ea Apoio òs dedsoes de e-business

27E - Mó d l l o l l
Ap l i c o ç ó ê Emp
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dee-business
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\'(i!s trü ídt.is 4. Ìtìe^aík) r d n?cessnhúls .le tlieDtas:)
Por isso,pa'Ìì tcr sucessoem e busútss c em e-commôrcc.xs crÌìpr€sâspÍccisanì
clc sistcmas de iofôrnÌâ(.ão que possâm rpoirr xs necessìdâdesdivcrsificrdâs dc intòrnìr.
ções c de lon da dc dccisão de scus Acrcdtcs c prolìssiotl|is. Ncsra scção, expl()riftnDs
dctdhxúnìente co'no isso ó realizâú) pek)svários ripos de sistenrasdc iÌúormrìçâogcrcncial
(sIG). de apob à dccisão (SÀD) e dc jnfòÍ'naçio cxccuriva (EIs).\'amos conc€ntür nossa
a tc n ç ã o n a fo rmr corÌÌo a l ÍÌrern(t. i ntÍxl ]crs c outrns tecnol ogÌas de inir ) r 'n. r çr !
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iffornìação destnrpcnhanì no .ìp()ii)das xtiïidadcs de Lomâdadc dccisões de crdi AercnÌe
c tacnico de i'úirrm;lçào num empÍcrndinìcnro de elÌ$ìncss.
Ânalisando o caso d;r ll.ìtenÌationxl Rectifier, Blair e Pillsburv
I-cia o caso .Lì Inkrnârional Rectilìer Bìair c Pillsbur). tle nos mosrra i iòrnrl
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tecno|rgìas dc c-LÌrsiressse t(rDaünì componentes cÍucids nos sislrDra!
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lluins enÌp'csas scrvcnì,sede múlti 2s ttrÍrÌnrntâs.le aDiìise dc dacbs pitu exe
cutaÍenì processosdr rpoio à dccisâo que, às vezcs.são clÌamrdl)s de drãtise de negócbs
r\ssim.aÌntcrn;rlioÌrl Rcctificrüliliziì o soiì$ are dc proccssamcnt()rnalirÌco orìline lssbasc
pa'? prülÌìzir e maniplrlar conjrnìlos de drijos muhidinìensiorlrìis,quen rÌüìlianì i ânaìisar
scus cstoques e o descmpcÌìho d€ vcndas.r\ Rìxir faz uso do Intctìjvisor, ser\ Ìço dc rnális(
clo SÀSlrìstill'te .a $'cb. paÍì ajudá la a mclÌìorar conrinuâmcnrc o dcsenìpenho dc suas
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Íisitaoles ro seu $.cìrsitcrelancâcbde r conmcrce I a Pillsbu'aruriliz| o aplicxtiv) Statscrver
dc rpoìo às decisa)cs.oquâl possibiìirxxos usuirios dr empreM aproduçìo de se$ próprios
rclatorios e anáìiscscstaúsricrÌs.
TenclênciasdoApoio à Dccisão clee-busincss
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Conìo explj.r$os no C.ìpitr o I . a utj li7âçãoclesislenas dc ìnformâçio pâri ap()iâr a
úmâda de decisaoÍôi um dos principais nìfuìsos ì uliiizrçào dx tecnologiade inf(,m.qno ÌÌaó
cnìpresas. lntÍctanto. a Rolüç:r() do eronüncÍcc genìdâ pela IftcnÌcr e pel.ì rcdc mundixl dr
rorÌÌput.Ìdorcs cstl .rnìplÌândoos un)s c $pechtnâs cle .ìtoio à deci!ão e ì intbrnìaçio cte
luncbnáÍios. gcrcnres.clientes,tìrìcccdores e our(rspaÍ.ciÍ)s dc negócn)sdô uma cnìprer,
EssaDrudancâjá eru
.lnrcriorÌnentc, quaDdo pcsquisâ&)Íes rcadôdcos c
'ÌrÍlda
lÌonìens de ncgóçios conìeçârim
a rchrar quc o eniòque admiDisrrnlío trldicnnal orirìndo
clc sisremllscllissicosdc informrça() screncial(anos r (X{l )..lc apoÌo à decisio (a'os l97o) c de
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cìientc/scnidor e \ersòes dc PCsÌnrerconecrâdosc()m sotu\'are Sr\D/FIStornannì oâpon,x
dccisào disponivel â()snivcis iÌÌ:fcrioresdâ admnìistrïção.assim coml, r individuos de quaì
queÍ n'r'cl c u €quipes al'n)dirigidas clep.ofissnDais dc empres6,.,".,'
Ero ViÊuol - Fqto Real I
Não api:6 form a.fte
rit de e{o'mde.
cor.dos muitÒs oürros prqlutos 2o site,
como Ìarnbém d o primeiÍo relançmenÌo
uálise de rcgócios irz â dife
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catalogos que a cmpres remcte to.b rno.
unìa implintâçio ccel€nte de um sisr.
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Holanda. É pèla dá
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Sc hót t , dir cÌ o . d c m d r k e r i n g p a r a
Âssim, de scmicondì.ttores a produÌos fde-comderce .lt compaÍthi.ì
maceuti.os,rs companhi$ csiio procu
Pan obÌer !s Íesposras,. Bltir
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rando e uìilizando ferrdcntas
sc de d.dns para entender inelhor scus \oLtoü'se paú o ÌftelliÚsôÍ.üm seriço
analiiìco onlin€ otèÍecido p.lo SAS
negóckrs, tomar melhoc dcìsôes c. ain
hstitütr, Inc , em Cút. Càmlina do Norda, ircilit.r o próp.io proces$ úali.ico.
te, p.m deÌerminar coisâs.otro as cate.
Re.Ìúier Corp.,
Na hìt@tioÍ.|
umâ p.odrton de scmicondurores de ao.ìas dc prcdutos mds abandonld6 no
.ar.inho d. comtús (ôs cü.ntes que tercontbL de €nergia sdlàdà na CâlÍómia,
m'nam seu PÍocesü) í. .omPn scm
o ger€nÍ€ de analise fìnan.cin, Doug
da c.Ínpl.tü o pedjdo) c rs .iÌesori$ de
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pÍodrlos qDe g€Íâúú as mais ahas taI lyperion Soluüon$ tossibilitou à .onìPG
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Ptuneu. o SÂ5 è.r trma escollu natüdl
missão da rcdc. os üsuârios de termirãis
.omo vendedor, porque a Blair eÍ! ud
d. conputadoÍes p6sais Pod€m agom
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bre os fluxôs dc.tiqucs nas ter.ìmenlas
n s dos dldos qüe n€cessiÌm. utiliando
da sÀs qüe elâ japossuix.
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P.n ll rcúoü-se a espc.ilìcar
(ol.p
Aadqtlút
lirico onrine
o InÌrlivisor aiudou no ol}
a nmâ.omo
arcoesírg) .1,. Issbõe.
jetirc frnar. d.eio úr dit .:'Sc imcnos
Brrkc csperwa mâiôres tdu
müto .{rúônÁcis co'n . eqúço do re
còeb d€ .ü5Ìo depois de rlaum$ Éma
quândo
a
tersão
6.1
tomo ebrc o iNtstimenkr. .ompeN&
fosse
irstalídd
nas,
do Èssbasc, com atributos que pcrmiÍie
çii.) esá no fato de Fxle.mos roIM mclhÒ€s ddisões e â7d i\s Mis depress l
lefr iros usuários umâ aoÁlisc didimi.a
' " Glistas t 61àlisÌicos PÍons
com dimensões adi
de dàdos, cnzdos
sionais
são
um rcuÍso basÍmte esclsso",
(omo
de
v€n.lat,
se$
cìdniis
ar áÉ,s
prrcisír dMzerÌâr
âqueles .áúculos e, dìz Frd Hullifla, cientista pesquisndor
sênior m Piüsbury Co . cm Minnea|Òlis
em consqiÉ.rcia,
aunentar o laln.úo
Pin prct€gêlos de pedidos rctnreiírs de
do banco de dado5 "!ss. é uma grmde
rehúriG. ele pl\sou a usü 4plicaiivos
€specialmen.equãtvxdiagcm",diz ele,
.stÂúsÍicos aa web,.oNrruidos sobre r
do !o.ê quer estender s.trs .álcìlos tté
de supolt€ à de.isã{)
lìrramcrtã
..nt nas de úìlhdres olr mesmo a Di'
starseft.,.h Ìnsightiú corp., cft s€aldc.
lhõ.s de produtos 'pan m isar
.Qún.!o a uÉiistl
Por c2ttrk> De a.üi]o com ele, com os modos dc re
l r utr lizx.tos comumente no pregnúa,
gos Bbit (brP. reldçou *u Ícbsite dc
os pópnÒs usúirios Podcm agoÉ Prc
v.nú a rejo
orÍin , em dezembrc, esúduzir oális.s esÌ.rislicas e Íelatórios cm
o pÍimeiru dia,pa€
\mosãÌ,sioí)s,.lesdc
\rz
de chaffi um úalista.
sber re dcsú vez o ealpreeodimcnto 8E
Como outros, gulting não esdria úris lucús quc m \Ez oteÍiôt , diz
pecifica os bcneficios dâ !pli.ação.mA
Ìeff làrflcU. vi.e pÍesid.nte e s€ftnte 8c
diz que eles'aumgnÌâmm muito tc4a'
cidade de meu pesal pm gótâr mlis
ldPo com r empres e *c
miorcs prÒbldì6' . os rcvos af licrlilos
dc ede da
alavatrcrm a inlÍa{struturu
PilLsbuÍI nào rquerem nenhum $ft{ârc
.lierte e rcdm nma paÍe de uô seni
dor que r compânhia já po$ui. A PilhbüÍ,l
g6tou ce(. dc tÌss40 mil tt2ru li.enciã
o strtsener . r subjacent€ lingüi8cm
S-Plus ütilizadr para desenloltcr os
rpli.xtivos. Húthg e um coleSÂ dpcrien
te em 9Pl|6 deseNolve|m ôs aplicaÌi\os
sÀr à$iíència Õ.t€m, mâs €le aócrÍe
que quem nio liver tal etpe.iên.iâ preci
con$ülto.ia.
sri de xjuda d.
Rüke 'le
cplica qü€ a Intdna
lloóaÌ Rcctii€r decidiu utìlizir o Essbase
flio apcn6 .om o objctivo dc redlzú
os.ustos e o tempo que leva p.É.oletar dados. mas tambÉm pãra p&lÍoniar
x lôrma como os dâdos são agnrpados â
fim d. melhoúÍ a todidã d. d€cisóes
llsando o Essbase.a cômpmhia elabo.
rôü un (ubo de dâdos pàn a máisc de
esrftÌues e um ourú para rnaxsf ó vendas tros setoÍcs do mcrcado. De lcÒÍdd
.om Burke. cr)m todos usando esses
rìesmos baacos dt dados,a empresâ nio
reú cusros câI.ülados d. três foÍmrs di.
de
fcrentes ou Íc.eitas d.ternÌirdas
quaÌrc múeiÍas dìrcrsas nas difetentes
divisões Gostem de númem! oü nio.
Ìodas 6 prssoas concordam (os eles.
podem *.onccniÉr
mds naÀntis. dos
dad,)sdo que cm n'acole&".expli.. cle.
Perguntas sobÍe o caso
l, Qúlé a utjlìdadr pan a lfte$atiomì
R€cÍifier do sôfiware Essbate Para
oálise ú)s n.gócios? o Essbìseé üm
sisremr dr apoio à dec'são (sAD)?
nxpklue sua respostr
2, ConÌo o lóÌellil'isor po(lc rjudar a ini
.iativã de e coúmerce da Bìàir, oü
dc negó
qualque. empr€ndimero
cios nx w.b.a obter mdor sucesso?
3. como o slaÌseÍ'd ajìlda i)s púlissic
nais de ncgócios e os estxtisti.os da
Pillsbul? O StaÌSeNe. é uú siíeoÌa de
iflfomçao grrcncial (SJG)o um sisÌeúâ de âpoio a'dccisi) (sAD)? Expliqut.
ronre Àìrprido de saIIIIlR, Robrn Findúc
:r,D 1s
ts-xds in,n o.èn aí ditr Ò,rrl??ú,t
,19.1úlÌ23".2OO1R(ìmpreso .onÌ Froìì\sro