O que é Planejamento

POR QUE PLANEJAR?
Planejamento
Estratégico
1
O que é Planejamento ?
Planejar é pensar antes de agir,
pensando com método,
sistematicamente, buscando atingir
objetivos claramente delineados, num
período de tempo estimado, sendo
essas ações específicas ou globais,
considerando cada contexto da
realidade social envolvida.
Planejar está associado à ideia de preparação e controle
do futuro a partir do presente através da reflexão
sistemática sobre a realidade a enfrentar e os objetivos a
atingir (Matus, 1988)
3
Processo do Planejamento
Institucional
DEFINIÇÕES
DE DIRETRIZES
Encontro Anual
ELABORAÇÃO
DOS PLANOS
Encontros Táticos
EXECUÇÃO
DOS PLANOS
Detalhamento e execução
de projetos
ACOMPANHAMENTO
Relatórios
Periódicos
AVALIAÇÃO
Contínua/Anual
5
A organização necessita coordenar suas atividades de
modo integrado;
A organização necessita considerar o futuro:
Preparar-se para o inevitável;
Ter opções frente ao indesejável;
Controlar o controlável.
A organização precisa de racionalidade através da
adoção de procedimentos formalizados,
padronizados e sistemáticos;
A organização necessita exercer controle.
2
Segundo Drucker
• o Planejamento não diz respeito a decisões
futuras, mas às decisões presentes;
• o Planejamento é um processo sistemático e
constante de tomada de decisões;
• o Planejamento é um processo de ações interrelacionadas e interdependentes que visam ao
alcance de objetivos estabelecidos;
• o processo de Planejamento é muito mais
importante que seu produto final.
4
Como ocorre um planejamento?
• Presente (onde estamos)
• PLANO (como chegaremos lá)
• Futuro (onde pretendemos chegar )
6
1
O que é estratégia?
Caminho mais adequado a ser
percorrido para alcançar um
objetivo.
GREGO: stratus – exército
agein – conduzir
Como podemos definir
Planejamento Estratégico?
Planejar é pensar antes de agir, pensando
com método, sistematicamente, num
período de tempo estimado, sendo essas
ações específicas ou globais, exploradas em
condições favoráveis, considerando cada
contexto da realidade social envolvida, com
o fim de alcançar objetivos claramente
delineados.
7
Como elaborar um planejamento
estratégico ?
• Pensamento estratégico;
• Visão estratégica; e
• Ação estratégica.
8
Pensamento Estratégico
“pensamento estratégico é aquele que trabalha
com contornos pouco nítidos, incertezas e riscos
difíceis de serem calculados e é uma maneira
de ver globalmente as situações, segundo
determinadas categorias” (Luciano Zajdsnajder:
1989)
Avaliar riscos e efeitos de decisões
Antecipar ações de atores
Avaliar custos e benefícios
Ambiente de incerteza e riscos
Visão global das situações
9
10
Identidade Organizacional
FORMULAÇÃO
ESTRATÉGICA
Ideologia Central
Negócio
- Missão
- Crenças e Valores
Missão
Visão
Visão de Futuro
- Negócio
Crenças e Valores
- Metas audaciosas
- Identidade Organizacional EMPRESAS VISIONÁRIAS:
1. PRESERVAR IDEOLOGIA CENTRAL
2. ESTIMULAR PROGRESSO ATRAVÉS DA VISÃO DE FUTURO
11
12
2
NEGÓCIO
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
Identidade Organizacional
DEFINIÇÃO
Ambiente Interno
Negócio
Forças
Fraquezas
Missão
Estratégias
Visão
Crenças e Valores
Ambiente Externo
Análise da Competitividade
Objetivos
Ações
Gerenciamento
Gerenciamento
pelas Diretrizes
de Projetos
Cenários/Sinalizadores
Oportunidades
Políticas
Plano de Ação
Ameaças
Sistema de Padronização
“Representa o espaço que a organização deseja
ocupar em relação às demandas da sociedade e
permite alinhar todas as ações com os propósitos
da alta administração”
Considerações:
A definição do negócio deve ser feita de forma ampla e não
restrita, ou seja, com ênfase na satisfação do cliente e não no
produto ou serviço oferecido.
Metas Globais da
Integração com Orçamento
Alta administração
13
14
NEGÓCIO (autor anônimo)
Não me ofereça coisas.
Não me ofereça roupas. Ofereça-me uma aparência bonita e
atraente.
Não me ofereça sapatos. Ofereça-me comodidade para
meus pés e o prazer de caminhar.
Não me ofereça casa. Ofereça-me segurança, comodidade e
um lugar que prime pela limpeza e felicidade.
Não me ofereça livros. Ofereça-me horas de prazer e
conhecimento.
Não me ofereça discos. Ofereça-me lazer e a sonoridade da
música.
Não me ofereça ferramentas. Ofereça-me o benefício e o
prazer de fazer coisas bonitas.
Não me ofereça móveis. Ofereça-me conforto e
tranquilidade de um ambiente aconchegante.
Não me ofereça coisas. Ofereça-me ideias, emoções e
ambiência.
NEGÓCIO
Para definir o seu negócio,
responda à seguinte pergunta:
Qual espaço em relação às
demandas do mercado nossa
organização ocupa ou deseja
ocupar?
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FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
EXEMPLOS
Identidade Organizacional
Ambiente Interno
Negócio
Forças
Fraquezas
Missão
Estratégias
Visão
“Soluções de Saúde”
“Produtos de origem láctea”
Crenças e Valores
Ambiente Externo
Análise da Competitividade
Objetivos
Ações
Gerenciamento
Gerenciamento
pelas Diretrizes
de Projetos
Cenários/Sinalizadores
Oportunidades
Políticas
Plano de Ação
Ameaças
Sistema de Padronização
Metas Globais da
Integração com Orçamento
Alta administração
17
18
3
MISSÃO
MISSÃO
DEFINIÇÕES
“Missão ou âmbito do negócio é a razão da
existência da organização e delimita as
atividades dentro do espaço que a
organização deseja ocupar em relação às
oportunidades do negócio”
Considerações:
É importante descobrir os motivos mais profundos e
fundamentais da existência da organização.
DEFINIÇÕES
“Uma empresa não se define pelo seu
nome, estatuto ou produto que faz, ela
se define pela sua missão, somente
uma definição clara da missão é razão
de existir da organização e torna
possíveis, claros e realistas os
objetivos da empresa.”
Peter Drucker
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20
MISSÃO
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
- Deve estar no dia-a-dia da empresa.
- Ex: Ministério do Trabalho e Emprego:
“PROMOVER O EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE
TRABALHO POR MEIO DA AÇÃO FISCAL, DA
INTERMEDIAÇÃO DOS CONFLITOS, DO APOIO À
GERAÇÃO DE TRABALHO, EMPREGO E RENDA E
DA ASSISTÊNCIA AO CIDADÃO, CONTRIBUINDO
PARA A CONSTRUÇÃO DE UMA SOCIEDADE
MAIS JUSTA E IGUALITÁRIA”
-Avon: “A LÍDER GLOBAL EM BELEZA”
- Walt Disney: “FAZER AS PESSOAS FELIZES”
Identidade Organizacional
Ambiente Interno
Negócio
Forças
Fraquezas
Missão
Estratégias
Visão
Crenças e Valores
Ambiente Externo
Análise da Competitividade
Objetivos
Ações
Gerenciamento
Gerenciamento
pelas Diretrizes
de Projetos
Cenários/Sinalizadores
Oportunidades
Políticas
Plano de Ação
Ameaças
Sistema de Padronização
Metas Globais da
Integração com Orçamento
Alta administração
21
22
VISÃO
CARACTERÍSTICAS BÁSICAS
DEFINIÇÕES
“Uma imagem vívida de um estado futuro
ambicioso e desejável que esteja associado ao
cliente e seja melhor em algum aspecto importante
do que o existente hoje. Tem o poder de motivar e
inspirar”
Considerações:
–A visão deve ser clara, envolvente, fácil de memorizar,
compatível com os valores da organização, ligada às
necessidades dos clientes, vista como um desafio, ou
seja, difícil, mas não impossível.
–A visão precisa ser positiva, pois todo o ser humano se
sente feliz quando realiza algo de bom e positivo.
MISSÃO
• Identifica o negócio
• É a partida
• É a “Carteira de
Identidade” da empresa
• Identifica “quem somos”
• Dá rumo à empresa
• É motivadora
• Foco do presente para o
futuro
• Vocação para a
eternidade
VISÃO
• É o que se sonha para o
negócio
• É aonde vamos
• É o “passaporte” para o
futuro
• Projeta “quem
desejamos ser”
• Energiza a empresa
• É inspiradora
• Focalizada no futuro
• É mutável conforme os
desafios
24
4
VISÃO
EXEMPLOS
Para estabelecer a sua visão, responda às
seguintes perguntas:
“Ser reconhecida como a melhor
organização em soluções de saúde do
Brasil até o ano de 2015.”
– Que tipo de organização desejamos nos tornar?
– Como se afigurará a organização para nós e nossos
clientes quando atingirmos essa visão?
“Posicionar-se entre as maiores e mais
competitivas indústrias de alimentos do
Brasil permanecendo controlada pelo
sistema cooperativista ”
– O que queremos que as pessoas falem de nós como
resultado de nosso trabalho?
– De que modo essa visão representa os interesses de
nossos clientes e os valores que prezamos?
25
26
CRENÇAS E VALORES
DEFINIÇÕES
FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
Identidade Organizacional
Ambiente Interno
Negócio
Forças
Fraquezas
Missão
Estratégias
Visão
Crenças e Valores
Ambiente Externo
Análise da Competitividade
Objetivos
Ações
Gerenciamento
Gerenciamento
pelas Diretrizes
de Projetos
Cenários/Sinalizadores
Oportunidades
Políticas
Plano de Ação
Ameaças
Sistema de Padronização
Metas Globais da
“Podem ser definidos como um conjunto de
convicções íntimas adotadas com fé agregadas
durante a vida. São normas, princípios ou padrões
sociais aceitos ou mantidos por indivíduo, classe,
sociedade, etc”.
Considerações:
As Crenças e Valores centrais devem ser simples, claros,
diretos e poderosos.
As Empresas Visionárias tendem a ter apenas alguns valores
centrais, normalmente entre três e seis.
Para elaborá-las é necessário 100% de autenticidade genuína.
Integração com Orçamento
Alta administração
27
28
EXEMPLOS
CRENÇAS E VALORES
Para criar uma declaração de Crenças e Valores
centrais corporativas, responda às seguintes perguntas:
– Por quais valores lutaríamos para seguir por cem
anos independente das mudanças no ambiente
externo - mesmo que este ambiente deixasse de nos
recompensar por seguirmos estes valores, talvez até
nos penalizando?
– Quais valores estaríamos dispostos a mudar ou
descartar se o ambiente não mais os favorecesse?
29
•
•
•
•
Os valores éticos
A promoção do ser humano
A satisfação do cliente
A valorização dos colaboradores prestadores de
serviços
• O cooperativismo como filosofia e prática da
eqüidade, valorizando e dignificando o trabalho
médico
• A busca constante de melhoria da relação médicopaciente
• A responsabilidade social
30
5
Visão Estratégica
O que é
A visão estratégica da organização expressa a percepção
que ela tem do seu passado, do seu momento atual e do
direcionamento do seu futuro.
Para que serve
A visão estratégica dá unidade aos esforços que a
organização realiza para melhorar a qualidade dos seus
produtos e serviços.
Como fazer
identificar valores (crenças e convicções) - quem somos ?
identificar missão (seu propósito) - qual é o nosso negócio
?
Definir visão de futuro (o que deseja ser) - para onde
queremos ir?
31
VANTAGENS DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Definição de objetivos, metas e
indicadores para a organização, com
uma metodologia própria de
acompanhamento e controle
gerencial
Envolvimento de toda a equipe no
processo de formulação do
planejamento, comprometendo-os
com o processo de mudança, através
da participação
33
TIPOS DE PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
ADMINISTRAÇÃO
A LONGO PRAZO
ESTRATÉGICO
ESTRATÉGICA
1950
Futuro previsto
em metas de longo
prazo com base em
extraplolações
1970
1990
Futuro baseado em
diversas alternativas
(cenários prospectivos) e
Processo de Gestão
(Igor Ansoff)
Processo de Gestão com relacionamento
da Empresa com seu ambiente, com base:
- Planejamento Estratégico+
- Planejamento de Potencialidades +
- Gestão da Implementação (resistência
as mudanças) +
- Monitoramento (Indicadores) +
- Resposta estratégica em tempo real.
32
ANÁLISE SWOT
• Strenghts (FORÇAS)
• Weaknesses (FRAQUEZAS)
• Opportunities (OPORTUNIDADES)
• Threats (AMEAÇAS)
34
Análise SWOT (DOFA)
Análise SWOT (DOFA)
É uma ferramenta muito útil na elaboração do
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
DOFA é a tradução de SWOT, acrônimo
que tem origem em 4 palavras no idioma
inglês: Strength; Weakness ; Opportunities;
Thearts.
Por meio dela pode-se relacionar
metodicamente , em um gráfico, as
oportunidades, as ameaças, os pontos fortes e
os pontos fracos do ambiente organizacional, de
forma a gerenciá-los a fim de melhorar o
desempenho da Organização
Debilidades = fraquezas = pontos fracos
Oportunidades;
 Fortalezas = forças = pontos fortes;
Ameaças
35
36
6
37
38
Análise SWOT (DOFA)
 Sua função primordial é possibilitar
a escolha da estratégia adequada, a fim
de se alcançar os objetivos
organizacionais a partir de uma
avaliação crítica dos ambientes interno
e externo da organização.
39
40
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO
É um conjunto de técnicas que permite identificar e monitorar
permanentemente as variáveis que afetam a performance da
organização, identificando oportunidades e ameaças.
Pontos Fortes
Oportunidades
AMEAÇAS
Sociedade
Ameaças

OPORTUNIDADES
Fenômeno ou condição
EXTERNA, atual ou potencial,
capaz de prejudicar
substancialmente e por longo
tempo, a missão e a
concretização da visão de futuro
da Organização.
41
Estratégias
e Planos
PONTOS
FORTES
PONTOS
FRACOS
Pessoas
Fenômeno ou condição
EXTERNA, atual ou potencial,
capaz de contribuir positivamente
e por longo tempo, para o êxito da
missão e a concretização da visão
de futuro da Organização.
Fornecedores

Acionistas
Característica INTERNA, atual ou
potencial, que auxilia
positivamente e por longo tempo,
o cumprimento da missão, a
concretização da Visão de Futuro
e a conquista dos objetivos
organizacionais.
Resultados

Pontos Fracos

Característica ou deficiência
INTERNA, atual ou potencial, que
dificulta, substancialmente e por
longo tempo, o cumprimento da
missão, a concretização da Visão
de Futuro e a conquista dos
objetivos organizacionais.
42
7
MATRIZ SWOT
Sua função primordial é possibilitar a
escolha da estratégia adequada, a fim
de se alcançar os objetivos
organizacionais a partir de uma
avaliação crítica dos ambientes interno
e externo da organização.
O objetivo da Matriz DOFA é cruzar as
oportunidades e ameaças externas à
organização com seus pontos fortes e
fracos.
MATRIZ SWOT
Esse cruzamento forma uma
matriz com quatro células:
sobrevivência, crescimento,
manutenção e desenvolvimento.
Cada célula indica um rumo a
tomar pela organização.
43
44
PONTOS FRACOS
0
1
0
3
4
0
0
0
0
3
3
9
0
0
0
0
0
0
4
0
5
1
14
1
10
2
33
0
0
0
0
0
1
0
0
0
6
0
7
Surgimento de novos mercados para os produtos
1
1
5
3
10
3
3
5
1
5
17
Instalação de um grande shoping próximo a fabrica
Possibilidade de aprovação de leis que incentivem
as empresas a contribuírem para o processo de
reciclagem
Novas tecnologias que reduzem os custos de
reciclagem
SOMA
3
5
5
3
16
3
0
5
5
5
18
Capacidade da área de
P&D para tecnologias e
produtos "Limpos"
SOMA
1
5
5
3
14
0
3
0
5
5
13
3
8
3
14
0
15
3
12
9
49
0
6
3
9
0
10
5
16
5
20
13
61
PREDOMINÂNCIA DE
PONTOS FRACOS
PONTOS FORTES
Alavanca a Organização.
SOBREVIVÊNCIA
MANUTENÇÃO
33
7
CRESCIMENTO
DESENVOLVIMENTO
49
61
46
SOBREVIVÊNCIA
MANUTENÇÃO
33
7
Este tipo de estratégia deve ser adotado apenas
quando o ambiente e a organização estão em
CRESCIMENTO
DESENVOLVIMENTO
situação
inadequada ou apresentam
perspectivas
caóticas.
49
61
Exemplos:Redução de custos e Desinvestimento.
PREDOMINÂNCIA DE
PONTOS FRACOS
PONTOS FORTES
PREDOMINÂNCIA DE
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
PREDOMINÂNCIA DE
PONTOS FRACOS
PONTOS FORTES
PREDOMINÂNCIA DE
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
0
Nível dos impactos:
Qual o impacto do PONTO FRACO para agravar/potencializar uma AMEAÇA?
Qual o impacto do PONTO FORTE para neutralizar/mimimizar uma AMEAÇA?
Qual o impacto do PONTO FRACO no aproveitamento de uma OPORTUNIDADE?
Qual o impacto do PONTO FORTE para potencializar uma OPORTUNIDADE?
Impacto forte
5
Impacto médio
3
Impacto fraco
1
nenhum impacto
0
45
47
SOMA
0
8
3
Processos produtivos
14
3
5
que economizam
recursos e não
provocam riscos ao
ambiente
3
3
1
Produtos amigáveis ao
ambiente
5
1
0
Alta rotatividade dos
funcionários
Deficiência no layout da
fábrica
3
1
Possível aprovação de novos impostos taxando as
atividades da indústria de reciclagem
Movimento de grandes empresas para monopolizar
as atividades de reciclagem
SOMA
PREDOMINÂNCIA DE
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
DESENVOLVIMENTO
Os pontos fortes facilitam o aproveitamento
das oportunidades.
Práticas limitadas para a
gestão de processos e
projetos
CRESCIMENTO
As fraquezas da Organização impedem ou
dificultam o aproveitamento das oportunidades. Limitações.
Maquinário antigo fonte
de alto consumo de
energia
AMEAÇAS
MANUTENÇÃO
Propõe-se que as forças
da organização enfrente
as ameaças.
Vulnerabilidade.
3
Possível redução do emprego de plásticos pelas
indústrias
AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES
PREDOMINÂNCIA DE
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
SOBREVIVÊNCIA
Revela a fraqueza da
organização ao lidar
com
ameaças.
Grandes Problemas.
PONTOS FORTES
Aumento do número de novas empresas de
reciclagem
AMBIENTE INTERNO
PREDOMINÂNCIA DE
DEBILIDADES
FORTALEZAS
Boa imagem corporativa
em relação a causa
ambiental
Compromisso da
gerência e do pessoal
com a proteção
ambiental
MATRIZ SWOT
SOBREVIVÊNCIA
MANUTENÇÃO
33
7
A estratégia de manutenção é preferível quando a
organização está enfrentando ou espera encontrar
CRESCIMENTO
DESENVOLVIMENTO
dificuldades,
a partir dessa situação
prefere tomar
uma atitude defensiva
diante das ameaças.
49
61
Exemplos:Estratégia de estabilidade,
especialização, Estratégia de nicho.
48
8
Embora a organização tenha predominância em
pontos fracos, o ambiente está proporcionando
situações favoráveis que podem transformar-se em
oportunidades, quando, efetivamente, é usufruída
SOBREVIVÊNCIA
MANUTENÇÃO
a situação favorável pela organização.
o ambiente está proporcionando situações
favoráveis e a organização apresenta pontos fortes
capazes de fazê-la crescer ou ultrapassar seus
concorrentes.É
o que poderá dar
o diferencial
SOBREVIVÊNCIA
MANUTENÇÃO
competitivo para a organização.
33
7
Exemplos:Estratégias de desenvolvimento de
mercado, produção, financeiro, capacidades,
estabilidade, diversificação.
33
7
CRESCIMENTO
DESENVOLVIMENTO
49
61
PREDOMINÂNCIA DE
AMEAÇAS
OPORTUNIDADES
PREDOMINÂNCIA DE
PONTOS FRACOS
PONTOS FORTES
PREDOMINÂNCIA DE
OPORTUNIDADES
AMEAÇAS
PREDOMINÂNCIA DE
PONTOS FRACOS
PONTOS FORTES
Exemplos:Estratégia de inovação, Estratégia de joint venture,
Estratégia de internacionalização, Estratégia de expansão.
CRESCIMENTO
DESENVOLVIMENTO
49
61
49
50
(CGU/ESAF/2012) Como ensina a Análise
SWOT, nos casos em que, da combinação entre
ambientes e variáveis resultar a predominância
simultânea de pontos fortes e de ameaças,
espera-se que a organização se decida pela(o):
a) Sobrevivência.
b) Desenvolvimento.
c) Manutenção.
d) Crescimento.
e) Confrontação
01
C
51
Estratégico  Tático
 Operacional
Plano de
investimentos
Planejamento
Plano de
aplicações
Financeiro
Plano de
produção
Planejamento
da produção
Plano de
manutenção
Planejamento
Plano de
abasteciment
o
Plano de
Estratégico
Planejamento
RESULTADOS
vendas
de marketing
Plano de
propaganda
Planejamento
de RH
Plano de
treinamento
52
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MODELO CONCEITUAL
Declaração
da missão
Análise do
Ambiente
Externo
Fixação
Intenção
Elaboração
Estratégica
Da Linha
Da
Estratégica
Estratégia
Explicitação
da visão
Análise do
Ambiente
Interno
Implementação
(Plano de Ação)
Controle
E
Monitoria
53
54
9
ANÁLISE DA SITUAÇÃO
(CENÁRIO)
- A importância do ambiente: “Em que
negócio estamos?”
“SE CONHECEMOS O INIMIGO (AMBIENTE
EXTERNO) E A NÓS MESMOS (AMBIENTE
INTERNO), NÃO PRECISAMOS TEMER O
RESULTADO DE UMA CENTENA DE
COMBATES”.
PLANEJAMENTO
VISÃO PROJETIVA e
PROSPECTIVA
ZUN TSU – ARTE DA GUERRA
55
ABORDAGEM PROJETIVA: devido a
mudanças atuais muito bruscas, ela tornase insuficiente, pelo fato de considerar
somente variáveis quantitativas e
determinadas, explicar o futuro baseado no
passado considera o futuro como único e
certo.
PASSADO → PRESENTE → FUTURO
(ÚNICO E CERTO)
57
56
ABORDAGEM PROSPECTIVA:
caracteriza por uma visão global, variáveis
qualitativas, quantitativas ou não, subjetivas
ou não, conhecidas ou não, ocorrência de
um futuro múltiplo e incerto e o futuro
atuando como determinante da ação
presente.
PASSADO → PRESENTE → FUTURO
POSSÍVEL 01/ FUTURO POSSÍVEL 02/
FUTURO POSSÍVEL 03 (MÚLTIPLO E
INCERTO – QUE ORIENTA O
PRESENTE)
58
PLANEJAMENTO
TÁTICO
59
60
10
PLANEJAMENTO TÁTICO
- Diferente do estratégico que envolve
toda a organização para longo prazo, o
tático se estende a médio prazo
(geralmente um ano), envolvendo
planos setoriais (produção,
financeiros, marketing e recursos
humanos), bem como à tecnologias,
investimentos, recursos, etc.,
buscando resultados satisfatório.
PLANEJAMENTO
OPERACIONAL
61
62
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
- É o planejamento a curto prazo e abrange
tarefas ou operações cotidianas (rotinas) de
forma individual (o que e como fazer).
- Busca a otimização e maximização dos
resultados.
- É constituído de uma infinidade de planos
operacionais, que podem ser de 4 tipos:
a)PROCEDIMENTOS: métodos e processos
b)ORÇAMENTOS: financeiro – cash flow
c)PROGRAMAS: atemporais (tempo e atividade) e projetos
(temporários, com início e fim)
d)REGULAMENTOS: comportamentos
AMPLITUDE DO PLANEJAMENTO
TIPOS DE
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL
TÁTICO
INTERMEDIÁRIO
OPERACIONAL
OPERACIONAL
63
(MPU / ANALISTA ADMINISTRATIVO /CESPE/2010) No
processo de elaboração do planejamento estratégico de
determinada organização pública, produziu-se, por meio
da análise SWOT, diagnóstico em que constavam os
seguintes aspectos: I falta de capacitação dos
servidores; II possíveis restrições orçamentárias
impostas pelo governo; III existência de potenciais
empresas privadas interessadas em realizar parcerias;
IV eficiência dos processos de apoio; V necessidade de
melhorar o atendimento ao cidadão; VI necessidade de
maior número de servidores alocados na atividade-fim
do órgão para a melhoria da qualidade de atendimento
ao cidadão; VII necessidade de fusão de três setores de
apoio para a alocação de mais servidores na atividadefim. Considerando as informações acima apresentadas,
julgue os itens que se seguem, acerca de planejamento
estratégico.
NÍVEL
ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS
PLANOS
Missão/Visão/Valores/
Diretrizes/ Toda
organização/ longo prazo
Visão de futuro,
ambiente interno,
ambiente externo,
genérico/sintetico
Para cada departamento Produção, financeiro,
Prazo Médio - Ação
marketing etc. Menos
departamental /
genérico mais sintético
Resultados / Metas
Procedimentos,
Para cada tarefa/ atividade orçamentos,
Curto prazo / Imediato /
programas,
presente / produtos
regulamentos.
Detalhado e analitico
64
(MPU-Técnico
Administrativo/CESPE/2010) O
aspecto II é exemplo de
fraqueza.
errada
01
(MPU-Técnico
Administrativo/CESPE/2010) O
aspecto III é exemplo de força.
errada
02
66
11
(MPU-Técnico
Administrativo/CESPE/2010) O
aspecto IV é exemplo de
oportunidade.
ERRADA
(ABIN/PLANEJAMENTO/CESPE/2010)
Em cenários caracterizados por
frequentes mudanças tecnológicas
e lançamentos de novos produtos,
convém às empresas adotar
estratégias de diminuição dos
custos de produção em relação aos
de seus concorrentes.
ERRADA
03
04
67
(ABIN/PLANEJAMENTO/CESPE/2010) A
análise de cenários deve anteceder
a elaboração de cenários, pois
ajuda a verificar tendências do
ambiente e a identificar diferentes
fatores que podem influenciar as
organizações.
68
(TRT-8ª Região – Analista Administrativo/FCC/2010)
A Matriz SWOT é composta por quatro itens de
análise que auxiliam a identificar
(A) missão; valores; resultados esperados e
competências.
(B) riscos; necessidades; ambiente de negócios e
soluções.
(C) deficiências; grade de sucessos; áreas de foco
e metas.
(D) resultados obtidos; dificuldades; boas práticas
e desafios.
(E) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e
ameaças.
CERTA
05
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(TRT 22ª Região – Técnico
Administrativo/FCC/2010) A ação do gestor
público na definição dos objetivos e os
meios para alcançá-los de forma não
aleatória, denomina-se
(A) Organização funcional.
(B) Controle ad hoc.
(C) Coordenação dos recursos.
(D) Função distributiva.
(E) Planejamento governamental.
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(CGU/ESAF/2012) Em seu sítio eletrônico, o
Tribunal de Contas da União informa que sua
principal atividade é o “controle externo da
administração pública e da gestão dos recursos
públicos federais”. Ao assim proceder, de fato o
TCU revela a sua (o seu):
a) Meta.
b) Negócio.
c) Visão de futuro.
d) Objetivo.
e) Missão.
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(TRF /FCC/2012) Com relação à definição da visão de
uma organização quanto à governança, considere:
I. A visão deve contemplar o perfil daquilo que a
empresa pretende se tornar quando intenções,
esforços, recursos e projetos se tornarem
realidade, por construção conjunta.
CORRETA
II. Visão é o conjunto princípios, ou crenças, que
servem de guia, ou critério, para os comportamentos,
atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que
no exercício das suas responsabilidades, e na busca
dos seus objetivos, estejam executando a Missão da
organização
ERRADA
(TRF/FCC/2012) Com relação à definição da visão de
uma organização quanto à governança, considere:
III. A visão, não tem a ver com os projetos ou sistemas
que se pretende ver implantados na organização.
CORRETA
IV. A visão precisa ser prática, realista e visível, pois
não passará de uma mera intenção, se ela propuser
resultados inatingíveis.
CORRETA
V. O enunciado da visão é uma declaração concisa do
propósito e das responsabilidades da sua empresa
perante os seus clientes.
ERRADA
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(Agente da PF/CESPE/2012) A matriz
SWOT consiste em ferramenta típica de
planejamento operacional.
Errada
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Para refletir...
“Se nós não planejarmos o
nosso futuro,
Outros o farão para nós,
Por nós...”
(ou contra nós!!!)
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