Empresas e Profissionais

Transcrição

Directório Global das TIC
Empresas e Profissionais
2010/2011
Apoio Institucional
FICHA TÉCNICA | ÍNDICE | EDITORIAL
Ficha Técnica
Promoção
IDC Portugal - Marksearch, Estudos de Mercado, Lda
NIPC: 507 510 453 - Capital Social €10.000 C.R.C.L.14.862
Centro Empresarial Torres de Lisboa
Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º 1600-209 Lisboa
Tel.: 21 723 0622 Fax: 21 723 0675
[email protected]
www.idc.pt
APDC - Associação Portuguesa para o Desenvolvimento das Comunicações
NIPC: 501 607 749
Rua Tomás Ribeiro, 41 - 8º 1050-225 Lisboa
Tel.: 21 312 9670 Fax: 21 312 9688
[email protected]
www.apdc.pt
Revisão
Gabriel Coimbra - [email protected]
Isabel Travessa - [email protected]
Publicidade
Bibiana Coimbra - [email protected]
Lília Santos - [email protected]
5
6
Artigos de Opinião
8
A Visão da IDC
Novos Desafios dos CIOs em Portugal
12
A Visão da APDC
Tempo para um “Restart”
16
A Visão da Accenture
A grande promessa do Cloud Computing
20
A Visão do Plano Tecnológico
sobre o Mercado das TIC no
contexto actual económico
Concepção Gráfica e Paginação
Mack2 - Arquitectura e Design, Lda
Periodicidade
Anual
Tiragem
5.000 exemplares
24
30
Sobre a IDC
A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”, serviços de consultoria e
organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação, Telecomunicações e
Electrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação, decisores
empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio
baseadas em factos. Mais de 1.000 analistas da IDC em 110 países fornecem conhecimento
profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível
global, regional e local. Há mais de 46 anos que a IDC tem fornecido informação estratégica
para ajudar os seus clientes a atingirem os objectivos de negócio
A APDC - Associação Para o Desenvolvimento das Comunicações, que comemora em 2009
os seus 25 anos de vida, assume-se hoje como a Associação das TIC e New Media como
plataforma de referência para a inovação total e global. E tem vindo a alargar o seu âmbito de
actuação, não só no mercado das TIC como em todos os sectores de actividade ligados, directa
ou indirectamente, a este sector cada vez mais crítico para a economia e a sociedade em geral.
A crescente transversalidade das TIC, o processo de convergência, a globalização, a economia
digital e a emergência da construção da Sociedade da Informação e do Conhecimento em
Portugal levaram a APDC a assumir-se como uma verdadeira plataforma, que agrega todos os
stakeholders do mercado em torno de um objectivo comum: o desenvolvimento de Portugal a
todos os níveis.
Todos os direitos reservados.
Directório de
Empresas e
Profissionais
Altitude Software
Aplicar a Disciplina de Serviço ao
Cliente às Interacções nas Redes
Sociais
86
Esri Portugal
SIG, o Futuro nas Telecomunicações
90
Panda Security
O Cloud Computing na Segurança de
Redes e Infraestruturas informáticas
96
PT Prime
Como extrair valor da nova geração de
soluções TI?
102
VIA Consulting
As TIC como motor de transformação
de Portugal
www.apdc.pt
A informação contida neste Directório não pode ser reproduzida, no todo ou em parte,
qualquer que seja o método utilizado, salvo autorização expressa da IDC e da APDC.
Os artigos e opiniões constantes deste Directório são da responsabilidade dos próprios autores
aos quais agradecemos a disponibilidade, empenho e confiança na concepção deste Directório.
A Visão do TICE.PT
TICE.PT - Uma aposta com futuro
82
www.idc.pt
Sobre a APDC
Editorial
104
Editorial
As Tecnologias de Informação e
Comunicação (TIC) assumem-se hoje como
um sector absolutamente crítico para a
Economia e para a Sociedade em geral.
A rápida evolução tecnológica, associada
às enormes mudanças no mercado e à
transformação dos próprios consumidores,
cada vez mais informados e exigentes,
fazem deste um mercado com uma
dinâmica e uma evolução imparáveis. Na
actual conjuntura de crise mundial sem
precedentes, a importância do sector na
retoma da economia, na competitividade,
produtividade e no crescimento da
economia portuguesa é ainda mais
estrutural.
Por isso mesmo, conhecer as TIC e as
empresas e profissionais que compõem
este mercado é hoje não apenas uma
necessidade mas um imperativo para
todos, empresas e cidadãos. As ofertas
editoriais nesta área, com produtos
efectivamente abrangente, são
actualmente muito poucas. Para colmatar
esta lacuna, IDC e a APDC decidiram juntar
esforços, através da realização de uma
parceria, para a produção de uma edição
anual que responda às necessidades reais
do mercado.
completo do sector, assumindo-se como
um instrumento de trabalho e um manual
de consulta obrigatória. Através dele, será
possível conhecer praticamente todas as
empresas da indústria das TIC, respectivas
actividades e contactos, administrações e
gestões de primeira linha.
Embora as mais de 400 empresas
que integram o Directório sejam
consensualmente consideradas como das
mais representativas do mercado das TIC, a
listagem não é de forma alguma exaustiva.
Na realidade, a enorme fragmentação
desde mercado impossibilita uma análise
completa. A IDC e a PDC realizaram todos
os esforços no sentido de apresentar a
informação mais correcta e detalhada
possível. Mas este é um processo
dinâmico, onde o trabalho dependente
muito da colaboração e proactividade do
próprio mercado e das empresas que o
compõem. Este é também um processo
de aprendizagem e de crescimento, pelo
que tentaremos em cada nova edição fazer
mais e melhor.
Este Directório das TIC Empresas e
Profissionais pretende ser um documento
fundamental de consulta em detalhe das
empresas e dos profissionais que fazem o
dia-a-dia das TIC em Portugal.
O objectivo é traçar um retrato o mais
E, nesse sentido, solicitamos a todos
os leitores uma participação activa
neste trabalho conjunto em prol de um
documento que reflicta correctamente o
panorama do mercado português. Por isso
mesmo, todos os comentários e sugestões
poderão ser feitos através dos emails
[email protected] ou [email protected] sobre
elementos que devam ser considerados em
edições futuras.
Jorge Coimbra
Country Manager, IDC Portugal
Diogo Vasconcelos,
Presidente, APDC
Matriz de Empresas
Actividades e Soluções
114
Associados APDC
Uma última nota: a menos que expressamente referido, as opiniões constantes deste documento são da responsabilidade dos próprios autores.
Profissionais do Sector
4
Directório Global das TIC Empresas e Profissionais
5
ARTIGOS
ARTIGOSDE
DE OPINIÃO
OPINIÃO
ARTIGOS DE
OPINIÃO
6
7
ARTIGOS DE OPINIÃO
Novos Desafios dos CIOs
em Portugal
GABRIEL COIMBRA
RESEARCH & CONSULTING DIRECTOR
A crise económica mundial tem vindo a
colocar pressão sobre as organizações,
forçando os seus dirigentes a reinventarem
formas de optimizar o modo como
executam e gerem os seus negócios. As
Tecnologias de Informação (TI), sendo um
dos principais habilitadores do negócio, são
desafiadas a responderem a essas pressões.
No entanto, não são apenas as pressões
desencadeadas pela crise a “sufocarem” os
CIOs. Estes têm também que lidar com um
mercado cada vez mais competitivo,
consumidores cada vez mais exigentes,
pressões regulamentares, e com o
surgimento de tecnologias disruptivas de
transformação de TI (como por exemplo, a
arquitectura orientada a serviços (SOA), o
...a actual crise económica deve
ser vista positivamente, como
um catalisador para a mudança.
8
Cloud Computing, a Convergência entre as
TI e as Comunicações e a Web 2.0).
Os estudos da IDC mostram que a
indústria de TI evolui em ciclos de 15 anos.
Actualmente, estamos no nono ano após o
rebentar da bolha dot.com em 2001, o que
coloca os CIOs num momento longo e
atractivo da curva de adopção, observando
uma quantidade sem precedentes de
mudanças tecnológicas. Neste contexto a
actual crise económica deve ser vista
positivamente, como um catalisador para a
mudança. Aliás, muitas empresas globais
foram fundadas durante uma crise
económica, como por exemplo a HP, IBM,
FedEx, a Sun Microsystems, GE, MTV e
CNN.
Esta evolução tecnológica traz também
uma crescente complexidade na gestão das
TI, e apesar da IDC prever que até 2012
haverá um aumento acumulado de 10% no
número pessoas a trabalhar na gestão das
TI, prevemos que paralelamente o
os CIOs precisam pensar em
eficiência, partilha de recursos,
lidar com dados em tempo real,
economias de escala...
9
ARTIGOS DE OPINIÃO
FIGURA 1 PRIORIDADES DAS ORGANIZAÇÕES
processos de TI como um serviço, numa
perspectiva focada no alinhamento de TI
com o negócio.
QUAIS AS 2 PRINCIPAIS PRIORIDADES DA SUA ORGANIZAÇÃO PARA 2010?
A IDC espera também uma procura
crescente, em ferramentas de automatização
de TI. A IDC acredita que muitas empresas
vão chegar a um ponto onde processos
tradicionais manuais e ad-hoc não poderão
acompanhar as exigências crescentes, e os
níveis de serviço vão ressentir-se. Estas
ferramentas proporcionam uma gestão
automatizada e pró-activa, monitorização,
alertas, e correcção de problemas e tarefas
de TI, em redes, sistemas e aplicações. Um
estudo recente realizado pela IDC na
Europa mostra que 49% dos inquiridos
considera a automatização de processos de
TI como uma acção para enfrentar a crise
económica e garantir a eficiência das TI.
Aumentar Receitas
Reduzir Custos
Eficiência Operacional
Serviço ao Cliente
Inovação/Automatização de Processos
Produtos / Serviços
Novos Canais
Novos Mercados
Gestão de
Recursos Humanos
Conformidade
0%
10%
20%
30%
40%
Fonte: IDC, Dez. 2009 (N= 412 das 2000 maiores organizações em Portugal)
crescimento do número de servidores será
de quase 100%, juntamente com o aumento
da complexidade de gestão e da
virtualização. Haverá também um aumento
de 3 vezes no número de utilizadores
móveis, de 3,6 vezes no uso de dispositivos
não-tradicionais e a quantidade de
informação vai crescer 5,1 vezes, forçando
as organizações à níveis mais altos de
segurança, privacidade, pesquisa e
armazenamento de informação. Além
disso, o número de interacções entre as
pessoas e dispositivos na rede irá crescer
8,4 vezes, devido ao aumento das
mensagens de texto, mensagens
instantâneas e e-mails.
O resultado líquido de toda esta mudança
e crescente complexidade é que os CIOs
precisam pensar em eficiência, partilha de
recursos, lidar com dados em tempo real,
economias de escala e, eventualmente,
movendo alguns serviços para fora da
50%
2008
60%
2009
70%
2010
organização (ou seja, Cloud Computing).
Neste contexto a IDC definiu várias áreas
de grande crescimento no mercado de TI,
das quais podemos citar a gestão de
segurança, dados móveis, media social,
LBS, informação analítica, outsourcing de
TI e Business Process Outsourcing (BPO),
SaaS, máquinas virtuais, e motores de
pesquisa e detecção.
Com todas estas transformações existe a
necessidade das organizações gerirem
ambientes complexos e heterogéneos, com
infra-estruturas físicas e virtuais, de uma
forma eficiente e económica.
Para fazer face as estes desafi os a IDC
continua a observar um forte interesse em
ferramentas de ITSM (IT Ser vice
Management) e BSM (Business Service
Management). Estas ferramentas assentam
na adopção das melhores práticas (ex.
ITIL) para uma gestão dos sistemas e
Uma redução de custos ao nível
do negócio não implica uma
redução de investimento em TI.
10
Neste ambiente de extrema competitividade,
volatilidade económica e rápidas alterações
tecnológicas, acreditamos que aquelas
organizações que ficarem à frente na curva
de transformação sairão vencedores, e isso
vai exigir a colaboração de todos, incluindo
TI, as linhas de negócio e os parceiros. Os
fornecedores não devem simplesmente
deixar “cair” as suas soluções na casa dos
clientes, mas também oferecer consultoria,
implementação e serviços de processos de
negócios que ajudem as organizações a
aumentar o seu nível de maturidade em
gestão de TI.
PRIORIDADES DAS
ORGANIZAÇÕES
Todos os anos a IDC desenvolve um
inquérito alargado aos responsáveis de
Sistemas de Informação de médias e
grandes organizações em Portugal. A
Figura 1 apresenta as principais prioridades
para o ano de 2010 e a comparação com as
respostas obtidas em inquéritos dos anos
anteriores. Actualmente, verifica-se que o
foco principal está em obter melhores
resultados de negócio, através de um
aumento de receitas e redução de custos,
que foram manifestados como constituindo
as principais prioridades. As respostas
denunciam também uma intenção forte em
tornar as organizações mais eficientes,
por ventura para se tornarem mais
competitivas.
Curiosamente,
a
conformidade, um tema muito falado, surge
como a última prioridade, porventura,
porque esta não faz sentido sem um
crescimento sustentado do negócio,
FIGURA 2 EVOLUÇÃO DO INVESTIMENTO
COMO DEVE EVOLUIR OS GASTOS COM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NA SUA
ORGANIZAÇÃO EM 2010?
Reduzir >10%
Reduzir <10%
Manter
Aumentar 100%
Aumentar >100%
0%
10%
20%
30%
Fonte: IDC, Dez. 2009 (N= 412 das 2000 maiores organizações em Portugal)
podendo estar naturalmente implícita na
eficiência e inovação de processos. A ordem
das prioridades tem-se mantido ao longo
dos últimos anos, com excepção de um
aspecto fundamental: o aumento de
receitas. Enquanto nos últimos anos a
urgência
das
empresas
foi,
fundamentalmente, assegurar a sustentação
empresarial, reduzindo a “gordura” criada
nos anos anteriores, observa-se agora o
intuito de voltar a fazer crescer o negócio,
mantendo um forte controlo e redução de
custos. Ou seja, fazer mais com menos!
Uma redução de custos ao nível do negócio
não implica uma redução de investimento
em TI. Na verdade as TI podem suportar a
eficiência operacional e também a própria
40%
50%
2008
2009
60%
2010
oferta de negócio, contribuindo por isso
para os objectivos de eficiência de custos e
maior rentabilidade. Depois de um ano de
2008, certamente difícil, o foco de 2009
esteve orientado para a redução de custos,
que incluiu também uma clara redução nos
gastos de TI. Para 2010 as respostas
reflectem um maior optimismo, com 42%
das organizações a afi rmarem pretender
aumentar o investimento em TI e apenas
8% a pretender reduzir.
Em resumo podemos concluir que
actualmente as prioridades de SI, como
esquematizado na Figura 3, reúnem a
necessidade de adicionar valor e inovação
ao negócio com o imperativo de uma
redução de custos e riscos.
Neste ambiente
de extrema
competitividade, volatilidade económica
e rápidas
alterações
tecnológicas,
acreditamos
que aquelas
organizações
que ficarem à
frente na curva
de transformação sairão
vencedores
FIGURA 3 PRIORIDADES DO DEPARTAMENTO DE SI
REDUÇÃO DE
CUSTOS
 consolidação do Data




center
TI Green
Virtualização
Computação em
Nuvem
Outsourcing
ALINHAMENTO
COM NEGÓCIO
 Inovação
 Necessidades do
Negócio
 Modernização
 Capacidade Analítica
 ITSM (gestão de
G E S TÃ O D O
RISCO
 Governo de TI
 Continuidade do
Negócio
 Disaster Recovery
 Segurança
 Conformidade
serviços TI)
Fonte: IDC, 2010
11
ARTIGOS DE OPINIÃO
Tempo para um “Restart”
NÃO BASTA REPARAR OS ERROS DO PASSADO, É PRECISO PREPARAR O FUTURO
DIOGO VASCONCELOS
PRESIDENTE DA APDC
Inovar significa
colaborar com
fornecedores,
clientes, concorrentes, já que
ninguém, por
mais poderoso
que seja, é capaz
de inovar
sozinho.
12
Portugal é viável e só pode ter uma
ambição: crescer, crescer a sério. Para tal,
não basta reparar os erros do passado, é
preciso preparar o futuro. No contexto de
uma anémica recuperação, marcada pelo
elevadas taxas desemprego, a inovação é
mais relevante que nunca. Só a inovação
garante aumentos radicais de produtividade,
essenciais para assegurar uma retoma
sustentável e duradora. Significa novas
abordagens, novos modelos de negócio,
novas colaborações e uma nova vaga
empreendedora, capaz de criar um novo
optimismo e desencadear um renascimento
económico e social. Este é o timing perfeito
para fazer um “reboot”. Se falharmos esta
oportunidade, teremos uma retoma frágil e
uma nova década perdida, pois as causas
estruturais do nosso declinio continuarão
inabaladas.
Na Administração Pública (AP), cortar nos
desperdicios é fundamental, mas não chega:
fazer mais com menos implica inovar
radicalmente, isto é: introduzir novos
modelos de negócio, novas formas de fazer,
abertura da cadeia de valor. O crescimento
das necessidades sociais, em conjunto com
as restrições orçamentais, exigem novos
modelos de serviço público.
Foi essa a grande conclusão do conjunto de
reflexões sobre a “Administração Pública
no século XXI” que a APDC promoveu ao
longo dos últimos oito meses. Da Educação
aos Serviços Públicos, da Saúde à Energia,
das Compras Públicas à Gestão das
Pessoas, este ciclo de workshops mobilizou
mais de dois mil participantes dos sectores
público e privado. Os exemplos nacionais e
internacionais apresentados mostram que a
crise pode e deve ser uma oportunidade.
A inovação, para ter sucesso, tem de ser um
trabalho diário de cada colaborador da AP,
pelo que o desafio é estimular uma cultura
e uma atitude que a incentive. Tem de ser
ainda uma forma de abrir os serviços
públicos aos cidadãos, os quais deverão ser
vistos como uma nova e aumentada cadeia
de valor. As várias iniciativas de “open
government data” dos governos norteamericano e inglês desencadearam um
debate sobre quais as categorias de dados
que fariam mais sentido publicar de forma
aberta e em formato facilmente acessível. O
papel emergente das redes sociais abre
novas oportunidades para a prestação de
serviços e a transformação de processos que
permitirão aumentar a qualidade e o
impacto de um maior envolvimento com os
cidadãos e as comunidades.
Um exemplo concreto de ganhos
substanciais é a promoção da efi ciência
energética na AP, onde há um longo
caminho a percorrer. A factura energética
do sector público é de 500 milhões de euros
por ano, de acordo com o estudo APDC
SMART 2020 Portugal. Algumas das
melhores práticas debatidas no forum
organizado pela APDC fornecem
excelentes exemplos
de como as TIC podem
impulsionar a fortemente eficiência
energética
Na economia privada, dada a retracção no
consumo interno, o crescimento terá de vir
do crescimento das exportações de bens e
produtos. Num mundo totalmente
conectado, graças à web e à logística, os
cidadãos de todo o mundo são clientes em
potencial e recursos de alta qualidade
podem ser encontrados em todo o mundo.
O que significa que é possivel criar
produtos globais, feitos por talento global,
para responder a necessidades globais de
um mercado global. Ou seja: nenhum país
é, à partida, demasiado pequeno ou
periférico. Veja-se o caso da Holanda, da
Suécia da Dinamarca: são países pequenos
mas abertos ao mundo, com empresas
líderes em múltiplos sectores, um ambiente
favorável ao empreendedorismo e uma
cultura de rigor, de aposta permanente na
ciência, na inovação e na criatividade.
I n o v a r s i g n i fi c a
colaborar com fornecedores, clientes,
concorrentes, já que ninguém, por mais
poderoso que seja, é capaz de inovar
sozinho. Esta nova natureza da inovação
– aberta, global, colaborativa – traz novas
oportunidades, que obrigam a mais arrojo
empreendedor. Portugal tem de ser um
paraíso para quem empreende, pois só um
surto de novas iniciativas empresariais
pode criar emprego e abrir novas
perspectivas de futuro.
Um exemplo: a fibra óptica e a banda larga
móvel fornecerão a velocidade e simetria
necessárias para disponibilizar serviços de
próxima geração. As redes de nova geração
são chave para novos empregos, novas
competências, novos mercados e redução
de custos. São um investimento necessário
e complementar de outras infra-estruturas,
como os edifícios sustentáveis, as novas
estradas e as redes de electricidade,
permitindo-lhes ser “inteligentes” e poupar
energia, facilitar assistência aos mais
séniores, melhorar a segurança e banalizar
as teleconferências. Mas, sem novos
serviços a apetência por estas novas redes
ficará
m u i t o
aquém do seu
potencial.
A
disponibilidade de banda
larga, por si só, não libertará o
potencial de inovação destas redes
do futuro. Os grandes drivers do
progresso e da mudança serão a criatividade
e a inovação de consumidores e
empreendedores na criação de novos
modelos de negócio e no estímulo a novos
padrões de consumo. Como mobilizar a
criatividade e a capacidade de inovação
dos
empreendedores
para
o
desenvolvimento de novos serviços e
conteúdos capazes de tirarem partido
destas novas redes? No espaço de dois
anos, surgiram centenas de milhares de
aplicações (“apps”), disponibilizadas em
plataformas como a Apple Store ou a
Android Store.
O próprio cloud computing vem alterar de
forma radical o modelo de negócio das
TIC: informação, software e outros
recursos passam a ser partilhados na rede
e disponibilizados à medida das
necessidades. Significa isto menos
investimento em harware e software, mais
flexibilidade, rapidez e agilidade – isto é:
menos custo e maior capacidade
competitiva.
Em conclusão: em ambos os sectores,
público e privado, precisamos de inovação
As redes de nova geração são chave para novos empregos, novas competências, novos mercados e redução de custos.
13
ARTIGOS DE OPINIÃO
Os grandes drivers do progresso e
da mudança serão a criatividade e
a inovação de consumidores e
empreendedores na criação de novos modelos de negócio e a APDC
quer evidenciar que a crise tem de
ser um tempo de criatividade económica e social.
14
mais do que nunca. Outras partes do
Mundo já demonstraram que até a mais
profunda crise se pode transformar numa
oportunidade. Vale a pena recordar a forma
como a Finlândia inovou, ao aproveitar
uma gravíssima crise como um ponto de
viragem, como opor tunidade de
transformação. No inicio dos anos 90, a
Finlândia viveu um momento
particularmente dificil: à crise internacional,
juntou-se o colapso da União Soviética
(seu principal parceiro comercial) e a
derrocada do sistema financeiro doméstico.
Em quatro anos, o PIB desceu mais de 10%
e o desemprego disparou para 17%. Para
ultrapassar a crise, foram tomadas medidas
drásticas para melhorar a competitividade
e consolidar as finanças públicas. O sector
público foi reestruturado e o investimento
público na inovação e nas tecnologias de
informação e comunicação duplicou. Essa
aposta revelou-se acertada para o País:
criou as fundações para uma forte retoma.
Em pouco mais de quatro anos, a Finlândia
não só recuperou, como emergiu da crise
com um padrão de crescimento assente em
sectores de conhecimento intensivo e com
notáveis ganhos de competitividade. Em
todos os indicadores internacionais,
económicos e de bem-estar, é hoje dos
paises mais desenvolvidos do mundo,
provando que a geografia não é barreira.
Portugal deve seguir o exemplo da própria
União Europeia, que foi capaz de passar da
fase da gestão da crise dos últimos dois
anos para uma ambiciosa agenda da de
reformas estruturais. Com a estratégia
Europa 2020, a União Europeia reafirmou
o seu compromisso na criação de uma
economia dinâmica, sustentável e baseada
no conhecimento inteligente, inclusivo e
verde.
Todas as grandes recessões do passado
foram seguidas por mudanças radicais na
estrutura industrial, com o surgimento e
crescimento de novas indústrias muitas
vezes suportadas em novas infra-estruturas.
A crise é uma oportunidade para abrir
novos caminhos para o desenvolvimento
económico. Um período em que os rumos
da economia podem ser alterados e onde as
ideias inovadoras, até agora travadas pelas
estruturas económicas dominantes, podem
desenvolver-se.
Um tempo para fazermos “RESTART” nas
ideias, nos comportamentos, nas acções e
nos valores. Ao assumir o tema
“RESTART” como tema do seu 20º
Congresso das Comunicações, (http://
congresso10.apdc.pt), a APDC quer
evidenciar que a crise tem de ser um tempo
de criatividade económica e social.
Não devemos ter receio de arriscar, de
acolher novos modelos, novos actores.
Precisamos de encorajar mudanças
estruturais e lançar ideias refrescantes,
experimentar novas abordagens e incubar
novas soluções. A opção de fundo
resume-se numa questão estratégica,
simples mas radical: queremos ser “um
museu” ou uma “start up nation”?
Está nas mãos de todos nós fazer o
“RESTART”. Participe.
15
ARTIGOS DE OPINIÃO
A grande promessa do Cloud Computing
PEDRO LOPES
PARTNER DA ACCENTURE, RESPONSÁVEL PELA ÁREA DE TECNOLOGIA
Quer seja considerado uma ameaça ao
negócio ou, pelo contrário, o seu “salvador”,
o cloud computing alcançou um grande
poder, capaz de transformar o mundo dos
sistemas de informação e as organizações
que os utilizam. No entanto, o cloud
computing faz parte de um processo ainda
maior: a recriação fundamental do modelo
operativo das empresas.
Graças aos
benefícios do
cloud
computing, as
organizações
podem
reorganizar
drasticamente a
forma como
concretizam os
seus negócios.
16
Uma vasta panóplia de tecnologias,
aplicações e arquitecturas está a permitir
aumentar ou reduzir a função de IT de
qualquer grande organização de uma forma
imediata, quase em tempo real. Escolhe o
serviço de que precisa, quando o necessita
e durante o tempo que pretender. O
resultado é um serviço de IT muito mais
ágil, eficiente e com um custo mais
reduzido.
No entanto, o cloud computing é mais do
que uma nova arquitectura de serviços de
IT. É também um novo modelo de negócio
- uma plataforma operacional mais flexível.
Até recentemente, os sistemas e processos
têm sido fechados, ligados a determinadas
tecnologias e fornecedores. Hoje, um
ambiente tecnológico aberto e ágil está a
alterar a natureza e a abordagem económica
da prestação de serviços.
O benefício final e a vantagem competitiva
garantidos através desta nova plataforma
estão a ajudar as organizações a tornarem-se
mais sensíveis ao mercado e a criar um
ambiente mais propenso à inovação.
Podemos não estar muito longe do dia em
que um executivo, ao acordar com uma
nova ideia, já terá a capacidade de IT
necessária instalada à hora do pequenoalmoço, a equipa de vendas preparada ao
almoço e as funções do centro de
distribuição, recursos humanos e payroll em
funcionamento à hora de jantar.
Esta agilidade recentemente conquistada
irá transformar o negócio em diversas áreas,
incluindo o IT, o local de trabalho e os
processos de negócio.
Encaremos o modelo de cloud computing
em quatro níveis ascendentes na escala de
complexidade e impacto.
IT
No primeiro nível encontra-se a infraestrutura base do IT - servidores e
armazenamento que uma empresa paga por
utilização, quando a capacidade é necessária
ou para complementar os sistemas
convencionais se a procura computacional
exceder a oferta.
O segundo nível eleva um pouco a
complexidade de prestação de serviços de
IT - a partir de servidores para uma
plataforma ou uma infra-estrutura de
sistemas completa, incluindo middleware e
bases de dados, e ainda outro tipo de
serviços, como por exemplo testes. Esta
capacidade a nível de serviços de IT pode
Hoje, um
ambiente
tecnológico
aberto e ágil
está a alterar
a natureza
e a abordagem
económica da
prestação
de serviços.
17
ARTIGOS DE OPINIÃO
Uma vasta
panóplia de
tecnologias,
aplicações e
arquitecturas
está a permitir
aumentar ou
reduzir a
função de IT
de qualquer
grande
organização
de uma forma
imediata, quase
em tempo real.
ser alocada rapidamente quando necessário,
ajustada facilmente ascendente ou
descendentemente, e requisitada quando
for novamente necessária.
Comparemos esta flexibilidade com o
modelo tradicional utilizado hoje em dia na
maioria das organizações: A empresa
estabelece, por exemplo, um contrato de
cinco anos para um serviço de suporte de
infra-estrutura com um outsourcer ou outro
prestador de serviços. Assim que a tinta do
contrato secar, o investimento fica
bloqueado durante o período determinado.
Por outro lado, com um modelo de cloud
computing, os serviços de IT tornam-se
uma despesa operacional, em vez de um
custo de investimento, atribuído numa base
anual, trimestral ou mesmo mensal. Isso
pode, por sua vez, ser traduzido num
potencial de poupança de milhões de euros.
Este modelo de IT mais flexível permite
um custo menor e um acesso mais rápido a
recursos informáticos variáveis. A gigante
farmacêutica Eli Lilly & Co., por exemplo,
está a utilizar o cloud computing para dirigir
o poder analítico das TIs para o lugar certo,
à hora certa. Sob crescente pressão para
cortar custos fixos de IT sem comprometer
os níveis de serviço, a Lilly começou a
trabalhar com uma empresa de aplicações
de cloud computing para fornecer recursos à
sua rede global de cientistas. Durante um
processo de desenvolvimento de
medicamentos, a Lilly efectivamente pagou
USD $89 à empresa fornecedora de cloud
computing para analisar os dados relevantes
- uma tarefa que, se realizada internamente,
teria exigido a aquisição de 25 servidores.
LOCAL DE TRABALHO:
A forma tradicional como as empresas têm
conectado colaboradores e informação tem
sido geralmente baseada em dispositivos
específicos. As pessoas utilizavam os seus
laptops ou desktops para acesso a
informação da empresa, os telefones para
comunicações por voz e assim por diante.
Hoje, smart phones e PDAs estão a tornar-se
os canais mais comuns de acesso a serviços
transaccionais, o que oferece um novo tipo
de agilidade à organização.
18
As aplicações móveis disponíveis estão a
revolucionar a forma como os consumidores
utilizam os seus dispositivos móveis, e
podemos esperar uma evolução similar a
nível empresarial. Interoperabilidade e
integração são algumas das preocupações,
mas os operadores móveis estão a trabalhar
activamente para a resolução desses
problemas. No mais recente Congresso
Mundial GSMA Mobile World, 15 das
maiores operadoras móveis anunciaram
uma aliança para lançar uma plataforma de
aplicações aberta e global. Isso permitirá
aos programadores desenvolver para
múltiplos dispositivos e redes de forma
transparente.
TENDÊNCIAS
IT Public Cloud Services
Valor de Mercado, 2009–2014 ($M)
Assim que este desafi o seja atingido, os
CIOs serão capazes de pensar num modelo
completamente distinto de IT: provisão de
serviços através da ligação de vários
fornecedores e aplicativos de uma forma
configurável e end-to-end.
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
PROCESSOS:
10.000
Aqui, encontramos prestadores de serviços
que oferecem software ou serviços a uma
função ou workforce completas. O “software
as a service” (SaaS) começa a apontar para
mudanças mais radicais no modo como as
empresas operam. A título de exemplo de
sucesso, a empresa Salesforce.com oferece
recursos de Customer Relationship
Management (CRM) como um serviço em
cloud. Um cliente que utilize este recurso
“pay-as-you-go” pode desenvolver uma
função de venda muito mais ágil – tanto a
nível financeiro, como operacional e
comercial. As empresas podem basear a
função de vendas em custos variáveis,
implementar rapidamente aplicações que
suportem a força de vendas e fazer evoluir
essas aplicações mais facilmente à medida
que se alteram os requisitos de negócio.
0
2009
2010
2011
2012
Distribuição por Região
Japão
2%
EMEA
21%
Num mundo onde a capacidade de resposta
marca cada vez mais a diferença entre um
alto desempenho e o insucesso, possuir um
serviço de IT ágil e flexível que permita ao
negócio mudar rapidamente continuará a
ser uma característica distintiva do sucesso
no mercado.
Fonte: IDC 2010
Ásia /
Pacífico
5%
América
Latina
1%
América do
Norte
71%
2013
2014
ARTIGOS DE OPINIÃO
sobre o Mercado das TIC no
contexto actual económico
CARLOS ZORRINHO
SECRETÁRIO DE ESTADO DA ENERGIA E INOVAÇÃO
ANTÓNIO BOB SANTOS
COORDENADOR ADJUNTO DO PLANO TECNOLÓGICO
As tecnologias
de informação
e comunicação
(TIC) são cada
vez mais
essenciais para
aumentar os
níveis de
produtividade
da economia
20
APOSTA NA MODERNIZAÇÃO:
UMA AGENDA PARA TODA A
SOCIEDADE
As tecnologias de informação e
comunicação (TIC) são cada vez mais
essenciais para aumentar os níveis de
produtividade da economia, bem como
para promover uma sociedade mais
inclusiva. As TIC contribuem também
para uma maior democratização no acesso
à informação, estimulando a produção sem
precedentes de novo conhecimento,
essencial para o processo de inovação. Nos
últimos anos tem sido realizado um
investimento considerável nas TIC e no
desenvolvimento tecnológico, em resposta
também ao contexto de crise internacional,
apostando-se na inovação e no
empreendedorismo como veículos para
alcançar maiores níveis de crescimento e de
emprego.
Em Portugal, o Plano Tecnológico tem
tido nos últimos anos um papel importante
a este nível, não só pela dinamização de
várias iniciativas de estímulo à inovação,
criando novas dinâmicas na sociedade, mas
também pelo lançamento de políticas
públicas que tem contribuído para o
aumento das competências das empresas e
da população em geral.
E esta aposta do Plano Tecnológico na
inovação e nas tecnologias que se tem
vindo a verificar, fruto do desenvolvimento
de políticas orientadas para uma maior
competitividade, mas também de um maior
esforço e exigência por parte das empresas,
têm tido um impacto considerável nas mais
variadas áreas.
A APOSTA NA CIÊNCIA, NA
TECNOLOGIA E NA SOCIEDADE
DA INFORMAÇÃO
Nos últimos quatro anos, a despesa total
em Investigação e Desenvolvimento (I&D)
quase duplicou em percentagem do PIB.
De facto, segundo os dados do Inquérito ao
Potencial Científico e Tecnológico
Nacional (IPCTN) referentes a 2008, a
I&D representa um máximo histórico de
1,51% do PIB nacional (o valor era de
0,81% do PIB em 2005), superando os
níveis de despesa registados em 2007 em
Espanha (1,27% do PIB) e na Irlanda
(1,31%). A despesa em I&D das empresas
atinge agora cerca de 0,76% do PIB (era
0,31% em 2005), representando cerca de
metade da despesa nacional total em I&D.
Este investimento em I&D e Inovação
reflecte-se nos principais rankings
internacionais. Por exemplo, o “European
Innovation Scoreboard 2009” da Comissão
Europeia revela que Portugal voltou a subir
no ranking da inovação, ultrapassando a
Espanha, posicionando-se de novo no
grupo de países “moderadamente
inovadores”, classifi cado como “Growth
Leader” neste grupo. Portugal foi mesmo o
7.º país que mais progrediu na UE27 num
período de 5 anos.
Também na Sociedade da Informação
(onde Portugal é o 3º país da UE27 com a
maior taxa de penetração de banda larga
móvel) e no Governo Electrónico (onde
Portugal se apresenta em primeiro lugar no
ranking europeu da disponibilização e
sofisticação dos serviços públicos online)
Portugal está a fazer um progresso
considerável.
ALTERAÇÃO DO PERFIL DE
EXPORTAÇÕES, REFLECTINDO SE
NA INVERSÃO DA TENDÊNCIA
NEGATIVA DA BALANÇA
TECNOLÓGICA
Tendo tradicionalmente uma Balança de
Pagamentos Tecnológica negativa, Portugal
teve sempre um défice de competitividade
no que respeita aos serviços mais intensivos
em conhecimento e tecnologia. Contudo,
esta situação inverteu-se pela primeira vez
em Portugal em 2007, facto histórico que
constituiu mais do que um mero acaso. De
facto, desde esse ano que o saldo da Balança
Tecnológica se mantêm positivo,
confirmando em 2008 e em 2009 que a
alteração do nosso perfi l de exportações.
Isso significa que, apesar do difícil contexto
internacional dos últimos dois anos,
Portugal continuou a exportar mais do que
a importar nos sectores mais intensivos em
tecnologia, o que demonstra uma maior
competitividade externa do nosso tecido
empresarial.
UM MELHOR AMBIENTE PARA
OS NEGÓCIOS
Para aumentar os níveis de de inovação é
também necessário que haja condições
favoráveis para que as empresas possam
f a z e r n e g ó c i o s , e s t i mu l a n d o o
empreendedorismo. Neste âmbito, as
medidas no Plano Tecnológico tem sido
reconhecidas internacionalmente como
boas-práticas e exemplos a seguir.
Por exemplo, o Banco Mundial considerou
Portugal um Top Reformer no processo de
21
ARTIGOS DE OPINIÃO
Nos últimos
quatro anos, a
despesa total em
Investigação e
Desenvolvimento
quase duplicou em
percentagem do
PIB
abertura de empresas, sendo um dos países
da OCDE que mais progrediu
relativamente à criação de um bom
ambiente para os negócios.
Para tal muito contribuíram iniciativas
como a Empresa na Hora, destacada como
boa-prática por parte da Comissão
Europeia, que tornou possível que mais de
95 mil empresas fossem criadas em menos
de uma hora desde 2005.
A APOSTA NO CONHECIMENTO E
NA FORMAÇÃO AVANÇADA DE
RECURSOS HUMANOS
No âmbito do Plano Tecnológico foram
desenvolvidas várias iniciativas de apoio à
formação avançada de recursos humanos,
apostando-se também na excelência das
instituições de investigação e do Ensino
Superior. Por exemplo, desde 2006 tem-se
vindo a desenvolver as “Parcerias
Internacionais em Ciência e Tecnologia”
com alguns dos melhores centros mundiais
de investigação (MIT, Carnegie-Mellon,
Austin-Texas, Har vard, Fraunhofer
Institute). Estas parcerias envolvem várias
empresas portuguesas e instituições de
ensino, promovendo o intercâmbio de
investigadores, o conhecimento e o
desenvolvimento de projectos de
investigação aplicada, contribuindo
também para a criação de emprego
qualificado em Portugal.
A aposta na qualificação avançada de
recursos humanos pode também ser vista
no número de investigadores, que aumentou
para 7,2 por cada mil activos, ultrapassando
pela primeira vez a média europeia.
Significa isto que temos actualmente mais
pessoal qualificado a trabalhar nas
instituições de investigação e nas empresas.
Hoje, em Portugal, 35% dos jovens com 20
anos de idade frequentam o ensino superior
– finalmente em linha com a média
europeia, concretizando a ambição de uma
geração.
REFORÇAR A APOSTA NA
INOVAÇÃO E NA ECONOMIA
DIGITAL
Apesar dos progressos verificados nos
últimos no que respeita à área da Inovação,
o contexto de crise actual obriga a que seja
renovada a ambição do Plano Tecnológico,
reflectindo os desafios futuros em termos
de competitividade que se colocam à nossa
economia. Essa nova ambição passará
nomeadamente por:
 Prosseguir a modernização tecnológica
da economia, prioridade estratégica para
aumentar os níveis de competitividade;
 Continuar o investimento na Ciência e
na I&D, desenvolvendo articulações
mais efectivas entre universidades e
empresas e reforçando as parcerias
internacionais de excelência;
 Estimular a competitividade empresarial,
reforçando a cooperação entre o tecido
empresarial e os centros de investigação
e de conhecimento.
 Dinamizar o sector da Economia Digital,
transversal a toda a economia e poderá
reforçar a competitividade do tecido
empresarial e a competitividade externa.
o Banco
Mundial
considerou
Portugal um
Top Reformer
no processo de
abertura de
empresas
Nos próximos anos, e respondendo à
exigência da estratégia de desenvolvimento
“Europa 2020”, Portugal dará prioridade ao
reforço da internacionalização da economia,
aumentando as exportações e o
investimento directo estrangeiro nos
próximos anos.
Exemplo ilustrativo desta linha de acção
focada na competitividade, no emprego e
nas exportações, é a aposta na Agenda
Digital 2015, recentemente apresentada, e
que visa estimular o investimento nas TIC
para uma sociedade mais inclusiva, tirando
partido das redes inteligentes de nova
geração (RNG), permitindo assegurar
comunicações mais avançadas e serviços
mais inovadores e o desenvolvimento de
conteúdos digitais e de serviços públicos
mais próximos dos cidadãos e geradores de
novas dinâmicas de internacionalização.
Carlos Zorrinho
Secretário de Estado da Energia e Inovação
Também a qualificação do corpo docente
atingiu níveis inéditos em Portugal, com a
percentagem de docentes doutorados nas
Universidades públicas a atingir cerca de
70%, tendo duplicado nos Institutos
Politécnicos públicos.
António Bob Santos
Coordenador-adjunto do Plano Tecnológico
22
23
ARTIGOS DE OPINIÃO
TICE.PT - Uma aposta com futuro
PAULO NORDESTE
PRESIDENTE DA COMISSÃO EXECUTIVA
o TICE.PT
é o Pólo das
Tecnologias
de Informação,
Comunicação
e Electrónica
ENQUADRAMENTO
“Cooperar para melhor competir” constitui
um dos objectivos centrais das politicas
públicas de apoio ás empresas e à melhoria
da competitividade da economia. Na
Agenda Operacional Factores de
Competitividade, do Quadro de Referência
Estratégico Nacional, que envolve o
programa COMPETE, foram criados, no
âmbito das Estratégias de Eficiência
Colectiva, os Pólos de Competitividade e
Tecnologia.
ACTORES
Criado em 2008 com sede em Aveiro, o
TICE.PT envolve e mobiliza actores
relevantes de todo o País nomeadamente
de Braga, Porto, Coimbra e Lisboa,
cobrindo toda a cadeia de valor na área das
TICE.
A plataforma de concertação TICE.PT
assegura e promove os interfaces entre o
mundo académico, representado pelas
Universidades e pelos Institutos de I&D, o
mundo empresarial, representado pelas
Empresas Associadas e as Redes,
nomeadamente de PMEs, representadas
pelas Associações.
10 Associações (20 %) representativas de
um alargado número de entidades nas área
das TICE.
O volume de negócios total destas
entidades ascendeu em 2009 a 1.53 Mil
Milhões de Euros, envolvendo 15.000
postos de trabalho.
VISÃO E MISSÃO
A Visão para o TICE.PT é:
“Fazer de Portugal, até 2020, uma
referência mundial no sector das TICE –
Tecnologias de Informação, Comunicação
e Electrónica”, com o objectivo de Colocar
Portugal entre os 10 primeiros países da
União Europeia no que se refere ao peso
das TICE no PIB, no emprego, na despesa
de I&DT e no volume total de exportações.
A Missão do TICE.PT é:
Construir uma plataforma de concertação
que envolva e mobilize os principais actores
das TICE nos processos de inovação,
I&DT, transferência de conhecimento,
formação avançada, desenvolvimento,
produção e comercialização de produtos e
serviços, marketing e internacionalização.
ÁREAS DE INTERVENÇÃO
São 50 as entidades participantes no TICE.
PT distribuídas da seguinte forma: 28
Empresas (56 %), 12 Entidades do Sistema
Cientifico e Tecnológico Nacional (24 %) e
24
Para a concretização desta missão o TICE.
PT definiu uma Matriz Estratégica
composta por um conjunto de áreas de
Fazer de
Portugal, até
2020, uma
referência
mundial no
sector das
TICE –
Tecnologias de
Informação,
Comunicação
e Electrónica
25
ARTIGOS DE OPINIÃO
intervenção horizontais, ao nível da
produção de produtos e serviços, a aplicar
em áreas de intervenção verticais, cobrindo
diferentes sectores sócio-económicos.
Como áreas de intervenção horizontais a
considerar pelo TICE.PT, destacam-se os
Sistemas de Informação, com ênfase no
Processamento semântico de informação,
nas Tecnologias WEB, no Processamento e
distribuição de conteúdos multimédia, na
do sector em Portugal, em particular das
Redes de Nova Geração, desde a infraestrutura à criação de serviços. A infraestrutura física que inclui os meios de
transporte como fi bras, cabos, antenas e
componentes de rede, a infra-estrutura de
transporte, suportada em tecnologia óptica
e sistemas sem fios, as tecnologias e
protocolos de encaminhamento, o controlo
da rede, e, finalmente, a camada de controlo
de serviço. Transversalmente a estas
MATRIZ ESTRATÉGICA DO TICE.PT
Usabilidade e ergonomia de interfaces
gráfi cos; nas Arquitecturas orientadas a
serviços, na Interoperabilidade e na
Reutilização de software. Assume especial
importância a adopção de referenciais
normativos de maturidade processual, de
gestão de serviços de informação e
certifi cação empresarial de acordo com
padrões internacionais como o CMMI, o
SPICE, e o ITIL.
O sector das Telecomunic ações
apresenta-se hoje como um dos sectores
mais dinâmicos da economia, sendo a sua
existência vital para as organizações e para
as pessoas em geral. No contexto do TICE.
PT esta área de intervenção horizontal
pretende cobrir as competências e as
tecnologias necessárias ao desenvolvimento
camadas posicionam-se os Sistemas de
Suporte ás Operações e os Sistemas de
Suporte ao Negócio.
O campo de aplicação da Electrónica, a
terceira área de intervenção horizontal do
TICE.PT, é de tal modo abrangente que
será difícil identificar alguma área da nossa
vida em que não esteja presente, de uma
modo mais ou menos evidente. No caso
particular dos sistemas de informação e nas
telecomunicações, a electrónica fornece os
componentes e plataformas básicas sobre as
quais eles são construídos, exercendo um
impacto determinante na sua evolução e no
seu desempenho. O espectro das áreas
tecnológicas no domínio da electrónica,
relevantes neste contexto, é muito vasto,
abrangendo aspectos tão diversos como
O sector das Telecomunicações
apresenta-se hoje como um dos
sectores mais dinâmicos da
economia
26
sejam os dos materiais utilizados nos
componentes, a micro-electrónica e a
integração de sistemas de grande porte.
O TICE.PT irá contemplar várias áreas de
intervenção verticais entre as quais, a
Eficiência Energética e o Ambiente
Sustentável. Não existindo nenhuma fonte
energética única que permita, por si só,
substituir num futuro próximo a queima de
combustíveis fósseis, importa investir numa
grande diversificação das fontes energéticas
e numa utilização racional da energia que é
efectivamente
consumida. Essa
diversificação e essa racionalização só são
possíveis mediante a transformação das
actuais redes energéticas passivas em redes
energéticas inteligentes que tirem partido
das TICE para optimizar todo o ciclo
energético, desde a geração até ao consumo
final. As TICE estão na base da construção
de Edifícios Inteligentes e permitem
recolher a informação necessária ao
controlo dos consumos energéticos nas
empresas e nas residências. Por outro lado,
as TICE são a base para uma adequada
avaliação ambiental, garantindo a recolha e
transmissão de dados ambientais em
sistema remoto.
As TICE estão na base do Plano
Tecnológico da Educação que veio criar
oportunidades importantes para as
empresas do sector. Internet de alta
velocidade, Internet na sala de aula, Kit
tecnológico, Cartão das escolas, Voz e
Video nas escolas, Portal das escolas,
Escola simplex e Eficiência energética nas
escolas, são as áreas de enquadramento para
a iniciativa SCHOLA.PT, lançada na
CEBIT em 2010. O objectivo é contribuir
para que os produtos e serviços de
tecnologia nacional possam competir e
ganhar uma parte do mercado global das
tecnologias para a educação.
Pessoas e tecnologias da informação
interagem cooperativamente na
concretização da missão das organizações,
dividindo entre si o trabalho e assegurando
as funções da inteligência organizacional.
Espera-se das TICE que contribuam para
que as organizações possam exibir
comportamento inteligente, melhorar o seu
desempenho, demonstrar capacidades
competitivas e bem-estar sustentado.
Eficiência organizacional sugere uma vasta
gama de preocupações com o
funcionamento das organizações que, para
além das dimensões de desempenho
O TICE.PT irá contemplar várias
áreas de intervenção verticais entre
as quais, a Eficiência Energética
e o Ambiente Sustentável.
27
ARTIGOS DE OPINIÃO
normalmente consideradas, contempla
ainda aspectos que poderão ser descritos
como estando relacionados com as
capacidades cognitivas das organizações
como a percepção, a memória, a atenção, a
comunicação, o raciocínio, a aprendizagem,
a imaginação e a inovação.
Na Saúde, na Qualidade de Vida e na
Mobilidade, nomeadamente no que se
refere aos meta-sectores do habitat e dos
transportes, as TICE têm vindo a
desempenhar um papel crescente na sua
modernização. Os seus impactes nas
habitações e nos veículos são de banda
muito larga: nas comunicações, na
domótica, na reciclagem, no entretenimento,
no conforto, na segurança, na saúde e no
bem-estar, na geração e eficiência
energética, na iluminação. A oferta
tecnológica das empresas a este
importantíssimo segmento de mercado
tem, assim, que passar por produtos
inovadores e atraentes que permitam ao
indivíduo manter-se em contacto com a
sociedade e com o mundo e viver uma vida
de grande conforto, enquanto, nos
bastidores, uma rede invisível de sensores
monitoriza a sua condição física e
psicológica, advertindo o próprio e os seus
familiares sempre que houver desvios que
necessitem de uma atenção especial ou
mesmo sinalizando serviços médicos e de
emergência sempre que uma situação
anómala (queda, deficiência cardíaca,
problema respiratório) se verifique.
A Administração Pública poderá, com base
nas TICE, prestar serviços mais eficientes
e eficazes, quer aos cidadãos quer às
empresas, podendo contribuir para um
estado mais justo, e para uma maior
aproximação da participação dos cidadãos
nos processos da Democracia. Os esforços
nesta área, implicam, por exemplo, repensar
as organizações e os processos, assim como
uma mudança de comportamentos para
que os serviços públicos cheguem a quem
realmente precisa deles. Estas mudanças
bem implementadas permitirão que os
cidadãos, as empresas e as entidades em
geral, se relacionem com o estado de forma
mais fácil, mais rápida e a menor custo.
Para que os serviços proporcionados
possam ter um impacto significativo e mais
alargado no espaço nacional e europeu,
facilitadores como a identificação
electrónica dos cidadãos e empresas, assim
como a interoperabilidade, são factores
críticos de sucesso.
28
A “Internet do
Futuro”
apresenta-se
como o
elemento
agregador e
estruturante
das diferentes
áreas de
intervenção.
As TICE têm um papel determinante no
acesso à Cultura e ao Lazer. As novas
plataformas de Internet, Televisão e
Telemóvel, permitem que um mesmo
conteúdo seja disponibiliz ado e
rentabilizado. A generalização das redes de
banda larga e o acesso em fibra irão
potenciar Jogos Interactivos mais
sofisticados e a transmissão de espectáculos
em Alta Definição.
A “Internet do Futuro” apresenta-se como
o elemento agregador e estruturante das
diferentes áreas de intervenção.
A formação e reconversão de recursos
humanos, a qualificação das empresas e das
infra-estruturas para a incubação e
desenvolvimento e a internacionalização,
são considerados vectores fundamentais
para a sustentação da estratégia do TICE.
PT. A participação em eventos nacionais e
internacionais, permitirá promover os
produtos e serviços de tecnologia nacional
e afirmar a imagem do Portugal
Tecnológico.
PROJECTOS
O plano de acção apresentado contemplou
74 projectos, envolvendo um investimento
total de cerca de 190 Milhões de euros, dos
quais 74 Milhões serão assegurados por
entidades privadas.
Desse total destaca-se um conjunto de
projectos âncora que, só por si representam
uma fatia muito significativa do
investimento (123 Milhões de Euros) e
para os quais o critério de classificação teve
em conta, nesta fase, essencialmente, o
volume de investimento, o potencial
mobilizador e o grau de abrangência das
tecnologias e aplicações. Estes Projectos,
juntamente com os projectos complementares asseguram uma adequada abrangência
das áreas de intervenção do TICE.PT.
O programa de acção aprovado pelo
Compete engloba 12 Projectos Âncora
com um enquadramento orçamental de
109 Milhões de Euros. A maioria dos
projectos foram já apresentados estando em
fase de avaliação.
Grande parte dos Projectos Complementares foram já aprovados e encontram-se
em execução.
Deve salientar-se que o incentivo público
aprovado para projectos TICE no âmbito
do QREN, ultrapassa já os 100 Milhões de
Euros.
 Divulgação e disseminação dos
resultados dos Projectos na área das
TICE;
 Promoção de formação avançada e
transferência de conhecimento entre o
Sistema Académico e Cientifico
Nacional e o mundo empresarial;
 Participação na definição das políticas e
objectivos nacionais e europeus na área
das TICE e na sua promoção;
 Criação de condições para o
desenvolvimento, atracção e fixação de
recursos humanos altamente qualificados
na área das TICE;
 Dinamização da adopção pelas empresas
das certificações mais relevantes na área
das TICE (IDI, CMMI, …);
 Criação de mecanismos de avaliação que
permitam garantir projectos de qualidade
alinhados com as prioridades das
políticas nacionais e internacionais na
área das TICE.
MODELO DE GESTÃO
E LIDERANÇA
O TICE.PT é uma Associação de direito
privado sem fins lucrativos e de utilidade
pública, constituída formalmente em
26.09.2008.
O modelo de gestão e liderança do TICE.
PT está consagrado nos estatutos da
Associação.
O funcionamento operacional do TICE.
PT é suportado pelo Projecto Estaleiro,
financiado parcialmente pelo Compete
através do Sistema de Incentivos a Acções
Colectivas (SIAC).
MODELO DE GESTÃO E LIDERANÇA DO TICE.PT
As entidades que integram a Associação
TICE.PT acreditam que é possível, com
uma concertação adequada de vontades,
esforços e conhecimentos, fazer de Portugal
uma referência no sector e competir no
mercado mundial.
As Estratégias de Eficiência Colectiva
constituem a oportunidade e o
enquadramento adequado para a construção
desta plataforma de concertação, através da
cooperação entre empresas e entidades do
SCTN, da selecção de projectos
estruturantes e da criação da massa crítica
necessária á internacionalização.
Concertar esforços, reunir vontades, juntar
competências, induzir ideias, detectar
oportunidades são actividades centrais no
funcionamento do TICE.PT.
As tecnologias, os sistemas e os serviços
criados como resultado da concertação
estratégica desenvolvida no âmbito do Pólo
d e C o m p e t i t i v i d a d e, p e r m i t i r ã o
desenvolver as industrias TICE em
Portugal aumentando a sua competitividade
e criando condições para o incremento das
exportações.
PRINCIPAIS ACTIVIDADES
A implementação da estratégia do TICE.
PT, assenta no desenvolvimento das
seguintes acções:
 Análise e acompanhamento do estado da
arte no sector das TICE;
 Promoção e enquadramento de um
conjunto de projectos nacionais
estruturantes e complementares na área
das TICE;
 Dinamização e promoção de candidaturas a sistemas de incentivos nacionais
e internacionais;
 Dinamização de candidaturas nacionais
aos Programas-Quadro da UE;
 Articulação de Iniciativas e Projectos na
área das TICE;
 Promoção da representação nacional em
eventos internacionais relevantes;
CONCLUSÃO
As TICE, Tecnologias da Informação,
Comunicação e Electrónica, são hoje
transversais e indispensáveis ao
desenvolvimento dos diferentes sectores
económicos.
A questão que se coloca e que está na base
da dinamização do TICE.PT é saber qual
a posição que Portugal quer ter neste
domínio: simples utilizador de tecnologia,
importando consequentemente todos os
bens e serviços associados ou, criador de
tecnologia com a ambição de disputar uma
parcela do imenso mercado mundial que as
TICE representam.
As TICE, Tecnologias da
Informação, Comunicação e
Electrónica, são hoje
transversais e indispensáveis ao
desenvolvimento dos diferentes
sectores económicos.
29
ARTIGOS
LISTAGEMDEDEOPINIÃO
EMPRESAS
DIRECTÓRIO DE
EMPRESAS E
PROFISSIONAIS
30
31
DIRECTÓRIO EMPRESAS E PROFISSIONAIS
2as Advanced Solutions
Rua Miguel Ângelo Lupi Nº 32
2740-178 Oeiras
Tel.: 214239690
Fax: 214239699
[email protected]
http://www.2as.pt
Actividades Base Principais
Equipamento de TI, Serviços de TI,Software
Principais Gestores
Carlos Madeira Pinto
Presidente Executivo
[email protected]
Octávio Eraclides
Administrador Executivo
[email protected]
Principais Soluções Disponibilizadas
BPM, Business Continuity & Storage,Compliance,
Contact Centers
2FS
Parede
2775-225 Parede
Tel.: 214580061
Fax: 214584033
2fs@ffs.pt
http://www.ffs.pt
Serviços de TI, Software
Compliance, Gestão Documental, Outsourcing de TI
A Beltrónica
R. Dr. José Baptista de Sousa, nº 27
1549-002 Lisboa
Tel.: 217113000
Fax: 217113003
[email protected]
http://www.abeltronica.com
Equipamento de Comunicação, Equipamento de TI
Unified Comm. & IP Telephony
Aastra Telecom Portugal
Alfrapark Edificio C - Piso 1, Norte Estrada do Seminário,
4 - Alfragide
2610-171 Amadora
Tel.: 214726500
Fax: 214726598
[email protected]
http://www.aastra.pt
Equipamento de Comunicação, Serviços de
Comunicações, Serviços de TI
Compliance, Contact Centers, CRM, Outsourcing de TI,
Segurança, System and Network Management, Unified
Comm. & IP Telephony, Wireless and Mobile
A Aastra Telecom Portugal, a unidade portuguesa da
Aastra Technologies Limited, é actualmente uma das
empresas líder no mercado nacional, no fornecimento,
instalação e manutenção de soluções avançadas de
comunicação de voz e dados, servindo o mercado
empresarial, incluindo o residencial topo e SOHO,
Administração e Segurança Pública.
A Aastra Telecom Portugal é um integrador
especializado com equipas de Consultoria, Projecto,
Instalação e Suporte Técnico de Pré e Pós-Venda. Esta
competência Técnica permite-nos oferecer soluções
inovadoras à medida de cada situação para o mercado
empresarial, nomeadamente nas áreas da convergência
de voz e dados com especial referência para as redes
integradas baseadas em IP/SIP, bem como para soluções
integradas, aplicações e serviços.
Ábaco Consultores
Rua Calouste Gulbenkian, nº 52, P3 E8
4050-144 Porto
Tel.: 226007678
Fax: 226007679
[email protected]
http://www.abaco-consultores.com
Serviços de TI
ERP
Able Solutions
Rua General Humberto Delgado, 12 - 1ºDto
2685-340 Prior Velho
Tel.: 214253580
Fax: 214253599
[email protected]
http://www.able-solutions.pt
CPM & BI, CRM, eCommerce & Web, ERP, Gestão
Documental, Outsourcing de TI
A Accenture é uma organização global de serviços de
consultoria de gestão, tecnologias de informação e
outsourcing, com cerca de 204 mil profissionais a servir
clientes em mais de 120 países. Através da combinação
de uma experiência ímpar, um conhecimento profundo
dos vários sectores de actividade e funções de negócio,
e uma extensa pesquisa sobre as empresas mais bem
sucedidas do mundo, a Accenture colabora com os
clientes ajudando-os a tornarem-se organizações de alto
desempenho. Através da iniciativa de responsabilidade
corporativa Skills to Succeed, a Accenture assume o
compromisso de dotar 250 mil pessoas em todo o
mundo até 2015 com as competências necessárias para
encontrar emprego ou iniciar um negócio. A homepage
da Accenture é www.accenture.pt
Principais Gestores
José Galamba de Oliveira
Presidente do Conselho de
Administração
Luís Nunes
Vice-Presidente, responsável pela área
de Administração Pública e Saúde
Acer Computer Ibérica
Quinta da Fonte, Rua dos Malhões, Edif. D. Pedro I,
Escritório 011
1770-071 Paço d’ Arcos
Tel.: 210001755
[email protected]
http://www.acer.pt
Electrónica de Consumo, Equipamento de Comunicação,
Equipamento de TI
Desde a sua fundação em 1976, A Acer se empenha
em quebrar as barreiras entre pessoas e tecnologia e
está no segundo lugar do ranking global de fabricantes
de PC’s e notebooks. A sua estratégia abrangente,
baseada na pesquisa e desenvolvimento e na aposta no
marketing, estabeleceu as bases e criou uma empresa
preparada para enfrentar os desafios do futuro. Acesse
a www.acer-group.com para mais informações.
Principais Gestores
João Pedro Tavares
Vice-Presidente, responsável pela
área de Banca, Seguros e Mercado de
Capitais
Gabriel Rios
Country Sales Manager Portugal
[email protected]
Eduardo Fitas
de Comunicações, Media & High-Tech
Carina dos Santos
Channel Marketing Portugal
[email protected]
Roger Nunes
Retail Account Manager
[email protected]
ACC - Consultores Associados
Paulo Santos
de Indústria, Distribuição e
Consumo, Transportes e Turismo
Rua Rodrigues Sampaio, nº 138 4º
1150-282 Lisboa
Tel.: 210992793
Fax: 210968398
acc.offi[email protected]
http://www.accportugal.pt
Jorge Palmela
Vice-Presidente responsável pela
área de Utilities, Energia, Recursos
Naturais e Química
João Jara
Distribution & Certified Channel
[email protected]
José Gomes
Partner e membro do board
Accenture, responsável pela área de
Management Consulting
Manuela Ramos
Corporate Accounts, Education &
Telco’s
[email protected]
Equipamento de TI, Serviços de TI, Software
BPM, Business Continuity & Storage, ERP, Outsourcing
de Processos (BPO), Outsourcing de TI
Accenture, Consultores de
Gestão, S.A.
Amoreiras - Torre 1 - 16º
1070-101 Lisboa
Tel.: 213803500
Fax: 213713500
http://www.accenture.pt
Serviços de TI
BPM, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão Documental e
de Conteúdos, Green IT, Outsourcing de Processos
(BPO), Segurança, System and Network Management,
Virtualização & SOA
Acidados
Actual Training
Av. Salgueiro Maia , Edf. Acidados 1072
2785-502 Abóboda S. Domingos de Rana
Tel.: 213867184
Fax: 213867207
[email protected]
http://www.acidados.pt
Polo Tecnológico de Lisboa, lote 6, 2B
1600-546 Lisboa
Tel.: 217158018
Fax: 217147020
[email protected]
http://www.actualtraining.pt
Equipamento de Comunicação, Serviços de TI, Software
Serviços de TI
Business Continuity & Storage, CRM, eCommerce &
Web, ERP, Open Source, Outsourcing de TI, Segurança,
System and Network Management, Unified Comm. & IP
Telephony, Wireless and Mobile
Outsourcing de TI, Segurança, Unified Comm. & IP
Telephony, Virtualização & SOA
ACINET
Rua Cidade de Rabat, 29A
1500-159 Lisboa
Tel.: 213102330
Fax: 213102339
[email protected]
http://www.acinet.pt
Business Continuity & Storage, CRM, eCommerce
& Web, ERP, Gestão Documental, Open Source,
Outsourcing de TI, System and Network Management,
Virtualização & SOA, Wireless and Mobile
Acitel 4
Av. Salgueiro Maia, 1072 – A/B
2785-502 S. Domingos de Rana
Tel.: 217620300
Fax: 217620350
[email protected]
http://www.acitel.pt
Equipamento de TI, Software
Contact Centers, CRM, Segurança, Unified Comm. & IP
Principais Gestores
Pedro Lopes
Tecnologia
Sandra Reixa
Value Retail Sales Account
[email protected]
Paula Adrião
Business Process Outsourcing (BPO)
Sergio Soeiro
Retail Sales Account
[email protected]
Susana Mourão
Direcção Geral
Jorge Valentim
Direcção Comercial
Rui Couto
Direcção Financeira
Matias Machado
Direcção de Operações
Active Media Solutions
Av. Guerra Junqueiro, 4-5Esq
1000-167 Lisboa
Tel.: 213138625
Fax: 213152081
[email protected]
http://www.activemedia.pt
Media Serviços de Comunicações, Serviços de TI
eCommerce & Web, Gestão Documental
Adobe Systems
R. Tomás da Fonseca, Torre G - 1º - Centro Empresarial
Torres de Lisboa
1600-209 Lisboa
Tel.: 217230641
Fax: 217230675
http://www.adobe.com/pt
Software
Gestão Documental
ADT
Edif.. Entreposto - Praça José Queirós 1, Fracção n.º5
- Piso 3 1801-802 Lisboa
Tel.: 217510560
Fax: 217510589
[email protected]
http://www.adt-pt.com
Segurança, System and Network Management
AEG Portuguesa de
Telecomunicações
Rua João Saraiva, nº 4 - 6
1700-249 Lisboa
Tel.: 218427400
Fax: 218427428
[email protected]
http://www.aeg.pt
Comunicações
agap2
Edifício Picoas Plaza - Rua do Viriato, 13E Núcleo 6 - 3º
Dto
1050-233 Lisboa
Tel.: 213137680
Fax: 213137690
[email protected]
http://www.agap2.pt
Gestão Documental, Outsourcing de Processos (BPO),
Outsourcing de TI
Principais Gestores
Claudia Maio
Directora Financeira
[email protected]
André Lopes
Director Executivo
[email protected]
Filipe Esteves
Director Executivo
[email protected]
32
33
Alcatel-Lucent
Estrada da Malveira da Serra, 955
2750-782 Cascais
Tel.: 214859000
Fax: 214866294
[email protected]
http://www.alcatel-lucent.com
Equipamento de Comunicação, Equipamento de TI,
Software
Contact Centers, Next Generation Networks,
Principais Gestores
António Beato Teixeira
Presidente
Alert
R. António Bessa Leite, 1430, 2º
4150-074 Porto
Tel.: 228328980
Fax: 228328982
[email protected]
http://www.alert.pt
Compliance, ERP
Alidata
Casal do Cego - Marrazes - Apartado 4067
2410-973 Leiria
Tel.: 244850030
Fax: 244811178
[email protected]
http://www.alidata.pt
Altitude Software
Alameda Fernão Lopes , 16 - 4º andar
1495-136 Algés
Tel.: 214129800
Fax: 214129840
[email protected]
http://www.altitude.com
Software
Contact Centers, CRM, Unified Comm. & IP Telephony
A Altitude Software é um líder global na área das
soluções independentes de software para centros de
contacto. A solução Altitude uCI é uma suite de soluções
de gestão da interacção com clientes em situações
de atendimento e de gestão de campanhas: apoio
ao cliente, “help desks”; cobranças; telemarketing,
televendas, bem como na gestão de processos de
negócio ligados aos centros de contacto. Fundada em
1995, com onze escritórios em 14 países, tem cerca
de 700 clientes (170 mil licenças) em 60 países à volta
do mundo. Os seus produtos ganharam nos últimos
anos 25 prémios sectoriais, e estão classificados pelos
melhores analistas do mercado, como o Gartner Group
Principais Gestores
Gastão Taveira
CEO
[email protected]
Altimate
Av. D. João II Lote 1.17.03 11º B - Central Office
1990-084 Lisboa
Tel.: 218933100
Fax: 218933109
[email protected]
http://www.altimate.pt
Av. das Forças Armadas, nº 125 - 3º A
1600-079 Lisboa
Tel.: 217991760
Fax: 217991765
[email protected]
http://www.altran.com/pt
Serviços de TI
BPM, Compliance, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão
Documental, Outsourcing de Processos (BPO), System
and Network Management, Virtualização & SOA,
Wireless and Mobile
Alvo
Rua General Firmino Miguel, Torre 3, 4º andar
1600-100 Lisboa
Tel.: 217221100
Fax: 217221129
[email protected]
http://www.alvo.com
José Santos Coelho
Executive Vice President and General
Manager Portugal
José[email protected]
CPM & BI, CRM, eCommerce & Web, ERP, Segurança,
System and Network Management, Wireless and
Mobile
Rua Leira da Relva nº 145
4410-155 São Felix da Marnha
Tel.: 220120813
Fax: 220120815
[email protected]
http://www.ambidata.pt
BPM, CPM & BI, CRM, Gestão Documental
José Burnay da Fonseca
Executive Vice-President Customer
Assistance
José[email protected]
Miguel Araújo Lopes
Executive Vice President Marketing
and Product Management
[email protected]
Mário Silva Pereira
Executive Vice President Global
Professional Services
Má[email protected]
AnubisNetworks
Av. Quinta Grande, 53 Edifício Prime, 5A
2610-156 Amadora
Tel.: 217252110
Fax: 217252119
[email protected]
http://www.anubisnetworks.com
Software
Segurança
Principais Gestores
BPM, Business Continuity & Storage, Compliance,
Gestão Documental, Next Generation Networks, Open
Source, Segurança, System and Network Management,
Principais Gestores
José Charraz
Country Manager
[email protected]
Raul Liz
Business Development Manager
[email protected]
34
Pedro Pimenta
Executive Vice President Product
Development
[email protected]
APC by Schneider Electric
Av. Dr. Francisco Luis Gomes, nº 1 - Piso 4 Fracção 6
1800-177 Lisboa
Tel.: 218504100
Fax: 218504150
[email protected]
http://www.apc.com/pt
Equipamento de TI
Business Continuity & Storage, Green IT, Segurança,
System and Network Management
Principais Gestores
Maria de Lurdes Carvalho
Directora Geral
[email protected]
Ambidata
Rodrigo Prazeres
CFO
[email protected]
CRM, eCommerce & Web, ERP, Gestão Documental,
Open Source, Wireless and Mobile
Altran
Francisco Mendonça da Fonseca
CEO
[email protected]
Arsys
ASUS
Calle Chile, 54
26007 Logroño, La Rioja, Espanha
Tel.: 808781000
Fax: 808784321
[email protected]
http://www.arsys.pt
Rua Joshua Benoliel, Edif. Alto das Amoreiras 6 - 3A
1250-133 Lisboa
Tel.: 213883227
Fax: 213883246
[email protected]
http://www.asus.pt
Serviços de TI
Equipamento de TI
eCommerce & Web, Outsourcing de TI, Virtualização
& SOA
Art of Knowledge
Principais Gestores
R. João Chagas, 53, 1º Esq.
1495-764 Cruz-Quebrada - Dafundo
Tel.: 210111616
Fax: 210111618
[email protected]
http://www.aok.pt
Carolina Afonso
Marketing Manager
[email protected]
Serviços de TI
Arthur D. Little
APR
Rua Manuel Vieira da Cruz, 25 2º - Apartado 4012
4446-907 Ermesinde
Tel.: 229773460
Fax: 229773479
[email protected]
http://www.apr.pt
Business Continuity & Storage, CPM & BI, CRM, ERP,
Gestão Documental, Outsourcing de TI, System and
Network Management, Virtualização & SOA, Wireless
and Mobile
AR Telecom
Doca de Alcântara Norte, Edifício Diogo Cão
1350-352 Lisboa
Tel.: 210301030
Fax: 210301300
[email protected]
http://www.artelecom.pt
Serviços de Comunicações
Arquivagest
Av. Infante D. Henrique, nº 328
1800-223 Lisboa
Tel.: 218367020
Fax: 218367029
[email protected]
http://www.arquivagest.pt
BPM, Gestão Documental, Outsourcing de Processos
(BPO)
Wireless and Mobile
Edifício MiraLisboa, Av. Fontes Pereira de Melo, 21 - 8º
1050-116 Lisboa
Tel.: 210091500
Fax: 210091599
[email protected]
http://www.adlittle.pt
Serviços de TI
Business Continuity & Storage, Compliance, CPM & BI,
CRM, eCommerce & Web, Green IT, Next Generation
Networks, Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing
de TI, Wireless and Mobile
Arturai
Rua Eng. Frederico Ulrich, 2650
4470-605 Moreira da Maia
Tel.: 220915310
Fax: 220915417
[email protected]
http://www.arturai.com
Hélder Bastos
Business Develloper Manager
[email protected]
Paulo Campino Martins
Corporate Sales Manager
[email protected]
AT - Informática
Rua da Lionesa 446 ARM D7
4465-671 Matosinhos
Tel.: 229059990
Fax: 229022343
[email protected]
http://www.atinformatica.pt
Electrónica de Consumo, Equipamento de TI, Serviços
de TI
Contact Centers, Outsourcing de TI
ATKS
Rua Pinheiro Chagas nº17 - 6ºandar
1050-174 Lisboa
Tel.: 213546038
Fax: 213546039
[email protected]
http://www.atks.pt
Serviços de Comunicações, Serviços de TI
Business Continuity & Storage, eCommerce & Web,
Next Generation Networks, Outsourcing de TI,
Compliance, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão Documental,
Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing de TI
Assistimo, Lda.
R. D. Francisco Xavier de Noronha, 6 D - Loja 3
2800-088 Almada
Tel.: 212743524
Fax: 212743526
[email protected]
http://www.assistimo.pt
Open Source, Outsourcing de TI, System and Network
Management, Wireless and Mobile
35
ATM Informática
Autodesk
Quinta da Fonte - Edfício D. Pedro I
Tel.: 210001806
Fax: 210008198
http://www.autodesk.pt
Rua Profº Correia de Sá, nº 42, 2º
4445-570 Ermesinde
Tel.: 229567000
Fax: 229539366
[email protected]
http://www.atm-sgps.pt
Serviços de TI, Equipamento de TI, Equipamento de
Comunicação
Business Continuity & Storage, Virtualização & SOA,
Green IT, Outsourcing de TI, Segurança, System and
Network Management, Unified Comm. & IP Telephony,
CRM, Wireless and Mobile, BPM
Estrategicamente focada no cliente, a ATM fornece
sempre as melhores soluções de Tecnologias de
Informação e Comunicação, ajustadas ao negócio ou
actividade dos seus clientes. Os produtos e serviços da
ATM, Consultoria, Integração, Projecto e Manutenção,
contribuem, tranquilamente, para a melhoria dos
processos, redução de custos e uma maior agilidade das
empresas ou Instituições, num mundo cada vez mais
competitivo e em permanente mudança.
Principais Gestores
Rodrigues Coelho
Administração
[email protected]
João Neves
Director Comercial
[email protected]
Paulo Ribeiro
Director Técnico
[email protected]
Software
SIG
Principais Gestores
Jorge Horta
Director Geral
Avanzada 7
Taguspark - Núcleo Central, 238
2740 122 Oeiras
Tel.: 214213500
Fax: 214213499
[email protected]
http://www.avanzada7.com/pt/portada_pt
Equipamento de Comunicação, Software
Compliance, Contact Centers, CRM, eCommerce & Web,
Next Generation Networks, Open Source, Unified
Avaya
Praça de Alvalade, 6 - 13ºD
1700-036 Lisboa
Tel.: 210322400
Fax: 210322424
[email protected]
http://www.avaya.pt
Software
Contact Centers, Segurança, System and Network
Management, Unified Comm. & IP Telephony
Principais Gestores
Carlos Costa
Director de Marketing e Qualidade
[email protected]
João Gonzales
Country Manager
Avetel Telecomunicações
Audaxys
Alfrapark Edificio F - Piso 3
2721-801 Amadora
Tel.: 217229300
Fax: 217229390
[email protected]
http://www.audaxys.com
ERP, Outsourcing de TI
B2B TIC Content Marketing
Copywriting
Av. dos Descobrimentos, Lote 189, 2. dto
2950-751 Palmela
Tel.: 912930519
Fax: 912930519
[email protected]
http://www.mariaspinola.com
Media, Serviços de TI
B2F
Rua Manuel Vieira da Cruz, 25 2º
4446-907 Ermesinde
Tel.: 229773460
Fax: 229773479
[email protected]
http://www.b2f.pt
BPM, CPM & BI
Be First
Urbanização Pólo Tecnológico de Lisboa, lote 6
1600-546 Lisboa
Tel.: 217153427
Fax: 217147020
[email protected]
http://www.befirst.pt
Serviços de TI
Open Source, Outsourcing de TI, Unified Comm. & IP
Betronic
Av. do Forte nº3,
2794-038 Carnaxide
Tel.: 214123241
Fax: 214131127
[email protected]
http://www.betronic.com
Equipamento de TI, Serviços de Comunicações,
Software
Centro Empresarial de Telecomunicações, Lugar da
Portela, Zona Industrial
4760 880 Vila Nova de Famalicão
Tel.: 252301252
Fax: 252301259
[email protected]
http://www.avetel.pt
BPM, Business Continuity & Storage, CRM, Gestão
Documental, Next Generation Networks, Segurança,
Mobile
Estrada de Lisboa 7
3020-089 Coimbra
Tel.: 239445808
Fax: 239445079
[email protected]
http://www.bettersoft.pt
Contact Centers, Next Generation Networks, System
and Network Management, Unified Comm. & IP
BetterSoft
Principais Gestores
Miguel Rangel
Administrador
[email protected]
Susana Genelioux
Administradora
[email protected]
38
BPM, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão Documental,
Wireless and Mobile
Bindcity
BMC Software
Rua Viriato,25-3º. Dtº.
1050-324 Lisboa
Tel.: 213192932
Fax: 213192939
[email protected]
http://bindcity.com
Alameda Fernão Lopes, 16 A 5º andar
1495-136 Lisboa
Tel.: 214122720
Fax: 214122749
[email protected]
http://www.bmc.com/portugal
Software
eCommerce & Web
Bio2access
Boston
Rua Cerrado das Oliveiras n. 14 RC Esq
2610-035 Amadora
Tel.: 212408500
Fax: 212408503
[email protected]
http://www.bio2access.pt
R. das Chagas,nº 7-15
1200-106 Lisboa
Tel.: 213214800
Fax: 213214801
http://www.bcg.pt
Open Source, Outsourcing de Processos (BPO),
Outsourcing de TI, Segurança, Wireless and Mobile
Principais Gestores
Paulo Carias
Sales Manager
[email protected]
Bizdirect
Edifício Picoas Plaza Rua do Viriato, 13 E, Núcleo 6, 3º
Andar Esq
1050-233 Lisboa
Tel.: 210114650
Fax: 210129242
[email protected]
http://www.bizdirect.pt
Software
Business Continuity & Storage, Compliance,
Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA, Wireless
and Mobile
BizLab
Apartado 3017
2401-903 Leiria
Tel.: 244003503
Fax: 211454188
[email protected]
http://www.bizlab.pt
Serviços de TI
Brightpoint
Av. Dr. Luís Sá nº9 - Arm.H Parque Monserrate
Abrunheira
2710-089 Sintra
Tel.: 219154340
Fax: 219154349
[email protected]
http://www.brightpoint.pt
eCommerce & Web, Outsourcing de Processos (BPO),
Wireless and Mobile
Brother Ibéria
R. da Garagem nº 7, Edificio Brother
2790-078 Carnaxide
Tel.: 214254450
Fax: 214160200
[email protected]
http://www.brother.pt
BT Portugal
Rua Dom Francisco Manuel de Melo 21 - 1º
1070-085 Lisboa
Tel.: 213525511
Fax: 213525513
[email protected]
http://www.bt.com/globalservices
Business Continuity & Storage, Contact Centers, CPM
& BI, eCommerce & Web, Next Generation Networks,
Outsourcing de TI, Segurança, System and Network
Management, Unified Comm. & IP Telephony, Wireless
and Mobile
Fornecimento de Serviços integrados de Comunicações
e Tecnologias de Informação ao mercado empresarial e
Operadores.
Presente em 170 países, em Portugal desde 1996, a BT
é líder no fornecimento de Serviços de Tecnologias de
Informação e Soluções de Comunicações integradas e
em rede.
Com um enfoque na total satisfação das necessidades
dos seus Clientes, a BT pretende ser o parceiro de
excelência para o fornecimento de serviços de TI e
soluções de comunicações empresariais internacionais,
com o objectivo de entregar resultados de muito alta
qualidade aos seus Clientes. A nossa oferta de serviços
inclui soluções de convergência de voz, dados e IP,
soluções de mobilidade, soluções CRM e “Call-Center”,
soluções de Segurança em redes empresariais e
Consultoria.
A BT tem em Lisboa e Porto os “PoP-Pontos de
Presença” integrantes da sua rede mundial de
comunicações, complementados com uma rede
doméstica alugada aos nossos Parceiros locais.
Principais Gestores
Carlos Dias
Gerente
[email protected]
Equipamento de TI
Gestão Documental
Bullet Solutions
Rua Calouste Gulbenkian, n.º 52, 2º andar, escritório E9
4050-144 Porto
Tel.: 226099612
Fax: 220167048
[email protected]
http://www.bulletsolutions.com
eCommerce & Web, ERP, Gestão Documental,
BPM, CPM & BI, eCommerce & Web, Outsourcing de TI
Blue Phoenix Consulting
Burótica
Av. Eng. Duarte Pacheco, Emp Amoreiras - Torre I - Piso
3 - sala 11 e 12
1070-173 Lisboa
Tel.: 210000000
Fax: 210000000
[email protected]
http://www.bluephoenix.pt
Serviços de TI
CRM, Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing de
TI, System and Network Management, Virtualização
& SOA
Edificio Empresarial, Alameda António Sérgio, 7
2799-532 Linda-a-Velha
Tel.: 214152200
Fax: 214152290
[email protected]
http://www.zetes.com/pt
Wireless and Mobile
39
BYSAT II, S.A.
Canon
Zona Industrial Vila Amélia Lote 125 E - Cabanas Quinta do Anjo
2950-808 Palmela
Tel.: 212355550
Fax: 212535552
[email protected]
http://www.bysat.pt
R. Alfredo da Silva 14
2610-016 Amadora
Tel.: 214704000
Fax: 214704002
[email protected]
http://www.canon.pt
Equipamento de TI, Serviços de Comunicações, Serviços
de TI
Next Generation Networks, Outsourcing de TI, SIG,
Mobile
CA
Edif. Arquiparque 1 - 5º piso, R. Dr. António Loureiro
Borges
1495-131 Algés
Tel.: 214200600
Fax: 214200610
[email protected]
http://www.ca.com/portugal
Business Continuity & Storage, Segurança, System and
Network Management
Business Continuity & Storage, Gestão Documental,
Outsourcing de TI, Segurança
Carlos Vidinha
Responsável pelo Software Test & QA
Center
214122353
A Canon é uma empresa líder mundial em inovação e
no fornecimento de soluções de imagem para clientes
individuais e profissionais, com representação em 120
países e cerca de 11.000 colaboradores, distribuídos
pela Europa, Médio Oriente e África.
Jaime Martins
Responsável pela oferta de
Infrastructure Management
214122353
O portefólio da Canon inclui uma ampla gama de
soluções globais de hardware e software, que inclui
produtos que vão desde as câmaras fotográficas
compactas e SLR, as câmaras de vídeo e lentes para
equipamentos de produção audiovisual, as impressoras
pessoais e de escritório, as multifuncionais, as
impressoras de produção e de grande formato, os faxes,
scanners e os projectores multimédia, entre outros
equipamentos, todos eles suportados por uma ampla
variedade de serviços de valor acrescentado.
Caixa Mágica
Edif. Espanha, Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1-8.º F
1600-196 Lisboa
Tel.: 217921260
Fax: 217921261
[email protected]
http://www.caixamagica.pt
Open Source
BPM, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão Documental, Green
IT, Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing de TI,
System and Network Management, Virtualização & SOA
Principais Gestores
Paulo Morgado
Administrador-Delegado
214 122 328
1495-764 Cruz Quebrada - Dafundo
Tel.: 210111616
Fax: 210111618
[email protected]
http://www.cso.pt
Serviços de TI
CPM & BI, CRM, Outsourcing de Processos (BPO),
Outsourcing de TI
CESCE SI
Edificio Ramazzotti, Av. do Forte Nº6 Piso 2
2790-072 Carnaxide
Tel.: 213025500
Fax: 213025510
[email protected]
http://www.cesce.pt
Rua do Cruzeiro 128 A
1300-171 Lisboa
Tel.: 213620788
Fax: 213620787
[email protected]
http://www.care4it.pt
Business Continuity & Storage, Outsourcing de TI,
Segurança, System and Network Management,
Cezanne Software
Rua Alexandre Herculano 19
1208-005 Lisboa
Tel.: 213562024
Fax: 213144087
[email protected]
http://www.cezannesw.com
Business Continuity & Storage, Compliance, Green IT,
Next Generation Networks, Segurança, System and
CIBEN
R. Prof. Ant. Salvado Pires, Lt 8A
2130-064 Benavente
Tel.: 263516098
Fax: 263516099
[email protected]
http://www.ciben.pt
Principais Gestores
Carlos Brazão
General Manager
214541000
CRM, ERP, Outsourcing de TI, Segurança, System and
CIL
Nuno Carvalho
SP Director Portugal
214541000
João Passos Almeida
Regional Sales Manager para o Sector
Público
214541000
CGI
R. Tomás da Fonseca, Torres de Lisboa, Torre G, 12ºD
1600-209 Lisboa
Tel.: 217219000
Fax: 217219100
[email protected]
http://www.cgi.com
Sérgio Bergano
Area Sales Manager para a área
Enterprise
214541000
Business Continuity & Storage, Contact Centers, CPM &
BI, CRM, eCommerce & Web, ERP, Gestão Documental,
Next Generation Networks, System and Network
Miguel Almeida
Commercial & Channel Manager
214541000
BPM, CRM, ERP, Gestão Documental, Green IT,
Outsourcing de TI, Unified Comm. & IP Telephony,
Wireless and Mobile
CilNet
CEDT - Centro de Excelência em
Desmaterialização de Transacções
BPM, Business Continuity & Storage, CPM & BI, CRM,
Gestão Documental, Open Source, Outsourcing de
Processos (BPO), Outsourcing de TI, System and
Network Management, Virtualização & SOA
Centro Empresarial de Braga, Edif. Z, 3º Dtº, Ferreiros
4705-319 Braga
Tel.: 253286500
Fax: 253286502
[email protected]
http://www.cedt.eu
Serviços de Comunicações, Serviços de TI, Software
José Nunes
Responsável de Technology Services
214122352
Compliance, eCommerce & Web, Gestão Documental,
Green IT, Next Generation Networks, Segurança,
Mobile
Jorge Brás
Presidente da Direcção
[email protected]
Luís Amaral
Vice-presidente da Direcção
[email protected]
Jorge Batista
Vogal da Direcção
[email protected]
A Cisco Systems, Inc. é a empresa líder mundial em
soluções de rede de banda larga, baseadas no protocolo
IP. As soluções da Cisco endereçam todo o tipo de
mercados, desde operadores de telecomunicações,
empresas de todas as dimensões, administração
pública e mercado de consumo. A Cisco ajuda as
pessoas a estabelecerem fortes ligações - nos negócios,
na educação, em projectos filantrópicos ou criativos permitindo a criação de redes e oferecendo fácil acesso
a informação, em qualquer lugar, em qualquer
momento.
Checkpoint
R. Cidade de Aveiro, 7 B
2660-018 Frielas
Tel.: 219897200
Fax: 219897201
http://www.checkpoint.com
Lagoas Park, Edificio 5, Torre A, Piso 5
2740-265 Oeiras
Tel.: 214702130
Fax: 214702139
[email protected]
http://www.cilnet.pt
Business Continuity & Storage, Contact Centers,
Green IT, Next Generation Networks, Outsourcing de TI,
and Mobile
Segurança
Cisco
Principais Gestores
40
Contact Centers, Green IT, Next Generation Networks,
Natura Towers - Rua Frederico George nº. 37 - Alto da
Faia
1600-468 Lisboa
Tel.: 217527200
Fax: 217527259
[email protected]
http://www.cdp-si.pt
Samuel Tuati
Responsável de Outsourcing Services
214122353
João Almeida
Responsável de Consulting Services
Optimization
214122232
Serviços de TI
Av. Carolina Michaelis, 16-A
2796-901 Oeiras
Tel.: 214156500
Fax: 214198567
[email protected]
http://www.cil.pt
CDP-SI
Serviços de TI
Chief Security Officers
Lagoas Park, Ed. 3, Piso 3
2740-266 Oeiras
Tel.: 210124400
Fax: 210124444
[email protected]
http://www.cegedimdendrite.com
Care4IT
BPM, Compliance, CPM & BI, Open Source
Av. Colégio Militar, nº 37 F, Torre Colombo Oriente,
Piso 10
1500-180 Lisboa
Tel.: 214122200
Fax: 214122299
[email protected]
http://www.pt.capgemini.com
Cegedim
Cabovisão
Luís Urmal
Director Comercial
214122232
de TI, Software
Capgemini
Lugar de Poços, Rua Poços nº1
2950-425 Palmela
Tel.: 210801080
Fax: 210801000
[email protected]
http://www.cabovisão.pt
Jorge Martins
Responsável de Consulting Services
Technology & Transformation
214122358
Lagoas Park, Edifício 12
2740-269 Porto Salvo
Tel.: 214541000
Fax: 214541002
[email protected]
http://www.cisco.pt
António Feijão
Cargo: Director Técnico de Pré-Venda
214541000
Sandra Freitas
Marketing Manager
214541000
Nuno Varandas
Senior Manager WW Customer
Operations
214541000
Rui Bras Fernandes
Director Técnico Pré-venda – Área de
Operadores
214541000
Luis Bexiga
Regional Sales Manager – Sp’s
214541000
41
Citrix Systems
Paseo de la Castellana, 135 Planta 17B
28047 Madrid
Tel.: 34914149800
Fax: 34914149801
[email protected]
http://wwww.citrix.es
Software
eCommerce & Web, Green IT, Outsourcing de TI,
Segurança, Virtualização & SOA
Claranet
Av. D. Joao II, 1.07-2.1, RC
1998-014 Lisboa
Tel.: 213199200
Fax: 213199201
[email protected]
http://www.claranet.pt
Business Continuity & Storage, Green IT, Next
Generation Networks, Outsourcing de TI, Segurança,
CleverTi
Av. do Pacífico, Torre S. Gabriel, fracção 904
1990-291 Lisboa
Tel.: 214018169
Fax: 214018169
[email protected]
http://www.cleverti.pt
Compliance, CPM & BI, eCommerce & Web, Gestão
Documental, Segurança, System and Network
Management, Virtualização & SOA,
Click - Information Technologies
Rua da Liberdade, nº9
8700-398 Olhão
Tel.: 289098989
Fax: 289098989
[email protected]
http://www.click.pt
CRM, eCommerce & Web, Green IT, Outsourcing de TI
Joel Santos
Gestor de Unidade - Telecomunicações
PT
CME (Portugal)
[email protected]
CME
Jorge Soares
Gestor de Unidade – Redes de Nova
Geração
CME (Portugal)
[email protected]
Direcção de Negócios
Telecomunicações & Sistemas de Informação
Estrada Nacional 115, Km5, Casal Novo
2664-501 S. Julião do Tojal – Loures
Tel.: 210032200
Fax: 210032299
[email protected]
http://www.cme.pt
Bruno Ferreira
Gestor de Unidade – Sistemas de
Informação
CME (Portugal)
[email protected]
Francisco Pereira
Gestor – Desenvolvimento e Comércio
de Produtos e Equipamentos de
Telecomunicações
CME (Portugal)
[email protected]
Principais soluções disponibilizadas
Contact Centers, Gestão Documental e de Conteúdos,
Green IT, Next Generation Networks, Outsourcing
de Processos (BPO), Outsourcing de TI, Sistemas de
Informação Geográfica (SIG), System and Network
and Mobile
Armando Rocha
Director Executivo
Telecomunicações e Sistemas de
Informação
NGS – New Generation Services (Brasil)
[email protected]
Actividade Principal
Serviços de Engenharia em Telecomunicações
Projecto, Construção, Instalação, Manutenção e
Operação de Sistemas, Infra-estruturas e Redes de
Telecomunicações
Dalil Raichande
Director Operacional
Informação
ABL-CME Advanced Communications
(Arabia Saudita)
[email protected]
CME S.A. / grupo PROCME
PCA: José Reis Costa
Cap. Social: 13.300.000€
Vol. de negócios anual: 350.000.000€
Sector: Prestação de Serviços de Engenharia e
Tecnologia em Telecomunicações, Sistemas de
Informação, SIG, Electricidade, Gás, Águas, Ambiente,
Mecânica, Automação e Climatização.
Certificações: ISO 9001:2000, OHSAS 18001:2007 e ISSO
14001:2004.
Telecomunicações e Sistemas de Informação
Vol. de negócios anual: 68.000.000€ (Portugal)
Oferta: Projecto, Construção, Instalação, Manutenção,
Operação e Optimização.
Mercado: Operadores de Telecomunicações, Vendors,
Utilities, Transportes, Corporate e Administração
Pública.
Principais Gestores – Telecom & SI
Paulo Varandas Dias
Director
Direcção de Negócios de
Informação
PROCME
[email protected]
Rui Carvalho
Subdirector - Portugal
Direcção de Negócios de
Informação
CME (Portugal)
[email protected]
Rui Martins
Gestor de Unidade – Engenharia e
Sistemas de Telecomunicações
CME (Portugal)
[email protected]
Damião Costa
Gestor de Unidade -Telecomunicações
CATV
CME (Portugal)
[email protected]
Rui Casaleiro
Director Operacional
Informação
CME Chile
[email protected]
Vasco Figueira
Gestor de Unidade
Informação
INOTEC (Angola)
[email protected]
Codiprof
Rua Dr. Farinhote, 1135
4470-602 Moreira
Tel.: 229424216
Fax: 229481659
[email protected]
http://www.codiprof.pt
Outsourcing de TI, Wireless and Mobile
Cognos (an IBM Company)
R. do Mar da China - Lote 1.07.2.3 Parque das Nações
1990-138 Lisboa
Tel.: 218927000
Fax: 218927140
[email protected]
http://www.cognos.com/pt
Software
Compliance, CPM & BI
43
Collab
Edifício Caribe, Av. D. João II, Lote 1.03.2.3, 1º andar,
Parque das Nações
1998-031 Lisboa
Tel.: 210927840
Fax: 210927841
[email protected]
http://www.collab.pt
Emanuel Serrano
Director de Unidade de Negocio
[email protected]
João Martins Filipe
[email protected]
Contact Centers, CRM, Unified Comm. & IP Telephony,
Luis Miguel Barata
[email protected]
Colt Technology Services
Valter Pinho
[email protected]
Estrada da Outurela, 118 - Parque Holanda, Edificio B1
2790-114 Carnaxide
Tel.: 211200000
Fax: 211200009
[email protected]
http://colt.net
Generation Networks, Segurança, System and Network
Management, Unified Comm. & IP Telephony,
Principais Gestores
Carlos Jesus
Country Manager
comOn
Av. Bento Gonçalves nº22 B
2910-431 Setúbal
Tel.: 265530140
Fax: 265530149
[email protected]
http://www.comon.pt
eCommerce & Web, Open Source, Outsourcing de TI
Compta
Edifício Atlas III - Av. José Gomes Ferreira, nº 13
1495-139 Algés
Tel.: 214134200
Fax: 214131220
[email protected]
http://www.compta.pt
Serviços de TI
BPM, Business Continuity & Storage, Contact Centers,
CPM & BI, ERP, Gestão Documental, Outsourcing de TI,
Segurança, Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização
& SOA
Principais Gestores
Armindo Monteiro
Presidente do Concelho de Administração
[email protected]
Jorge Delgado
[email protected]
Antonio Landeiro
[email protected]
44
Álvaro Leitão
[email protected]
Compuware
Campo Pequeno, 48 - 7º
1000-081 Lisboa
Tel.: 217928160
Fax: 217939395
http://www.compuware.pt
BPM, System and Network Management
Conexus World
Rua 14, nº 648, 2º Sala A
4500-232 Espinho
Tel.: 227326263
Fax: 227328005
[email protected]
http://www.conexus-world.com
Software
BPM, eCommerce & Web, Outsourcing de TI
Conhecer Mais TI
Rua Fradesso da Silveira, Nº4, 3ºB
1300-260 Lisboa
Tel.: 213600550
Fax: 213600559
[email protected]
http://www.conhecermaisti.com
Contact
Cortec
Criativa
CSC
Av. Infante D.Henrique,nº 343
1800-218 Lisboa
Tel.: 218505700
Fax: 218505799
[email protected]
http://www.contact-act.eu
Av. Helen Keller, 15 C
1400-197 Lisboa
Tel.: 210121500
Fax: 210121519
[email protected]
www.cortec.pt
EN 235 nº 31
3810-784 Aveiro
Tel.: 234943300
Fax: 234943302
[email protected]
http://www.criativa-si.pt
2740-264 Oeiras
Tel.: 210040800
Fax: 210040899
[email protected]
http://www.csc.pt
Serviços de TI
CPM & BI, CRM, eCommerce & Web, ERP, Segurança,
System and Network Management,
Gestão Documental, Outsourcing de TI
Contact Centers, CRM, Outsourcing de Processos (BPO),
Outsourcing de TI
Contactus
Edifício Heron - Rua Braamcamp, nº 40, 9º D
1250-050 Lisboa
Tel.: 213170690
Fax: 213170699
[email protected]
http://www.contactus.pt
ERP, Outsourcing de TI
Convex
Taguspark, Edifícios Qualidade, Bloco B3, Rua Prof. Dr
Aníbal Cavaco Silva
2740-120 Oeiras
Tel.: 214229200
Fax: 214229202
[email protected]
http://www.convex.pt
Serviços de TI
BPM, Business Continuity & Storage, Contact Centers,
Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA
Principais Gestores
Paula Lopes
General Manager
[email protected]
João Camilo
Business Director
[email protected]
Business Continuity & Storage, CRM, ERP, Outsourcing
de Processos (BPO), Outsourcing de TI
José Coelho
IT Services Director
[email protected]
Construlink
Mauro Santos
Marketing Director
[email protected]
Av. da Liberdade, Nº 136, 4º a 6º andar
1250-146 Lisboa
Tel.: 213155265
Fax: 210064616
[email protected]
http://www.construlink-sa.com
Serviços de TI
Pedro Gouveia
Services and Solutions Development Director
[email protected]
Cristina Lopes
[email protected]
Contact Centers, Green IT, Outsourcing de TI, Unified
and Mobile
CPCIS
Rua Costa Cabral 575
4200-223 Porto
Tel.: 225570000
Fax: 225504540
[email protected]
http://www.cpcis.pt
CPS
Urb Nova Leiria - Av 22 Maio - Edif Lioz, Lt 51
2415-396 Leiria
Tel.: 244820630
Fax: 244820634
[email protected]
http://www.cps-ci.com
BPM, Business Continuity & Storage, Gestão
Documental, Next Generation Networks, Outsourcing
de Processos (BPO), Outsourcing de TI, System and
and Mobile
Create IT
Rua Palmira, 66, 2-C
1170-289 Lisboa
Tel.: 218140488
Fax: 210045404
[email protected]
http://www.create.pt
eCommerce & Web, Gestão Documental,
Creativesystems
Rua de Fundões, nº151
3700-121 São João da Madeira
Tel.: 256303150
Fax: 256303148
[email protected]
http://www.creativesystems.pt
Wireless and Mobile
Principais Gestores
José Amaro
Gestor
[email protected]
Critical Health
Parque Industrial de Taveiro, lote 48
3045-504 Coimbra
Tel.: 239989100
Fax: 239989119
[email protected]
http://critical-health.com
Software
Critical Links
Parque Industrial de Taveiro, Lote 48
3045-504 Coimbra
Tel.: 239985254
Fax: 239985555
[email protected]
http://critical-links.com
CTT- Correios de Portugal
Rua de São José, 20
1166-001 Lisboa
Tel.: 213227400
Fax: 213227744
[email protected]
http://www.ctt.pt
Principais Gestores
Estanislau José Mata Costa
Presidente do Conselho de Administração e CEO
Pedro Amadeu de Albuquerque Santos Coelho
Vice-Presidente do Conselho de Administração
Marcos Afonso Vaz Batista
Administrador e CCO
Carlos de Jesus Dias Alves
Administrador COO
Duarte Nuno Lopes Reis d’Araújo
Administrador CFO
Green IT, Next Generation Networks, Unified Comm. &
IP Telephony
Áreas do Sector das TIC
Critical Manufacturing
Rua Engº Frederico Ulrich, nº 2650
Tel.: 229446927
Fax: 917927170
[email protected]
http://www.criticalmanufacturing.com
BPM, Outsourcing de TI, Virtualização & SOA
Critical Materials
SPINPARK - Centro de Incubação de Base Tecnológica,
AVEPARK - Zona Industrial da Gandra, Apart. 4152
4806-909 Guimarães
Tel.: 253421032
Fax: 253421033
[email protected]
http://www.critical-materials.com
Software
Critical Software
Parque Industrial de Taveiro, Lote 48
3045-504 Coimbra
Tel.: 239989100
Fax: 239989119
[email protected]
http://www.criticalsoftware.com
BPM, CPM & BI, ERP, Gestão Documental, Outsourcing
de Processos (BPO), Outsourcing de TI, Segurança, SIG,
CTT - Sistema de Informação Corporativos
José Eduardo Mendonça David
Director
CTT- Serviço Tecnologias de Informação
Joana Martins Carvalho
Directora
Empresas do Grupo CTT
Grupo Mailtec
Nuno Soares
Presidente Concelho de Administração
Payshop
Helena Rodrigues
Administradora
EAD
Paulo Veiga
Administrador
CTT Expresso
Miguel Silva e Sá
Administrador
CVCiC
Praceta Bernardo Santareno, nº 155 Apartado 4132
4461-901 Porto
Tel.: 229397600
Fax: 229397601
[email protected]
http://www.cvcic.pt
de TI
Gestão Documental, Green IT, ystem and Network
Management
45
Data Recover Center
Deloitte Consultores
Rua Alexandre Herculano, Edif. Central Park nº 1 7º piso
2795-242 Lisboa
Tel.: 214146810
Fax: 214146819
[email protected]
http://www.drc.pt
Edif. Atrium do Saldanha - Av. Fontes Pereira de Melo,
nº 1 - 6º piso
1050-094 Lisboa
Tel.: 210422500
Fax: 210422950
[email protected]
http://www.deloitte.com/pt
Serviços de TI
Business Continuity & Storage, Segurança
Databox
Rua Sebastião e Silva, 23
2745-838 Massamá
Tel.: 214308400
Fax: 214308499
[email protected]
http://www.databox.pt
Electrónica de Consumo, Equipamento de TI, Software
Gestão Documental, Next Generation Networks,
Segurança, SIG, System and Network Management,
Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA,
Wireless and Mobile
Datinfor
Quinta do Patrimonio, lote 5 rc Sacavem Lisboa
2685-005 Sacavám
Tel.: 219426600
Fax: 219426615
[email protected]
http://www.datinfor.com
BPM, CRM, eCommerce & Web, Gestão Documental,
Open Source, Outsourcing de Processos (BPO),
Management, Virtualização & SOA
Principais Gestores
Graciano Marques Relogio
Presidente Administração
21 9426600
Alberto Duarte Rosário
Administrador
21 9426600
Dell
Taguspark - Edifício Inovação escritório 211 B
2740 Oeiras
Tel.: 214220710
Fax: 214240112
[email protected]
http://www.dell.pt
Equipamento de TI
Business Continuity & Storage, Green IT, System and
Network Management, Wireless and Mobile
Serviços de TI
Documental, Outsourcing de Processos (BPO),
Management
Divultec
Dynasys
Edisoft
Enabler Wipro
Brejos de Carreteiros, Quinta do Anjo
2951-901 Palmela
Tel.: 212139700
Fax: 212139779
[email protected]
http://www.dynasys.pt
Rua Quinta dos Medronheiros
2826-801 Caparica
Tel.: 212945900
Fax: 212945999
[email protected]
http://www.edisoft.pt
Av. da Boavista, 1223
4100-130 Porto
Tel.: 226077500
Fax: 226077401
[email protected]
http://www.enabler.com
Equipamento de TI
Business Continuity & Storage, Open Source,
BPM, Segurança
BPM, Business Continuity & Storage, Compliance, CPM
& BI, Gestão Documental, Segurança, SIG, System and
and Mobile
BPM, CPM & BI, CRM, ERP, Outsourcing de TI,
Rua Barata Feyo, nº 140, 1º andar
4250-076 Porto
Tel.: 220177590
Fax: 228316771
[email protected]
http://www.divultec.pt
Principais Gestores
DevScope
Rua Passos Manuel, 223 - 4º
4000-385 Porto
Tel.: 223751350
Fax: 223751352
[email protected]
http://www.devscope.net
BPM, CPM & BI, CRM, eCommerce & Web, Gestão
Documental, Outsourcing de TI
Principais Gestores
Rui Barbosa
Owner & Founder
[email protected]
José António Silva
R&D Director
[email protected]
Rui Paupério
General Manager
[email protected]
Diebold
R. Alfredo da Silva, nº8 A - 1º Edifício Stern - Alfragide
2610-016 Amadora
Tel.: 214708000
Fax: 214708210
[email protected]
http://www.diebold.com/portugal
Outsourcing de TI, Segurança
Principais Gestores
António Gonçalves
Iberia Area Director
[email protected]
António Marques
Sales & Marketing Director
[email protected]
Vítor Pereira
Finance Controller
[email protected]
Rute Florêncio
Human Resources
[email protected]
Brás Araújo
Director Comercial
[email protected]
Fernando Sousa
Director Técnico
[email protected]
Márcia Ferreira
[email protected]
DLI
Quinta Duque Complexo Olival Minas, Lt 19
2626-510 Vila Franca de Xira
Tel.: 210426200
Fax: 210426201
[email protected]
http://www.dli.pt
Equipamento de TI
Documática
Rua da Tóbis Portuguesa, nº 8 - B
1750-292 Lisboa
Tel.: 217518000
Fax: 217571767
[email protected]
http://www.documatica.pt
CPM & BI, eCommerce & Web, Gestão Documental,
Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing de TI,
Principais Gestores
António Marques Pedro
Director Geral e Comercial
[email protected]
DS Telecom
Rua do Raio, n. 175 rés-chão
4710-923 Braga
Tel.: 253267258
Fax: 253613014
[email protected]
http://www.dstelecom.pt
Easyflow Consulting
Av.Conselheiro Fernando de Sousa, 19-5º
1070-072 Lisboa
Tel.: 210996810
Fax: 210996810
[email protected]
http://www.easyflow.pt
Efacec
Apartado 1018
4466-952 S. Mamede de Infesta
Tel.: 229562300
Fax: 229568940
[email protected]
http://www.efacec.com
BPM, Gestão Documental
EGStrategy
EBC
R. Rodrigo da Fonseca, 127, 3 Esq
1070-240 Lisboa
Tel.: 213841080
Fax: 213841089
[email protected]
http://www.ebc.pt
Serviços de TI
Contact Centers, Green IT, Unified Comm. & IP
ECDL
Praça de Alvalade, nº6 - 7ºDto
1700-036 Lisboa
Tel.: 213600560
Fax: 213600569
[email protected]
http://www.ecdl.pt
Serviços de TI
e-Chiron
Alameda Fernão Lopes, n.º 16 - 10º andar
1495-190 Miraflores
Tel.: 214127000
Fax: 214127099
[email protected]
http://www.echiron.com
BPM, Business Continuity & Storage, eCommerce &
Web, Gestão Documental, Open Source, Outsourcing de
Processos (BPO), Outsourcing de TI, Virtualização & SOA
Edigma.Com
Enterasys Networks
R. Alves Redol, 9
1000-029 Lisboa
Tel.: 213504580
Fax: 213504589
[email protected]
http://www.enterasys.com
Rua Julieta Ferrão, nº 10, 11ºA
1600-131 Lisboa
Tel.: 217978307
Fax: 217978308
[email protected]
http://www.egstrategy.com
Comm. & IP Telephony
R. do Facho, 26
2829-512 Almada
Tel.: 212558700
Fax: 212558799
[email protected]
http://www.ensulmeci.pt
BPM, CPM & BI, CRM, Gestão Documental,
Segurança, SIG, System and Network Management,
EMC
R. Dr. Ant. Loureiro Borges, 5-5ºB Arquiparque
1495-131 Lisboa
Tel.: 214129600
Fax: 214129699
[email protected]
http://emc.com
ENSUL MECI
Actividade Principal
Engenharia e Construção
Actividades Base
Serviços de TI
Soluções Disponibilizadas
Next Generation Networks, SIG, System and Network
Principais Gestores
Gestão Documental, Segurança, System and Network
Principais Gestores
Carlos Costa
Presidente
[email protected]
Arnaldo Gaspar
Director
[email protected]
Isabel Reis
Directora-geral
Sofia Lima
Directora de Serviços
Pedro Sousa
Channel & Commercial Sales Manager
João Fernandes
Responsável pelo mercado de CMA
Anabela Temes
Marketing Coordinator
Av República, 49D
1050-188 Lisboa
Tel.: 707309131
Fax: 253265507
[email protected]
http://www.edigma.com
46
47
Epson
R. Gregório Lopes, 1514
1400-197 Lisboa
Tel.: 213035400
Fax: 213035490
[email protected]
http://www.epson.pt
Electrónica de Consumo, Equipamento de TI, Software
Gestão Documental, Wireless and Mobile
Principais Gestores
Pedro Pepino
Director
[email protected]
José Manuel Aguincha
Sales&Marketing Director
[email protected]
Esri Portugal
Rua Julieta Ferrão, 10 - 10 A
1600-131 Lisboa
Tel.: 217816640
Fax: 217931533
[email protected]
http://www.esri-portugal.pt
CPM & BI, CRM, Gestão Documental, SIG,
Principais Gestores
Vítor Lopes Dias
Administração
Carlos Gouveia
Corporate & VAR’s Sales Manager
[email protected]
António Ribeiro
Supplies and HW Sales Manager
[email protected]
ETIC
Ed. Infante D. Henrique - Quinta da Fonte
Tel.: 214466000
Fax: 214466600
[email protected]
http://www.ericsson.com/pt
Rua D. Luis I, 6
1200-151 Lisboa
Tel.: 213942540
Fax: 213978421
[email protected]
http://www.etic.pt
Equipamento de Comunicação, Media Serviços de TI
Media
Gestão Documental
Fernanda Tomás
Country Manager
Pedro Gonçalves
Customer Unit Sonaecom Director
Pedro Queirós
Customer Unit Vodafone Portugal Director
Luís Bexiga
Multi-Country Account Portugal Telecom Director
Luís Dias
Customer Unit Unitel Director
Joaquim Santos
Business Unit Networks Director
Cristina Parente
Business Unit Multimedia Director
Eduardo Marto
Business Unit Services Director
Carlos Oliveira
Company Controller
48
Serviços de TI
Contact Centers, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão
Documental, Outsourcing de TI, Segurança
Principais Gestores
António Brandão de Vasconcelos
Administrador Delegado
[email protected]
Afonso Mota
Partner
[email protected]
Ericsson Telecomunicações
Pedro Queirós
Atrium Saldanha - Praça Duque de Saldanha, 1 10º
1050-094 Lisboa
Tel.: 213301020
Fax: 213301021
[email protected]
http://www.everis.pt
Gonçalo Magalhães Collaço
Administrador
Miguel Braga
Customer Service & IT Manager
[email protected]
Principais Gestores
everis
Eticadata
Rua Alexandre Vieira - 35
4705 -163 Braga
Tel.: 253208280
Fax: 253208289
[email protected]
http://www.eticadata.pt
CRM, eCommerce & Web, ERP
Pedro Nicolau
Partner
[email protected]
Joaquim Pimenta
Partner
[email protected]
Exact Software
CEB - Centro Empresarial de Braga - Edf Z, 4º esq.
4700-319 Braga
Tel.: 253339123
Fax: 253674378
[email protected]
http://www.exact.pt
Software
CRM, ERP
Exclusive Networks
Rua Tomás da Fonseca,Torre G, 1º andar
1600-209 Lisboa
Tel.: 217230724
Fax: 217230675
[email protected]
http://www.exclusive-networks.com
Equipamento de TI, Serviços de TI
Compliance, Gestão Documental, Green IT, Next
F3M
FAS
FJMPC
Edifício F3M, Rua de Linhares
4715-435 Braga
Tel.: 253208340
Fax: 253613561
[email protected]
http://www.f3m.pt
Taguspark, Edifício Qualidade C3 - 0D
2740-120 Oeiras
Tel.: 214240066
Fax: 214240068
[email protected]
http://www.fas.pt
Zona Industrial de Almeirim, Rua C Lote 76 A
2080-221 Almeirim
Tel.: 243306700
Fax: 243092321
[email protected]
http://www.fjmpc.pt
Electrónica de Consumo, Equipamento de TI
Gestão Documental, Open Source, Outsourcing de
Processos (BPO), Outsourcing de TI, System and
Business Continuity & Storage, Green IT
F5
Fastcall
Praceta D. Nuno Álvares Pereira Nº20, 5º GB
4450-218 Matosinhos
Tel.: 220136111
Fax: 229373963
[email protected]
http://www.f5tci.com
Rua da Eira, N 47 A - Alges de Cima
1495-050 Algés
Tel.: 214138900
Fax: 214138909
[email protected]
http://www.fastcall.pt
Serviços de TI
BPM, CPM & BI, CRM, eCommerce & Web,
Factis
Contact Centers, Outsourcing de TI, System and
Network Management, Unified Comm. & IP Telephony
Filosoft
Rua Virgílio Correia, 26 A /B
1600-223 Lisboa
Tel.: 213553620
Fax: 213553628
[email protected]
http://www.factis.pt
Contact Centers, CRM, eCommerce & Web, Green IT,
Next Generation Networks, Open Source, Outsourcing
de TI, Segurança, System and Network Management,
Outsourcing e Serviços Profissionais TIC.
Presente no mercado desde 1995, a FACTIS promove
também o desenvolvimento, representação e suporte
de Produtos ou Soluções Específicas. Encontrase organizada em três grandes Áreas de Negócio:
Outsorcing e Projectos Especiais; Engenharia e Soluções
de Infra-estrutura e Consultoria e Soluções de Software.
As áreas de negócio são enquadradas numa organização
comum de modo a garanrtir uma Qualidade de Serviço
e Conduta uniforme e dentro dos padrões mais
exigentes.
Outsourcing e Serviços Profissionais TIC; IT Service
Management: Track-It!; Footprints e NAMP;
Comunicações Unificadas (VoIP) e Colaboração.
Desenvolvimento de Soluções à medida.
Principais Gestores
João Fonte
Director Geral
[email protected]
213553620
José Carlos Antunes
Director
[email protected]
213553620
Rua Cidade Tokushima 18 Rc Dt
2401-801 Leiria
Tel.: 244820820
Fax: 244813872
[email protected]
http://www.filosoft.pt
BPM, ERP
First Solutions
Edifício Bristol - Av. da Boavista, 1681, 1º sala 107
4100-132 Porto
Tel.: 707102222
Fax: 226057319
[email protected]
http://first.pt
Flor de Utopia
Rua D. João de Castro, 15 - loja G
3030-384 Coimbra
Tel.: 239406629
Fax: 239406629
[email protected]
http://www.flordeutopia.pt
Media Serviços de TI, Software
Flow Options
1495-764 Cruz-Quebrada - Dafundo
Tel.: 210111616
Fax: 210111618
[email protected]
http://www.flowoptions.pt
Outsourcing de TI, SIG, Virtualização & SOA, Wireless
and Mobile
FremantleMedia
Avenida Quinta Grande 53, Edifício Prime 5º B
2614-521 Amadora
Tel.: 214254627
Fax: 214254630
[email protected]
http://www.fremantlemedia.com
Media
Principais Gestores
BPM, Gestão Documental, Outsourcing de Processos
(BPO), Outsourcing de TI, System and Network
Frederico Ferreira de Almeida
Director-Geral
[email protected]
Gonçalo Alçada
Director Financeiro
[email protected]
Fujitsu
Edifício Colombo, Torre Oriente - Av. Colégio Militar Nº
37F – 3º Piso
1500-180 Lisboa
Tel.: 217244444
Fax: 217244445
http://www.fujitsu.com/pt
Gestão Documental, Green IT, Outsourcing de Processos
(BPO), Outsourcing de TI, Segurança, System and
51
Fujitsu Telecomunicações
Rua Sebastião e Silva, 67/69
2745-838 Massamá
Tel.: 219138600
Fax: 219138632
[email protected]
http://www.fujitsu.com/pt
Comunicações
Next Generation Networks, Unified Comm. & IP
Geoglobal
Glintt - Healthcare Solutions
Rua Rodrigo da Fonseca, 103, 4º
1070-239 Lisboa
Tel.: 213823177
Fax: 213823132
[email protected]
http://www.geoglobal.pt
Ruas das Oliveiras, N.º 72
4050-448 Porto
Tel.: 707227247
Fax: 222010536
[email protected]
http://www.glintths.com
Gestão Documental, Outsourcing de TI, SIG, Wireless
and Mobile
BPM, CPM & BI, ERP, Gestão Documental,
Outsourcing de TI, System and Network Management
GFI
Globaltronic
FWD Advise
Rua Castilho nº 39 - 10º G
1250-068 Lisboa
Tel.: 213840109
Fax: 213833074
[email protected]
http://www.fwd-advise.com
& BI, Gestão Documental, Virtualização & SOA
Principais Gestores
José Carlos Ranito
Managing Partner
Gadsa
R. Cidade de Aveiro, 7, Armz. C2
2660-018 Frielas
Tel.: 219896900
Fax: 219896909
http://www.gadsa.pt
Gestão Documental, Outsourcing de Processos (BPO)
Galileu
Rua Fradesso da Silveira, n.6, Bloco C, 1A B
1300-609 Lisboa
Tel.: 213612200
Fax: 213612238
[email protected]
http://www.galileu.pt
Avenida 5 de Outubro, 35, 6º piso
1050-047 Lisboa
Tel.: 213126200
Fax: 213126395
[email protected]
http://www.gfiportugal.com
BPM, Business Continuity & Storage, CRM, ERP,
A GFI Portugal é uma empresa de consultoria, soluções
de negócio, integração de sistemas, formação e
outsourcing em tecnologias de informação.
Com mais de 650 profissionais em Portugal e cerca de
10.000 em 10 países, a GFI propõem-se ser o parceiro
tecnológico, com capacidade para aconselhar, desenhar,
implementar e manter os sistemas de informação dos
seus clientes.
Principais Gestores
José Henriques
General Manager
[email protected]
Gismédia
Serviços de TI
Azinhaga da Torre do Fato, 7-B, Esc. 2
1600-299 Lisboa
Tel.: 218435500
Fax: 218435509
[email protected]
http://www.gismedia.pt
Generix Group
Av. Dr. Francisco Sá Carneiro, 5, 5º B-C
2780-241 Oeiras
Tel.: 214460400
Fax: 214460409
[email protected]
http://www.pt.generixgroup.com
BPM, CPM & BI, CRM, eCommerce & Web, ERP,
Outsourcing de TI
BPM, CPM & BI, eCommerce & Web, Gestão
Documental, Open Source, SIG, Wireless and Mobile
Glintt
Beloura Office Park - Edf.10 Quinta da Beloura
2710-693 Sintra
Tel.: 219100200
Fax: 219100299
[email protected]
http://www.glintt.com
Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing de
TI, Segurança, System and Network Management,
52
Apartado 401, Raso de Paredes
3750-909 Águeda
Tel.: 234612687
Fax: 234612689
[email protected]
http://www.globaltronic.pt
Equipamento de TI
Green IT, Unified Comm. & IP Telephony, Wireless and
Mobile
GMCS
Palácio Foz - Praça dos Restauradores
1250-187 Lisboa
Tel.: 213221200
Fax: 213221209
[email protected]
http://www.gmcs.pt
Media
Principais Gestores
Pedro Berhan da Costa
Director do GMCS
[email protected]
GMS Consulting
Edif Monumental Av. Fontes Pereira de Melo, 51-5ºF
1050-120 Lisboa
Tel.: 213567100
Fax: 213567190
[email protected]
http://www.gms.pt
Serviços de TI
BPM, Contact Centers, CPM & BI, CRM, Gestão
Documental, Next Generation Networks, Outsourcing
GMtel
Rua Sousa Lopes Lote IJ - Escr.B
1600-207 Lisboa
Tel.: 217613470
Fax: 217613471
[email protected]
http://www.gmtel.pt
Serviços de TI
Contact Centers, CRM, Unified Comm. & IP Telephony
GMV
Av. D. João II, Lote 1.17.02 - 7º
1998-025 Lisboa
Tel.: 213829366
Fax: 213866493
[email protected]
http://www.gmv.com.pt
BPM, Gestão Documental, Segurança, SIG
Com receitas anuais de 93 milhões de euros e uma
equipa superior a 1000 profissionais (cerca de 100
baseados em Portugal), a GMV é um grupo tecnológico
internacional fundado em 1984 que actua nas áreas
Aeroespacial, da Segurança e Defesa, dos Transportes
e das TIC.
Actualmente, possui escritórios em Portugal, Espanha,
Polónia, Alemanha, EUA, Coreia do Sul e Malásia.
No domínio das TIC é uma referência na implementação
de soluções avançadas para segurança de redes IP e no
desenvolvimento de soluções para e-government.
Principais Gestores
Alberto de Pedro Crespo
Membro do CES e C.E.O.
[email protected]
José Neves
Membro do CES e Responsável pela
área ASD (aeronáutica, segurança e
defesa)
[email protected]
Paulo Gomes
área de Transportes
[email protected]
GoWireless
Grupo SOFT
HappyScreen
Cacia Park Rua do Progresso, Lote 15
3800-639 Aveiro
Tel.: 234947955
Fax: 234919191
[email protected]
http://www.gowireless.pt
Praceta Soeiro Pereira Gomes, 5
2720-519 Amadora
Tel.: 214908170
Fax: 214905323
[email protected]
http://www.gruposoft.com
Rua Central de Travanca, 832 - E.N. 15
4605-412 Vila Meã
Tel.: 255730065
Fax: 255730066
[email protected]
http://www.happyscreen.pt
Equipamento de Comunicação
Wireless and Mobile
BPM, ERP, Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing
de TI
CRM, ERP, Open Source, System and Network
Management
GrupoPIE
Headset
Rua Artur Aires, 100
4490-144 Póvoa de Varzim
Tel.: 252290600
Fax: 252290601
[email protected]
http://www.grupopie.com
Av. Salgueiro Maia, nº 1072 A-B
2785-502 S. Domingos de Rana
Tel.: 214489200
Fax: 214489298
[email protected]
http://www.headset.pt
Software
Comunicações
BPM, CPM & BI, CRM, eCommerce & Web, ERP, Gestão
Documental, Unified Comm. & IP Telephony
BPM, Business Continuity & Storage, CPM & BI, ERP,
Grenke Renting
GSoft
Av. D. João II, Lote 1.17.03 - 4º A
1998-026 Lisboa
Tel.: 218934140
Fax: 218934160
[email protected]
http://www.grenke.pt
Rua Ivone Silva, nº 6 - 8º Esq.º
1050-124 Lisboa
Tel.: 217811900
Fax: 217811929
[email protected]
http://gsoft.tv
Media, Serviços de TI, Software
Growtrade
CPM & BI, ERP, Gestão Documental
Grau de Consenso
Rua Cruz de Pedra, 96 - Sala 31
4700-219 Braga
Tel.: 253218385
Fax: 253218385
[email protected]
http://www.graudeconsenso.com
Av. S. Miguel, 249 Escr. 57
2775-751 Carcavelos
Tel.: 214021643
Fax: 707500806
[email protected]
http://www.growtrade.pt
Pedro Vieira
área BS (Business Solutions)
[email protected]
CRM, eCommerce & Web, Outsourcing de TI,
Wireless and Mobile
GTE
Rua Basílio Teles, 35 3º Dto
1070-020 Lisboa
Tel.: 218453870
Fax: 218453879
[email protected]
http://www.gte.pt
Serviços de TI
Principais Gestores
José Freitas
área SPC (Espaço)
[email protected]
Good to Know - PC Conserto
Rua 1 de Junho nº 8
2445-272 Alcobaça
Tel.: 707310312
Fax: 217267287
[email protected]
http://www.good-to-know.pt
BPM, Business Continuity & Storage, CRM, ERP, Gestão
Documental, Outsourcing de TI, Segurança, System and
Network Management
Grupo Promosoft
R. Alfredo Guisado, 8
1500-030 Lisboa
Tel.: 211107100
Fax: 211107103
[email protected]
http://www.promosoft.com
Management
Humberto Guilherme
Partner
[email protected]
Habber Tec
Rua Serpa Pinto, 14 A
1200-445 Lisboa
Tel.: 210108870
Fax: 210108859
[email protected]
http://www.habber.com
Compliance, CPM & BI, CRM, Outsourcing de TI
Heylife
Rua Julieta Ferrão, 12, 202
1600-131 Lisboa
Tel.: 217995250
Fax: 217995251
[email protected]
http://www.heylife.com
HP
Rua do Zambeze, n.º 289
4250-505 Porto
Tel.: 228340400
Fax: 228340495
[email protected]
http://www.i2s.pt
BPM, Business Continuity & Storage, Compliance, Green
IT, Segurança, SIG, System and Network Management,
Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA,
Wireless and Mobile
Principais Gestores
Carlos Janicas
General Manager
Huawei Tech Portugal
Av D.João II, Lote 1.18, Torre B, 11º
1998-028 Lisboa
Tel.: 217828400
Fax: 217828401
[email protected]
http://www.huawei.com
Equipamento de TI
Hubgrade
Open Source, Wireless and Mobile
Rua nº 3 da Matinha - Ed. Altejo, 2º Piso
1959-008 Lisboa
Tel.: 211154900
Fax: 211154999
[email protected]
http://www.hubgrade.pt
HFA
Apartado 309, Raso de Paredes
3750-909 Águeda
Tel.: 234612680
Fax: 234612689
[email protected]
http://www.hfa.pt
Equipamento de TI
Principais Gestores
Carlos Alves
Administrador
[email protected]
BPM, Gestão Documental, Outsourcing de TI,
IBM
Edif. Oriente, Rua do Mar da China, Lote 1.07.2.3
1990-138 Lisboa
Tel.: 218927000
Fax: 218927140
[email protected]
http://www.ibm.com/pt
BPM, Business Continuity & Storage, CPM & BI, Green
IT, Open Source, Outsourcing de Processos (BPO),
Principais Gestores
José Joaquim de Oliveira
Country General Manager
IBS
Edif. Central Park Rua Central Park, nº2 - 2º
Tel.: 214100906
Fax: 214191030
[email protected]
http://www.ibs.pt
Serviços de TI
CRM, ERP
Idonic
Principais Gestores
Rui Sequeira Martins
Chairman
Pedro João Reis
Member of the Board
Fernando Pereira
Administrador
[email protected]
Sérgio Ramos Pinto
Member of the Board
Henrique Ferreira
Administrador
[email protected]
Vitor Abreu Barreira
Member of the Board and General
Manager
[email protected]
Hitachi
HYFAS
Av. Eng. Duarte Pacheco, Torre 1 - 3º Sala 1
1070-101 Lisboa
Tel.: 213803010
Fax: 213803019
http://www.hitachiconsulting.com
Rua Henrique Callado, nº6 B23, Edf. Orange
2740-303 Lisboa
Tel.: 214231500
Fax: 214265480
[email protected]
http://www.hyfas.pt
Serviços de TI
I2S
Edif. D. Sancho I - Rua dos Malhões, 4
Tel.: 214828500
Fax: 214838420
http://www.hp.pt
Rua Simão Bolívar n.º 259 , 3drt frt
4470-214 Maia
Tel.: 229428790
Fax: 221454501
[email protected]
http://www.idonic.com
Segurança
Idonicsys
Rua Simão Bolivar, n.259 3. dir. frente
4470-214 Porto
Tel.: 229428790
Fax: 221454501
[email protected]
http://www.idonicsys.com
Software
Segurança
CPM & BI, CRM, ERP, Gestão Documental,
Outsourcing de TI
54
55
IDSYS
Infinite Business Solutions
Inforap
Largo Movimento das Forças Armadas, 10
2610-123 Alfragide
Tel.: 214721640
Fax: 214714469
[email protected]
http://www.identisis.com
Av. República da Bulgária, Lote 15, 2ºB
1950-375 Lisboa
Tel.: 309977900
Fax: 309978655
[email protected]
http://www.infinite.pt
Rua Cidade do Porto, 61 1º
4709-004 Braga
Tel.: 253691577
Fax: 253691576
[email protected]
http://www.inforap.pt
Equipamento de TI
Wireless and Mobile
Business Continuity & Storage, ERP, Outsourcing de
CRM, eCommerce & Web, ERP, Gestão Documental
inCentea
Rua das Oliveiras 51 A Marrazes
2416-905 Leiria
Tel.: 707200858
Fax: 244800707
[email protected]
http://www.incentea.pt
Business Continuity & Storage, CRM, eCommerce &
Web, ERP, Outsourcing de TI, Segurança, System and
Indra
Estrada do Seminário, 4 - Alfragide - Alfrapark - Edifício
C - Piso 2,
2610-171 Amadora
Tel.: 214724600
Fax: 214724690
[email protected]
http://www.indracompany.com
ERP, Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing
Principais Gestores
Horácio Sabino
Director Geral
Enrique Canedo
Controller
João Cordeiro
Director de Recursos Humanos e Qualidade
António Ventura
Director de Mercado Operadores e Media.
Infonet Portugal – BT Alliance
Rua Castilho ,39-12º G
1250-068 Lisboa
Tel.: 213863522
Fax: 213861361
[email protected]
http://www.bt-alliance.com
de TI
A Infonet Portugal é um Certified Partner membro da
BT ALLIANCE.
A BT Alliance é uma parceria com a BT Global Services
para venda, distribuição e suporte de uma variedade de
produtos e serviços do portfolio Infonet e BT ( British
Telecom ).
Conhecidos pela qualidade dos serviços que prestam,
os parceiros BT Alliance são líderes no fornecimento
de serviços globais de comunicação para empresas
multinacionais.
A Infonet Portugal disponibiliza soluções integradas
optimizando a relação entre as aplicações empresariais
e a rede privada global da BT Global Services,
nomeadamente na Intranet, Internet, Multimedia,
Acessos remotos e locais, e Serviços de consultoria,
posicionando-a como um único interlocutor para
empresas multinacionais.
A Infonet Portugal ( BT Alliance ) tem os Pop´s (Point of
Presence) em Lisboa e Porto, que integram a sua rede
privada / mundial de comunicações .
A BT Global Services , através da Infonet Portugal ,
tem um NNI ( Gateway ) com a PT Prime , que dá uma
extensão global a todos os clientes que já usufruem da
rede doméstica da PT Prime e necessitam de ligações
para os seus “sites” internacionais , vendo todos os seus
sites ( nacionais e internacionais ) numa única rede.
Principais Gestores
Luis Barbosa
Country Manager
[email protected]
Alexandre Pinho
Director Mercado Administração Pública e Saúde
Rui Palma
Director Mercado Banca e Seguros
Rua Carlos Testa 1, 4-B
1050-046 Lisboa
Tel.: 213527133
Fax: 213527143
[email protected]
http://www.informatica.com/pt
Software
BPM, Compliance, CPM & BI, CRM, Outsourcing de TI,
Principais Gestores
Camilo De Oliveira Colaço
Deputy Country Manager
[email protected]
Carlos Guerreiro
Sales Consultant Manager
213527133
Marcos Athayde
Sales Consultant
213527133
Cláudia Fidalgo
Consultant
213527133
Silvia Tecedeiro
Inside Sales
213527133
Centro de Escritório das Laranjeiras, Praça Nuno
Rodrigues dos Santos, 7
1600-171 Lisboa
Tel.: 217217400
Fax: 217269985
[email protected]
http://www.informationbuilders.pt
Compliance, CPM & BI, CRM, Virtualização & SOA
Principais Gestores
José Mª García-Soto
Vice-Presidente para o Sul da Europa
e México
[email protected]
Miguel Reyes
Sales Manager para o Sul da Europa
e México
[email protected]
John Manning
Technical Director para o Sul da
Europa e México
[email protected]
António Sousa Mendes
pre-sales para Portugal
[email protected]
Blanca Revilla
Business Solutions Director para o Sul
da Europa e México
[email protected]
Paloma Zúmel
Marketing Communications Manager
para o Sul da Europa e México
[email protected]
Elena Llorente
Business Finantial Manager para o Sul
da Europa e México
[email protected]
Eva Ferreras
Human Resource Manager para o Sul
da Europa e México
[email protected]
Helder Alves
Director Mercados Tráfego e Transportes e Defesa e
Forças de Segurança
Nuno Guilherme
Director dos Mercados Industria Comércio e Serviços, e
Energia e Utilities
Informatica
Information Builders
Infor
R. Castilho, nº 32 - 9A
1250070 Lisboa
Tel.: 217222600
http://pt.infor.com
Innowave Technologies
Integrity
Rua Castilho nº 5 A e B
1250-066 Lisboa
Tel.: 213174421
Fax: 213174421
[email protected]
http://www.innowave-technologies.com
Av. João Crisóstomo, n.º 30, 5º
1050-127 Lisboa
Tel.: 213303740
[email protected]
http://www.integrity.pt
BPM, CRM, Outsourcing de TI, Segurança
Serviços de TI
Management
Principais Gestores
Principais Gestores
Tiago Mendes Gonçalves
Managing Partner
[email protected]
Fernando Correia
Associate Partner
[email protected]
InovaPrime
Avenida Fontes Pereira de Melo n.21 2 piso
1050-116 Lisboa
Tel.: 210134380
Fax: 210134389
[email protected]
http://inovaprime.com
BPM, Compliance, CPM & BI, ERP, Gestão Documental,
Green IT, Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing
de TI, Virtualização & SOA
Rui Shantilal
Managing Partner
[email protected]
Nuno Lemos Oliveira
Expert Consultant Partner
[email protected]
Bruno Morisson
[email protected]
Marco Vaz
[email protected]
Intel
http://www.intel.com
Principais Gestores
Equipamento de TI
Marco Samuel Barata Batista
CEO
[email protected]
Green IT, System and Network Management, Wireless
and Mobile
Inovaworks
Principais Gestores
Rua Cidade de Bolama, Lote 17 8.º D
1800-079 Lisboa
Tel.: 212473178
Fax: 210102308
[email protected]
http://www.inovaworks.com
Nuno Martins
Country Manager
Electrónica de Consumo, Media, Software
Green IT, Unified Comm. & IP Telephony, Wireless and
Mobile
Intelprima
Rua Aprígio Mafra, nº 5 - 1º
1700-051 Lisboa
Tel.: 218410080
Fax: 218410089
[email protected]
http://www.intelprima.com
Media
Business Continuity & Storage, Next Generation
Networks
Principais Gestores
Rui Primo Gonçalves
Sócio-Gerente
[email protected]
Filipe Ambrósio
Director Comercial
[email protected]
Software
CRM, ERP, Virtualização & SOA
56
57
Interacesso
IS.nexti
iUZ Technologies
JBAY Solutions
Knowledgeworks
Av. Dias da Silva, nº230, 1º
3000-135 Coimbra
Tel.: 707220230
Fax: 707220239
[email protected]
http://www.interacesso.pt
Quimiparque - CP 5047
2831-904 Barreiro
Tel.: 212070515
Fax: 212070515
[email protected]
http://www.isnexti.com
Incubadora de empresas da Universidade de Aveiro
Edifício 1, Campus Universitário de Santiago
3810-193 Aveiro
Tel.: 234380310
Fax: 234401529
[email protected]
http://www.iuz.pt
Av. 5 de Outubro, 293 – 4º
1600-035 Lisboa
Tel.: 217983107
Fax: 218647248
[email protected]
http://www.jbaysolutions.com
Rua Cidade de Bolama, Lote 17, 8.º D
1800-079 Lisboa
Tel.: 212473134
Fax: 210102309
[email protected]
http://www.knowledgeworks.pt
Serviços de TI
Open Source, Outsourcing de TI
BPM, eCommerce & Web, Next Generation Networks,
Open Source, Outsourcing de TI, Unified Comm. & IP
Telephony, Virtualização & SOA, Wireless and Mobile
InterHost
Taguspark, Edifícios Qualidade, Bloco B3, Rua Prof. Dr.
Aníbal Cavaco Silva
2740-120 Oeiras
Tel.: 214231400
Fax: 214233787
[email protected]
http://www.interhost.pt
Business Continuity & Storage, CRM, eCommerce
& Web, ERP, Gestão Documental, Open Source,
Principais Gestores
Pedro Gouveia
General Manager
[email protected]
Mauro Santos
Marketing & Sales Director
[email protected]
Introduxi
E.N. 15-3 - Km 1,5 - Zona Industrial deVilarinho
4585-187 Gandra PRD
Tel.: 224157510
Fax: 224157511
http://www.introduxi.pt
Equipamento de TI
Investrónica
R. Quinta do Pinheiro, 16 - 4º A - Edif.Tejo
2790-143 Carnaxide
Tel.: 214166100
Fax: 214166101
http://www.investronica.es
Equipamento de TI
iPortalMais
R. Santos Pousada, 157, 3º
4000-485 Porto
Tel.: 225106476
Fax: 225189722
[email protected]
http://www.iportalmais.pt
Gestão Documental, Open Source, Segurança, System
Telephony
and Mobile
Principais Gestores
Alexandre Sequeira
Suporte ao Negócio e Parcerias
[email protected]
Pedro Trindade
Consultoria e Operações
[email protected]
ISA - Intelligent Sensing Anywhere
Estádio Cidade de Coimbra Rua D. Manuel I, 92
3030-320 Coimbra
Tel.: 239791090
Fax: 239791099
[email protected]
http://www.isa.pt
Green IT, Segurança, System and Network Management,
Wireless and Mobile
IT Peers
Centro Empresarial Lionesa
Rua da Lionesa, 446, Edifício C38
4465 - 671 Leça do Balio
Tel.: 220101587
Fax: 220101588
[email protected]
http://www.itpeers.com
Business Continuity & Storage, Open Source,
Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing de
ITCenter
Av. 25 de Abril Nº 49B, Apart. 190
4520-161 Porto
Tel.: 256370980
Fax: 256370989
[email protected]
http://www.itcenter.com.pt
Open Source
ITDS
Av. 5 de Outubro, 35 -7º
1050-047 Lisboa
Tel.: 211201212
Fax: 211201224
[email protected]
http://www.itds.pt
Open Source, Virtualização & SOA
58
BPM, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão Documental, Open
Source, SIG, Virtualização & SOA, Wireless and Mobile
Principais Gestores
Isabel Cruz
Financial Manager
[email protected]
Jorge Moura
Software Engineer
[email protected]
Licínio Mano
Software Engineer
[email protected]
Luís Barata da Rocha
[email protected]
Account Manager
Iwaytrade
Praça das Industrias - Edificio AIP - Piso 2
1300-307 Lisboa
Tel.: 213615700
Fax: 213615702
[email protected]
http://www.iwaytrade.pt
Contact Centers, ERP, Gestão Documental,
Outsourcing de TI, SIG
JAJA
Zona Industrial Alto da Cruz, Pav.4
4780-739 Santo Tirso
Tel.: 252860370
Fax: 252860379
[email protected]
http://www.jaja.pt
BPM, Compliance, CPM & BI, Gestão Documental,
Principais Gestores
Principais Gestores
Rui Pereira
Software Engineering Consultant
[email protected]
Gustavo Santos
Software Engineering Consultant
[email protected]
JP Sá Couto
R. da Guarda, n.º 675
4455-466 Perafita
Tel.: 229993999
Fax: 229993939
[email protected]
http://www.jpsacouto.pt
Equipamento de TI
KCS IT
Rua Tomás Ribeiro, 8
1050-229 Lisboa
Tel.: 213174164
Fax: 213304379
[email protected]
http://www.kcsit.pt
R. Prof. Henrique de Barros, nº. 4-10-B
Tel.: 219492108
Fax: 219492198
[email protected]
http://www.konicaminolta.pt
Gestão Documental
KPMG Advisory - Consultores de
Gestão
Edifício Monumental - Av. Praia da Vitória, 71 - A 11º
1069-006 Lisboa
Tel.: 210110000
Fax: 210110156
[email protected]
http://www.kpmg.pt
Avenida da Liberdade, 190 - 5º B
1250-147 Lisboa
Tel.: 213581060
Fax: 213581061
[email protected]
http://www.leadership-bc.com
Serviços de TI
BPM, CRM, Gestão Documental
Lenovo
C/ Caleruega, 102-104
28033 Madrid
Tel.: 902181449
[email protected]
http://www.lenovo.com/pt
Lexmark
Alameda Fernão Lopes, 16, 8º Andar
1495-136 Algés
Tel.: 214200360
Fax: 214109213
[email protected]
http://www.lexmark.pt
Equipamento de TI
Gestão Documental, Green IT, Outsourcing de TI
LG Electronics
Quinta da Fonte, Edifício D.Amélia, Rua Vítor Câmara,
nº 2, Piso 2
2770-229 Oeiras
Tel.: 211202200
Fax: 211202240
http://www.lge.com
Contact Centers, CPM & BI, ERP, Green IT, Next
Management
Principais Gestores
Principais Gestores
Equipamento de TI
Sónia Jerónimo
Directora Geral
[email protected]
Pedro Subtil
Partner de Business Advisory Services
210110098
Life Emotions
Cláudia Maio
[email protected]
Rui Gomes
Partner de IT Advisory
210110012
Kimaldi Lusa
Kyocera Mita
Serviços de TI
Rua José Galvão nº1 B
2650-219 Amadora
Tel.: 217156303
Fax: 217156295
[email protected]
http://www.kimaldi.com
José Pinto Cardoso
PDG
[email protected]
Equipamento de TI
Javali
Segurança
Madan Parque, Faculdade de Ciências e Tecnologia,
EdVI, Quinta da torre
2829-516 Almada
Tel.: 212949666
Fax: 212948313
[email protected]
http://www.javali.pt
Konica Minolta
Leadership Business Consulting
R. do Centro Cultural, 41
1700-106 Lisboa
Tel.: 218436780
Fax: 218493312
http://www.kyoceramita.pt
TagusPark, Núcleo Central nº332
2740-122 Lisboa
[email protected]
http://life-emotions.pt
Electrónica de Consumo, Serviços de Comunicações,
Serviços de TI
Business Continuity & Storage, Green IT, Outsourcing
Unified Comm. & IP Telephony, Wireless and Mobile
Equipamento de TI
Gestão Documental
Principais Gestores
Carlos Silva
Director Comercial
[email protected]
BPM, Contact Centers, CPM & BI, CRM, eCommerce &
Web, ERP, Gestão Documental, Open Source, System
and Network Management
59
LightSand Communications
Liscic
LusoMatrix
Edificio Península, Praça do Bom Sucesso, 127 - office
203
4150-146 Porto
Tel.: 224086505
Fax: 224089042
[email protected]
http://www.lightsand.com
Rua Professor Santos Lucas, nº 29
1500-511 Lisboa
Tel.: 217100650
Fax: 217100670
[email protected]
http://www.liscic.pt
Av Coronel Eduardo Galhardo, 7 -1C
1170-105 Lisboa
Tel.: 218162625
Fax: 218149482
[email protected]
http://lusomatrix.pt
Equipamento de TI
Serviços de TI
Networks, Segurança, System and Network
Principais Gestores
Daniel Ribeiro da Silva
Executive Partner
Gestão Documental, Green IT
Listopsis
Rua Professor Santos Lucas, Lote 1350
1500-511 Lisboa
Tel.: 217100600
Fax: 217100610
[email protected]
http://www.listopsis.pt
de TI
André Sousa
Business Solution Manager
José Folha
Solution Architect Manager
Gestão Documental, Green IT, System and Network
Management
Logica
Av. José Malhoa, Edificio Europa,16, 5º piso
1070-159 Lisboa
Tel.: 210018000
Fax: 210007010
[email protected]
http://www.logica.pt
Lincis
Serviços de TI
Av. Sr. Paciência n.36B
4705-448 Braga
Tel.: 253048850
Fax: 253048851
[email protected]
http://www.lincis.com
BPM, Business Continuity & Storage, CPM & BI, ERP,
de TI, Segurança, SIG, Virtualização & SOA
Principais Gestores
Link Consulting
Av Duque de Ávila 23
1000-138 Lisboa
Tel.: 213100031
Fax: 213100104
[email protected]
http://www.link.pt
Linkcom
Av. Duque d’Ávila, 23
1000-138 Lisboa
Tel.: 213100046
Fax: 213100131
http://www.linkcom.pt
Serviços de TI
José Carlos Gonçalves
CEO
Look Concepts
Estrada de Vilar, 30A 1º
3810-195 Aveiro
Tel.: 234378618
Fax: 234378619
[email protected]
http://lookconcepts.pt
Media
CRM
Tiago Castro
Director Geral
[email protected]
Lusodata
Rua Quinta da Nora, 5 B C
2790-140 Carnaxide
Tel.: 214173567
Fax: 214173009
[email protected]
http://www.lusodata.pt
BPM, CRM, eCommerce & Web, ERP, Gestão
Documental, Outsourcing de TI, Virtualização & SOA
Macrosistemas
Rua 31, Nº 781
4500-306 Espinho
Tel.: 227330040
Fax: 227330049
[email protected]
http://macrosistemas.com
Software
CPM & BI, CRM, ERP, Gestão Documental
Mainroad
Rua Viriato, nº 13 - 6º Piso
1050-352 Lisboa
Tel.: 210114501
Fax: 210129211
[email protected]
http://www.mainroad.pt
Serviços de TI
Business Continuity & Storage, Green IT, Outsourcing de
Processos (BPO), Outsourcing de TI, Segurança, System
and Network Management, Virtualização & SOA
Principais Gestores
José Xavier Ferreira
Director Geral
Maisis
Rua D. Manuel B. Vasconcelos, nºs. 60 e 64
3810-498 Aveiro
Tel.: 234386811
Fax: 234386813
[email protected]
http://www.maisis.pt
Software
BPM, Gestão Documental, Next Generation Networks
Principais Gestores
60
Contact Centers, Next Generation Networks,
Segurança, Unified Comm. & IP Telephony, Wireless
and Mobile
MarketWare
Rua Olavo D’Eça Leal, N.º4
1600-306 Lisboa
Tel.: 217223432
Fax: 217223434
[email protected]
http://www.marketware.eu
Gestão Documental, Green IT, Open Source,
Management
Markup
Megamicro
Rua António Albino Machado, nº 33, 6º A
1600-831 Lisboa
Tel.: 214020368
Fax: 214020368
[email protected]
http://www.markupagency.com
Rua David Sousa, 27-B
1000-106 Lisboa
Tel.: 217804080
Fax: 217935252
[email protected]
http://www.megamicro.pt
Media Serviços de Comunicações
CPM & BI, CRM, Gestão Documental, Wireless and
Mobile
CRM, ERP
McAfee
Rua Dr. Nuno Rodrigues dos Santos, N.º 2 A, Alfragide
2610-064 Amadora
Tel.: 219383140
Fax: 219383149
[email protected]
http://www.meiostec.pt
Avenida da Liberdade, 110
1269-046 Lisboa
Tel.: 213404540
Fax: 213404511
http://www.mcafee.com/pt
Software
Compliance, Segurança, System and Network
Management, Virtualização & SOA, Wireless and Mobile
MCall
Taguspark - Edif. Tecnologia IV, nº 81/82/83
2740-257 Oeiras
Tel.: 210008000
Fax: 214211069
[email protected]
http://www.mcall.pt
Descrição da Empresa
Serviços de TI
Contact Centers, Outsourcing de Processos (BPO)
McKinsey
Av. Casal Ribeiro,nº 14 - 5
1000-092 Lisboa
Tel.: 213123200
Fax: 213154365
http://www.mackinsey.pt
Serviços de TI
Medidata.Net
Av. Dr. Antunes Guimarães, 423
4100-080 Porto
Tel.: 226198900
Fax: 226102776
[email protected]
http://www.medidata.pt
Contact Centers, eCommerce & Web, Gestão
Documental
Medlog
Rua Pedro José Ferreira, 200 - 210
4424-909 Gondomar
Tel.: 223401000
Fax: 223401050
[email protected]
http://www.medlog.pt
Business Continuity & Storage, Contact Centers, ERP,
Wireless and Mobile
Meiostec
BPM, Gestão Documental, Unified Comm. & IP
Telephony
MemoSis
Av. Ruy Luis Gomes, 11B
2650-130 Amadora
Tel.: 2147677310
Fax: 214767311
[email protected]
http://www.memosis.pt
ERP, Open Source, Outsourcing de TI, Wireless and
Mobile
Meta4
Av. Miguel Bombarda, 36 - 5º A-B
1050-165 Lisboa
Tel.: 213845470
Fax: 213870113
[email protected]
http://www.meta4.pt
Software
Outsourcing de TI
Methodus
Av. Marginal - Ed. Parque Oceano, 3G
2780-337 Oeiras
Tel.: 214228870
Fax: 214413099
[email protected]
http://www.methodus.com
Microsoft
Motorola
Edif. Qualidade, C1 - C2 Av. Prof. Doutor Aníbal Cavaco
Silva Tagus Park
2744-010 Oeiras
Tel.: 214409200
Fax: 214412101
http://www.microsoft.com
Edif. Europa - Av. José Malhoa 16B-3º Piso
1070-158 Lisboa
Tel.: 214137700
Fax: 214137750
[email protected]
http://www.motorola.pt
Software
and Mobile
CRM, Next Generation Networks, Outsourcing de
Processos (BPO), Segurança, System and Network
Principais Gestores
Principais Gestores
Cláudia Goya
Directora Geral
Mário DiMartino Serafim
Country Manager
[email protected]
MicroStrategy
Lagoas Park, Edif. 11
2740-244 Oeiras
Tel.: 214217620
Fax: 214217622
[email protected]
http://www.microstrategy.pt
CPM & BI
Mirakon
Rua de Tourido, nº 62B, Sala 1
4700-298 Real - Braga
Tel.: 253627512
[email protected]
http://www.mirakon.biz
Software
Moredata
Av. Almirante Reis, 113 - escr. 604
1150-014 Lisboa
Tel.: 213520171
Fax: 213141828
[email protected]
http://www.moredata.eu
Gestão Documental, Open Source, Outsourcing de TI,
Morpho e-Documents Division
Documental, System and Network Management,
MetriX
Miraflores Office Center - Av. das Túlipas, 6 - 7º F1
1495-161 Miraflores
Tel.: 210993264
Fax: 210993159
[email protected]
http://www.metrix.pt
Serviços de TI
Pedro Soares dos Reis
Marketing Manager
[email protected]
David Rodrigues
Finance Manager
[email protected]
Taguspark, Edifício Ciência II, nº 11, 3º B
Tel.: 214228200
Fax: 214228205
[email protected]
http://www.municipia.pt
eCommerce & Web, Open Source, Outsourcing de
Processos (BPO), Outsourcing de TI, SIG
myPartner
Travessa da Bataria, N.º 105 2.º
4450-625 Leça da Palmeira
Tel.: 229982310
Fax: 229982319
[email protected]
http://www.mypartner.pt
BPM, CPM & BI, CRM, eCommerce & Web, ERP, SIG,
NCR
CRM, eCommerce & Web, ERP, Green IT, Unified
Comm. & IP Telephony
Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, nº3 - 2ºA
Tel.: 214220660
Fax: 214220669
[email protected]
http://www.movensis.com
Contact Centers, eCommerce & Web, Outsourcing de TI,
Segurança, Wireless and Mobile
Neoscopio
BPM, CRM
Parque de Ciência e Tecnologia do Porto, Rua Actor
Ferreira da Silva, nº 100
4200-298 Porto
Tel.: 220301500
Fax: 220301511
[email protected]
http://www.neoscopio.com
NEC
Quinta dos Medronheiros - Lazarim - Apartado 309
2826-801 Caparica
Tel.: 212948400
Fax: 212950616
[email protected]
http://www.nec.pt
Comunicações, Software
Principais Gestores
Movensis
NeeaConsulting
Avenida da Liberdade, 129-6º
1250-140 Lisboa
Tel.: 8821650261486
Fax: 213242288
[email protected]
http://www.motorsoft.eu
Contact Centers, Unified Comm. & IP Telephony,
Wireless and Mobile
CRM, ERP
António Ribeiro
Government & Public Safety Business Manager
[email protected]
Motorsoft
R. dos Anjos, 79
1150-035 Lisboa
Tel.: 213136200
Fax: 213136298
http://www.ncr.com
Alexandre Rodrigues
Home & Networks Business Manager
[email protected]
NEC Philips Unified Solutions
Rua Quinta do Pinheiro nº 16- 4ª D
2790-143 Carnaxide
Tel.: 214163000
Fax: 214163074
[email protected]
http://www.nec-philips.com
Estrada de Paço de Arcos nº 6D
Tel.: 214694142
Fax: 214694147
[email protected]
http://www.neeaconsulting.com
Álvaro Henriques
Enterprise Mobility Business Manager
[email protected]
Rua Julieta Ferrão 10 - 13ºB
1600-131 Lisboa
Tel.: 213815610
Fax: 213815619
[email protected]
http://www.morpho-edocs.com
Municípia
António Paiva Morão
[email protected]
João Paulo Fernandes
Director-Geral de Vendas e Marketing
NEC Portugal - Telecomunicações e Sistemas, S.A.
[email protected]
Eros dos Reis
Director-Geral de Operações
[email protected]
eCommerce & Web, Gestão Documental, Open Source,
Newhotel
Av. Almirante Gago Coutinho, 70
1700-031 Lisboa
Tel.: 218440010
Fax: 218464152
[email protected]
http://www.newhotel.com
CRM, eCommerce & Web, ERP, Outsourcing de TI
Newvision
Pólo Tecnológico de Lisboa, EE3
1600-546 Lisboa
Tel.: 217101660
Fax: 217101620
[email protected]
http://www.newvision.pt
Isabel de Castro
Directora Financeira, Administrativa e de Recursos
[email protected]
Segurança, Wireless and Mobile
Compliance, Outsourcing de TI, Segurança
62
63
NextiraOne
Rua Moínho da Barrunchada, 2
2794-026 Carnaxide
Tel.: 214169500
Fax: 214169518
[email protected]
http://www.nextiraone.pt
Contact Centers, CRM, Green IT, Next Generation
Networks, Outsourcing de TI, Segurança, System and
Principais Gestores
Carlos Inocêncio
Presidente do conselho de administração
Fernando Brito Barros
Director Comercial
Rui Monteiro
Director de Serviços e Outsourcing
Pedro Morão
Director de Marketing
Noksys
R. Dom Luís I, 19 - 3º Andar
1200-149 Lisboa
Tel.: 217998060
Fax: 213940044
[email protected]
http://www.inok.pt
Serviços de TI
Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA
Principais Gestores
Renato Paço
Director Geral
Noksys Informática, SA
[email protected]
Paula Silva
Directora de Marketing
Noksys Informática, SA
[email protected]
noLimits Consulting
Manuel Mira
Director de Operações
Viriato Barreira
Director de Recursos Humanos
Av. Dr. Mário Moutinho, 33-A
1400-136 Lisboa
Tel.: 213007070
Fax: 213007071
[email protected]
http://www.nolimits.pt
Ramon Navarro
Director de Logística
Serviços de TI
Angel Ferreras
Director Financeiro
Noesis
Av. Prof. Anibal Cavaco Silva - Lt 13 - 2º TagusPark
Tel.: 214235430
Fax: 214235459
[email protected]
http://noesis.pt
Nónio Hiross
Rua Luis Derouet, 18 A a D
1269-090 Lisboa
Tel.: 213826160
Fax: 213857935
[email protected]
http://www.nonio.pt
Serviços de TI
Business Continuity & Storage,CPM & BI, CRM,
eCommerce & Web, ERP, Open Source, Outsourcing de
TI, Virtualização & SOA
Generation Networks, Outsourcing de TI
Principais Gestores
Nokia Siemens Networks
Rua Irmãos Siemens, 1 - 1A
2720-093 Amadora
Tel.: 214242000
Fax: 210444411
http://www.nokiasiemensnetworks.com
Serviços de TI
Carlos Barata
Director-Geral
[email protected]
José Amaral
Director Tecnico-Comercial
[email protected]
Luís Caetano
Director Técnico
[email protected]
Nonius
Rua Eng.º Frederico Ulrich,2650
Tel.: 220301520
Fax: 220301521
[email protected]
http://www.noniussoftware.com
Software
and Mobile
Normática
Rua de Pedrouços, 28
1400-290 Lisboa
Tel.: 213041600
Fax: 213041619
[email protected]
http://www.normatica.pt
& BI, Gestão Documental, Open Source, Outsourcing
de Processos (BPO), Outsourcing de TI, Segurança,
Noronesc
Rua Brito e Cunha, 254 - 5
4450-082 Matosinhos
Tel.: 229398700
Fax: 229398709
[email protected]
http://www.noronesc.pt
Nortenet
Av Dias da Silva, nº230, 1º
3000-135 Coimbra
Tel.: 707220230
Fax: 707220239
[email protected]
http://www.interacesso.pt
Principais Gestores
Alexandre Miguel d’Orey de Gouveia e Melo
Presidente do Conselho de Administração
[email protected]
Alexandre António Rodrigues Alves
Vogal do Conselho de Administração
[email protected]
João Carlos Ramos Perdigoto
Vogal do Conselho de Administração
[email protected]
Novabase
Rua Tomás da Fonseca, Centro Empresarial Torres de
Lisboa, Torre G, Piso 1
1600-209 Lisboa
Tel.: 217230630
Fax: 217223533
[email protected]
http://www.novell.com
Serviços de TI
Software
CPM & BI, CRM, ERP, Next Generation Networks,
Open Source, Segurança, System and Network
Principais Gestores
Administradores Membros da Comissão Executiva do
Conselho de Administração da Novabase:
Luís Paulo Salvado
CEO
João Nuno Bento
Administrador
Álvaro Ferreira
Administrador
Nuno Fórneas
Administrador
Francisco Antunes
Administrador
Pedro Gomes
Executive Director, Core Finantial Solutions
Pedro Chagas
Executive Director, Advanced Custom Development
Carlos Alves
Executive director, Business Intelligence
Carmo Palma
Executive Director, Enterprise Resource Planning
Business Continuity & Storage, CPM & BI, CRM,
eCommerce & Web, ERP, Gestão Documental,
Luís Lobo
Executive Director, Customer Relationship Management
& eLearning e Ticketing
Nortel Networks
Paulo Ferreira
Executive Director, Intelligent Infrastructures
Av. Liberdade , nº 180-A,3º
1250-146 Lisboa
Tel.: 213109200
Fax: 213109201
http://www.nortelnetworks.com
Contact Centers, Next Generation Networks, System
Telephony
Novell
Av. D. João II, Lote 1.03.2.3 . Parque das Nações
1998-031 Lisboa
Tel.: 213836300
Fax: 213836301
[email protected]
http://www.novabase.pt
Célia Vieira
Executive Director, IT Contracting
Vitor Prisca
Executive Director, IT Management
Vasco Monteiro
Executive Director, Managed Services
Paulo Trigo
Executive Director, Telecommunications & Media
Solutions
Principais Gestores
João Batista
Director Geral
[email protected]
Michaël de Castro
Technology Sales Specialist
[email protected]
Sónia Ferreira
Inside Sales
[email protected]
Andreia Vidigal Gaita
Mono Project Engineer
[email protected]
NWC Network Concept
Taguspark, Nucleo Central, escritorio 304
2740-122 Oeiras
Tel.: 214261372
Fax: 214261372
[email protected]
http://www.nwc.pt
eCommerce & Web, Open Source, System and
OKI
Av. da Quinta Grande, 53, 7º D
2614-521 Amadora
Tel.: 214704200
Fax: 214704201
[email protected]
http://www.oki.pt
Gestão Documental, Outsourcing de TI
Pedro Afonso
Executive Director, Digital TV
María Gi
Executive Director, Corporate Ventures
Joaquim Vasques
Director de Produção
[email protected]
José Simões
Director da Delegação Norte
[email protected]
Isabel Soares
[email protected]
64
65
Olisipo
Av. 5 de Outubro, 293 - 4º
1600-035 Lisboa
Tel.: 217983101
Fax: 218647248
[email protected]
http://www.olisipo.pt
Serviços de TI
Contact Centers, CPM & BI, CRM, eCommerce & Web,
de TI, System and Network Management, Wireless and
Mobile
A OLISIPO disponibiliza as competências de excelência
dos seus colaboradores para reforçarem as equipas
técnicas dos seus clientes. A OLISIPO assume a
responsabilidade da gestão e do desenvolvimento
das competências dos seus colaboradores, ficando os
clientes com a sua direcção técnica e operacional.
A OLISIPO detém a Certificação da Qualidade
ISO 9001:2008 pelas actividades de “gestão e
desenvolvimento de competências de especialistas em
tecnologias de informação e comunicações em serviço
de outsourcing”, assim como na “concepção e execução
de conteúdos de formação”.
Possui 320 colaboradores que prestam serviços nas
maiores empresas nacionais, especialmente nos
sectores financeiro e telecomunicações. Apostando
fortemente na formação dos seus técnicos, a OLISIPO
dispõe de um prestigiado Centro de Formação,
certificado pela DGERT nos domínios de “organização e
promoção das intervenções ou actividades formativas”
e “desenvolvimento/execução de intervenções
ou actividades formativas”, que presta formação
comportamental, técnica e processos.
Principais Gestores
José Serra
Administrador
[email protected]
Irene Cardoso
Responsável de Recursos Humanos
[email protected]
Daniel Pereira
Responsável pelo Recrutamento
[email protected]
Fernanda Carneiro
Responsável pela área Financeira
[email protected]
Nuno Santos
Responsável de Sistemas de Informação
[email protected]
Sérgio Caldeirinha
Responsável do Centro de Formação
[email protected]
Olivetel
Rua da Cruz nº66, Naves A-B-C-D Algueirão
2725-663 Algueirão
Tel.: 219229840
Fax: 219229850
[email protected]
http://www.olivetel.com
OniTelecom
Av. Fontes Pereira de Melo, 27
1069-447 Lisboa
Tel.: 210005300
Fax: 210007175
[email protected]
http://www.onicommunications.pt
Serviços de TI
Business Continuity & Storage, CPM & BI, Next
Principais Gestores
Xavier Rodríguez Martín
Chief Executive Officer (CEO)
[email protected]
Opensoft
Oracle Portugal
Edif. Amoreiras Square, Rua Joshua Benoliel, nº1, 4ºC
1250-273 Lisboa
Tel.: 213804410
Fax: 213804419
[email protected]
http://www.opensoft.pt
BPM, eCommerce & Web
A Opensoft é uma empresa portuguesa especializada na
consultoria, desenvolvimento, implementação e suporte
de soluções tecnológicas. Fundada em 2001, a Opensoft
tem-se especializado no desenvolvimento de Portais
Transaccionais de elevado desempenho e escalabilidade
e, em particular, em Portais associados ao Governo
Electrónico (e-Government). Paralelamente, a empresa
aposta no desenvolvimento de produtos, tendo lançado
um software para Gestão de Cartórios Notariais e um
software para Gestão de Actos e Contratos, dirigido a
advogados e solicitadores.
Tel.: 214235000
Fax: 214235100
[email protected]
http://www.oracle.com/pt
Taguspark Edificio Qualidade B2 1B
Tel.: 214222723
Fax: 214222724
[email protected]
http://www.openland.pt
BPM, Gestão Documental, Green IT, Outsourcing de
Processos (BPO), Outsourcing de TI, Segurança
Principais Gestores
João Taron
Head of the Office
Vítor Rodrigues
Sales Manager
Lagoas Park, Edifício 8 - Piso 1
2740-244 Oeiras
Tel.: 214239345
Fax: 214239347
[email protected]
http://www.oramix.pt
Ricardo Caetano
Director do Departamento de
Produção
[email protected]
Serviços de TI
Optimus
Lugar do Espido, Via Norte
4471-909 Maia
Tel.: 931006000
Fax: 931007000
[email protected]
http://www.optimus.pt
Wireless and Mobile
BPM, CPM & BI, CRM, Gestão Documental, Open
Source, Virtualização & SOA, Wireless and Mobile
Av. Quinta Grande, 53, Edifício Prime, 2ºB
2610-156 Alfragide
Tel.: 219426800
Fax: 219401664
[email protected]
http://www.pandasecurity.com/portugal
Luís Pereira
Director de Desenvolvimento de
Sistemas de Informação
[email protected]
Joana Peixoto
[email protected]
Panda Security
Oramix
Openland
Rua Dr. António Luís Gomes 128 Piso 0
4400-125 Vila Nova de Gaia
Tel.: 223774380
Fax: 223774389
[email protected]
http://www.peoplesconseil.com
Business Continuity & Storage, Next Generation,
Datacenters, Compliance, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão
Documental e de Conteúdos, Open Source & Linux,
José Vilarinho
Director Geral
[email protected]
Joaquim Jesus Santos
Chief Commercial Officer (CCO)
[email protected]
People’s Conseil
R. Central Park 6, 2A
2795-242 Lisboa
Tel.: 214153730
Fax: 214153731
[email protected]
http://www.outsystems.com
Serviços de TI , Software, Hardware
Principais Gestores
Rui Sequeira Martins
Chief Financial Officer (CFO)
[email protected]
OutSystems
BPM, Business Continuity & Storage, CPM & BI, Open
Source, Outsourcing de Processos (BPO), Outsourcing
de TI, Segurança
Orbcom
Alameda Futebol Clube de Infesta, n.º 47
4465-141 Porto
Tel.: 225400069
Fax: 225400219
[email protected]
http://www.orbcom.pt
(BPO), Outsourcing de TI, Segurança, System and
and Mobile
Há 20 anos que a Panda Security inova na protecção
dos seus utilizadores contra os vírus e outras ameaças.
É líder no desenvolvimento e fornecimento de soluções
de segurança baseadas no conceito de cloud computing
com a tecnologia exclusiva Inteligência Colectiva. Este
modelo de segurança inovador analisa e classifica
de modo automático milhares de novas amostras de
malware diariamente, garantindo aos utilizadores
empresariais e particulares a protecção mais eficaz
contra as ameaças da Internet, com o mínimo impacto
no desempenho dos PCs.
PHC Software
Av. da Quinta Grande 30
2610-161 Amadora
Tel.: 214724340
Fax: 214724339
[email protected]
http://www.phc.pt
Business Continuity & Storage, CRM, ERP, Gestão
Documental, Wireless and Mobile
Philips
R. Doutor António L Borges, nº 5
1499-026 Algés
Tel.: 214163333
Fax: 214163366
[email protected]
http://www.philips.pt
Principais Gestores
Manuel Castelo-Branco
Administrador
[email protected]
João Sampaio
Director Geral
[email protected]
Álvaro Rocha
Director Técnico
[email protected]
Francisco Leitão
Director de Marketing
[email protected]
Nuno Reis
Director Comercial
[email protected]
Partner Solutions
Centro de Comércio e Serviços, Ed. E, 1º, Esc. 4 - Estrada
de Paço de Arcos
2735-307 Cacém
Tel.: 214266730
Fax: 214266749
[email protected]
http://www.partnersolutions.pt
BPM, CPM & BI, eCommerce & Web, ERP, Gestão
66
Contact Centers, Gestão Documental, Green IT,
PLogP
Rua do Norte, nº15 1ºandar
1200-283 Lisboa
Tel.: 213258945
Fax: 213258947
[email protected]
http://www.plogp.pt
Outsourcing de Processos (BPO), SIG, Wireless and
Mobile
Porini
Praceta D. Nuno Álvares Pereira, 20 - 4ºES
4450-218 Matosinhos
Tel.: 229371517
Fax: 229373963
[email protected]
http://www.porini.pt
BPM, CPM & BI, ERP, Outsourcing de TI
67
Present Technologies
Prime IT
Prosonic
Rua D. João de Castro, Lote 12 - Urbanização Quinta
da Fonte
3030-384 Coimbra
Tel.: 239781834
Fax: 239781835
[email protected]
http://www.present-technologies.com
Av. 5 de Outubro, nº 72
1050-056 Lisboa
Tel.: 210174016
Fax: 210174016
[email protected]
http://www.primeit.pt
R. Rui Teles Palhinha, 3 - Leião
Tel.: 214257700
Fax: 214257701
http://www.prosonic.pt
eCommerce & Web, Open Source, Outsourcing de TI,
Wireless and Mobile
Priberam Informática
Alameda D. Afonso Henriques, 41 - 2.º
1000-123 Lisboa
Tel.: 217817260
Fax: 217817279
[email protected]
http://www.priberam.pt
Primal Management Solutions
R. Castilho nº 5, 2º Sala 26
1250-066 Lisboa
Tel.: 213566700
Fax: 213566709
[email protected]
http://www.primalms.com
Serviços de TI
CRM, eCommerce & Web, ERP, Next Generation
Networks, Open Source, Outsourcing de TI, SIG, System
and Network Management, Virtualização & SOA,
Wireless and Mobile
Primesoft
Alameda Antº Sergio, 22, 7º B
1495-132 Algés
Tel.: 214137300
Fax: 214137309
[email protected]
http://www.primesoft.pt
Documental, Open Source, Outsourcing de TI,
Prológica - Sistemas Informáticos
Compliance, CPM & BI
Edifício Descobertas - Rua das Quintinhas, nº1 Outurela
2790-145 Carnaxide
Tel.: 214157300
Fax: 214144613
[email protected]
http://www.prologica.pt
Primavera BSS
Equipamento de TI
Edifício Olympus II, Rua Cidade do Porto, 79
4709-003 Braga
Tel.: 253309900
Fax: 253309909
[email protected]
http://www.primaverabss.com
Software
BPM, Compliance, CRM, eCommerce & Web, ERP
Principais Gestores
Jorge Batista
President – PRIMAVERA BSS
[email protected]
José Dionísio
Vice President – PRIMAVERA BSS
[email protected]
David Afonso
Vice-President - Software Solutions Architecture
[email protected]
José Gonçalves Azevedo
Country Manager – PRIMAVERA Portugal
[email protected]
eCommerce & Web, Next Generation Networks,
Promosoft Financial
Rua Cidade de Rabat, 41 loja
1500-159 Lisboa
Tel.: 211107100
Fax: 211107103
[email protected]
http://www.promosoft.com
Prontigraf
Zona Industrial Alto da Cruz, Pav.4 - Apt. 15
4780-739 Santo Tirso
Tel.: 252860370
Fax: 252860379
[email protected]
http://www.prontigraf.pt
BPM, Business Continuity & Storage, Gestão
Documental, Green IT, Segurança, System and Network
68
Equipamento de TI
Business Continuity & Storage, Segurança
PSE
Rua Castilho, 44, 8º Andar
1250-071 Lisboa
Tel.: 213170910
Fax: 213170919
[email protected]
http://www.pse.pt
Contact Centers, CPM & BI, CRM, Outsourcing de
Processos (BPO)
A PSE – Produtos e Serviços de Estatística, Lda é o
parceiro comercial para o mercado português da SPSS
Inc., an IBM Company, desde 1994.
O software IBM SPSS ajuda as organizações a estimar
acontecimentos futuros e a agir proactivamente com
base na optimização dos seus processos de negócio
através da análise preditiva.
Em Portugal estamos presentes em áreas tão diversas
como:
 Nas Universidades e Institutos Politécnicos como
software de suporte ao ensino e à investigação e
como parceiro cuja solução Qualen apoia o processo
interno de avaliação.
 Nas instituições governamentais e municipais com
soluções para análise de inquéritos, para recolha
e reporting de informação e para detecção de
comportamentos fraudulentos.
 Nos departamentos de marketing com soluções
para obter conhecimento sobre os clientes, para
potenciar a sua relação comercial e para optimizar os
contactos estabelecidos.
 Nos departamentos operacionais com soluções para
avaliação do risco potencial de qualquer operação,
para combate à fraude e para optimizar processos
logísticos através de modelos de previsão.
 Nos departamentos de recursos humanos com
soluções para realização de estudos de clima social.
Principais Gestores
João Pequito
Gerente
[email protected]
Carlos Gomes
Gerente
[email protected]
Jorge Cardoso
Gerente
[email protected]
PT - Sistemas de Informação
Av. Jacques Delors, Edfs. Inovação III e IV, Taguspark
Tel.: 215019119
Fax: 215019930
[email protected]
http://www.ptsi.pt
Serviços de TI
BPM, CPM & BI, CRM, eCommerce & Web, ERP, Gestão
Documental, Open Source, Outsourcing de Processos
(BPO), Outsourcing de TI, Unified Comm. & IP Telephony
Qliktech
ReadSpeaker, VozWeb
Av. Fontes Pereira de Melo, 40, 8º
1069-300 Lisboa
Tel.: 215002847
Fax: 215002785
http://www.ptcompras.pt
Quinta da Fonte, Rua dos Malhões, Edifício D. Pedro I
Tel.: 210001820
Fax: 210001675
[email protected]
http://www.qlikview.com
Rua Nova da Estação, nº 2, 1ªB
2765-498 S. João do Estoril
Tel.: 962784167
Fax: 214668771
[email protected]
http://www.readspeaker.com/pt
Serviços de TI
Software
Serviços de TI
PT Comunicações
CPM & BI
eCommerce & Web
Quidgest
Real Life Technologies
PT Compras
R. Andrade Corvo, nº6
1050-009 Lisboa
Tel.: 215002000
Fax: 213562624
[email protected]
http://www.ptcom.pt
PT Contact
Av Casal Ribeiro nº 14, 2º
1000-092 Lisboa
Tel.: 213308100
Fax: 213308160
[email protected]
http://www.ptcontact.pt
Serviços de TI
Contact Centers, Outsourcing de Processos (BPO),
Outsourcing de TI
PT Inovação
R. Engenheiro José Ferreira Pinto Basto
3810-106 Aveiro
Tel.: 234430200
Fax: 234424723
[email protected]
http://www.ptinovacao.pt
Documental, Next Generation Networks, Open Source,
Outsourcing de TI, SIG, Unified Comm. & IP Telephony,
Wireless and Mobile
PT Prime
Av. Fontes Pereira de Melo, nº 40 - 2º
1069-300 Lisboa
Tel.: 800212223
[email protected]
http://www.ptprime.pt
eCommerce & Web, Green IT, Next Generation
Networks, Outsourcing de TI, Segurança, System and
R. Castilho, 63 - 6º
1250-068 Lisboa
Tel.: 213870563
Fax: 213870697
[email protected]
http://www.quidgest.com
Rua Dr. António Loureiro Borges 9 12º
1495-131 Miraflores
Tel.: 214131910
Fax: 214131919
[email protected]
http://www.reallife.pt
Principais Gestores
Green IT, Next Generation Networks, Outsourcing de TI,
and Mobile
Cristina Marinhas
[email protected]
João Paulo Carvalho
Qualidade e Gestão Estratégica (Senior Partner)
[email protected]
Álvaro Damas
Coordenador da área de sistemas de Gestão
Patrimonial, Logística e Aprovisionamento
[email protected]
Carlos Marques
Coordenador da área de Gestão Estratégica
[email protected]
Filipe Romão
Coordenador da área de Consultoria de Negócio
[email protected]
Rodrigo Serafim
Coordenador da área de Investigação &
Desenvolvimento
[email protected]
Annabelle Le Rohellec
Coordenadora da área de Sistemas de Saúde
[email protected]
Carlos Nogueira
Gestor de Projectos e Coordenador da área de Projectos
Especiais
[email protected]
António Ribeiro
Coordenador da área de sistemas de Gestão Financeira
e Contabilidade Pública
[email protected]
Quodis
Av. Liberdade 229, 2º
1250-142 Lisboa
Tel.: 917007930
Fax: 219669290
[email protected]
http://www.quodis.com
eCommerce & Web
70
Reditus II Telecomunicações
Consultar Reditus SGPS na pag 72
Rua Afonso Praça, nº 30 – 6º
1495-061 Algés
Tel.: 218390700
http://www.reditus.pt
Documental, Open Source, Outsourcing de TI,
Wireless and Mobile
Principais Gestores
Miguel Ferreira
Francisco Santana Ramos
Administrador
Francisco Febrero
Administrador
Jorge Lobo
Director
Sandra Tenazinha
Directora
Reditus SGPS
Estrada do Seminário, 2
2614-522 Alfragide
Tel.: 214124100
Contact Centers, CRM, ERP, Gestão Documental,
O Grupo Reditus presta serviços de Outsourcing
em áreas tão diversas como as infra-estruturas
informáticas, tratamento de dados ou consultoria em
Sistemas e Tecnologias de Informação.
É uma empresa cotada em bolsa e um dos três maiores
grupos portugueses a operar no âmbito das TI, com
uma rápida expansão internacional.
Fundada em 1966, passou por mudanças estruturais
que potenciaram a sua imagem e o seu desempenho,
que lhe permitem assumir hoje, o papel de
incontornável referência nacional na prestação de
serviços de Outsourcing.
Refer Telecom
Rua Passeio do Báltico, 4
1990-036 Lisboa
Tel.: 211024000
Fax: 211029002
[email protected]
http://www.refertelecom.pt
Networks, Segurança, System and Network
A REFER TELECOM – Serviços de Telecomunicações,
S.A., é um operador de telecomunicações licenciado
pela ANACOM como Prestador de Serviço Telefónico,
Operador de redes públicas no território nacional e
registado enquanto Prestador de Serviços de Dados e
Internet. A REFER TELECOM é uma afiliada da “Rede
Ferroviária Nacional – REFER, E.P.E.”, vocacionada
para a gestão e manutenção das redes e sistemas de
telecomunicações ferroviárias
Principais Gestores
Eduardo Pinto
Presidente CE
Principais Gestores
Miguel Pais do Amaral
Frederico Moreira Rato
Administrador
Margarida Pires
Administradora Executiva
José António Gatta
Administrador
Fernando Fonseca Santos
Administrador
João Rodrigues
Ribatel
EN 3, Edifício Ribatel, S. Pedro
2005-356 Santarém
Tel.: 243359090
Fax: 243351033
[email protected]
http://www.ribatel.pt
Comunicações, Software
Ricoh
R. da Paz, 66 - Loja
4050-461 Porto
Tel.: 226083800
Fax: 226083639
http://www.ricoh.pt
Estrada do Seminário, 2
2614-522 Alfragide
Tel.: 214124100
Fax: 214124198
Reusable IT
Principais Gestores
IPN Incubadora
3030-199 Coimbra
Tel.: 239700324
Fax: 239700326
[email protected]
http://www.reusableit.com
Miguel Ferreira
Software
Sérgio Moraes
Contact Centers, CRM, Gestão Documental
Contact Centers, CRM, Gestão Documental,
Outsourcing de Processos (BPO)
Administrador
72
Routecontrol Technologies
1600-035 Lisboa
Tel.: 217983108
Fax: 218647248
[email protected]
http://www.routecontrol.pt
Principais Gestores
RIS2048
Zona Industrial Taboeira lote 30 arm G
3800-055 Aveiro
Tel.: 234301550
Fax: 234301559
[email protected]
http://www.ris2048.pt
ERP, Gestão Documental, Outsourcing de TI, Segurança,
José Serra
Managing Partner
Pedro Nunes
Solutions Engineering Manager
[email protected]
Francisco Amaral
Solutions Engineering Manager
[email protected]
António Lopes
Solutions Sales Consultant
[email protected]
Rumos
Campo Grande, nº56
1700-093 Lisboa
Tel.: 217824130
Fax: 217971568
[email protected]
http://www.rumos.pt
Serviços de TI
RESUL
Equipamento de Comunicação
Gestão Documental
Parque Oriente - E.N. 10, Bloco 3
2695-167 Bobadela
Tel.: 218394980
Fax: 218394981
[email protected]
http://www.resul.pt
Parque Suécia, Av. do Forte, 3 – Edifício Suécia III - 1º
2794-038 Carnaxide
Tel.: 210938210
Fax: 210938135
[email protected]
http://www.safira.pt
Miguel Ferreira
Administrador
RedWare
Safira
Alameda António Sérgio, 7, R-C, sala A
Tel.: 214155700
Fax: 214155710
[email protected]
http://www.rohde-schwarz.pt
Equipamento de TI
ROFF
António Nogueira Leite
Administrador
Rohde & Schwarz Portugal
Rua Afonso Praça, 30 – 15º
1495-061 Algés
Tel.: 218393410
http://www.roffconsulting.com
BPM, Compliance, CPM & BI, CRM, eCommerce & Web,
ERP, Gestão Documental, Virtualização & SOA, Wireless
and Mobile
Principais Gestores
Francisco Febrero
Mário Oliveira
Administrador
Ricardo Regal
Administrador
Business Continuity & Storage, CRM, Outsourcing de
Processos (BPO), Outsourcing de TI
SADCI
Av. Álvaro Pais nº 11 2º
1600-007 Lisboa
Tel.: 217815950
Fax: 217952095
[email protected]
http://www.sadci.com
Compliance, CPM & BI, eCommerce & Web, ERP
Principais Gestores
Alexandre Correia
Partner
[email protected]
Luís António
Partner
[email protected]
Pedro Penedo
Partner
[email protected]
Sage
Ed. Olympus II, Av D. Afonso Henriques, 1462, 2º
4450-013 Matosinhos
Tel.: 221202400
Fax: 221202490
[email protected]
http://www.sage.pt
ERP
Samsung
Lagoas Park Edifício 5B Piso 0
Tel.: 214251000
Fax: 214251030
http://www.samsung.com/pt
Equipamento de TI
SAP
Lagoas Park, Edifício 4, Piso 3
2740-267 Oeiras
Tel.: 214465500
Fax: 214465501
[email protected]
http://www.sap.pt
SAPi2 CI
Edif. Mota Galiza, R. Júlio Dinis, 247 -4º E1 e E2
4050-324 Porto
Tel.: 226061960
Fax: 226061969
http://www.sapi2.pt
Descrição da Empresa
Serviços de TI
CRM, ERP, Virtualização & SOA
SAS
Campo Grande 378 - 1ºAndar
1700-097 Lisboa
Tel.: 210316000
Fax: 210316099
[email protected]
http://www.sas.com/portugal
Compliance, CPM & BI, CRM, Green IT
Principais Gestores
Álvaro Oliveira de Faria
Director Geral
SDG
Av. João Crisóstomo Nº 41, 3º andar
1050-125 Lisboa
Tel.: 213157618
Fax: 213525878
[email protected]
http://www.sdg.pt
Software
SDT
Rua Rodrigo da Fonseca Nº103 1º
1099-074 Lisboa
Tel.: 213821300
Fax: 213823155
[email protected]
http://www.sdt.pt
Serviços de TI
Seidor
Av. Tomás Ribeiro, 43 - edifício Neopark - 1L
2790-211 Carnaxide
Tel.: 214177911
Fax: 214177913
[email protected]
http://www.siedor.com
Documental, Virtualização & SOA
Principais Gestores
Outsourcing de TI
João Ricardo Nené
Country Manager
214465500
Bernardo Ricca
Director Comercial
214465500
Rui Gonçalves
Director de Serviços
214465500
Antonieta Maçarico
214465500
ShareValue
Pólo Tecnológico de Lisboa, Estrada Paço Lumiar, Lote 1
1600-546 Lisboa
Tel.: 210990540
Fax: 217102554
[email protected]
http://www.sharevalue.pt/
Software
CPM & BI, eCommerce & Web, ERP, Gestão Documental
73
Shortcut
Siscog
SoftINSA
Av. Serpa Pinto, 508 - 4º piso
4450-277 Matosinhos
Tel.: 229364410
Fax: 229364419
[email protected]
http://www.shortcut.pt
Campo Grande, 378, 3º
1700-097 Lisboa
Tel.: 217529100
Fax: 217529101
[email protected]
http://www.siscog.pt
Edifício Office Oriente, Rua Mar da China, Lote 1.07.2.3,
Bloco A, 6º Piso, Parque das Nações
1990-138 Lisboa
Tel.: 213219600
Fax: 213471091
[email protected]
http://www.insags.com
Software
CRM, Outsourcing de TI, System and Network
System and Network Management
Principais Gestores
Siemens IT Solutions and Services
Rua Irmãos Siemens 1 e 1-A
2700-172 Amadora
Tel.: 214178760
Fax: 214178037
[email protected]
http://www.it-solutions.siemens.com
de TI, Segurança, Unified Comm. & IP Telephony,
Soluções para Administração Pública, Banca,
Indústria, Media e Telecomunicações. Serviços de
consultoria, outsourcing de TI, gestão de aplicações e
desenvolvimento de software.
Principais Gestores
João Lopes
Director-Geral Siemens IT Solutions
and Services
[email protected]
Sinfic
Estrada da Ponte Nº 2, Quinta Grande - Alfragide
2610-141 Amadora
Tel.: 210103900
Fax: 210103999
[email protected]
http://www.sinfic.pt
BPM, CPM & BI, ERP, Gestão Documental, Next
Generation Networks, Outsourcing de Processos (BPO),
Outsourcing de TI, Segurança, SIG, Wireless and Mobile
Ernesto Morgado
Administrador
João Pavão Martins
Administrador
António Frazão
Director do Departamento de Produção
António Silva
Director do Departamento de Projectos
Eduarda Ferreira
Directora do Departamento de Desenvolvimento
Organizacional
Softlimits
Av. Eng. Duarte Pacheco, Amoreiras, Torre 2, 15 B
1070-102 Lisboa
Tel.: 211125400
Fax: 211125401
[email protected]
http://www.softlimits.com
Documental
Principais Gestores
Natalina Magro
Directora do Departamento de Desenvolvimento
Estratégico
Paulo Ramos
CEO
[email protected]
Ricardo Saldanha
Director do Departamento de Inovação
Miguel Filipe
CFO
[email protected]
Sistemas-Gestão-Informática
Pedro Ferreira
Director de Customer Process Management
[email protected]
Av. 24 de Julho 130, 2º
1350-346 Lisboa
Tel.: 213652700
Fax: 213652799
[email protected]
http://www.sgi.pt
CRM, ERP
SMC Networks
Taguspark - Edificio Eastécnica II, 2º Piso
2740-256 Oeiras
Tel.: 214217769
Fax: 214217768
[email protected]
http://www.smc.com
Software AG
Campo Grande, 28 - 1 D
1700-093 Lisboa
Tel.: 217817530
Fax: 217974179
[email protected]
http://www.softwareag.com
BPM, Virtualização & SOA
Principais Gestores
Bruno Morais
Country Manager de Software AG
Portugal
[email protected]
Networks, System and Network Management, Unified
Nelson Emilio
Regional Sales Manager de Software
AG Portugal
[email protected]
Sociedade Digital
Tiago Dias
Professional Services Manager de Software AG Portugal
[email protected]
Serviços de TI
Outsourcing de TI
BPM, Contact Centers, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão
Documental, Open Source, Outsourcing de TI, System
and Network Management, Virtualização & SOA
Liliana Pereira
Directora do Departamento de Qualidade
Rua Olavo D’Eça Leal 4A
1600-306 Lisboa
Tel.: 210130429
Fax: 217223434
[email protected]
http://www.sociedadedigital.org
74
Sonaecom SGPS
Rua Henrique Pousão, 432
4460-191 Matosinhos
Tel.: 931002000
Fax: 220111850
[email protected]
http://www.sonae.com
Media Serviços de Comunicações, Serviços de TI
CRM, Next Generation Networks, Outsourcing de TI,
and Mobile
SpotCiber
Apartado 157
2636-902 Rio de Mouro
Tel.: 211533570
Fax: 211533570
[email protected]
http://www.spotciber.pt
eCommerce & Web
SQIMI
Madan Parque de Ciência e Tecnologia - Rua dos
Inventores
2825-182 Caparica
Tel.: 210438693
Fax: 210438691
[email protected]
http://www.sqimi.com
BPM, CPM & BI, CRM, ERP, Gestão Documental, Open
Source, Outsourcing de Processos (BPO)
SQS Portugal
1600-035 Lisboa
Tel.: 217983109
Fax: 214229071
[email protected]
http://www.sqs.pt
Compliance, Outsourcing de TI
Principais Gestores
José Serra
CEO
Sérgio Caldeirinha
Business Operations
[email protected]
Paulo Sargaço
Funcional Test Manager
[email protected]
Nuno Pires
Non Funcional Test Manager
[email protected]
STP Group
Symantec
Syrian
TBA
Tecnocom
R. Marechal Teixeira Rebelo, nº2, 2ºF
2780-271 Oeiras
Tel.: 214540630
Fax: 214540631
[email protected]
http://www.stpgroup.pt
Ac. Liberdade 110 - 1º
1269-046 Lisboa
Tel.: 213404663
Fax: 213404643
[email protected]
http://www.symantec.com/pt
R. das Violetas, 17 - Atelier Esq.
2735-344 Rio de Mouro
Tel.: 219169942
Fax: 219169943
[email protected]
http://www.syrian.pt
Praça Natália Correia, nº 2C
2720-414 Amadora
Tel.: 214974218
Fax: 214970473
[email protected]
http://www.tba.pt
Edifício Pujol, Av. do Forte nº 8, Fracção I
2790-072 Carnaxide
Tel.: 210324400
Fax: 210326600
[email protected]
http://www.tecnocom.es
Software
Compliance, Contact Centers, CRM, ERP, Outsourcing
de Processos (BPO), Outsourcing de TI, Segurança,
BPM, Business Continuity & Storage, Segurança, System
and Network Management
CRM
Business Continuity & Storage, Segurança, System and
STPT
Juan Rubira
Responsável pela Área Governamental e Administração
Pública
[email protected]
Rua da Lagoa, N.60
3830-139 Ilhavo
Tel.: 234188027
Fax: 234188400
[email protected]
http://www.sysdevsolutions.com
João Beato Esteves
Country Manager
[email protected]
Software
Praça Príncipe Real, nº13
1250-184 Lisboa
Tel.: 213467755
Fax: 213478787
[email protected]
http://stpt.pt
Serviços de TI
Principais Gestores
Sysdev
Wireless and Mobile
SVDI
Timóteo Menezes
Responsável Pré-Sales de Segurança
(Principal Systems Engineer)
[email protected]
Rua da Bélgica, 2284D
4400-046 V. Nova de Gaia
Tel.: 227729915
Fax: 227729916
[email protected]
http://svdi.pt
Luis Feitor
Responsável Pré-Sales de
Disponibilidade (Principal Systems
Engineer)
[email protected]
Av. Duarte Pacheco, 26 - 7º Piso
1070-110 Lisboa
Tel.: 213405250
Fax: 213422553
[email protected]
http://www.sysvalue.com
Syncrea Enterprise
Communications
de TI
Swisscom Hospitality Services
Av. da Igreja, 42 - 9º Esq.
1700-239 Lisboa
Tel.: 213403350
Fax: 213403
[email protected]
http://www.swisscom.com/hospitality
Av. Tomás Ribeiro, 43
2790-221 Carnaxide
Tel.: 214247900
Fax: 214247933
[email protected]
http://www.syncrea.com
de TI
Contact Centers, Green IT, Next Generation Networks,
and Mobile
Contact Centers, System and Network Management,
Wireless and Mobile
Principais Gestores
Sybase SBS Software
Martinho Dutschke (Presidente)
Rua Alfredo da Silva, n.º 8 Edificio STERN, Piso 3 D
2610-016 Alfragide
Tel.: 214246710
Fax: 214246719
[email protected]
http://www.sybase.pt
CPM & BI, CRM, Gestão Documental, Open Source,
Outsourcing de TI, Virtualização & SOA
Administração:
Fernando Dias
Andreia Jerónimo
Direcção:
Cristina Carvalho (Marketing e Comunicação)
Joaquim Dias (Sales - Região Norte)
Luis Esteves Martins (Channel)
Miguel Dray (Sales – Região Sul)
Rui Martins (Business Development)
Sandra Esteves (Solutions e Corporate Development)
SysValue
Business Continuity & Storage, Compliance, Next
Mobile
T.I.
Rua I, nº1, Pólo Tecnológico de Lisboa
1600-546 Lisboa
Tel.: 217107220
Fax: 217107239
[email protected]
http://www.artsoft.pt
Software
ERP
Targus
Rua dos Lusíadas, nº 5 - 5º A
1900-222 Lisboa
Tel.: 213648572
Fax: 213648573
[email protected]
http://www.targus.com/uk
Electrónica de Consumo
TCSI
Rua Rui Teles Palhinha, nº10-2ºE
Tel.: 214382570
Fax: 214388140
[email protected]
http://www.tcsi.pt
Compliance, Open Source, Outsourcing de TI,
Tech Data
Ed. Mirante Bloco A2 - Est. Nac. 6 -2
2610-008 Lisboa
Tel.: 214728400
Fax: 214702803
[email protected]
http://www.techdata.pt
BPM, Business Continuity & Storage, eCommerce &
Web, Gestão Documental, Next Generation Networks,
Outsourcing de TI, Segurança, SIG, System and Network
José Henriques
Country General Manager
[email protected]
Fátima Nobre
BU Director - Consulting & Outsourcing
[email protected]
Rui Alves
BU Director - Managed Services
[email protected]
Rogério do Canto
BU Director - Network & Systems Integration
[email protected]
Ricardo Fernandes
Commercial Director
[email protected]
Tekever
Av Republica, 35-3
1050-186 Lisboa
Tel.: 213304300
Fax: 213304301
[email protected]
http://www.tekever.com
Tecnidata
Wireless and Mobile
Telbit
Rua Afonso Praça, nº 30 - 6º
1495-061 Algés
Tel.: 218390700
[email protected]
http://www.tecnidata.pt
Serviços de TI
Rua Banda da Amizade, 38 rc dto
3810-059 Aveiro
Tel.: 237376150
Fax: 237376160
[email protected]
http://www.telbit.pt
Outsourcing de TI
Principais Gestores
Business Continuity & Storage, Compliance, Green
IT, Next Generation Networks, Outsourcing de TI,
and Mobile
Wireless and Mobile
Principais Gestores
Principais Gestores
Miguel Ferreira
Rui Neves
Director Geral
[email protected]
Vasco Vicente
Administrador
76
Principais Gestores
António Sá Pinto
Sócio Gerente
[email protected]
Telcabo
EN 1, Km 38, 6, Chenganças
2584-909 Alenquer
Tel.: 263731000
Fax: 263731000
[email protected]
http://www.telcabo.pt
Generation Networks, Segurança, Wireless and Mobile
77
Teleperformance
TICE.PT
TintaDigital
TOTVS
Tuganetsoft
Ultrassis
R. Alexandre Braga, nº 25 B
1150-003 Lisboa
Tel.: 213113900
Fax: 213113999
[email protected]
http://www.teleperformance.pt
Campus Universitário de Santiago (IT)
3810-193 Aveiro
Tel.: 234377900
[email protected]
http://www.tice.pt
Pólo Tecnológico de Lisboa - Lote 1
1600-546 Lisboa
Tel.: 217101100
Fax: 217101103
[email protected]
http://www.tintadigital.com
Avenida da Liberdade, 69 4º E
1250-140 Lisboa
Tel.: 210108996
Fax: 210108996
[email protected]
http://www.totvs.com/home
Rua Florbela Espanca, n 21 RC D
2725-545 Sintra
Tel.: 217101195
Fax: 212487541
[email protected]
http://www.tuganet.pt
Rua de Coimbra, 126 - Bicesse
2645-326 Alcabideche
Tel.: 938020204
Fax: 309901271
[email protected]
http://www.ultrassis.pt
Open Source, Outsourcing de TI, System and Network
Outsourcing de Processos (BPO)
Open Source, Virtualização & SOA
Unified Comm. & IP Telephony, Virtualização & SOA
Principais Gestores
Serviços de TI
PT Inovação (Presidente)
Dr. Marcelino Pousa
Contact Centers, Outsourcing de Processos (BPO),
Outsourcing de TI
Universidade de Aveiro (Vice-Presidente)
Prof. Dr. Carlos Neto
Telindus
Inova-Ria (Vice-Presidente)
Eng. Paulo Nordeste
R. Afonso Praca, nº 30 Edificio Torre de Monsanto,
piso 5
1495-061 Algés
Tel.: 210118800
Fax: 210118801
http://www.telindus.pt
Serviços de TI
System and Network Management, Unified Comm. &
IP Telephony
Telvent
Av. Severiano Falcão, nº 14
Tel.: 219405320
Fax: 219405329
[email protected]
http://www.telvent.com
de TI, Software
Business Continuity & Storage, Outsourcing de TI,
Tetraedro
Largo Carlos Selvagem, 2-F
1500-453 Lisboa
Tel.: 211554588
Fax: 211554214
[email protected]
http://www.tetraedro.pt
BPM, Business Continuity & Storage, Outsourcing de TI,
Principais Gestores
António Filipe Belém
Administrador
[email protected]
António Moreira
Director de Serviços Profissionais
[email protected]
TIA Technology
Quinta da Fonte, Ed. D. Pedro I
2770-071 Oeiras
Tel.: 210008230
Fax: 210001675
[email protected]
http://www.tiatechnology.com
Software
Inesc Porto (Vice-Presidente)
Prof. Dr. Mário Leitão
Eng. Paulo Monteiro
IT - Instituto de Telecomunicações
Eng. Vasco Lagarto
CEDT - Centro de Excelência em Desmaterialização de
Transacções
Eng. José Ribas
TK Trading
Rua São Filipe Neri, Nº 25 - 1º Esq.
1250-225 Lisboa
Tel.: 214152340
Fax: 214152349
[email protected]
http://www.tkt.pt
Next Generation Networks, Unified Comm. & IP
IPN - Instituto Pedro Nunes
Prof. Dr. Jorge Miranda Dias
Principais Gestores
ANETIE – Associação Nacional das Empresas das TI e
Electrónica
Eng. Pedro Fraga
Alberto Lopes
Sócio-gerente
[email protected]
Tick IT
Pedro Duque
Director Geral
[email protected]
Av. Infante D. Henrique, 333H - Esc. 52
1800-282 Lisboa
Tel.: 218520498
Fax: 210115739
[email protected]
http://www.tick-it.pt
Serviços de TI
Outsourcing de TI
Principais Gestores
Madalena Seno
Administradora
[email protected]
Henrique Pereira
Administrador
[email protected]
TietoEnator
2770-071 Oeiras
Tel.: 210008231
Fax: 210001675
http://www.tietoenator.com
Timestamp
Av. Conde Valbom Nº 30 - 9º
1050-068 Lisboa
Tel.: 213504870
Fax: 213570268
[email protected]
http://www.timestamp.pt
Nuno Pinela
Director Comercial
[email protected]
Toinovate Consulting
Av. Defensores de Chaves, n.º 23, 2.º Esq.
1000-110 Lisboa
Tel.: 218409183
Fax: 218409183
[email protected]
http://www.toinovate.com
Serviços de TI
Trend Micro
R. dos Malhões, Edifício D. Pedro I, Quinta da Fonte
2771-071 Oeiras
Tel.: 210008234
Fax: 210001675
[email protected]
http://www.trendmicroportugal.com
Tyco Integrated Systems
Sintra Business Park, Zona Industrial da Abrunheira,
Edif. 1 - 1º C e 1º E
1710-089 Sintra
Tel.: 219112560
http://www.tycotelecom.com
Equipamento de TI
Compliance, Segurança
Segurança
Truewind
Praça de Alvalade, nº 9, 8.6
1700-037 Lisboa
Tel.: 211454941
Fax: 211454941
[email protected]
http://www.truewind.pt
CPM & BI, eCommerce & Web, Gestão Documental,
T-Systems
Taguspark, Edifício Inovação I
Tel.: 218923100
Fax: 218923148
[email protected]
http://www.t-systems.pt
de TI
CPM & BI, ERP, Outsourcing de TI
ERP, Green IT, Outsourcing de Processos (BPO),
Tools To Change
Principais Gestores
Ubisign
Rua Cidade do Porto, 79
4709-003 Braga
Tel.: 253149255
Fax: 253309909
[email protected]
http://ubisign.com
Software
Principais Gestores
José Luis Gonçalves Henriques
CEO
[email protected]
Unisys
Lagoas Park - R. das Lagoas Pequenas, Ed. 5B, 5º
Tel.: 213127500
Fax: 213150490
[email protected]
http://www.unisys.pt
Contact Centers, CRM, Gestão Documental,
Gestão Documental
Principais Gestores
Ubiwhere
François Fleutiaux
Presidente – Unisys Portugal e Unisys Espanha
Director Geral Cluster Sul, Europa Continental
Campus Universitário de Santiago
3810-193 Aveiro
Tel.: 256001928
Fax: 256001928
[email protected]
http://www.ubiwhere.com
Gestão Documental, Green IT, Next Generation
Networks, System and Network Management, Unified
Luís Portugal Deveza
Administrador Delegado – Unisys Portugal
Director Global Industries – Unisys Portugal
Luís Braga
Administrador
Director High Performance Center
Coordenação Recursos Humanos
Paulo Sande Freire
Administrador – Unisys Portugal
Director, Systems & Technology – Unisys Portugal e
Unisys Espanha
Principais Gestores
Rua de Serralves, 954
4150-705 Porto
Tel.: 220109872
Fax: 220109872
[email protected]
http://www.toolstochange.net
Media
Toshiba
Lagoas Park, Edif. 1, Piso 3
Tel.: 210065000
Fax: 210065015
http://www.toshiba.pt
Equipamento de TI
Wireless and Mobile
Carles Peyra
Director Geral
218923100
Sofia Guimarães
Directora ICT Operations
218923100
Mindy Raposo
Responsável Financeira
218923100
Sara Alberto
Responsável de RH
218923100
Rui Serrano
Key Account Global Account VW Group
218923100
Rui A. Costa
R&D+i Manager, Business Manager
[email protected]
André Oliveira
Technical and Product Manager
[email protected]
Nuno Ribeiro
Financial and Operations Manager
[email protected]
Dinis Guerra Fernandes
Director, Global Outsourcing and Infrastructure Services
Fernando Reino da Costa
Manager, Microsoft Solutions, Public Sector
José Carlos Anastácio
Manager, Global Commercial Industries, Public Sector
Luís Simões
Sales Coordinator, Systems & Technology
Manuel Correia Neves
Manager, Public Sector
Paulo Garcia Sales
Coordinator, Financial Services
Paulo Teixeira
Gestor de Contas, Administração Local, Systems &
Technology
Nuno Piedade
Service Delivery Manager Global Account VW Group
218923100
BPM, ERP
78
79
Unit4Agresso
Alfraparque-Edificio H Piso 2- Estr. Alfragide 67
2610-008 Amadora
Tel.: 214460090
Fax: 214460091
[email protected]
http://www.agresso.com/portugal
CRM, ERP, Gestão Documental, Outsourcing de TI,
Unitelco
Zona Industrial Vale do Alecrim, R. do Ouro, LT122
2950-683 Palmela
Tel.: 210190982
Fax: 212380287
[email protected]
http://www.unitelco.pt
VIA Consulting
Edifício 5C - Piso 2, Lagoas Park
Tel.: 211528888
Fax: 210192681
[email protected]
http://www.viaconsultingway.com
Serviços de TI, Equipamento de TI, Software
Contact Centers, CRM, eCommerce & Web, Gestão
Documental e de Conteúdos, Virtualização & SOA,
Green IT, Wireless and Mobile
Principais Gestores
Luis Sant’Ana Pereira
Administração
Rodrigo Melo
Vice-Presidente
Green IT, Next Generation Networks, Outsourcing de
TI, Segurança, SIG, System and Network Management,
UXS
Rua Joaquim Gonçalves, 27
4835-428 Guimarães
Tel.: 253423322
Fax: 253423327
[email protected]
http://www.uxs.pt
CRM, ERP, Green IT, Next Generation Networks, Open
Source, Outsourcing de TI, Segurança, System and
Wireless and Mobile
Vantyx Systems
Taguspark, Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, Ed. Qualidade, B1
2740-120 Oeiras
Tel.: 214873300
Fax: 214873399
[email protected]
http://www.vantyx.com
ERP
Principais Gestores
Carlos Ponte
Director Geral
[email protected]
Vantyx XRM
Taguspark, Av. Prof. Dr. Cavaco Silva, Ed. Qualidade, B1
2740-120 Oeiras
Tel.: 214873300
Fax: 214873399
[email protected]
http://www.vantyxxrm.com
CRM
Principais Gestores
Rui Machado
Director Geral
[email protected]
80
ViaTecla
Visualforma
Voxtron Iberia
Winsig
Xerox
Visualforma Business Centre, Sitio das Figuras - EN 125,
8000-518 Faro
Tel.: 289830400
Fax: 289830420
[email protected]
http://www.visualforma.pt
Rua Soeiro Pereira Gomes, lote 1, 8º C
1600-198 Lisboa
Tel.: 217828110
Fax: 217828109
[email protected]
http://www.voxtron.pt
Rua Central Park nº6, 3ºC
Tel.: 212444584
Fax: 212444584
[email protected]
http://www.winsig.pt
Av. Infante D. Henrique
1801-001 Lisboa
Tel.: 210400400
Fax: 210400401
[email protected]
http://www.xerox.pt
Software
BPM, Business Continuity & Storage, CRM, ERP, Gestão
Documental, Green IT, Segurança, Unified Comm. & IP
Contact Centers, Unified Comm. & IP Telephony
CRM, ERP, Gestão Documental
(BPO), Outsourcing de TI
VMware
Rua Drº Antonio Loureiro Borges, Nº5 5º B
1495-131 Algés
Tel.: 214129600
Fax: 214129699
[email protected]
http://vmware.com
Av. Boavista, Edifício Centro Burgo 1773 A, 2.5 A
4100-133 Porto
Tel.: 226053710
Fax: 226000713
[email protected]
http://www.vpconsulting.pt
Software
Software
BPM, Compliance, CPM & BI, CRM, Gestão Documental,
Green IT, Virtualização & SOA
Business Continuity & Storage, Green IT, Outsourcing de
Processos (BPO), Virtualização & SOA
Principais Gestores
Vobis
Estrada da Algazarra, nº 72, Feijó
2810-013 Almada
Tel.: 212723500
Fax: 212723509
[email protected]
http://www.viatecla.com
Estrada da Outurela, 118, Edif. Imopolis, Bloco D
2790-114 Carnaxide
Tel.: 214721300
Fax: 210119978
[email protected]
http://www.vobis.pt
Equipamento de TI
Documental, Next Generation NetworksOutsourcing
de Processos (BPO), Outsourcing de TI, Wireless and
Mobile
VP Consulting
Vodafone
Avenida D.João II, Lote 1.04.01, Parque das Nações
1998-017 Lisboa
Tel.: 210915000
Fax: 210915953
[email protected]
http://www.vodafone.pt
Carlos Pratas
CEO
[email protected]
WatchGuard Technologies
505 Fifth Avenue South, Suite 500
WA 98104 Seattle, USA
Tel.: 12066136600
Fax: 12065218342
[email protected]
http://www.watchguard.com
WinTrust
YDreams
Madan Park, Quinta da Torre
2829-516 Caparica
Tel.: 212949683
Fax: 212952380
http://www.ydreams.com
Av. Conde de Valbom, 30 - 8º
1050-068 Lisboa
Tel.: 213510540
Fax: 213510549
[email protected]
http://www.wintrust.pt
Software
Rua Laura Alves, 7
1050 - 138 Lisboa
Tel.: 213307200
Fax: 213549096
[email protected]
http://www.yunit.pt
Documental, Open Source, Outsourcing de Processos
(BPO), Outsourcing de TI, Segurança, Virtualização &
SOA
Principais Gestores
Filipe Nuno Carlos
Managing Partner
[email protected]
YUNIT
Equipamento de TI
Zaap
Segurança
Wavecom - Soluções Rádio
Wireless and Mobile
Worldvision Consulting
Sintra Business Park, Edif. 9
2710-089 Sintra
Tel.: 210062600
Fax: 210062699
[email protected]
http://www.zapp.pt
Cacia Park Rua do Progresso, Lote 15
3800-639 Aveiro
Tel.: 234919190
Fax: 234919191
[email protected]
http://www.wavecom.pt
Rua Prof. Orlando Ribeiro, nº. 6, Escritório O
1600-796 Lisboa
Tel.: 217593121
Fax: 217593123
[email protected]
http://www.worldvision-consulting.com
Filipe Clérigo
CTO, Partner
[email protected]
Wireless and Mobile
Serviço de Comunicações
Wireless and Mobile
Visabeira Digital
Vortal
Documental, Wireless and Mobile
ZON Multimédia
Principais Gestores
Pedro Seabra
CEO, Partner
[email protected]
Repeses
3504-511 Viseu
Tel.: 232483000
Fax: 232483020
[email protected]
http://www.visabeiradigital.pt
CRM, ERP, Gestão Documental, Green IT, Outsourcing
de TI, SIG, Wireless and Mobile
Edifício Visconde de Alvalade, Rua Prof. Fernando da
Fonseca, 3.º
1600-616 Lisboa
Tel.: 210325000
Fax: 210325010
[email protected]
http://www.vortal.biz
Serviços de TI
eCommerce & Web
WeDo Technologies
Rua do Viriato, nº13E núcleo 6 4º andar
1050-233 Lisboa
Tel.: 210111400
Fax: 210111401
[email protected]
http://www.wedotechnologies.com
Software
Wincor Nixdorf
Rua Nossa Senhora da Conceição, 5.
2794-086 Carnaxide
Tel.: 214201800
Fax: 214201891
[email protected]
http://www.wincor-nixdorf.com
BPM, Outsourcing de TI
Principais Gestores
Alvaro Martins
Administrador
[email protected]
Marco Pinto
Administrador
[email protected]
Av. 5 de Outubro, 208
1069-203 Lisboa
Tel.: 217824700
Fax: 217914850
[email protected]
http://www.zon.pt
Next Generation Networks, Wireless and Mobile
Worten
Estrada da Outurela, 118, Edif. Imopolis, Bloco D
2790-114 Carnaxide
Tel.: 214721300
Fax: 210119978
[email protected]
http://www.worten.pt
Equipamento de TI
81
PUBLIREPORTAGEM
Tratar os novos canais de forma
eficaz, sem aumentar os custos e
a complexidade dos sistemas,
potenciando a produtividade das
equipas.
Aplicar a Disciplina de Serviço ao Cliente
às Interacções nas Redes Sociais
JOSÉ SANTOS COELHO
DIRECTOR GERAL DA ALTITUDE SOFTWARE
As redes sociais e as comunidades virtuais continuam a atrair centenas de milhões de pessoas a um ritmo
sem precedentes. As enormes quantidades de informação e interacções que fluem nestes sistemas podem
definir atitudes, gerar campanhas, afectar marcas e serviços, acelerando as escolhas ou atrasando a adopção
de novos produtos.
O crescimento explosivo desta nova
realidade levou a que a maioria das
empresas tenham ganho consciência de um
fenómeno que irá afectar o seu desempenho
mais cedo ou mais tarde. As empresas que
se empenharem agora em compreender a
nova realidade e aplicarem tempo e recursos
na sua gestão e controlo estarão em
melhores condições para gerir com sucesso
a sua reputação, e para controlar e participar
nas interacções online.
Para endereçarem de forma sistemática o
que são, na realidade, novos requisitos para
as funções de serviço e apoio ao cliente, os
centros de contacto necessitarão de, face á
Redes sociais criaram novos
requisitos para as funções de
serviço e apoio ao cliente.
82
realidade das redes sociais, defi nir bons
processos, treinar os agentes e implementar
tecnologia adequada para garantir que as
melhores práticas e as regras de negócio são
adaptadas e implementadas na nova
realidade das comunidades virtuais, através
do centro de contacto.
Neste contexto, as soluções da Altitude
Software já permitem às organizações
identificar (integrando com os principais
motores de busca sociais) nas principais
redes (Facebook, Twitter, etc.) as referências
a sectores, produtos, serviços e marcas
relevantes para a empresa. As soluções
Altitude integram facilmente as interacções
típicas das redes sociais (posts, comments,
mensagens instantâneas, tweets…) no fluxo
único de interacções em todos os canais de
comunicação (como os emails, sms, chats,
voz…), tratando estes novos canais de
forma eficaz, sem aumentar os custos e a
complexidade dos sistemas, potenciando a
produtividade das equipas.
83
PUBLIREPORTAGEM
Soluções
Altitude uCI
para gerir um
Centro de
Contacto 2.0,
capaz de
monitorar,
integrar e
tratar
interacções e
referências nas
redes sociais e
comunidades
virtuais.
Esta integração e unifi cação “a priori”,
torna estas interacções susceptíveis de
serem prioritizadas, encaminhadas e
tratadas de forma atempada, profissional e
consistente com as regras da empresa e do
mercado, pelas equipas e recursos mais
qualificados e adequados.
Desta forma, cada empresa pode conduzir
uma gestão unificada de todo o tipo de
c o n t a c t o s , t o r n a n d o p o s s í ve l o
estabelecimento, controlo e manutenção de
níveis de serviço consistentes, no frontoffice e nas actividades de back-office
relacionadas, isto de forma independente
do canal, com capacidade para gerar
relatórios, desencadear alertas, e para,
genericamente, controlar e aferir resultados
em termos de negócio.
Em suma, boas soluções tecnológicas de
gestão unificada das interacções com
clientes proporcionam ás empresas a
capacidade para “ouvir”, interagir e
acumular conhecimento nas redes sociais,
criando novas oportunidades para prestar
melhores serviços, endereçar questões e
fazer vendas fortalecendo o relacionamento
com os clientes.
CASO: EMPRESA GLOBAL NO
SECTOR DO LAZER INTEGRA AS
REDES SOCIAIS NO ESFORÇO DE
SERVIÇO AO CLIENTE
Nos últimos anos o sector do Turismo;
Viagens e Lazer sofreu mudanças
estruturais na forma como clientes e
empresas interagem, sobretudo como
consequência da ascensão da Internet,
redes sociais e comércio electrónico.
84
Para uma empresa neste sector, o grande
desafi o está em escolher onde acorrer e
onde focalizar o seu tempo e recursos,
tendo em conta a necessidade de estar
presente nas redes sociais e comunidades
virtuais mais relevantes.
O que tornou imperativa a necessidade de
ganhar a capacidade para monitorar e
medir a actividade nestes fóruns e canais
para poder intervir de forma prioritária nas
situações mais relevantes para o negócio.
Para Jane M., Responsável pelo
Desenvolvimento de Novos Negócios nesta
empresa, o Centro de Contacto foi a
resposta para a necessidade de integrar
estas novas realidades de forma a proteger
e desenvolver a estratégia e os objectivos de
negócio.
“Devemos de estar em contacto com os
clientes todos os dias e alavancar todas as
oportunidades para interagir com os
viajantes e melhorar de todas as formas as
taxas de conversão do nosso site” refere. “O
desafio para qualquer gestor de centro de
contacto, face a esta realidade, é ser capaz
de integrar diversos tipos de actividades
aplicando regras consistentes, obtendo
informação em tempo real sobre a
performance e os objectivos do serviço, de
forma a poder identificar problemas e
oportunidades a tempo de tomar medidas
e desencadear acções.”
Neste mundo de complexidade crescente, a
empresa de Jane M. optou pelas soluções
Altitude para gerir um Centro de Contacto
2.0, capaz de monitorar, integrar e tratar
interacções e referências nas redes sociais e
comunidades virtuais.
As soluções da Altitude foram a resposta
para uma estratégia que procura colocar
sob a alçada dos profissionais de apoio ao
cliente, no centro de contacto, a
responsabilidade de desenvolvimento do
negócio nas redes sociais. Procurou-se
maximizar a capacidade para interagir com
possíveis clientes identifi cados pela sua
actividade online, sabendo-se que esta
postura aumenta muito as taxas de
conversão e os valores das vendas.
“Foi assim possível começar a beneficiar
com a interacção nas redes sociais e
comunidades virtuais com o mínimo de
impacto em termos de recursos humanos.
Fomos capazes de prioritizar e encaminhar
a actividade derivada destes novos canais,
medindo e impulsionando o impacto no
negócio” afirma Jane M. “O sistema
distribui as actividades em função das
competências e disponibilidades dos
agentes e em função dos objectivos de
negócio. Garantimos que os clientes e
possíveis clientes recebem respostas mas
temos o máximo cuidado com estas devido
ao enorme impacto que podem ter na net”.
A solução permitiu construir processos
para as actividades consideradas
fundamentais, como por exemplo o
acompanhamento e resolução de queixas,
com o envolvimento dos departamentos
envolvidos e processos de validação e
eventual compensação. Estes processos
geram importante informação de gestão,
disponibilizada pelas aplicações, e que
fornece importantes indicadores para a
evolução do negócio.
Neste momento, a empresa está presente e
segue os principais fóruns online sobre
viagens e lazer, garantindo que comentários
e posts relevantes são processados e as
acções adequadas são prosseguidas, em
tempo útil e com o mínimo de custos
operacionais. No último trimestre, as
vendas geradas por este canal aumentaram
50%, em comparação com o período
homólogo.
Estes resultados foram obtidos,
nomeadamente através de:
 Apresentação proactiva de informação e
oportunidades a potenciais clientes na
página de Facebook;
 Manutenção de uma grande diversidade
de canais de contacto: call-back, chat,
email, facebook, voz;
 Encaminhamento de todos os tipos de
interacção de acordo com o valor de
negócio, valor potencial, competências
necessárias e agentes disponíveis;
 A aplicação Unified Agent Desktop
concentra todas as actividades e canais;
 Acesso ao histórico de interacções de
cada cliente e ao registo de todas as
interacções:
 Knowledge base com regras, processos e
melhores práticas
 Suporte em 12 línguas;
 Apoio a cliente 24X7
 KPI consistentes para todas as
actividades;
A empresa em causa utiliza a suite de
soluções Altitude para garantir também a
avaliação da satisfação de todos os clientes
após o serviço e os comentários negativos
são objecto de seguimento e acção, com
informação posterior ao cliente. As
recomendações concretas no contexto
online tem-se revelado potentes
impulsionadores de negócio e os
comentários positivos são enaltecidos e
encorajados.
A empresa está
presente e segue
os principais
fóruns online
sobre viagens e
lazer,
garantindo que
comentários e
posts relevantes
são processados
e as acções
adequadas são
prosseguidas.
85
PUBLIREPORTAGEM
SIG, o Futuro nas Telecomunicações
A Inteligência Geográfica é um
instrumento estruturante para a gestão
moderna e eficiente do mundo das
Telecomunicações. Descreve e analisa o
território e os activos de negócio,
sustentando as decisões que permitem
captar e reter clientes, assegurar os
melhores níveis de serviço e suportar os
contínuos processos de inovação que
caracterizam as telecomunicações.
A indústria das telecomunicações cresce e
evolui rapidamente em todo o Mundo. As
empresas de telecomunicações esforçam-se
por ampliar a área de cobertura dos seus
serviços dentro dos seus mercados e
p ro c u r a m c o n s t a n t e m e n t e n o v a s
86
oportunidades. As mais avançadas
organizações, a nível mundial, já utilizam
os Sistemas de Informação Geográfica
(SIG) para atingir os seus objectivos nas
áreas de planeamento de redes, apoio à
decisão e suporte a operações, gestão de
clientes, marketing e vendas e em serviços
de valor acrescentado.
Tomar as decisões que envolvem a gestão
de uma empresa da área das
telecomunicações requer uma visão
integrada do negócio, que permite uma
análise do mercado e a localização de
clientes e redes, para um planeamento mais
eficiente e o fornecimento optimizado de
serviços.
Numa indústria em constantes e rápidas
evoluções, a capacidade de gerir, encontrar
e analisar dados de forma efi caz, é uma
enorme vantagem estratégica.
Os SIG permitem aos profi ssionais das
telecomunicações integrar mapas e
informação, que são uma importante ajuda
no processo de tomada de decisões. O uso
de informação georreferenciada é utilizado
hoje em dia nas áreas de planeamento e
gestão de elementos de rede, na análise da
cobertura espacial dos serviços, na gestão
de clientes e na identificação de potenciais
novos clientes.
Os SIG permitem aos profissionais das
telecomunicações integrar mapas e informação,
que são uma importante ajuda no processo de
tomada de decisões.
87
PUBLIREPORTAGEM
“Os desafios eram grandes e a equipa da Esri
Portugal, em estreita colaboração com a nossa
equipa, foi capaz de implementar uma solução que
foi ao encontro das necessidades da companhia.”
SIG Optimus – Consulta Intranet
De facto, a possibilidade de se representar
a informação sob a forma de mapas
interactivos, torna a sua análise mais rápida
e intuitiva do que quando representada em
longas tabelas de dados. Muitas empresas
de telecomunicações têm sido ricas em
dados, mas pobres na informação que
conseguem extrair dos mesmos.
Os SIG são a solução que proporciona um
conhecimento profundo sobre o negócio
aos gestores e a informação necessária para
o planeamento de redes, estando a tornar-se
rapidamente num dos elementos
fundamentais dos centros de comando das
empresas de telecomunicações mundiais,
maximizando o retorno dos seus
investimentos.
Um dos casos de sucesso da utilização da
Inteligência Geográfica ao serviço das
telecomunicações é a Optimus.
SIG Optimus – Consulta do serviço fixo
PROJECTO SIG OPTIMUS
SIG Optimus – Consulta do serviço móvel
“Os SIG são a solução que proporciona um
conhecimento profundo sobre o negócio...”
88
Para Luís Pera, Coordenador da Unidade
de Negócios das Telecomunicações, da Esri
Portugal, “a necessidade de agilizar a execução
de vários processos internos de suporte à
operação e de apoio ao cliente deu origem a este
projecto. Representa um exemplo de sucesso
para nós, por ser um projecto tão inovador e
importante, na medida em que integra duas
plataformas tão poderosas – o ArcGIS, da Esri,
e o Google Maps. Esta combinação oferece uma
visão muito mais completa do negócio,
permitindo à Optimus responder de maneira
muito mais efi caz às necessidades dos seus
clientes.”
O SIG Optimus consiste numa infraestrutura SIG empresarial, desenvolvida
sobre o sistema ArcGIS, da Esri e integrado
com o Google Maps. Possibilita a visão da
informação de negócio, aliando dados
tradicionais (tabelas, quadros, etc.) à
componente geográfica, que descreve a
infra-estrutura de telecomunicações – fixa
e móvel -, respectiva cobertura, localização
de clientes residenciais e empresariais,
registo de solicitações de clientes, entre
outros.
A solução desenvolvida está disponível
transversalmente à empresa (com as
devidas restrições de segurança por
utilizador) e encontra-se dimensionada e
desenhada para satisfazer novas solicitações,
quer estas sejam por adição de novas layers
temáticas,
desenvolvimento
de
funcionalidades específicas, ou integração
com outros sistemas de suporte ao negócio
ou rede.
Júlio Santos conclui assim que “a tecnologia
ArcGIS integrada com os Google Maps marca
uma nova era na utilização de sistemas SIG
na Optimus. Os desafi os eram grandes e a
equipa da Esri Portugal, em estreita
colaboração com a nossa equipa, foi capaz de
implementar uma solução que foi ao encontro
das necessidades da companhia.”
“Hoje em dia, já ninguém é indiferente à
utilização de informação geográfica, quer seja
nos telefones, nos automóveis ou nos
computadores. E o Google foi o grande
catalisador dessa mudança, disponibilizando
soluções como o Google maps, que
revolucionaram por completo a maneira como
tornamos a informação acessível a todos” –
destaca Júlio Santos, director de Sistemas de
Informação da Optimus, acrescentando que “o
projecto com a Esri Portugal revelou-se
particularmente importante para nós, na
medida em que, trazendo essas funcionalidades
para o SIG Optimus, veio potenciar a sua
utilização.”
Júlio Santos, Director de Sistemas de Informação
da Optimus
89
PUBLIREPORTAGEM
...tornou-se
obrigatório
desenvolver e
implementar
novas abordagens e tecnologias complementares para
aumentar a
eficácia a níveis
aceitáveis...
O Cloud Computing na Segurança de Redes
e Infraestruturas informáticas
A massificação da Internet nos últimos
anos proporcionou uma explosão de novas
actividades de negócio, novos produtos,
novos serviços, novas actividades de lazer,
novas
formas
de
c o m u n i c a r.
Consequentemente, a vulgarização na
troca de informação pessoal e sensível daí
resultante gerou uma nova realidade.
Existe mais malware do que nunca em
circulação, e as estruturas dos fabricantes
de antivírus baseadas nas assinaturas e
processamentos locais para proteger os
utilizadores não conseguem dar conta do
recado pelo facto de não se conseguirem
gerar novas assinaturas em tempo útil,
nem tantas que mesmo os mais modernos
computadores consigam processar em
simultâneo. Como resultado, a actual base
instalada de soluções anti-malware tem
comprovado ser muito menos eficaz face
ao enorme volume de ameaças em
circulação. Como se tem comprovado em
estudos recentes, mesmo os utilizadores
protegidos com soluções de segurança
anti-malware actualizadas regularmente
com as bases de dados de assinaturas mais
recentes se encontram infectados com
malware activo. Deste modo, tornou-se
obrigatório desenvolver e implementar
90
novas abordagens e tecnologias
complementares para aumentar a eficácia a
níveis aceitáveis.
Desde 2007 que a Panda Security vem
desenvolvendo o seu modelo de combate à
proliferação de malware, denominado
Inteligência Colectiva, que representa uma
abordagem à segurança completamente
diferente dos modelos actualmente
presentes ainda na maioria dos fabricantes
de soluções de segurança. Esta abordagem
é baseada numa gigantesca base de dados
de conhecimento remoto, a qual seria
impossível de processar localmente por
qualquer computador. Esta base de dados
centralizada contém actualmente 120
milhões de ficheiros maliciosos e benignos
recolhidos através do processamento
automático que é a base do sistema de
Inteligência Colectiva e que processa sem
qualquer intervenção humana cerca de
99,4% dos fi cheiros recebidos. Um dos
benefícios desta abordagem é a
automatização de todo o processo de
detecção de malware e do ciclo de protecção
(recolha, análise, c lassificação e
desinfecção). Este ciclo, por via da
automatização, pode demorar agora tão
pouco como 6 minutos desde que a ameaça
é detectada até que uma vacina é publicada.
Se considerarmos que 52% do malware
hoje em dia dura até 24 horas, percebemos
a importância vital de um sistema e uma
abordagem deste tipo no combate ao
malware. Apesar da automatização por si só
não ser suficiente para enfrentar esta
avalanche de malware, assegura a resposta
automática na grande maioria dos casos, os
técnicos do Panda Labs podem
concentrar-se nas ameaças mais perigosas e
que requerem intervenção humana e desta
forma podem produzir uma vacina com
maior rapidez. Com grandes volumes de
malware também surgem ataques
direccionados, pelo que o tempo de resposta
nestes cenários não pode depender apenas
da automatização dos ficheiros de
assinatura e é por isso vital manter uma
task force permanente para assegurar o
combate rápido a este tipo de situações.
Outro dos principais benefícios da
Inteligência Colectiva é o facto de nos
permitir um ganho de visibilidade e
conhecimento dos processos malignos em
execução por todo o globo. Esta visibilidade
da comunidade, para além da automatização,
é o que nos permite enfrentar não só os
grandes volumes de novo malware como os
ataques direccionados. A Inteligência
Colectiva permite assim maximizar a
capacidade de detecção de malware, e em
simultâneo minimizar o consumo de
recursos e largura de banda dos sistemas
protegidos.
Esta metodologia de actuação deve-se aos
desenvolvimentos em torno do conceito de
cloud computing, que apesar do cepticismo
inicial comum às grandes inovações tem
vindo a mostrar-se como o conceito a
seguir no futuro. A segurança, o
desempenho e a disponibilidade dos
serviços são algumas das preocupações
manifestadas pelos responsáveis das
organizações empresariais. Mas a Gartner,
nas suas previsões para 2010, destacou o
cloud computing, como uma das dez
tecnologias mais relevantes para as
empresas em termos de vantagem
estratégica. Segundo esta entidade, a
exploração dos serviços fornecidos sob o
conceito de cloud computing pelas
principais empresas do sector tecnológico
irá resultar numa expansão da oferta de
novos serviços e aplicações. As suas
previsões referem ainda que até 2012, 20%
das empresas já não possuirão activos
próprios de TI, devido principalmente ao
cloud computing e às ferramentas de
virtualização. A necessidade de existência
de hardware não desaparecerá, segundo a
Gartner, mas a redução de custos associados
à delegação desta propriedade a terceiros
através da contratação de serviços de
gestão, permitirá poupanças consideráveis
nos orçamentos que poderão ser aplicadas
noutras
áreas
ou
actividades
estrategicamente mais relevantes para o
desenvolvimento das empresas.
Foram estas as premissas seguidas no
desenvolvimento do nosso actual portfólio
de soluções de SaaS, composto por soluções
de segurança que visam resolver os
problemas da segurança das empresas pelas
três principais vias de infecção das redes
empresariais: os postos de trabalho, o email
e a internet. Estas soluções distintas para
necessidades e finalidades diferentes, mas
com capacidades de adaptação a qualquer
morfologia de rede e dimensão de
organização actuam em complementaridade
fechando por completo o circuito de
infecção. São elas o Panda Cloud Offi ce
Protection para protecção dos endpoints e
servidores empresariais, o Panda Cloud
Email Protection para protecção das
comunicações de e-mail, e a mais recente
solução, o Panda Cloud Internet Protection,
para filtragem de conteúdos e controlo de
acessos à Internet.
O Panda Cloud Office Protection oferece
protecção anti-malware baseada na “nuvem”
para os computadores e ser vidores
empresariais baseada em perfis por grupos,
integrando uma firewall, e com
administração remota via web, disponível
através de uma consola multinível acessível
a partir de um qualquer ponto com acesso
http, o que facilita os processos de
instalação e manutenção das protecções,
podendo esta ser inclusive atribuída a um
fornecedor de serviços externo. Fornece
relatórios detalhados, resumidos e
executivos, e permite análises a pedido e
agendadas, com monitorização de
resultados em tempo real. Além disso,
todas as actualizações são realizadas
automaticamente ou por P2P, com as
máquinas a actualizar-se a partir do
computador mais próximo, reduzindo
assim substancialmente o consumo da
largura de banda exterior.
91
PUBLIREPORTAGEM
A Inteligência
Colectiva
permite assim
maximizar a
capacidade de
detecção de
malware, e em
simultâneo
minimizar o
consumo de
recursos e
largura de
banda dos
sistemas
protegidos.
Como principais benefícios desta solução
temos o reduzido impacto da solução nos
sistemas, como baseia grande parte dos
seus processos na “nuvem” o consumo de
recursos é cerca de 1/3 face a uma solução
tradicional. Por se tratar de um serviço
gerido e alojado nos servidores da Panda
Security tem disponibilidade garantida
24x7, não exige investimento adicional em
hardware ou pessoal especializado para a
sua gestão, podendo o seu custo total de
propriedade e manutenção ser até 50%
inferior a uma solução tradicional, como
aliás todos os produtos Panda Securtity
baseados neste conceito.
O Panda Cloud Email Protection oferece
protecção antivírus e anti-spam para e-mail
empresarial, incluindo filtragens por
ligação, remetente ou por conteúdos, e por
análise heurística ou Baiesiana. O modo de
filtragem garantida garante uma filtragem
eficaz do spam, optimizando a largura de
banda disponível ao deixar de receber as
mensagens indesejadas, beneficiando assim
a utilização dos recursos da empresa. A
consola Web de administração é também
baseada em perfis, e inclui configurações
simples e intuitivas ao nível da empresa,
domínio ou utilizador, sendo possível
igualmente delegar a gestão da protecção a
terceiros. Esta solução fornece também
relatórios detalhados sobre a actividade do
tráfego de e-mail, e assegura a continuidade
do negócio mesmo em casos de falha no
servidor de correio empresarial, graças ao
backup de e-mail e à possibilidade de
consulta das mensagens por Webmail.
Esta solução representa um importante
pilar de produtividade para qualquer
organização se considerarmos que 98% do
email que chega às caixas de correio é
indesejado. Só o processamento de todas
estas mensagens implica uma perda de
produtividade de diversos dias de trabalho
por ano e por colaborador.
O Panda Cloud Internet Protection oferece
protecção antivírus, anti-malware e de
conteúdos indesejados nas comunicações
Web, protegendo as redes contra botnets,
phishing, cross site scripting e outros
ataques avançados, monitoriza e controla o
acesso das redes empresariais a conteúdos e
aplicações da Web 2.0, como redes sociais,
blogs, instant messaging ou o acesso à
internet através de smartphones. Deste
modo, é possível por exemplo definir
permissões para quem pode publicar, o que
publica, onde publica e quando publica,
contribuindo significativamente para a
diminuição das quebras de produtividade e
reduzindo significativamente os custos de
propriedade e de operação. Adicionalmente,
possibilita ainda protecção contra perda de
dados e filtragem de conteúdos de elevado
desempenho de todo o tráfego Web,
garantindo a segurança de números de
cartão de crédito, segurança social ou dados
críticos na sua rede. A latência é ultrareduzida, e a solução permite exportar
relatórios globais ou detalhados por
utilizador, acesso ou conteúdo, de forma
integrada e em tempo real através da
consola Web simples e intuitiva.
A pensar em todas as realidades
empresariais possíveis, estas soluções
podem ser contratadas individualmente,
em combinações ou como um pacote
completo, compondo neste último caso a
solução Panda Cloud Protection. Este
conjunto de inovadoras soluções permite às
empresas mudar facilmente e de forma
muito mais económica a sua tradicional
solução de segurança, de software ou
hardware, por um serviço de segurança
Distribuição de infecções por tipo de malware
10,07%
10,03%
53,14%
Trojan
Adware
13,42%
Vírus
13,31%
Worms
Outros
Fonte: Relatório PandaLabs, 2010
92
Panda Cloud Internet Protection
mundial, demonstrando capacidades de
detecção e eliminação de malware acima da
média da indústria, e contribuído para o
aumento dos rácios de crescimento da
Panda Security no seu segmento de
mercado a nível mundial, atingindo os
122%, comparando com 2008,
representando cerca de 20% dos resultados
empresariais gerados.
completamente gerido através da Web, com
a inegável vantagem de se poder
monitorizar e administrar em tempo real o
estado de protecção de todos os
computadores presentes na rede
empresarial, incluindo portáteis, a partir de
qualquer local no mundo, desde que exista
uma ligação à Internet. Esta mais-valia é
potenciada no caso de empresas de elevada
dispersão geográfica, já que deixa de haver
necessidade de deslocação física das
equipas técnicas para a manutenção das
protecções localmente, com todos os
benefícios em termos de custos daí
decorrentes.
permissões de acesso à consola de gestão
Web, ou em alternativa delegá-la a
terceiros, libertando tempo e recursos
humanos para um maior foco na actividade
de negócio principal. Em ambos os casos,
os requisitos em termos de recursos
necessários à implementação e utilização
destas protecções são reduzidos
significativamente, já que deixa de haver
necessidade de investimentos adicionais
em actualizações à infra-estrutura
informática, normalmente associados às
superiores exigência de funcionamento das
soluções de software tradicionais mais
evoluídas ou das protecções por hardware.
A gestão remota pode ser realizada por um
administrador da rede ou outros
colaboradores com as necessárias
Estas soluções têm demonstrado resultados
impressionantes na prática, sendo inúmeros
os elogios dos clientes e da imprensa a nível
Acreditamos que o modelo de Inteligência
Colectiva é o futuro da segurança
informática, encontrando-se este integrado
em toda a oferta de soluções de segurança
informática da Panda Security, tanto a
nível de utilização particular como
empresarial. Um dos seus principais
benefícios é o facto de toda a informação
sobre determinado exemplar de malware
detectado num PC protegido com as nossas
soluções, ser imediatamente aproveitada
pelos outros utilizadores da comunidade
Panda. Deste modo, esta comunidade de
utilizadores funciona como um sistema de
alerta prévio, produzindo uma base de
conhecimentos superior e detalhada sobre
as ameaças mais prevalentes em cada
momento.
Assim, é eliminada a necessidade de
transferir um ficheiro de assinaturas
massivo para cada cliente, já que estas se
encontram alojadas no conjunto de
Panda Cloud Email Protection
...estas soluções
podem ser
contratadas
individualmente, em
combinações
ou como um
pacote
completo...
93
PUBLIREPORTAGEM
servidores da Panda Security online. O
número de rotinas de detecção geradas pela
Inteligência Colectiva desde que foi
implementada é tão grande que se
desejássemos coloc ar todo esse
conhecimento num ficheiro tradicional de
assinaturas, seriam necessários 250MB.
Isto impossibilitaria as actualizações diárias
dos ficheiros bem como impediria a gestão
das assinaturas em qualquer máquina
normal. Graças ao conhecimento disponível
nos nossos servidores, conseguimos manter
ficheiros de assinatura significativamente
pequenos que no entanto incluem
informação suficiente sobre o malware
activo para fornecer uma protecção eficaz,
mesmo que os computadores não estejam
ligados à Internet.
Os mais recentes testes efectuados a
soluções Panda são claros nos seus
resultados. As soluções Panda Security
encontram-se entre as mais eficazes e as
que menor impacto produzem nos
computadores onde estão instaladas. Os
laboratórios independentes Av-Test (www.
av-test.org) e AV-Comparatives (www.
av-comparatives.org) colocam as soluções
Panda no primeiro lugar quer em termos de
detecção quer em termos de performance.
Este reconhecimento indica que estamos
claramente no caminho certo e enquanto a
maioria dos fabricantes dá agora os
primeiros passos na implementação de
tecnologias semelhantes, para a Panda
Security, a cloud based security é uma
realidade e uma tecnologia madura que tem
os seus contornos perfeitamente definidos
e aplicados com enorme sucesso no terreno
na globalidade das soluções empresariais
ou domésticas para que todos beneficiem
Panda Cloud Office Protection
TENDÊNCIAS
Mercado de Smartphones em Todo o Mundo
da melhor protecção em qualquer
momento.
Algumas cur iosidades acerc a da
Inteligência Colectiva:
 O sistema recebe mais de 17 milhões de
pedidos de informação diariamente de
utilizadores da Panda.
 Processa mais de 75.000 novos ficheiros
desconhecidos diariamente, e determina
se são ou não malware.
 Em média surgem 55.000 novos
exemplares de malware diariamente.
 Actualmente existem mais de 40 milhões
de exemplares de malware catalogados.
 0,4% dos exemplares de malware que não
são automaticamente categorizados pelo
sistema, são analisados manualmente
pelos técnicos da Panda.
 Actualmente, a base de dados principal
da Inteligência Colectiva ocupa mais de
2,5TB de espaço em disco (considerando
apenas malware categorizado), e gera
cerca de 190GB de logs diariamente.
 A base de dados da Inteligência Colectiva
contém mais de 1 trilião de registos.
...o modelo de
Inteligência
Colectiva é o
futuro da
segurança
informática...
Milhões de Unidades
Vendidas
Quotas de Mercado
Quotas de Mercado, Q3 2010
81,1
Outros
19%
42,8
Nokia
33%
HTC
7%
Samsung
9%
Apple
17%
RIM
15%
Q3
2010
Q3
2009
Número de Subscritores de Email
Móvel em Todo o Mundo
300
Milhões de
Utilizadores
250
200
150
100
50
0
2007
94
Fonte: IDC, 2010
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
PUBLIREPORTAGEM
Como extrair valor da nova geração de
soluções TI?
novos postos de trabalho, a alteração de
espaço de disco, um novo ambiente de
desenvolvimento temporário… são
exemplos de situações em que o negócio
exige um tempo de resposta TI imediato,
mas cuja execução implica normalmente
processos morosos no roll out das novas
estruturas, não obstante conduzir por vezes
a situações inviáveis, dada a limitação no
redimensionamento ou reconfiguração das
actuais arquitecturas implementadas.
Nestes casos convive-se com uma de duas
situações: o desperdício de investimento no
caso de arquitecturas sobredimensionadas
para fazer face a futuras necessidades, ou a
falta de resposta no caso de arquitecturas
obsoletas face à evolução do negócio.
O novo paradigma: Cloud Computing
DO DATA CENTER ÀS NUVENS
O actual contexto empresarial actua num mercado com uma dinâmica exponencialmente competitiva.
As Organizações têm respondido a este desafio num crescente de novas estratégias de desenvolvimento
de negócio, traduzindo-se em arquitecturas TI com elevados níveis de complexidade e exigentes requisitos
de disponibilidade, performance e segurança.
Como beneficiar da nova geração de soluções TI aportando vantagem competitiva na optimização
de processos de negócio e redução de custos?
Convive-se com uma de duas
situações: o desperdício de
investimento no caso de
arquitecturas
sobredimensionadas para fazer
face a futuras necessidades ou,
por outro lado, a falta de resposta
no caso de arquitecturas obsoletas
face à evolução do negócio.
96
AS MUDANÇAS NO NEGÓCIO
E AS TI
Os negócios evoluem a um ritmo
imprevisível. A curva de procura do
mercado, o lançamento de novas ofertas
comerciais, a introdução de um canal de
vendas web, o posicionamento inesperado
de um concorrente directo, a necessidade
de uma nova campanha de marketing,
alterações na estrutura de reporting,
reorganizações internas… são agentes
comuns de mudança, que exigem uma
resposta directa do negócio como condição
de sucesso.
No entanto, este dinamismo na evolução
do negócio nem sempre é suportado
atempadamente pela arquitectura TI. A
aquisição e integração de novo hardware, o
upgrade de memória de um servidor, o
aumento de storage, o licenciamento de
uma nova solução, a disponibilização de
A crescente adopção de soluções de
outsourcing TI, com âmbitos cada vez mais
alargados, reflecte a estratégia das
Organizações em delegar a gestão das TIs
a empresas especializadas, usufruindo da
experiência, know-how actualizado,
recursos e processos de negócio
optimizados. Através da contratualização
de SLAs em função das exigências do
negócio é possível colocar o foco no
desenvolvimento do negócio (actividade
core) garantindo um suporte TI adequado.
Para responder a um contexto organizativo
de crescente complexidade, as soluções de
TI e Segurança da PT são concebidas com
um cariz completamente costumizável de
forma a ajustarem-se às necessidades
específicas de cada actividade. A PT
posiciona-se como o parceiro de negócio
que investe continuamente na tecnologia
mais avançada, dispondo de uma gama
completa de serviços TI, suportados na
maior rede nacional de data centers. Estes
serviços são assegurados por uma equipa
multidisciplinar com mais de 2000
profissionais TI e por uma estrutura
comercial personalizada, que promove uma
interacção aberta e duradoura.
Usufruindo das sinergias e da dimensão do
Grupo, a proposta de valor da PT
distingue-se pela capacidade de integração
nativa das componentes de rede, TIs e SIs,
disponibilizando soluções de TIs coesas
com SLAs globais.
PT: UM HISTORIAL
DE EXPERIÊNCIA E INOVAÇÃO
Consonante com as tendências do mercado
e com os desafios que se colocam às
Organizações, a PT foi pioneira:
 Na oferta de virtualização em Portugal;
 Na ligação de fibra óptica entre os data
centers a suportar arquitecturas grid e
soluções de disaster recovery.
O percurso da PT no que respeita à
disponibilização de soluções de outsourcing
TI começa pelo fornecimento de housing,
integrando o acesso e a rede do Cliente.
Sobre este núcleo a PT disponibiliza um
conjunto de serviços de monitorização,
administração, backup, storage e consultoria
TI, sempre numa óptica de soluções à
medida.
A capacidade dos data centers interligados
entre si e o QoS da rede da PT, permitem-lhe disponibilizar soluções de disaster
recovery e business continuity integradas
com a arquitectura primária do Cliente.
Actualmente, a PT dispõe da maior sala
nacional de business continuity, com 80
postos de trabalho completamente
equipados e aptos para activação a qualquer
momento.
Em 2009 foi lançada a oferta Managed
Security Services, uma gama de serviços de
segurança avançados, transversal a todas as
soluções TI.
A PT tem vindo a ser reconhecida pelo
mercado, tendo sido galardoada por um
conjunto de prémios conceituados que
atestam a sua capacidade de resposta,
experiência e excelência de serviço.
Principais prémios 2010 na área das TIs:
 Classe prata - no Sustainability
Yearbook 2010 marca presença
na lista dos líderes mundiais
de sustentabilidade. Este
anuário é elaborado pelo
SAM Group (Sustainable Asset
Management), em conjunto com a
PricewaterhouseCoopers.
 Membro fundador da iniciativa Green
Touch, um projecto de eficiência
energética que tem como objectivo
desenvolver soluções para reduzir,
em 1000 vezes, o consumo de energia
das TIC, contribuindo para um futuro
de comunicação mais ecológico e
sustentável.
 Prémio Inovação em virtualização
utilizando infra-estruturas EMC –
reconhecimento da forte aposta da PT
na virtualização, como forma de utilizar
mais eficazmente os recursos TI.
97
PUBLIREPORTAGEM
A PT posiciona-se
como
o parceiro de negócio
que investe
continuamente na
tecnologia mais
avançada, dispondo
de uma gama
completa de serviços
TI, a partir da
maior rede de data
centers nacional,
suportados por uma
equipa
multidisciplinar
com mais de 2000
profissionais.
98
CLOUD COMPUTING FOR
DYNAMIC BUSINESS
Este historial de desenvolvimento e
disponibilização de soluções, associado às
actuais tendências do mercado e às
características da PT como owner e gestor
da rede e dos data centers, permitem-lhe
avançar hoje com uma nova geração de
soluções TI.
O Cloud Computing traduz-se num
modelo de negócio focado na experiência
do utilizador final. Os primeiros passos
foram dados nos últimos anos com os
seguintes lançamentos:
• Hosting Empresarial - combina, numa
únic a arquitectura optimiz ada,
ambientes físicos e virtuais com serviços
de gestão, e endereça os requisitos de
cada Cliente, numa lógica de agilidade e
flexibilidade;
• Portal Self-Care - disponibiliza serviços
como o Hosted Sharepoint, Hosted
BlackBerry e Web Hosting, para
subscrição de acordo com as necessidades
de cada negócio.
Durante este ano a PT irá lançar novos
serviços IaaS e SaaS, em ambientes de
cloud pública e privada, com foco na
gestão híbrida de ambientes cloud e não
cloud, bem como apoio consultivo para a
respectiva integração e migração. Esta
oferta foi concebida endereçando os
requisitos de rapidez, flexibilidade,
automatismo
e
escalabilidade
indispensáveis
para
que
o
dimensionamento da arquitectura TI seja
estruturado em função das necessidades
do negócio a cada momento.
A oferta Cloud Computing da PT tem
como objectivo responder à dinâmica do
negócio, aportando valor:
 Pela agilidade e flexibilidade nos
processos de negócio de implementação
e gestão de soluções TI – através da
optimização e automatização dos
mecanismos de expansão, gestão de
capacidades, alocação de recursos pela
modularidade e elasticidade da oferta
TI;
 Pela redução de custos – beneficiando
de arquitecturas right size e indexando
o modelo de pricing ao consumo real
dos recursos.
VIRTUALIZAÇÃO NA PT
A dimensão do Grupo PT reflecte-se na
complexidade do seu parque de sistemas
de suporte ao negócio e respectivas infra-estruturas geridas internamente, assim
como nos investimentos requeridos em
tecnologia e equipas especializadas.
Tendo em conta a sua dimensão interna e
a sustentabilidade aplicada à gestão das
infra-estruturas TI, foi necessário definir
um plano estratégico de renovação
tecnológica ambicioso que passou pela
consolidação e virtualização destas infra-estruturas.
A par da disponibilização da primeira
oferta nacional de servidores virtuais, a PT
prosseguia na implementação das melhores
soluções para gerir internamente as suas
próprias infra-estruturas. O processo de
consolidação e virtualização do seu parque
TI atingiu em 2009 várias metas
importantes:
 Foram implementadas cerca de 220
plataformas de suporte ao negócio da
PT, incluindo aplicações críticas de
Billing, CRM e SAP;
 Foram criadas mais de 800 máquinas
virtuais;
 Foi lançado o projecto “Legacy2Green”,
que resultou na criação de mais 75
máquinas virtuais.
Actualmente, a PT gere na sua infra-estrutura de cloud privada um parque
superior a 1200 VMs (máquinas virtuais)
suportado em 7 plataformas de serviço
com 98 servidores físicos, conseguindo,
desta forma, elevar a média de utilização
de recursos de CPU e memória para 70%
a 80%.
Atenta às tendências de mercado
ao longo dos últimos anos, a PT
tem apostado na inovação da
sua rede e, actualmente, conta
com 6 data centers ligados
por fibra óptica.
Sustentados pelo crescimento da
sua base de Clientes, estes data
centers têm vindo a ser alvo de
optimizações, nomeadamente
na área energética.
HOSTING EMPRESARIAL
A PT possui uma oferta de Hosting
Empresarial que apresenta as características
necessárias para responder às especificidades
de cada negócio. O desenho do serviço foi
criteriosamente elaborado para fazer face
aos requisitos de consolidação e redução de
custos decorrentes da instalação,
manutenção e gestão das infra-estruturas
TI, traduzindo-se na redução do TCO.
A experiência comprovada internamente
no Grupo PT potenciou o desenvolvimento
de uma nova oferta dirigida ao mercado
empresarial com um âmbito mais alargado,
que permite suportar infra-estruturas TI
complexas, com elevado índice de robustez,
redundância e fl exibilidade. Esta oferta
assegura um mix de ambientes físicos e
virtuais com:
O Sport Lisboa e Benfica utiliza pontualmente o serviço de
Hosting Empresarial da PT para responder à realização de
eventos e necessidades de negócio.
“A solução de virtualização da PT apresenta a
flexibilidade que nos permite responder a requisitos
pontuais de TI, disponibilizando-nos rapidamente
capacidade de processamento e de storage, com elevada
disponibilidade, em modelo de serviço e sem necessidade
de investimento”.
António Ferreira
Director de Sistemas de Informação do SLB
 Elevada tolerância a falhas de HW,
devido a mecanismos de balanceamento
automático;
 Grande capacidade de processamento
em resposta a picos de utilização, sem
necessidade de investimentos avultados;
 Ligação a redes privadas.
A NAV Portugal optou por implementar o seu site de DR dos
sistemas administrativos num dos data centers da PT,
utilizando a plataforma de serviços de Hosting Empresarial
para replicação do seu site produtivo, mantendo em hot
standby uma infra-estrutura virtual capaz de suportar as
operações em caso de falha do seu site principal.
“A NAV Portugal considera a utilização de servidores virtuais
como meio para um maior controlo e redução de custos
associados às TIs. A PT foi a entidade selecionada, pelo seu
know-how e capacidade, para suportar as infra-estruturas do
nosso Plano de Continuidade de Negócio”.
Fernando Freitas
Responsável pela Área de Sistemas
e Tecnologias de Informação Administrativos
NAV Portugal
99
PUBLIREPORTAGEM
VIRTUAL DESKTOP VDI NA PT
A dimensão do Grupo PT tornou-o no
primeiro cliente da PT a recorrer a um
conjunto de soluções internas em modelo
cloud nas áreas dos desktops virtuais, do
storage e dos servidores privados virtuais.
No acompanhamento da evolução
tecnológica do mercado de VDI, a PT tem
avaliado diversas soluções, tendo
implementado no Grupo uma plataforma
baseada em VMware para suportar um
volume de 1500 postos de trabalho
dispersos por 8 locais remotos.
A solução desenvolvida pela PT teve como
principal objectivo a disponibilização de
sistemas que suportam, de forma eficiente
e adequada, as necessidades ao nível do
Grupo, integrando as componentes de
Comunicações, TI e Segurança.
ESTRUTURA DA SOLUÇÃO
A solução consistiu na instalação de um
conjunto de 16 servidores físicos alojados
num data center P T para desktop
virtualization, interligados com o sistema
de storage para armazenamento de imagens
padrão e dados. Para possibilitar a
adequação dinâmica da procura à oferta ao
nível dos recursos, foi implementado um
broker que serve de front-end para os thin
clients.
Os servidores host formam uma pool de
recursos de processamento para a
disponibilização de desktops utilizados em
dispositivos terminais pelos utilizadores.
Para a implementação da virtualização a
PT seleccionou o produto VMware pelas
suas características de performance e
robustez enquanto submetido a uma carga
elevada, bem como pela experiência já
consolidada que a PT possui nesta
tecnologia. Ao nível do storage a PT teve
em consideração os requisitos transaccionais
e a concorrência dos acessos, optando por
um storage High End.
Para controlo, segurança e gestão dos
recursos, assim como para efectuar a sua
adequada alocação, a PT implementou um
connection broker da Leostream que, para
A oferta Cloud Computing da PT
tem como objectivo responder à
dinâmica do negócio, aportando
valor:
Pela agilidade e flexibilidade nos
processos de negócio de
implementação e gestão de soluções
TI e;
Pela redução de custos –
beneficiando de arquitecturas
right size e indexando o modelo de
pricing ao consumo real dos
recursos.
100
além das capacidades de escalabilidade e
integração com plataformas heterogéneas
(Vmware, MS Hyperv, Linux), adicionou
funcionalidades de gestão de capacidade.
Ao nível de equipamentos terminais para
os postos de trabalho, a PT teve em conta
a redução da complexidade do posto
terminal, aliando características de redução
de custos operacionais e energéticos.
Esta implementação aliou um critério de
sustentabilidade com uma perspectiva de
valor para o negócio, tendo o projecto sido
reconhecido pelo mercado e premiado pela
EMC Computer Systems pelo seu carácter
inovador.
PUBLIREPORTAGEM
As TIC como motor de
transformação de Portugal
LUIS SANT’ANA PEREIRA
CEO VIA CONSULTING
Em momentos conturbados como o que
vivemos, creio ser usual e salutar,
perguntarmo-nos como é que podemos
contribuir para a solução de algumas das
dificuldades que o nosso país enfrenta, e
neste caso concreto, qual o contributo que
as Tecnologias de Informação e
Comunicação podem ter para tal.
Acreditando ser consensual, que as
tecnologias de informação e comunicação
são um sector transversal à economia e à
sociedade em geral, e que as mesmas são
hoje, mais do que nunca, uma presença
obrigatória e essencial nas nossas vidas e
empresas, creio que faz sentido reflectir, e
quiçá opinar e exemplificar, como é que as
TIC’s podem ser um dos motores de uma
transformação do nosso país, sem tabus e
restrições pré-estabelecidas, mas estando
certo de que nos temos que reinventar
como modelo de sociedade.
Para tal, e à luz do que são hoje, e potencial
a curto e médio prazo, as capacidades
muitos dos problemas com que
nos enfrentamos, podem ter
soluções criativas e inovadoras...
102
relativas a Tecnologias de informação e
Comunicação, não podemos restringir as
nossas ideias e opiniões, a soluções que
foram pensadas para sociedades, que por
diversas razões têm características e
restrições, à partida, que não existem, à
data, em Portugal. Falo, e a título de
exemplo, de questões como os Volumes de
Informação relativos à nossa caracterização
como sociedade (somos poucos quando
comparados com outros países); do elevado
nível de informatização de alguns sectores
(caso do sistema bancário e de pagamentos;
ou das redes de telecomunicações); dos
elevadíssimos níveis de utilização de meios
e devices tecnológicos (quase toda, senão
toda a população activa, utiliza
recorrentemente telemóveis e ATM’s); da
facilidade de comunicação e troca de
informações entre sector público e privado,
sector bancário e entidades reguladoras e
fi scalizadoras, em suma, entre todas as
entidades físicas e jurídicas que participam
e fazem parte das actividades produtivas.
Por termos conseguido criar no nosso país,
em aproximadamente 30 anos, uma
situação invejável do ponto de vista de
infra-estruturas e meios tecnológicos,
relativos a sistemas de informação e ao
suporte dos mesmos, e porque não temos
restrições técnicas de fundo para tal, estou
convicto que muitos dos problemas com
que nos enfrentamos, podem ter soluções
criativas e inovadoras, se utilizarmos
correctamente as tecnologias de informação
e comunicação como alicerce para as
mesmas, mas sem deixar que decisões de
espírito retrógrado e medos injustificados,
as dificultem e inviabilizem.
Para ilustrar as opiniões descritas, estou
certo que as TIC’s podem contribuir para
soluções como: fraude fiscal zero, pelo
cruzamento de informações, que a não
serem feitas, só penalizam quem menos
tem e quem cumpre; tributação e cobrança
de IVA no acto de pagamento, antecipando
receitas, e evitando a necessidade de
mecanismos e processos custosos;
desmaterialização de todos os pagamentos,
e por isso saber quem gasta mais, e porque
gasta mais, e desse modo contribuir para a
redução da fraude fiscal, e por conseguinte
para uma melhoria da justiça social; utilizar
as TIC’s, como meio de viabilizar o acesso
à saúde por parte de todos (telesaúde), em
particular os mais carenciados e que
habitam em regiões distantes dos principais
centros urbanos; implementar os meios de
vigilância electrónica que nos permitam
manter, e porque não melhorar, os níveis de
segurança existentes, e que em parte
contribuem para que sejamos reconhecidos
como um país seguro e acolhedor; e tantas
outras.
E sem falar em medidas, que ajudem a
acelerar iniciativas que de alguma forma
vêm sendo implementadas, tais como:
fomentar o trabalho a partir do domicílio
(teletrabalho); acesso a formação através da
utilização de mecanismos como e-learning;
utilização de tecnologias que optimizem
consumos energéticos e reduzam a factura
energética; a “digitalização” dos BI’s e
Passaportes, hoje cartão do cidadão e
passaporte electrónico; a implementação,
que tarda, do “cartão de cidadão para
empresas”; a informatização de diversos
sectores e entidades, em particular as
relacionadas com o sector da justiça; e
muitas mais.
Mas adicionando a todas estas medidas, a
obrigatoriedade de racionalização dos
meios e dos custos (qual a razão para não
ter um numero muito reduzido de sistemas
de processamento de salários ou de sistemas
de suporte administrativo na administração
pública; ou porque não ter os sistemas de
informação de muitas entidades públicas
compartilhados nas mesmas infraestruturas e integrados), que para além de
ser um contributo muito significativo para
a optimização da despesa pública, teria
enormes impactos na qualidade dos
serviços prestados à população em geral, e
às empresas, o que estou certo traria
melhorias importantes em termos de
certo de que
nos temos
que reinventar
como modelo
de sociedade
produtividade e eficiência no sector
privado.
Creio até, que iniciativas e medidas como
as que exemplifico, teriam um importante
impacto na melhoria dos índices relativos à
actividade económica do país, bem como
na geração de postos de trabalho
especializados. Estou igualmente convicto,
que a procura e implementação das soluções
que possam contribuir para novos e
melhores tempos no nosso país, e que
envolvam as TIC’s, terão a resposta correcta
e necessária por parte das empresas que
operam em Portugal no sector das
tecnologias de informação e comunicação,
porque mais do que tudo, estão munidas de
profissionais com as competências
necessárias, e com reconhecimento a nível
nacional e internacional.
103
MATRIZ DE EMPRESAS
MATRIZ DE
EMPRESAS
ACTIVIDADES E SOLUÇÕES
104
105
MATRIZ DE EMPRESAS ACTIVIDADES E SOLUÇÕES
Boston
2FS
Brightpoint
A Beltrónica
Aastra Telecom
Brother Ibéria
BT Portugal
Ábaco Consultores
Bullet Solutions
Able Solutions
Burótica
ACC
BYSAT II, S.A.
Accenture, Consultores de Gestão, S.A
CA
Acer Computer Ibérica
Cabovisão
Acidados
Caixa Mágica
ACINET
Adobe Systems
Canon
Capgemini
Care4IT
CDP-SI
CEDT
ADT
Cegedim
AEG Portuguesa de Telecom.
CESCE SI
Agap2
Cezanne Software
Alcatel-Lucent
CGI
Alert
Checkpoint
Alidata
Alvo
Chief Security Officers
CIBEN
CIL
CilNet
Cisco
Ambidata
Citrix Systems
AnubisNetworks
Claranet
APC by Schneider Electric
CleverTi
APR
Click - Information Technologies
Active Media Solutions
Actual Training
Altimate
Altitude Software
Altran
AR Telecom
CME
Arquivagest
Codiprof
Arsys
Cognos (an IBM Company)
Art of Knowledge
Collab
Arthur D. Little
COLT Technology Services
Arturai
comOn
Assistimo, Lda
ASUS
AT - Informática
ATKS
ATM Informática
Compta
Compuware
Conexus World
Conhecer Mais TI
Construlink
Audaxys
Avetel Telecomunicações
Contact
Contactus
Convex
Cortec
CPCIS
B2B TIC Content Mark. Copywriting
CPS
B2F
Create IT
Be First
Creativesystems
Betronic
Criativa
BetterSoft
Critical Health
Bindcity
Critical Links
Bio2access
Critical Manufacturing
Bizdirect
Critical Materials
BizLab
Critical Software
Blue Phoenix Consulting
CSC
BMC Software
CTT - Correios de Portugal
Autodesk
Avanzada 7
Avaya
Wireless and Mobile
UC & IP Telephony
System and Network Manag.
SIG
Segurança
Outsourcing de TI
Outsourc. Processos (BPO)
Open Source
Next Generation Networks
Green IT
Gestão Documental
ERP
eCommerce & Web
CRM
Contact Centers
CPM & BI
Compliance
Business Cont. & Storage
BPM
Soluções
Software
Serviços de TI
Media
Equip. de TI
Equip. de Comunicação
Empresas
Wireless and Mobile
UC & IP Telephony
SIG
Segurança
Outsourcing de TI
Actividades Base
Open Source
Green IT
Gestão Documental
ERP
eCommerce & Web
CRM
Contact Centers
CPM & BI
Compliance
BPM
Software
Serviços de TI
Media
Media
Soluções
2as Advanced Solutions
Acitel 4
106
Equip. de TI
Empresas
Actividades Base
107
GMS Consulting
Data Recover Center
GMtel
Databox
GMV
Datinfor
Good to Know - PC Conserto
Dell
GoWireless
Deloitte Consultores
DLI
Grau de Consenso
Grenke Renting
Growtrade
Grupo Promosoft
Grupo SOFT
Documática
GrupoPIE
DS Telecom
GSoft
Dynasys
GTE
Easyflow Consulting
Habber Tec
EBC
Happy Screen
ECDL
e-Chiron
Headset
Heylife
EDIGMA.COM
HFA
EDISOFT
Hitachi
Efacec
HP
EGStrategy
Epson
Huawei Tech
Hubgrade
HYFAS
I2S
IBM
Ericsson Telecomunicações
ESRI Portugal
ETIC
Eticadata
Everis
IBS
Idonic
Idonicsys
IDSYS
inCentea
Exact Software
Indra
Exclusive Networks
Infinite Business Solutions
F3M
Infonet - BT Alliance
F5
Infor
Factis
Inforap
FAS
Informatica
Fastcall
Information Builders
Filosoft
Innowave Technologies
First Solutions
InovaPrime
FJMPC
Inovaworks
Flor de Utopia
Integrity
Flow Options
Intel
FremantleMedia
Intelprima
Fujitsu
Interacesso
Fujitsu Telecomunicações
InterHost
FWD Advise
Gadsa
Galileu
Generix Group
Geoglobal
Introduxi
GFI
IT Peers
Gismédia
IT Center
Glintt
ITDS
Glintt - Healthcare Solutions
iUZ Technologies
Globaltronic
Iwaytrade
GMCS
JAJA
Diebold
Divultec
EMC
Enabler Wipro
Enterasys Networks
Wireless and Mobile
UC & IP Telephony
SIG
Segurança
Outsourcing de TI
Open Source
Green IT
Gestão Documental
ERP
eCommerce & Web
CRM
Contact Centers
CPM & BI
Compliance
BPM
Soluções
Software
Serviços de TI
Media
Equip. de TI
Empresas
Wireless and Mobile
UC & IP Telephony
SIG
Segurança
Outsourcing de TI
Actividades Base
Open Source
Green IT
Gestão Documental
ERP
eCommerce & Web
CRM
Contact Centers
CPM & BI
Compliance
BPM
Software
Serviços de TI
Media
Soluções
CVCiC
DevScope
108
Equip. de TI
Empresas
Actividades Base
Investrónica
iPortalMais
IS.nexti
ISA - Intelligent Sensing Anywhere
109
Javali
JBAY Solutions
JP Sá Couto
KCS IT
Kimaldi Lusa
noLimits Consulting
Lenovo
Nortel Networks
Lexmark
Nortenet
LG Electronics
Novabase
Life Emotions
Novell
LightSand Communications
NWC Network Concept
Lincis
Listopsis
OKI
Olisipo
Olivetel
OniTelecom
Openland
Logica
Opensoft
Look Concepts
Optimus
Lusodata
Oracle
LusoMatrix
Oramix
Macrosistemas
Orbcom
Mainroad
Maisis
MarketWare
Markup
McAfee
OutSystems
MCall
Philips
McKinsey
PLogP
Medidata.Net
Porini
Medlog
Present Technologies
Megamicro
Priberam Informática
Meiostec
Primal Management Solutions
MemoSis
Primavera BSS
Meta4
Prime IT
Methodus
Primesfot
MetriX
Prológica
Microsoft
Morpho e-Documents Division
Promosoft Financial
Prontigraf
Prosonic
PSE
PT - Sistemas de Informação
Motorola
PT Compras
Motorsoft
PT Comunicações
Movensis
PT Contact
Municípia
PT Inovação
Linkcom
Liscic
MicroStrategy
Mirakon
Moredata
Wireless and Mobile
UC & IP Telephony
SIG
Segurança
Outsourcing de TI
Open Source
Green IT
Gestão Documental
ERP
eCommerce & Web
CRM
Contact Centers
CPM & BI
Compliance
BPM
Software
Serviços de TI
Media
Equip. de TI
Soluções
Newvision
NextiraOne
Noesis
Noksys
Knowledgeworks
Konica Minolta
KPMG Advisory
Kyocera Mita
Leadership Business Cons.
Link Consulting
Empresas
Wireless and Mobile
UC & IP Telephony
SIG
Segurança
Outsourcing de TI
Actividades Base
Open Source
Green IT
Gestão Documental
ERP
eCommerce & Web
CRM
Contact Centers
CPM & BI
Compliance
BPM
Soluções
Software
Serviços de TI
Media
Equip. de TI
Empresas
Actividades Base
Nónio Hiross
Nonius
Normática
Noronesc
Panda Security
Partner Solutions
People’s Conseil
PHC Software
myPartner
PT Prime
NCR
Qliktech
NEC
Quidgest
NEC Philips Unified Solutions
Quodis
NeeaConsulting
ReadSpeaker, VozWeb
Neoscopio
Real Life Technologies
Newhotel
110
111
Tekever
Telbit
Telcabo
Teleperformance
Telindus
Reusable IT
Telvent
Ribatel
Tetraedro
Ricoh
TIA Technology
RIS2048
TICE.PT
ROFF
Tick IT
Rohde & Schwarz Portugal
TietoEnator
Routecontrol Technologies
Timestamp
Rumos
TintaDigital
SADCI
TK Trading
Safira
Toinovate Consulting
Sage
SAS
Tools To Change
Toshiba
TOTVS
Trend Micro
Truewind
SDG
T-Systems
SDT
Tuganetsoft
Seidor
Tyco Integrated Systems
ShareValue
Ubisign
Shortcut
Ubiwhere
Siemens IT Solutions and Services
Ultrassis
Sinfic
Unisys
SISCOG
Unit4Agresso
Sistemas-Gestão
Unitelco
SMC Networks
UXS
Sociedade Digital
Vantyx Systems
SoftINSA
Vantyx XRM
Softlimits
VIA Consulting
Software AG
Sonaecom SGPS
ViaTecla
Visabeira Digital
SpotCiber
Visualforma
SQIMI
VMware
SQS Portugal
Vobis
STP Group
Vodafone
STPT
Vortal
SVDI
Voxtron Iberia
Swisscom Hospitality Services
VP Consulting
Sybase SBS Software
WatchGuard Technologies
Symantec
Wavecom - Soluções Rádio
Syncrea Enterprise Communications
WeDo Technologies
Syrian
Wincor Nixdorf
Sysdev
Winsig
SysValue
WinTrust
T.I.
Worldvision Consulting
Targus
Worten
TBA
Xerox
TCSI
YDreams
Tech Data
YUNIT
Tecnidata
Zaap
Tecnocom
ZON Multimédia
SAP
SAPi2 CI
Wireless and Mobile
UC & IP Telephony
SIG
Segurança
Outsourcing de TI
Open Source
Green IT
Gestão Documental
ERP
eCommerce & Web
CRM
Contact Centers
CPM & BI
Compliance
BPM
Soluções
Software
Serviços de TI
Media
Equip. de TI
Empresas
Wireless and Mobile
UC & IP Telephony
SIG
Segurança
Outsourcing de TI
Actividades Base
Open Source
Green IT
Gestão Documental
ERP
eCommerce & Web
CRM
Contact Centers
CPM & BI
Compliance
BPM
Software
Serviços de TI
Media
Soluções
Reditus II - Telecomunicações
Reditus SGPS
RedWare
Refer Telecom
RESUL
Samsung
112
Equip. de TI
Empresas
Actividades Base
113
ARTIGOS
LISTAGEMDE
DEOPINIÃO
PROFISSIONAIS
ASSOCIADOS
APDC
PROFISSIONAIS DO SECTOR
114
115
ASSOCIADOS APDC PROFISSIONAIS DO SECTOR
Abel Alves
Inesc
Director Financeiro
[email protected]
António João Ferreira Félix Mateus
PAHLDATA, SA – Grupo TELDAT
Director Técnico
[email protected]
Artur Ricardo Coelho do Amaral
Microsoft Portugal
Intellectual Property Business Lead
[email protected]
Alberto Joaquim de Oliveira e Sousa
António Jorge Costa
Administrador da AICEP Capital Global
e Presidente da APLOG
[email protected]
Augusto Casaca
Instituto Superior Técnico/ Inesc-ID
Professor Catedrático
[email protected]
Alberto Pimenta
CTT Correios Portugal SA
Director de Estratégia e
Desenvolvimento
[email protected]
António José Cruz Neto
ALCATEL-LUCENT
Key Account Director
[email protected]
Aurélio Joaquim da Silva Machado
Portugal Telecom
[email protected]
António José da Silva Quinaz
PTComunicações, SA
Gestor Sénior de Clientes Corporate
[email protected]
Basílio Magno Fernandes
CTT - TiPost
IT Specialist
[email protected]
António José de Medeiros Pavão
Nunes
Best Bet Integração e Tecnologias para
o Desenvolvimento, Lda
Sócio Gerente
[email protected]
Carlos Barroqueiro
CBE – Engenharia e Construção em
Telecomunicações, SA
Administrador
[email protected]
Alexandre Filipe da Fonseca
Cabovisão SA
Director de Grupo - Tecnologia e
Sistemas de Informação
[email protected]
Alexandre Nilo Fonseca
ACEPI- Associação do Comércio
Electrónico e Publicidade Interactiva
Presidente
alexandre.n.fonseca@
comercioelectronico.pt
Alexandre Silva Reis
CellCraft international Lda
C.E.O
[email protected]
Amândio Azevedo Evangelista
ZON Multimédia SGPS S.A.
Assessor (Direcção de Operadores
Regulação e Concorrência)
[email protected]
Ana Cordeiro Banha
Espanha e Associados – Sociedade de
Advogados, RL
Advogada Associada
[email protected]
Ana Cristina Pires Velez
VALKIRIA’S, Consultores em Marketing
Estratégico e Comunicação Integrada
Unipessoal Lda
Senior Partner
[email protected]
Ana Paula Mendes Esteves
PT Comunicações
Planeamento Estratégico - Market
Intelligence
[email protected]
Angelo Henriques de Melo Freitas
TELCABO, Telecomunicações e
Electricidade, Lda.
Director Geral
[email protected]
Aníbal D. Santos
REN - Redes Energéticas Nacionais,
SGPS, S.A.
[email protected]
António Brandão Tavares
Vodafone
Director de Operações e Suporte –
Rede Core
antó[email protected]
António Cortez Freire Damião
AEG Portuguesa, SA
Administração
[email protected]
António Filipe Belém
TETRAEDRO, Lda.
Director Geral
[email protected]
116
António Lagartixo
GMS
Managing partner
[email protected]
António Manuel de Melo Ferreira
ERICSSON Telecomunicações Lda.
Director Divisão
[email protected]
António Manuel Rodrigues da Rocha
Consultor e Business Developer
(Telecomunicações, Energia)
[email protected]
António Marcos Pinho Alves
Aviat Networks
Country Manager
[email protected]
António Martim Norton dos Reis
3W - Wire e Wireless World Serviços
Informáticos S.A.
Presidente Conselho Administração
[email protected]
António Miguel da Silva Ribeiro
MOTOROLA Portugal Comunicações
Country Manager
[email protected]
António Pereira de Oliveira
Business Quality Excellence para o Sul
da Europa
[email protected]
António Saraiva Fernandes
CEC - Comunicações e Computadores,
SA
Administração
[email protected]
Armando Leal Rosa
Ribatel, Comunicações, Lda.
Gerente
[email protected]
Armindo Jorge de Melo Ribeiro
DSTelecom
CEO
[email protected]
Artur Pimenta Alves
INESC Porto
Professor Catedrático/ Consultor da
Direcção do INESC Porto
[email protected]
Carlos Brazão
Cisco
Director Geral da Cisco em Portugal
[email protected]
Carlos Dias
BT Portugal
Gerente
[email protected]
Carlos Dias Alves
CTT
Administrador
[email protected]
Carlos Eduardo do Rego da Costa
Salema
Instituto de Telecomunicações
[email protected]
Carlos Filipe Campos Rompante
da Cunha
Instituto Politécnico de Bragança
Docente do Departamento de
Informática Comunicações
[email protected]
Carlos José Gonçalves Guimarães
Oliveira
Portugal Telecom
International Carriers Director
[email protected]
Carlos Liz
Ipsos Apeme
Innovation and Partnership’s Director
[email protected]
Carlos M. A. Madeira Pinto
Aastra Telecom Portugal, S. A.
[email protected]
Carlos Manuel Sousa Mendes
TNMS Product Verification
[email protected]
Carlos Miguel Marques Correia
VODAFONE
Director de Regulação e Relações
com Operadores
[email protected]
Catarina Mascarenhas
Vieira de Almeida & Associados
Sociedade de Advogados, RL
Associada
[email protected]
Célia Metrass
DNA Solutions Consultadoria
estratégica Lda
Gerente
[email protected]
Estanislau Mata Costa
CTT – Correios de Portugal, S.A.
Administração & CEO
[email protected]
Gonçalo Manuel Bourbon Sequeira
Braga
Partis Consulting
Sócio – Gerente
[email protected]
Cláudia Goya
Microsoft Portugal
Directora Geral
Eurico António Baptista Pereira
da Conceição
Bindcity, S.A. – Digital Relationships
Administrador
[email protected]
Gonçalo Queiroz de Barros de
Lacerda
Efacec Engenharia SA
Director
[email protected]
Fernando Manuel da Silva e Sousa de
Vasconcelos
Portugal Telecom, S.A.
Direcção Clientes Empresariais Indústria e Serviços / Assessoria
[email protected]
Gualdim da Silva Carvalho
ANA - Aeroportos de Portugal S.A.
Director dos Serviços Técnicos
[email protected]
Conceição Casanova
Consultora Gestão de informação e
Conhecimento
[email protected]
Conceição Monteiro
PT \ LYNXIMAGE
Sócia Gerente da LYNXIMAGE
[email protected]
Daniel de Sousa Brito e Cunha
Associação Pessoas & Tecnologias na
Inserção Social (APTEC)
[email protected]
David Gomes
Agência Nacional das Comunicações
– ANAC
Administração
[email protected]
Dina Goreti Correia de Oliveira
PT PRO - Serviços de Gestão
Partilhados
Coordenadora Análise de Saldos e
Extractos de Clientes
[email protected]
Diogo Alves de Sousa Vasconcelos
Cisco Systems International (Londres)
Senior Director and Distinguished
Fellow
[email protected]
Domingos Vidal
TELE LARM PORTUGAL, Transmissão
de Sinais, Lda.
Director Geral
[email protected]
Edgar Costa
IBBEX SGPS
Admnistrador
[email protected]
Edmundo Jorge Oliveira Santos Silva
Microsoft Portugal
WE EPG STU LEAD
[email protected]
Eduardo C. Matos
PT Contact, SA
Director de Customer Care Residencial
[email protected]
Eduardo Fitas
ACCENTURE
de Comunicações, Media & High-Tech
[email protected]
Eduardo Marto
Ericsson Telecomunicações, Lda.
WE EPG STU LEAD
[email protected]
Elisabeth Rodrigues Simão
Global Capacity
VP Director, Knowledge Management
[email protected]
Fernando Manuel Soares Marques
Videira
Vodafone Portugal
Director
[email protected]
Fernando Resina da Silva
Sócio
[email protected]
Fernando Silvério de Brito Barros
NextiraOne Portugal - Soluções e
Serviços Integrados de Comunicações,
S.A.,
Membro Comité de Direcção/Direcção
Comercial
[email protected]
Filipe Oliveira Pinto Ribeiro
Hewlett - Packard Portugal Sa
Director de Software
[email protected]
Francisco Leiria Viegas
A&B Advisers
Partner
[email protected]
Francisco Maria Supico Pinto
Balsemão
IMPRESA, SGPS, SA.
[email protected]
Francisco Marques Chumbinho
SPECTEL Lda
Sócio-Gerente
[email protected]
Francisco Mendonça da Fonseca
AnubisNetworks
CEO
[email protected]
Gabriel Coimbra
IDC
Research & Consulting Director
[email protected]
Geraldino dos Santos Silva
IKUSI - Electrónica, Lda
Director Geral
[email protected]
Gerardus Marinus Franciscus
van Holstein
RTP - Rádio e Televisão de Portugal SA
Chefe do Gab. Infra-Estruturas da
Direcção de Engenharia e Tecnologias
[email protected]
Gonçalo Machado Borges
Morais Leitão, Galvão Teles, Soares da
Silva & Associados
Advogado (Associado Principal)
[email protected]
Hans-Erhard Reiter
White Orbit Lda.
Owner / President
[email protected]
Hélder Santos
Rui Pena, Arnaut & Associados –
Sociedade de Advogados RL
Chief Information Officer
[email protected]
Helena Correia Mendonça
Associada
[email protected]
Henrique Jorge Paulo Bentes
ESSaude, SGPS, SA
Dir . Infrast. Manut. Equipamentos
[email protected]
Henrique Manuel Pereira Telhado
Bang & Olufsen (BOlojas)
Gestão
[email protected]
Henrique Teixeira de Sousa
Engenheiro Electrotécnico
(Telecomunicações)
[email protected]
Hugo Freire Gomes
Oracle Portugal Sistemas de
Informação Lda
Contracts and Business Practices
[email protected]
Hugo José Andrade Cartaxeiro
Microsoft Portugal
Local and Regional Government Lead
[email protected]
Humberto de Matos
REDTEL – Consultoria e Engenharia em
Telecomunicações, S.A.
Administrador
[email protected]
Inês Antas de Barros
Associada
[email protected]
Inês Sequeira Mendes
Abreu Advogados
Associada Sénior
[email protected]
Isabel Morais Mendes Cabeçadas
Centro de Arbitragem de Conflitos
de Consumo de Lisboa
Directora
[email protected]
117
Isabel Nolasco
Portugal Telecom Imobiliária, S.A.
Direcção de Suporte
[email protected]
Isabel Travessa
APDC - Associação Portuguesa para o
Desenvolvimento das Comunicações
Gestora de Conteúdos e Chefe de
Redacção da “Comunicações”
[email protected]
Joana Oom Ferreira de Sousa
TESE- Associação para o
Desenvolvimento
Director of Social Innovation Consulting
[email protected]
João Abreu de Faria Bilhim
ISCSP/UTL
Presidente
[email protected]
João Alberto Moutinho Barbosa
Radiomóvel Telecomunicações,SA
Vice Presidente
[email protected]
João António Lopes Alves
[email protected]
João António Ribeiro Afonso Monteiro
Engenheiro
[email protected]
João Antonio Rodrigues Patrão
SUMA – Serviços Urbanos e Meio
Ambiente S.A.
Coordenador Sistemas Informação
[email protected]
João Batista
Novell Portugal Informática, Lda
Director Geral
[email protected]
João Carlos Afonso de Carvalho
Cabovisão
Director Comercial Empresarial
[email protected]
João Carlos Namorado dos Anjos
Valente
Uni. Pontificia Salamanca - Pólo de
Madrid (UPSAM)
Doutorando em Sociedade da
Informação e Conhecimento
[email protected]
João Mendes Dias
Vodafone Portugal
Administrador para a Unidade
de Negócios Empresarial
[email protected]
João Mota Lopes
Oracle
Senior Account Manager
[email protected]
João Paulo Avó Fole
Drivetel
Director Geral
[email protected]
João Paulo de Sousa Freire Ribeiro
Pelica
Prosa DÌdeias
Sócio Gerente / Produtor de
Documentários
[email protected]
João Ribeiro Vicente
SAG Brasil – Unidas
CIO e PMO
[email protected]
João Pedro Dubraz da Costa André
Youtsu
Director de Projectos
[email protected]
João Pedro Nogueira de Seabra
Jump Willy
Sócio-Fundador
[email protected]
João Picoito
Presidente do Sul da Europa
[email protected]
Joaquim Fernandes Patrício
Profissão Liberal
Engº Consultor na Área da
Radiocomunicação
[email protected]
Joaquim Filipe Leão Falcão de Lima
PT PRO
Dir. Marketing e Suporte a Clientes
[email protected]
Jorge Coimbra
IDC Portugal
Country Manager
[email protected]
Jorge Eduardo da Silva Ferreira Dias
CTT
Consultor
[email protected]
Jorge Manuel Barroso Batista
Primavera BSS
Executive VP
[email protected]
Jorge Manuel Rodrigues Lourenço
Unitelco – Engenharia e Construção
em Telecomunicações, SA
Administrador/Presidente
[email protected]
Jorge Paulo Sacadura Almeida Coelho
Mota-Engil, S.A.
Presidente da Comissão Executiva
Jorge Pedro Oliveira
Oracle
Account Manager
[email protected]
José António Coelho Gasalho
Fundação Maria Isabel e Renato
Gameiro
Administração
[email protected]
José António Correia
PT Comunicações
[email protected]
José Augusto Heitor da Fonseca
ANA - Aeroportos de Portugal, S.A.
Administrador
[email protected]
José Bruno Fevereiro
Portugal Telecom
Eng. - Regulação
josé[email protected]
José Cândido Fernandes Cordeiro
Ramos
ENA PORTUGAL - Sistemas de
Telecomunicações, S.A.
[email protected]
João de Macedo Vitorino
Macedo Vitorino & Associados
Sócio
[email protected]
Joaquim José Borges Gouveia
Universidade de Aveiro e GALP SGPS
Professor Catedrático e Administrador
não executivo
[email protected]
José Carlos Antunes Lopes Mendes
Portugal Telecom
Consultor
[email protected]
João Gonçalo Campos Andrade
de Faria Bilhim
Microsoft Portugal
Gestor de Produto
[email protected]
Joaquim José dos Santos Esteves
Neves
Universidade do Minho
Professor da Escola de Engenharia
[email protected]
José Eduardo do Amaral Netto e
Aguiar
EDP Inovação
Consultor
[email protected]
João Henriques
The Boston Consulting Group
Principal
[email protected]
Joaquim Santos
Ericsson Telecomunicações Lda
Head of Fixed Broadband and
Convergence EP - Iberia
[email protected]
José Fernandes
Microsoft Portugal
Director de Apoio ao Desenvolvimento
e Academia
[email protected]
Jorge Augusto M. Pereira da Costa
Roland Berger
Partner
José Ferrari Careto
ICP-ANACOM
Administrador
[email protected]
João Manuel de Mello Franco
Portugal Telecom, SGPS, SA
Administrador e Presidente da
Comissão de Auditoria
[email protected]
118
João Manuel de Oliveira Figueiredo
Pereira
M-INSIGHT Technologies
Administrador
[email protected]
[email protected]
José Ferreira Abrantes
CTT – Correios de Portugal SA
Director na Unidade Internacional dos
CTT
[email protected]
Leonor Vale de Castro
Associada
[email protected]
José Galamba de Oliveira
ACCENTURE
Presidente do Conselho
de Administração
Lino Augusto Vinhal
Grupo Media Centro
Administrador/Director
[email protected]
José Gonçalo Ferreira de Areia
Edigma.com / Holos
Consultor
[email protected]
Luis Alberto Costa Andrade
Eurico Ferreira, SA
Administrador
[email protected]
José Gonçalves Marcos
Associação A Voz do Amor
Vice-Presidente
[email protected]
Luis Barbosa
Infonet Portugal – BT Alliance
Country Manager
[email protected]
José Luís Arnaut
Rui Pena, Arnaut & Associados –
Sócio responsável pela área de
Propriedade Intelectual e TMT
[email protected]
Luis Barreiros
International Consultant
Project Director
[email protected]
José Luís Sousa Oliveira
Consultor de Organização e Qualidade.
Implementação de Sistemas de
Qualidade integrados em Sistemas de
Gestão
[email protected]
José Manuel Craveiro de Oliveira
Pitney Bowes Portugal Sociedade
Unipessoal Lda
Director Geral
[email protected]
José Manuel Gomes Almeida
APDSI - Associação para a Promoção e
Desenvolvimento da Sociedade da
Informação
Membro da Direcção
[email protected]
José Manuel Ramalho Fontes
AESE – Escola de Direcção de Negócios
Director Geral
[email protected]
José Maria de Oliveira Gardete
[email protected]
José Maria Sousa Rego
Presidência do Conselho de Ministros
Secretário-Geral
[email protected]
José Pedro Salas Pires
PT Sistemas de Informação
Administrador
[email protected]
José Tavares Pinto Brandão
Teljap Telecomunicações, Lda
Gerente
[email protected]
Julien Simas
McKinsey International Inc
Manager of IT Services
[email protected]
Luís Filipe Gonçalves de Almeida
Draka Comtek Iberia S.A
Director Comercial
[email protected]
Luis Filipe Rosário Guerreiro
Hewlett - Packard Portugal Sa
Account Manager
[email protected]
Luís Franco
SurveyMonkey
Director Operações Internacionais
[email protected]
Luis Gomes Soares
Sonaecom SGPS S.A.
Manager na àrea de Regulação Fixa
e Internet
[email protected]
Luís Henrique Alves Costa
SDG – Simuladores e Modelos de
Gestão, SA
Presidente
[email protected]
Luis M. Correia
IST - Instituto Superior Técnico
Professor
[email protected]
Luis Manuel Borges Gouveia
Faculdade de Ciência e Tecnologia Universidade Fernando Pessoa
rofessor Associado em Agregação
[email protected]
Luís Manuel dos Santos Batista
ECOCIAF, Construção Civil e Obras
Públicas, Lda
Director de Recursos Humanos e
Responsável pela Gestão Ambiental
(RCD)
[email protected]
Luís Manuel Lopes de Matos
ZON Multimédia, SGPS
Direcção Central de Recursos
Humanos
[email protected]
Luís Miguel Pais Antunes
PLMJ Sociedade de Advogados, RL
Sócio
[email protected]
Luís Miguel dos Santos Gomes
Lameira
Portugal Telecom
Mercado Residencial | Responsável
Equipamentos Terminais
[email protected]
Luis Miguel Pereira Patrício Mendes
Actividade por conta própria
Consultor
[email protected]
Luís Sousa
Microsoft Portugal
Director Comercial – Mercado de
PMEs e Parceiros
Luis Sousa de Macedo
PT-SGPS
Secretário Geral
[email protected]
Magda Pereira Cocco
Sócio
[email protected]
Manuel Augusto Pereira Caldas
Gonçalves
Ar Telecom
[email protected]
Manuel do Carmo Guimaraes
Monteiro
Comissão Europeia
Adjunto Chefe de Unidade - TIC para o
Desenvolvimento Sustentável
[email protected]
Manuel dos Santos Alves
Fonepost – Comunicações Lda
Sócio Gerente
[email protected]
Manuel José Carvalho Narciso
Vodafone Portugal
Engenheiro de Telecomunicações
[email protected]
Manuel Pedro Reis Sobral
M-INSIGHT Technologies, Lda
Gerente
[email protected]
Manuel Forjaz
Ideiateca Consultores De Gestão E de
Vendas Lda.
CEO
[email protected]
Manuel Joaquim Rodrigues
MRJ Advogados
Ex-Director do Gabinete Jurídico da
Portugal Telecom
[email protected]
Manuel Vieites
[email protected]
Margarida Couto
Sócia
[email protected]
Maria Graça Ferreira Mesquita
PT Comunicações
[email protected]
119
Maria Leonor Sanches Morais de
Almeida
Head of Development Centre da NSN
em Portugal
[email protected]
Paula Cristina Figueiredo Barbosa
Adrião
ACCENTURE
Partner responsável pela área de
Business Process Outsourcing
[email protected]
Maria Margarida Moura e Sá Costa
Fundação Portuguesa das
Comunicações
Secretária Geral
[email protected]
Paula Silva
iNOK - Informática com Valor
[email protected]
Maria Teresa Homem Leal de Faria
Villar
Portugal Telecom, Centro Corporativo
Comunicação e Imagem Corporativa
Comunicação Externa
[email protected]
Maria Teresa Mendes Barbosa da
Costa Salema
Portugal Telecom, Centro Corporativo
Direcção de Comunicação e Imagem
Corporativa - Planeamento e
Coordenação
[email protected]
Mário Vaz
Vodafone Portugal
Director da Unidade de Negócios
Particulares
[email protected]
Miguel António I. Horta e Costa
Banco Espírito Santo de Investimento, SA
Vice-Presidente do Conselho de
Administração Executivo
[email protected]
Miguel Araújo Lopes
Altitude Software
Vice Presidente Executivo / Marketing
[email protected]
Miguel Reves Pedrosa
Sonae.com
Comercial
[email protected]
Nuno António da Costa Matos
PT (pré-reforma) e WavEC
Consultor
[email protected] | nuno@
wave-energy-centre.org
Nuno Miguel Dias Agrely Rebelo
Gessystem
Sócio Director
[email protected]
Nuno Peres Alves
Morais Leitão, Galvão Teles, Soares da
Silva & Associados
Advogado Senior
[email protected]
Nuno Ruiz
Sócio
[email protected]
Nuno Taveira
Vodafone Portugal, S.A.
Director de Equipamento Terminal
[email protected]
Octávio Manuel de Castro Castelo
Paulo
SRS - Sociedade Rebelo de Sousa &
Advogados Associados R.L.
Sócio / Partner
[email protected]
120
Paulo A.C.M Xavier
Lusomatrix,Lda.
Director Geral
[email protected]
Paulo David Pinto Simões
Egon Zehnder International
Partner
[email protected]
Paulo Folgado
Oracle Portugal
Channel Manager
[email protected]
Paulo Garrido
Huawei Technologies
Solution Manager Networks
[email protected]
Paulo Gonçalves
Hewlett Packard Portugal
Account Principal – Communications
& Media Solutions
[email protected]
Paulo João Grilo Farinha
Parque Escolar EPE
Administrador
[email protected]
Paulo Jorge Fernandes
Microsoft Portugal
Services Practice Manager
[email protected]
Paulo Loja
Vodafone Portugal
Director Gestão MVNOs
[email protected]
Paulo M.C.Neves
Onitelecom
Director de Business Development
e Regulação
[email protected]
Paulo Manuel Namorado Nordeste
TICE.PT Pólo de Competitividade das
Tecnologias de Informação
Comunicação e Electrónica
Presidente da Comissão
[email protected]
Paulo Moniz
Globaleda – Telecomunicações e
Sistemas de Informação, SA
[email protected]
Paulo Pina Calado
Microsoft
Hosting Manager
[email protected]
Paulo Ramalho da Cunha
Portugal Telecom
Gestor
[email protected]
Paulo Renato Gomes Paço
iNOK - Informática com Valor
Director Geral
[email protected]
Paulo Vicente
Murvil
sócio Gerente
[email protected]
Pedro Alves Costa
SDG – Simuladores e Modelos de
Gestão, SA
CEO
[email protected]
Pedro Bastos Braamcamp Mancelos
Intelprima Lda
Engenheiro - Sócio Gerente
[email protected]
Pedro Bravo
ZON Multimedia SGPS
Revenue Assurance & Billing Manager
[email protected]
Pedro Coelho
CTT
Vice-Presidente
[email protected]
Pedro Duarte Neves
Banco de Portugal
Vice-Governador
[email protected]
Pedro E.S. Álvares
Nokia Portugal
Head of Retail
[email protected]
Pedro Fernando Gray Pereira
UNITELCO, S.A
Director de Novos Mercados
[email protected]
Pedro Ferreira
Huawei Technologies Portugal
Vice Country Director
[email protected]
Pedro Francisco Carvalho
Sulla Vista, Lda
CEO
[email protected]
Pedro Jorge dos Santos Braumann
RTP/ Esc. Sup. ComunicaçãoSocial
Dir. Centro de Estudos de
Serviço Público e Gab.Museol.
eDocumental (RTP). Prof. ESCS.,
Direcção CPMCS e SOPCOM
[email protected]
Pedro José Pouseiro Jerónimo
Nortel Networks
Director de Serviços
[email protected]
Pedro Luis Silva Barrocas Seabra
Viatecla - Soluções Informáticas e
Comunicações, S.A.
CEO
[email protected]
Pedro Manuel A. V. Lomelino
Bizcontrol – Contabilidade e Gestão, Lda
Sócio-Gerente
[email protected]
Pedro Miguel Coelho Correia Cerdeira
Brocade
Regional Sales Manager - Portugal e
Espanha
[email protected]
Pedro Miguel de Ramalho Carlos
Pedro Miguel Guerra de Morais
Hewlett-Packard Portugal
Gestor de Produto da Unidade de
Negócio Business Critical Servers
[email protected]
Pedro Miguel Neves do Vale Matos da
Silva
Unitelco
Director de Operações
[email protected]
Pedro Mota Carmo
Sport TV
Administrador
[email protected]
Pedro Pestana de Aguiar
Return on Ideas, SA
Administrador
[email protected]
Pedro Tavares
GMS
Manager
[email protected]
Pedro Tomaz Real
Vodafone Portugal
Coordenador
[email protected]
Peter Kallberg
Torpedo Business Consulting, Lda
Partner
[email protected]
Raúl José Fonseca Mascarenhas
Deloitte
Partner
[email protected]
Renato Adrião
Oracle Portugal
Account Manager in Public Sector
[email protected]
Ricardo Bordalo Junqueiro
Associado Sénior
[email protected]
Ricardo José Iglésia Valença
Rodrigues
CTT - Correios de Portugal
Resp. Direcção de Apoio Técnico
Comercial Grandes Clientes
[email protected]
Ricardo Rui Fialho de Jesus
TMN
Gestor de Serviço e Qualidade Pós
Venda TMN e Responsável Operacional
pela gestão do Centro de Logística de
Assistência Técnica da TMN
[email protected]
Rogério Pinho da Silva
Frulact S.A.
Director de Sistemas de Informação
[email protected]
Rui A. Costa
Ubiwhere
R&D+i Manager
[email protected]
Vasco José Lacerda R. Matafome
MFHL Lda.
Sócio Gerente
[email protected]
Rui Augusto Sardinha
PT Sistemas de Informação
Gestor do Mercado Internacional
[email protected]
Vasco Manuel de Carvalho Amaral
Zon Açores
Director Técnico
[email protected]
Rui Carlos Martins A. de Almeida
Portugal Telecom Comunicações
Quadro Superior
[email protected]
Victor Castro Rosa
TVI-TELEVISÃO INDEPENDENTE, S.A.
Director de Serviços Jurídicos
[email protected]
Rui Coelho da Silva
Development Systems S.A.
(Implementação de Estratégias de
Negócio)
Director
[email protected]
Vítor Heleno
Consultor
[email protected]
Rui Figueiredo da Silva Neves
PT / Investimentos Internacionais /
MTC Namibia
Chief Technology Officer
[email protected]
Rui Manuel de Brito Oliveira
Henriques
RHmais, Organização e Gestão de
Recursos Humanos, SA
[email protected]
Rui Pedro Rodrigues
Vodafone Portugal
Gestor de Grandes Contas
[email protected]
Sérgio Catalão
Country Manager Portugal
[email protected]
Sofia de Vasconcelos Casimiro
Advogada e Docente Universitária
Especialista em Novas Tecnologias e
Direito de Autor
[email protected]
Sofia Mello e Faro
Associada
[email protected]
Vitor Manuel da Silva Lister Franco
Epoch Telecomsolutions Lda
Gerente Delegado com as funções de
Presidente da Comissão Executiva
[email protected]
Vitor Santos
Microsoft Portugal
Academic Computer Science Program
Manager
[email protected]
Xavier Rodríguez-Martín
Oni Communications
Administração e CEO
[email protected]
Zinha Pinto Bull
Casa Civil da Presidência da República
Secretária
[email protected]
Esta listagem dos Associados da APDC representa
apenas uma pequena parte dos profissionais do sector
que integram a Associação. Apesar da adesão ter sido já
considerável, vamos reforçar cada vez mais, nas
próximas edições do Directório, a informação sobre
quem faz o dia-a-dia das TIC em Portugal e que apoiam
a APDC como plataforma de análise, discussão e
desenvolvimento não só deste mercado, contribuindo
para o desenvolvimento de toda a economia e da
sociedade.
Susana de Carvalho
J. Walter Thompson Publicidade
Unipessoal Lda.
CEO (Chief Executive Officer)
Tiago Bessa
Associado
[email protected]
Tiago Leitão
Brisa Auto-Estradas de Portugal SA
Gestão de Redes e Telecomunicações
[email protected]
Tiago Machado Rodrigues
PT Comunicações
Gestão da Inovação
[email protected]
Vanda Jesus
APDC - Associação Portuguesa para o
Desenvolvimento das Comunicações
Directora Executiva
[email protected]
121
MARKETING INTELLIGENCE
LEADS QUALIFICATION
MAKE FACT-BASED DECISIONS ON TECHNOLOGY
PURCHASES AND BUSINESS STRATEGY
SALES & MARKETING BENCHMARKS
GO-TO-MARKET SERVICES
MARKET RESEARCH
+ 46 YEARS
+ 110 COUNTRIES
+ 1000 ANALYSTS
PIPELINE ACCELERATOR
IT ADVISORY TOOLS
MARKET TRACKERS
ROI ANALYSIS
ICT BENCHMARKS
A IDC é a empresa líder mundial na área de “market intelligence”, serviços de consultoria e organização de eventos para os mercados das
Tecnologias de Informação, Telecomunicações e Electrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação, decisores
empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio baseadas em factos.
Mais de 1000 analistas da IDC fornecem conhecimento profundo sobre oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a
nível global, regional e local em mais de 110 países. Há mais de 46 anos que a IDC fornece informação estratégica para ajudar os seus clientes a
atingirem os objectivos de negócio.
www.idc.pt

Empresas e Profissionais

Transcrição

Documentos relacionados

Toshiba cria máquina capaz de produzir documentos que podem

Oferta - Santander Totta Descontos

kabulando no açaí, nº 400 armarinhos fernando

São Paulo

FICHA INDIVIDUAL DE UTENTE

Estruturas em madeira Vigas I-Joist

Acesso Bluetooth:

Dia de acção em memória do Beagle #1264

FACSys

a lei das doze causas