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Premium
n.06
Tecnologia eficaz e equipe bem treinada e motivada para transformar o devedor de hoje no cliente fiel de amanhã
1º Lugar no Ranking da Finasa Veículos
Alcançamos o 1° lugar no Ranking do Finasa
Veículos – Plataforma Osasco X Norte em 2008.
Para comemorar a conquista, nada melhor que uma
partida de Futebol Society com a Equipe da Service
Premium X Finasa, na qual o placar foi favorável ao
Finasa. Após o jogo houve um churrasco para maior
integração das equipes
1ª lugar no ranking Finasa Veículos
Equipe Finasa
Equipe da Service
Premuim com
Equipe Finasa
Inaugurada Filial Brigadeiro
Em razão do forte crescimento nas Carteiras de Massificado, foi necessário um investimento em
uma nova filial localizada na Av. Brigadeiro Luis Antonio, 2050, com mais 90 PA´s para atender a
demanda dos novos clientes Casas Bahia, Bradesco Private Label e Lojas Pernambucanas, entre outras.
NOVOS CLIENTES
Nosso crescimento esta diretamente relacionado aos nossos resultados e para fortalecer este trabalho
recebemos mais cinco clientes no 2º Semestre de 2008.
(Jurídico)
(Jurídico)
Carteiras
AYMORÉ FINANCIAMENTOS
Nosso analista Cristiano recebeu um
presente do devedor, pelo excelente
atendimento que exerceu, recebendo o
reconhecimento de trabalho desenvolvido
com a carteira do Aymoré Financiamentos
– Saldo Remanescente. Agradecemos
aqueles que sempre acreditaram na
Service Premium e nos nossos cobradores.
Nosso propósito é fazer com que o cliente
esteja satisfeito com nossos serviços.
Gestor Anderson e Analista Cristiano com o presente do
nosso cliente
Realizamos um Jogo de Futebol Society na
ProSport Vergueiro, com a equipe da Service
Premium x Aymoré Financiamentos, com objetivo
de integrar as duas equipes, após os 45
minutos do segundo tempo, iniciamos o terceiro
tempo comemorando com churrasco e muita
descontração. Placar de 12 X 15
Equipe de futebol da Aymoré Financiamentos
Equipe de futebol da Service Premium
2
Carteiras
BANCO BRADESCO PRIVATE LABEL
Recebemos com muito orgulho a Premiação "Pé Quente" do Banco Bradesco em Setembro de 2008, ficamos
em 1º Lugar no Ranking da Carteira Private Label. Em razão dos excelentes resultados de 2008, a partir de
abril 2009, receberemos a Carteira do Grupo 1, a qual irá gerar um forte crescimento na equipe
de cobradores e um aumento dos desafios mensais.
Analista Bruno e o Prêmio “Pe´Quente”
Diretor Adalberto, Sup. Sylas, Anal. Bruno e Sras. Juliana Nasser e
Andrea (DRC – Bradesco) na entrega do Prêmio Pé-Quente Bradesco
Entrega do Prêmio “Melhor Cobradora” Bradesco Private Label
Entregamos também o Prêmio de um Televisor de
Plasma 32 “para a melhor cobradora da Carteira
do Banco Bradesco Private Label, Sra. Dariana, que
muito nos orgulhou pela garra e perseverança de
mais um desafio que a empresa propôs – Ranking de
Setembro de 2008”
Dir. Adalberto, Supervisores Andressa e Sylas, Analista Dariana
3
Carteiras
CASAS BAHIA
Iniciamos a parceria com as Casas Bahia em Setembro de
2008 e já estamos em 3º Lugar no Ranking dos Escritórios.
Para viabilizarmos este excelente resultado, realizamos o
treinamento dos Cobradores da Equipe, contando com o
apoio da Área de Cobrança das Casas Bahia. Além de
um forte trabalho desafiador e motivacional, com entregas
mensais de Prêmios para os 1os Lugares no Ranking dos
Cobradores. No ato de entrega dos prêmios, contamos
inclusive com o apoio e a presença da Gerente de Cobrança
das Casas Bahia, Sra. Sueli, do Analista de Escritórios, Sr.
Renato Viana, e do Sr. Ari Piloto, Coordenador de Escritórios
das Casas Bahia.
Treinamento Casas Bahia. Supervisores Service
Premium e Sra. Sueli Bastos (Coordenadora), Ariovaldo
Piloto (Supervisor) e Sr. Renato Viana (Auditor) das
Casas Bahia
Treinamento das Casas Bahia do dia 26/11/08
ministrado pelo Sr. Renato Viana (BPO - Parcerias)
LOJAS PERNAMBUCANAS
Iniciamos o trabalho com as Lojas Pernambucanas em
Setembro de 2008 e ficamos em 1º Lugar no Ranking da
Campanha de Cobrança no último trimestre de 2008.
A partir de Março de 2009, recebemos as carteiras das
Fases 1, 2 e 3 para que possamos evoluir os resultados
e fortalecer a parceria. A Service Premium atingiu estes
resultados por contar com o apoio da Área de Cobrança
das Lojas Pernambucas nos Treinamentos Realizados para
os Cobradores da Carteira.
Treinamento das Lojas Pernambucanas
4
Desempenho
TREINAMENTO – AYMORÉ FINANCIAMENTOS
A Service Premium agradece o apoio e investimento
que a Aymoré Financiamentos e Banco Santander
S.A. dispensaram à nossa equipe de Cobradores da
Carteira CDC, em razão do excelente treinamento
que recebemos por parte do Sr. Francisco (Área de
Cobrança Externa da Aymoré).
Durante o treinamento todos os cobradores tiveram
suas dúvidas profissionais elucidadas e receberam
orientação de como devem tratar os clientes da Aymoré
Financiamentos para rentabilizar os acionamentos e
tirarmos o máximo de proveito das características do
produto CDC.
Toda a equipe de colaboradores da Service Premium
está dedicada e focada em ultrapassar a meta de
repasse mensal que a Aymoré nos confia.
No evento em que todos os funcionários da Equipe Service Premium x
Carteira Aymoré Financiamentos receberam de presente uma Camisa
Caracterizada com o Logotipo da Aymoré e literalmente demonstram a
efetividade de VESTIRMOS A CAMISA DA AYMORÉ FINANCIAMENTOS !!!
2º Lugar em Campanha
da Nossa Caixa
A Service Premium colaborou e
atingiu o 2° lugar na Campanha de
Recuperação de Crédito da Nossa
Caixa, foram redistribuídos mais
de 957 mil contratos que foram
divididos em 26 escritórios de
cobrança.
Nossa Gente, jornal das agências
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Eventos
GRAND PRIX
Entrega de prêmios aos melhores cobradores do 3º quadrimestre de 2008
Finalizamos o ano de 2008
com a entrega dos prêmios para
os 3 melhores cobradores do
3º quadrimestre de 2008, com
entrega dos troféus simbolizando
esta conquista e os respectivos
prêmios, além de viabilizarmos a
promoção do Melhor Cobrador
de 2008 para Supervisor
Operacional.
PARTICIPAÇÃO NO 4° CONGRESSO DE CRÉDITO E COBRANÇA
Nosso Sócio – diretor Sr. Adalberto Stein de Quadros
participou do 4º Congresso Nacional de Crédito e
Cobrança que foi realizado nos dias 14 e 15 de outubro
de 2008, no Hotel Transamérica e Teatro Alfa em São
Paulo, tivemos as palavras de abertura proferidas pelo Sr. Pablo Salamone, Presidente da CMS.
Parceria Jurídica
Aquisição do Discador Automático GenNex X
Gravação 100% dos Ramais
Com objetivo de viabilizarmos a Cobrança
A Service Premium recebeu um grande
Jurídica, a Service Premium oficializou
volume de Carteiras do Massificado,
uma parceria com o Dr. Raimundo Hermes
criando a necessidade de investimento
Barbosa, responsável pelo escritório
na Tecnologia de Discador Automático e
jurídico Barbosa e Guimarães Advogados
firmamos uma parceria com a empresa
Associados, para efetivarmos a cobrança
Gennex de Servidores de Discagem
pré-jurídica e jurídica dos Bancos
Automática.
Santander S.A. e Panamericano S.A.
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Confraternização
A FESTA DE FIM DE ANO DA SERVICE PREMIUM
A Diretoria, Funcionários e convidados da Service Premium comemoraram a Festa de Final de Ano em 2008,
na Boate do Clube Paineiras do Morumbi, um evento fino e descontraído com participação do DJ Marcelo
Domingues.
Tivemos a honra de receber nossos clientes que prestigiaram e comemoram conosco esta grande festa, e para
presentear nossos funcionários tivemos um sorteio de aparelhos celulares da linha Motorola e fotos dos melhores
momentos do evento. Até a próxima em 2009.
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Confraternização
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Em família
CHÁ DE BEBÊ PARA AS FUTURAS MAMÃES
A família Service Premium esta crescendo, (Cicleide, Gestora Operacional e Andressa, Supervisora
Operacional). Portanto fizemos para as futuras mamães – O Chá de Bebê na Service Premium, envolvendo
todos os funcionários numa grande festa cheia de fraldas
CONCURSO MELHOR DESENHO INFANTIL
Realizamos o concurso interno do melhor desenho infantil Natalino em 2008 com a participação dos filhos
dos nossos funcionários e assim premiamos os 3 melhores com uma entrega especial de presentes que seus
pais receberam com muita satisfação.
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