ARRANJO FÍSICO (LAYOUT) - Blog do Prof. Marco Arbex
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ARRANJO FÍSICO (LAYOUT) - Blog do Prof. Marco Arbex
Gestão de Processos - Prof. Marco Arbex Definição ARRANJO FÍSICO (LAYOUT) Prof. Marco A. Arbex [email protected] www.marcoarbex.wordpress.com • O arranjo físico (ou layout) corresponde ao arranjo dos diversos postos de trabalho nos espaços existentes na organização, envolvendo, a adaptação das pessoas ao ambiente de trabalho e a arrumação de móveis, máquinas, equipamentos, suprimentos e condições de trabalho, em geral. • O arranjo físico nas empresas influencia na produtividade do funcionário e até em sua motivação • Relação com: ergonomia, arquitetura, comunicação e eficácia organizacional. Conceitos iniciais • - Sintomas de problemas com arranjo físico: Perda de tempo no deslocamento das pessoas Excessivo acúmulo de pessoas e documentos Projeto deficiente de locais de trabalho • - Objetivos do estudo do arranjo físico: Melhorar fluxo de comunicações e de trabalho Utilizar melhor a área disponível Facilitar a coordenação Melhorar a produtividade e a motivação das pessoas Aumentar flexibilidade para alterações Adequar o ambiente para a recepção de clientes e visitantes 1 Gestão de Processos - Prof. Marco Arbex Informações necessárias para o estudo de arranjo físico • Estudo das atividades: detalhamento do trabalho realizado na unidade, quantidade de pessoal empregado, necessidade de comunicação entre as pessoas • Estudo do local: planta baixa, vias de acesso e localização, instalações (ar-condicionado, elevadores, saídas de emergência, etc.), possibilidades de adaptações e reformas, valor do m², limite de carga suportada. Recomendações • Pessoas com funções inter-relacionadas devem ficar próximas • Serviços centrais e equipamentos muito utilizados devem ficar próximos aos usuários ou em lugar de fácil acesso a todos • O trabalho deve seguir um fluxo contínuo e para a frente, de preferência em linha reta • Chefia em posição que facilite a supervisão (VISÃO TRADICIONAL!) • Salas particulares somente quando justificadas Informações necessárias para o estudo de arranjo físico - Formato e tamanho das salas, medidas e localização dos móveis e equipamentos, aparência e ambiente proporcionado. - Necessidade de arquivamento de papelada - Temperatura, umidade, ventilação, espaço, tipo e cores das pinturas, iluminação, ruído e poeira (isolamento auditivo, visual e físico). Recomendações • Separar as áreas com ruídos • Áreas com contato de público devem ficar próximas à entrada • Espaço adequado às necessidades de trabalho e conforto • Usar áreas grandes e contínuas quando possível • Cuidados com a iluminação • Móveis e equipamentos com tamanho uniforme e mesma marca permitem maior flexibilidade de remanejamento, melhor aparência estética • Instalação de equipamentos de segurança - Chefias de alta hierarquia, tarefas com grande concentração ou natureza confidencial 2 Gestão de Processos - Prof. Marco Arbex Tipos de layout de escritório Tipos de layout de escritório 1) Layout em corredor: 2) Layout em espaço aberto - Incentiva relações de grupo - Ideal para trabalho em pequenas equipes - Custo com divisórias - Pelo menos 5% do espaço perdido com paredes - Paredes e divisórias demarcam grupos (formação involuntária de grupos merece cuidado, interação dentro de cada grupo é maior que entre grupos) - Grandes áreas, grande concentração humana - Geralmente ocupa todo um andar - Separa espaço apenas para as chefias - Privilegia a comunicação - Tarefas que não exijam grande concentração - Difícil controle disciplinar - Recomenda-se que a chefia fique de frente para os subordinados Tipos de layout de escritório Exemplos de arranjo físico em escritórios 3) Layout panorâmico - Uso parcial de salas individuais (envolvimento pessoal quando necessário) - Divisórias com meia altura - Supervisão discreta e mais facilitada - Redução de ruído 3 Gestão de Processos - Prof. Marco Arbex Exemplos de arranjo físico em escritórios Exemplos de arranjo físico em escritórios Exemplos de arranjo físico em escritórios (mesas) Exemplos de arranjo físico em escritórios 4 Gestão de Processos - Prof. Marco Arbex Uma técnica para desenvolvimento do layout: os elos de ligação • Elaboração da matriz triangular de interligações preferenciais entre funções • Em seguida, elabora-se o layout, privilegiando a proximidade entre funções com ligações essenciais e desejáveis. Textos-base: • ARAÚJO, Luis César G. de. Organização, sistemas e métodos e as tecnologias de gestão organizacional. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2006. • CURY, Antônio. Organização e métodos: uma visão holística. São Paulo: Atlas, 2000. Tipo de ligação Código Essencial 2 Desejável 1 Não importante 0 Indesejável X • OLIVEIRA, Djalma Rebouças Pinho de. Sistemas, Organização e Métodos. São Paulo: Atlas, 2001. 5