Casos de sucesso de clientes BlackBerry Agência do governo

Força de campo
Casos de sucesso
de clientes BlackBerry
Agência do governo federal usa solução BlackBerry com
o aplicativo Freeance Mobile e recursos de GPS para
dinamizar o trabalho de vistoria de eventos de tempestade
O Desafio
O Serviço Nacional de Meteorologia
dos Estados Unidos (National
Weather Service - NWS) é uma
agência do governo federal que
integra a Administração Oceânica
e Atmosférica Nacional (National
Oceanic and Atmospheric
Administration). Os meteorologistas
do NWS realizam vistorias de
danos em locais afetados por
eventos climáticos, coletam dados
importantes sobre a ocorrência
de tempestades e atualizam um
banco de dados nacional para uso
científico, acadêmico, comercial e
público.
Setor: Governo e setor público
Região: América do Norte
Porte da empresa:
Governo federal, com 5.000
funcionários
Solução:
BlackBerry® Enterprise Server e
software Freeance Mobile™ – Pro
Edition, oferecido pela TDC Group, Inc.
A vistoria dos danos causados por tempestades rigorosas é uma missão
importante do Serviço Nacional de Meteorologia dos Estados Unidos (National
Weather Service - NWS) . Esse é um trabalho intenso, que exige que os peritos de
campo viajem para os locais afetados pelas tempestades e documentem os danos
causados por fenômenos climáticos de grande porte, como tornados. As áreas
vistoriadas podem cobrir distâncias de 24 km ou mais. Os peritos costumavam
usar papel e caneta para documentar os dados coletados nos locais afetados por
esses fenômenos climáticos.
Keith Stellman, meteorologista responsável pela coordenação de alertas do NWS,
afirma que um dos maiores desafios dessa operação de campo é maximizar
a precisão dos dados coletados. “A inspeção do rastro de um tornado envolve
páginas e páginas de anotações feitas à mão, coordenadas de GPS e cálculos.
Depois que as anotações são feitas, os peritos têm que voltar ao escritório para
inserir manualmente todos os dados”, explica Stellman. Durante o processo
de inserção desses dados, as anotações detalhadas que foram feitas no local
geralmente são resumidas, e qualquer detalhe que não tenha sido anotado
imediatamente pode ser esquecido. Stellman queria reduzir o tempo gasto com a
inserção de dados e aumentar a precisão das informações.
A Solução
Stellman e sua equipe implementaram o software Freeance Mobile, desenvolvido
pela TDC Group Inc., para acelerar o processo de coleta e inserção dos dados nos
smartphones BlackBerry®. Os peritos podem usar o smartphone BlackBerry no
local da tempestade para inserir todos os dados relevantes relacionados à vistoria
dos danos.
O NWS usou o software Freeance Mobile para criar um formulário personalizado de
coleta de dados, que tornou a inserção de informações mais rápida e consistente.
Neste formulário, os peritos usam menus suspensos e listas para selecionar itens
como o tipo de indicador de dano e a faixa de velocidade do vento, além de contar
com campos para inserir comentários gerais. Os peritos podem usar também a
câmera integrada do smartphone BlackBerry para fotografar o dano e adicionar
as fotos ao arquivo do evento. Todos os dados coletados no local da tempestade
recebem automaticamente uma marca temporal com coordenadas de GPS, graças
à tecnologia de GPS integrada ao smartphone BlackBerry.
Em seguida, os dados são enviados pelo smartphone através do BlackBerry
Enterprise Server, por trás do firewall, para o servidor ESRI ArcGIS® do NWS.
O banco de dados de back-end do servidor ESRI é usado por uma rede
interconectada de cientistas de agências governamentais, empresas de seguros e
outras partes interessadas de todo o país, por isso é vital aumentar a precisão dos
dados.
“A solução BlackBerry e o software
Freeance Mobile praticamente
eliminam a necessidade de
inserir dados manualmente para
gerar relatórios. Pessoalmente, já
economizei cinco horas de coleta
e registro de dados em uma
única pesquisa sobre um tornado
porque pude registrar tudo no meu
smartphone BlackBerry, no lugar
onde a tempestade aconteceu.”
Keith Stellman
Meteorologista responsável
pela coordenação de alertas
National Weather Service, Estados Unidos
Principais benefícios
• Maior precisão na coleta de
dados
• Aparelho fácil de usar e com
todos os recursos necessários
para a coleta de dados em
campo
• Maior produtividade nas
operações de campo
• Acesso mais rápido a
informações para as partes
interessadas
Os Benefícios
O uso de smartphones BlackBerry para coletar informações sobre os danos nos
locais afetados por tempestades, em conjunto com um formulário eletrônico
que orienta o perito ao longo do processo de coleta de dados, contribui para
dinamizar as operações de campo e o fluxo subsequente de dados para o NWS.
Com a eliminação das anotações em papel, a recompilação de dados no escritório
praticamente não é necessária, e não há atrasos entre o momento em que o perito
insere os dados e a disponibilidade dos mesmos no servidor ESRI ArcGIS do NWS. A
capacidade que o perito tem de inserir dados diretamente no formulário eletrônico
no local afetado pela tempestade contribui significativamente para aprimorar a
precisão dos dados coletados. “Como os peritos não precisam revisar anotações
manuscritas ou relembrar informações depois da vistoria, a probabilidade de
haver erros ou imprecisões nas informações coletadas é menor”, afirma Stellman.
A solução torna o processo de coleta de dados mais fácil e rápido para o NWS.
“A solução BlackBerry e o software Freeance Mobile praticamente eliminam a
necessidade de registrar informações manualmente e de inserir dados após a
coleta”, explica Stellman. “Pessoalmente, já economizei cinco horas de coleta e
registro de dados em uma única pesquisa sobre um tornado porque pude registrar
tudo no meu smartphone BlackBerry, no lugar onde a tempestade aconteceu.”
O smartphone aproveita as coordenadas automáticas de GPS com marca temporal,
por isso os cálculos relacionados ao evento climático podem ser feitos com maior
rapidez, ou até mesmo automaticamente. Isso representa uma melhoria considerável
em relação aos procedimentos anteriores, nos quais os peritos tinham que usar as
coordenadas de GPS para fazer cálculos manuais. “Na maioria das vezes em que
usamos o smartphone BlackBerry com o Freeance Mobile, o trabalho de coleta,
cálculo e registro já está pronto quando saímos do local do evento”, afirma Stellman.
Ele relata também que a solução BlackBerry contribuiu para que o NWS avançasse
significativamente na dinamização e na padronização da coleta de dados
relacionados à vistoria de eventos climáticos.
As capturas de tela do smartphone BlackBerry mostram os
formulários personalizados de coleta de dados do NWS,
elaborados com o aplicativo Freeance Mobile.
www.casosblackberry.com
Os resultados apresentados aqui foram obtidos especificamente pelo National Weather Service e podem não coincidir com os resultados mais comuns da solução. Este material, incluindo todo o material incorporado como referência
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