Via Embratel

Ano 15 - 165 - Janeiro - 2003
SmarTVideo Internacional
Pioneirismo
com MPLS
Abec é o primeiro
cliente a ter uma rede
Multiprotocol
Label Switching
com VoIP e QoS
............................................
Solução
inovadora
ATP beneficia-se
do FastNet
ao agilizar processamento
de documentos bancários
............................................
RTV Digital Plus
Instituto de Ensino Jurídico
contrata serviço para
democratizar acesso
aos seus cursos
em todo o Brasil
Novo serviço permite transmissão
de sinais de vídeo e áudio para
qualquer lugar do mundo
www.embratel.com.br/via
registro
índice
registro
fastnet
internet
contrato
capa
integração
tecnologia
informe
soluções globais
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e m b r a t e l
Conselho Editorial
Maria Teresa Lima, Amos Maidantchik, Federico Gallart,
Leonello Patitucci, Luiz Cláudio Gonçalves e Luiz Freitas.
Diretoria de Publicidade, Imprensa
e Relações Públicas
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Copidesque e Revisão
Jorge Moutinho
Fotografia
Octales Gonzales, Oswaldo Maricato, Davi Fernandes, Alexandre
Machado, Eugênio Novaes, Maurício Ercolin, Silvio Alencastro e
Ubiratan Dias.
Colaboração
Patrícia Carvalho, Francisco Domingues Pereira e Gisele Teixeira.
Endereço para correspondência
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Os artigos aqui publicados podem ser transcritos,
desde que citada a fonte.
Tiragem: 33.000 exemplares mensais
Biblioteca Digital Multimídia conta
com Data Center em Guaratiba
O Instituto Embratel 21, patrocinado pela Empresa Brasileira de
Telecomunicações, inaugurou no dia 11 de dezembro o Data Center da
Biblioteca Digital Multimídia em Guaratiba, no Estado do Rio de Janeiro. A
cerimônia de inauguração aconteceu no auditório do Edifício Embratel, em
Brasília, com a presença do então ministro da Cultura, Francisco Weffort.
O evento foi transmitido por videoconferência, TV via satélite (por meio do
serviço RTV Digital Plus, da Embratel) e pelo canal de TV na internet
(serviço Webmedia, da Embratel, e Easycast, da Star One) para todas as
bibliotecas públicas participantes do projeto, que visa colocar à disposição da
população um grande acervo cultural e educativo digitalizado.
O Data Center da Biblioteca Digital Multimídia possibilita o
armazenamento dos conteúdos digitais do projeto e de parceiros, como o
acervo digital da Biblioteca Sem Fronteiras, da Fundação Biblioteca
Nacional. Além disso, permite a integração dos canais multimídia de
comunicação, armazenando e distribuindo o conteúdo de vídeo pelos
canais de TV Digital e TV na internet. O Data Center tem capacidade para
armazenar mais de 1.500 horas de vídeo em alta resolução (qualidade
broadcast) ou 50 mil horas em baixa.
Ainda no dia 11 de dezembro, foram inauguradas mais setenta bibliotecas
públicas beneficiadas pelo projeto Biblioteca Digital Multimídia, distribuídas
pelas cinco regiões do Brasil. Essas bibliotecas irão se juntar a dezenas de
outras que já têm participação ativa na disseminação digital do
conhecimento, por meio do site www.bibliotecamultimidia.org.br. Além das
bibliotecas públicas municipais e estaduais, a Biblioteca Digital Multimídia
receberá conteúdo cultural e educativo de 25 Centros de Capacitação ou
Culturais, entre eles a Fundação Biblioteca Nacional, UnB, USP, Instituto
Edumed, PUC-Rio, PUC-Minas, Biblioteca Mário de Andrade, Escola
Superior de Guerra,
Unesco, Centro Cultural
São Paulo e Instituto Itaú
Cultural. Mais informações
podem ser obtidas no site
www.bibliotecamultimidia.org.br.
0800 901 021 • Centro de Atendimento ao Cliente • 24 horas por dia, 7 dias da semana
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Via Embratel - Janeiro 2003
2003
A Embratel começa 2003 apresentando novidades para o mercado corporativo. É o caso do SmarTVideo Internacional, que permite transmissão de sinais de áudio e vídeo para qualquer lugar
do mundo, além das facilidades já disponíveis em todo o Brasil. É
uma solução de integração global, destinada principalmente a emissoras de televisão e suas afiliadas, operadoras internacionais, igrejas, empresas com matriz ou filiais no exterior e universidades,
por exemplo.
Outra novidade que começa a conquistar o mercado é a possibilidade de dispor de uma rede Multiprotocol Label Switching
(MPLS), via Embratel, com voz sobre IP. A Associação Brasileira de
Educação e Cultura e a Mangels Industrial já sentem os benefícios
em seu dia-a-dia, sendo que a Abec ainda conta com a configuração QoS (Quality of Service).
No setor de processamento de documentos bancários, a ATP
lançou recentemente um produto inovador, contando com as
vantagens do FastNet. E na área de educação a distância,
o Instituto de Ensino Jurídico contratou o RTV Digital Plus
para que alunos de todo o Brasil possam ter acesso a
suas aulas de direito.
É a Empresa Brasileira de Telecomunicações trabalhando sempre no sentido de
criar novidades que atendam a todas as
necessidades de seus clientes, como mostra
esta edição do Via Embratel.
Editorial
Ano novo,
novidades
para os clientes
Janeiro 2003 - Via Embratel 3
fastnet
Segurança em dose dupla
Grupo Nordeste reforça credibilidade de sua rede corporativa
Numa das maiores empresas de abrangência nacional
do segmento, a palavra segurança ganhou atenção redobrada na hora de escolher uma parceira para implantar a
sua rede corporativa de comunicação de alta disponibilidade. Foi com esse pensamento que o Grupo Nordeste
Segurança, com sede em Olinda (Pernambuco), optou há
quase três anos pelos serviços da Embratel, inicialmente
utilizando o serviço de Intranet, e hoje conta com o FastNet
em toda a sua rede.
A decisão levou em conta vários aspectos, dentre eles as
aplicações e os serviços a serem trafegados na rede, plataforma tecnológica, disponibilidade, adaptação às necessidades específicas, velocidade de implantação, know-how
e a segurança transmitida pelos profissionais da Embratel.
“Além de todos esses aspectos, pesou a confiabilidade”,
destaca André Navarrete, gerente corporativo de Informática do grupo.
Nas mais de cinqüenta cidades onde atua, o Grupo Nordeste emprega 15 mil pessoas e tem como principais
produtos e serviços a segurança patrimonial, a segurança
eletrônica e o transporte de valores. Por conta dessa abrangência geográfica, o grupo implantou o projeto Segnet (rede
corporativa de comunicação de alta disponibilidade). Para
elaborá-lo, foram consideradas a amplitude da área
de atuação, a otimização do processo de transmissão
de dados, as aplicações que seriam utilizadas na rede, os
custos atuais de comunicações, a segurança
das informações eletrônicas e a necessidade do gerenciamento
dos equipamentos.
Funcionamento
A estrutura central
Andre Navarrete, Grupo
de comunicação corpoNordeste Segurança
rativa do Grupo Nordeste é responsável por prover serviços como compartilhamento de recursos da rede, tráfego de vídeo, acesso aos
sistemas integrados de gestão e banco de dados, conectividade com a internet, correio eletrônico, backup centralizado e helpdesk para os usuários, segurança por meio de
firewall, atualização automática de antivírus e redundância de sistema, entre outros.
Tão importante quanto ter a informação é preservar a
sua integridade e disponibilidade. Por isso, o Grupo Nordeste estende para a sua área de TI todo o seu know-how
em segurança. Os sistemas são hospedados em servidores
redundantes de última geração e os equipamentos estão
localizados em uma sala com controle monitorado de
acesso. Toda essa estrutura está protegida, com regras de
segurança e nobreaks em cada localidade.
Parceria ampliada
Segundo André Navarrete, a parceria entre o Grupo Nordeste Segurança
e a Embratel deu tão certo que será ampliada: “A Empresa correspondeu a
todas as nossas expectativas e, agora, estamos ativando o serviço VipPhone.
Inicialmente, as unidades atendidas serão Pernambuco e Bahia. Em seguida,
será analisada a ampliação para as demais unidades.”
Com este serviço, a redução de custo nas comunicações DDD é estimada em 20% a 25%. A telefonia local da Embratel, serviço que começou a
ser prestado para o mercado corporativo em Recife e Fortaleza em novembro de 2002, também está nos planos do grupo. “Uma empresa que
vende credibilidade, como nós, precisa ter parceiros que preservem tal
característica”, finaliza Navarrete. Palavra de uma empresa que tem segurança
até no nome.❑
Contato:
onseca I 0 21 81 2121 3067 I [email protected]
Selda TTereza
ereza FFonseca
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Via Embratel - Janeiro 2003
serviço
Integração absoluta
Copagaz melhora produtividade e reduz custos
Buscando melhorar a produtividade e reduzir os custos de telecomunicações, a Copagaz está implantando
uma rede FastNet para voz e dados
que integrará a matriz, em São Paulo,
com 14 filiais espalhadas por todo o
país e dois depósitos, um em São Paulo
e outro em Bauru, interior do estado.
“Com isso, vamos ganhar produtividade operacional e poderemos oferecer maior qualidade de serviços e
atendimento para nossos consumidores finais”, afirma o gerente de Informática da Copagaz, Reinaldo Melero.
Antes, essa comunicação era feita por
meio de linhas discadas, “gerando
muitas vezes demora e retrabalho”,
segundo ele.
Fundada em 1955, a Copagaz é
a empresa líder do Grupo Zahran e
a primeira distribuidora de GLP (Gás
Liquefeito de Petróleo, ou gás de cozinha) em Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. “Hoje atuamos em 18 estados, por isso mesmo precisamos de
uma infra-estrutura de telecomunicações que nos possibilite rapidez e informações em tempo real, para agilizar
todos os nossos processos, inclusive
diminuindo custos”, diz Melero.
De acordo com ele, a busca de otimização e racionalidade cada vez
maiores nos processos de produção e
distribuição de um artigo como o gás
de cozinha é hoje prioridade da empresa: “Trata-se de um mercado
extremamente competitivo e que trabalha com uma commodity em que o
preço é fator determinante. Por isso
Reinaldo Melero, Copagaz
temos que oferecer serviços e qualidade de atendimento para garantir a
preferência dos clientes.”
Integração
Na opinião de Melero, a redução dos
custos de voz corporativa e a agilidade na troca de informações e dados
corporativos – com conseqüente
melhoria nos procedimentos operacionais, maior segurança e controle do
acesso à internet – foram alguns dos
fatores que fizeram com que a escolha da Copagaz caísse no FastNet.
“Além disso, a tecnologia de ponta que
o serviço nos oferece permite maior
integração entre a matriz e as filiais,
com a implantação de soluções
intranet, uma rede ao mesmo tempo
segura e rápida”, salienta. “Para os
nossos clientes, essa agilidade permitirá de imediato melhoria na qualidade e rapidez no atendimento.”
Para o gerente de Informática da
empresa, a escolha da Embratel como
provedora se deu em função da experiência e da abrangência nacional
e internacional: “Entre todas as propostas que analisamos, optamos pela
Embratel pelo know-how na tecnologia Frame Relay, pela abrangência
que nos possibilita ter um único parceiro para o gerenciamento de todos
os pontos da nossa rede, pela disponibilidade compatível com nossas necessidades e pela flexibilidade na tecnologia para integração de voz e dados.”❑
Contato: Isabella Barros
0 21 11 2121 3551
[email protected]
Janeiro 2003 - Via Embratel 5
fastnet
Justiça integrada
Com FastNet, TRT agiliza atendimento
no Rio Grande do Sul
Eduardo Kenzi Antonini,TRT
O Tribunal Regional do Trabalho
da 4ª Região, no Rio Grande do Sul,
está usando o FastNet da Embratel
para interligar fóruns no interior do
estado e, com isso, beneficiar todos os
cidadãos. Essa rede FastNet permite
a comunicação de dados entre a sede
do TRT, em Porto Alegre, e 35 cidades. Já está sendo contratada a
expansão desse serviço para mais 13
cidades, atingindo, assim, 100% de
cobertura para a Justiça do Trabalho
do Rio Grande do Sul. As pontas possuem uma velocidade de 64 kbps, com
CIR de 16 kbps. O centro da rede,
em Porto Alegre, tem 512 kbps.
Responsável pela solução das ações
trabalhistas no Rio Grande do Sul, o
TRT da 4ª Região é composto por 98
Varas do Trabalho (primeiro grau) es-
palhadas por 49 cidades, por 36 gabinetes de juízes togados (segundo
grau) e por suas áreas administrativa
e judiciária. Trabalham no TRT da 4ª
Região cerca de 2.300 servidores e
220 magistrados.
No último exercício, foram julgados
43.898 processos no segundo grau e
124.936 no primeiro grau, totalizando
168.834 processos solucionados. A
crescente demanda por novos serviços de informação deve resultar na
ampliação desses canais de transmissão de dados.
O principal valor agregado com a
utilização dos serviços de comunicação de dados providos pela Embratel
foi a interligação das unidades judiciárias (Varas do Trabalho) do interior
do estado com a capital, possibilitando a disponibilização de uma série
de serviços, tanto para os usuários
internos (magistrados e servidores do
TRT) como para os usuários externos
da Justiça do Trabalho (partes envolvidas em processos e advogados, por
exemplo).
Grande alcance
“A partir da interligação das Varas
do Trabalho com a sede do TRT, a
equipe da Secretaria de Informática
desenvolveu diversos serviços de
informação de grande alcance para os
cidadãos”, conta Eduardo Kenzi
Antonini, diretor da Secretaria de
Informática do Tribunal Regional do
Trabalho da 4ª Região. “Hoje, qualquer jurisdicionado pode consultar o
andamento de seus processos, as atas
de audiência, a jurisprudência do TRT
e diversas outras informações em nosso site na internet, que de janeiro a
julho de 2002 recebeu mais de 70
milhões de acessos.” Segundo ele, os
principais serviços disponíveis para os
usuários internos (magistrados e servidores) são o correio eletrônico
corporativo e o acesso à internet.
O diretor salienta: “Os custos relativos aos serviços de comunicação de
dados contratados da Embratel são
totalmente suportados pela economia
gerada pelos diversos serviços disponibilizados, pela publicação eletrônica das intimações aos procuradores e
pela possibilidade de manutenção
remota das redes locais. Dessa forma,
os numerosos benefícios oriundos da
interligação de todas as unidades do
TRT da 4ª Região não trouxeram
ônus adicionais ao nosso orçamento.”
Antonini diz que a contratação da
Embratel deveu-se à sua reconhecida qualificação na prestação de
serviços de comunicação de dados e
por ela ter atendido plenamente às
necessidades técnicas de confiabilidade e capilaridade apontadas no
momento da contratação: “Estamos
realmente satisfeitos com os serviços
da Embratel. O atendimento é exemplar e em absoluta harmonia, norteando o trabalho na busca de uma
relação duradoura e visando sempre
à satisfação dos clientes.”❑
Contato: Carla Rita Maier Pereira
0 21 51 3216 3200
[email protected]
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Via Embratel - Janeiro 2003
serviço
Salto de qualidade
ATP sofistica processamento de documentos bancários
A ATP, braço empresarial da Asbace
e maior processadora individual de
documentos bancários do Brasil, lançou recentemente no mercado um
produto inovador. Trata-se do Imagon,
um conjunto de soluções de alta tecnologia que utiliza recursos digitais
para executar o processamento de documentos. As imagens – sejam elas
de cheques, cobranças ou tributos, por
exemplo – podem ser capturadas tanto nos centros regionais da ATP
espalhados pelo país quanto nas instalações dos próprios bancos ou de
seus clientes. Depois são enviadas, por
meio do FastNet da Embratel, para o
centro de processamento da ATP em
São Paulo.
“A digitalização representa um salto de qualidade no tratamento de
documentos, proporcionando maior
segurança e melhor gerenciamento do
material armazenado em arquivo
pelos bancos”, afirma o diretor-executivo da ATP, Juarez Cançado.
Nas três formas em que é oferecido
(Imagon Custody, Imagon Capture
e Imagon Site), o sistema precisa de
uma infra-estrutura de tecnologia de
telecomunicações de alta velocidade
e disponibilidade, para que não haja
nenhum problema no transporte das
imagens entre o ponto de captura e o
local do processamento. “Por isso a
escolha da Embratel”, destaca.
Em 2001 e 2002, a ATP investiu
mais de US$ 2 milhões no desenvolvimento da solução, que passou todo
este ano em fase de testes e já foi
implantada, em ambiente de produção, em instituições como Banco de
Boston, Caixa Econômica Federal e
Banco de Brasília. O ano de 2003
deverá ser o do grande salto para a
Interligação de redes e serviços de V
AN
VAN
A ATPNet, solução de interconexão
de redes prestadoras e usuárias de
serviços financeiros de pagamento e
recebimento (saques bancários, consulta a dados e emissão de extratos,
por exemplo), também tem como
principal insumo a infra-estrutura de
telecomunicações provida pela Embratel. Além disso, a Rede Verde-Amarela (RVA), que possibilita a integração e
a prestação de serviços interbancários,
amparados no compartilhamento de
infra-estrutura, com mais de 5 mil pontos e atendendo 9 milhões de
correntistas, utiliza pelo menos três
serviços do portfólio da Empresa:
Transdata, Primelink e Infosat Prime.
E não é só. O Sistema Integrado de
Arrecadação e Pagamentos (Siap), importante ferramenta de relacionamento entre concessionárias de serviços
públicos e a rede arrecadadora, utilizase do EmVia, interligação via internet, e
todos os sistemas de segurança de redes contam com o Business Security.
“A relação entre a ATP e a Embratel
extrapola em muito a simples relação
entre cliente e fornecedor, aproximando-se cada vez mais de uma aliança
estratégica”, acentua Cançado.❑
empresa. “Há uma grande demanda
dos bancos para a implantação do
Imagon, o que deverá proporcionar
um crescimento de 25% em termos
de vendas reais para a ATP no próximo ano”, diz Cançado. Com isso, a
participação da ATP no mercado de
processamento de documentos bancários deve passar de 10% para 12%,
consolidando sua posição de líder
nacional, tanto no volume de documentos processados quanto em
tecnologia.
Convergência
de voz e dados
Juarez Cançado conta que essa é
apenas uma das soluções da ATP
que utilizam o sistema Embratel. Diversas outras também funcionam em
parceria com a operadora. A começar
pela interligação entre a matriz da
empresa e os 21 Centros
Regionais de Processamento, que estão totalmente integrados por
intermédio do serviço
FastNet, com convergência de voz e dados.
Juarez Cançado, ATP
Contato: Sandra Frasson
0 21 61 316 8551
[email protected]
Janeiro 2003 - Via Embratel 7
internet
Encurtando distâncias
Uniararas já conta com mais de mil alunos em cerca de vinte cidades
José Carlos Mira, Uniararas
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Com o objetivo de encurtar distâncias, a Universidade de Araras
(Uniararas) vem oferecendo o que
há de mais atualizado em termos de
cursos presenciais fora de sua sede.
E o projeto é crescer ainda mais,
como afirma o diretor do Departamento de Informática e Tecnologia
da instituição, José Carlos Mira: “A
infra-estrutura é de primeiro mundo, alicerçando essa moderna modalidade de transmissão de aulas
televisivas com acompanhamento
presencial do aluno na outra ponta,
assessorado em tempo integral por
um tutor capacitado na instituição.
Agora, o nosso plano é
crescer, estendendo a
oportunidade de recepção de ensino de qualidade a mais e mais mu-
inclusive agora expandindo a proposta para outras cidades, por meio
de convênios com municípios. Por
meio dessa nova modalidade de ensino implantada com pioneirismo no
Curso Normal Superior, alunos de
outras cidades, distantes da sede, têm
um ensino de primeira qualidade no
Curso Normal Superior. Em breve
teremos outros cursos e mais opções,
como pós-graduação pela educação
com ensino fora de sede. A contratação de novos serviços, como o
Business IP Sat, teve como motivação justamente esse inovador projeto da Uniararas”, conta Mira.
O Núcleo de Educação e Tecnologia (NET), que viabilizou o Curso
Normal Superior presencial, com alunos fora da sede, hoje já tem mais de
mil alunos em cerca de vinte cidades.
sores na sede. E em cada sala de aula
há monitores que acompanham os
alunos. São os tutores capacitados pela
Uniararas.
“O Business IP Sat veio resolver o
problema de acesso para os alunos,
pois antes tínhamos problemas com
queda do link. Além disso, entre as
cidades que atendemos, há algumas
que nem têm linhas telefônicas digitais”, ressalta Mira. “Estávamos
justamente buscando uma solução
para o problema quando a Embratel
lançou este serviço.”
Segundo ele, a grande vantagem do
Business IP Sat e do atendimento da
Embratel é justamente ter a solução
certa no tempo certo: “Tanto que
podemos até mesmo beneficiar toda
a comunidade, como é o caso de Ilha
Comprida, no litoral sul de São Paulo.
nicípios. Temos consciência de que, para isso,
necessitamos de tecnologia de confiabilidade, o que encontramos na Embratel.”
Administrada e criada pela Fundação Hermínio Ometto, a Uniararas
foi fundada em 1973. “A idéia era
criar um pólo universitário em Araras, o que foi plenamente atingido,
já que somos hoje referência nacional em termos de centro superior a
ministrar a excelência de ensino,
Acesso garantido
O local ainda não tinha acesso à
internet e, por meio da Uniararas
e da Embratel, pudemos oferecer um
link à região. Temos agora os meios
tecnológicos para colocar o projeto
em pleno funcionamento, buscando
sempre alargar horizontes, e sabemos
que podemos contar com a Embratel
para que possamos voar alto.”❑
Via Embratel - Janeiro 2003
O Curso Normal Superior, que já é
ministrado em várias cidades no interior e no litoral de São Paulo – entre
elas Santa Cruz das Palmeiras, Ibaté,
Votorantim, Itapira, Iguape, Ilha
Comprida, Matão, Dois Córregos,
Brotas, Águas de Lindóia, Porto Feliz
e Pedro de Toledo –, funciona em salas de aula cedidas, em geral, por meio
de convênios com as prefeituras. As
aulas são recebidas via TV, com contato direto dos alunos com os profes-
Contato: Cristhiane Queiroz Custódio
0 21 19 3707 6000
[email protected]
Educação como desafio
Em Catanduva, Fafica encontra
na internet a aliada que procurava
Ao longo de seus mais de trinta
anos de existência, o Instituto Municipal de Ensino Superior de
Catanduva formou diversas gerações de profissionais, chegando ao
século XXI com o desafio de continuar sua missão de educar com bases sólidas de atuação: tradição, ensino de qualidade e tecnologia. “Temos na internet um grande instrumento de pesquisas e de ensino para
nossos alunos”, assegura Antonio
Marcio Paschoal, gerente de Tecnologia da Informação da instituição.
Com um link de 1 Mbps para o
serviço Business Link Direct, a instituição, mais conhecida como Fafica
(Faculdade de Filosofia, Ciências e
Letras de Catanduva), oferece atualmente cursos de graduação de ciências biológicas, ciências contábeis,
letras, odontologia, geografia, jornalismo, matemática e filosofia, entre
outros, além de cursos de pós-graduação lato sensu. Para isso, criou o Centro de Pós-Graduação, oferecendo
cursos nas diferentes áreas de atuação da instituição, além de atividades
de interesse local e regional.
Segundo Paschoal, a faculdade já
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Administração mais ágil
Além de utilizar o Business Link Direct com fins
didáticos, a Fafica encontrou na internet uma aliada
para sua administração. “Hoje temos cerca de cinqüenta computadores interligados na administração, o que agiliza a gestão e a comunicação interna”, diz Paschoal, lembrando que também os contatos com o Ministério da Educação são feitos via
internet.
Com uma forte atuação social entre a comunidade, por
meio de iniciativas como Núcleo Jurídico, Clínicas de Fisioterapia e Odontológica e Empresa Júnior, a Fafica,
segundo Paschoal, também tem na internet um de seus
principais meios de divulgação: “Nosso site é um forte
instrumento de divulgação, tanto de nosso sistema de
ensino como de nossa atuação voltada para a comunidade. Hoje, uma instituição dedicada à educação precisa
estar em dia com a tecnologia e com os benefícios que
a informação oferece. E
nossa meta é essa: oferecer serviços de qualidade
a nossos alunos e professores e à sociedade.”
Antonio Marcio Paschoal, Fafica
era cliente da Embratel quando
optou pelo Business Link Direct,
ao sentir a necessidade de oferecer maior acessibilidade e tecnologia mais avançada aos seus alunos. “Sempre tivemos um ótimo
atendimento. Nossa opção por
contratar os serviços de internet
da Empresa foi claramente pela
qualidade e pela confiabilidade”,
destaca.❑
Contato: Cláudio José Mussalam
0 21 17 230 3334
[email protected]
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Novos contratos de dados e voz no segmento varejista
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contrato
A Embratel encerrou 2002 sinalizando que está disposta a disputar palmo a palmo o mercado formado por grandes
redes de lojas do setor varejista. Depois de lançar a telefonia local corporativa no Rio de Janeiro, em São Paulo, Belo
Horizonte, Salvador, Recife e Fortaleza, o que deverá beneficiar, até o final de janeiro, 29 grandes cidades
brasileiras, a Empresa ganhou fôlego para fazer frente às operadoras locais oferecendo serviços de dados e voz
a esse segmento.
No final de dezembro, dois grandes contratos foram fechados no Rio e em São Paulo: um com
a cadeia de fast-food Habib’s, para serviços de dados interligando 38 lojas; e outro com a
segunda maior rede do ramo de jóias do país, a Vivara, para serviços de voz e dados, interligando a matriz da empresa com suas lojas e franquias em todo o Brasil.
Janeiro 2003 - Via Embratel 9
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capa
SmarTVideo agora na
modalidade Internacional
A Embratel lançou em dezembro o SmarTVideo Internacional. Esta
modalidade do serviço SmarTVideo oferece, além das facilidades já
disponíveis dentro do país, a possibilidade de transmissão de sinais
de vídeo e áudio digitais no formato MPEG-2/DVB para qualquer
lugar do mundo.
O transporte dentro do Brasil é feito via SmarTVideo (que conta com
os Centros de Televisão da Embratel distribuídos pelas seguintes
cidades: Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba,
Florianópolis, Porto Alegre, Brasília, Goiânia, Salvador, Recife e
Fortaleza), utilizando uma rede terrestre totalmente digital, conectada
ao Teleporto de Tanguá, de onde são enviados os sinais para qualquer
lugar do mundo.
O serviço é voltado principalmente para emissoras de televisão e
suas afiliadas, operadoras internacionais, igrejas, comunidades
religiosas, empresas com matriz ou filiais no exterior e universidades.
A opção ideal
Rede Paranaense de Comunicação verifica
na prática os benefícios do SmarTVideo
Ênio Sérgio Jacomino, Rede
Paranaense de Comunicação
10 Via Embratel - Janeiro 2003
A Rede Paranaense de Comunicação
tem sua origem no
sucesso empresarial
e de público iniciado
pelo jornal Gazeta do
Povo, o maior do
Paraná, e em uma emissora de
TV afiliada da Rede Globo, transmitindo para sete emissoras do interior do estado. “Já éramos clientes
da Embratel. Como precisávamos
de uma solução eficiente em termos de qualidade de transmissões
e de custo-benefício, optamos pelo
SmarTVideo”, explica o superintendente de Engenharia da TV Para-
naense, Ênio Sérgio Jacomino.
Outra opção, segundo ele, era o serviço via satélite, “mas tecnicamente o
novo serviço, via fibra óptica, era mais
interessante, sob todos os pontos de
vista”. Isso porque o SmarTVideo possibilita o transporte sob demanda de
sinais digitais de vídeo e áudio no formato MPEG-2/DVB, entre os Centros de Televisão da Embratel distribuídos pelas principais cidades do território brasileiro. “Por isso é ideal para
quem transmite e/ou recebe sinais
digitais de vídeo e áudio em suas operações, como agências de publicidade,
TVs por assinatura, distribuidoras de
filmes, empresas de telecinagem e
emissoras de TV e afiliadas, como é o
nosso caso”, acentua Jacomino.
Versatilidade e economia
Além de versátil, por permitir a transmissão dedicada da matriz para as emissoras afiliadas e vice-versa, o serviço é
econômico, uma vez que os clientes
pagam apenas pelo que utilizam e não
precisam investir em equipamentos. “A
Embratel instala, ativa e faz a manutenção de toda a infra-estrutura necessária”, diz Jacomino, destacando a
vantagem de a comunicação poder ser
feita em tempo real, oferecendo a possibilidade de transmissão dos mais
variados tipos de programação.
capa
Serviço sob demanda
Juntas, as empresas da Rede Paranaense de Comunicação formam
um grupo conceituado e forte em
seu segmento. “É natural, portanto,
que tenhamos como parceira uma
operadora de âmbito nacional e que
nos ofereça o melhor em tecnologia.
Ainda mais sendo uma empresa
que já conhecíamos, uma vez que
tínhamos nossos canais com a Globo, entre Curitiba e Rio de Janeiro e
entre Curitiba e São Paulo, via Embratel”, ressalta o superintendente.❑
Assim como o SmarTVideo, a nova modalidade é prestada sob
demanda, isto é, o serviço pode ser solicitado somente para a
transmissão de determinado evento de natureza jornalística,
esportiva, política, científica ou religiosa, por exemplo.
O SmarTVideo Internacional também apresenta os seguintes
benefícios:
◗ Assistência técnica e atendimento completo e permanente
(24 horas por dia em todos os dias do mês).
◗ Gerência total da rede.
◗ Transmissão dos sinais com qualidade (rede terrestre própria,
teleporto próprio e satélites internacionais).
◗ Sinais de vídeo e áudio codificados no padrão MPEG-2/DVB.
◗ Monitoração dos sinais na rede.
◗ Transmissões codificadas com garantia de sigilo e alto grau de
privacidade.
◗ Transmissão dos sinais de vídeo e áudio em diferentes taxas
de bits, o que possibilita variedade de aplicações.
◗ Descontos flexíveis conforme volume de tráfego e prazo
contratual.
Nos grandes centros geradores e receptores, as
principais emissoras já estão ligadas aos Centros de
Televisão da Embratel, o que facilita o transporte
simultâneo de sinais de vídeo para qualquer cliente.
Contato: Osvaldo Osamu TTakizawa
akizawa
0 21 41 331 6063
[email protected]
Janeiro 2003 - Via Embratel 11
integração
Quinze anos de união
Grupo Verdi faz de parceria uma aliança para desenvolver negócios
Com atuação destacada em setores
diversos da economia, como concessionárias de caminhões e ônibus
(Mercedes-Benz), de automóveis
(Mercedes-Benz, Toyota, GM e
VW), Consórcio Rodobens, Rodobens Seguros, instituições financeiras (Banco Dibens), importação de
veículos, comércio eletrônico
(www.vei.com.br) e negócios
imobiliários, o Grupo Verdi
forma hoje uma corporação nacional
que tem na área de suporte em telecomunicações, a Verdados, seu braço
operacional em soluções tecnológicas.
A Verdados tem uma equipe formada por setenta profissionais que
atuam na sede do Grupo Verdi,
em São José do Rio Preto (SP), e
conta com parceiros e fornecedores que garantem serviços de qualidade, com infra-estrutura e suporte em todo o território nacional. Este é
o caso da parceria com a Embratel,
que vem possibilitando o crescimento do Grupo Verdi.
“Estamos com a Embratel há mais
de 15 anos, desde a época em que
utilizávamos a TV Executiva da Em-
presa, que deu início a todo o processo de utilização das telecomunicações
para o desenvolvimento dos negócios
do Grupo Verdi”, conta o diretor de
Tecnologia e Projetos da Verdados,
Narciso Dosualdo.
Entre os serviços prestados pela Embratel para o Grupo Verdi, Dosualdo
destaca o FastNet para atender ao
aumento da banda de comunicação,
em conseqüência da expansão dos
negócios. “Em 2001, passamos a disponibilizar a intranet para todos os
colaboradores do Grupo Verdi, e o
FastNet foi o recurso adequado que
propiciou a ampliação tecnológica,
permitindo a criação de rede fechada
de voz e redução de custos telefônicos”, comenta o diretor. “Estamos
fazendo a transição do sistema VSAT
para o FastNet. Atualmente, a intranet
do Grupo Verdi tem em torno de noventa pontos, 50% dos quais já cobertos pelo serviço.”
Canal digital
bratel também oferece serviço de locação do sistema de satélite, garantindo que a TV Rodolink (canal digital
de TV corporativa do Grupo Verdi, que
tem cerca de novecentos pontos de
presença) esteja no ar 24 horas”, afirma Dosualdo. “É um grande instrumento de comunicação para nós, reforçando a parceria com a Embratel.”
Criada em 1984, a Verdados dedica-se ao desenvolvimento de projetos
de tecnologia da informação que permitem a integração de todas as Áreas
Estratégicas de Negócios (AENs) do
Grupo Verdi. Segundo Dosualdo, para
integrar as AENs presentes em todo
o território nacional e atender plenamente às necessidades do setor de distribuição automotiva, a Verdados representa para o Grupo Verdi o órgão
integrador de otimização de recursos
e custos tecnológicos, no que a Embratel é uma grande aliada. “Mais do
que isso: é uma parceira que oferece
soluções e atendimento de qualidade,
com tecnologia de ponta”, salienta.❑
A Verdados utiliza ainda o sistema
de TV digital da Embratel. “Por meio
da Star One, sua subsidiária, a Em-
Contato: Olivia Aparecida Firmino
0 21 17 230 3303
[email protected]
Cursos de alcance nacional
Ielf contrata RTV Digital Plus para democratizar ensino de direito
Com a experiência e a tradição de
vários anos ensinando, preparando
e criando oportunidades para milhares de profissionais,
o Instituto de Ensino Jurídico (Ielf )
tem como projeto a
democratização do
ensino do direito
Luiz Flávio Gomes e Bruno Vizzotto, Ielf
com tecnologia via
satélite e qualidade, como afirma o
diretor da instituição, Bruno Vizzot12 Via Embratel - Janeiro 2003
to: “Nosso projeto é ao mesmo tempo
ambicioso e factível. Por meio do serviço RTV Digital Plus, poderemos levar
nossos cursos a todo o Brasil.”
A princípio ministrando cursos
presenciais em São Paulo e não
presenciais via internet, o Ielf se prepara para lançar em janeiro de 2003
sua rede de ensino via TV. “Já temos
parceiros em trinta localidades em todo
o país, que serão responsáveis pelas
instalações onde os alunos assistirão
aos cursos, assim como pelo acompanhamento em sala de aula. Todo o material didático e as aulas serão de res-
ponsabilidade nossa”, explica Vizzotto, esclarecendo que o projeto inclui o
estabelecimento de franquias dos cursos da sede, localizada em São Paulo.
Segundo ele, a escolha do RTV Digital Plus teve como base três itens:
qualidade de serviços, tecnologia e alcance nacional. “Além disso, há a confiabilidade da Empresa, pois precisamos de um sistema que não apresente falhas, já que o ensino está diretamente ligado ao bom funcionamento
da tecnologia de aulas via TV”, destaca o diretor.
De acordo com Vizzotto, toda a vi-
Rede em expansão
Big TV amplia alcance com banda
larga no interior de São Paulo
“Nossa opção pela Embratel foi uma
decisão técnica. Estamos com a operadora desde 2000 pela tecnologia e
pelo atendimento que nos são oferecidos”, afirma o diretor da Big TV,
Oswaldo Zanguettin. A marca Big TV
está presente em João Pessoa (PB) e
Maceió (AL) e em várias cidades no
interior paulista – em Marília (SP),
encontra-se associada à TVC Oeste
Paulista. Especializada em tecnologia
da informação, opera mil quilômetros
de rede de banda larga, distribuindo
sinais de TV por assinatura e acesso
rápido à internet. “No caso de São
Paulo, estruturamos uma nova divisão da empresa, a Flash Internet a
cabo, para trabalhar com banda larga
na região, oferecendo serviços de alta
qualidade e rapidez aos nossos assinantes”, ressalta ele.
O serviço de TV a cabo e de internet em alta velocidade está presente
nas cidades de Marília, Botucatu, Jaú,
Sertãozinho e Valinhos. Para 2003 e
2004, estão programadas as cidades
de Ourinhos, Itatiba, Votuporanga,
Fernandópolis e Avaré, consolidando um total de 635 mil domicílios a
serem atingidos nas concessões do
grupo, alcançando 2,5 milhões de habitantes. “Atualmente temos links de
12 Mbps em Marília; de 6 Mbps em
Botucatu; e de 3 Mbps em Jaú,
Sertãozinho e Valinhos. Estruturamos
uma rede híbrida de cabos e fibra
óptica para oferecer os serviços”, explica Zanguettin.
são de ensino e a filosofia que rege
a atuação do Ielf estão ligadas à história e à trajetória do diretor-presidente da instituição, Luiz Flávio Gomes,
considerado um dos melhores criminalistas do país. Atualmente, além
de presidir o Ielf, ele é professor de
direito penal em vários cursos de
pós-graduação.
Com o desejo de democratizar o conhecimento para os profissionais do
meio jurídico, Gomes levou adiante
seu projeto de ensino a distância por
meio da TV via satélite. “As aulas terão grande interatividade com os alunos, que via internet ou fax poderão
fazer perguntas e tirar dúvidas”, explica Vizzotto.
Para garantir a qualidade das aulas,
além da parceria com a Embratel, o
Ielf associou-se ao curso Prima, que
conta com dez anos de tradição nos
exames para a OAB. A parceria Prima-Ielf está sediada em São Paulo,
com toda a infra-estrutura necessária para a transmissão dos cursos, com
central de recepção de perguntas dos
alunos que se encontram nas dependências das franqueadas em todo o
território brasileiro. “Queremos oferecer o melhor. Assim, a parceria com
uma provedora como a Embratel é
essencial no projeto”, acentua o
diretor.❑
Parceria bem-sucedida
De acordo com ele, a idéia de oferecer acesso em banda larga aos assinantes do interior de São Paulo surgiu da própria demanda por parte dos
clientes: “Muitas cidades do interior
ainda não tinham esse tipo de acesso
à internet em alta velocidade. Vimos
nisso uma ótima oportunidade, o que
foi comprovado com o sucesso da iniciativa.” Só para se ter uma idéia, até
pouco tempo atrás a empresa tinha
com a Embratel quatro links de
1 Mbps cada. Agora já possui cinco
links com altíssima capacidade.
Contato: Raquel de Paula Vieira
0 21 61 316 8632
[email protected]
Oswaldo Zanguettin, Big TV
O sistema Flash, desenvolvido com
grande sucesso em Marília, inicialmente, e estendido posteriormente a
outras cidades da região, disponibiliza os serviços de acesso em alta velocidade à internet e transmissão de dados e imagens integrando comunidades, empresas e instituições como hospitais, universidades, órgãos e concessionárias públicas.
Segundo Zanguettin, o Flash, ou
acesso em banda larga à internet, é
feito por meio da rede de cabos da
TV por assinatura. “Ele tem três características importantes que vêm
consagrando o uso das redes de TV
a cabo para transmissão de vídeo,
áudio e dados em todo o mundo: alta
velocidade; acesso 24 horas, eliminando a necessidade de ficar discando para os provedores via telefone; e
deixa a linha telefônica totalmente
liberada”, justifica.
Além disso, prossegue Zanguettin,
o Flash é multiplataforma, ou seja,
está disponível para PC, Mac e Linux:
“O serviço está sendo oferecido com
as velocidades locais de 64 kbps até
256 kbps. Essas velocidades permitem o bom aproveitamento de diversos serviços pela rede local, como
videochat, e em pouco tempo
downloads de documentos de grandes extensões.” Ele salienta que o potencial de crescimento do sistema
é grande: “Por isso precisamos ter a
nosso lado uma operadora que nos
ofereça a agilidade necessária e a segurança que temos ligados diretamente ao backbone da Embratel.”❑
Contato: Marcos Paulo Frederico
0 21 14 233 2163
[email protected]
Janeiro 2003 - Via Embratel 13
tecnologia
Pioneirismo Marista
Abec é o primeiro cliente a ter uma rede MPLS com voz sobre IP,
QoS com redundância e balanceamento de pacotes
A Associação Brasileira de Educação e Cultura (Abec), sociedade civil sem fins lucrativos que administra 12 Colégios
Maristas da Província de São Paulo, com cerca de 22 mil alunos, é pioneira em uma experiência na área de tecnologia.
Trata-se do primeiro cliente da Embratel a ter uma rede Multiprotocol Label Switching (MPLS) com voz sobre IP (VoIP),
redundância, balanceamento e QoS (Quality of Service). “Estamos construindo um novo modelo, que poderá ser implantado no
futuro por empresas de todo o Brasil”, afirma Luiz César Nitsche, consultor em tecnologia na área de comunicação de dados.
Em cima da rede MPLS, que já interliga todas as unidades – espalhadas pelos estados de São Paulo e Paraná e pelo Distrito Federal –, estão
sendo agregados recursos de voz, videoconferência e configuração QoS.
Nitsche explica que a vantagem da
nova tecnologia é o fato de ela ser “inteligente”. Na hora de sair da rede, o
pacote “escolhe” o que tem prioridade: voz, imagem ou dados.
O especialista destaca três vantagens
do sistema. Em primeiro lugar, está a
economia. “Há uma redução expressiva com custos telefônicos, já que uma
única rede integra as diversas unidades, permite o acesso à internet e ao
mesmo tempo possibilita que os colaboradores falem entre si por telefones
comuns, computadores ou laptops e
ainda por videoconferência”, diz.
Segundo Nitsche, atualmente o custo total da Abec com ligações interurbanas, por mês, gira em torno de
R$ 36 mil. “Quando todos os pontos
estiverem interligados, a economia
deverá variar entre R$ 15 mil e R$ 19
mil mensais”, aposta.
Economia
Nitsche diz que, mesmo com os investimentos que a Abec teve de fazer
para a migração do sistema antigo para
MPLS e para o aumento de velocidade, os custos ficaram muito aquém do
que será economizado: “É um investimento que se paga, no máximo, de
seis meses a um ano.”
A segunda vantagem da tecnologia,
segundo o especialista, também é a
economia, só que agora com gastos em
viagens. Como a Abec tem 3 mil fun-
Luiz César Nitsche,
consultor em tecnologia
cionários que precisam de atualização permanente, os gastos com deslocamentos, acomodação e alimentação
são altíssimos. “Esperamos que o
valor total caia em 60%”, acredita
Nitsche.
Por último, mas não menos importante, ele destaca a vantagem de ter
um backup, um meio alternativo de
comunicação em caso de falhas da
tecnologia convencional: “Tudo isso
só está sendo possível porque a Embratel nos garante um tempo de
latência excelente, que ainda permite
a configuração de QoS. Ela está sendo pioneira, com qualidade, nesse
mercado no Brasil.”
Experiência positiva
A experiência da Abec está sendo
tão positiva que começa a ser esten-
MPLS em alta
Mangels Industrial economiza até 70% com interurbanos
A empresa paulista Mangels Industrial, especializada na produção
de tiras laminadas de aço, botijões
para gás liquefeito, rodas em aço e
liga leve e ainda peças galvanizadas, já migrou para a tecnologia
Multiprotocol Label Switching
(MPLS) com voz sobre IP (VoIP).
A economia não demorou a aparecer. “Os gastos com interurbanos,
avaliados em R$ 22 mil mensais,
caíram 70%”, afirma Luiz César
Nitsche, consultor em tecnologia na
área de comunicação de dados.
Ele destaca que, mesmo sem a
configuração de QoS (Quality of
14 Via Embratel - Janeiro 2003
Service), já foi possível reunir quatro
pessoas falando simultaneamente,
com os pacotes de dados passando ao
mesmo tempo pelo circuito, sem haver absolutamente nenhum problema. “O serviço está muito bem
embasado”, avalia Nitsche. “O MPLS,
além de permitir usar recursos de voz
sobre IP e teleconferência sobre IP,
por si só já é a tecnologia mais segura
e transparente entre todas as redes e
é a que permite o maior número de
configurações”, completa.
A novidade foi adotadas nas duas
unidades industriais da companhia,
em São Bernardo do Campo (SP), na
fábrica de laminados de aço, e em
Três Corações (MG), onde são
produzidos os botijões de gás e
as rodas de liga leve. A sede da
empresa, na capital paulista, também já migrou para o novo sistema. Apenas o setor de galvanizados, em Guarulhos (SP), e as cinco
oficinas espalhadas pelo Brasil ainda não estão utilizando os recursos de voz, o que deve acontecer
em breve.❑
Contato: Luciana Maeda
0 21 11 2121 3759
[email protected]
informe
BrasilDireto: ideal
para quem vai viajar
dida para outros braços do
grupo marista, em especial a
um braço bem conhecido,
que praticamente se confunde com a história dos livros didáticos no Brasil: a editora
FTD. Fundada há noventa anos, ela
produz hoje mais de 100 milhões de
unidades por ano.
Agora, a líder de mercado na área
de livros didáticos começa a adotar a
nova tecnologia testada pela Abec e
dá os primeiros passos na migração
para a rede MPLS. São 14 unidades
espalhadas pelo Brasil. Cada filial
terá duas portas de voz sobre IP, sendo que na matriz, em São Paulo, serão 12 portas. Toda a rede ganhará,
ainda, equipamentos de videoconferência, com câmeras Polycom e tecnologia de voz Cisco.
“Além da economia, a mudança
deixará a área comercial da empresa
mais agressiva e em contato permanente com suas distribuidoras”, diz
Nitsche. A implantação deve estar
concluída em março.❑
Para quem pensa em viajar nas férias, a Embratel dá uma dica
importante: levar na bagagem os números do BrasilDireto
dos países que serão visitados. O serviço também é o
parceiro ideal de quem estuda ou mora fora do Brasil e quer
manter contato permanente com familiares e amigos aqui.
Por meio dele, pode-se ligar para o Brasil a cobrar de mais
de cinqüenta países, o que torna o serviço fundamental
principalmente para jovens em viagem de férias ou em
intercâmbio educacional e cultural.
Com o BrasilDireto, é possível ligar de qualquer telefone,
inclusive público, pagando-se em reais no Brasil. No caso de
jovens e de estudantes, é possível telefonar e deixar o
pagamento por conta da família, aqui. É preciso apenas
verificar o número do BrasilDireto do país de origem, discar o número e ser
atendido em português. A Empresa Brasileira de Telecomunicações oferece
discagem direta internacional a cobrar, ligação com cobrança em cartão Embratel e
ligação com auxílio de operador, que pode ser feita a cobrar no telefone de destino
ou mesmo num terceiro número no Brasil, para alguém específico. Quem utiliza o
BrasilDireto da Embratel pode ainda deixar um telerrecado para a pessoa com
quem deseja falar, caso o telefone esteja ocupado ou a chamada não seja atendida.
Para saber os países (e seus
respectivos códigos) que dispõem das
facilidades do BrasilDireto, basta ligar
para 0800 703 21 00 ou então
acessar o site www.embratel.com.br.
Contato: Luciana Maeda
0 21 11 2121 3759
[email protected]
Vitória em licitações
A Embratel venceu, em dezembro, o pregão promovido pelo Ministério da
Justiça para a criação da Rede do Sistema de Integração Nacional de Informações
de Justiça e Segurança Pública (Infoseg). A Empresa atenderá o Ministério com
circuitos dedicados com velocidades de 128 kbps, 256 kbps e 2 Mbps.
Participaram da licitação, concorrendo com a Embratel, o consórcio composto
pelas empresas BrasilTelecom, Telemar, Telefônica, Vant e Pégasus. O sistema
começará a ser implantado em janeiro de 2003.
Outro importante contrato foi assinado no dia 19 de dezembro com a Imprensa
Nacional, depois que a Embratel venceu licitação para alguns serviços préqualificados. A partir de janeiro de 2003, a Empresa oferecerá link internet, com
capacidade variando entre 2 e 34 Mbps. A BrasilTelecom participou da licitação.
Também em dezembro, a Embratel foi a vencedora de licitação realizada pelo
Ministério da Saúde para a prestação de serviços de telecomunicações durante os
próximos quatro anos. O contrato prevê acesso à internet através da aplicação do
serviço Business Link Direct, com duas portas de 20 Mbps; a utilização de três
circuitos de dados na velocidade de 155 Mbps e 26 na velocidade de
34 Mbps, com tecnologia ATM (ATMNet); e mais 263 circuitos com velocidade
variando de 64 kbps até 2 Mbps – tecnologia Frame Relay (FastNet Dados). A
Embratel concorreu com um consórcio formado pela Telefônica, Telemar, Vant e
Brasil Telecom (líder do grupo).
Serviço local chega a
aulo e Santo André
São PPaulo
A Embratel recebeu da Telefônica em 18 de
dezembro, último dia do prazo estipulado pela Anatel,
a interconexão na área de atuação dessa operadora,
válida para as cidades de São Paulo e Santo André – o
que possibilita à Empresa Brasileira de
Telecomunicações oferecer serviço local de telefonia
fixa para o mercado corporativo nessas cidades desde
19 de dezembro.
Os primeiros clientes da Embratel de telefonia local em
São Paulo (capital) e Santo André e que já estão
ativados são a Harte Hanks (empresa de consultoria),
IOB (informações de mídia) e o jornal Valor Econômico.
O tráfego telefônico dessas empresas passou para o
prefixo 21, que identifica a Embratel como a sua
provedora de serviço local de telefonia fixa.
No dia 20 de dezembro, a C&A, a Crefisa (empresa
de crédito), as Lojas Renner, a Philips do Brasil, a
Uranet (empresa de call center) e a TV Globo
também passaram a adotar o prefixo 21 em seus
números de telefone.
Com a interconexão garantida, a Embratel interligou
seu PABX de São Paulo e o de Santo André às centrais
locais da própria Empresa, trocando a numeração
telefônica de suas unidades nessas cidades, que passam
a atender pelos seguintes números: São Paulo – 2121
2000; Santo André – 2191 8800.
Janeiro 2003 - Via Embratel 15
soluções globais
Atendimento
como prioridade
Com sede em Vinhedo, M. Martan
destaca-se no setor de cama, mesa e banho
Mais conhecida como M. Martan, a
Têxtil Rossini, sediada em Vinhedo,
interior de São Paulo, é hoje sinônimo de qualidade em roupa de cama,
mesa e banho. E de
atendimento. “Temos 28 lojas em São
Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Minas
Gerais, Goiás e Paraná. Nossa prioridade é o atendimento
ao cliente, de forma
que ele encontre em
nossas lojas os produtos que procura e
que são anunciados
pelo nosso markeLuiz Antônio Pardo,
M. Martan
ting”, ressalta o diretor de Operações da
empresa, Luiz Antônio Pardo.
Segundo ele, a ênfase na qualidade
fez com que a empresa investisse fortemente na infra-estrutura de telecomunicações, segmento no qual serviços da Embratel como FastNet, Internet, Renpac e VipPhone são instru-
mentos importantes. “Todas as lojas
são interligadas com a sede e a fábrica, em Vinhedo, por meio do FastNet,
assim como têm suas operações financeiras, em sua maioria, suportadas por
esse serviço”, explica.
Com uma das mais modernas fábricas da América Latina em seu segmento, a M. Martan, de acordo com
Pardo, optou pela tecnologia do
FastNet pela facilidade e pela estabilidade da rede, além de ser possível
aumentá-la facilmente, se necessário.
“Com isso, ganhamos uma grande agilidade administrativa, uma vez que
todas as informações são passadas
pelas lojas, e por nós a elas, em tempo
real. Se há uma promoção, a atualização é feita on-line”, diz ele.
Telefonia e dados
Para completar a infra-estrutura de
comunicações, a empresa optou também por aderir ao VipPhone: “Fazemos um grande volume de ligações
DDD e também DDI, uma vez que
temos uma loja em Miami. Dispomos
não só da garantia de qualidade nas
ligações como também de uma economia razoável”, ressalta.
Cliente da Embratel desde 1997, a
M. Martan tem ainda contratado o
serviço Renpac, voltado principalmente para o contato com as administradoras de cartões de crédito.
“Temos hoje um ótimo atendimento
por parte da Embratel e encontramos soluções cuja relação custo-benefício é altamente positiva para nós”,
enfatiza Pardo.
Dotada de tecnologia de última geração, a M. Martan controla desde o
processo de criação de produtos e estampas, desenvolvidas por renomados estilistas nacionais e internacionais, até a ponta final do consumidor.
“Por isso mesmo, precisamos utilizar
também o que houver de melhor em
tecnologia da informação, hoje uma
ferramenta essencial para nossos negócios”, acentua o diretor.❑
Contato: Daniel de Azevedo Marques
0 21 19 3706 6099
[email protected]
Vendas integradas
Dadalto consolida posição competitiva no mercado
Com 21 lojas espalhadas pelos estados do Espírito Santo e de Minas Gerais, a Dadalto é uma
das maiores redes de varejo
no ramo de produtos para
acabamentos em material de
construção com revestimentos cerâmicos e metais, por exemplo. Também oferece utilidades para o lar,
CDs, eletroeletrônicos, brinquedos, artigos de decoração, cama,
mesa e banho. “Toda a nossa es16 Via Embratel - Janeiro 2003
trutura hoje opera on-line graças ao
FastNet. Assim, temos centralizadas
em Vitória, sede da empresa, todas as
informações para as rápidas tomadas
de decisões em relação a compras, ao
setor financeiro e a novas promoções
para as lojas. A comunicação em tempo real com cada uma das lojas tornou possível vários projetos, dentre
eles o controle dos estoques e a evolução, diária, da venda de cada produto, loja por loja”, conta Guilherme
Santa Clara, gerente de Informática
da empresa.
Segundo ele, uma venda feita na loja
de Belo Horizonte é contabilizada
entre um e dois minutos depois na
matriz: “Isso significa que o nosso sistema de vendas está totalmente integrado, o que facilita o planejamento
global da empresa. O FastNet foi uma
grande solução para nós e tornou a
empresa bastante ágil.”
Guilherme lembra que o sistema
Pontualidade mais do que britânica
Technos Relógios tem como filosofia estar à frente do seu tempo
O tempo está sempre a favor de
quem investe em tecnologia e talento.
E a Technos Relógios avançou no
tempo, investindo pontualmente em
telecomunicações modernas, eficientes e seguras. A empresa se mantém
atualizada com o que há de mais moderno em recursos tecnológicos e investe constantemente em treinamento e parcerias. Isso se reflete claramente em seus mundialmente famosos
relógios e na eficiência de sua rede de
telecomunicações, criada e desenvolvida com serviços da Embratel.
Empresa genuinamente nacional,
capaz de produzir mais de um milhão
de relógios por ano, a Technos é também a maior fabricante de relógios do
Hemisfério Sul, com 46 anos de tradição e liderança no mercado nacional de relógios. A integração de sua
rede de comunicações, via Embratel,
compreende voz, dados e disponibilidade para videoconferência, por
meio dos serviços FastNet, TopNet,
Internet, VipPhone e Renpac. Com
uma fábrica de 7 mil metros quadrados em Manaus, a empresa se destaca como o mais importante centro de
tecnologia de relógios no Brasil e um
dos mais sofisticados parques industriais do mundo.
está funcionando há cerca de três meses: “Já sentimos a diferença em
nossa gestão. Agora vamos colocar
voz sobre Frame Relay, o que representará uma grande economia em
telefonia e racionalização dos meios
de comunicação.”
A busca conjunta de soluções, segundo ele, é um dos grandes méritos
da parceria com a Embratel. A empresa utiliza ainda serviços como o
Business Link Direct. “É outro instrumento que permitiu racionalizar as comunicações internas, uma vez que se
usa hoje mais o e-mail para contatos,
Rede campeã
“Temos 11 filiais e presença segura
nas capitais, dando apoio a consumidores e revendedores”, diz José Luiz
Senna, gerente de Organização e Informática da Technos no Rio de Janeiro, onde fica a sede administrativa
da empresa. “Nossa rede integrada de
telecomunicações dispõe de trezentos pontos em todo o Brasil e, graças
aos serviços da Embratel, temos garantia de segurança e alto nível de
automação, com qualidade, evolução
e pioneirismo. Pusemos fim no excessivo fluxo de papéis; nossos funcionários têm estação de trabalho integrada; conseguimos promover a expansão da abrangência dos programas de treinamento e a eliminação
quase total dos custos de viagens.”
Senna prossegue: “Nossa rede campeã de vendedores utiliza o abrangente 0800 da Embratel para falar
de qualquer lugar do Brasil, agilizando
vendas e desenvolvendo negócios. A
rede Renpac nos atende nas relações
de FGTS com a Caixa Econômica
Federal. Por meio do serviço TopNet,
temos links de 256 kbps, 384 kbps e
512 kbps com vários pontos estratégicos da empresa entre Rio de Janeiro, Manaus, São Paulo, todas as capi-
o que barateia o uso de telefonia e
torna a comunicação mais eficiente”,
acrescenta o gerente.
Consultas
Sobre o Renpac, Guilherme diz que
uma rede de varejo atualmente precisa utilizar este serviço para meios de
pagamento eletrônico, pois o sistema
financeiro trabalha com ele. “Começamos trabalhando com cartões Visa
e Credicard e evoluímos para um sistema de crédito próprio. Hoje, temos
cerca de 300 mil clientes com cartões
da Dadalto, cujas liberações de ven-
tais brasileiras e as principais cidades.
Também dispomos do serviço de
Internet com toda a infra-estrutura
necessária para correio eletrônico. E o VipPhone trouxe
substancial economia para
nossas ligações telefônicas interurbanas.”
Ele diz que todas as ações da
Technos são
apoiadas em
atitudes pioneiras, ousadas
e comprometidas
com a qualidade.
“A filosofia da Embratel é muito parecida com a nossa, ou
seja: manter sempre
a qualidade em tudo
o que faz. E o desenvolvimento de nossa rede em apenas
quatro anos foi realmente muito rápido,
graças ao excelente
papel integrador da
Embratel.”❑
José Luiz Senna,
Technos Relógios
Contato: Jesse Lopes Cordeiro
0 21 92 621 8145
[email protected]
das são processadas via Renpac. Também as consultas a entidades como
Serasa são feitas via Renpac. É um instrumento fundamental”, ressalta.
Ele elogia também o VipPhone : “É
um serviço que nos proporciona uma
economia atraente em telefonia, o que,
juntamente com as outras soluções
implementadas, resulta em maior
competitividade e eficiência no
mercado.”❑
Contato: Aurélio Faria Sousa
0 21 27 3321 4453
[email protected]
Janeiro 2003 - Via Embratel 17
soluções globais
Auxílio indispensável
Em Mato Grosso, Fricol estreita contato com clientes e fornecedores
A Indústria Frigorífica Norte Colidense, conhecida como Fricol, costumava perder muitos clientes por não
dispor de um equipamento – hoje
básico na vida da maioria da população – funcionando perfeitamente: o
telefone. O principal problema acontecia na filial de Alta Floresta, município situado a 874 quilômetros de
Cuiabá, no norte de Mato Grosso. “O
abatedouro fica a dez quilômetros da
cidade, onde a telefonia convencional
ou por fibra óptica ainda não chegou.
Telefone, só por rádio”, conta o diretor-geral da empresa, Vanderlei
Roberto Martins Strop. O problema
é que o rádio também não funcionava 100%. A solução foi contratar
a Embratel. “Hoje, estamos satisfeitos”, afirma.
A Fricol contratou um pacote de serviços da Empresa que inclui, além
da instalação de um rádio de trinta
canais, o VipPhone e o Business Link
Flex. As facilidades estreitaram o contato do frigorífico com o escritóriosede, em São Paulo, e com o abatedouro de Colíder, uma segunda filial,
também situada em Mato Grosso.
Juntas, as duas unidades têm uma
média de abate entre 1.500 e 2 mil
bois por dia e são responsáveis por
todo o processo que envolve a cadeia
– da compra dos animais à entrega do
produto.
“O que melhorou mesmo foi o contato com os fornecedores”, destaca
Vanderlei. Isso porque os animais adquiridos pela Fricol são criados em
propriedades de Mato Grosso, mas
os donos das fazendas residem em
18 Via Embratel - Janeiro 2003
outros estados. “Em 90% dos casos os
contratos são fechados por telefone,
gerando uma quantidade enorme de
interurbanos”, conta o proprietário.
“Além disso, não foram poucas as vezes em que os pecuaristas tinham
animais para vender mas não conseguiam falar com a gente porque não
havia linhas disponíveis.”
“Pior para os bois”
Agora, com tudo funcionando, “pior
para os bois”, brinca Vanderlei. Ele
destaca que a Embratel chegou para
dar um suporte indispensável, levando ao campo a confiança que faltava
para concretizar com mais facilidade
os negócios, além de proporcionar ra-
pidez e economia. Com o VipPhone,
por exemplo, que faz uma conexão
direta do PABX da empresa com a
plataforma digital da operadora, permitindo a realização de chamadas
DDD independentemente da rede
pública de telefonia, a Fricol reduziu
as perdas das chamadas, um de seus
sérios problemas anteriores.
Já o Business Link Flex vai ajudar
a disseminar na empresa, e entre os
fornecedores, o uso da internet. “Por
enquanto, os 10% dos contratos que
não são fechados por telefone ainda
são feitos olho no olho”, conta o empresário. Ele destaca, no entanto,
que para mudar essa tendência era
preciso, no mínimo, uma comunicação interna de confiança. “Com o
Business Link Flex, teremos isso. Além
de agilidade e flexibilidade, vamos reduzir os gastos na comunicação interna”, finaliza Vanderlei.❑
Contato: Marilei Souza da Cruz
0 21 65 316 7142
[email protected]
Gestão integrada
Soufer beneficia-se do FastNet
para integrar unidades industriais
Nelson Fernandes, Soufer
Há mais de trinta anos no mercado
brasileiro, a Soufer vem investindo
pesadamente em tecnologia da informação. “E também na parceria
com a Embratel”, ressalta o gerente
de Informática da empresa, Nelson
Fernandes.
Especializada em produtos siderúrgicos, a empresa tem sua sede em São
João da Boa Vista, no interior de São
Paulo, e mais duas unidades de produção: uma em Campinas e outra em
Pouso Alegre, Minas Gerais. “Optamos pelo FastNet para interligar as
unidades devido à avançada tecno-
Negócios promissores
Com sede em Americana,
Horizon Serviços Digitais expande atuação
O ritmo de crescimento dos negócios tem sido vertiginoso – e a necessidade de suporte tecnológico vem
aumentando na mesma proporção.
“Sempre tivemos na Embratel uma
parceira. Desde o começo estamos com
a operadora, pela transparência nas
relações, pelo ótimo atendimento e
pela tecnologia”, afirma o diretor de
Negócios Internet da Horizon Serviços Digitais, Sérgio Freitas.
Formada em 1996 pelos grupos norte-americanos Great Hill Partners,
First Union Capital e por diversos investidores brasileiros, a empresa tem
como objetivo chegar ao final do ano
com 18 mil assinantes dos serviços de
internet banda larga (o Papalégua,
para os mercados residencial e corporativo) e 120 mil assinantes dos serviços de TV a cabo. “Para isso contamos
com serviços como o Business Link
Direct, da Embratel. Começamos com
6 Mbps e agora já estamos em
64 Mbps. Em breve, teremos algo em
torno de 82 Mbps a 96 Mbps”, antecipa Freitas.
De acordo com ele, a empresa tem
36 concessões para TV a cabo, das
quais 17 já estão em operação no interior de São Paulo, em Manaus
(AM) e no Rio de Janeiro: “Nossos
principais mercados hoje são Manaus,
Taubaté, Araraquara, Bragança Paulista e Americana, onde fica a nossa
sede.” Freitas acrescenta que a Horizon usa os serviços Renpac e Emvia,
para comunicação com instituições financeiras, VipPhone, FastNet, 0800,
0300 e Business Link Direct.
logia que possibilita um grande tráfego de informações e dados”, completa ele.
Atualmente, a rede trafega voz e
dados e permite que a produção e a
gestão de todo o parque industrial
sejam feitas remotamente. “Da matriz podemos controlar estoques, produção, faturamento, vendas e toda a
gestão de cada uma das fábricas”, assegura. O resultado, de acordo com
ele, é uma grande agilidade administrativa e produtiva e uma otimização
total da gestão, com reflexos na produtividade e na competitividade da
empresa. “Antes, por exemplo, os dados só eram compilados e trabalhados uma vez por mês. Agora, imagine
o nível de ganhos que tivemos desde
janeiro de 2001, quando instalamos o
FastNet”, comemora.
Trunfo
Serviços como o FastNet, segundo o
diretor, são hoje essenciais para a empresa, pois já interligam seis filiais com
a matriz: “Tanto para nossa operação como para a gestão da empresa,
a rapidez e a agilidade do FastNet
Atendimento
Para Fernandes, a escolha da Embratel como operadora se deu pela
confiabilidade que a Empresa apresenta no mercado e também pelas
soluções e pelo atendimento. Além do
FastNet, a empresa utiliza o Business
Link Direct. “Com isso, complementamos nossa infra-estrutura de comunicações, com uma intranet eficiente
e altamente confiável”, diz ele. “Temos planos de, no futuro, aumentar
nossa fatia de serviços via internet,
inclusive com e-business.”
Uma das líderes de mercado
em produtos como telhas
são um trunfo para nós.”
Na avaliação de Freitas,
o crescimento da Horizon
está intimamente ligado à
parceria com a Embratel
e à excelência de atendimento: “Onde precisamos
de conexões via ATM, como no caso
de Manaus, tivemos uma resposta rápida e eficiente. E sempre encontramos soluções para nossos problemas.
Por isso começamos e continuamos
com a Embratel.”❑
Sérgio Freitas, Horizon
Contato: Edson Luiz Soares
0 21 19 3707 6060
[email protected]
galvanizadas, caldeiraria industrial,
tubos de metalon, bobinas e ferros
em geral, a empresa tem na apurada
logística de distribuição a garantia de
agilidade no atendimento, reduzindo custos e prazos de entrega. “Para
oferecermos isso aos clientes, precisamos ter uma ótima infra-estrutura
de telecomunicações, que nos garanta agilidade administrativa, operacional e também na tomada de decisões”, salienta Fernandes.❑
Contato: Paulo Sérgio Rodrigues
0 21 19 3707 6002
[email protected]
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