Implementações da ferramenta ACL

Transcrição

.
Refreshing advice
Ferramentas de Auditoria Interna
Núcleo de auditores do sector dos
Transportes, Infra-Estuturas e
Reguladores
Março de 2009
Agenda
A Deloitte
Evolução e tendências da auditoria interna
A solução TeamMate
• Módulos da suite
• Fases do processo de auditoria
• Funcionalidades da ferramenta
• Referências
A solução ACL
• Análise da qualidade dos dados
• Características e vantagens
• Funcionalidades da ferramenta
• Referências
2
Internal Audit Tools
© 2009 Deloitte & Associados SROC, S.A.
A Deloitte
3
© 2009 Deloitte & Asoociados SROC, S.A.
A Deloitte
•
•
•
4
A Deloitte é, a nível mundial, uma organização que oferece soluções integradas de
serviços profissionais em Auditoria, Consultoria Fiscal, Consultoria de Gestão e Consultoria
Financeira, incluindo um vasto leque de valências e competências técnicas.
Em Portugal, a Deloitte é a organização líder em serviços profissionais, com uma base
alargada de clientes portugueses líderes de mercado. «Número Um» no ranking de
prestação de serviços integrados de auditoria, consultoria e consultoria fiscal nas 250
maiores empresas nacionais.
Em Portugal, conta com cerca de 1.400 profissionais experientes e motivados para
exceder as expectativas dos nossos clientes.
A Deloitte
Enterprise Risk Services (ERS)
•
“ERS provides clients with access to best-in-class people and innovative risk consulting
services to enable organizations to better execute their business strategies.”
‒
Tal com recentemente evidenciado pelos
estudos da Forrester e da Kennedy, o
posicionamento do grupo de ERS
apresenta-se profundamente orientado às
necessidades dos nossos clientes:
‒
O grupo de ERS em Portugal conta com mais
de 40 colaboradores e apresenta
competências ao nível do risco, do controlo,
das tecnologias e dos requisitos
regulamentares:
Avaliação
Controlo
Risco
Verificação
Desenho
Tecnologia
Conformidade
Implementação
5
Evolução e tendências da
auditoria interna
6
Evolução e tendências da auditoria interna
•
No contexto actual, os departamentos de Auditoria Interna deverão munir-se de
ferramentas que os auxiliem a endereçar os desafios existentes...
Modernização
Inovação
Tecnológica
Mobilidade
Globalização
Integração
Audit methodology
Culture
The competencies of your auditors
Training and coaching
Supporting means and analysis techniques
Knowledge sharing, documentation and reports
Quality guarantees
Planning
Team structure
7
Evolução e tendências da auditoria interna (cont.)
•
Este tipo de ferramentas deve cobrir todo o ciclo de vida do trabalho de auditoria:
Modernização
8
Inovação
Tecnológica
Mobilidade
Gestão de
Risco
Facilidades de
reporting e
apresentação
de resultados
Planeamento do
trabalho de
auditoria
Documentação
do trabalho de
auditoria
Gestão de
recursos
Interrogação de
dados
Globalização
Integração
Repositório de
melhores
práticas
Que ferramentas?
•
•
•
•
•
•
•
9
Funcionalidades base
Facilidade de implementação
Facilidade de utilização
Características tecnológicas
Suporte em Portugal
Referências de utilização
Experiência prática
Modernização
Inovação
Tecnológica
Mobilidade
Gestão de
Risco
Facilidades de
reporting e
apresentação
de resultados
Planeamento do
trabalho de
auditoria
Documentação
do trabalho de
auditoria
Gestão de
recursos
Interrogação de
dados
Globalização
Integração
Repositório de
melhores
práticas
10
Módulos da suite
•
A suite de ferramentas TeamMate suporta todo o processo de auditoria, desde a fase de
planeamento e assignação de recursos até à fase de seguimento das recomendações
efectuadas.
•
Esta solução é composta por cinco módulos
principais:
‒ TeamRisk – Construção do plano de auditoria com
base em factores de risco;
‒ TeamSchedule – Calendarização detalhada da
auditoria e assignação de recursos;
‒ TeamMate EWP (Electronic Working Papers) –
Realização da auditoria e documentação dos
papéis de trabalho;
‒ TeamMate TEC – Gestão dos projectos de auditoria
e análise de desvios ao planeado; e
‒ TeamCentral – Disponibilização da informação do
projecto e seguimento de recomendações.
•
11
Adicionalmente, é disponibilizado o módulo
TeamStore para partilha de informação e
melhores práticas.
Fases do processo de auditoria
•
A imagem seguinte ilustra as várias fases do processo de auditoria, os módulos da suite
que as suportam e os principais objectivos de cada módulo:
Planeamento e assignação de
recursos
TeamRisk
Planeamento por processos
e factores de risco;
Apresentação de relatórios e
mapa de riscos;
Identificação de projectos e
criação do plano anual de
auditoria.
TeamSchedule
Manutenção de recursos e
respectivos perfis;
Assignação de recursos de
acordo com os respectivos
perfis;
Ocupação da equipa de
trabalho.
12
Execução
TeamMate EWP
Preparação de auditorias de acordo com a metodologia
existente;
Realização de projectos de auditoria e respectivos relatórios;
Documentação consistente com os resultados, findings e
recomendações;
Revisão do trabalho efectuado independentemente da
localização da equipa de auditoria;
Reaproveitamento de templates para futuros projectos de
auditoria.
TeamMate TEC
Gestão de tempos e despesas por projecto e comparação com
o estimado;
Seguimento de desvio de custos em relação ao estimado.
Apresentação de
resultados
Gestão de
conhecimento /
seguimento
recomendações
TeamCentral
Seguimento e actualização de findings;
Elaboração de relatórios e resumos actualizados
para a Direcção e Comité de Auditoria.
TeamStore
Partilha de melhores práticas.
Desenvolvimento e revisão de auditorias;
Gestão de conhecimento.
Fases do processo de auditoria (cont.)
•
O esquema seguinte ilustra um possível processo de auditoria realizado com recurso à
suite de ferramentas TeamMate:
Passo 2
Passo 1
É utilizado o TeamSchedule e
TeamSchedule web para
assignar e visualizar projectos
e recursos.
É utilizado o TeamRisk para fazer o
planeamento preliminar de auditorias
(lista de auditorias a realizar).
Passo 3
Passo 6
Os auditores introduzem tempos e
despesas no TeamMateTEC.
Base de dados da
Suite TeamMate
Os auditores utilizam o TeamStore
para gestão de programas de
trabalho, findings e templates.
Passo 5
A Direcção visualiza os resultados
dos projectos e o estado dos planos
de acção utilizando o TeamCentral
com um navegador Web.
Envio de resultados ao
TeamCentral.
Passo 4
Os auditores
utilizam o
TeamMate
documentar
auditorias.
Os auditores utilizam o
TeamImage para digitalizar
documentos.
Armazenamento de
projectos TeamMate na
rede.
13
Principais vantagens
Gestão das
tarefas
• Planeamento de
auditoria baseado em
risco
• Alocação de recursos
• Gestão global dos
projectos de auditoria
14
Segurança
• Confidencialidade
• Disponibilidade
• Integridade da
informação
Informação de
auditoria
Métodos de
trabalho
• Centralização
• Divulgação e partilha
• Gestão do
conhecimento
• Redução de arquivo
físico
• Standardização
(planos de trabalho,
templates, entre
outros)
• Agilização (ganhos de
tempo)
• Simplificação
• Facilidade de contacto
com o auditado
Funcionalidades da
ferramenta
15
TeamRisk y TeamRisk WEB

TeamRisk es una potente
herramienta de análisis y
priorización de riesgos
que se adapta a su
método de trabajo.

Le permite decidir el
enfoque de su evaluación
de riesgos y la ejecución.

Presentación de
resultados, mostrándole
el Mapa de riesgos de su
Organización para
auditoría interna.
16
Evaluación de riesgos con TeamRisk
17
18
19
TeamSchedule y TeamSchedule WEB

TeamSchedule le permite
establecer el Plan Anual
de Auditoría a partir del
mapa de riesgos de
TeamRisk

Aplicación que permite
una planificación
permanentemente
actualizada de los
proyectos de auditoria
interna.

Documenta los cambios
en la planificación
habidos durante el año
por trabajos especiales,
cambios de recursos, etc.
20
Gestión de proyectos y personas con TeamSchedule

TeamSchedule le permite
establecer el Plan Anual de
Auditoría a partir del mapa de
riesgos de TeamRisk

Aplicación que permite una
planificación permanentemente
actualizada de los proyectos de
auditoria interna.

Documenta los cambios en la
planificación habidos durante el
año por trabajos especiales,
cambios de recursos, etc.
21
Gestión de proyectos y personas con TeamSchedule
22
TeamMate EWP

Permite incorporar en una
sola base de datos toda la
información importante en
un trabajo de auditoría
(pruebas a realizar, trabajo
realizado, incidencias
detectadas, notas de
seguimiento, los históricos
de las firmas de los
documentos, etc,).

TeamMate EWP permite al
equipo trabajar
simultáneamente en tiempo
real, facilita el filtrado y la
selección de la información
clave y es más potente que
los sistemas documentales
simples.

Los indicadores de estado
de TeamMate EWP
permiten identificar y
navegar fácilmente por las
áreas de trabajo que están
listas para ser revisadas
por las personas
encargadas, así como ver
la evolución global de los
trabajos.
23
Planificación del trabajo
El proceso de planificación no tiene porqué cambiar. Todos los
documentos de planificación se archivan en tiempo real en el
fichero de auditoria de TeamMate.
24
Ejecución: Programas de Auditoria
25
Ejecución: Programas de Auditoria
26
Ejecución: documentando los resultados
27
Mejores prácticas en TeamStore
 Base de datos repositorio de
programas de trabajo,
procedimientos, plantillas de
hojas de trabajo,
incidencias,
recomendaciones etc. que se
quieran conservar y utilizar
en futuros trabajos.
28
TeamMate TEC y TEC Admin

TeamTEC es una aplicación
web.

Permite que cada auditor
registre la información
relativa a los tiempos y
gastos incurridos en cada
proyecto.

Base de datos
centralizada.

Facilita la consulta de las
hojas de tiempo real desde
cualquier lugar, generar
informes de evolución y el
seguimiento de los
presupuestos.
29
TeamCentral

TeamCentral es una aplicación en
entorno web.

Reside sobre una base de datos
global que acumula información y
las incidencias de cada uno de los
trabajos realizados con TeamMate
EWP.

Permite, entre otras opciones,
efecutar un seguimiento de las
incidencias y de la implantación de
las recomendaciones realizadas.

Permite también el seguimiento de
la consecución de los trabajos.

Facilita el filtrado y las consultas por
tipo de proyecto, situación, equipo,
incidencia, etc.
30
Información de gestión sobre los trabajos
realizados. Seguimiento de proyectos.
31
Referências
32
Implementações da ferramenta TeamMate
•
Portugal:
•
•
•
•
Espanha:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
33
EDP – Energias de Portugal, S.A.
ADP – Aguas de Portugal, S.A.
GALP Energia SGPS, S.A.
BBVA
Santander Central Hispano
Banco de España
Mutua Madrileña
Metrovacesa
Altadis
Inditex, S.A.
Cajamar
Crèdit Andorrà
Correos
Allianz Seguros
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
ZB Auditores
Cámara de Comptos de Navarra
Consejo de Cuentas de Castilla y León
Consello de Contas de Galícia
Audiencia de Cuentas de Canarias
Gobierno de Navarra
Sindicatura de Asturias
Ajuntament de Cerdanyola del Vallès
Ajuntament de Tarragona
Sindicatura de Comptes de Catalunya
Intervención General de la Seguridad Social
Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA)
Entre outros
Licenciamento
 El coste de la licencia para todos
los usuarios se obtiene de la lista
de precios publicada.
Precio
Honorarios
iniciales
 La licencia inicial incluye el soporte
y mantenimiento (actualizaciones)
para el primer año.
Mantenimiento
34
 El mantenimiento siguiente es el
20% del precio vigente de la
licencia.
A solução ACL
Audit Command Language
35
ACL
Análise da qualidade dos dados
• As cada vez maiores solicitações à profissão de “Auditoria” justificam a necessidade de
apoio em ferramentas que permitam a agilização e facilitação do seu trabalho:
• Alargamento do âmbito de intervenção da Auditoria Interna (novos skills e competências);
• “Informatização” da informação e dos registos empresariais;
• Limitação de recursos e prazos de auditoria;
• Limitações à análise amostral inerente ao trabalho de auditoria;
• Cada vez maior volume de informação a analisar / auditar;
• Etc…
36
ACL
Análise da qualidade dos dados (cont.)
• Existem ferramentas de auditoria especificas e vocacionadas para a interrogação e análise
de dados, que permitem:
• Leitura e análise de ficheiros de tamanho ilimitado;
• Em diferentes formatos (Excel, Access, ficheiros de texto, entre outros);
• Em diferentes suportes (discos rígidos, fitas magnéticas, entre outros);
• Com elevada velocidade de processamento e tratamento de informação;
• Com redução do impacto no trabalho de auditoria;
• Etc…
37
ACL
A utilização deste tipo de ferramentas de auditoria permite fornecer um meio efectivo e
eficiente para a realização de diferentes tipos de análises:
• Avaliação da qualidade e integridade da informação (dados existentes, dados completos, dados
em sequência lógica, dados adequadamente codificados, entre outros);
• Identificação de perdas potenciais de informação; e
• Identificação de potenciais comportamentos fraudulentos, tais como, p.ex. a manipulação de
dados.
38
ACL
De seguida passamos a descrever tipos de testes que podem ser realizados, através de
mecanismos de análise da qualidade dos dados:
• Receita:
•
•
•
•
•
•
Análises de antiguidade da divida / saldos;
Correcta alocação de dívidas e recebimentos a entidades;
Análises de totalidade e/ou perdas de receita;
Movimentos contra-natura e/ou duplicados;
Testes de conformidade à facturação (e.g. notas de encomenda vs facturas vs recebimentos); e
Testes de sequencialidade de facturas (e.g., data, número).
• Activos (stocks e imobilizado):
•
•
•
•
•
•
•
39
Análises de cadastro de imobilizado (e.g. itens duplicados, sem valor, com valor negativo, etc.);
Análises ao cálculo de amortizações (e.g. quotas constantes, quotas degressivas);
Recálculo das amortizações;
Testes à rotação de inventários;
Análises de valorização de stocks (e.g. custo médio, FIFO e LIFO);
Análises de rotação de stocks; e
Testes de reavaliações de activos.
ACL
• Tesouraria
• Análises de fundos fixos de caixa;
• Análises da taxa de juro; e
• Testes a pagamentos regulares (e.g. datas, valores, entidades).
• Compras:
• Análises de fluxos de aprovação;
• Análises de facturas em recepção e conferência; e
• Testes de conformidade às ordens de encomenda (e.g. ordens de encomenda vs facturas vs pagamentos).
• Recursos Humanos
• Testes de conformidade às retenções de impostos efectuadas (e.g. taxas de imposto, situação fiscal, etc.);
• Recálculos de processamento salarial;
• Testes de integridade ao cadastro de pessoal (e.g. moradas repetidas, NIFS inexistentes, NIFS repetidos e/ou alterados de
colaboradores que saíram da empresa); e
• Testes de conformidade de pagamentos (e.g. processamento de salários vs
transferências bancárias, etc.).
40
ACL
• Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado (ACL, IDEA, etc.), utilizando a
Deloitte em todos os seus trabalhos o ACL.
• Importe reter contudo que um processo de análise de dados requer as seguintes principais
actividades:
•
•
•
•
•
Planear o que o auditor pretende analisar;
Identificar os dados necessários à sua análise;
Inserir os ficheiros na ferramenta de análise de dados;
Analisar os ficheiros (interrogação da informação); e
Documentar e arquivar as suas conclusões.
• De seguida, descrevemos as principais características e
funcionalidades desta aplicação.
41
ACL
Características e vantagens
•
•
•
•
•
•
•
•
Ferramenta baseada em ambiente Windows.
Fácil de utilizar (user friendly) e muito intuitiva;
Permite a leitura de dados em qualquer tipo de suporte magnético, como fitas
magnéticas;
Capacidade de leitura de dados em qualquer formato de dados;
Elevada rapidez de processamento e de análise de informação;
Análise de ficheiros de grandes dimensões, permitindo análise de massiva de
registos;
Permite efectuar análises completas de dados (cruzamento de informação, testes a
100%, recálculos, análises de sequencialidade e duplicações de registos, selecções
estatísticas);
Não permite a manipulação directa dos dados,
tornando o seu resultado auditável;
•
Possibilidade de criação de padrões de análise e de
estatísticas; e
•
Funcionalidade Direct Link, que possibilita a
comunicação directa com softwares de Gestão
Integrada como o SAP/R3, entre outros.
42
ACL
Funcionalidades
da ferramenta
ACL
Funcionalidades da ferramenta
NEW PROJECT, sempre que se pretende
realizar determinada análise o ACL permite
criar uma pasta para arquivarmos do
trabalho realizado.
NEW TABLE, inserção dos ficheiros de
dados na ferramenta, esta tarefa é
fundamental para iniciarmos a nossa
análise à integridade, validade e
conformidade da informação.
NEW SCRIPT, criação de programas para
análise de informação, que apenas são
desenvolvidos numa primeira abordagem,
em futuras análises apenas será
necessário executar este comando, que
automaticamente todos os testes são
realizados.
44
NEW FOLDER, arquivo de informação
especifica do projecto, por exemplo:
tipo de análise, por teste.
ACL
Funcionalidades da ferramenta (cont.)
COPY, permite realizar uma cópia de um
ficheiro de dados já criado. E de seguida,
podemos associa-lo a um novo ficheiro
sem que exista a necessidade de
descrever todos os nomes das colunas.
TABLE LAYOUT, contêm as
especificações sobre o ficheiro de input.
Estas, permitem ao ACL localizar o
ficheiro, bem como, lê-lo de forma a que o
mesmo possa ser visualizado em colunas
e linhas (como se de uma folha de cálculo
se trata-se). Igualmente, permite editar o
nome das colunas do ficheiro, com a
vantagem de estas poderem se alteradas
de acordo com a sensibilidade do
utilizador da ferramenta.
45
NOTES, permite inserir notas no
projecto, nomeadamente, especificar
o âmbito e necessidade de
determinada análise, assegurando
que a qualquer momento podemos
saber qual o objectivo de cada
análise.
ACL
EXTRACT DATA, permite efectuar uma
cópia de determinados registos ou campos
do ficheiro para um ficheiro diferente.
EXPORT TO OTHER APPLICATION,
permite exportar para outra aplicação, um
ficheiro, como por exemplo para o EXCEL,
DBASE, NOTEPAD, WORD... para
análises posteriores.
46
CRISTAL REPORTS, permite criar
relatórios neste formato e exporta-los
da ferramenta ACL
ACL
JOIN TABLES, permite combinar campos de dois
ficheiros de entrada ordenados num terceiro. Para
obter no mesmo ficheiro informações que estão
dispersas por vários ficheiros.
MERGE TABLE, permite unir dois ficheiros com
estruturas exactamente iguais, num terceiro
ficheiro. Por exemplo, se tivermos um ficheiro da
conta XXX de períodos diferentes podemos juntálos para obter os movimentos totais.
SORT RECORDS, permite ordenar o ficheiro numa
ordem ascendente ou descendente tendo por base
um campo chave específico.
Nota: Para ordenar é necessário ter espaço em disco de 2,5 vezes o tamanho do ficheiro a
ordenar.
47
VERIFY, permite verificar a
existência de erros no ficheiro,
através da comparação de
diversos campos e o que foi
definido no formato de cada
campo (no “Table Layout”).
ACL
STATISTICAL, permite realizar estatísticas
descritivas, sobre dados, e.g. datas, valores.
CLASSIFY, permite somar registos relacionados com
um único campo (ASCII) e acumular os resultados
em um ou vários campos numéricos.
48
ACL
AGE, permite efectuar uma análise de antiguidade de
saldos, face a uma data de referência, acumulando por
intervalo de dias, o respectivo valor.
SUMMARIZE, permite agrupar registos (e.g. designação do
produto e do subproduto) e efectuar um somatório por dados
numéricos (e.g. quantidade e preço), esta informação poderá
ser guardada em ficheiro.
49
ACL
CROSS-TABULATE, permite alterar e transformar
linhas em colunas de um ficheiro de dados.
EXAMINE SEQUENCE, permite analisar a sequência
de determinada informação, identificando duplicados
na sequência de números. Adicionalmente, permite
identificar números em falta na sequência.
50
ACL
LOOK FOR GAPS, permite identificar saltos de
numeração numa coluna de informação, e.g. análise
do ficheiro detalhado de vendas, em que a coluna a
validar a sequência é o número da factura, desta
forma, conseguimos saber rapidamente se existem
documentos em falta.
51
ACL
LOOK FOR DUPLICATES, permite identificar
duplicados de numeração numa coluna de
informação, e.g. análise do ficheiro detalhado de
vendas, em que a coluna a validar a informação
duplicada é o número da factura, desta forma,
conseguimos saber rapidamente se existem
documentos em duplicado e quais.
52
ACL
SAMPLE, permite efectuar uma amostra
aleatória por unidade ou por intervalos de
registos (ficheiro com o universo de
análise) criando um segundo ficheiro com
a amostra.
53
ACL
LOG FILE, de forma a documentar o
trabalho realizado (evidência da realização
das análises e respectivo resultado) é
possível exportar (para ficheiro de texto)
todas as acções realizadas.
54
Referências
55
Implementações da ferramenta ACL
Já realizámos diversos projectos de análise da qualidade dos dados, recorrendo à
ferramenta ACL, em vários Clientes, o que demonstra a nossa experiência e
conhecimentos da matéria em presença. Essencialmente, os nossos projectos, focam-se
em:
• Análise de grandes volumes de dados de forma sofisticada e eficiente permitindo melhorar a
efectividade dos testes aos controlos;
• Análise de segregação de funções – analisar os acessos dos utilizadores às funcionalidades dos
sistemas de informação de forma a identificar possíveis conflitos;
• Análise de indícios de fraude – identificação de padrões de comportamento atípicos que podem
ser indicativos de fraude; e
• Validação de dados – avaliação da qualidade dos dados como suporte aos processos de
conversão de dados.
56
Implementações da ferramenta ACL (cont.)
• Seleccionámos um conjunto de credenciais, em clientes públicos e privados, que atestam a
nossa experiência prestação de serviços de consultoria no âmbito de auditorias aos dados:
• Empresas de transportes:
‒ Recálculo das amortizações acumuladas e do exercício; e
‒ Comparação dos bilhetes caracterizados como voados com os bilhetes no estado voado.
• Empresas de telecomunicações:
‒ Auditorias ao processo de cálculo das comissões a atribuir aos agentes, por tipo de agente e por tipo de
produto;
‒ Auditoria ao ciclo de receita, para a área de negócio de cabo.
‒ Realização de um diagnóstico ao ciclo de geração de receitas, com o objectivo de determinar potenciais
causas para uma quebra de facturação; e
‒ Auditoria ao ciclo de receita, desde o momento da atribuição do equipamento ao cliente, ligação á rede,
registo dos dados de cliente e facturação.
57
• Instituições governamentais:
‒ Auditoria aos subsistemas de prestação de subsídios, nas suas vertentes aplicacionais; e
‒ Habilitar os colaboradores da Instituição com as competências e conhecimentos necessários para realizar
auditorias aos sistemas de informação e à integridade da informação.
• Empresas concessionárias:
‒ Auditoria ao desempenho do sistema de gestão de receita e interface com o sistema integrado de produção; e
‒ Auditorias ao ciclo de receita que considerou todos os sistemas de informação relevantes ao processo.
• Empresas da área da saúde:
‒ Auditoria à integridade dos dados e apuramento da actividade anual, para reporting a uma entidade
supervisora.
• Empresas de bens de consumo:
‒ Auditoria à plataforma de cálculo de receitas comerciais; e
‒ Auditoria à aplicação de CRM nas seguintes vertentes: funcionalidades, integridade dos dados, segurança
lógica, configuração aplicacional e de bases de dados.
58
• Instituição bancária:
‒ Auditoria aos sistemas de controlo interno, nas áreas de orçamento, margens de serviço, prevenção de
operações relacionadas com branqueamento de capitais, preparação e divulgação de informação financeira,
recursos humanos e processamento salarial, circuitos de pagamento a fornecedores e autorização da
despesa, gestão de clientes do departamento de clientes e novos negócios e área fiscal.
59
Licenciamento
PC Products
ACL Desktop
Support
Server Products
ACL Audit Exchange
Support
60
For each licenced user
For each licenced user
1.995 Euros
16 % per year
Up to 5 users
Up to 5 users
12.995 Euros
16 % per year
Contactos
João Frade
Partner
Deloitte & Associados, SROC, S.A.
Edifício Atrium Saldanha
Praça Duque de Saldanha, 1 - 6º
1050-094 Lisboa
Portugal
Tel: +(351) 21 042 75 00
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Susana Pereira Barbosa
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Member of
Deloitte Touche Tohmatsu
Alexandre Ferreira
Manager
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Portugal
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Fax: +(351) 21 042 79 50
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Member of
Sandra Martins
Senior Manager
1050-094 Lisboa
Portugal
Tel: +(351) 21 042 75 00
Fax: +(351) 21 042 79 50
[email protected]
www.deloitte.com/pt
Member of
Xavier Bordas Carné
Regional Sales Manager
TeamMate
Av. Príncep d’ Astúries, 61
08012 Barcelona
Spain
+34 932 533 618 phone
+34 932 055 202 fax
+34 659 055 806 mobile
[email protected]
www.cch.ca
61
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membro, respectivas subsidiárias e participadas, estão através desta publicação, a prestar serviços de auditoria, consultoria fiscal,
consultoria ou corporate finance, aconselhamento legal, ou outros serviços profissionais ou aconselhamento. Esta publicação não
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A expressão Deloitte refere-se à Deloitte Touche Tohmatsu, uma Swiss Verein, ou a uma ou mais entidades da sua rede de firmas
membro, sendo cada uma delas uma entidade legal separada e independente. Para aceder à descrição detalhada da estrutura
legal da Deloitte Touche Tohmatsu e suas firmas membro consulte www.deloitte.com/about.

Implementações da ferramenta ACL

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