Guia do Candidato

Guia do Candidato
Brazilian Software Testing Qualifications Board
Sumário
Sumário .............................................................................................................................................................................................. 1
Histórico............................................................................................................................................................................................. 1
Canais Oficiais de Comunicação ............................................................................................................................................... 1
1 Certificação .............................................................................................................................................................................. 3
1.1
Certified Test Foundation Level............................................................................................................................ 4
1.2
Certified Tester Advanced Level ........................................................................................................................... 6
2 Treinamento ........................................................................................................................................................................ 11
3 Exame ..................................................................................................................................................................................... 12
3.1
Considerações ........................................................................................................................................................... 12
3.2
Inscrições .................................................................................................................................................................... 12
3.3
Local de Exame ......................................................................................................................................................... 13
3.4
Material do Exame ................................................................................................................................................... 13
3.5
Roteiro .......................................................................................................................................................................... 14
3.6
Resultado..................................................................................................................................................................... 15
3.7
O Certificado............................................................................................................................................................... 15
4 Termos e Condições.......................................................................................................................................................... 16
Histórico
Data
18/04/2011
30/01/2012
07/02/2013
25/06/2013
29/12/2013
03/10/2014
21/12/2015
Versão
1.0.0
1.1.0
1.2.0
1.2.1
1.2.2
1.3.0
1.3.1
Autor
Cláudio
G. Roger
Cláudio
Clóvis R.
Clóvis R.
Alberto
Ricardo
Revisor
Rodrigo
Clóvis R.
Clóvis R.
Rita M.
Rita M.
Ricardo
Junior
Descrição
Criação do documento
Adequação das inscrições
Inclusão do valor do exame
Acerto na Qualificação
Alteração no formato do exame CTAL
Inclusão de novas informações sobre os exames
Revisão anual
Canais Oficiais de Comunicação
http://www.bstqb.org.br
http://twiter.com/@BSTQB
https://www.linkedin.com/groups/3407944
http://groups.google.com/group/bstqb
http://www.facebook.com/bstqb
Página
1
O ISTQB® construiu o esquema mais renomado para a certificação de
testadores de software no mundo.
Em novembro de 2015, através de seus boards regionais, o ISTQB já
emitiu quase 400.000 certificações em mais de 80 países, com uma
taxa de crescimento atual de aproximadamente 13.000 novas certificações
por trimestre.
O esquema conta com um corpo de conhecimento, Syllabi e Glossário,
disponibilizado gratuitamente.
Os exames estão disponíveis em muitas línguas e seguem regras aplicadas de
forma consistente, o que estabelece um processo único e rígido
dando credibilidade à certificação.
Página
2
1 Certificação
As estruturas de conhecimentos registrados nos Syllabi do ISTQB são o
resultado de anos de dedicação por parte de inúmeros profissionais de
renome internacional tais como: Rex Black, Erik van Veendendal, Dale
Perry, Horst Pohlmann, Geoff Thompson, Dorothy Graham, Klaus Olsen,
Thomas Müller e muitos outros, além de ter como base os livros e
publicações que são as referências na área.
O ISTQB não certifica. Esta função é passada aos
diversos boards oficiais espalhados no mundo.
Para certificar-se, tornando-se um ISTQB Certified Tester, você deverá ser
proficiente nos conhecimentos estruturados nos Syllabi do ISTQB em seus
diversos níveis e seguir o padrão de termos aplicados em teste e qualidade de
software estabelecido pelo Glossário Oficial do International Software Testing
Qualifications Board.
As certificações emitidas pelo BSTQB/ISTQB não expiram e possuem validade internacional.
Os trabalhos do ISTQB, assim como de todos os seus boards regionais, são conduzidos segundo um
código de conduta e ética extremamente rígido e muito eficaz no gerenciamento dos riscos de
conflito de interesse entre seus membros.
CTAL-TM
Test Management
CTAL-TA
Test Analyst
CTAL-TTA
Technical Test Analyst
Expert
CTFL
Foundation
CTFL-AT
Agile Test
Advanced
Foundation
Tais medidas preventivas, apesar de demandarem muito esforço na implementação dos processos
internos e dos instrumentos regulatórios, garantem a transparência, o reconhecimento e a
credibilidade da certificação profissional ISTQB Certified Tester no mercado mundial.
CTEL-ITP **
Improving the Test
Process
CTEL-TM **
Test Management
CTEL-TA *
Test Automation
CTEL-ST *
Security Testing
Glossário ISTQB
(**) em desenvolvimento - (*) sem previsão para o BSTQB
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3
1.1 Certified Test Foundation Level
1.1.1
CTFL – Foundation Level
CTFL é a sigla para Certified Tester Foundation Level.
Trata-se da certificação de nível fundamental destinado a qualquer pessoa envolvida em testes de
software. Isto inclui as pessoas em papéis como Testadores, Analistas de Testes, Engenheiros de
Testes, Consultores de Teste, Gerentes de Teste, Aceitação e Desenvolvedores de Software.
Esta certificação também é adequada para quem quer um entendimento básico de teste de software,
tais como Gerentes de Projeto, Gerentes de Qualidade, Gerentes de Desenvolvimento de Software,
Analistas de Negócios, Diretores de TI e Gestores. Os possuidores da certificação CTFL serão capazes
de ascender para níveis mais elevados de qualificação de testes de software pelo ISTQB.
Objetivo
Garantir uma ampla compreensão dos fundamentos e conceitos-chave em Teste de Software.
Profissionais do nível fundamental devem:







Usar uma linguagem comum para a comunicação eficiente e eficaz com outros testadores e
participantes de um projeto de teste.
Compreender os conceitos de testes estabelecidos, o processo fundamental de teste, abordagens de
teste, e princípios para apoiar os objetivos do teste.
Projetar e priorizar testes usando técnicas estabelecidas; analisar ambas as especificações
funcionais e não-funcionais (como desempenho e usabilidade) em todos os níveis de teste para
sistemas com um nível baixo a médio de complexidade.
Executar testes de acordo com os planos de teste aprovados, e analisar e informar sobre os
resultados dos testes.
Escrever relatórios de incidentes claros e compreensíveis.
Efetivamente participar de revisões de projetos de pequeno e médio porte.
Estar familiarizado com diferentes tipos de ferramentas de teste e seus usos; auxiliar no processo de
seleção e implementação.
Pré-requisitos
O critério para fazer o exame CTFL é que o candidato tenha um interesse em teste de software.
No entanto, é recomendável que o candidato também:


Tenha um mínimo conhecimento em qualquer desenvolvimento de software ou teste de software,
seis meses de experiências em um sistema ou teste de aceite ou desenvolvedor de software.
Fazer o curso que é autorizado pelos padrões do ISTQB (acreditado pelo BSTQB ou outro Board).
Página
4
1.1.2
CTFL-AT - Agile Tester Extension Foundation
O CTFL-AT é uma abordagem relativamente nova para teste de software que segue os princípios do
desenvolvimento ágil de software, conforme descrito no Manifesto Ágil.
Um testador em um projeto Ágil trabalhará de forma diferente do que um testador em um projeto
tradicional. Os testadores devem compreender os valores e princípios que sustentam projetos ágeis, e
como os serão parte integrante de uma abordagem de equipe junto com desenvolvedores e
representantes das empresas.
O CTFL-AT dará ao testador o conhecimento necessário para fazer parte de equipes de testes ágeis e
atingir alta performance.
Para se submeter ao exame de certificação CTFL-AT, o candidato deve primeiro ser certificado CTFL
(Foundation Level). A Extensão Ágil atualmente não é pré-requisito para nenhum exame de certificação
ISTQB.
Testadores Ágeis devem:







Colaborar em uma equipe Ágil, estar familiarizado com os princípios e práticas Ágeis
Adaptar experiência existente de testes, conhecimento e melhores práticas
Apoiar a equipe Ágil em atividades de teste relacionados ao planejamento
Aplicar métodos e técnicas de teste pertinentes
Auxiliar na automação de testes
Apoiar stakeholders na definição de testes e critérios de aceitação
Trabalhar e compartilhar com outros membros da equipe
1.1.3
Bibliografia
Recomendada



ISTQB - Glossário de Termos de Teste (BSTQB)
Syllabus Foundation Level (BSTQB).
Normativos ISO/IEC, IEEE, BS, DO e bibliografia citados nos 2 documentos acima.
Complementar
Foundations of Software
Testing: ISTQB Certification
Dorothy Graham, Erik van
Veenendaal, Isabel Evans, Rex
Black
ISBN 978-1-84480-355-2
Software Testing
Foundations: A Study Guide
for the Certified Tester Exam
Andreas Spillner, Tilo Linz,
Hans Schaefer
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5
1.2 Certified Tester Advanced Level
CTAL é a sigla para Certified Tester Advanced Level.
Trata-se da certificação de nível avançado do ISTQB destinado a pessoas que possuam experiência em
suas carreiras de teste de software. Isto inclui pessoas em papéis como Testadores, Analistas de
Testes, Engenheiros de Testes, Consultores de Teste, Gerentes de Teste, Aceitação do Usuário e
Desenvolvedores de Software.
Esta certificação também é adequada para quem quer um entendimento mais profundo sobre testes de
software, tais como Gerentes de Projeto, Gerentes de Qualidade, Gerentes de Desenvolvimento de
Software, Analistas de Negócios, Diretores de TI e Gestores.
Para receber esta certificação os candidatos devem possuir o CTFL e comprovar sua experiência na
prática para ser considerado qualificado para o CTAL.
O nível avançado é dividido em três áreas:
I.
II.
III.
1.2.1
CTAL-TA (Advanced Level Test Analyst),
CTAL-TM (Advanced Level Test Manager) e
CTAL-TTA (Advanced Level Technical Test Analyst).
Qualificação para CTAL
Para obter qualquer certificação CTAL, o candidato deverá possuir experiência na área. Para que esta
experiência possa ser avaliada, o BSTQB estabelece uma etapa de qualificação do candidato através do
site.
Dentro dos pré-requisitos para participar de qualquer exame CTAL é necessário que o candidato
comprove suas atividades exercidas (período integral correspondente a 8h diárias) em pelo menos um
dos itens abaixo:



2 (dois) anos de experiência prática em Teste de Software ou Qualidade em TI.
2 (dois) anos dedicados à Pesquisa Acadêmica relacionadas à Qualidade de TI no nível de Pós
Graduação, ou como instrutor de cursos ou disciplinas relacionadas à Qualidade de TI.
3 (três) anos em Desenvolvimento ou Análise de Sistemas ou Engenharia de Software.
Para participar da qualificação o candidato deverá preencher o formulário Qualificação CTAL no site
do BSTQB através de seu usuário e pagar a taxa de avaliação.
Em até 30 (trinta) dias o resultado será publicado no site do BSTQB.
Qualificado para um exame CTAL pelo BSTQB, o candidato não necessitará mais se qualificar para
outro exame CTAL realizado pelo BSTQB (esta qualificação não expira). O candidato qualificado
passará a ter acesso no site do BSTQB às inscrições para exames do Advanced Level.
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6
1.2.2
CTAL-TM
Objetivo
O objetivo é qualificar profissionais para serem capazes de:







Definir objetivos e estratégias gerais do teste para um sistema que esteja sendo testado.
Planejar, modelar e rastrear tarefas.
Descrever e organizar as atividades necessárias para um teste.
Selecionar, adquirir e distribuir os recursos adequados às tarefas.
Selecionar, organizar e conduzir equipes de teste.
Organizar a comunicação entre os membros de equipes de teste, e entre as equipes de teste e todos
os outros envolvidos.
Justificar decisões e fornecer reporte adequado de informações quando aplicável.
Capacitação










[TM01] Gerenciar um projeto de teste, implementando a missão, objetivos e processos de testes
estabelecidos para a organização de testes.
[TM02] Organizar e levar a identificação de riscos e sessões de análise de risco e utilizar os
resultados de tais sessões para o teste de avaliação, planejamento, monitoramento e controle.
[TM03] Criar e implementar planos de teste consistentes com as políticas e estratégias
organizacionais.
[TM04] Monitorar e controlar continuamente as atividades de teste para alcançar os objetivos do
projeto de teste.
[TM05] Avaliar e relatar o status de teste relevante e oportunamente para os participantes do
projeto.
[TM06] Identificar as habilidades e as lacunas de recursos em sua equipe de testes e participar no
fornecimento de recursos adequados.
[TM07] Identificar e planejar o desenvolvimento de competências necessárias dentro de sua
equipe de teste.
[TM08] Propor um caso de negócios para as atividades de teste que define os custos e os
benefícios esperados.
[TM09] Garantir uma comunicação adequada dentro da equipe de teste e com outras partes
interessadas no projeto.
[TM10] Participar de iniciativas de melhoria de processos de teste.
Pré-requisitos


Possuir a Certificação ISTQB Certified Tester, Foundation Level (CTFL)
Estar Qualificado pelo BSTQB comprovando as atividades exercidas (período integral).
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7
1.2.3
CTAL-TA
Objetivo
O objetivo é qualificar profissionais para serem capazes de:






Estruturar tarefas definidas na estratégia de teste em termos de requisitos de negócio.
Analisar o sistema em um nível de detalhamento suficiente para corresponder às expectativas de
qualidade do usuário.
Analisar os requisitos de sistema para determinar a validade dentro do domínio.
Preparar e executar atividades adequadas, e relatar seu progresso.
Fornecer as evidências necessárias para apoiar as avaliações.
Implementar ferramentas necessárias e técnicas para atingir metas definidas.
Capacitação









[TA01] Executar as atividades de teste apropriadas com base no ciclo de vida de desenvolvimento
de software específico a ser utilizado.
[TA02] Determinar a priorização adequada das atividades de teste com base nas informações
fornecidas pela análise de risco.
[TA03] Selecionar e aplicar técnicas de teste adequadas para garantir um nível adequado de
confiança, com base em critérios de cobertura definidos.
[TA04] Fornecer o nível apropriado de documentação relevante para as atividades de teste.
[TA05] Determinar os tipos apropriados de testes funcionais a serem executados.
[TA06] Assumir a responsabilidade para o teste de usabilidade para um determinado projeto.
[TA07] Participar efetivamente das avaliações formais e informais com as partes interessadas,
aplicar os conhecimentos de erros típicos feitos em produtos de trabalho.
[TA08] Modelar e implementar um esquema de classificação de defeitos.
[TA09] Aplicar ferramentas para suportar um processo de teste eficiente.
Pré-requisitos


Possuir a Certificação ISTQB Certified Tester, Foundation Level (CTFL)
Estar qualificado pelo BSTQB comprovando as atividades exercidas (período integral).
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8
1.2.4
CTAL-TTA
Objetivo
O objetivo é qualificar profissionais para serem capazes de:








Analisar o sistema em termos de atributos técnicos de qualidade tais como desempenho,
segurança, etc.
Conduzir atividades técnicas de teste.
Estruturar tarefas definidas na estratégia de teste em termos de requisitos de negócio.
Analisar o sistema em um nível de detalhamento suficiente para corresponder às expectativas de
qualidade do usuário.
Analisar os requisitos de sistema para determinar a validade dentro do domínio.
Preparar e executar atividades adequadas, e relatar seu progresso.
Fornecer as evidências necessárias para apoiar as avaliações.
Implementar ferramentas e técnicas para atingir metas definidas.
Capacitação









[TTA1] Reconhecer e classificar os riscos típicos associados com desempenho, segurança,
confiabilidade, portabilidade e manutenção de sistemas de software.
[TTA2] Criar planos de teste que detalham o projeto, o planejamento e a execução de testes de
desempenho para mitigação de riscos de segurança, confiabilidade, portabilidade e manutenção.
[TTA3] Selecionar e aplicar técnicas adequadas de projeto estrutural para garantir que os testes
forneçam um nível adequado de confiança baseada na cobertura de código e cobertura de
modelagem.
[TTA4] Participar efetivamente das revisões técnicas com os desenvolvedores e arquitetos de
software, aplicando os conhecimentos obtidos de erros típicos no código e modelagem.
[TTA5] Reconhecer os riscos na arquitetura do código de software e criar elementos do plano de
teste para mitigar esses riscos através de análise dinâmica.
[TTA6] Propor e implementar medidas para melhorar a segurança, manutenção e testabilidade do
código através da aplicação de análise estática.
[TTA7] Delinear os custos e os benefícios que podem ser esperados da introdução de
determinados tipos de automação de teste.
[TTA8] Selecionar as ferramentas adequadas para automatizar tarefas de testes.
[TTA9] Entender as questões técnicas e conceitos na aplicação de automação de teste.
Pré-requisitos


Possuir a Certificação ISTQB Certified Tester, Foundation Level (CTFL)
Estar qualificado pelo BSTQB comprovando as atividades exercidas (período integral).
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9
1.2.5
Bibliografia
Recomendada




ISTQB - Glossário de Termos de Teste (site do BSTQB)
Syllabus Advanced Level referente à certificação desejada (TM, TA ou TTA) (site do BSTQB)
Syllabus Foundation Level (site do BSTQB)
Normativos ISO/IEC, IEEE, BS, DO e bibliografia citados nos 2 documentos acima
Complementar
The Software Test Engineer’s Handbook: A study guide for the ISTQB
Test Analyst and Technical Test Analyst Advanced Level Certificates
Graham Bath, Judy McKay
ISBN 978-1-933952-24-6
Advanced Software Testing - Volume 1 e 2
Rex Black
ISBN 978-1-933952-19-2
ISBN 978-1-933952-36-9
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10
2 Treinamento
Não existe obrigatoriedade de realização de cursos para prestar os exames de
certificação do BSTQB.
Programas de treinamento que utilizam o syllabus como referência para estruturação dos seus cursos
podem ter o conteúdo programático avaliado por uma comissão especial estabelecida pelos boards
regionais (no Brasil apenas o BSTQB).
Uma vez que esta comissão considere que o conteúdo programático abrange a todos os conhecimentos
exigidos em cada syllabus, este programa de treinamento passa a ser considerado "Accredited"
("credenciado") e fica autorizado a utilizar o termo "ISTQB Accredited Training Program", passando
a ter reconhecimento internacional, via ISTQB.
Provedores de treinamento que possuam instrutores certificados em seu quadro de pessoal e que
tenham comprovada capacitação técnica e de gestão também podem ser submetidos para avaliação
por uma comissão especial estabelecida pelos boards regionais.
Uma vez que esta comissão considere que a empresa está habilitada a ministrar treinamentos
credenciados pelo ISTQB, esta fica autorizada a utilizar o termo "ISTQB Accredited Training
Provider".
No site do BSTQB é apresentada a lista das provedoras de treinamento certificadas, que se
propuseram a submeter seus cursos (materiais), infraestrutura e instrutores aos padrões de qualidade
exigidos pelo BSTQB.
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11
3 Exame
3.1 Considerações
CTFL - Foundation Level



O exame CTFL (Nível Fundamental) e suas extensões é caracterizado por 40 (quarenta) questões
de múltipla escolha, onde cada questão possui uma pontuação (1).
Para passar é necessário obter no mínimo 65% dos pontos do exame (26 ou mais pontos).
A duração do exame é de 60 (sessenta) minutos e um extra de 30 (trinta) minutos para os
candidatos que não tenham como língua nativa a língua-portuguesa desde que avisem a Secretaria
do BSTQB ([email protected]) durante o período de inscrição.
CTAL - Advanced Level



Cada exame questões de múltipla escolha, onde cada questão possui uma determinada pontuação
de 1 a 4 conforme sua complexidade.
O total de pontos em um exame é 100, e para passar o candidato deve obter no mínimo 65% de
acerto dos pontos válidos.
A quantidade de questões e a duração de cada exame caria conforme a tabela abaixo:
Exame
CTAL-TM
CTAL-TA
CTAL-TTA
Questões
65
60
45
Duração (minutos)*
180
180
120
(*) um extra de 45 (quarenta e cinco) minutos para os candidatos que não tenham como língua nativa
a língua-portuguesa, desde que informem durante o período de inscrição à Secretaria do BSTQB
([email protected]).
3.2 Inscrições
No site do BSTQB é divulgado o calendário anual de exames (Calendário de Exames) contendo as datas
de início e término das inscrições, data e hora da realização do exame, e data da divulgação do
resultado. Ao se inscrever o candidato aceita todos os Termos e Condições apresentados também
neste guia no capítulo 3.
As inscrições são divididas em duas partes:

Preenchimento do formulário de inscrição para o exame.
Este formulário está disponível no formato online, no site do BSTQB apenas no período de
inscrições (ver Calendário de Exames no site). Para preenchê-lo corretamente, siga as instruções
do próprio formulário. Para certificações CTAL o formulário só pode ser acessado por candidatos
aprovados na Qualificação do BSTQB.
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12

Pagamento da taxa do exame.
Realize o pagamento através do formulário de inscrição. O código de pagamento fornecido pelo
PagSeguro deverá ser inserido no próprio formulário de inscrição. Todas as formas de pagamento
do PagSeguro estão à disposição (http://pagseguro.uol.com.br).
CTFL
R$ 350,00
CTFL-AT
R$ 200,00
CTAL-TM
R$ 350,00
CTAL-TA
R$ 350,00
CTAL-TTA
R$ 350,00
Somente após a Secretaria do BSTQB validar a realização dos dois itens anteriores é que o
candidato estará inscrito no exame. Neste caso, seu nome será apresentado em uma lista de
inscritos no site do BSTQB. Esta lista ficará disponível até a data do exame e qualquer página do site no
rodapé cinza.
Pagamentos aprovados pelo PagSeguro após a data de encerramento das inscrições serão devolvidos.
Pagamentos sem Ficha de Inscrição serão devolvidos após o encerramento das inscrições.
Apenas a taxa de inscrição é cobrada para a realização do exame. Não é obrigatória a aquisição de
material de estudo (livro) em nome do BSTQB. Todo o material necessário para o exame é distribuído
gratuitamente no site do BSTQB.
Vencido o prazo das inscrições (Calendário de Exames) os candidatos não terão mais acesso às suas
respectivas fichas de inscrição, e não serão mais aceitas inscrições sob nenhuma condição. Assim, não
deixem sua inscrição para o último dia.
3.3 Local de Exame
O BSTQB possui Parceiros de Exames nas principais cidades do país, onde serão realizados os exames
de certificação. A lista completa de parceiros pode ser vista no site.
Novos locais poderão ser adicionados durante o período de inscrição, neste caso a lista será atualizada
também no formulário de inscrição, e a divulgação do novo local será realizada em todos os canais de
comunicação do BSTQB. Em locais onde exista mais de um parceiro de exame, o mesmo será
escolhido pelo BSTQB após o encerramento das inscrições e dependerá exclusivamente da
quantidade de candidatos inscritos. Caso um parceiro consiga comportar a demanda, ele será o
escolhido para aquele exame.
Enquanto as inscrições estiverem abertas, qualquer candidato poderá alterar os dados de seu
formulário de inscrição, inclusive a cidade onde ocorrerá o exame. Na semana seguinte ao
encerramento das inscrições a lista contendo os locais, e seus respectivos candidatos, estará disponível
para consulta no site do BSTQB.
3.4 Material do Exame
O material necessário para a realização do exame é fornecido pelo BSTQB dentro de um envelope
contendo:



Uma avaliação com as questões a serem respondidas, na língua portuguesa.
Uma Folha de Respostas onde deverão ser preenchidas as respostas.
Uma etiqueta para lacre do candidato
Página
13
O candidato deverá estar munido apenas de:




Um documento de identificação (RG) com foto que poderá ser requisitado pelo Proctor.
Lápis.
Caneta.
Borracha.
3.5 Roteiro
CTFL* CTAL-TM CTAL-TA CTAL-TTA
09:00
09:00
09:00
09:00
09:05
09:05
09:05
09:05
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09:10
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09:10
09:15
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09:45
09:45
09:45
10:00
10:05
10:10
10:15
12:00
12:05
12:10
12:15
12:00
12:05
12:10
12:15
11:00
11:05
11:10
11:15
Distribuição dos envelopes de prova. Neste momento ninguém
mais entra ou sai da sala de prova.
Abertura do envelope e leitura pelo Proctor dos Esclarecimentos
ao candidato.
Preenchimento da etiqueta e folha de gabarito pelo candidato.
Início da prova
Horário mínimo permitido para entrega do envelope lacrado ao
Proctor
Aviso geral de que faltam 15 minutos para o encerramento
Aviso geral de que faltam 10 minutos para o encerramento
Aviso geral de que faltam 5 minutos para o encerramento
Encerramento da prova e recolhimento dos envelopes lacrados
* E suas extensões


O BSTQB instrui todos os Proctors a não permitir que o candidato entre na sala de
exame após o horário de início. Desta forma pedimos encarecidamente que o
candidato compareça com muita antecedência ao local do exame.
Caso se atrase e não consiga realizar o exame, encaminhe um e-mail à Secretaria do
BSTQB ([email protected]) informando o ocorrido e o motivo do atraso. O
motivo será avaliado pelo Comitê do Board que dará seu parecer. Se favorável, uma
nova oportunidade de realizar o exame em outra data será dada ao candidato sem
custo.
3.5.1
Procedimentos do Candidato
1. Início do exame. Ao sinal do Proctor o candidato deverá abrir o envelope e preencher os dados na
Folha de Respostas e na etiqueta para lacre.
2. Todas as questões deverão ser respondidas apenas na Folha de Respostas. Qualquer informação ou
resposta que não esteja nesta folha será desconsiderada.
3. O Proctor deverá informar o tempo restante para o término quando o mesmo atingir 15, 10 e 5
minutos.
4. Ao término do tempo permitido, ao sinal do Proctor, o candidato deverá parar imediatamente o
exame sob pena de desclassificação.
5. O candidato deverá recolocar no envelope: a prova e a Folha de Respostas devidamente
preenchida. Na abertura do envelope para a correção, caso esteja faltando qualquer um destes
materiais (total ou parcial) o candidato será desclassificado.
6. O candidato deverá utilizar a etiqueta com o seu nome para lacrar o envelope que deverá ser
entregue ao Proctor.
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3.6 Resultado
O candidato estará sendo informado sobre seu resultado no exame de certificação até a data informada
no Calendário de Exames no site do BSTQB.
Esta informação será encaminhada apenas ao candidato através do endereço de e-mail cadastrado
em sua ficha de inscrição para o exame.
Sugerimos alterar a configuração de sua conta de e-mail para permitir o recebimento de e-mails do
domínio @bstqb.org.br. A funcionalidade de "confirmação positiva" deve estar desabilitada para este
domínio já que a emissão dos resultados é realizada por software.
Conforme as normas do ISTQB, não será divulgado o gabarito da prova, e não será realizada
revisão de prova. Todas as correções são realizadas eletronicamente e revisadas por uma banca onde
mais de um membro avalia o resultado. Este método garante que não existirão erros no resultado.
3.7 O Certificado
O certificado será encaminhado aos candidatos aprovados em até 60 dias após a divulgação do
resultado do exame, no endereço de correspondência do cadastro do site na data de encerramento das
inscrições. Alterações realizadas após esta data não serão levadas em consideração para o exame em
vigência.
É importantíssima a presença de alguém no endereço para recebimento do certificado, pois o envio é
registrado.
Para aqueles que aceitaram a divulgação de seu nome na lista de certificados no site do BSTQB, terão
sua publicação realizada em até 7 (sete) dias após a divulgação do resultado.
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15
4 Termos e Condições
Alinhados aos princípios de governança que permeiam as ações do BSTQB, informamos que, como
membro efetivo do ISTQB e seu representante oficial no Brasil, somos obrigados a seguir normas
internacionais que regem a todo o processo de certificação.
O cumprimento de tais normas garante a exatidão dos resultados dos exames, já que os procedimentos
de correção seguem a princípios de múltiplas checagens independentes e confidencialidade dos dados
do candidato a todo momento.
A transparência no processo é fundamental para a credibilidade inquestionável que o título "ISTQB
Certified Tester" ostenta internacionalmente e que se reflete no reconhecimento cada vez maior da
certificação profissional do ISTQB em teste de software como padrão "de fato".
Em vista disso, todo candidato deve compreender e aceitar as seguintes condições no momento de sua
inscrição para qualquer exame aplicado pelo BSTQB em nome do ISTQB:











O BSTQB não divulgará o gabarito dos exames.
O BSTQB não realizará qualquer revisão na correção dos exames.
A pontuação no exame é uma informação particular e confidencial e o BSTQB irá divulgá-la, por email, somente para o candidato.
Não será fornecido nenhum tipo de atestado oficial em referência ao exame, com exceção do
próprio certificado para os aprovados, e nota fiscal eletrônica.
A Nota Fiscal eletrônica referente ao pagamento só será emitida após a realização do exame.
Como comprovante de inscrição seu nome será inserido em uma lista específica para consulta no
site do BSTQB até a data do exame.
No caso de desistência após o pagamento da taxa, o candidato será reembolsado descontando-se as
taxas do PagSeguro, desde que comunique o BSTQB uma semana antes da realização do exame (até
meia-noite da sexta-feira anterior ao exame). Caso contrário não haverá nenhum reembolso.
Em caso de pagamento da taxa sem o preenchimento correto deste formulário o candidato terá seu
valor pago devolvido, descontando-se as taxas de administração do PagSeguro.
Após o encerramento das inscrições não será mais permitida a realocação do exame para outra
cidade.
Após o encerramento das inscrições será divulgado no site do BSTQB os locais onde os exames
serão realizados na cidade escolhida pelo candidato.
O endereço informado no cadastro do candidato no site no dia do encerramento das inscrições
será utilizado para enviar o certificado em caso de aprovação.
Ao se inscrever para um exame, indica que você teve entendimento de todos os pontos deste
formulário, está consciente das implicações de sua aplicação e que concorda expressamente em se
submeter às normas do ISTQB.
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