Vehicle Tracking and Fleet Intelligence news – Fevereiro
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Roadmap newsletter mensal Vehicle Tracking and Fleet Intelligence News Fevereiro 2016 Editorial U Notícias e Eventos m dos erros mais perigosos que as empresas podem cometer é presumir que conhecem os seus clientes – e o que os clientes querem. Isso torna-se ainda mais perigoso quando tais empresas atravessaram um longo período de produtos e serviços bem-sucedidos no mercado. Sentem-se no topo do mundo e é muito fácil nestas circunstâncias tornarem-se arrogantes e assumirem ter encontrado a fórmula de Midas para o sucesso eterno. Acontece que os clientes não são estáticos. Mudam de ideias. Às vezes até bastante rapidamente. Por isso, se os clientes mudarem de ideias e começarem a procurar funcionalidades ou características diferentes nos produtos que costumam comprar, as empresas têm a necessidade imperiosa de se adaptarem de forma tão ou mais rápida. Uma citação frequentemente atribuída a Charles Darwin é a seguinte: “Não são as espécies mais fortes que sobrevivem, mas aquelas que melhor se adaptam.” (na realidade Darwin nunca escreveu esta frase, pelo menos não são estas as palavras exatas, mas a frase inspirou-se no seu livro “A Origem das Espécies”). É muito simples estabelecer um paralelo claro com o que acontece com as empresas e os mercados. Por vezes empresas sólidas, com produtos “bestseller”, tornam-se obsoletas de um dia para o outro porque não conseguem ler os sinais a tempo. Talvez os seus clientes tenham mudado de ideias. Ou talvez tenham surgido concorrentes mais ágeis. Na Frotcom, fazemos ponto de honra em não perdermos esta perspetiva. Isso significa ouvir os clientes e aceitar os seus desafios para melhorarmos continuamente os nossos produtos e serviços o melhor que conseguirmos, sempre que necessário. E essa é a única fórmula de Midas que realmente precisamos de conhecer… Valério Marques, CEO - Frotcom International Nota do editor – Se pretender dar a sua opinião na próxima edição, por favor não hesite em contactar a [email protected]. Frotcom - Vehicle Tracking . Fleet Intelligence | Tel + 351 214 135 670 | www.frotcom.com Angola |Belgium |Brazil |Bulgaria |Cameroon |Cape Verde |Chile | Colombia |Cyprus |DR Congo |Egypt |Greece |Guinea |Italy |Kenya |Kosova |Luxembourg |Macedonia |Madagascar |Mauritius |Morocco |Mozambique |Namibia |New Caledonia |Peru |Portugal |Reunion Islands |Romania |Rwanda |Saudi Arabia |Seychelles |Sierra Leone |Slovenia |South Africa |Spain |Sweden |Tanzania |Uganda |UK | 1 Frotcom International lança Política de Qualidade Frotcom reforça compromisso à consciência da segurança rodoviária com a APSI Case Study Ondara Logistica usa documentos digitais com a Gestão de Tarefas do Frotcom Isto e muito mais… Sabia que? Notícias e Eventos Frotcom International lança Política de Qualidade Como indicado na nossa edição de novembro, a Frotcom International prepara-se para um incrível ano com o lançamento de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em toda a empresa orientado pelos recém-formados princípios e objetivos enunciados na Política de Qualidade Frotcom. Embora difícil de implementar, um certificado SGQ é um ativo comprovado, promovendo o crescimento e visibilidade num mercado cada vez mais exigente. Internamente, não só um SGQ representa uma significativa vantagem competitiva e promove as melhores práticas, mas traduz-se efetivamente em custos e economia de tempo, melhoramento da qualidade do produto e redução dos riscos operacionais. A Política de Qualidade e Sistema de Gestão da Frotcom Internacional vão candidatar-se, nos próximos meses, a um certificado ISO 9001: 2015 reconhecido internacionalmente, o que trará um novo nível de valor agregado da marca e reconhecimento entre os parceiros da indústria, bem como a clientes atuais e futuros. Política de Qualidade A missão da Frotcom International é integrar telemática avançada com software de fácil utilização e algoritmos de análise poderosos fornecendo um conjunto de ferramentas abrangentes de SaaS de inteligência de frota, que permitirá às empresas otimizar o desempenho das suas frotas. A nossa visão é que, num mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam de ferramentas inteligentes para garantir o uso eficiente das suas frotas, maximizando assim a produtividade e segurança e ao mesmo tempo, minimizar os custos e melhorar a satisfação do cliente. Para atender a esta necessidade, visamos melhorar continuamente a eficácia do nosso sistema de gestão, de acordo com os requisitos legais aplicáveis ao nosso campo. Assim, foram estabelecidos os princípios orientadores a seguir: SATISFAÇÃO DO CLIENTE Procuramos pesquisar continuamente o mercado, a fim de identificar e antecipar as necessidades dos nossos clientes, adaptando a nossa oferta, aumentando a satisfação dos clientes e promovendo a longevidade nas relações comerciais. SATISFAÇÃO DO FORNECEDOR Acreditamos que é importante manter um relacionamento saudável com os nossos fornecedores, a construção de confiança mútua permite-nos manter relações que favorecem o desenvolvimento de oportunidades de negócio, a fim de garantir a melhoria da qualidade e eficácia dos nossos serviços. SATISFAÇÃO DO EMPREGADO Promovemos também o desenvolvimento pessoal e profissional dos nossos funcionários, incentivando a sua participação na implementação de ações que visem melhorar a qualidade, a manutenção de um ambiente de trabalho adequado para as demandas dos seus desempenhos profissionais. SATISFAÇÃO DO MODELO DE NEGÓCIO Promovemos a melhoria contínua dos processos da empresa, a fim de oferecer serviços de maior valor para o cliente, por meio da monitorização e avaliação dos objetivos estabelecidos. Frotcom - Vehicle Tracking . Fleet Intelligence | Tel + 351 214 135 670 | www.frotcom.com Angola |Belgium |Brazil |Bulgaria |Cameroon |Cape Verde |Chile | Colombia |Cyprus |DR Congo | Egypt |Greece |Guinea |Italy |Kenya |Kosova |Luxembourg |Macedonia |Madagascar |Mauritius |Morocco |Mozambique |Namibia |New Caledonia |Peru |Portugal |Reunion Islands |Romania |Rwanda |Saudi Arabia |Seychelles |Sierra Leone |Slovenia |South Africa |Spain |Sweden |Tanzania |Uganda |UK | 2 European Road Safety Tune um novo projeto para a segurança rodoviária Durante 2014 cerca de 4.000 jovens entre os 15 e os 24 anos morreram nas estradas europeias. Esta é a razão pela qual a Safety Tunes está centrada no grupo-alvo de jovens utilizadores de estrada - ciclistas, ciclomotoristas, motociclistas e automobilistas na faixa dos 15 aos 24 anos. A Safety Tunes fornece ações de segurança rodoviária inovadoras para uma nova geração de jovens condutores. A Safety Tunes abrange novas direções na sensibilização sobre um comportamento responsável na estrada. O projeto explora novas abordagens que incorporam arte social, educação, emoção e meios sociais. A equipa da Safety Tunes estará ativa em 8 países Europeus, implementando workshops em escolas vocacionais. O objetivo é envolver os jovens num nível emocional, a fim de criar uma consciência sustentável para a afirmação da vida e um comportamento responsável na estrada. O objetivo geral é melhorar a segurança rodoviária, reduzindo acidentes, lesões e mortes entre os jovens condutores através da sensibilização para um comportamento mais consciente e social no tráfego. Além de transmitir fatos e números sobre questões de segurança rodoviária, o foco dos wokshops da Safety Tunes é realizar a criação de declarações personalizadas e mensagens sobre questões de segurança rodoviária. para uma vida segura e longa nas estradas. Fonte: European Road Safety Tunes Dica do mês! Notícias e Eventos Frotcom reforça compromisso à consciência da segurança rodoviária com a APSI Ver a lista de alarmes na app Frotcom para Smartphone É com um elevado senso de responsabilidade e compromisso que a Frotcom inicia 2016 celebrando uma nova parceria com APSI - Associação para a Promoção da Segurança Infantil. Para visualizar a lista de alarmes acionados, clique sobre o símbolo Alarmes no topo do ecrã principal. A APSI é o principal grupo em Portugal de segurança infantil e defesa da consciência, possui um histórico excecional em expressar, influenciar e solucionar questões nest área. É reconhecida local e internacionalmente como um formador de opinião e líder na área da segurança infantil. Verá a lista dos alarmes acionados hoje. A APSI é multifacetada, abordando o público, meios sociais e sensibilizando para questões-chave. A associação oferece cursos de especialização e formação às partes interessadas, trabalhando diretamente com as famílias e as escolas, mas também influenciando para uma regulamentação específica e para campanhas públicas. Também tem patrocinado e apoiado pesquisas e estudos que levaram a uma regulamentação mais eficaz, tanto em Portugal como na Europa. Segurança rodoviária e sensibilização - especificamente da criança como passageiro e transporte de crianças em autocarros - há muito caracterizado como prioridades para o grupo e APSI, tem influenciado com êxito e promovido uma série de questões significativas ao longo dos anos, nomeadamente na forma de legislação. Ao tocar na ocorrência do alarme, abrem-se os detalhes. Para ver a ocorrência de alarme no mapa, toque no símbolo Mapa na parte superior dos detalhes. Campanha conduzida pela APSI em 2015, para prevenir acidentes envolvendo peões. Com mais de 20 anos de trabalho (bem-sucedido), a APSI tem ajudado a diminuir os números de fatalidade infantil na estrada (de 140 mortes/ano para 21) e melhorou a prevenção através da promoção e regulação de características de segurança nas viaturas, como assentos e encostos para crianças (de menos de 20% de uso para mais de 80%, de acordo com as estatísticas). Entre os seus outros grandes sucessos, o Plano de Ação para a Segurança Infantil (PASI) merece um reconhecimento especial uma vez que adopta uma estratégia nacional para a prevenção dos acidentes para as crianças e adolescentes, promovendo uma estratégia integrada, reunindo várias instituições e recursos para lidar com a prevenção. Como uma empresa com um envolvimento direto no campo, a Frotcom está perfeitamente consciente da relevância e importância da segurança rodoviária e ativismo na promoção de sensibilização e melhoria de comportamentos de condução e segurança. Colaborações passadas, como a European Road Safety Charter e a #SaveKidsLives - através da partilha de material de informação e de apoio para campanhas de sensibilização - têm sido extremamente bem-sucedidos e a Frotcom aguarda com expectativa por mais um ano produtivo de colaborações. Visite a webpage da APSI aqui (em Português). Frotcom - Vehicle Tracking . Fleet Intelligence | Tel + 351 214 135 670 | www.frotcom.com Angola |Belgium |Brazil |Bulgaria |Cameroon |Cape Verde |Chile | Colombia |Cyprus |DR Congo | Egypt |Greece |Guinea |Italy |Kenya |Kosova |Luxembourg |Macedonia |Madagascar |Mauritius |Morocco |Mozambique |Namibia |New Caledonia |Peru |Portugal |Reunion Islands |Romania |Rwanda |Saudi Arabia |Seychelles |Sierra Leone |Slovenia |South Africa |Spain |Sweden |Tanzania |Uganda |UK | 3 Para adicionar algumas Notas ao alarme e marcá-lo como Processado, clique no símbolo Notas no topo dos detalhes do ecrã. Pode escolher quais os tipos de alarme a exibir e ocultar automaticamente os alarmes processados, clicando no símbolo filtro no topo da lista de alarmes. Case Study Ondara Logistica usa documentos digitais com a Gestão de Tarefas do Frotcom Ondara Logística é uma empresa de logística catalã operando com uma frota de 42 veículos que fornecem logística integrada e transporte de mercadorias refrigeradas a uma larga rede de clientes. A sede da empresa, em rápido crescimento, está a menos de 100 km de Barcelona, um dos principais centros de distribuição logísticos e estratégicos da Espanha. Objetivos e Desafios do Cliente Com muitas das suas empresas clientes comunicando pela internet e até mesmo por telemarketing, a Ondara achou que o seu sistema de comunicação existente era caro e ineficiente, atrasando a sua própria plataforma de ERP. As exigências burocráticas e os custos de comunicação de operações diárias com o condutor tornaram-se num obstáculo significativo para um serviço rápido, flexível e de qualidade. O que a Ondara precisava era de um sistema integrado que facilmente abordasse questões de comunicação, documentação e gestão de frotas de forma única, adaptável e pronta a executar, garantindo valor acrescentado a todas as transações. O parceiro de negócio da Frotcom apresentou-lhes uma solução simples e prática: o módulo de Gestão de Tarefas. Benefícios para o Cliente A Ondara estava ansiosa por simplificar os seus sistemas e procedimentos. Com as informações do Módulo de Gestão de Tarefas Frotcom na forma digital em vez de documentos em papel, tornou-se rapidamente prático. Com a vantagem adicional de que os documentos eram remotamente atualizados e acessíveis em tempo real. Formulários e documentos em papel já não são necessários, e o módulo Frotcom permite associar documentos digitais necessários à lista de tarefas e marcações agendadas. A integração com a plataforma de ERP utilizada na Ondara correu sem contratempos, possibilitada pelo flexível interface de programação da aplicação e proprietária da Frotcom. Com o Módulo de Gestão de Tarefas em tablets distribuídos aos funcionários tem havido uma diminuição notável na papelada no escritório, muito menos documentos extraviados e arquivos atrasados. Cosme Valera, Diretor de Logística da Ondara Logística afirmou, “A Gestão de Tarefas Frotcom executado em tablets era exatamente o que procurávamos, robusto e prático. É perfeito para a comunicação com os motoristas. Tem melhorado significativamente a nossa forma de trabalhar e comunicar e estamos extraordinariamente satisfeitos com o módulo de Gestão de Tarefas ". Ondara Logística vai continuar a optimizar as suas operações de frota para garantir que fornece o mais alto nível de serviço. Frotcom - Vehicle Tracking . Fleet Intelligence | Tel + 351 214 135 670 | www.frotcom.com Angola |Belgium |Brazil |Bulgaria |Cameroon |Cape Verde |Chile | Colombia |Cyprus |DR Congo | Egypt |Greece |Guinea |Italy |Kenya |Kosova |Luxembourg |Macedonia |Madagascar |Mauritius |Morocco |Mozambique |Namibia |New Caledonia |Peru |Portugal |Reunion Islands |Romania |Rwanda |Saudi Arabia |Seychelles |Sierra Leone |Slovenia |South Africa |Spain |Sweden |Tanzania |Uganda |UK | 4 DESTAQUES Ondara Logística SL Transporte de logística integrada – baseada na Catalunha Certificada com a ISO 22000 42 veículos Desafios Reduzir a sobrecarga de papéis Expedição fácil de tarefas aos condutores Simplificar as tarefas diárias Aumentar a produtividade Gerir eficazmente a documentação Solução Frotcom Módulo de Gestão de Tarefas Relatórios e Alarmes Gestão de Custos Planeamento e Monitorização de Rotas “Encontrar veículo mais próximo” Painel de Gestão Benefícios para o Cliente Reduzição de papel Maior rapidez nas comunicações e atualizações Informações das cabinas quando necessário Melhoraria das Rotas e Gestão de veículos / Prazos de entrega mais rápidos Diminuição dos custos de comunicação Melhoria do atendimento ao cliente Visite a webpage da Ondara’s aqui.
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