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O Sucesso Unitel no Mercado da Telefonia Móvel em
“O Sucesso Unitel No Mercado de Telefonia Móvel de Angola” António Henriques da Silv Distribuição dos clientes Distribuição dosProvíncias clientes pelas 18 pelas 18 Províncias Distribuição dos clientes pelas 18 Províncias STABILIDADE CRESCIMENTO ECONOMIC SECTOR DAS TELECOMUNICAÇÕES DESENVOLVIMENTO • VISÃO ESTRATEGICA • RECURSOS HUMANOS • ABRANGENCIA NACIONAL BENGO briz de (Caxito) mbos (Quibaxe) o e Bengo (Catete) ssama (Muxima) m Jesus (Icolo e Bengo) o Ledo (Quissama) Cahama Cuanhama (Ondjiva) Namacunde Ombadja-Xangongo (Xangongo) Mongua (comuna da Cuanhama) Santa Clara HUAMBO BENGUELA a Farta ombo guela oio al da ito umbela (comuna Lobito) BIÉ ulo macupa to je (comuna do Kuito) o Zau inda ongo CUNENE CABINDA KWANZA SUL Amboim (Gabela) Cassongue Libolo (Calulo) Porto Amboim Quibala Uku-Seles Sumbe Waku-Kungo (Cela) LUNDA SUL Saurimo Catoca MALANJE Cacuso Malanje Capanda MOXICO Bailundo Caála Huambo Ukuma LUANDA HUÍLA Caconda Humpata Jamba Lubango Matala Quipungo Huíla KUANDO KUBANGO Cuito Cuanavale Menongue KWANZA NORTE Ambaca-Camabatela Cambambe-Dondo Cazengo (N'Dalatando) Lucala Alto Dondo Cacuaco Cazenga Ingombota Kilamba Kiaxi Maianga Rangel Samba Sambizanga Viana LUNDA NORTE Lucapa Tchitato/Dundo Cafunfo Luarica Luó Mufuto Yetwene Camanongue Léua Moxico (Luena) NAMIBE Namibe Tômbwa UÍGE Negage Sanza Pombo Uíge ZAIRE M'Banza Congo Soyo COMO ALAVANCAR O CRESCIMENTO SUSTENTADO ATRÁVES DAS PESSOAS COMO ALAVANCAR O CRESCIMENTO SUSTENTADO ATRÁVES DAS PESSOAS ACÇÕES DE RECRUTAMENTO •CULTURA EMPRESARIAL 5% RH por Faixa Etária 23% 72% Menos de 30 anos Entre 30 e 40 anos Mais de 40 anos •CULTURA EMPRESARIAL • BASE CLIENTES • MARKETING- ESTUDOS DE MERCADO • PRINCIPAIS INDICADORES • INFRASTRUTURAS • RESPONSABILIDADE SOCIAL Base clientes Distribuição dos clientes pelas 18 Províncias Distribuição dos clientes pelas 18 Províncias Distribuição dos clientes pelas 18 Províncias 0,54% 2,40% 32% 44% 2001 2003 2006 2009 65,0% 61,7% 60,8% 54,8% 41,7% Cliente U 32,4% Cliente M Cliente d 21,5% 12,7% 9,5% 10,4% 7,8% 8% ato A 5,3% 3,4% Estrato B Estrato C Estrato D Estrato E Parque final de clientes Quota de mercado 2007 2008 3.306.901 4.571.639 67% 2009 Hoje 5.768.822 65 % 67 % 6.061.345 68 .9 % Atendimento Lojas de Clientes 10 12 18 22 Lojas de Agentes 6 18 28 34 4.859 5.673 6200 6.855 Nº de Agentes 800 Países com Roaming 75 108 125 134 Municipios Cobertos 85 100 123 143 Colaboradores 584 709 820 Nr BTS 756 880 975 1061 1200 Ser líder no lançamento de serviços inovadores e competitivos • Saber «O quê que os clientes procuram? » • Conhecer o cliente e satisfazer os seus desejos • [email protected] Serviço de Roaming Cobertura Roaming Unitel Sem Cobetura Roaming Unitel CRESCIMENTO DAS ESTAÇÕES DE RÁDIO GSM E 3G, rojectos nas areas da : ducação Desporto Saude Cultura • INOVAÇÃO • NOVAS TECNOLOGIAS • NOVOS NEGÓCIOS erviços de dados, internet e video-chamad GSM+GPRS GSM+GPRS+EDGE GSM+GPRS+UMTS GSM+GPRS+EDGE+UMTS IDENTIFICAÇÃO DE NOVAS OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO INTERNACIONALIZAÇÃO “A UNITEL DEMOCRATIZOU O USO DO TELEMÓVEL UNINDO TODOS OS ANGOLANOS Muito Obrigado
