05.1 - Relatório CATÁLOGO DE SERVIÇOS (e suas tarefas)

05.1 - Relatório CATÁLOGO DE SERVIÇOS (e suas tarefas)
Quantidade =
1034
Tarefa Associada
CTIC
Avaliao e Alienao de Bens Patrimoniais referentes Equipamentos de Informtica => SLA(h): 0
01 - Solicitar lavra de portaria que institui a comissão
02 - confeccionar DESPACHO de abertura do Procedimento Administrativo (que será a página 1). Rascunho: considerando o interesse público na alienação e baixa patrimonial
dos equipamentos de informática considerados inservíveis (ociosos, anti-econômico ou irrecuperáveis) existentes nesta unidade, em relação aos quais esteja caracterizado que o
desgaste provocado pelos anos de uso e/ou que a obsolescência tecnológica retiraram a sua utilidade para a Administração deste Órgão, promova-se a abertura de procedimento
administrativo com a finalidade de realizar os atos destinados à avaliação e à classificação dos bens em questão, que, preliminarmente, serão indicados pelo Chefe do Núcleo de
Controle e Administração de Material e Patrimônio. A baixa patrimonial deve ocorrer após a avaliação e classificação dos bens por Comissão designada por Portaria do ordenador
de despesas, seguida de diversos outros atos administrativos que definirão a destinação dos bens. Compete a esta Coordenadoria e ao Ordenador de Despesas avaliar, ao final,
a conveniência de autorizar a baixa de tais bens.
03 - JUNTAR a Portaria SG N. 383, de 19 de agosto de 1993.
04 - juntar a Instrução Normativa - MPF/SG/SA/ n. 001/93, de 19.08.1993 (contém aproximadamente 9 páginas).
05 - Colacionar a relação de BENS SELECIONADOS - ORDENADO POR PATRIMÔNIO (esta relação é fornecida/impressa pela Coad/Setor de Patrimônio)
06 - Encaminhar e-mail à Coad/Neof, solicitando a divulgação para Neof_Lista, com o seguinte assunto: alienação materiais de informática///DIVULGA DESFAZIMENTO DE
BENS A PEDIDO DA UG 200038-PR-ES, com a seguinte redação: "A PROCURADORIA DA REPÚBLICA NO ESPÍRITO SANTO INFORMA QUE ESTÃO DISPONÍVEIS PARA
ALIENAÇÃO/DOAÇÃO OS BENS RELACIONADOS NO RELATÓRIO http:www.pres.mpf.gov.br/DOWNLOAD/ALIENAÇÃO.PDF OS INTERESSADOS DEVEM ENTRAR EM
CONTATO COM O PRESIDENTE DA COMISSÃO, RONALDO CÂNDIDO FILHO, POR MEIO DO TELEFONE (27) 3211-6463 OU PELO E-MAIL [email protected] até o
dia..../..../...... O BENS LISTADOS FORAM AVALIADOS OCIOSOS/IRRECUPERÁVEL/ANTIECONÔMICO. RESSALVA QUE O ONUS PELA RETIRADA DOS BENS
CORRERÃO POR CONTA DOS INTERESSADOS. Att.,
07 - Encaminhar a mensagem de alienação de bens de informática para órgãos da Administração Pública Federal, para se verificar interessados.
08 - Dentre os órgãos da Administração Pública, encaminhar também para o órgão da Administração Pública Estadual/Espírito Santo - SIAFEM - Secretaria da Fazenda Estadual,
solicitando a publicação no SIAFEM. Modelo de texto: Solicito os bons préstimos de Vossa Senhoria publicar no SIAFEM/ES comunicado, dirigido aos órgãos da Administração
Pública Direta do ES e municípios, informando que a Procuradoria da República no Espírito Santo instaurou o Procedimento Administrativo n. 1.17.000.000000/2014-XX, em
conformidade com os Decretos nrs. 99.658/90 e 6.087/07, bem como a IN 01/93 do Ministério Público Federal, visando alienação/doação dos bens. Solicito, se possível, o envio
da cópia do COMUNICADO, pois necessitamos da mesma para inclusão no Processo Administrativo de Alienação visando comprovar a ampla divulgação da alienação/doação.
Respeitosamente.
09 - Disponibilizar o arquivo contendo o material a ser alienado no SITE; e informar aa Coad o link para o arquivo após a operação.
10 - Juntar comunicado que divulga a alienação do Neof/SIAFI
11 - Juntar lista dos BENS SELECIONADOS - ORDENADOS POR PATRIMÔNIO.
12 - Aguardar as manifestações e juntar as correspondências (e-mail, cartas, ofícios etc.) dos órgãos que se interessaram.
13 - Confeccionar RELATÓRIO PARCIAL. ASSUNTO: Alienação de Bens Patrimoniais - Equipamentos de Informática. RELATÓRIO PARCIAL - Este procedimento foi instaurado
pela PORTARIA MPR/ES n. ...., de ....de .......de 2014, com o objetivo de avaliar e alienar bens patrimoniais - equipamentos de informática considerados inservíveis (ociosos, antieconômico ou irrecuperáveis) existentes nesta Unidade. Segue breve relato dos procedimentos adotados: Relatório dos bens passíveis de alienação, já devidamente avaliados e
classificados pelos membros da comissão conforme critérios da Instrução Normativa MPF/SG/SA/ n. 001./93, juntada às folhas...... Em prosseguimento ao processo, foi realizada
a divulgação de doação de bens às UGs do MPU, conforme fls....... EM razão do decurso do prazo e não havendo manifestação de interessados, foi feita nova divulgação de
doação de bens, desta vez endereçada aos demais órgãos da Administração Pública Federal, conforme documento colacionado às fls...... Esgotado o prazo concedido e
novamente sem declaração de interesse, realizou-se divulgação à Administração Pública Estadual, como se observa do documento colacionado às fls...... Tendo em vista o
esgotamento dos atos administrativos destinados a avaliação, classificação e destinação dos bens alienáveis por parte desta Comissão, encaminhamos os presentes autos à
Coordenadoria de Administração para avaliar a conveniência de autorizar a baixa de tais bens. Vitoria/ES.,....tanto de tanto de 2014.
14 - Juntar PARACER do Analista da Coad; remessas e despachos.
15 - Juntar TERMO DE BAIXA - tarefa da Coad?
CPIA DE DOCUMENTO => Escanear documento => SLA(h): 8
01 - Pegar documento com usuário.
02 - Perguntar para qual e-mail será enviado o arquivo escaneado.
03 - Escanear documento
04 - Devolver documento para usuário
CPIA DE DOCUMENTO => Tirar cpia de documento => SLA(h): 8
01 - Pegar o documento com usuário
02 - Fazer as cópias
03 - Devolver o documento e cópias ao usuário
Copiar CDs ou DVDs => SLA(h): 24
01 - Solicitar ao requerente o CD/DVD fonte
02 - Perguntar ao requerente o número de cópias
03 - Solicitar as mídias virgens para gravação.
04 - Efetuar a gravação das cópias
05 - Devolver o original e as cópias ao requerente.
DOWNLOAD => Download de arquivo da internet => SLA(h): 0
01 - Baixar o arquivo
02 - Disponibilizar para o usuário.
FINANCEIRO - PROGRAMAO ORAMENTRIA => Descentralizao de recursos => SLA(h): 0
01 - Acessar a pasta 10.72.0.190/instalacoes/ci/programacao_orcamentaria_2013-2014-REPROGRAMACAO
02 - consultar a planilha Formulário_2_STI_Planejamento Orçamentário_INFOEST, CELULAREST, DITELEST.xls, para pegar valores do mês de referência de (INFOEST,
CELULAREST, DITELEST)
03 - Pegar cópia do modelo de e-mail, disponível em solicitacao_descentralizacao_recursos.txt
04 - Atualizar valores do item acima (03) com informações do item 02.
05 - consultar a planilha Planejamento Orçamentário_OUTSOURCING, REDECONTING e Política de TI.xls, para pegar valores do mês de referência de (OUTSOURCING,
REDECONTING)
06 - Atualizar valores do item acima (03) com informações do item 05.
06 - Enviar e-mail para destinatário constante no txt do item 03
07 - Verificar se há programação agendada para o mês seguinte. Se não houver, gerar para o próximo período de 12 meses (um GLPI pré-datado para o dia primeiro de cada
mês)
GOVERNANA => Avaliao dos servidores - Ano: => SLA(h): 0
01 - Preencher avaliações
02 - Reunir com servidores avaliados
03 - Pegar assinatura e aceite/não aceite
04 - Entregar avaliações no RH
GOVERNANA => Planejar Treinamento (LNT) do ANO: => SLA(h): 0
01 - Fazer o levantamento dos treinamentos (na equipe da TI)
02 - Preencher planilha
03 - Estabelecer prioridades
04 - Enviar planilha
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Tarefa Associada
GOVERNANA => Plano de metas do ANO: => SLA(h): 0
01 - Fazer o levantamento de necessidades nos setores
02 - Preencher a sistema Plano de Metas, no endereço: http://prodint.prsp.mpf.gov.br/pmetas/
03 - No sistema plano de metas, "Enviar" os itens
04 - Imprimir relatório
05 - Enviar o ofício (relatório em anexo), via Procurador-Chefe
GOVERNANA => Programao/Reprogramao Oramentria do ANO: => SLA(h): 0
01 - Verificar com o Financeiro os gastos, para fazer as projeções
02 - Preencher formulário (planilha) com valores nas rubricas
03 - Enviar o ofício, via Procurador-Chefe
GOVERNANA => Reunio => SLA(h): 0
01 - Inserir itens de pauta
02 - Lançar itens da ata
NOVO ITEM DO CATLOGO de servio => SLA(h): 0
01 - teste
02 - asdfasd
03 - asdfasdf
OFCIO/MEMORANDO - Com solicitao => SLA(h): 0
01 - Analisar documento com solicitação
02 - Tomar providências solicitadas
03 - Responder memorando
04 - Movimentar no Único
PAP/CA => SLA(h): 0
01 - Registrar itens a serem solicitados
02 - Enviar solicitação, em Janeiro de cada ano
PENDRIVE - Fornecimento de material => SLA(h): 0
01 - Informar capacidade do pendrive.
02 - Informar o procurador/servidor/estagiário solicitante e o destino.
PESQUISA IP => Pesquisa de responsvel por IP - Brasil => SLA(h): 0
01 - Com o IP a ser pesquisado ,vá em https://registro.br/cgi-bin/whois/?qr=&c
02 - Preencha o campo com o IP e clique no botão "Consultar"
03 - Os dados do responsável pelo IP ou faixa de IP ao qual o endereço pesquisado pertence virão abaixo. Caso venha a resposta "Não alocado para o Brasil: <Endereço IP>,
será necessário pesquisar em outras organizações que regulam o uso de IPs no mundo, utilizando o serviço "PESQUISA IP => Pesquisa de responsável por IP - Mundo".
PESQUISA IP => Pesquisa de responsvel por IP - Mundo => SLA(h): 0
01 - Com o IP a ser pesquisado, vá em http://www.iana.org/whois
02 - Preencha o campo com o IP e clique no botão "Submit"
03 - Na resposta da pesquisa, verifique a linha que inicia com "refer:". O endereço que vem a seguir é da autoridade que regula o uso de IPs onde o IP testado está localizado.
03 - Os dados do responsável pelo IP ou faixa de IP ao qual o endereço pesquisado pertence virão abaixo.
04 - Copie o endereço constante em "refer:" e cole no navegador. Ele leva a uma nova pesquisa WhoIs, dessa vez relativa ao continente onde o IP pesquisado está registrado.
Preencha o campo de pesquisa com o IP e clique no botão de pesquisa.
PLANO DE METAS/CTIC => SLA(h): 0
01 - Acessar sistema em: http://prodint.prsp.mpf.gov.br/pmetas/login.html
02 - Entrar com o login/senha da rede (do Novell)
03 - Inserir item
04 - Enviar para a STIC, pelo sistema
TELEFONIA => iPad Air (Entrega do equipamento) => SLA(h): 72
01 - Informar o número de patrimônio do iPad para a SA, solicitando o termo de transferência
02 - Colocar o nome do usuário no título do GLPI
03 - Registrar o código de barras do iPad no followup, com o leitor óptico, no formato:NÚMERO DE SÉRIE DO IPAD: IMEI:
04 - Registrar o CÓDIGO DE BARRAS DO CHIP (nano SIM) como followup, com o leitor óptico.
05 - Instalar o chip no aparelho
06 - Ligar para o usuário que receberá o iPad e perguntar a ele se pode desativar a linha do modem antigo para ser ativada no nanoSIM novo (informar que há um intervalo de 04
horas entre a desativação do antigo e a ativação do novo).
07 - Enviar e-mail para a claro ([email protected]) solicitando troca de chip (transferência da linha do aparelho antigo para o novo).
08 - Atualizar a planilha de usuários do iPad com o nº do nanoSIM e a data da solicitação feita para a Claro
09 - Fazer as configurações no aparelho
09.0 - Configurar VPN, conforme roteiro a seguir:
09.0.1 - Solicitar ao José Alexandre que gere um certificado para o procurador/servidor, no UTM (endereço: gtw.pgr.mpf.mp.br)
09.0.2 - Solicitar ao José Alexandre que enviae e-mail para o procurador/servidor com a "cadeia de certificados do MPF", para ser instalada no iPad.
09.0.4 - Levar o iPad até o usuário
09.1 - Configurar e-mail institucional, conforme roteiro a seguir:
09.1.1 - Acessar AJUSTES, MAIL, ADICIONAR_CONTA
09.1.2 - Escolha "EXCHANGE"
09.1.3 - Preencha o campo MAIL com o e-mail institucional ([email protected])
09.1.4 - Peça ao usuário do telefone para digitar a senha do e-mail
09.1.5 - Na descrição preencha algo como MPFES
09.1.6 - Clique no botão SEGUINTE
09.1.7 - No campo SERVIDOR, para procuradores utilize "dssudeste.mpf.mp.br" (sem aspas) . Se for servidor utilize "dsservidor.mpf.mp.br" (sem aspas).
09.1.8 - Clique em SEGUINTE. Se der tudo certo, exibirá informação de e-mail, agenda, etc. Basta confirmar.
09.2.3 - Pedir ao usuário (procurador/servidor) que acesse, NA MÁQUINA DELE (não o iPad), o endereço https://ca.pgr.mpf.gov.br/nps para que ele possa validar e exportar o
certificado.
09.2.3.1 - No campo Login, preencher com o usuário de rede;
09.2.3.2 - No campo Senha, preencher com a senha do Horus;
09.2.3.3 - No campo Árvore, preencher com ca.pgr.mpf.gov.br;
09.2.3.4 - Clicar no botão Login;
09.2.3.5 - Clicar em "Acesso à certificação Novell"
09.2.3.6 - Clicar em "Certificados de usuário"
09.2.3.6 - Marcar o certificado e clicar em "validar"
09.2.3.7 - Clicar em "Exportar"
09.2.3.8 - O usuário deverá cadastrar uma senha. Sugestão: utilizar a senha do Horus.
09.2.3.9 - Clicar em "Próximo"
09.2.4 - Salve o certificado exportado e envie para o e-mail do usuário.
09.3 - No iPad acessar o e-mail institucional do usuário.
09.3.1 - Acessar o e-mail recebido com a cadeia de certificado (feito no passo 09.0.2).
09.3.2 - Clicar no anexo (certificado) e instalar.
09.3.3 - Acessar o outro e-mail recebido com o certificado do usuário.
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Tarefa Associada
09.3.4 - Instalar o certificado do usuário.
09.3.4.1 - Vai pedir a senha cadastrada no certificado (foi sugerido a senha do Horus).
09.4 - Instalar a VPN conforme descrito a seguir:
09.4.1 - No iPad, entrar em AJUSTES, GERAL e selecioniar VPN.
09.4.2 - Clicar em "Adicionar Configuração"
09.4.3 - Selecionar aba IPSEC
09.4.4 - No campo "servidor" preencher com gtw.pres.mpf.mp.br
09.4.5 - No campo "conta" inserir e-mail institucional e no campo "senha" colocar a senha de rede.
09.4.6 - Marcar opção "usar certificado" e clicar em "certificado"
09.4.7 - Clicar no certificado para ele ficar "marcado"
09.4.8 - Clicar no seta para voltar, chamada "Adicionar". Depois clicar em "Salvar"
09.4.9 - "Ligar" a VPN.
09.5 - Instalar o APP chamado "Novell Filr"
09.6 - Instalar APP chamado "PAGES"
09.7 - Instalar APP chamado "iPrint Novell"
10 - Entregar aparelho para o usuário.
11 - Arquivar o termo de recebimento.
VIDEOCONFERNCIA => Agendar na PGR transmisso de videoconferncia => SLA(h): 48
01 - Entrar em contato com o Guilherme ou Simone no telefone 61-3105-5929 e informar sobre a videoconferência
02 - Ir no endereço https://aplicativos.pgr.mpf.mp.br/glpi para agendar a videoconferência. Na abertura do chamado, escolha a categoria "Serviços Nacionais > Serviços de
Tecnologia da Informação > III - Outros > Agendamento de Vídeo Conferência/Transmissão de Evento"
03 - Agendar teste preliminar de transmissão com o Guilherme.
04 - Interessante gerar follow-up informando dados da solicitação, tipo e-mail contento o pedido, solicitante, etc...
EAD-MOODLE
EAD-MOODLE => Ajustar o incio do "horrio de vero" => SLA(h): 24
01 - Entrar no Moodle como administrador
02 - Ir em "Administração do Site"
03 - Preencher o campo de pesquisa com "FUSO"
04 - Clicar em buscar
05 - preencher o "Fuso-horário padrão timezone" com "UTC -2"
EAD-MOODLE => Ajustar o trmino do "horrio de vero" => SLA(h): 24
01 - Entrar no Moodle como administrador
02 - Ir em "Administração do Site"
03 - Preencher o campo de pesquisa com "FUSO"
04 - Clicar em buscar
05 - preencher o "Fuso-horário padrão timezone" com "UTC -3"
EAD-MOODLE => Aumentar tamanho do Uplod de Arquivos => SLA(h): 24
01 - Acessar o servidor com comando ssh [email protected]
01.1 - Analisar o espaço disponível no ambiente, verificando se será necessário aumentar o tamanho da máquina virtual.
01.1.1 - Caso seja necessário aumentar o tamanho da máquina virtual, solicitar ao: [email protected]
01.1.2 - Após receber a confirmação do aumento da máquina virtual, acessar (com ssh) para confirmar o novo tamanho.
02 - editar o arquivo de configuração, com o comando: vi /etc/php5/apache2/php.ini
02.1 - Alterar as configurações, conforme descrito a seguir:
02.1.1 - upload_max_filesize = 600M
02.1.2 - post_max_size = 600M
02.1.3 - max_execution_time = 300
02.b - Alterar o arquivo /etc/php5/cli/php.ini
03 - Acessar o ambiente Moodle (http://ead.mpf.gov.br) com o usuário "admin"
03.1 - Acessar: Administração - Variáveis - Segurança - Permissões
03.2 - Alterar o parâmetro: maxbytes (com o mesmo tamanho feito no passo 02.1.1)
04 - Para ver o resultado das configurações, carregue no navegador o endereço => http://ead.mpf.mp.br/servidor.php
EAD-MOODLE => Colocar/retirar em Modo de manuteno => SLA(h): 24
01. Logar como Administrador (admin)
02. Seguir o caminho: Configurações->Administração do site->Servidor->Modo de manutenção
03. Habilitar ou desabilitar o Modo de manutenção, conforme o caso.
EAD-MOODLE => Emisso de Relatrio Gerecial - perodo: => SLA(h): 240
01 - Elaborar relatório
02 - Enviar para o Procurador-Chefe, para que o mesmo envie ao SG.
EAD-MOODLE => Migrao de e-mail (Rotina automtica) => SLA(h): 24
01 - Acessar o ead.mpf.gov.br com o login [email protected]
02 - Acessar a pasta /home/ead/ajustadorDeDominioDeEmail
03 - Executar o comando: ../java/jre/bin/java -jar EadMpf.jar 2 prxx % (para exibir os usuários a serem migrados)
04 - Executar o comando: ../java/jre/bin/java -jar EadMpf.jar 1 prxx % (para migrar os usuários)
05 - Copiar um e-mail de usuário, para testar
06 - Executar o comando: ../java/jre/bin/java -jar EadMpf.jar 3 prxx nomedousuario (para exibir um usuário migrado, a título de teste)
EAD-MOODLE => Problema na conta do usurio (aps a migrao para o novo domnio) => SLA(h): 24
01 - Acessar, no navegador, o http://ead.mpf.gov.br
02 - Autenticar como "admin"
03 - Acessar "Administração do site"
04 - Acessar "Usuários"
05 - Acessar "Contas"
06 - Pesquisar o e-mail novo do usuário
07 - Clicar no ícone da engrenagem para editar
08 - Alterar o "método de autenticação" para "contas manuais"
09 - Renomear para "[email protected]" (o [email protected])
10 - Pesquisar o e-mail antigo do usuário
10.1 - Usuário:
11 - Clicar no ícone da engrenagem para editar
12 - Alterar o "método de autenticação" para "contas manuais"
13 - Alterar o "[email protected]" para o novo e-mail, ou seja, "[email protected]"
14 - Alterar o "método de autenticação" para "LDAP"
EAD-MOODLE => Solicitao de servio => SLA(h): 48
01 - Analisar a solicitação
02 - Realizar o serviço
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Tarefa Associada
03 - Informar ao requerente, solicitando o feedback
GCONS
GCONS-NICO => Ajuste no programa => SLA(h): 0
01 - registre os dados do chamado técnico (utilizando a funcionalidade "tarefa avulsa")
02 - Após concluir, enviar e-mail ao solicitante.
03 - Se houver GLPI nacional, registrar solução no mesmo.
SEART
ASSINATURA ELETRNICA => Instalar o "ASSINADOR DIGITAL" na mquina de usurio => SLA(h): 24
01 - instalar do driver do token, disponível em http://10.72.0.190/instalacoes/ci/roteiros/instalacao_assinatura_eletronica/01_software_token_win7_64_595.exe
02 - instalar (com um duplo-clique) cadeia de certificado #1, disponível em http://10.72.0.190/instalacoes/ci/roteiros/instalacao_assinatura_eletronica/02_acjusv2.cer
03 - instalar cadeia de certificado #1, disponível em http://10.72.0.190/instalacoes/ci/roteiros/instalacao_assinatura_eletronica/02_acraizv2.cer
04 - instalar (com um duplo-clique) cadeia de certificado #1, disponível em http://10.72.0.190/instalacoes/ci/roteiros/instalacao_assinatura_eletronica/02_acserasajusv2.cer
05 - Na máquina do usuário, vá em: \Arquivos_de_programa_(x86)\Java\ ** ou \Program_Files_(x86)\Java\
06 - renomeie o arquivo "jre6" para "jre6_old"
07 - copie a pasta "jre" (está dentro de http://10.72.0.190/instalacoes/ci/roteiros/instalacao_assinatura_eletronica/) para:
\Arquivos_de_programa_(x86)\Java\ ** ou \Program_Files_(x86)\Java\
08 - Instalar (com um duploclique) o "06_AssinadorPDF-2.1.1" , disponível em http://10.72.0.190/instalacoes/ci/roteiros/instalacao_assinatura_eletronica/
09 - Vá em:
\Arquivos_de_programa_(x86)\BrOffice3(ou Librioffice3)\share\
10 - crie a pasta "prefs"
11 - copie o arquivo \07\assinadorpdf.properties da pasta "07_arquivo" para:
\Arquivos_de_programa_(x86)\BrOffice3(ou Librioffice3)\share\prefs\
12 - Configure o leitor de PDF para reconhecer documento assinado eletronicamente. Para isto:
13 - abra um PDF, no AcrobatReader vá em:
- editar / preferência / Segurança
- vá no botão "preferência avançada"
- vá na paleta "integração com Windows"
- marque as duas caixinhas "validando assinatura" e "validando documentos certificados"
13.1 (CASO NÃO ENCONTRE AS OPÇÕES CITADAS NO ITEM ANTERIOR) abra um PDF, no AcrobatReader, vá em: editar / preferências / assinaturas / na "verificação", no
botão "mais", no grupo "integração com o windows" marcar
"validando assinaturas" e "validando documentos certificados"
ASSINATURA ELETRNICA => Treinamento do usurio na publicao de documento assinado eletronicamente => SLA(h): 24
01 - Informar ao usuário que a publicação do documento assinado eletronicamente é feita a partir de: INTRANET / SISTEMAS DA PR/ES / ASSINATURA ELETRÔNICA
02 - Dar nível ao usuário, no sistema ASSINATURA ELETRÔNICA
03 - Mostrar ao usuário como utilizar o sistema
Auditoria de Software => SLA(h): 0
00 - Acessar a lista de software do usuário no ocs: http://10.72.0.225/ocsreports
01 - Copiar a lista de software para uma planilha eletrônica
02 - ordenar a planilha pelo Fabricante e Nome do software, respectivamente
03 - Analisar a lista de software e marcar os softwares suspeitos
04 - Comparar os softwares suspeitos com a lista de softwares homologados
04.01 - Anexar o relatório de software ao chamado
05 - Por email, solicitar autorização do procurador para desinstalar softwares
06 - [Se autorizados] remover softwares
07 - Instalar softwares equivalentes que estejam na lista de softwares homologados pela pgr
AUDITRIO => Configurao de som do auditrio (antes do evento) => SLA(h): 48
00 - Informar no título do chamado técnico o nome do evento.
01 - Verificar na agenda do auditório qual a demanda de som que será necessária.
02 - Configurar mesa/caixa de som, conforme solicitação constante da agenda.
03 - Instalar microfones e pedestais.
04 - Testar o som
05 - Solicitar ao demandante que aprove o serviço executado.
AUDITRIO => Instalar NOTEBOOK no auditrio (UM DIA ANTES do evento) => SLA(h): 24
01 - Instalar o notebook
02 - Ligar no datashow
03 - Testar se a imagem do notebook está sendo exibida no datashow
04 - Testar a Internet do notebook
AUDITRIO => Ligar COMPUTADOR no auditrio (NO DIA do evento) => SLA(h): 8
01 - Ligar o notebook
02 - Ligar o projetor
03 - Ligar a caixa de som
04 - Testar os itens acima
AUDITRIO => Ligar COMPUTADOR no auditrio (UM DIA DEPOIS do evento - pela manh) => SLA(h): 8
00 - Solicitar ajuda dos terceirizados, lotados na COORJU
01 - Desligar projetor (se estiver ligado)
02 - Desligar notebook (se estiver ligado)
03 - Desligar aparelho de som (se estiver ligado)
BACKUP => Instalar Gemini => SLA(h): 24
00 - Criar uma pasta chamada "Particular" na pasta do usuário
01 - Acessar a página http://10.72.0.81:8081/GeminiCliente/ e ler as instruções gerais de instalação
02 - Clicar no ícone do Sistema Operacional da máquina do usuário
03 - Ler as instruções e executar a instalação do software Gemini
03.01 - Em caso de reinstalação do gemini, excluir a pasta .gemini/, que se encontra na pasta do usuário do sistema operacional. (C:/Users/ ou C:/Documents and Settings/ ou
ainda /home/)
04 - Informar o nome do usuário e o email institucional
05 - Orientar o usuário sobre o funcionamento do Gemini, a política de backup e a pasta Particular
06 - Iniciar o primeiro backup
07 - Orientar o usuário sobre a importância e a frequência do backup
BACKUP BIBLIOTECA DE FITAS - Procedimento mensal para armazenamento de fita em cofre => SLA(h): 48
01 - Logar-se na máquina PowerEdge R310 (10.72.0.88)
02 - Logar-se no programa ArcServe através do atalho "Manager" localizado na Área de Trabalho
03 - Verificar em qual fita foi gravado o Backup mensal, realizado sempre na última sexta-feira do mês
04 - Na Biblioteca de Fitas "Dell PowerVault 124", executar o comando para ejeção da fita desejada
05 - Acomodar a fita em estojo
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Tarefa Associada
06 - Destravar o cofre
07 - Armazenar o estojo contendo a fita no cofre
08 - Trancar o cofre
CFTV => Instalar software visualizador de CFTV (Windows) => SLA(h): 72
00 - Fazer contato com o requerente e agendar um horário para instalar o software e treiná-lo a operar esse software
01 - Copiar o software disponível em instalacoes/CFTV/programas/Sistema Inteligente de Monitoramento.msi
02- Instalar o software para o usuário
03 - Acessar o software e adicionar o dispositivo de CFTV da unidade (menu Configurações - Gerenciar Dispositivos - Buscar Disp.)
04 - Ensinar o usuário a operar o software
04.01 - Visualizar câmeras online
04.02 - Visualizar gravações
04.03 - Fazer download das gravações
05 - Enviar manual de operação do software para o usuário
COMPARTILHAMENTO - Mapear pasta remota na mquina do usurio => SLA(h): 48
01 - Conferir o compartilhamento desejado
02 - Verificar a permissão conferida para o usuário
03 - Acessar o servidor remotamente
04 - Mapear unidade de rede remota, fornecendo credenciais quando necessário
05 - Solicitar teste por parte do usuário
CONFIGURAR SERVIDOR DE REDE => (indique aqui o modelo do servidor) => SLA(h): 240
01 - Desembalar servidor e posicioná-lo fisicamente.
02 - Posicionar cabeamento do servidor.
03 - (Opcional) - Instalar e configurar placas físicas ao servidor.
04 - Instalar software de virtualização.
05 - Liberar e associar a um IP o endereço MAC no servidor DHCP.
06 - Criar disco(s) virtual(is). [obs.: planejar tamanho do(s) volume(s)]
07 - Instalar Sistema(s) Operacional(is) nas máquinas virtuais.
08 - Liberar e associar o(s) endereço(s) MAC do(s) sistema(s) operacional(is) no servidor DHCP.
CRACH => Cadastrar Novo Crach => SLA(h): 24
01 - Registrar no chamados os dados para o cadastro Nome:
Matrícula sem o dv:
Nº novo crachá:
Tipo de usuário: estagiário, terceirizado, servidor
Unidade (PR/ES, PRM-LINHARES etc):
Telefone/Ramal:
e-mail:
Nº crachá anterior:
02. Interromper a coleta automática de ponto no Dimep http://10.72.0.81:8081/manager/html
03. Acessar o BioTime em 10.72.0.222:3389 via rdesktop
04. Fazer backup do banco de dados mdb do BioTime, compactar como zip e armazenar em smb://10.72.0.190/instalacoes/BioTime/mdb_backup/
05. Registrar no chamado o número e usuário do crachá antigo no chamado
06. [Para estagiários e terceirizados] Registrar na descrição do chamado o código do usuário no BioTime
07. Excluir o crachá antigo do usuário no BioTime
08. Cadastrar o novo crachá do usuário no BioTime (Cadastro – Cartões - Novo)
09. Na mesma janela, transmitir o novo crachá para os relógios da unidade de localização do usuário (Obs.: Nos casos dos relógios em PRMs, quando houver erro na
transmissão tentar o caminho alternativo: botão "TCP/IP" -> aba "Inicialização" -> em "Tabelas" deixe somente a opções "Cartões" selecionada -> selecione o relógio desejado e
clique em "Transmitir")
10. Se usuário estiver trocando de Crachá ou estiver reusando um crachá que já estava cadastrado, remover as digitais do antigas no relógio. a)Botão "EX"; b)passe o crachá ou
digite o código do crachá; c) Botão "E" para confirmar.
11. Cadastrar as digitais do usuário em um dos relógios da unidade: Botão "In"
12. [Se PRM] Enviar e-mail como roteiro de cadastro de digital para responsável e solicitar confirmação do cadastro.
13. Confirmar o cadastro da digital
14. Instruir o usuário a utilizar o crachá para registrar o ponto (livro de ponto, registro de ponto ao entrar e sair da unidade, esquecimento do crachá, perda do crachá, etc)
15. Coletar digitais do relógio: no BioTime - menu Comunicação – TCP/IP – Digitais – Funções: Ler Digitais dos relógios – Seleção: Novas
16. Enviar digitais do usuário para os demais relógios da unidade: no BioTime - menu Comunicação – TCP/IP – Digitais – Funções - Enviar digital de uma pessoa
17. Reiniciar a coleta automática do Dimep http://10.72.0.81:8081/manager/html
18 . Se usuário é estagiário, executar serviço "SISACESSO => Cadastrar usuário"
DATASYNC => Cadastro de novo usurio no servidor DataSync local (para habilitar o iPhone acessar o correio institucional) => SLA(h): 24
01 - Acessar o servidor datasync no endereço http://10.72.0.226:8120
02 - Fazer login no servidor - login: admin / senha: x.... (sem exclamar)
03 - Clicar no conector "Groupwise", e em seguida na opção "Users" no canto superior direito da tela
04 - Clicar em "Add users to Connector", no canto inferior esquerdo da tela
05 - Irá abrir uma janela de pesquisa. Inserir nome do usuário a ser cadastrado no campo e clicar no botão "Search"
06 - Selecionar a checkbox ao lado do nome do usuário para cadastrá-lo, e clique no botão "Adicionar"
07 - Clicar em "Início" no canto superior esquerdo da tela
08 - Agora, clicar no conector "Mobility", e em seguida na opção "Users" no canto superior direito da tela
09 - Clicar em "Add users to Connector", no canto inferior esquerdo da tela
10 - Irá abrir uma janela de pesquisa. Inserir nome do usuário a ser cadastrado no campo e clicar no botão "Search"
11 - Selecionar a checkbox ao lado do nome do usuário para cadastrá-lo, e clique no botão "Adicionar"
12 - Clicar em "Início" no canto superior esquerdo da tela
13 - Entrar nos dois conectores (Mobility e Groupwise) e clicar em "Monitor" para verificar o status do usuário cadastrado
DHCP => Cadastrar nova estao no servidor DHCP - <escreva aqui o nome do usurio e patrimnio> => SLA(h): 0
01 - Reunir os dados da nova estação: Endereço MAC, Patrimônio, nome do usuário, setor, etc...
02 - Fazer um ssh no servidor DHCP (10.72.0.81)
02.1 - Fazer uma cópia de segurança do arquivo dhcpd.conf com o comando "cp /etc/dhcpd.conf /etc/dhcpd.conf.old"
03 - executar o comando "vim /etc/dhcp/dhcpd.conf" para editar o arquivo de configuração
04 - Localizar no arquivo se o MAC já está sendo usado. Se estiver, remover ou comentar configuração para evitar duplicidade de configuração no arquivo
05 - Configurar novo nome da estação. Utilizar o padrão <PATRIMONIO-NOME_DO_USUARIO>
06 - Caso não haja necessidade de colocar um IP específico, localizar o setor no arquivo e procurar um IP vazio na faixa do setor do usuário
07 - Salvar o arquivo com o comando :x ou :wq!
08 - Reiniciar o servidor DHCP com o comando "service isc-dhcp-server restart"
09 - Ligar a estação do usuário e verificar se ela "pegou" o IP configurado
DIMEP / BioTime/ Grifo => Coleta manual de ponto => SLA(h): 0
00. Anotar o número de cada relógio que está com problema na coleta automática do DIMEP
01. Interromper a coleta automática no dimep http://10.72.0.81:8081/manager/html
02. Acessar o servidor windows ip 10.72.0.222 via rdp
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Tarefa Associada
02.1 - Execute o software BioTime (atalho no Desktop)
03. Acesse o menu Comunicação – TCP/IP, aba Monitoração
04. Selecione APENAS um relógio e clique no botão "Coletar" e aguarde até aparecer a mensagem “Buffer vazio”.
04.1 - Anote a data do primeiro e do último registros coletados.
04.2 - Aperte o botão "Parar" para encerrar a coleta do relógio.
05. Se tiver algum outro relógio para fazer a coleta, volte ao item 04.
06. [Exportar Batidas] Acesse o menu “Utilitários – Exportar Marcações”, selecione os relógios, Informe o período de coleta, o nome e o local do arquivo. Clique em confirmar e
aguarde o término da exportação.
07. Envie o arquivo com as marcações para o e-mail “Pessoal NRH” solicitando a importação do arquivo no Grifo.
08. Após confirmar que o RH fez o upload arquivo de coleta automática no Grifo, reiniciar a coleta automática no dimep http://10.72.0.216:8081/manager/html
DIMEP / BioTime/ Grifo => Pesquisar registros de ponto de estagirios nos dias em que ocorreu problema de coleta automtica de ponto => SLA(h): 0
01 - Acessar a máquina virtual 10.72.0.222 via rdp
02 - Abrir o BioTime pelo atalho da área de trabalho
03 - Obter o "código do funcionário". Menu Cadastros - Cartões
04 - Consultar os registros de ponto. Menu Utilitários - Consultar Marcações
04.01 - Informe: a)Código do Funcionário; b)Período de pesquisa no formato DD/MM/AAAA c)Aperte o botão "Confirmar" e aguarde o resultado. OBS: São exibidos apenas os
registros de ponto que não foram coletados de forma automática.
05. Anote os registros e faça os ajustes de ponto no Sisacesso
DIMEP / BioTime/ Grifo => Reiniciar os relgios dentro da aplicao do Dimep (quando a coleta dos relgios estiverem congeladas) => SLA(h): 1
01 - Clicar no botão BIOTIME
02 - Clicar nas bolinhas vermelhas de cada relógio para ativá-lo
03 - Aguardar alguns minutos para verificar se a coleta automática voltou a funcionar
E-MAIL => Cadastrar email de novo Estagirio => SLA(h): 0
01 - Cadastrar e-mail no formato "[email protected]", onde MATRICULA é o número, sem o dígito verificador.
02 - Cadastrar senha do e-mail.
03 - Incluir nas listas de distribuição apropriadas.
04 - Cadastrar a matrícula no campo personal ID no iManager
E-MAIL => Cadastrar email de novo Servidor => SLA(h): 0
01 - Verificar no GID as opções disponíveis de email para aquele nome
02 - Verificar com o usuário o nome de preferência
03 - Criar o email
04 - Incluir nas listas de distribuição apropriadas.
05 - Cadastrar a matrícula no campo personal ID no iManager
E-MAIL => Cadastrar email de novo Setor => SLA(h): 0
01 - Criar o e-mail no formato [email protected]
E-MAIL => Cadastrar novo Menor Aprendiz - NO CADASTRAR E-MAIL => SLA(h): 0
1. Cadastrar uma conta no eDirectory com o novo padrão de nomenclatura: nome + sobrenome
2. Atualizar o campo e-mail para: [email protected]
3. Atualizar, pelo iManager, o campo "Personal ID" da aba "User Profile" com o número de matrícula do menor aprendiz
4. ATENÇÃO: NÃO cadastrar e-mail
E-MAIL => Configurar Arquivo Reserva => SLA(h): 0
01 - Criar pasta "Groupwise" na pasta do usuário para armazenamento do arquivo reserva.
02 - Configurar no Cliente Groupwise o "Diretório de Armazenamento" (Ferramentas ==> Opções ==> Ambiente ==> Localização de Arquivos) com o caminho da pasta criada no
item 01.
03 - Mostrar ao usuário como fazer para armazenar os e-mails no arquivo reserva.
E-MAIL => Configurar iPhone para acessar e-mail institucional (domnio mpf.mp.br). => SLA(h): 3
01 - No iPhone, acessar "Ajustes" / "Mail" / "Adicionar conta" / "Exchange"
02 - Inserir e-mail institucionar ([email protected]), senha e alterar descrição para "MPF".
03 - No campo "servidor" digitar "dssudeste.mpf.mp.br" , no campo "domínio" preencher com "mpf.mp.br" e no "nome do usuário" informar o login do usuário (parte do endereço
de e-mail anterior ao @).
04 - Desmarcar a opção "sincronização de contatos".
E-MAIL => Configurar iPhone para acessar e-mail institucional (domnio PRES.mpf.mp.br). => SLA(h): 0
00 - "Executar antes" o serviço "DATASYNC => Cadastro de novo usuário no servidor DataSync local" (constante em nosso catálogo de serviço)
01 - No iPhone, entrar em AJUSTES / MAIL
01.1 - Selecionar ADICIONAR CONTA
02 - Selecionar Exchange
03 - Digitar e-mail (completo) e senha (do e-mail)
04 - Opcionalmente pode ser preenchido o campo "descrição".
05 - Preencher o campo SERVIDOR com: datasync.pres.mpf.mp.br
06 - Preencher o campo NOME DO USUÁRIO com o início do e-mail (até antes do @).
E-MAIL => Migrao para domnio @MPF.MP.BR => Renomeao de servidores homnimos => SLA(h): 0
1. Renomear o objeto eDir
2. Renomear a caixa de correio antiga e criar alias de gateway
3. Enviar e-mail para o NRH solicitando alteração de cadastro no Hórus
4. Verificar cadastros em sistemas com base de autorização própria (por exemplo GLPI, EAD, Social MPF)
E-MAIL => Mudar FID do arquivo reserva => SLA(h): 0
01 - Obter o FID da nova caixa postal e a pasta de arquivo reserva que está com o FID antigo
02 - Alterar o FID no nome da pasta de arquivo reserva. O formato do nome é of<FID>arc. Se abc é o FID antigo e XYZ é o FID novo, o nome do arquivo deve ser mudado de
ofabcarc para ofXYZarc
03 - Ir em um micro com cliente Netware e se logar como administrador. Copiar a pasta renomeada e o aplicativo "GW5AFE.exe" junto com a DLL "GWENA32.DLL".
04 - Executar o comando da seguinte forma:
GW5AFE <caminho_da_pasta> <Novo_FID> <Dominio>
Exemplo:
Trocando o FID da pasta para XYZ de uma caixa de correio no domínio "pres":
GW5AFE.EXE ofXYZarc XYZ "pres"
GroupWise 5 Archive FID Editor v1.0 (c) Novell, Inc.
Authenticated for domain "CN=pres"
Are you sure you want to replace FID "abc" with FID "XYZ"
in file ofXYZarc\user.db?
(Y)es or (N)o:y
FID update completed successfully.
05 - Testar acesso à pasta pra verificar se a mudança foi feita com sucesso.
EMBRATEL => Abertura de chamado sobre queda de link de dados => SLA(h): 8
01 - Ligar para 0800-721-2184. Escolher a opção 1 e em seguida a opção 3
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Tarefa Associada
02 - Informar o problema e solicitar a abertura do chamado e seu nº para controle posterior.
IMPRESSORA => Configurar digitalizao aps migrao do correio eletrnico - <IP - Nome da Impressora> => SLA(h): 0
1 - Solicitar o IP da impressora;
2 - Entrar no navegador com o endereço ip da impressora;
3 - Ir em "Login" na parte superior da tela e entrar com o usuário "admin" ;
4 - Depois, ir em "Configurações/Configurações de Rede";
5 - No menu na lateral esquerda, clique em "Servidor de E-mail de saída (SMTP)";
6 - Na caixa "Servidor SMTP", entre com o valor "smtp.pgr.mpf.gov.br", que é do novo endereço do servidor SMTP nacional;
7 - Atualize o endereços das contas nos campos "ID de logon" e "Padrão [From:] Address", no novo domínio "mpf.mp.br";
8 - Clique no botão "Aplicar", que fica na parte superior direita da tela;
9 - Atualize, se possível, a agenda da impressora para o novo padrão "mpf.mp.br";
IMPRESSORA => Configurar impressora => SLA(h): 0
01 - Verificar se a impressora é de rede ou local.
02 - Instalar a impressora e verificar se será a padrão do usuário.
03 - Imprimir uma folha de teste
INFRA => Configurar VLAN nos Switches H3C - <Preencha com o nome do SWITCH, com o ID da VLAN e as portas configuradas> => SLA(h): 0
01 - Acessar o Switch desejado via navegador.
Endereços:
Switch CORE: http://10.72.0.250
Switch de acesso PR/ES-SW1: http://10.72.0.249
Usuário: admin
Senha: padrão
02 - No menu à esquerda, clique em "Network/VLAN". Na tela, a opção "Display all VLANs. Note: This option may reduce browser response time." estará marcada. Clique em
"Select" para ver as VLANs já em uso.
03 - Clique no botão "Create" logo acima. Na caixa de texto "VLAN IDs", preencha com o ID da VLAN a ser criada, e em seguida clique no botão "Create" ao lado da caixa. (OBS:
É possível criar mais de uma VLAN)
04 - Para selecionar as portas que irão pertencer a esta VLAN, clique no botão "Modify VLAN" logo acima. Selecione a VLAN na ComboBox onde está escrito "Please select a
VLAN ID" e clique nas portas que farão parte dessa VLAN na representação do switch abaixo. IMPORTANTE: VERIFIQUE SE ALGUMA PORTA JÁ ESTÁ SENDO UTILIZADA!!!
Em seguida, clique no botão "Apply" embaixo da página.
05 - Para verificar, clique no botão "Detail" logo acima eselecione a VLAN que acabou de criar. As portas da VLAN irão aparecer sinalizadas no painel abaixo.
INFRA => CRIAO IMAGEM WINDOWS 7 64bits => SLA(h): 0
01 – Personalização da máquina de origem da imagem.
01.01 – Instalar os softwares que serão utilizados na imagem padrão.
01.02 – Atualizar versões de software já instalados;
01.03 – Instalar e atualizar plugins nos navegadores.
01.04 – Configurar segurança no java para acessar sites do judiciário.
02 – Alterar diretivas de acesso aos usuários comuns.
02.01 – Como Administrador do sistema aperte (windows key) + R para abrir o executar e digite “mmc” (sem aspas).
02.02 – Será carregado o Console de Gerenciamento Microsoft. Clique no menu Arquivo e selecione “Adicionar/remover snap-in”
02.03 – Na lista a esquerda selecione “Editor de Objeto de Diretivas de Grupo” e clique no botão “Adicionar”
02.04 – Ao carregar a janela para você selecionar “Objeto de Diretiva de Grupo”. Clique em “Procurar”:
02.05 – Na janela “Procurar um objeto de diretiva de grupo” clique na aba Usuários, selecione “Usuários sem privilégios de administrador” e clique em OK.
02.06 – De volta à janela “Objeto de Diretiva de Grupo” clique em “Concluir” e na próxima janela clique em “OK”.
02.07 – Editar as diretivas de acesso (sugestão: habilitar “Impedir acesso a ferramentas de edição de registro”. “Impedir acesso ao prompt de comando”, “Proibir acesso ao Painel
de controle”) e fechar a janela salvando as alterações.
03 – Preparação do Windows personalizado para a criação da imagem (limpar imagem).
03.01 – Caso seja necessário retirar/resetar/remover a chave de licença do Windows, use os comandos “slmgr /upk” e “slmgr /cpky” respectivamente no prompt de comandos do
Windows.
03.02 – Execute o Sysprep (C:\Windows\System32\sysprep\sysprep.exe)
03.03 – Ao abrir a janela do Sysprep, selecione na lista “Ação de Limpeza do Sistema”, a opção “Entrar no Modo de Auditoria de Sistema”.
03.04 – Marque a caixa de seleção “Generalize”.
03.05 – Na lista “Opções de Desligamento”, selecione “Reiniciar”.
03.06 – Clique em “OK” para reiniciar o computador no modo de Auditoria.
03.07 – Depois que o computador reiniciar, o Windows 7 faz logon automaticamente como Administrador.
03.08 – Remover o perfil da conta de usuário temporária
03.08.01 – Clique em “Iniciar”, digite “perfil de usuário” na caixa de Pesquisa e clique em “Configurar propriedades de perfil de usuário avançado” nos resultados da pesquisa.
03.08.02 – Na caixa de diálogo “Perfis de usuários”, clique no nome da conta de usuário temporária criada durante a instalação do Windows 7, ou qualquer outra conta que não
seja conta interna do Windows 7, em seguida, clique em “Excluir”. Clique em “Sim” para confirmar.
03.08.03 – Clique em “OK” para fechar a caixa de diálogo “Perfis de usuários”.
03.08.04 – Feche a janela “Gerenciamento do Computador”.
03.09 – Generalizar a imagem - nesta etapa, você generaliza a imagem e a prepara para iniciar nas Boas-vindas do Windows depois de instalá-la em cada computador. A
generalização da imagem remove qualquer informação dependente de hardware, redefine o timer de ativação e limpa o Windows 7 para que você possa duplicar a imagem em
outros computadores.
03.10 – Abra a Sysprep. (O Windows 7 executa automaticamente a Sysprep quando você inicia o sistema operacional no modo de Auditoria.)
03.11 – Na lista “Ação de Limpeza do Sistema”, selecione “Entrar na Configuração Inicial pelo Usuário do Sistema (OOBE)”.
03.12 – Marque a caixa de seleção “Generalize”.
03.13 – Na lista “Opções de Desligamento”, selecione “Desligar”.
03.14 – Clique em “OK” para executar a Sysprep e desligar o computador.
03.15 – Nesse momento o computador não pode ser iniciado antes de se fazer a cópia da imagem.
04 – Criando/Salvando Imagem no Servidor.
04.01 – Iniciar o computador onde se localiza a Imagem Padrão com Live CD do Clonezilla.
04.02 – Copiar a imagem para o servidor de arquivos.
INFRA => Habilitar o usurio Administrador - Windows 7 => SLA(h): 0
01 – Clique no botão Iniciar do Windows e no campo “Pesquisar programas e arquivos” digite “mmc”;
02 – Na janela Console clique no menu “Arquivo” e em seguida em “Adicionar/remover snap-in..” (ou aperte Ctrl+M);
03 – Na janela Adicionar ou Remover Snap-ins, dentro de “Snap-ins disponíveis”, selecione “Usuários e Grupos Locais” e clique no botão “Adicionar >”;
04 – Na janela que abrir, deixe a opção “Computador local: ...” marcada e clique em “Concluir”;
05 – Clique no botão “Ok” para confirmar;
06 – Dê dois clique em “Usuários e Grupos Locais (Local)”;
07 – Dê dois clique em “Usuários”;
08 – Dê dois clique em “Administrador”;
09 – Desmarque a opção “Conta desativada” e clique em “OK”;
10 - Feche todas as janelas (Se a janela de console perguntar "Salvar as configurações do console em ...?" clique em "Não")
INFRA => Instalao Imagem Itautec - Windows 7 - 64bits - HD 1 Tera => SLA(h): 0
01 – Instalar imagem (smb://10.72.0.190/imagens/Itautec-Win7-SS-2014-02-14) via Clonezilla;
02 – Ao Iniciar Windows 7, será necessário inserir o serial que está na etiqueta da Microsoft colada na CPU;
03 – O Windows irá pedir um nome de usuário e senha. (Esse usuário tem privilégios de administrador. Coloque o nome de usuário “Informatica” e a senha padrão de
administrador);
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Tarefa Associada
04 – Habilite o usuário Administrador (GLPI: INFRA => Habilitar o usuário Administrador - Windows 7).
05 – Fazer logoff e logar como Administrador (senha padrão de administrador);
06 – Excluir conta “Informatica” criada ao iniciar Windows;
07 – Instalar o OCS Inventory (GLPI: OCS INVENTORY => Instalação cliente Windows 7 e XP);
INFRA => Pesquisar em qual porta dos Switches H3C um micro est ligado- <Preencha com o nome do SWITCH, com o IP do micro> => SLA(h): 0
01 - Acessar o Switch desejado via navegador.
Endereços:
Switch CORE: http://10.72.0.250
Switch de acesso PR/ES-SW1: http://10.72.0.249
Usuário: admin
Senha: padrão
02 - No menu à esquerda, clique em "Network/ARP Management". Ao lado, escolha na opção "Search Item" o valor "IP Address". Na caixa de texto "Keywords", preencha com o
IP do micro a ser localizado e clique no botão "Search".
03 - Caso ele não apareça, clique em "Diagnostic Tools" no menu lateral. Na caixa de texto "Destination IP address or host name:" preencha com o IP da estação e clique no
botão "Start". Verifique se a estação está respondendo. Se estiver respondendo, refaça o item 02.
INSTALAO TOKEN SERPRO => Para utilizao Comprasnet/Prego eletrnico => SLA(h): 0
00 - O manual de instalação atualizado pode ser encontrado em (http://www.planalto.gov.br/acpr/).
01 - Verificar sistema operacional e tipo de sistema (32 ou 64 bits) e baixar a instalação do token (http://www.planalto.gov.br/acpr/).
02 - Baixar o instalador, descompactar na máquina. (http://www.planalto.gov.br/acpr/)
03 - Instalar o software/driver do token com o perfil de Administrador.
(obs.:Não insira o token na porta USB durante a instalação do software e do driver do
token.)
04 - Instalar a cadeia de certificados da ACRaiz. (https://ccd.serpro.gov.br/serproacf/)
INTERNET EXPLORER ABRE E FECHA (remover o GBPlugin - Win7 - 64 bits) => SLA(h): 0
01 - Abrir "Monitor de Recursos do Windows"
01.01 - comando: resmon.exe
02 - Suspender processo
02.01 - Localizar o processo "GbpSv.exe", clicar com o botão direito e clicar em "Suspender Processo"
03 - Abrir o registro do windows
03.01 - comando: regedit
04 - Deletar registros do GbPlugin
04.01 - Deletar os registros "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\GbpKm" e "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\GbpSv"
05 - Finalizar o processo "GbpSv.exe"
05.01 - Voltar ao "Monitor de Recursos do Windows" e finalizar o processo "GbpSv.exe"
06 - Apagar os arquivos do GbPlugin
06.01 Deletar a pasta "C:\Program Files (x86)\GbPlugin"
06.02 - Deletar a pastas "C:\ProgramData\GbPlugin"
06.03 - Deletar o arquivo "C:\Windows\SysWOW64\drivers\gbpkm.sys"
07 - Deletar registros do(s) plugin(s) no registro do Windows
07.01 - Deletar: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\GbPlugin???" (obs.: ??? é o código da
instituição. Pode haver mais de um plugins instalado)
07.02 - Deletar os CLSID do(s) plugin(s): "HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{????????-????-????-????-????????????}" (obs.: para encontrar o ????????-????????-????-???????????? dos plugins, deve-se abrir o Internet Explorer -> Ferramentas -> Gerenciar Complementos -> clicar com o botão direito em cima do(s) complemento(s)
e na janela que se abrir, aparecerá o campo "Identificação de Classe")
08 - Verificar no registro, caminho "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify", se existe alguma pasta
GbPlugin??? e deletar
09 - Verificar se o Internet Explorer abre normalmente.
MONITOR => Instalar segundo monitor => SLA(h): 0
01 - Pegar adaptador (ver com Marcio ou Zezinho)
02 - Pegar monitor 17" LCD
03 - Instalar monitor na máquina
Preparar mquina para alienao => SLA(h): 0
01 - montar máquina na bancada
02 - Configurar a Bios para dar boot pela rede
03 - Inicializar/conectar a máquina cliente ao clonezilla server pela rede
04 - Zerar o hd da máquina: # shred -zv /dev/sda
05 - Habilitar o clonezilla server para restaurar a imagem compatível com o hd da máquina cliente
06 - reiniciar e restaurar a imagem
07 - etiquetar a máquina
08 - Desmontar a máquina
09 - Guardar a máquina
SEGURANA => Configurar ChRoot Jail no sFTP ( Hardening ) - <Patrimnio e IP > => SLA(h): 0
01 - Criar grupo para usuarios do sftp
# groupadd sftpusers
02 - Criar usuários para uso exclusivo no sftp:
# useradd -g sftpusers -d /incoming -s /sbin/nologin guestuser
# passwd guestuser
02.1 Verificar se o usuario foi criado:
# grep guestuser /etc/passwd
guestuser:x:500:500::/incoming:/sbin/nologin
03 - Alterar a configuração de outro usuário que será utilizado no sftp:
# usermod -g sftpusers -d /incoming -s /sbin/nologin john
04 - Configurar subsistema do servidor sftp no sshd_config:
04.1 - Alterar o arquivo /etc/ssh/sshd_config e comentar a linha abaixo:
#Subsystem
sftp /usr/libexec/openssh/sftp-server
04.2 - Inserir as linhas abaixo no arquivo /etc/ssh/sshd_config:
Subsystem
sftp internal-sftp
04.3 - Verificar o arquivo /etc/ssh/sshd_config:
# grep sftp /etc/ssh/sshd_config
#Subsystem
sftp /usr/libexec/openssh/sftp-server
Subsystem
sftp internal-sftp
05 - Especificar o diretório chroot para o grupo adicionando as linhas abaixo no arquivo /etc/ssh/sshd_config
Match Group sftpusers
ChrootDirectory /sftp/%u
ForceCommand internal-sftp
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Tarefa Associada
Onde:
- A linha "Match Group sftpusers" indica que as regras a seguir serão executadas apenas aos usuários do grupo "sftpusers"
- A linha "ChrootDirectory /sftp/%u" indica o caminho que será utilizado para fazer chroot após o usuário autenticar. %u indica o usuário autenticado
- A linha "ForceCommand internal-sftp" força a execução do sftp interno e ignora quaisquer outros comandos mencionados no arquivo ~/.ssh/rc
06 - Criar pasta home para o sftp, executando o comando abaixo
# mkdir /sftp
06.1 - Criar para cada usuário membro do grupo sftpusers uma subpasta com o comando abaixo
# mkdir /sftp/guestuser
Então, a pasta /sftp/guestuser é equivalente à raiz (/) para o usuário.
06.2 - Criar uma subpasta dentro da pasta do usuário com o comando a seguir:
# mkdir /sftp/guestuser/incoming
07 - Configurar a permissão desejada nas pastas conforme a seguir:
# chown guestuser:sftpusers /sftp/guestuser/incoming
07.1 - Verificar a mudança de permissão:
# ls -ld /sftp/guestuser/incoming
drwxr-xr-x 2 guestuser sftpusers 4096 Dec 28 23:49 /sftp/guestuser/incoming
07.2 - Verificar a segurança das pastas acima da anterior
# ls -ld /sftp/guestuser
drwxr-xr-x 3 root root 4096 Dec 28 23:49 /sftp/guestuser
# ls -ld /sftp
drwxr-xr-x 3 root root 4096 Dec 28 23:49 /sftp
08 - Reiniciar sshd e testar acesso:
# service ssh restart
08.1 - Tentar acessar remotamente
# sftp [email protected]
sftp> pwd
Remote working directory: /incoming
sftp> cd /
sftp> ls
incoming
SEGURANA => Configurar servidor para liberao de acesso externo rede nacional do MPF ( Hardening )- <Patrimnio, servio e IP> => SLA(h): 0
01 - Desativar serviços não necessários (smbfs / nfs / postfix / cups / alsasoubnd / ntp / network-remotefs / ...)
02 - Cadastrar no cron a execução do sntp a cada 5 minutos (daemon ntpd desativado)
apontar para o ntp.mpf.mp.br
03 - Alteração de parametros do kernel (sysctl.conf):
# Enable Bad Error Message Protection
net.ipv4.icmp_ignore_bogus_error_responses = 1
# Ignore all ICMP ECHO and TIMESTAMP requests sent to it via broadcast/multicast
net.ipv4.icmp_echo_ignore_broadcasts = 1
# Log packets with impossible addresses to kernel log? yes
net.ipv4.conf.all.log_martians = 1
# ==================== BUFFER OVERFLOW ======================
# Proteçao para buffer overflow
kernel.randomize_va_space = 1
kernel.exec-shield = 1
# ============== PROTECAO - ROTEAMENTO DE PACOTES =================
# necessario se tiver roteamento de pacotes - o default é não rotear)
net.ipv4.ip_forward = 0
# Controls source route verification - proteçao IP SPOOFING
net.ipv4.conf.all.rp_filter = 1
net.ipv4.conf.default.rp_filter = 1
# Do not accept source routing
net.ipv4.conf.all.accept_source_route = 0
net.ipv4.conf.default.accept_source_route = 0
# Disable IP Source Routing
net.ipv4.conf.all.accept_source_route = 0
net.ipv4.conf.default.accept_source_route = 0
# Disable ICMP Redirect Acceptance
net.ipv4.conf.all.accept_redirects = 0
net.ipv4.conf.default.accept_redirects = 0
# Send redirects, if router, but this is just server
net.ipv4.conf.all.send_redirects = 0
net.ipv4.conf.default.send_redirects = 0
# Accept Redirects? No, this is not router
net.ipv4.conf.all.secure_redirects = 0
net.ipv4.conf.default.secure_redirects = 0
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Tarefa Associada
# ========= OTIMIZACAO - a criterio do admin =======
# TCP and memory optimization
# increase TCP max buffer size setable using setsockopt()
#net.ipv4.tcp_rmem = 4096 87380 8388608
#net.ipv4.tcp_wmem = 4096 87380 8388608
# increase Linux auto tuning TCP buffer limits
#net.core.rmem_max = 8388608
#net.core.wmem_max = 8388608
#net.core.netdev_max_backlog = 5000
#net.ipv4.tcp_window_scaling = 1
# increase system file descriptor limit
fs.file-max = 65535
#Allow for more PIDs
kernel.pid_max = 65536
#Increase system IP port limits
net.ipv4.ip_local_port_range = 10000 60000
# Fecha conexoes em TCP FIN
net.ipv4.tcp_fin_timeout = 10
# Numero maxio de requisicoes enfileiradas no listen sockets
net.core.somaxconn = 1024
# numero maximo de pacotes, enfileiradas no INPUT, quando a interface recebe pacotes mais rapido que o
kernel consegue processar
net.core.netdev_max_backlog = 2000
# ==================== A CRITERIO DO ADMIN ======================
# Enable TCP SYN Cookie Protection -proteção contra syn_flood
# uso com cuidado para servidores com carga elevada
net.ipv4.tcp_syncookies = 1
# ==================== IPV6 - em analise ======================
########## IPv6 networking start ##############
# Number of Router Solicitations to send until assuming no routers are present.
# This is host and not router
net.ipv6.conf.default.router_solicitations = 0
# Accept Router Preference in RA?
net.ipv6.conf.default.accept_ra_rtr_pref = 0
# Learn Prefix Information in Router Advertisement
net.ipv6.conf.default.accept_ra_pinfo = 0
# Setting controls whether the system will accept Hop Limit settings from a router advertisement
net.ipv6.conf.default.accept_ra_defrtr = 0
#router advertisements can cause the system to assign a global unicast address to an interface
net.ipv6.conf.default.autoconf = 0
#how many neighbor solicitations to send out per address?
net.ipv6.conf.default.dad_transmits = 0
# How many global unicast IPv6 addresses can be assigned to each interface?
net.ipv6.conf.default.max_addresses = 1
########## IPv6 networking ends ##############
04 - Desativar IPv6 (será ativado quando a infraestrutura do MPF suporte IPV6)
Em /etc/modprobe.d/local.conf (para o Debian), inserir a linha abaixo:
install ipv6 /bin/true
Em /etc/sysconfig/network/config
# Hardening - disabling IPV6
NETWORKING_IPV6="no"
IPV6INIT="no"
Como no debian wheeze 7.1.0 não tem este esquema de configuração de rede, desabilitei o IPV6 no grub, passando o parametro no boot
Inserindo o parâmetro "ipv6.disable=1" na variável GRUB_CMDLINE_LINUX em /etc/default/grub. Em seguida, execute o comando "update-grub" e dê um reboot.
05 - Auditoria
Alterar KERNEL_LOGLEVEL=4 (KERN_ERR) em /etc/sysconfig/syslog
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Tarefa Associada
5.1 - alterar no pam
(por essa diretiva junto a outras do tipo"required")
em "/etc/pam.d/common-auth", adicionar a linha "auth required pam_warn.so"
em "/etc/pam.d/common-account", adicionar a linha "account required pam_warn.so"
em "/etc/pam.d/common-session", adicionar a linha "session required pam_warn.so"
(por essa diretiva, antes de qualquer outras com "requisite", "sufficient" ou "optional")
06 - ACL para acesso remoto: SSH / VNC / XServer
iptables
ou
tcp_wrappers (tcpd): hosts.allow e hosts.deny
Exemplo de ACL com tcp wrappers para aplicação sFTP:
Arquvo /etc/hosts.allow:
#################################################################
# Alteração para configuracao de hardening em 14/05/2014 - Inicio
#################################################################
ALL : 127.0.0.1
sshd,sftp : 10.72.0.0/255.255.0.0 : spawn (echo -n `date` >> /var/log/tcpd_allow.log) : spawn (/bin/echo " \: Conexao via %d recebida de %c com o PID [%p]" >>
/var/log/tcpd_allow.log)
sftp : 189.84.214.18 : spawn (echo -n `date` >> /var/log/tcpd_allow.log) : spawn (/bin/echo " \: Conexao da JF/ES via %d recebida de %c com o PID [%p]" >>
/var/log/tcpd_allow.log)
#################################################################
# Alteração para configuracao de hardening em 14/05/2014 - Fim
#################################################################
Arquivo /etc/hosts.deny:
#################################################################
# Alteração para configuracao de hardening em 14/05/2014 - Inicio
#################################################################
ALL : ALL : spawn (echo -n `date` >> /var/log/tcpd_deny.log) : spawn (/bin/echo " \: Tentativa de conexao com o %d (PID [%p]) recebida de %c BLOQUEADA!!!" >>
/var/log/tcpd_deny.log)
#################################################################
# Alteração para configuracao de hardening em 14/05/2014 - Fim
#################################################################
07 - usuarios que rodam os serviços não devem ter shell
Exemplo para alterar usuário na implantação do serviço sFTP:
usermod -s /bin/false ftpdsvc
08 - Verificar se há um catálogo de serviço ou configuração adicional específica para o serviço instalado no servidor.
SEGURANA => Liberar acesso para redes sociais (Facebook,twitter,etc...) para um usurio - <Coloque aqui o usurio e IP> => SLA(h): 0
01 - Entrar em contato com o usuário para obter o patrimônio e IP da estação dele
02 - Acessar o UTM no endereço https://10.72.0.1:4433/login
03 - Os usuários cadastrados são:
alexandre.assis
benilson.souza
cleber.araujo
daniel.gomes
jose.alexandre
marcio.dalvi
04 - Após o acesso, vá em "Firewall Objects/Address/Address" e clique no botão "Create New" no canto superior esquerdo da tela.
05 - Na tela, preencha o campo "Address Name" com o valor "wks_pres_<localização>_<usuario>_<IP>". Exemplo: "wks_pres_Eleitoral_Ricardo_10.72.5.92"
No campo "Type", selecione "Subnet/IP Range". No campo "Subnet/IP Range", coloque o IP do micro do usuário e o valor 255.255.255.255 como subrede.Exemplo:
10.72.5.92/255.255.255.255.
No campo Interface selecione "Any".
06 - Depois do cadastro, vá no menu "Firewall Objects/Address/Group" e inclua a estação recém-cadastrada no grupo "Grupo_PRES_Allow_Facebook". Para faze isto, selecione
a caixa ao lado do nome do grupo e clique no botão "Edit", no canto superior esquerdo da tela.
Em seguida, selecione na caixa "Available Addresses" a estação desejada e clique no botão da seta voltada para baixo. Verifique se a estação apareceu no campo "Members".
Dê OK.
07 - Peça para o usuário testar o acesso.
SEGURANA => Retirar permisso de acesso para redes sociais (Facebook,twitter,etc...) para um usurio - <Coloque aqui o usurio e IP> => SLA(h): 0
01 - Acessar o UTM no endereço https://10.72.0.1:4433/login
02 - Os usuários cadastrados são: alexandre.assis benilson.souza cleber.araujo
daniel.gomes
jose.alexandre marcio.dalvi
mike.wesley
rick.vieira A senha padrão a ser utilizada no 1º acesso é: 1qasw2#EDFR$ É necessário trocar essa senha assim que se logar. A senha deve ter
caracteres, números e dígitos especiais (!@#$%&*....),
03 - Vá no menu "Firewall Objects/Address/Group" e remova a estação do grupo "Grupo_PRES_Allow_Facebook". Para faze isto, selecione a caixa ao lado do nome do grupo e
clique no botão "Edit", no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, selecione no campo "Members" a estação desejada e clique no botão da seta voltada para cima. Verifique
se a estação apareceu no campo "Available Addresses". Dê OK.
04 - Faça um teste para verificar o bloqueio do acesso.
SEGURANA => Verificar ocorrncia de vrus < preenha aqui com usurio - IP - Patrimnio> => SLA(h): 0
01 - Abrir o aplicativo krdc ou rdesktop (linux) e acessar o servidor 10.72.0.222 via protocolo rdp
SERVIDOR DE REDE => Configurar imagem para iniciar no boot do servidor ESXi => SLA(h): 0
01 - Abrir o vSphere Client
02 - Ir em "Configuration/Virtual machine Startup/Shutdown"
03 - Clicar em "Properties" no canto superior direito da tela
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Tarefa Associada
04 - Na janela que abre, marcar o checkbox "Allow virtual machines to start and stop automatically with the system"
05 - Na caixa "Startup Order", mover a máquina virtual para a localização desejada ("Automatic startup", se quiser que ela inicie automaticamente no boot do servidor)
SERVIDOR DE REDE => Configurar servidor HP DL360E GEN8 para PRM => SLA(h): 0
01 - Habilitar a funcionalidade de RAID (opção disponível na BIOS: tecla F5) - ver CATÁLOGO ...
02 - Instalar a versão HP Proliant da plataforma de virtualização VMWare ESXi 5.1
03 - Configurar endereço IP provisório
04 - Configurar acesso remoto ao servidor ESXi 5.1 (Habilitar SSH: System Customization/Troubleshooting Options)
05 - Incluir o número de licença de uso do ESXi 5.1 (License Key): HJ23K-F2K01-68M41-OC3K6-180KM
06 - Criar máquina virtual:
-16 GB (RAM)
-459.7 GB (HD)
-64 bits
-4 interfaces de rede
07 - Instalar o SO Linux Debian 7.1.0 amd64 (3 discos + 1 Update)
08 - Atribuir endereço IP provisório à máquina virtual
09 - Instalar o aplicativo VIM, para facilitar criação/edição de arquivos em modo texto
10 - Instalar e configurar servidor SAMBA
11 - Instalar e configurar servidor DHCP: isc-dhcp-server
Incluir servidor ESXi e máquina virtual no "Monitor Web"
SERVIDOR DE REDE => Instalao de novo servidor de rede (virtualizado) => SLA(h): 0
01 - Desembalar e posicionar o equipamento.
02 - Posicionar os cabos (rede, força, periféricos).
03 - (opcional) Instalar placas físicas adicionais.
04 - Instalar software de virtualização.
05 - Vincular endereço(s) MAC da(s) placa(s) de rede física(s) a endereço(s) IP(s) estático(s) no servidor DHCP.
06 - Planejar tamanho de volumes lógicos de disco e parcela de memória RAM às máquinas virtuais.
07 - Instalar sistema(s) operacional(is) nas máquinas/volumes virtuais.
08 - Vincular endereço(s) MAC da(s) placa(s) de rede(s) lógico(s) da máquina virtual a endereço(s) IP(s) estático(s) no servidor DHCP.
09 - Verificar serviços e ferramentas instalados.
SIMPRESS => Configurar/atualizar emails para digitalizao aps migrao de caixas postais => SLA(h): 0
01- Acessar a interface de administração da impressora http://10.72.10.X, onde X é o último octeto do ip
02 - Fazer login
03 - Acessar o menu configurações - Conf. equipamento - Digitalizar - Digitalizar para email e alterar o email do remetente [email protected]
04 - Acessar a página home da impressora e alterei o email do administrador para [email protected]
05 Acessar o menu Conf. rede - Servidor de email de saída e alterar o email de logon para [email protected]
05.1 - Acessar menu Configurações -> Conf. rede -> Servidor de email de saída(SMTP) e colocar o endereço smtp.pgr.mpf.mp.br Número de porta 25
05.2 - Ainda no menu "Servidor de email de saída(SMTP)", clique no botão "Teste de configuração de SMTP" ao final da página.
06 - Atualizar a agenda de endereço da impressora de acordo com o novo catálogo de endereço do groupwise, uma vez que as caixas de correio foram migradas para pgr
07 - Comunicar o usuário da alteração e pedir para validar a solução.
SINIC => Configurar acesso para o sistema SINIC. => SLA(h): 48
01 - Ir em \\10.72.0.190\instalacoes\SINIC e executar o programa "wc3270-3.3.12ga11-setup.exe". Abrir também o arquivo "README.TXT" para ler as instruções de instalação;
02 - Na instalação, escolher a configuração padrão sugerida. No final, irá abrir uma janela de configuração. No nome da sessão é interessante colocar o nome "SINIC", pois este
nome será o utilizado no link criado. Na configuração de "host address", coloque o endereço "sinic.dpf.infovia". Mantenha o valor padrão nos valores restantes;
03 - No final, será criado um link na área de trabalho para o acesso. Faça um teste e verifique se a configuração está correta;
SUBVERSION => Levantar Servidor SVN => SLA(h): 8
01. Logar no servidor x.x.x.165
02. Como root, executar o comando: svnserve -d
03. Fazer logout do servidor x.x.x.165
NICO (SISTEMA) => Ajuste de DOC p/ aparecer no "RELAT. DE REQUIS. DE INSTAUR. DE IPL" => SLA(h): 72
00.1 - -- ATENÇÃO: o documento ID = 42493051 (PRM-CIT) foi criado para ser utilizado como referência de originador nos casos de ofícios requisitórios que não tenham esta
pré-condição.
00.2 ---ATENÇÃO: o documento ID = 42494934 (PRM-SAM) foi criado para ser utilizado como referência de originador nos casos de ofícios requisitórios que não tenham esta
pré-condição.
00.3 ---ATENÇÃO: o documento ID = 42498918 (PR-ES) foi criado para ser utilizado como referência de originador nos casos de ofícios requisitórios que não tenham esta précondição.
01 - Mudar DOC para "Requisição de IPL":
01.1 - Pesquisar o ID do documento alvo. " select * from unico.documento where etiqueta like 'PR-ES-_______/___' "
01.2 - Alterar o OBJETIVO do documento para "REQUISIÇÃO DE IPL": " update unico.documento set id_assunto=703 where id_documento = ________ "
02 - Opcionalmente há casos em que é necessário alterar o OBJETIVO do documento para "REGISTRAR": " update unico.documento set id_assunto=743 where id_documento =
________ "
03.1 - Pesquisar a data de início de prazo na tabela DOCUMENTO_ADMINISTRATIVO: "select dt_inicio_prazo from Unico.Documento_Administrativo where
id_documento=____"
04 - Se for necessário ATUALIZAR A DATA DO INÍCIO DO PRAZO no DOC:
04.1 - atualizar a data do início do prazo no documento: " update unico.documento_administrativo set dt_inicio_prazo = __/__/__ where id_documento = _____ "
05 - Se for necessário o AJUSTE DE TIPO DE REFERÊNCIA:
05.1 - PASSO 1 - (pesquisar a referência cadastrada como DOCUMENTO SECUNDÁRIO), com " select * from unico.referencia_nova where ID_DOCUMENTO_SECUNDARIO =
___ "
05.2 - PASSO 2 - (pesquisar a referência cadastrada como DOCUMENTO PRINCIPAL), com " select * from unico.referencia_nova where ID_DOCUMENTO_PRINCIPAL = ___ "
05.2.1 - PASSO 2.1 (colocar o PA como principal, o DOC como secundário e atualizar a referência para tipo "1")
update unico.referencia_nova set ID_TIPO_REFERENCIA = 1 where ID_TIPO_REFERENCIA = 8 AND ID_DOCUMENTO_SECUNDARIO = _____
06 - Se for necessário o CADASTRAR o DOC na tabela IPL_TCO_OFICIO_REQU_E_RESP:
06.1 - PASSO 1 (pesquisar):
" select * from Unico.IPL_TCO_OFICIO_REQU_E_RESP where ID_DOCUMENTO_REQUISITORIO_INST= _____ "
06.2 - PASSO 2 (cadastrar o DOC na tabela IPL_TCO_OFICIO_REQ_E_RESP):
" insert into Unico.IPL_TCO_OFICIO_REQU_E_RESP (ID_IPL_TCO_OFICIO_REQU_E_RESP,ID_DOCUMENTO_REQUISITORIO_INST)
values (unico.SEQ_IPL_TCO_OFICIO_REQU_E_RESP.nextval,________) "
07 - Verificar se o documento está como principal ou secundário, na referência com o PA:
07.1 - PASSO 1 ( ver se é secundário)
select * from unico.referencia_nova where ID_DOCUMENTO_SECUNDARIO = ______ "
07.2 - PASSO 2 ( ver se é principal):
" select * from unico.referencia_nova where ID_DOCUMENTO_PRINCIPAL = ______ "
VIRTUALIZAO => Rodar mquina virtual usando uma partio fsica com o VirtualBox => SLA(h): 0
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Tarefa Associada
01 - Instalar o aplicativo VirtualBox. Há a instalação para Windows e algumas distribuições de Linux em smb://10.72.0.190/instalacoes/virtualbox ou baixe diretamente no
endereço https://www.virtualbox.org/wiki/Downloads
02 - Abrir o "konsole" ou "gnome-terminal" e tornar-se root com o comando "su -"
03 - Executar o comando "VBoxManage internalcommands createrawvmdk -filename /<caminho_desejado>/arquivoraw.vmdk -rawdisk /dev/sda" para criar um arquivo .vmdk que
acessa as partições do disco rígido diretamente
04 - Iniciar o VirtualBox COMO ROOT e criar nova máquina virtual
05 - Configurar alguns parâmetros da máquina virtual da seguinte forma:- 2GB de memória RAM;- 64MB de memória de vídeo;- Habilitar I/O APIC;
06 - No momento de definir o disco rígido da imagem, escolha a opção de usar um arquivo de disco rígido existente
07 - Selecione o arquivo criado na tarefa 03
08 - Inicie a máquina virtual e espere o carregador de boot (GRUB) mostrar as opções. NÃO ESCOLHA A OPÇÃO DE DAR BOOT NO SISTEMA QUE JÁ ESTÁ RODANDO!!!
09 - Se os passos anteriores não funcionarem, entre na Bios e habilite as opções seguintes, se estiverem disponíveis. a)Inter(R) Virtualization Technology b)VT-d c)TxT
VPN (UTM)=> Cadastrar novo usurio para acesso via VPN - <Coloque aqui o e-mail do usurio> => SLA(h): 24
01 - Acessar o UTM no endereço https://10.72.0.1:4433/login
02 - Os usuários cadastrados são: alexandre.assis benilson.souza cleber.araujo
daniel.gomes
jose.alexandre marcio.dalvi
mike.wesley
rick.vieira A senha padrão a ser utilizada no 1º acesso é: 1qasw2#EDFR$ É necessário trocar essa senha assim que se logar. A senha deve ter
caracteres, números e dígitos especiais (!@#$%&*....),
03 - Ir em "User/User/User" e clicar em seguida no botão "Create user" no canto superior esquerdo
04 - Em "User Name", coloque o endereço de e-mail do usuário.
05 - Abaixo, selecione a opção "Match user on LDAP server" e escolha como servidor "ldap.pres.mpf.gov.br". Em seguida, clique em "OK"
06 - Em seguida ir em "User/User Group" e clicar no group name onde o usuário será inserido ("perfil_VPN_SSL_PRES_Usuario" para usuário comum) e depois clicar no botão
"Edit" no canto superior esquerdo
07 - O novo usuário irá aparecer na caixa "Available users". Selecione-o e clique na seta para a direita para habilitá-lo neste grupo. Agora clique no botão "OK"
08 - Peça para o usuário testar o acesso
VPN => Instalao e configurao do Cliente FortiClient VPN SSL <Coloque aqui o nome do requerente> => SLA(h): 24
01 - Instalar certificado da Autoridade Certificadora MPF (válido até 30/04/2019)
- disponível em http://midia.pgr.mpf.mp.br/vpn_ssl/CA_MPF.der ou em \\10.72.0.190\instalacoes\VPN_certificados\roteiro_novo\
02 - Instalar cliente fortissl
- disponível em http://midia.pgr.mpf.mp.br/vpn_ssl/sslvpnclient.msi ou em \\10.72.0.190\instalacoes\VPN_certificados\roteiro_novo\
03 - Instalar o certificado pessoal ou instalar o certificado do usuário servidor em
\\10.72.0.190\instalacoes\VPN_certificados\roteiro_novo\cert_servidor.pfx (senha: mpfpres)
04 - Reiniciar a estação de trabalho
05 - Após o reinício, abrir o cliente fortissl e clicar no botão "Settings"
06 - Clicar em “New Connection...” e configurar a nova conexão VPN SSL
07 - Marcar em “Global Settings”, o “Keep connection alive until manually stopped”
08 - Na janela "New connection name", os campos “Connection Name” e “Description” são de livre escolha
09 - O campo “Server Address” é do gateway VPN. No caso da PR/ES é gtw.pres.mpf.gov.br:443
10 - O campo “User Name” é e-mail institucional cadastrado no gateway VPN
11 - O campo “Password” é a senha de rede
12 - Em “Client Certificate”, escolha o certificado instalado no passo 03
13 - Criar um atalho na área de trabalho para abrir o cliente VPN SSL
14 - Faça um teste de acesso à VPN
15 - Em Caso de dúvida, abra o arquivo "Guia_do_Usuario-FortiClient_VPN_SSL-ver1-1.pdf"
Serviços
ATESTADO MDICO => Cadastro de Atestado de Comparecimento => SLA(h): 24
01 - Cadastro do atestado no Sistema Único
02 - Digitalização do atestado para incluir no Sistema Único
03 - Registro da ocorrência no Sistema Grifo
AUDITRIO => TVMPF => SLA(h): 48
01 - Instalar o ENCODER
02 - Testar imagem e som
BACKUP => Fazer backup das imagens VmWare em produo <ms/ano - Semestral> => SLA(h): 0
01 - Ir no Monitor Web ( http://10.72.0.81:8081/MonitorWeb/ )
02 - Catalogar os servidores com VmWare ESXi e as suas respectivas imagens;
03 - Retirar cada imagem catalogada do ar e fazer cópia de segurança
04 - Reiniciar e verificar se as imagens copiadas estão no ar
BACKUP => Teste de restaurao de backup de Banco de Dados <ms/ano - Trimestral> => SLA(h): 0
01 - Verificar a lista de banco de dados sendo utilizados
02 - Acessar o backup de cada banco
03 - Recuperar cada banco de dados na estação local
04 - Verificar os dados recuperados, pesquisando ordenadamente e verificando o campo data de uma tabela
05 - Por segurança, apagar cada banco de dados da estação local
GLPI => Configurar usurio para receber chamados no GLPI - <Nome do usurio> => SLA(h): 0
01 - Faça o login no GLPI tradicional em http://10.72.0.225/glpi/;
02 - Vá em "Administração/Usuários" e pesquise pelo usuário que deseja atribuir chamados;
03 - Na aba "Perfis", verifique se o usuário já está associado a uma entidade na área "Entidade". Se já tiver, você pode remover a associação marcando a entidade e clicando no
botão "Deletar".
04 - Caso não esteja associado, vá na área "Associar a uma entidade", escolha o perfil "normal" e clique no botão "Adicionar".
05 - Faça um teste verificando se o usuário está disponível para receber chamados.
IMPRESSORA => Troca de toner - <COLOQUE AQUI USURIO QUE SOLICITOU E A LOCALIZAO DA IMPRESSORA> => SLA(h): 0
01 - Ir no depósito e retirar o toner cheio mais antigo (data de entrega mais antiga)
02 - Efetuar troca do toner, colocando o toner vazio na caixa do novo e escrever na caixa a data da troca e final do nº de série da impressora.
03 - Guardar o toner vazio para posterior coleta.
PESQUISA => Efetuar pesquisa na Internet - <inserir aqui forma de solicitao>. => SLA(h): 0
01 - Obter endereço para pesquisa, constante no documento gerador dela ( solicitação via e-mail, manifestação, etc...)
02 - Efetuar pesquisa sobre o item denunciado. Se for no FaceBook ou Orkut, utilizar o login "[email protected]" e a senha "asspapres".
03 - Caso encontre material pertinente, salvar material em PDF e gerar disco com material encontrado.
04 - Criar relatório técnico de acordo com o resultado da pesquisa e local pesquisado, conforme modelos constantes em "smb://10.72.0.190/instalacoes/ci/<ano>".
SEFIP => Instalar sistema SEFIP para usurio do NEOF - <Nome do usurio> => SLA(h): 0
01 - Ir em "smb://10.72.0.190/instalacoes/SEFIP/Instalacao_nova"
02 - Copiar o arquivo "SetupSefipV84.exe" para a estação
03 - Executar a instalação
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Tarefa Associada
SIMPRESS => Abrir chamado para manuteno de impressora - <COLOQUE AQUI O N DE SRIE DA IMPRESSORA, LOCALIZAO E PROBLEMA> => SLA(h): 0
01 - Ter em mãos o nº de série da impressora com problemas e colocar o nº de série no título do chamado, assim como a descrição do problema.
02 - Ir no site de atendimento da simpress, http://atendimento.simpress.com.br/ e fazer login
03 - Localizar a impressora no sistema e abrir chamado
SIMPRESS => Coleta Manual de Contadores => SLA(h): 0
01 - Relacionar os números de série indicados pela Simpress (Ex.: Z5W1BAKB400362, Z5W1BAKB500048, ...).
02 - Para equipamentos instalados na rede MPF (PRES, PRE, PRMs), relacionar os endereços IPs (Ex.: Z5W1BAKB500048 = 10.72.10.19, ...) consultando a planilha
"controle_contadores_simpress.ods" disponível em \\10.72.0.190\instalacoes\contratos\outsourcing\
03 - Utilizando o Firefox (ou outro navegador disponível), acessar individualmente cada equipamento digitando o respectivo número IP na barra de endereços.
03.1 - Relacionar os endereços IPs que não responderam, pois será necessário efetuar pesquisa manual posteriormente.
04 - Na tela de configuração do equipamento, conferir o número de série apresentado no item "Número de série" do mini relatório localizado na região central da tela.
04.1 - Relacionar "número de série/endereço IP" que não conferirem, pois será necessário efetuar correção posteriormente.
05 - Clicar no item "Informações" localizado no menu roxo (parte superior da tela).
06 - No menu lateral, clicar na opção "Contadores de uso".
07 - Anotar o valor "Total de impressões" da coluna "Total".
08 - Para equipamentos não instalados na rede MPF (Ex.: Nova Sede em obras), solicitar a um usuário do equipamento para efetuar leitura manual no equipamento (Ver
procedimento no Catálogo de Serviço "SIMPRESS - Emissão manual de relatório de impressão").
09 - Para os equipamentos cujos endereços IPs não responderam no acesso pelo Firefox, solicitar a um usuário do equipamento para efetuar a leitura manual (Ver procedimento
no Catálogo de Serviço "SIMPRESS - Emissão manual de relatório de impressão").
10 - Relacionar e enviar à Simpress todos os contadores obtidos (Ex.: Z5W1BAKB400362: 4753; Z5W1BAKB500048: 589; ...).
SIMPRESS => Emisso manual de relatrio de impresso (contadores) => SLA(h): 24
01 - Se o visor estiver desligado, pressione levemente o botão "Ligar/Desligar" (botão azul do lado direito do painel)
02 - Pressione a tecla "Menu", próxima ao visor
03 - Pressione a tecla "(seta p/ baixo)" (localizada acima da tecla "Menu") e navegue até a opção "4. Config. sist."
04 - Pressione a tecla "OK" (botão central do círculo localizado acima da tecla "Menu")
05 - Navegue até a opção "Relatórios" e pressione "OK"
06 - Navegue até a opção "Info suprim" e pressione "OK"
07 - Responda "SIM" a pergunta "Imprimir?" (pressionando "OK")
08 - Na folha impressa, conferir o "Nº de série do equipamento" (Ex.: Z5W1BAIB700060N)
09 - Se o Nº de série não conferir, localizar o equipamento correto e repetir o procedimento.
10 - Na folha imprensa, verificar o "Total de Impressões"
SIMPRESS => Excluso de usurio da " Digitalizao para e-mail " => SLA(h): 8
01 - Obter endereço IP do equipamento (ex. : 10.72.10.2). Obs.: verificar etiqueta colada na parte superior.
02 - Pelo navegador (Firefox, Internet Explorer, etc), acessar o equipamento pelo endereço IP (ex.: http://10.72.10.2).
03 - Na tela inicial, clicar no menu "Agenda", localizado na parte superior.
04 - Na tela de configuração, selecionar o(s) usuário(s) para exclusão.
05 - Clicar no botão "Excluir".
06 - Na tela de aviso, clicar no botão "Sim".
07 - Na janela de 'status' de exclusão, clicar no botão "OK"
08 - Fechar janela de configuração.
SIMPRESS => Habilitar Samsung SCX-5637FR para 'Digitalizar para email' => SLA(h): 48
01 - Acessar equipamento pelo navegador (ex.: Firefox) através do endereço IP (ex.: 10.72.10.2)
02 - Clicar em "login" (no menu superior)
03 - Usuário: admin | senha: sec00000
04 - Clicar em 'Configurações / Configurações de Rede'
05 - Clicar em 'Servidor de email de saída (SMTP)' (no menu lateral) e preencher itens
05.1 - Servidor SMTP: 10.72.0.215
05.2 - ID de logon: [email protected]
05.3 - Senha: scanner (se o campo estiver desabilitado, clicar em 'Alterar senha', logo abaixo)
05.4 - Confirmar senha: scanner
06 - Clicar no botão 'Aplicar' (parte superior)
07 - Rolar tela para baixo e clicar no botão 'Teste de configuração de SMTP'
07.1 - Se os quatro itens de teste forem concluídos com êxito, clicar em 'logoff' (menu superior)
07.2 - Se o teste acusar erro, repetir/verificar os itens de 05 a 07.
SIMPRESS => Incluso de usurio na " Digitalizao para e-mail " => SLA(h): 8
01 - Obter endereço IP do equipamento (ex. : 10.72.10.2). Obs.: verificar etiqueta colada na parte superior.
02 - Pelo navegador (Firefox, Internet Explorer, etc), acessar o equipamento pelo endereço IP (ex.: http://10.72.10.2)
03 - Na tela inicial, clicar no menu "Agenda", localizado na parte superior.
04 - Na tela de configuração, clicar no botão "Adicionar"
05 - Na janela de configuração, preencher os campos "Nome" e "Endereço" com os dados do usuário a ser cadastrado (ex.: Nome: Joaquim; Endereço:
[email protected])
06 - Clicar no botão "Aplicar".
07 - Solicitar ao usuário que efetue teste de digitalização.
08 - Fechar tela de configuração.
SETINF
APTUS FORA DO AR => Solicitante: => SLA(h): 24
01 - Usuário informa que o sistema está fora do ar
02 - Fazer contato com a PR/PE, informando o problema e solicitando ajuda.
02.1 - Contato na PR/PE: 81-3135-7359 (com Paulo ou Ricardo)
03 - Após conformação do ajuste, por parte da PR/PE, testar se o serviço está Ok
04 - Informar ao solicitante (feedback)
CERTIFICADO DIGITAL => Criar certificado digital para liberar acesso a rede nacional do MPF via VPN - <Usurio Novell> => SLA(h): 24
01 - Ir em https://ca.pgr.mpf.mp.br/nps e fazer login com a sintaxe <usuario>.pres.mpf. No campo árvore, preencha com o endereço do servidor, ca.pgr.mpf.mp.br .
02 - Clicar na opção "Certificados de Usuário". Na janela a direita, clicar na lupa ao lado do identificador de usuário para localizar o usuário cujo certificado será criado.
03 - Na janela de navegação, clique em "MPF" e depois em "PRES". Agora, pesquise pelo objeto do usuário para localizá-lo.
04 - Após aparecer o identificador do usuário correto, clique em "Novo".
05 - Na janela que aparece, preencha o campo apelido no padrão "Cert_<nome_do_objeto><ano_de_expiração_do_certificado>". Exemplo: "Cert_alexlima2016". Na mesma tela,
escolha o método de criação "Personalizado" e clique no botão "Próximo".
06 - Na próxima tela, escolha o tamanho de chave de 1024 (bits), o tipo de chave "Personalizado", e na caixa "Uso da chave", marque os campos "" Criptografia de dados",
"Criptografia de chave" e "Assinatura digital". Clique no botão "Próximo" no final da página.
07 - Nas próximas telas, clique no botão "Próximo", "Terminar" e "Fechar".
08 - Na tela onde aparece o certificado criado, marque a caixa ao lado do nome dele e clique em "Validar" e verifique se aparecerá "Válido" escrito ao lado do certificado.
09 - Para utilizar o certificado, o próprio usuário terá que efetuar login no servidor "ca.pgr.mpf.mp.br/nps" e exportá-lo.
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Tarefa Associada
CERTIFICADO DIGITAL => Gerar certificado/token SERASA para usurio: => SLA(h): 240
01 - USUÁRIO DEVERÁ: Preencher o formulário eletrônico disponível em: http://goo.gl/Wj5jK
02.1 - Ao concluir o preenchimento (do item 1):
02.1.1 - enviar, por e-mail, o número de protocolo gerado pelo sistema (no item 1) para: [email protected];
03 - Imprimir “AUTORIZAÇÃO PARA EMISSÃO DE CERTIFICADOS DIGITAIS”;
04 - O coordenador da CTIC (ou substituto) deverá assinar o documento;
05 - Abrir GLPI pedindo a “autorização financeira” da STIC (A/C: PGR/STIC/SUBINF/DISEGI - Certificado Digital para Membros e Servidores):
05.1 - anexando o documento assinado (do item 3) e
05.2 - informando o número do protocolo (gerado no item 1);
06 - Aguardar autorização (a ser feita pela PGR). Atenção: sem a autorização, não continuar o procedimento.
07 - Disponibilizar o “Token Serasa” para o usuário;
08 - Disponibilizar a “Autorização CertJus” do Procurador/Servidor (assinado pela CI) para o usuário;
09 - O USUÁRIO DEVERÁ: Agendar emissão1, via e-mail:
09.1 - solicitando: “emissão de certificado digital”;
09.2 - informando: o número de protocolo (gerado no item 1);
09.3 - com os seguintes destinatários: Sr. Lucas Sanchez ([email protected]) e
Sr. Wendel Correa ([email protected]) ;
10 - Anotar a data/hora agendada: - Data:_________Hora:______
11 - Imprimir declaração de vínculo no GPSNet;
12 - O USUÁRIO deverá levar, no dia da emissão do certificado:
12.1 - “Token Serasa”;“Autorização CertJus” do Procurador/Servidor (assinado pela CTIC);Declaração de vínculo do GPSNet (emitida pelo próprio usuário);Carteira de motorista
original (dentro da validade);Carteira de motorista cópia;Carteira de funcional original;Carteira de funcional cópia;Comprovante de residência original (emitido há no máximo 3
meses);Comprovante de residência cópia;
DESENVOLVIMENTO => Implantar Projeto no Jenkins => SLA(h): 48
01. Acesse o jenkins em http://10.72.0.166/jenkins/
01.1 - fazer login com o usuário da rede do mpf. OBS: Apenas o usuário sem o domínio
02. Clique em Novo Job, escreva o nome do projeto, seleciona a opção "Construir um projeto maven2/3", clique no botão "OK"
03. Informe o repositório do código fonte: Selecione a opção "Subversion" e informe a url do repositório
svn://10.72.0.164/home/svn/repos/NOME_DO_PROJETO_NO_SUBVERSION/trunk
04. Habilite a opção "Notificação de E-mail" e informe os endereços dos emails que receberão notificações do projeto.
05. Configure análise da qualidade do Código com o Sonar: Ações pós-configuração -> Sonar
06. [Opcional] Configure o Jenkins para implantar o projeto no servidor de aplicações (somente para projetos web): Ações pós-construção -> Deplay war/ear to a container:
WAR/EAR files: **/*.war
Container: Tomcat 6.x
Manager user name: admin
Manager password: a nossa
Tomcat URL: http://10.72.0.81:8082
07. Clique no Botão "Salvar" e em seguida clique no Botão "Construir Agora"
08. Veja o resultado da construção: Histórico de Construção -> Resultados no Console
09. [Se for um projeto web] Teste se a aplicação foi implantada e está funcionando corretamente
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - Avaliao Peridica da Acessibilidade do Site Intitucional => SLA(h): 2160
01 - Testar a URL "www.pres.mpf.mp.br" no validador "DaSilva"
02 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/sobre_a_instituicao.htm" no validador "DaSilva"
03 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/atuacao_geral.htm" no validador "DaSilva"
04 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/atuacao_civel.htm" no validador "DaSilva"
05 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/atuacao_criminal.htm" no validador "DaSilva"
06 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/atuacao_fiscal_da_lei.htm" no validador "DaSilva"
07 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/atuacao_eleitoral.htm" no validador "DaSilva"
08 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/procuradoria_na_capital.htm" no validador "DaSilva"
09 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/pres.htm" no validador "DaSilva"
10 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/membros.htm" no validador "DaSilva"
11 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/procuradorias_nos_municipios.htm" no validador "DaSilva"
12 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/prm_cit.htm" no validador "DaSilva"
13 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/prm_col.htm" no validador "DaSilva"
14 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/prm_lin.htm" no validador "DaSilva"
15 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/prm_sam.htm" no validador "DaSilva"
16 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_o_mpf/membros_prm.htm" no validador "DaSilva"
17 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/para_o_cidadao/concursos.htm" no validador "DaSilva"
18 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/para_o_cidadao/concursos_para_estagiarios.htm" no validador "DaSilva"
19 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/comunicacao/publicacoes.htm" no validador "DaSilva"
20 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/comunicacao/folders_tematicos.htm" no validador "DaSilva"
21 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/servicos/gestao_ambiental.htm" no validador "DaSilva"
22 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/servicos/outros_sites.htm" no validador "DaSilva"
23 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/contato.htm" no validador "DaSilva"
24 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/institucional/sobre_o_mpe.htm" no validador "DaSilva"
25 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/institucional/estrutura.htm" no validador "DaSilva"
26 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/institucional/atuacao.htm" no validador "DaSilva"
27 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/institucional/tipos_de_acao.htm" no validador "DaSilva"
28 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/institucional/como_denunciar.htm" no validador "DaSilva"
29 - Testar a URL "www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/institucional/procuradoria_regional_eleitoral.htm" no validador "DaSilva"
30 - Testar a URL "www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/institucional/promotorias_eleitorais.htm" no validador "DaSilva"
31 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/servicos/portarias.htm" no validador "DaSilva"
32 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/servicos/legislacao_eleitoral.htm" no validador "DaSilva"
33 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/servicos/outros_sites.htm" no validador "DaSilva"
34 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/pre/denuncia_eleitoral.htm" no validador "DaSilva"
35 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/prdc/prdc.htm" no validador "DaSilva"
36 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/gceap/o_que_e_controle_externo.htm" no validador "DaSilva"
37 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/gceap/gceap_es.htm" no validador "DaSilva"
38 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/gceap/composicao_e_atribuicoes.htm" no validador "DaSilva"
39 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/gceap/integrantes.htm" no validador "DaSilva"
40 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/gceap/legislacao.htm" no validador "DaSilva"
41 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/gceap/publicacoes.htm" no validador "DaSilva"
42 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/conheca_mais/memoria_e_historia.htm" no validador "DaSilva"
43 - Testar a URL "http://www.pres.mpf.mp.br/novo_site/comunicacao/nova_sede.htm" no validador "DaSilva"
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS => 01 - Levantamento de Requisito => SLA(h): 16
00 - Criar um repositório no Subversion (para guardar os artefatos do projeto).
01 - Elaborar documento "Análise de Viabilidade" (Submeter projeto, seguindo o "Fluxo de aprovação de projeto" da STIC.)
01.1 - Publicar o documento no subversion.
02 - Elaborar documento "Análise de Risco" (conforme modelo disponível em ...)
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Tarefa Associada
02.1 - Publicar o documento no subversion.
03 - Elaborar "Documento de requisitos" (conforme modelo disponível em
smb://10.72.0.190/instalacoes/ci/desenvolvimento/Templates_Documentacao/ModeloDocumentoDeRequisitos.odt)
03.1 - Publicar o documento no subversion.
04 - Elaborar Diagrama de Atividades
04.1 - Publicar o documento no subversion.
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS => 02 - Elaborao do Projeto => SLA(h): 240
00 - O "Documento de Especificação de Requisitos" terá diversos artefatos, conforme roteiro a seguir.
01 - Identificar os subsistemas (alimentando no item 02 do "Documento de Especificação de Requisitos")
02 - Identificar e desenhar (utilizar o "Astah") os Casos de Uso, (alimentando no item 03 do "Documento de Especificação de Requisitos")
03 - Elaborar o Modelo Conceitual Estrutural (diagrama de classes sem os métodos), utiliando o "Astah" (alimentando no item 04 do "Documento de Especificação de
Requisitos")
04 - Elaborar os diagramas de estado (alimentando no item 05 do "Documento de Especificação de Requisitos")
05 - Publicar o "Documento de Especificação de Requisitos" no subversion.
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS => 03 - Programao - NOVA FUNCIONALIDADE => SLA(h): 0
00 - Atualizar/sincronizar projeto subversion
01 - Criar classe de negócio
02 - Criar classe DAO
03 - Criar classe GT
04 - Criar classes de testes unitários
05 - Documentar Classes
05.1 - Criar javadoc das classes e métodos
05.2 - comentar código (métodos, atributos, etc)
Analisar qualidade do código pelo sonar
Incrementar a versão do sistema
Refatorar código conforme sugestões mais relevantes do sonar
Tratar exceções
Validar atributos de chamadas de métodos
Validar input de usuários
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS => 05 - Homologao => SLA(h): 0
01 - Solicitação de relatório formal (ou e-mail) com a avaliação do usuário sobre o sistema.
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS => 06 - Treinamento do usurio => SLA(h): 0
01 - Elaborar manual do usuário
02 - Agendar treinamento
03 - Realizar treinamento
04 - Emitir certificado
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS => 07 - Implantao => SLA(h): 0
01 - Rodar rotina de implantação de versão, disponível no "Jenkins"
02 - Informar aos interessados (via e-mail)
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS => Migrar projeto Java para estrutura do Maven => SLA(h): 0
01. [No Netbeans] Criar projeto maven no menu Arquivo - Novo Projeto - Maven - Aplicação Java ou Aplicação web. Clique no botão "Próximo"
02. Preencha os seguintes campos: a) Nome do Projeto: b)Localização do Projeto c)Id do grupo: br.gov.mpf.pres
03. Clique em finalizar para criar o projeto
04. Apague os arquivos de código fonte que o projeto criou automaticamente (App.java e AppTest.java)
05. Copie o conteúdo da pasta de código fonte do projeto antigo(pasta src) para dentro da pasta src/main/java do projeto maven
06. Copie o conteúdo da pasta test do projeto antigo para a pasta src/test/java do projeto maven
07. [Somente para projeto web] Copie o conteúdo da pasta web do projeto antigo para a pasta src/main/webapp do projeto maven. OBS1: Exclua ou renomeia os arquivos que
estiverem duplicados (index.jsp e context.xml, por exemplo, que são arquivos que o netbeans cria automaticamente).
08. Copiei os arquivos que não são fontes (imagens, arquivos de configuração, etc) para a pasta /src/main/resources. Mantenha a estrutura de pacotes nos quais esses arquivos
estavam. Exemplo: se o arquivo banco.xml estava no pacote br.mp.mpf.pres.banco do projeto antigo, copie o arquivo juntamente com o pacote para a pasta de resources. Isso
vai evitar alguns problemas de quebra de referência.
09. Veja quais bibliotecas o projeto antigo usa e adicione as dependências ao projeto maven. Você pode adicionar as bibliotecas clicando com o botão direito no ícone
"Dependência" "Adicionar dependência" ou edite diretamente o arquivo pom.xml
10. No arquivo pom.xml, adicione a tag a seguir para configurar a versão correta do java
<build>
<plugins>
<plugin>
<groupId>org.apache.maven.plugins</groupId>
<artifactId>maven-compiler-plugin</artifactId>
<version>2.0.2</version>
<configuration>
<source>1.7</source>
<target>1.7</target>
</configuration>
</plugin>
</plugins>
</build>
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS => Reiniciar sistema PreGlpiZkoss => SLA(h): 0
01 - Entrar em http://10.72.0.165:8080/manager/html
02 - Parar a aplicação
03 - Iniciar a aplicação
04 - Testar
DIMEP => Reiniciar sistema aps ocorrncia do erro "String index out of range: 40" em um relgio => SLA(h): 0
00 - Verificar o status dos relógios no dimep http://10.72.0.81:8081/dimep
01 - Ir em "http://10.72.0.81:8081/"
02 - Clicar no link à esquerda "Tomcat Manager" e logar com o login admin e senha
03 - Encontrar a aplicação "Dimep" na lista e clicar em "Stop" na coluna "Command" (última a direita)
04 - Ir no servidor windows 10.72.0.222 via rdesktop, e logar nele com o usuário "administrator" (com t mesmo, em inglês) e senha
05 - Interromper o banco de dados Oracle através do link na área de trabalho, e aguardar um pouco, pois demora
06 - Iniciar o banco de dados Oracle através do link na área de trabalho
07 - Ir de novo no Tomcat manager e reiniciar a aplicação "Dimep" clicando em "Start" na coluna "Command" (última a direita)
08. Se o erro "String Index out of range" persistir, executar o serviço do catálogo chamado "DIMEP / BioTime/ Grifo => Coleta manual de ponto"
DIMEP/BIOTIME/RELGIO DE PONTO => Ajuste Automtico do Horrio de vero => SLA(h): 0
01 - Parar a aplicação Dimep http://10.72.0.81:8081/manager/html
02 - Acessar o servidor 10.72.0.222 via rdp
03 - Abrir o BioTime e inserir a senha de acesso
04 - Acesse o menu Configuração -> Horário de Verão
05 - Na tela "Horário de Verão", selecione a opção "Ativado", informe o primeiro dia do horário de verão (formato DD/MM) e o último dia do horário de verão (formato DD/MM) e
pressione o botão "Gravar."
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Tarefa Associada
06 - Acesse o menu Configuração - TCP/IP; a)Na aba Inicialização, selecione os relógios, e na seção Tabelas, selecione "Data e Hora/Horário de Verão"
b) pressione no botão "Transmitir" e aguarde o término da transmissão.
ELEIO ELETRNICA => => SLA(h): 48
01 - Cadastrar IP da máquina a ser utilizada na eleição, utilizando o endereço: http://cf-intranet.pgr.mpf.gov.br/voto/formularios/pega_eleicao.cfm?logout=logout
02 - Instalar certificado digital na máquina a ser utilizada
03 - OBS: suporte da PGR no tel (61) 3105-5964 (Alberto Pestana ou Valter)
EPPR => Gerar Escala de Planto de Procuradores => SLA(h): 72
01. Solicitar ao Chefe de gabinete as seguintes informações:
a) Escala de férias;
b) Procurador Chefe
c) Impedimentos excepcionais (Procurador, início, fim, motivação/tipo de impedimento)
d) Lista de antiguidade
e) Período da Escala
01.1. Gerar followup com o email recebido da Chefia de Gabinete
02. Registrar na descrição do chamado as informações mais relevantes da escala (Período, impedimentos excepcionais, etc)
03. Anexar ao glpi antigo os arquivos enviados pelo chefe de gabinete
a) Escala de Férias
b) Escala de Antiguidade
c) Escala de Plantão anterior
etc
04. [Se houve alteração na escala de antiguidade] Atualizar o cadastro de procuradores de acordo com a escala de antiguidade atualizada (menu Cadastro – Procurador). Dica:
você pode imprimir a escala de antiguidade para evitar erros e facilitar a conferência
04.00 - Acessar o Sistema EPPR [Site da PR/ES - intranet - sistemas da PR/ES - EPPR - Cadastro EPPR]
04.01. Adicionar novos procuradores (menu Cadastro – Procurador)
04.02. Conferir os dados cadastrados, principalmente o status e o número de ordem relativo a antiguidade do procurador.
04.03. Atualizar status dos procuradores que foram Removidos, Aposentados, voltaram a Atividade ou estão Inativo por algum outro motivo.
04.04. Conferir os dados atualizados. Se necessário, Imprimir a lista de antiguidade para facilitar a conferência
05. Registrar os impedimentos (menu Cadastro – Impedimentos). Dica: imprimir a escala de férias para facilitar a conferência e evitar erros, se necessário.
05.1 Atualizar os impedimentos que não são férias conforme informado pela Chefe de gabinete.
05.1.1 Atualizar a data dos impedimentos sem vencimento (Data = 31/12/2099) que não estão mais em vigor
05.1.2 Cadastrar novos impedimentos. Obs: Por padrão, a data de impedimentos sem vencimento deverá ser registrada como 31/12/2099.
05.2 Atualizar férias dos procuradores (menu Cadastro – Impedimentos) conforme escala de férias fornecida.
05.2.1 Alterar a data de períodos que mudaram.
05.2.2 Adicionar novos períodos de férias.
05.2.3 Conferir se todos os períodos de férias foram registrados corretamente. Dica: você pode imprimir a escala de férias para evitar erros e facilitar a conferência
06.1 - Se for necessário refazer uma escala com o mesmo período ou um período maior, exclua a escala anterior que não está mais válida.
06.2. Gerar nova escala (menu Plantão – Gerar Escala). Informar a data de início e data de fim da escala, conforme solicitado, e clicar no botão “Gerar Escala”
07. Consulte a escala gerada (menu Plantão – Relatório de Escala). Selecione o período da escala e clique no botão “Consultar”.
08. Faça uma conferência geral na escala para observar se ela foi gerada corretamente, ou seja, se algum procurador foi alocado para plantão em período que estava impedido
ou se foi declarado impedido em período que está disponível. (Essa conferência é mais uma forma de garantir que o usuário não registrou impedimentos com datas incorretas).
08.1. Verifique se o primeiro procurador da nova escala é o procurador imediatamente posterior na lista de antiguidade ao procurador que cumpriu plantão no período
imediatamente anterior ao início da nova escala
09. Se houver algum erro na escala, verifique os impedimentos, corrija os lançamentos incorretos, exclua a escala incorreta e gere uma nova escala.
10. Copiar e salvar a escala em um documento texto e anexar ao glpi
11. E enviar email para a chefe de gabinete solicitando confirmação validação da escala.
12. Confirmar o recebimento e a correção da escala com a chefe de gabinete.
GLPI => criar usurio no GLPI => SLA(h): 0
01 - Criar usuário no banco de dados GLPI
02 - Testar usuário criado
03 - Informar ao solicitante, a criação.
GLPI => Incluir novo usurio no GLPI, aps criao de e-mail / IMPORTAR REGISTRO LDAP PARA GLPI => SLA(h): 0
01 - Entrar no GLPI tradicional
02 - Mudar o perfil para "Admin"
03 - Entrar no menu "Administração"->"Usuários"
04 - Clicar em "Link do diretório LDAP"
05 - Clicar em "Importar novos usuários"
06 - Preencher um campo de pesquisa e clicar em pesquisar.
07 - Selecionar o usuário desejado e clicar em "Importar".
GRIFO / DIMEP => Cadastrar Estagirio no sistema de ponto => SLA(h): 0
Cadastrar digitais em um dos relógios
Cadastrar o crachá no BioTime e Transferir a informação para os relógios
Cadastrar usuário no sisacesso
Coletar digitais para o BioTime
Enviar digitais do usuário para os outros relógios
Informar ao novo usuário seu login e senha para o Sisacesso
Parar a coleta automática do dimep
GRIFO => Ajustes de ponto => SLA(h): 0
01 - Ajustar ponto
02 - Informar ao solicitante
MIGRAO DE SISTEMAS => <nome do sistema> => SLA(h): 0
01 - Avaliação de telas/funcionalidades de sistema para migração
OCS INVENTORY => Criao de pacote de software para distribuio no Windows => SLA(h): 0
01. Disponibilizar um máquina para instalar o software a ser distribuído.
02. Verificar se há a possibilidade de se instalar o software em modo silencioso. Normalmente o parâmetro /S já é o suficiente mas em softwares mais complexos há a
necessidade de pesquisar o seu modo de instalação silencioso.
03. Instalar o software na máquina e verificar seu funcionamento.
04. Criar uma pasta para preparar o pacote de instalação.
05. Inserir na pasta o Instalador, um atalho para a execução do software após a instalação (quando instalado pelo OCS os atalhos não são criados) e criar um arquivo
"qualquernome.bat" para que ao fiinal da instalação silenciosa, ele seja executado.
06. O arquivo .bat deve ser editado para executar o instalador e, por exemplo, copiar o atalhos da pasta de instalação para o área de trabalho comum a todos os usuários.
(ex.:
IRPF2014win32v1.1.exe /mode silent;
copy "IRPF2014.lnk" "C:\Users\Public\Desktop)
07. Verificar se há o aplicativo Winrar instalado. Se não houver instale-o.
08. Selecione todos os arquivos inseridos na pasta do pacote, clique com o botão direito do mouse e selecione "Add to archive..."
09. Na janela que se abrir, selecione a opção "Create SFX archive". (verifique se o "Archive name" não é igual a nenhum executável na pasta)
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Tarefa Associada
10. Clique na aba "Advanced" e clique no botão "SFX Options...".
11. No campo "Path extract", indique em que diretório serão extraídos os arquivos. (sugestão: %temp%)
12. No campo "Run after extraction", preencha com o nome do arquivo "qualquernome.bat" (esse arquivo vai fazer a instalação silenciosa do software, copiar os arquivos e
executar qualquer outros comandos necessários). Clique no botão Ok.
13. Será criado um arquivo executável que deverá ser compactado no formato ZIP.
14. Para distribuir o pacote é necessário logar-se como administrador no servidor "http://10.72.0.225/ocsreports/".
OCS INVENTORY => Instalao cliente Windows 7 e XP => SLA(h): 0
02. Baixar o roteiro de instalação em "\\10.72.0.190\instalacoes\ocs_inventory_agents\Roteiro de instalação OCS Agent NG.pdf" e executá-lo passo a passo.
03. Após instalado, aparecerá um ícone do OCS no lado direto da barra de tarefas. Clicar com o botão direito do mouse e clicar em "Run OCS Inventury NG Agent Now"
OCS INVENTORY => Liberar distribuio via HTTP => SLA(h): 0
01. Clicar no botão “Iniciar” e em “Pesquisar programas e arquivos” digitar “Serviços”;
02. No ícone “Serviços” clicar com o botão direito do mouse e “Executar como administrador”;
03. Procurar o serviço “OCS Inventory Service” e clicar em “Interromper serviço”
04. Executar o Bloco de Notas (notepad.exe) como administrador e abrir o arquivo “C:\ProgramData\OCS Inventory NG\Agent\ocsinventory.ini” (Windows 7) ou “C:\Documents
and Settings\All Users\Dados de Aplicativos\OCS Inventury NG\Agent\ocsinventory.ini” (Windows XP)
05. Alterar o parâmetro SSL=1 para SSL=0
06. Salvar a alteração e reiniciar o serviço
PETIO WEB => Resolvendo o problema da Petio Web aps atualizao do Java para a verso 1.7.0 Update 51 => SLA(h): 0
01 - Verificar a instalação do Firefox: Ir em "Painel de Controle/Programas e Recursos" e verificar se o aplicativo "Mozilla Maintenance Service" está instalado. Se tiver, remova-o.
02 - Verificar a instalação do Java: Se estiver instalada uma versão anterior a 1.7.0 Update 51 ou mais de uma versão, remova tudo e, em seguida, remova a Petição Web.
03 - Reinstalar o java 1.7.0 Update 51 (está em "\\10.72.0.190\Instalações\Java\JRE") e em seguida a Petição Web. No final da operação, reiniciar o sistema.
04 - [Executar essa tarefa logado com o usuário da máquina, pois a configuração é válida para cada usuário. Não utilizar o usuário administrador] Configurar exceção de
segurança no Java (no Java 1.7.0 Update 51): Ir em "Painel de Controle/Java" e clicar na aba "Segurança". Em seguida, clicar no botão "Editar lista de Sites..." localizando na
parte inferior direita da janela. Na janela "Lista de exceção de sites" que se abre, clique no botão "Adicionar" e digite o endereço "http://www2.jfes.jus.br:8080/" no campo em
branco e em seguida clique em "OK".
05 - Na tela de advertência que surge a seguir, clique em "Continuar". Após, reinicie o navegador e faça um teste de peticionamento eletrônico.
PUBLICAO NA INTERNET/INTRANET => (detalhar aqui a informao) => SLA(h): 0
01 - Transferir arquivos para o servidor Web
02 - Editar arquivos HTML/ASP
03 - Testar publicação
SESAMO => Cadastrar novo usurio => SLA(h): 0
01 - Logar nos Sistemas da PR/ES
02 - Acessar o SisAcesso
03 - Ir na opção "1 - Cadastro Ponto"
04 - Clicar na opção "Incluir novo Funcionário"
05 - Efetuar cadastro do usuário
06 - Fazer teste de login do usuário no Sesamo
SISACESSO => Ajustar ponto de estagirios => SLA(h): 8
01 - Acessar o Sisacesso por meio da página da PR/ES www.pres.mpf.gov.br -> Intranet -> Sistemas da PR/ES -> Sisacesso
02 - Acessar o relatório de ponto no Sisacesso. Opção 3-Relatórios -> Relatório de Ponto - (subordinados) -> Clique no nome do estagiário -> Informar o mês e o ano e clicar no
botão "OK".
03 - Identifique no relatório os dias nos quais será necessário fazer algum ajuste de ponto (entrada sem saída ou vice-versa, ponto não registrado no dia)
04 - Se estagiário trabalhou em algum dia, mas não há nenhum registro de ponto, será necessário fazer a "Inclusão de ponto" no Sisacesso: opção 1-Cadastro de Ponto ->
Inclusão de ponto -> Clique no nome do estagiário -> Informe o mês o ano e clique em "OK" -> Informe a) o dia b) o horário de entrada e saída no formato HH:MM:SS c)
Justificativa; Clique em "Incluir Horários"; Repita o processo se necessário.
05 - Se o sistema tiver registrado entrada sem a respectiva saída ou uma saída sem registro de entrada, ajuste da seguinte maneira: opção 1-Cadastro Ponto -> Ajuste de ponto > Clique no nome do estagiário -> Informe o mês e o Ano e clique em "OK";
Informe os campos Entrada e/ou Saída no formato HH:MM:SS, conforme o ajuste, selecione uma das opções de ajuste (Entrada, Saída ou Ambas); informe a justificativa e clique
no Botão "Atualizar Horários". Repita o procedimento para outros dias, se necessário
06 - Imprimir a folha de ponto com os ajustes no Sisacesso. Opção 3-Relatórios -> Relatório de Ponto - (subordinados) -> Clique no nome do estagiário -> Informe o Mês e o ano
e clique no botão "OK".
07 - Colher a assinatura do Supervisor do Estágio
08 - Colher a assinatura do estagiário
09 - Entregar a folha de ponto no setor de Recursos Humanos.
SISACESSO => Criar usurio => SLA(h): 8
01 - Registrar na descrição do chamado as seguintes do usuário:
Nome Completo:
Matrícula sem o dv:
Dt. Nasc.:
Tipo de usuário: estagiário, terceirizado, servidor Setor (NTC, NAAC, etc): Gestor(es) do ponto: Unidade (PR/ES, PRM-LINHARES etc):
Telefone/Ramal:
e-mail:
02 - Cadastrar o usuário: Intranet da PR/ES - Sistemas da PR/ES - Sisacesso – Cadastro de Ponto – Cadastro de Funcionário – Incluir Novo Funcionário ou Incluir Novo
Estagiário
02.1 - Validar acesso do usuário no sistema
02.2 - Ajustar permissões de acesso nos sistemas, se necessário
03 - Informar ao usuário por e-mail o login e senha do usuário no Sisacesso. Conforme e-mail padrão
04 - Colocar o login e a senha temporária no E-mail padrão e enviar para o usuário.
-------------------
Você foi cadastrado nos sistemas da PR/ES e você pode acessá-los pela nossa Intranet: entre no site da PRES - www.pres.mpf.gov.br - e clique na opção Intranet no canto
superior direito da página, depois clique em Sistemas da PR/ES, no menu lateral direito. Na tela de login use o login e senha conforme abaixo:
login: estagiarioXXXXX
senha temporária: YYYYY
Ao clicar aparece o ícone do sistema Sisacesso.
Para olhar o relatório de ponto utilize Sisacesso - Relatórios - Relatório de ponto (subordinados) -> Clique no nome do usuário - Selecione o Mês e o Ano - Clique em OK.
Os colegas do seu setor poderão ajudá-lo a utilizar o sistema. Vale lembrar que a senha dos sistemas da PR/ES é diferente da senha do email institucional. Se tiver alguma
dúvida técnica quanto a operação dos sistemas entre em contato com o setor de Informática.
SUBVERSION => Criar novo repositrio => SLA(h): 8
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Tarefa Associada
01. Acessar o servidor subversion:
ssh -XC [email protected]
02. Acessar a pasta dos repositorios:
cd repos
03. Criar um novo repositório de projeto versionado com o comando seguinte:
./criar_repositorio.sh nome_do_projeto
06. Logout do servidor: exit
07 - Limpar arquivos temporários do projeto [arquivos de construção de projeto, target, etc]
08 - Faça um backup do projeto por segurança
09. Na máquina cliente svn copie os arquivos do projeto para o servidor, conforme o comando:
svn import <diretorio_para_ser_versionado> svn://10.72.0.166/home/svn/repos/<nome_do_projeto_svn>/trunk -m "mensagem de importacao" --username
<qualquer_usuario_habilitado_no_arquivo_passwd_do_repositorio>
10. Faça o checkout do projeto no Netbeans:
menu Equipe -> Efetuar checkout
URL do repositório: svn://10.72.0.166/home/svn/repos/<nome_do_projeto_svn>/trunk
11. Informe um usuário e senha cadastrado no subversion. Clique em próximo.
Marque a caixa ignorar "trunk" e efetuar apenas checkout do conteúdo.
Defina a pasta local para checkout.
Clique em Finalizar
12. Confirme que deseja abrir o projeto quando o Netbeans exibir a tela de confirmação de abertura do projeto.
XEN => Instalar Gerenciador XENMANAGER no Linux => SLA(h): 0
01 - Seguir o roteiro disponível em: http://sourceforge.net/projects/openxenmanager/postdownload?source=dlp
Sistemas
PROJETOS ZKOSS => Implantar controle de acesso via LDAP => SLA(h): 0
1. Incluir o projeto AutenticaSisAdminLDAPZkoss no projeto a ser autenticado (obs.: deve ser um projeto Maven);
2. Os próximos passos são utilizados em cada arquivo zul que se deseja restringir o acesso sem autenticação:
2.1. Inserir a tag de diretiva <?component name="login-mpf" class="br.gov.mpf.pres.sisadminldap.componentes.LoginMPF" extends="div"?> antes da tag raiz do arquivo ".zul";
2.2. Inserir a tag <login-mpf exibeCabecalho="true" /> depois da tag raiz que normalmente é a taz <zk>
3. Configura o parâmetro exibeCabecalho="true" ou exibeCabecalho="false" para exibir um cabeçalho com os dados do usuário logado e um botão de logout.
TELEFONIA
FATURA - DADOS - (informar Operadora: e VALOR BRUTO no ttulo do chamado) => SLA(h): 240
01 - receber no Sistema Único
02 - escanear
03 - inserir íntegra
04 - contestar (se: fora do prazo contratual e/ou débitos/plano não configurados no contrato)
04.0 - certificar o ocorrido
04.1 - aguardar retorno da contestação com emissão de boleto corrigindo (normalmente vem por e-mail)
04.1.1 - após receber novo documento, criar no sistema Único e referenciar ao PA
04.2 - escanear o novo boleto (após contestado)
04.3 - tirar cópia do novo boleto e da nota fiscal
05 - atestar
06 - mandar boleto, nota fiscal e PA ao NEOF
FATURA - VOZ - (informar Operadora: e VALOR BRUTO) => SLA(h): 240
01 -receber no Sistema Único;
01.1 - criar anexo do PA (fatura vencimento: 20/mês/ano)
02 - inserir íntegra;
03 - analisar;
04 - contestar (se: fora do prazo contratual e/ou débitos/plano não configurados no contrato);
04.0 - certificar o ocorrido
04.1 - aguardar retorno da contestação com emissão de boleto corrigindo (normalmente vem por e-mail)
04.1.1 - após receber novo documento, criar no sistema Único e referenciar ao PA
04.2 - escanear o novo boleto (após contestado)
04.3 - tirar cópia do novo boleto e da nota fiscal
05 - separar as vias dos usuários das PRMs;
05.1 - fazer movimentação circular no sistema Único
05.2 - envelopar física e eletronicamente;
05.3 - deixar envolope no setor de protocolo, para remessa;
05.4 - após retorno das vias das PRMs, juntar no anexo do PA;
06 - distribuição das vias aos usuários da PR-ES para ateste;
07 - verificar atestes;
08 - após ajustes da contestação, encaminhar para NEOF, atestada, com PA, para liquidação.
TELEFONIA => Criar Apple ID (conta sem informar nmero de carto de crdito) => SLA(h): 2
01 - Baixar e instalar o iTunes, da versão mais recente (no site www.apple.com/br)
02 - Instalar iTunes
03 - Fazer logoff (sair de qualquer conta que passa por acaso estar logado).
04 - Escolher um aplicativo gratuito e clicar em comprar.
05 - Escolher "criar Apple ID"
06 - Escolher "nenhum" para cartão de crédito.
07 - Preencher os dados.
08 - O site da Apple enviará e-mail de confirmação para o e-mail informado no cadastro. Confirme.
TELEFONIA => EMITIR GRU => SLA(h): 8
01 - acessar o endereço: https://consulta.tesouro.fazenda.gov.br/gru/gru_simples.asp
02 - Inserir o código 200038 na Unidade Gestora
03 - Inserir o código 0001 - Tesouro Nacional, no campo Gestão
04 - clicar no número 18854-9 no código de recolhimento - ressarcimento de ligações telefônicas
05 - informar o número de telefone completo, inclusive com o código de área 027
06 - Competência: colocar o mês e o ano (exemplo: 02/2014, sem a necessidade de colocar a barra, digitar direto)
07 - data de vencimento: não utilizamos colocar data de vencimento; mas avisamos o usuário para recolher em até 5 (cinco) dias
08 - CPF: digitar o CPF do contribuinte direto, sem necessidade de colocar pontos ou traços
09 - Nome do contribuinte: colocar o nome completo, de preferência sem abreviações
10 - Valor principal: se refere ao valor apurado ou apontado pelo usuário (somatória)
11 - valor total: igual ao valor principal; não preencher os demais campos, tais como deduções, multa, jutos etc.
12 - clicar na caixa de geração e escolher baixar em PDF; após, clicar no botão "emitir GRU"
13 -entregar a GRU ao usuário, para recolhimento em até 5 (cinco) dias
14 - após o recolhimento pelo usuário, tirar cópia do comprovante de recolhimento e anexar uma via da GRU à respectiva conta (teremos: conta, mais via da GRU, mais cópia do
comprovante de recolhimento juntos)
15 - Juntar a conta, a GRU e a cópia do comprovante de recolhimento da GRU ao respectivo Anexo do PA.
TELEFONIA => iPad/iPhone - Suporte/Manuteno => SLA(h): 8
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Tarefa Associada
01 - Analisar solicitação
02 - Realizar serviço
03 - Informar ao usuário.
TELEFONIA => Liberar novo aparelho iPhone5 => SLA(h): 10
01 - Cadastrar o usuário que receberá o aparelho
02 - Colocar o nome do usuário no título do GLPI
03 - Registrar o código de barras do aparelho no followup, com o leitor óptico, no formato:NÚMERO DE SÉRIE DO IPHONE: IMEI:
04 - Registrar o CÓDIGO DE BARRAS DO CHIP como followup, com o leitor óptico.
05 - Instalar o chip no aparelho
06 - Ligar para o usuário que receberá o aparelho perguntar a ele se pode desativar a linha do aparelho antigo para ser ativada no aparelho novo (informar que há um intervalo de
04 horas entre a desativação do antigo e a ativação do novo).
07 - Enviar e-mail para a claro ([email protected]) solicitando troca de chip (transferência da linha do aparelho antigo para o novo).
08 - Atualizar a planilha de usuários do iPhone com o nº do telefone e a data da solicitação feita para a Claro
09 - Imprimir termo de responsabilidade
10 - Entregar aparelho para o usuário
11 - Arquivar o termo de recebimento.
TELEFONIA => Recolher aparelho de celular antigo => SLA(h): 2
01 - Solicitar aparelho antigo do usuário
02 - Após o recebimento do aparelho, dar baixa do aparelho recebido.
TELEFONIA => Recuperar senha de conta Apple ID => SLA(h): 48
01 - Acessar o endereço http://iforgot.apple.com
02 - Entrar com o e-mail utilizado como Apple ID.
03 - Escolher a opção "Enviar e-mail para atualizar senha".
04 - Acessar conta de correio utilizada como Apple ID
05 - Entrar no e-mail recebido da Apple e clicar no link indicado.
06 - Configurar nova senha na janela que irá abrir.
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