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Ambiente interno/
Clima organizacional
Para entender as necessidades e
a percepção dos colaboradores a
respeito da Organização, aplicamos
a cada dois anos a Pesquisa de Clima
(Global People Survey, ou GPS, na sigla
em inglês), que mede a motivação e a
satisfação dos profissionais da KPMG
no Brasil. A partir dos resultados,
cada área, por meio de seus líderes
e respectivos business partners
(Recursos Humanos), desenha
planos de ação específicos, buscando
melhorar esses indicadores.
O último levantamento foi realizado
no início do ano societário 2012-2013,
com 83% de participação e 2.600
profissionais respondentes.
Com base nos resultados obtidos
na última pesquisa, demos início à
implementação de alguns planos
94 | Pessoas – employer of choice
de ação em 2013, a fim de atender
às expectativas e às necessidades
dos diversos públicos internos.
Uma dessas ações foi a criação do
Programa de Desenvolvimento de
Líderes, com o objetivo de aprofundar
os conhecimentos dos gerentes sobre
as ferramentas e as metodologias
específicas para a gestão de equipes.
Dividido em oito módulos, o programa
será aplicado até abril de 2014 e já
contemplou os gerentes de Tax e os
gerentes de Audit de Campinas. O
objetivo é estendê-lo a outras áreas
no futuro, para que todos possam
desenvolver a autoconfiança e o
autoconhecimento.
Outros planos de ação, também
implementados ao longo do ano,
focaram quatro aspectos principais:
Desenvolvimento da Performance
(com o incremento dos cursos
comportamentais, a revisão do core
training e a ampliação de módulos
de e-learning); Reconhecimento
e Recompensa (com a revisão do
valor do vale-refeição, um novo
modelo de remuneração variável, a
implementação do Kfleet a partir de
2014 – com o oferecimento de carro
em leasing para as categorias de
gerente e gerente sênior – a pesquisa
salarial e a melhoria na qualidade do
feedback) – neste item, vale mencionar
que a KPMG no Brasil tradicionalmente
promove a “Celebração por tempo de
casa”, em reconhecimento aos nossos
profissionais, a partir de cinco anos
completos na Organização; Foco no
Cliente (com mudanças na pesquisa
de satisfação e o lançamento da
pesquisa de satisfação dos serviços
internos); e Comunicação (com
a criação do selo e do blog GPS,
dos agentes de comunicação, do
portal PPL e apresentação local dos
resultados).
sustentabilidade
Fases do processo da
Global People Survey
Realização da
Global People
Survey
Análise dos
resultados da
pesquisa
Elaboração dos
planos de ação
corporativos
Monitoramento da
implementação do
plano de ação
corporativo
Definição de planos
de ação específicos
para cada unidade
de negócio
Análise específica
dos principais
resultados por
unidade de negócio
Resultado da Global People Survey –
Brasil 2012
(percentual de satisfação – escala de 0 a 100)
Engajamento dos funcionários
69
Excelência na performance
70
Liderança
68
Estratégia e alinhamento
69
Comunicação
60
Qualidade e risco
75
Vivendo a marca
73
Foco no cliente
71
Inovação
64
Compartilhar conhecimento
e colaboração
70
Desenvolvimento da performance
Reconhecimento e recompensa
58
47
Aprendizagem e desenvolvimento
63
Diversidade e inclusão
67
Cidadania corporativa
83
Meu ambiente de trabalho
Planos de ação com base na
pesquisa de clima (GPS)
72
48
KPMG no Brasil • relatório de sustentabilidade 2013 | 95