NOTIFICAÇÃO PARA O VIAJANTE MEDIDAS DE PROTEÇÃO DE

NOTIFICAÇÃO PARA O VIAJANTE
MEDIDAS DE PROTEÇÃO DE DADOS E DE PRIVACIDADE DA CARLSON WAGONLIT TRAVEL
A Carlson Wagonlit Travel (CWT) é uma empresa de gestão de viagens especializada na gestão de viagens de
negócios que planeia, implementa e gere programas de gestão de viagens empresariais para os seus clientes.
Solicitou-se à CWT que preste serviços de viagens de negócios e serviços relacionados com viagens à empresa
na qual é colaborador, contratante ou viajante convidado. É nesta qualidade que a CWT recolhe, processa e
obtém os dados pessoais que você ou a sua empresa fornece, assim como outros dados relacionados com
viagens. Isto inclui os dados utilizados para efetuar as suas reservas, emitir documentos de viagem, enviar
faturas e elaborar relatórios.
Dados recolhidos
Os dados recolhidos incluem o seu nome, endereço, e-mail, destinos de viagens, itinerários de viagens e perfil
de viagem (incluindo preferência de lugar, dados de contacto de emergência, nacionalidade, data de
nascimento, sexo, números de identificação de colaborador, referências de cartão de crédito e informações
sobre o passaporte e visto). Os dados relativos às viagens também podem incluir “informações sensíveis” que
pode fornecer à CWT, como informações sobre a sua saúde, preferências em termos de refeições, entre
outras. A CWT processa os seus dados de viagem conforme necessário dependendo do seu destino de viagem.
Armazenamento, processamento e acesso a dados
Fornece essencialmente os seus dados à CWT ao preencher o seu perfil de viagem na CWT Portrait, uma
ferramenta da propriedade exclusiva da CWT ou a sua empresa fornece os dados à CWT através de
alimentação de dados que pode requerer informações adicionais da sua parte. A CWT também pode receber
os seus dados de perfil do fornecedor da ferramenta de reservas online e, neste caso, a CWT reproduz o seu
perfil na CWT Portrait para si para fornecer os serviços de viagens solicitados. Se fornecer “informações
sensíveis”, o seu consentimento explícito pode ser necessário para que a CWT processe esses dados. Se a CWT
necessitar de obter esse consentimento pode pedir-lhe que inicie sessão na CWT Portrait para dar o seu
consentimento ou fornecer o mesmo através de outros meios.
Pode decidir autorizar outra pessoa a aceder ao seu perfil e nesse caso terá acesso e poderá editar as
informações do seu perfil, incluindo as informações sensíveis. Os seus dados (incluindo as suas preferências
em termos de refeições e os requisitos de saúde para viajar) são processados durante o processo de reserva da
viagem e são mencionados em vários documentos: um registo de reservas, conhecido por Registo de
Identificação dos Passageiros ou PNR, é criado quando é efetuada uma reserva, é emitido um itinerário e
podem ser fornecidos outros documentos de viagem. A CWT armazena os seus dados na CWT Portrait e no
PNR, assim como em outras ferramentas da CWT selecionadas pela sua empresa. Além disso, os dados são
recolhidos em sistemas de contabilidade de back-office e de comunicação para reconciliação, comunicação e
mensagens.
Transferência de dados
Quando a CWT efetua as suas reservas de viagens e/ou presta serviços relacionados com viagens à sua
empresa, pode transferir dados:
para a CWT, suas filiais, empreendimentos conjuntos e parceiros internacionais situados no ou fora do seu
país (incluindo fora da UE) para apoiar serviços relacionados com viagens como reservas online de emergência,
emissão de bilhetes de avião e pedidos técnicos do serviço de apoio e para monitorização, sempre que
necessário, para o cumprimento da lei;
para vários fornecedores de viagens incluindo companhias aéreas, hotéis, empresas de aluguer de
automóveis, empresas de ferramentas de reservas online e prestadores de monitorização de segurança e
proteção, assim como sistemas informatizados de reservas;
para governos e entidades responsáveis pela aplicação da lei, sempre que necessário, em relação a voos ou
outros serviços de viagens;
para a sua empresa, mediante solicitação, como parte dos relatórios de informação de gestão;
para terceiros, no ou fora do seu país (incluindo fora da UE) para criar e enviar itinerários através da CWT ou
registo de terceiros para consolidar e reconciliar as despesas de viagens, cobrar pagamentos, prestar serviços
de emergência e auditar os serviços da CWT (a pedido da sua empresa);
para e das bases de dados da CWT situadas em vários países, bases de dados de prestadores de serviços
terceiros que
fornecem serviços à CWT (como plataformas administrativas, de tecnologias de informação e tecnológicas
para as ferramentas, telecomunicações e serviços de pagamentos da CWT) relacionadas com os serviços de
gestão de viagens.
Para viajar, os seus dados serão facultados a fornecedores de viagens terceiros, como por exemplo, hotéis,
companhias aéreas e operadores ferroviários. A CWT não será responsável por quaisquer ações e práticas
desses fornecedores de viagens terceiros a quem sejam divulgados os dados para fornecerem-lhe os serviços
de viagens a seu pedido. Em determinadas circunstâncias, não será possível obter compensação ao abrigo da
sua legislação local de privacidade de dados se o fornecedor de viagens residir fora do seu país.
A CWT pressupõe que os viajantes e as suas empresas fornecem informações corretas e atualizarão os
respetivos perfis de viagens, sempre que necessário. Pode visualizar e atualizar, a qualquer momento, o seu
perfil de viagem na CWT Portrait. Tenha em conta que se recusar que a CWT armazene e processe os seus
dados, a CWT não poderá fornecer serviços de viagens a si e à sua empresa na qualidade de prestador de
gestão de viagens da sua empresa. Se utilizar os serviços da CWT para efetuar uma reserva em nome de um
viajante convidado, por exemplo, um cônjuge, a CWT pressupõe que obteve o consentimento do viajante
convidado.
Periodicamente, a CWT pode contactar diretamente por e-mail empresas e viajantes para fornecerem
informações que são fundamentais para prestar os seus serviços e/ou fornecer atualizações sobre diferentes
ofertas de produtos. Poderá anular a subscrição de comunicações promocionais a qualquer momento
(conforme definido na comunicação promocional).
Para informações adicionais sobre a privacidade de dados consulte a Política de Privacidade e de Proteção de
Dados da CWT que está disponível no sítio Web da CWT: www.carlsonwagonlit.com/en/dataprotection.
A CWT Global B.V. é a entidade responsável pela proteção de dados. Se tiver quaisquer perguntas sobre o
processamento, armazenamento, transferência ou utilização dos seus dados pessoais ou como opor-se ao
processamento dos seus dados pessoais (incluindo o acesso, retificação, eliminação e oposição) pode
contactar a CWT Global B.V. através do e-mail [email protected]. A CWT Global B.V. considerará e
responderá a qualquer pergunta o mais rapidamente possível.
CWT Global B.V.
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