Revenue Assurance Analytics

FAIR ISAAC TELECOM
DECISION ANALYTICS SUITE
Revenue Assurance Analytics
Previsão e gerenciamento
de evasão de receita
Sistema de garantia de receita
A Fair Isaac oferece tecnologia comprovada para identificar em tempo real
eventos que representam risco de evasão de receita, e promete alto desempenho e maior confiabilidade para
garantir e conservar a renda.
elemento diferenciador da solução Revenue Assurance Analytics da Fair Isaac
em relação às outras soluções do setor
é sua capacidade de prever as evasões de
receita e fornecer às operadoras informações relevantes sobre os seguintes aspectos:
O
䊳
Serviços passíveis de bilhetagem que não
foram faturados
䊳
Questões correlacionadas de fraude/
conciliação
䊳
Discrepâncias entre a tarifação do serviços e a receita correta de faturamento
Com visibilidade das questões relacionadas
à evasão de receita nas fases de coleta de
dados da central, medição de dados e faturamento/tarifação, as operadoras de telecomunicações podem tomar as medidas
corretivas necessárias para minimizá-las.
Por meio do Revenue Assurance Analytics
as operadoras têm condições de reduzir a
PARA MAIORES
INFORMAÇÕES
Regras
genéricas
Coleta de dados
da central
Com foco na competitividade,
as operadoras de telecomunicações constantemente
ampliam suas redes e serviços
para conquistar e reter clientes,
mas deixam de lado um aspecto
fundamental: a evasão de
receita em diversas fases das
operações. Segundo a Forrester
Research, entre 7% e 15% dos serviços
de telecomunicações atualmente fornecidos não são faturados pelas operadoras.
Análise de
garantia da
renda
Mediação de dados
Sistema de
faturamento/tarifação
Interface
gráfica
(GUI)
Análise
de fraude
Perfiles
Analistas
■
■
■
Análise
de risco
Analisar
Investigar
Minimizar
Regras de
negócios Sistemas externos
Banco de
dados
Análise de
garantia da
rede
Modelos opcionais
de redes neurais
A solução de software escalável Revenue Assurance Analytics da Fair Isaac identifica, define
prioridades relacionadas e minimiza imediatamente o potencial de evasão de receita.
evasão de receita prevendo quando e onde
ela ocorrerá.
Informações relevantes
com exatidão e velocidade
Os recursos analíticos avançados da
Fair Isaac, baseados em tecnologias sofisticadas de rede neural e perfis patenteados,
fornecem uma ferramenta substancial de
detecção para os analistas que monitoram
sistemas de suporte de negócios e de operações (BSS/OSS—Business Support Systems/
Operations Support Systems) e que necessitam remediar imediatamente os problemas
de evasão de receita.
A interface gráfica de usuário, fácil de usar,
estabelece níveis de prioridade para as áreas
de evasão de receita com base em regras
definidas pela própria empresa, que servem
como orientação para a implementação de
medidas corretivas imediatas. Esta solução
aproveita ao máximo a arquitetura de com-
telefone
+(55 11) 5501 9222
fax
+(55 11) 5506 7703
putação baseada em multiprocessador, altamente eficiente, para processar mais de
1 bilhão de eventos por dia e assim fornecer
uma visão completa do processo CentralMediação-Faturamento/Tarifação. Essa
abordagem pró-ativa propicia maior eficiência às operadoras e, conseqüentemente,
mais lucros.
Soluções modulares integradas
A solução Revenue Assurance Analytics
pode ser implantada de forma autônoma ou
em conjunto com as soluções da Fair Isaac
descritas a seguir. Todas s soluções usam
a mesma plataforma e a mesma interface
gráfica de usuário:
䊳
Fraud Analytics for Telecom—detecção e
gerenciamento de vários tipos de fraude,
inclusive fraude interna, de representante,
de acesso não-autorizado, de pré-pagamento, de pagamento, e fraude técnica
ou de equipamentos.
email
[email protected]
web
www.fairisaac.com
Revenue Assurance Analytics
CARACTERÍSTICAS
VANTAGENS
Tecnologia sofisticada de rede neural
e perfis patenteados
Previsão rápida e precisa de problemas
que levam à evasão de receita, antes que
eles ocorram
Interface gráfica de usuário extremamente configurável e fácil de usar
Otimização da visibilidade e do gerenciamento da receita durante todo o ciclo de
vida do cliente
Regras flexíveis proporcionam maior
controle às operadoras
Prevenção de evasão de receita através
da recuperação de receita não faturada
Consórcio de dados protege cada
operadora individualmente contra
tendências novas e emergentes
Gerenciamento eficiente de recursos
focalizando primeiro os pontos
problemáticos
Arquitetura de alto desempenho
baseada em multiprocessamento
oferece extraordinária capacidade
de processamento de transações
Identificação das fontes de evasão
de receita em tempo real
Design modular funciona facilmente e de
forma integrada com sistemas de outros
fabricantes ou sistemas mais antigos
䊳
Risk Analytics for Telecom—identificação
e redução do risco de crédito no início do
ciclo de vida e de modo contínuo.
䊳
Network Assurance Analytics—otimização do desempenho da rede através da
previsão de quando e onde ocorrerá a
falha na rede, com detecção de invasão,
abuso ou comprometimento da integridade da rede (ex.: congestionamentos,
ocorrência de pings, conexões em loop,
hacking, mensagens em forma errada,
conciliação dos registros de sensor com
os da central de comutação).
Mediação de auditoria
■ Captura de registros ausentes
■ Identificação de registros
criados ou encaminhados
incorretamente
Usando como modelo o cérebro humano,
a rede neural reconhece padrões encobertos
ou sutis em dados complexos, bem como
padrões manifestos. As redes neurais têm
capacidade de examinar centenas de variáveis simultaneamente e analisar as relações
entre os dados.
As regras definidas pelo cliente são geralmente empregadas junto com as redes neurais, proporcionando maior flexibilidade
e precisão.
A combinação de perfis, redes neurais e
regras possibilita a previsão de problemas
com base em inteligência artificial e estatísticas, bem como o gerenciamento pró-ativo
e eficaz do potencial de evasão de receita.
A tecnologia mais avançada do setor
para detecção de evasão de receita
De que forma as
redes neurais aprendem?
A solução Revenue Assurance Analytics
da Fair Isaac usa uma combinação de perfis
adaptativos patenteados que funcionam em
tempo real, tecnologia de rede neural, e
regras definidas pelo cliente. Essa combinação ajuda as operadoras a reconhecer
padrões e requisitos lógicos do funcionamento do sistema e os desvios esperados
com relação ao mesmo.
As redes neurais são treinadas com base
nos dados de atividade normal e de uso
inadequado do histórico de transações,
e aprendem a diferenciar entre os dois tipos
de assinantes por meio de relações complexas e não-lineares entre as variáveis de
entrada. As redes neurais são treinadas até
encontrarem os pesos corretos das diversas
variáveis e suas relações, o que reduz o
número de falsos-positivos e aumenta ao
máximo o índice de detecção. Como as
redes neurais são treinadas com dados históricos reais, os resultados e o desempenho
que elas apresentam são previsíveis quando
aplicados no ambiente operacional.
Processo de conciliação entre serviço e faturamento
Coleta de dados
da central
O sistema de perfis da Fair Isaac monitora
as unidades operacionais das redes e
sistemas de modo abrangente e em vários
níveis, criando perfis únicos que são atualizados em tempo real com base nos dados
transacionais.
Mediação
de dados
Conciliação entre os registros
detalhados de serviços e os
eventos de faturamento
■ Identificação da interpretação
incorreta dos indicadores de
características
■ Previsão da ocorrência de
manipulação do sistema
Sistema de
faturamento/
tarifação
Gerenciamento da execução de
políticas/tarifação
■ Identificação de discrepâncias de
tarifação
■ Previsão de infração interligada de
políticas/tarifação
■ Captura de contas provisionadas
inativas ou não-faturadas
Para maiores informações, envie email para [email protected]
www.fairisaac.com 2
Revenue Assurance Analytics
Fair Isaac Telecom Decision Analytics
A suíte Telecom Decision Analytics da
Fair Isaac permite às operadoras automatizar e melhorar processos complexos de
decisões ao longo de todo o ciclo de vida
dos clientes. Nossas soluções ajudam a
desenvolver relações mais valiosas com
os clientes e aumentar a rentabilidade por
meio da redução do número de fraudes e
perdas relacionadas a crédito, bem como do
melhor desempenho da rede e da minimização da evasão de receita. Para obter mais
informações, visite nosso site:
www.fairisaac.com/telecom.
Fair Isaac Corporation (NYSE:FIC) fornece soluções e tecnologias avançadas para o gerenciamento de decisões empresariais proporcionando
a empresas em todo o mundo a capacidade de tomar decisões mais inteligentes.
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Malásia, Reino Unido, Cingapura
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1911PB PS 11/06 PDF