Software Dell SonicWALL™ Analyzer 8.1

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Software Dell SonicWALL™ Analyzer 8.1
Guia de noções básicas
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Patentes
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Legenda
CUIDADO: O ícone CUIDADO indica um possível dano ao hardware ou perda de dados se as instruções não forem
seguidas.
AVISO: O ícone AVISO indica risco de danos ao equipamento, ferimentos ou morte.
NOTA IMPORTANTE, NOTA, DICA, MÓVEL ou VÍDEO: Um ícone de informação que indica informação de suporte.
Analyzer Guia de noções básicas
Atualizado - Março de 2016
Versão de software - 8.1
232-003193-00 Rev A
1
Visão Geral
Este Guia de noções básicas contém os procedimentos de instalação e as diretivas de configuração para a
implantação do software Dell SonicWALL Analyzer em um servidor na sua rede. O software Analyzer é um
aplicativo baseado na Web que pode gerar relatórios dinâmicos em tempo real e históricos para uma
visualização completa de toda a atividade através dos dispositivos de segurança Dell SonicWALL.
Este Guia de noções básicas contém as seções a seguir:
•
•
•
•
Antes de começar na página 4
•
Requisitos do sistema na página 4
•
Anotar informações de configuração na página 7
Introdução às interfaces de gerenciamento na página 8
•
Visão geral das duas interfaces na página 8
•
Alternar entre interfaces de gerenciamento na página 9
•
Apresentação da interface do sistema UMH na página 9
•
Apresentação da interface de gerenciamento na página 9
Instalar e atualizar na página 13
•
Nova instalação usando o Universal Management Suite na página 13
•
Atualizar a partir de uma versão anterior do Dell SonicWALL Analyzer na página 17
Registrar e licenciar na página 19
•
•
•
•
Registrar/licenciar após uma nova instalação na página 19
Configurar as opções de implantação UMH na página 21
•
Configurar a função de implantação na página 22
•
Definir as configurações da implantação na página 23
•
Controlar os serviços de implantação na página 26
Provisionamento e adição de unidades na página 27
•
Provisionamento de um dispositivo de firewall Dell SonicWALL na página 27
•
Provisionamento de um dispositivo Dell SonicWALL SRA SMB na página 28
•
Provisionamento de um dispositivo Dell SonicWALL série E-Class SMA na página 29
•
Adicionar dispositivos Dell SonicWALL na página 30
Suporte na página 32
•
Documentação técnica relacionada na página 32
•
Demonstrações dinâmicas de produtos na página 33
Software Dell SonicWALL Analyzer 8.1
3
2
Antes de começar
Consulte as seções a seguir para obter informações sobre os requisitos do sistema para o software Dell
SonicWALL Analyzer:
•
Requisitos do sistema na página 4
•
Anotar informações de configuração na página 7
Requisitos do sistema
O software Dell SonicWALL Analyzer é fornecido com uma licença básica para gerenciar 5, 10 ou 25 nós.
É possível adquirir licenças adicionais em MySonicWALL. Para obter mais informações sobre o licenciamento de
nós adicionais, visite:
http://www.sonicwall.com/br/pt/
NOTA: O software Dell SonicWALL Analyzer não é suportado em laptops ou tablets.
Antes de proceder à instalação, revise os requisitos nas seguintes seções:
•
Requisitos do sistema operacional na página 4
•
Requisitos de hardware para o Windows Server na página 5
•
Requisitos MySQL na página 5
•
Requisitos do navegador na página 5
•
Requisitos de rede na página 5
•
Dispositivo Dell SonicWALL e suporte do firmware na página 6
Requisitos do sistema operacional
O software Dell SonicWALL Analyzer suporta os seguintes sistemas operacionais da Microsoft Windows:
•
Windows Server 2012 Standard 64 bits
•
Windows Server 2012 R2 Standard 64 bits (versões de idioma em inglês e japonês)
•
Windows Server 2012 R2 Datacenter
•
Windows Server 2008 R2 Datacenter
•
Windows Server 2008 SBS R2 64 bits
•
Windows Server 2008 R2 Standard 64 bits
•
Windows 8.1 de 64 bits
•
Windows 7 de 64 bits
4
Estes sistemas do Windows podem ser executados em plataformas de hardware físicas e autônomas ou como
uma máquina virtual como Windows Server 2008 e 2012 Hyper-V ou VMware ESXi.
DICA: Para um melhor desempenho e escalabilidade, é recomendado usar um sistema operacional
Windows de 64 bits. Bancos de dados agrupados são executados no modo de 64 bits nos sistemas
operacionais Windows de 64 bits. Todos os sistemas operacionais são suportados tanto em ambientes
virtualizados como não virtualizados. Em um ambiente virtualizado Hyper-V, o Windows Server é um
sistema operacional convidado sendo executado no Hyper-V. O Analyzer é, então, instalado na máquina
virtual Windows Server que está disposta em camadas sobre o Hyper-V.
NOTA: O Analyzer não é suportado em máquinas virtuais MS-Windows Server em execução nos serviços em
nuvem, como o Microsoft Azure e Amazon Web Services EC2.
Requisitos de hardware para o Windows Server
Use a Calculadora de capacidade 2 para determinar os requisitos de hardware para sua implantação.
DICA: Um sistema operacional Windows 64 bits com, pelo menos, 16 GB de RAM é altamente recomendado
para um melhor desempenho dos módulos de relatório.
Requisitos MySQL
Anteriormente, o Analyzer instalava automaticamente o MySQL como parte do pacote de instalação base. O
upgrade do Analyzer 8.1 substitui o Infobright com banco de dados MySQL anteriormente usado em versões mais
recentes pelo Infobright com Postgres (IB-PG). O instalador perguntará se deseja realizar a migração de dados
para o novo banco de dados. As instâncias do MySQL instaladas em separado não são suportadas com o
Dispositivo virtual Analyzer.
Requisitos do navegador
O Dell SonicWALL Analyzer usa tecnologias avançadas de navegador, como HTML5, que são suportadas na
maioria dos navegadores mais recentes. A Dell SonicWALL recomenda o uso dos navegadores Chrome, Firefox,
Internet Explorer ou Safari mais recentes para a administração do Dell SonicWALL Analyzer.
Esta versão suporta os seguintes navegadores da Web:
•
Chrome 42.0 e superior (navegador recomendado para exibição em tempo real de gráficos no painel)
•
Firefox 37.0 e posterior
•
Internet Explorer 10.0 e posterior (não use o modo de compatibilidade)
NOTA: O Internet Explorer versão 10.0 em interfaces Metro do Windows 8 não é compatível no
momento.
NOTA: Desligue o Modo de compatibilidade ao acessar a interface de gerenciamento do Analyzer
com o Internet Explorer. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimentos
em: https://support.software.dell.com/pt-br/sonicwall-gms/kb/sw14003
Requisitos de rede
Para concluir o processo de implantação do Analyzer documentado neste guia, os seguintes requisitos de rede
devem ser cumpridos:
•
O servidor Dell SonicWALL Analyzer deve ter acesso à Internet
•
O servidor Dell SonicWALL Analyzer deve ter um endereço IP estático
5
•
A conexão de rede do servidor Dell SonicWALL Analyzer deve ter a capacidade de acomodar, pelo menos,
1 KB/s por cada dispositivo sob gerenciamento. Por exemplo, se um Global Management System está
monitorizando 100 dispositivos SonicWALL, a conexão deve suportar pelo menos 100 KB/s.
NOTA: Dependendo da definição das configurações de log do Dell SonicWALL e da quantidade de tráfego
gerenciada por cada dispositivo, o tráfego de rede pode variar drasticamente. O 1 KB/s para cada
dispositivo é uma recomendação geral. Seus requisitos de instalação podem variar.
Dispositivo Dell SonicWALL e suporte do firmware
Tabela 1. Requisitos de componente
Plataformas Dell SonicWALL
Versão do firmware Dell SonicWALL
Dispositivo de segurança de rede
Série SuperMassive 10000
SonicOS 6.0 ou uma versão mais recente
•
NOTA: Atualmente apenas o suporte de relatório parcial está
disponível. Para obter mais informações, entre em contato com
seu representante de vendas Dell SonicWALL.
Série SuperMassive 9000
Série NSA
Séries sem fio TZ e TZ
Dell SonicWALL SOHO e SOHO sem fio SonicOS 5.9.1.3 ou uma versão mais recente
Secure Mobile Access
Série SRA/SSL-VPN
SonicOS SSL-VPN 2.0 ou mais recente (gerenciamento)
SonicOS SSL-VPN 2.1 ou mais recente (gerenciamento e relatórios)
Série E-Class SRA
E-Class SRA 9.0 ou mais recente
SMA 6200/7200
SMA 10.7.2 ou mais recente
Antispam/segurança de email
Email Security Series
Email Security 7.2 ou uma versão mais recente (somente gerenciamento)
NOTA: Dispositivos executando firmware mais recente que esta versão do Analyzer ainda podem gerar
relatórios. No entanto, os novos recursos na versão do firmware serão suportados nas próximas versões do
Analyzer.
NOTA: Os modelos do legado SonicWALL XPRS/XPRS2, SonicWALL SOHO2, SonicWALL Tele2 e SonicWALL
Pro/Pro-VX não são compatíveis com a geração de relatórios do Dell SonicWALL Analyzer. Dispositivos
executando o firmware legado SonicWALL, incluindo o SonicOS Standard 1.x e o firmware legado
SonicWALL 6.x.x.x não são compatíveis com a geração de relatórios SonicWALL Analyzer.
NOTA: O Dell SonicWALL Analyzer pode ser conectado aos dispositivos SSL-VPN 2000 e 4000. Use a página
Log > Ver log para configurar a conexão do Analyzer (além das alterações de configuração realizadas no
Analyzer). Nas versões de firmware Dell SonicWALL SRA SSL-VPN 5.5 ou posterior, é fornecida uma página
Log > Analyzer para a definição das configurações do Analyzer.
6
Anotar informações de configuração
Antes de continuar, anote as seguintes informações de configuração para sua referência.
Endereços do servidor
SMTP:
O endereço IP ou o nome do host do seu servidor SMTP (Simple Mail Transfer
Protocol). Por exemplo, mail.emailprovider.com.
Porta do servidor Web
HTTP:
O número da porta do servidor Web, se personalizado. A porta padrão é 80.
Porta do servidor Web
HTTPS:
O número da porta do servidor Web (SSL) seguro, se personalizado. A porta
padrão é 443.
Email do administrador 1:
O endereço de email de um administrador do Analyzer que recebe notificações
de email.
Email do administrador 2:
O endereço de email de um administrador do Analyzer adicional que recebe
notificações de email. Este campo é opcional.
Remetente do endereço
de email:
O endereço de email do qual as notificações de email são enviadas.
Usuário do banco de
dados:
O nome do usuário MySQL para o administrador de banco de dados. Isto não é
necessário quando se usa o banco de dados fornecido neste servidor.*
Senha do banco de dados:
A senha do MySQL para o administrador de banco de dados. Isto não é necessário
quando se usa o banco de dados fornecido neste servidor.*
*Esta informação é necessária caso seja usado um servidor Microsoft SQL ou no caso de uma implantação
distribuída.
7
3
Introdução às interfaces de
gerenciamento
Esta seção descreve as duas interfaces de gerenciamento do software Dell SonicWALL Analyzer. É usada uma URL
idêntica ao acessar tanto a interface de gerenciamento do software Analyzer como a interface do sistema
Universal Management Host, mas a URL é modificada para especificar "sgms" ou "dispositivo".
Temas:
•
Visão geral das duas interfaces na página 8
•
Alternar entre interfaces de gerenciamento na página 9
•
Apresentação da interface do sistema UMH na página 9
•
Apresentação da interface de gerenciamento na página 9
Visão geral das duas interfaces
O Universal Management Suite (UMS) do software Analyzer inclui duas interfaces de gerenciamento separadas:
•
Interface de gerenciamento do sistema Dell SonicWALL Universal Management Host (UMH) – Usada
para o gerenciamento do sistema do servidor host, incluindo o registro e a licença, configuração da
senha do administrador, criação de backups, reinicialização do sistema, definição das configurações de
rede, seleção da função de implantação e definição de outras configurações do sistema.
Para acessar a interface de gerenciamento do sistema UMH na porta HTTP padrão usando um navegador
no servidor host, use a URL:
http://localhost/appliance/
A partir de outro sistema, acesse a interface de gerenciamento do sistema UMH através da URL:
http://<IP address>:<port>/appliance/
Caso esteja usando a porta HTTP padrão, 80, não é necessário incluir o número da porta ao endereço IP.
•
Interface de gerenciamento do Dell SonicWALL Analyzer – Usada para acessar o aplicativo Dell
SonicWALL Analyzer que é executado no sistema. Esta interface é usada para configurar e visualizar o
relatório do Dell SonicWALL Analyzer nos dispositivos SonicWALL e para configurar as configurações
administrativas do Analyzer.
Acesse a interface de gerenciamento do software Analyzer através de uma das seguintes URLs:
•
http://localhost/sgms/
•
http://<IP address>:<port_number>/sgms/
8
Alternar entre interfaces de gerenciamento
Em sistemas implantados em uma função Multifuncional, o usuário "SuperAdmin" pode facilmente alternar entre
a interface de gerenciamento do sistema UMH e a interface de gerenciamento do software Analyzer. O
SuperAdmin é o administrador principal de toda a instalação do software Analyzer.
NOTA: Quando conectado a qualquer uma das interfaces, o SuperAdmin pode alternar para a página de
login de outra interface clicando em Alternar no canto superior direito da página. Alternar está apenas
disponível para usuários com privilégios SuperAdmin.
Apresentação da interface do sistema UMH
A interface do sistema UMH da Dell SonicWALL é usada para o gerenciamento do sistema da instância do
software Dell SonicWALL Analyzer, incluindo registro e licença, configuração da senha do administrador,
definição das configurações do banco de dados, seleção da função de implantação e definição de outras
configurações do sistema.
Ao instalar o Dell SonicWALL Universal Management Suite em um host, é instalado um servidor Web para
fornecer a interface do sistema UMH. Por padrão, a interface do sistema está disponível em
http://localhost/appliance/ após a reiniciação do sistema.
A tela de login permite efetuar login de forma segura na interface do sistema Dell SonicWALL UMH usando sua ID
de usuário e senha do sistema.
NOTA: A conta do administrador na interface do sistema pode ter uma senha diferente da conta do
administrador para o software Analyzer.
Apresentação da interface de gerenciamento
O software Analyzer é um aplicativo baseado na Web para configurar e coletar relatórios de milhares de
aplicativos de segurança pertencentes, ou não, à Dell SonicWALL, tudo a partir de um local central. Esta seção
fornece uma apresentação dos elementos principais da interface de gerenciamento baseada na Web. Esta seção
contém as subseções seguintes:
•
Tela de login na página 9
•
Painel na página 10
•
Interface de gerenciamento na página 11
•
Compreendendo os ícones do Analyzer na página 12
Tela de login
A tela de login permite efetuar login de forma segura no software Analyzer, usando sua ID de usuário e sua senha
do aplicativo Analyzer. Por padrão, a interface de gerenciamento do software Analyzer está disponível em
http://localhost/sgms/ após a conclusão do registro.
Após registrar seu produto SonicWALL Analyzer, para efetuar login na interface de gerenciamento do SonicWALL
Analyzer, clique duas vezes no ícone SonicWALL Analyzer em sua área de trabalho ou, a partir de um sistema
remoto, acesse a seguinte URL a partir de um navegador da Web:
http://<IP_address>:<port_number>
9
Por padrão, a página de login do Analyzer é exibida em inglês. Para alterar a configuração do idioma, clique no
idioma à sua escolha na parte inferior da página de login. Os idiomas disponíveis para o SonicWALL Analyzer
incluem inglês, japonês, chinês simplificado, chinês tradicional, coreano e português brasileiro.
1
Digite a ID de usuário da SonicWALL (padrão: admin) e senha (padrão: password). Selecione Domínio
local como o domínio (padrão).
2
Clique em Enviar. A interface de gerenciamento Dell SonicWALL Analyzer é exibida.
NOTA: Para obter mais informações sobre a instalação, procedimentos de login e registro da instalação do
seu SonicWALL Analyzer, consulte o Guia de noções básicas adequado disponível em:
https://support.software.dell.com/pt-br/sonicwall-analyzer/release-notes-guides
Painel
A barra de controle do Painel fornece itens de menu na parte superior da página para personalizar as
configurações desta página. Quando o Painel carrega após o login do software Analyzer, a barra de controle é
exibida e, em seguida, se torna oculta até você colocar o cursor do mouse na parte superior da página,
conforme mostrado na figura abaixo. Você pode bloquear a barra de controle clicando no ícone "Fixar a barra de
controle".
10
Interface de gerenciamento
A interface de gerenciamento do software Analyzer é o painel de controle principal. A interface de
gerenciamento permite que você adicione e modifique dispositivos, execute monitoramentos e tarefas de
relatório e define as configurações do software Analyzer.
Painel do firewall
O painel do firewall é um componente essencial da segurança de rede que é usado para visualizar e programar
relatórios sobre atividades e eventos de rede críticos, como ameaças de segurança, uso inapropriado da web e
níveis de largura de banda. Para abrir o painel do firewall, clique na guia Firewall na parte superior da interface
do usuário do Analyzer.
A interface de gerenciamento oferece os seguintes recursos de navegação:
•
Guias de navegação na página 11
•
Painel esquerdo na página 11
•
Painel central na página 12
•
Painel direito na página 12
•
Compreendendo os ícones do Analyzer na página 12
Guias de navegação
As guias de navegação da interface de gerenciamento do Dell SonicWALL Analyzer estão localizadas na parte
superior da interface.
As guias de navegação são: Painel, Firewall, Monitor e Console. A guia Monitor fornece monitoramento em
tempo real em nível global, de grupo ou de dispositivo. A guia Console fornece ferramentas para as opções de
personalização que se encontram nas outras guias do Analyzer e para gerenciar as configurações do Software
Analyzer que afetam globalmente o ambiente.
Painel esquerdo
O painel esquerdo da interface de gerenciamento do Analyzer oferece um controle em árvore que exibe a
visualização atual do software Dell SonicWALL Analyzer e uma lista dos dispositivos gerenciados na guia atual.
O painel esquerdo é apenas exibido para as guias do dispositivo Firewall e SMA. A categoria e exibição atuais
11
estão destacadas a azul. O controle em árvore do painel esquerdo oferece a capacidade de alternar entre
visualizações e exibe o estado atual de cada dispositivo gerenciado. Uma única caixa no controle em árvore
indica um nó no dispositivo ou um nível da unidade. Duas caixas no controle em árvore indicam um nó em um
nível de grupo. Um nó global na parte superior do controle em árvore é indicado por um ícone com a forma de
três caixas. A cor e as imagens adicionais acima sobrepostas nestes ícones fornecem informações de status
úteis. Para obter mais informações sobre os estados dos dispositivos, consulte Compreendendo os ícones do
Analyzer na página 12.
NOTA: Se existir apenas um dispositivo visível no Painel esquerdo, então, este recolhe automaticamente
para apresentar uma tela maior para o resto da UI.
Painel central
O painel central é exibido nas guias do aplicativo: Firewall e SMA. Um controle em árvore de navegação que
fornece acesso às opções de configuração disponíveis com base na guia de navegação e nas seleções do painel
esquerdo. Na parte superior do Painel central existem duas subguias:
•
Políticas – Fornece opções de configuração de políticas para dispositivos gerenciados.
•
Relatórios – Fornece relatórios em nível global, de grupo ou de dispositivo, e está disponível apenas para
Firewall e SMA.
A seleção atual no painel central é indicada pelo item destacado. As opções do painel central alteram-se com
base na guia de navegação e nas seleções no painel esquerdo e as seleções no painel central modificam a
exibição no painel direito.
Painel direito
O painel direito exibe o status ou as tarefas disponíveis com base na seleção atual da guia de navegação e nas
opções do painel esquerdo e do painel central. As configurações realizadas no painel direito modificam as
configurações globais ou do dispositivo. Por exemplo, o painel direito exibe o status e as tarefas disponíveis
para guia de navegação de Políticas, para a seleção de painel esquerdo GlobalView e para a seleção de painel
central Sistema > Status.
Compreendendo os ícones do Analyzer
Esta seção descreve o significado dos ícones que aparecem junto aos dispositivos gerenciados listados no painel
esquerdo da interface de gerenciamento do software Dell SonicWALL Analyzer.
Status do
dispositivo
Descrição
Uma caixa azul indica que o dispositivo está funcionando normalmente. O dispositivo está
acessível a partir do Dell SonicWALL Analyzer e não há tarefas pendentes ou agendadas.
Três caixas azuis indicam que todos os dispositivos no grupo global deste tipo
(Firewall/SMA) estão funcionando normalmente.
12
4
Instalar e atualizar
Esta seção fornece procedimentos para uma instalação do software Dell SonicWALL Analyzer e atualização do
software Dell SonicWALL Analyzer a partir de uma versão anterior. O software Analyzer só pode ser configurado
por um servidor único.
NOTA: Você deve desabilitar o recurso Controle de conta do usuário (UAC) no Windows antes de executar
o instalador do software Dell SonicWALL Analyzer. Além disso, desabilite o Firewall do Windows ou seu
firewall pessoal antes de executar o instalador.
Temas:
•
Nova instalação usando o Universal Management Suite na página 13
•
Atualizar a partir de uma versão anterior do Dell SonicWALL Analyzer na página 17
Nova instalação usando o Universal
Management Suite
No Dell SonicWALL Analyzer, todos os componentes de software relacionados com GMS e Analyzer, incluindo o
banco de dados MySQL, arquivos binários executáveis para todos os serviços do Analyzer e outros arquivos
necessários, são instalados usando o instalador único binário Universal Management Suite. Todos os arquivos
GMS e Analyzer são instalados como parte do Universal Management Suite, mas não é feita qualquer distinção
entre GMS e Analyzer durante a instalação. A fase de instalação inicial demora apenas alguns minutos para
qualquer tipo de instalação, como o servidor GMS, servidor do Analyzer, servidor do banco de dados ou qualquer
outra função.
Para realizar uma nova instalação do Universal Management Suite a partir do instalador
binário único, conclua as seguintes etapas:
1
Faça login no computador de gerenciamento do Dell SonicWALL Analyzer como administrador (Windows).
2
Inicie o instalador Dell SonicWALL Universal Management Suite:
a
Clicando com o botão direito do mouse no arquivo sw_gmsvp_win_eng_n.n.xxxx.xxxx.exe
(onde n.n representa o número da versão e xxxx representa os números exatos da versão).
b
Selecionando Executar como administrador.
Pode demorar alguns segundos até o autoextrator InstallAnywhere iniciar.
13
3
Na caixa de diálogo Introdução, clique em Avançar.
4
Na caixa de diálogo Contrato de licença, selecione o botão de opções próximo a Aceito os termos do
contrato de licença.
5
Clique em Avançar.
6
Selecione o caminho para a pasta onde deseja instalar os arquivos:
•
Aceite o caminho padrão, C:\GMSVP.
•
Insira um novo caminho.
NOTA: Não inclua espaços no caminho de instalação.
14
•
Clique em Escolher para navegar para a pasta selecionada.
7
Ao concluir, clique em Avançar.
8
Na tela Configurações do Universal Management Suite, selecione ou digite o endereço IP para o qual os
serviços Dell SonicWALL Analyzer devem ser ligados para aguardar a recepção de TCP, UDP, SNMP, syslog
ou outros pacotes. O instalador detecta e oferece botões de opção para todos os endereços IP associados
ao sistema. O padrão é o endereço IP do seu computador de gerenciamento. Para usar um endereço IP
diferente, selecione Outro e digite o endereço IP no campo.
9
Clique em Avançar.
10 Para usar uma porta personalizada para o tráfego HTTPS para o servidor Web do sistema, digite o número
da porta no campo Porta HTTPS.
Se você recebeu a mensagem "Não é possível ligar ao número da porta especificado. Especifique uma
porta diferente", a porta que especificou está sendo usada em outro programa, por exemplo, Serviços de
Informações da Internet (IIS). Especifique uma porta diferente não usada, por exemplo, 8080.
NOTA: Se especificar uma porta personalizada, você necessita modificar as URLs que usa para
acessar o GMS usando o seguinte formato:
http://localhost:<port>/ (para fazer login a partir do host local)
ou
http://<endereçoIP>:<port>/ (para fazer login a partir de um local remoto)
Por exemplo, se especificar a porta HTTP 8080, a URL deverá ter o seguinte formato:
http://10.0.93.20:8080/ (para um login remoto)
11 Clique em Instalar.
15
12 Se aparecer um Alerta de Segurança do Windows para Java, clique em Desbloquear.
O instalador exibe uma barra de progresso conforme os arquivos são instalados. Aguarde alguns minutos
para o instalador finalizar o processo de instalação.
Após a instalação dos arquivos, tendo ou não um sistema com Firewall pessoal habilitado, como o
Firewall do Windows, uma caixa de diálogo é exibida notificando-o para desabilitar o firewall ou para
abrir as portas syslog ou SNMP manualmente. Ao mesmo tempo, certifique-se de que essas portas
estejam abertas no seu gateway de rede ou firewall, se planejar usar o modo de gerenciamento HTTPS
para gerenciar dispositivos remotos (ao invés dos modos Túnel de gerenciamento ou Túnel existente).
Significa também que se você tiver um software antivírus em execução em seu sistema, precisa excluir
as pastas associadas a esse produto da verificação pelo software antivírus.
13 Clique em OK.
14 Certifique-se de ajustar as configurações, conforme o recomendado.
A tela Informações de registro importantes fornece a URL e as credenciais para o login na interface do
sistema Universal Management Host do Analyzer após reiniciar o sistema:
A URL padrão para acessar a interface a partir do sistema local é:
http://localhost:80/
As credenciais padrão são:
Nome do usuário—admin
Senha—password
16
Para registrar uma instalação do software Analyzer, use o número de série com 12 caracteres que
recebeu quando adquiriu este produto.
15 Clique em Avançar.
16 Na tela Instalação concluída, selecione Sim, reiniciar o sistema para reiniciar o sistema imediatamente
ou selecione Não, eu mesmo reiniciarei o sistema para reiniciar o sistema mais tarde. Clique em
Concluído.
17 Após reiniciar o sistema, você pode acessar a interface do sistema Dell SonicWALL UMH para registrar o
produto e definir as configurações do servidor do Analyzer neste sistema.
Acesse a interface do sistema UMH do software Analyzer:
•
Clicando no novo atalho da área de trabalho para Dell SonicWALL Universal Management Suite
(o seu navegador Web padrão inicia http://localhost/appliance/login).
•
Direcionando o seu navegador para http://localhost/.
18 Faça login usando as seguintes credenciais:
nome do usuário—admin
senha—password
Você é solicitado a alterar sua senha.
NOTA: É obrigatório alterar a senha na primeira vez que fizer login.
Para registrar e licenciar o software Dell SonicWALL Analyzer, consulte Registrar/licenciar após uma nova
instalação na página 19.
Atualizar a partir de uma versão anterior do
Dell SonicWALL Analyzer
Você pode usar o instalador Dell SonicWALL UMS para realizar o upgrade do software Dell SonicWALL Analyzer.
É altamente recomendado que realize o backup do seu banco de dados, pastas de instalação do Analyzer e do
arquivo "<Pasta de instalação do Analyzer>\conf\sgmsConfig.xml" no servidor do Analyzer antes de realizar o
upgrade do software Analyzer.
Para realizar o upgrade do software Dell SonicWALL Analyzer, conclua as seguintes etapas:
1
Faça login no computador de gerenciamento do Dell SonicWALL Analyzer como administrador (Windows).
2
Inicie o instalador Dell SonicWALL Universal Management Suite, clicando duas vezes no arquivo
sw_gmsvp_win_eng_n.n.xxxx.xxxx.exe (onde n.n é o número da versão e xxxx são os números exatos
da versão). Poderá demorar alguns segundos até o autoextrator InstallAnywhere iniciar.
3
Na tela Introdução, clique em Avançar.
4
Na tela Contrato de licença, selecione o botão de opções próximo a Aceito os termos do contrato de
licença.
5
Clique em Avançar.
6
Aguarde enquanto o instalador se prepara para instalar o Dell SonicWALL UMS em seu sistema.
7
Clique em Instalar para realizar o upgrade da sua instalação. O instalador detecta a instalação anterior
do software Analyzer.
8
Clique em Instalar para continuar com upgrade.
9
Se aparecer um Alerta de Segurança do Windows para Java, clique em Desbloquear.
10 O instalador exibe uma barra de progresso conforme os arquivos são instalados. Aguarde alguns minutos
para o instalador finalizar o processo de instalação.
17
11 Após a instalação dos arquivos, tendo ou não um sistema com Firewall pessoal habilitado, como o
Firewall do Windows, uma caixa de diálogo é exibida notificando-o para desabilitar o firewall ou para
abrir as portas syslog ou SNMP manualmente. Ao mesmo tempo, certifique-se de que essas portas
estejam abertas no seu gateway de rede ou firewall, se planejar usar o modo de gerenciamento HTTPS
para gerenciar dispositivos remotos (ao invés dos modos Túnel de gerenciamento ou Túnel existente).
Clique em OK. Certifique-se de ajustar as configurações, conforme o recomendado.
12 A tela final do instalador contém o caminho da pasta de instalação e avisa que a página Web do Universal
Management Suite será iniciada a seguir. Clique em Concluído.
18
5
Registrar e licenciar
Todas as instancias do software Dell SonicWALL Analyzer devem ser registradas e licenciadas antes do uso. Esta
solicitação aplica-se a implantações de servidores únicos, para instalações novas ou upgrades, e instalações de
software em servidores Windows ou para dispositivos Dell SonicWALL.
Temas:
•
Registrar/licenciar após uma nova instalação na página 19
Registrar/licenciar após uma nova instalação
O registro do software Analyzer é realizado usando a interface de sistema Dell SonicWALL Universal Management
Host (UMH). Ao instalar o Universal Management Suite em um servidor ou host, um servidor Web é instalado
para fornecer a interface do sistema UMH. Por padrão, a interface de sistema está disponível após a reiniciação
do sistema: http://localhost/.
Nos dispositivos Dell SonicWALL que enviam dados de relatório para o Analyzer, o Analyzer é licenciado e
ativado em separado dos dispositivos Dell SonicWALL. O MySonicWALL fornece uma forma de associação dos
dispositivos Dell SonicWALL com a instância do Analyzer instalada no sistema Windows. Para licenciar o
aplicativo Analyzer é necessário:
•
Uma conta MySonicWALL — permite gerenciar os produtos Dell SonicWALL e adquirir licenças para vários
serviços. Criar uma conta MySonicWALL é rápido, simples e gratuito. Simplesmente preencha um
formulário de registro online diretamente na interface de gerenciamento do dispositivo de segurança
Dell SonicWALL. Também é possível acessar sua conta MySonicWALL em https://www.mysonicwall.com a
partir de qualquer conexão com a Internet com um navegador da Web. Após a criação de uma conta,
você pode adquirir o Dell SonicWALL Analyzer e outras licenças para seus dispositivos de segurança Dell
SonicWALL registrados.
•
Um dispositivo de segurança Dell SonicWALL com conexão à Internet ativa — você precisa registrar
seu dispositivo de segurança Dell SonicWALL para ativar o Analyzer. Registrar seu dispositivo de
segurança Dell SonicWALL é um procedimento simples realizado diretamente na interface de
gerenciamento. Após o registro do dispositivo de segurança Dell SonicWALL, você pode ativar o Dell
SonicWALL Analyzer usando uma chave de ativação ou sincronizando com o mysonicwall.com.
NOTA: As informações de registro de MySonicWALL não são vendidas ou compartilhadas com
qualquer outra empresa.
Para registrar e licenciar o software Analyzer em um servidor, conclua as seguintes etapas:
1
Clique duas vezes no ícone Dell SonicWALL Universal Management Suite na área de trabalho ou abra um
navegador da Web e digite http://localhost/ para iniciar a interface do sistema UMH.
NOTA: Caso você especifique uma porta personalizada (outra porta que não a porta 80 padrão),
modifique a URL da seguinte maneira: http://localhost:<port>/
Por exemplo, se especificar a porta 8080, a URL seria: http://localhost:8080/.
NOTA: Por padrão, a página de login carrega em inglês. O software Analyzer inclui suporte de
idiomas para inglês, japonês, chinês simplificado, chinês tradicional. Clique no idioma da sua
preferência na parte inferior desta página.
2
Digite admin no campo Usuário e password no campo Senha.
19
3
Clique em Enviar.
4
A página de login é recarregada para forçar uma alteração da senha. Digite uma nova senha nos campos
Nova senha e Confirmar nova senha.
5
Clique em Enviar.
6
Se o software detectar que um firewall do Windows está ativado no sistema, é exibida uma caixa de
diálogo de aviso no topo da página Sistema > Status. Você pode fazer uma das seguintes ações:
•
•
Para receber pacotes syslog e SNMP, pode:
•
Desabilitar o firewall do Windows
•
Configurar para abrir essas portas (a porta syslog padrão é a UDP 514 e a porta SNMP
padrão é a UDP 162).
Selecione Executar esta verificação após 30 dias se não pretende desabilitar o firewall do
Windows imediatamente e não deseja ver este aviso de cada vez que efetuar login. A verificação
do firewall do Windows não pode ser totalmente desabilitada e, se a deixar em execução, você
verá este alerta após 30 dias. Você pode atrasar este alerta as vezes que precisar.
7
Quando pronto, clique em OK.
8
Na página Sistema > Status, a notificação Registro pendente na parte superior da tela indica que o
sistema não está registrado, o status do Número de série é DESCONHECIDO e o status da Licença exibe
Não licenciado. Para iniciar o registro, clique em Registrar no canto superior direito.
9
Na página Gerenciamento de licenças, digite seu nome de usuário e sua senha MySonicWALL nos campos
adequados.
NOTA: Se não possuir uma conta MySonicWALL, pode criar uma antes de continuar.
10 Clique em Enviar.
11 Na próxima página de Gerenciamento de licenças, digite ANALYZER (tudo em maiúsculas) no campo
Número de série e deixe os campos Código de autenticação em branco.
12 Digite um nome amigável para o sistema no campo Nome amigável. O nome amigável é exibido no
MySonicWALL para facilmente identificar a instalação neste sistema.
13 Clique em Enviar, a página Gerenciamento de licenças exibe uma tela de conclusão.
14 Clique em Continuar, a página Gerenciamento de licenças exibe as informações de resumo da licença.
Quando o registro estiver completo, a página Implantação > Funções é exibida. Embora exista apenas uma
função possível para a implantação do software Analyzer, você deve ainda configurar determinados campos
nesta página e, em seguida, clique em Atualizar para ativar totalmente o aplicativo. Para obter instruções
sobre como definir essas configurações, consulte Configurar as opções de implantação UMH na página 21.
20
6
Configurar as opções de implantação UMH
A configuração do servidor único Analyzer (padrão) é uma função Multifuncional e é a única função disponível
para o Analyzer. Todos os serviços do Analyzer são executados em um servidor único, incluindo o banco de dados
MySQL. A função atribuída ao software Dell SonicWALL Analyzer define os serviços do Dell SonicWALL Universal
Management Suite que este fornece. Os seguintes serviços Dell SonicWALL Universal Management Suite são
executados no sistema "Multifuncional" do Analyzer:
•
Banco de dados
•
Banco de dados de relatórios
•
Programador de relatórios
•
Resumidor de relatórios
•
Programador
•
Coletor de syslog
•
Gerenciador de atualizações
•
Servidor Web
Temas:
•
Configurar a função de implantação na página 22
•
Definir as configurações da implantação na página 23
•
Controlar os serviços de implantação na página 26
21
Configurar a função de implantação
Em uma instalação do software Analyzer, a página Implantação > Funções fornece uma forma de definir a porta
syslog e as configurações do banco de dados e testar a conectividade do banco de dados.
Para configurar a função de implantação, conclua as seguintes etapas:
1
Para configurar a porta syslog, digite o número da porta no campo Porta do servidor syslog.
2
Em Configuração do banco de dados, insira o nome de usuário da conta no campo Usuário do banco de
dados para fornecer as credenciais com as quais o software Analyzer acessa o banco de dados.
3
Digite a senha da conta nos campos Senha do campo de dados e Confirmar senha do banco de dados.
4
Adicionalmente, você pode inserir um nome de arquivo do Driver de banco de dados e a URL do banco
de dados para uma localização do caminho do diretório explícita.
5
Para testar a conectividade com o servidor do banco de dados, clique em Testar conectividade. Uma
mensagem pop-up exibe o status da conectividade do banco de dados.
6
Quando terminar, clique em Atualizar para aplicar as alterações. Para retornar os campos na página para
as configurações padrão, clique em Redefinir.
22
Definir as configurações da implantação
Esta seção descreve a página do UMH Implantação > Configurações usada para a configuração de acesso da
porta Web, do SMTP e SSL.
Temas:
•
Definir as configurações do servidor Web na página 23
•
Definir as configurações de SMTP na página 24
•
Configurar o acesso SSL na página 25
Definir as configurações do servidor Web
A definição das configurações do servidor Web é essencialmente a mesma em todas as funções:
1
Navegue até Implantação > Configurações> Configurações do servidor Web na interface de
gerenciamento /appliance.
2
Para usar uma porta diferente para acesso HTTP ao Analyzer, digite o número da porta no campo Porta
HTTP. A porta padrão é 80.
Se digitar outra porta nesse campo, o número da porta deve ser especificado ao acessar a interface de
gerenciamento do dispositivo ou a interface de gerenciamento do software Analyzer. Por exemplo, se a
porta 8080 é inserida aqui, a interface de gerenciamento do dispositivo deve ser acessada através da URL:
http://<IP Address>:8080/appliance/
3
Para usar uma porta diferente para acesso HTTPS ao Analyzer, digite o número da porta no campo Porta
HTTPS. A porta padrão é 443.
Se digitar outra porta nesse campo, o número da porta deve ser especificado ao acessar a interface de
gerenciamento do dispositivo ou a interface de gerenciamento do software Analyzer. Por exemplo, se a
porta 4430 é inserida aqui, a interface de gerenciamento do dispositivo deve ser acessada através da URL:
https://<IP Address>:4430/appliance/
4
Clique em Habilitar redirecionamento HTTPS para redirecionar o HTTP para HTTPS ao acessar a
interface de gerenciamento do Analyzer.
5
No campo de texto IP público, insira o IP público ou FQDN dos serviços Web exteriores.
6
Quando terminar de definir as configurações do servidor Web, clique em Atualizar.
23
Definir as configurações de SMTP
A seção Configuração de SMTP permite que você configure um nome de servidor SMTP ou endereço IP, um
remetente do endereço de email e um endereço de email de administrador. Você pode testar a conectividade
com o servidor configurado.
Para definir as configurações de SMTP:
1
Navegue até a página Implantação > Configurações na seção Configuração de SMTP.
2
Digite o FQDN ou endereço IP do servidor SMTP no campo Servidor SMTP.
3
Se o servidor SMTP em sua implantação estiver configurado para usar a autenticação, clique em Usar
autenticação. Esta opção é necessária para que todos os emails de saída do Analyzer sejam enviados
corretamente para os destinatários específicos.
a
Digite o nome do usuário no campo Usuário.
b
Digite e confirme a senha nos campos Senha e Confirmar senha.
Esta opção fornece o nome do usuário/senha usados para autenticar o servidor SMTP.
4
Digite o endereço de email do qual as mensagens são enviadas no campo Endereço do remetente.
5
Digite o endereço de email do administrador do sistema no campo Endereço do administrador.
6
No campo Tempo limite do email enviado, insira um intervalo de tempo limite (em minutos). Se o
servidor não responder no intervalo de tempo especificado, a ação de envio de email é interrompida e é
apresentado um erro.
7
Para testar a conectividade com o servidor SMTP, clique em Testar conectividade.
8
Para aplicar suas alterações, clique em Atualizar.
24
Configurar o acesso SSL
A seção Configuração de acesso SSL permite que você configure e carregue um arquivo keystore/certificado
personalizado para o acesso SSL ao dispositivo GMS ou selecione a keystore local padrão.
Para configurar o acesso SSL:
1
Navegue até a página Implantação > Configurações na seção Configuração de acesso SSL.
2
Selecione Padrão para manter, ou reverter, as configurações padrão onde o certificado do servidor Web
GMS é usado com a keystore "gmsvpserverks".
3
Selecione Personalizar para carregar um certificado de keystore personalizado para o acesso SSL GMS.
4
No campo Arquivo de certificado, clique em Escolher arquivo para selecionar seu arquivo de
certificado.
5
No campo Arquivo da chave do certificado, clique em Escolher arquivo para selecionar seu arquivo da
chave do certificado.
6
Digite uma senha para o certificado no campo Senha do certificado.
7
Clique em Exibir para exibir detalhes sobre o certificado.
8
Clique em Atualizar para submeter suas alterações.
25
Controlar os serviços de implantação
A página Implantação > Serviços fornece uma lista dos serviços atualmente em execução em seu sistema como
parte do software Analyzer. Essa fornece também uma forma de parar ou iniciar os serviços.
Para parar um serviço atualmente Habilitado, selecione a caixa de seleção do respectivo serviço e, em seguida,
clique em Desabilitar/Parar.
Para iniciar um serviço atualmente Desabilitado, selecione a caixa de seleção do respectivo serviço e, em
seguida, clique em Habilitar/Iniciar.
Para reiniciar um serviço que esteja Habilitado ou Desabilitado, selecione a caixa de seleção do respectivo
serviço e, em seguida, clique em Reiniciar.
26
7
Provisionamento e adição de unidades
Após a instalação, registro e configuração de funções, as próximas etapas na configuração do software Dell
SonicWALL Analyzer passam pelo provisionamento de dispositivos Dell SonicWALL para o suporte do Analyzer e
sua adição ao Dell SonicWALL Analyzer. Todos os dispositivos Dell SonicWALL devem ser fornecidos antes de
serem adicionados ao Dell SonicWALL Analyzer. Certifique-se de que os dispositivos Dell SonicWALL têm uma
licença de Analyzer válida, uma licença para cada dispositivo Dell SonicWALL.
Temas:
•
Provisionamento de um dispositivo de firewall Dell SonicWALL na página 27
•
Provisionamento de um dispositivo Dell SonicWALL SRA SMB na página 28
•
Provisionamento de um dispositivo Dell SonicWALL série E-Class SMA na página 29
•
Adicionar dispositivos Dell SonicWALL na página 30
Provisionamento de um dispositivo de
firewall Dell SonicWALL
Para o provisionamento de um dispositivo de firewall Dell SonicWALL para o suporte do
Analyzer, realize as seguintes etapas:
1
Faça login no dispositivo de firewall. Navegue até a página Log > Syslog.
2
Em Servidores Syslog, clique em Adicionar.
3
Insira o endereço IP do Analyzer para iniciar o envio de syslogs. O serviço do Analyzer deve ser ativado.
4
Defina o registro no formato UTC e categoria de log.
5
Navegue até a página Sistema > Hora.
6
Habilite Exibir UTC nos logs (em vez de hora local).
27
Provisionamento de um dispositivo
Dell SonicWALL SRA SMB
Para o provisionamento de um dispositivo Dell SonicWALL SRA SMB para o Dell SonicWALL
Analyzer, realize o seguinte:
1
Faça login no dispositivo SRA SMB. Navegue até a página Log > Analyzer.
2
Em Configurações do Analyzer, clique em Habilitar Analyzer.
3
Clique em Adicionar para adicionar o endereço IP do Analyzer, isto inicia o envio de syslogs.
28
4
Navegue até a página Sistema > Hora e habilite Exibir UTC nos logs (em vez de hora local).
Provisionamento de um dispositivo
Dell SonicWALL série E-Class SMA
Atualmente, não há nenhuma implantação de configurações do Analyzer nos dispositivos da série E-Class SMA da
SonicWALL. Para adicionar um suporte de relatórios do Analyzer, use as configurações ViewPoint adicional na
tela Configurações gerais > Configurar gerenciamento centralizado e introduza o endereço IP do Analyzer e o
número da porta para iniciar o envio do syslog.
29
Adicionar dispositivos Dell SonicWALL
Esta seção descreve como adicionar dispositivos Dell SonicWALL ao Dell SonicWALL Analyzer. O software
Analyzer verifica com o servidor de licenciamento da Dell SonicWALL quando você adiciona um dispositivo, por
isso, é importante que o Dell SonicWALL Analyzer tenha acesso à Internet para o servidor. O software Analyzer
pode comunicar com dispositivos Dell SonicWALL através de HTTP ou HTTPS.
Para adicionar um dispositivo Dell SonicWALL usando a interface de gerenciamento do
software Analyzer, faça o seguinte:
1
Clique na guia do dispositivo correspondente ao tipo de dispositivo que deseja adicionar:
•
Dispositivos de firewall SonicWALL
•
Dispositivos SRA da série SMA e EX
2
Expanda a árvore do software Analyzer.
3
Efetue uma das seguintes ações:
a
b
Para especificar um grupo:
a
Selecione o grupo ao qual está adicionando o dispositivo Dell SonicWALL.
b
Clique com o botão direito do mouse no grupo.
c
Selecione Adicionar unidade no menu pop-up.
Para não especificar um grupo:
a
Clique com o botão direito do mouse em uma área aberta no painel esquerdo (painel da
árvore de controle) da interface de gerenciamento do software Analyzer.
b
Selecione Adicionar unidade ou clique no ícone Adicionar unidade na barra de
ferramentas.
A caixa de diálogo Adicionar unidade será exibida:
30
4
Insira um nome descritivo para o dispositivo Dell SonicWALL em Nome da unidade.
Não insira o caractere aspas simples (‘) no campo Nome da unidade.
5
Digite o número de série do dispositivo Dell SonicWALL no campo Número de série.
6
Digite o endereço IP do dispositivo Dell SonicWALL no campo Endereço IP.
7
Digite o nome de login do administrador do dispositivo Dell SonicWALL no campo Nome de login.
8
Digite a senha usada para acessar o dispositivo Dell SonicWALL no campo Senha.
9
Para o Modo de acesso, selecione a partir dos seguintes:
•
Por padrão, o dispositivo Dell SonicWALL está conectado com HTTPS.
•
Digite a porta usada para conectar ao dispositivo Dell SonicWALL no campo Porta de
gerenciamento (porta padrão para HTTPS é: 443).
10 Clique em OK. O novo dispositivo Dell SonicWALL aparece na interface de gerenciamento do Analyzer.
Um ícone amarelo indica que ainda não foi adquirido com êxito.
Em seguida, o Analyzer tenta configurar uma conexão HTTPS para acessar ao dispositivo. Depois, o
Analyzer lê a configuração do dispositivo e adquire um dispositivo Dell SonicWALL para elaborar
relatórios. Isso leva alguns minutos.
NOTA: Após a aquisição com êxito do dispositivo Dell SonicWALL, o respectivo ícone passa a azul,
as definições de configuração são exibidas ao nível da unidade e as configurações são salvas no
banco de dados.
31
8
Suporte
•
Documentação técnica relacionada na página 32
•
Demonstrações dinâmicas de produtos na página 33
Documentação técnica relacionada
A documentação de referência da Dell SonicWALL está disponível na biblioteca online de documentação técnica
da Dell SonicWALL:
https://support.software.dell.com/pt-br/
O treinamento por vídeo do Dell SonicWALL Analyzer está disponível a partir da Equipe de desenvolvimento do
Analyzer:
http://software.sonicwall.com/gmsvp/Dev-Training/
O conjunto de documentação do Dell SonicWALL Analyzer inclui o seguinte:
•
Notas de versão do Dell SonicWALL Analyzer
•
Guia de noções básicas do software Dell SonicWALL Analyzer
•
Guia de noções básicas do Dispositivo virtual Dell SonicWALL Analyzer
•
Guia de administração do Dell SonicWALL Analyzer
32
Consulte https://support.software.dell.com/pt-br/sonicwall-analyzer/release-notes-guides para obter mais
informações.
Demonstrações dinâmicas de produtos
Tire o maior proveito de seu Analyzer com a linha completa de produtos Dell SonicWALL. O site de demonstrações
dinâmicas da Dell SonicWALL oferece testes de avaliação dos produtos e serviços de segurança da Dell SonicWALL
através de instalações dinâmicas de produtos de forma interativa:
•
UTM/Firewall/VPN
•
Proteção contínua de dados
•
Acesso remoto seguro via SSL VPN
•
Filtragem de conteúdo
•
Email Security
•
GMS e Analyzer
33
Para obter mais informações, acesse: http://livedemo.sonicwall.com/
34
Sobre a Dell
Sobre a Dell
A Dell ouve os seus clientes e fornece tecnologia inovadora a nível mundial, soluções de negócio e serviços de
confiança e valor. Para obter mais informações, visite software.dell.com/br-pt.
Contatar a Dell
Suporte técnico:
Suporte online
Questões de produtos e vendas:
(800) 306-9329
Email:
[email protected]
Consulte o nosso site (http://software.dell.com/br-pt/company/contact-us.aspx) para informações de contato
regional.
Recursos de suporte técnico
O suporte técnico está disponível para clientes que tiverem comprado o software Dell com um contrato de
manutenção válido e para clientes com versões de avaliação. Para acessar ao Portal de Suporte, vá para
https://support.software.dell.com/pt-br/.
O Portal de Suporte fornece ferramentas de autoajuda que você pode usar para solucionar problemas com
rapidez e de forma independente, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Adicionalmente, o portal fornece acesso
direto a engenheiros de suporte de produto através de um sistema de Solicitações de Serviço em linha.
O site lhe permite:
•
Criar, atualizar e gerenciar Pedidos de serviço (casos)
•
Consultar artigos da Base de conhecimentos
•
Obter notificações de produtos
•
Fazer download de software. Para obter software de avaliação, acesse Downloads de software de
avaliação.
•
Assistir a vídeos de instruções
•
Participar de discussões da comunidade
•
Conversar com um engenheiro de suporte
35

Software Dell SonicWALL™ Analyzer 8.1

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