redes-sociais-na-igreja_jan16

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Mo
ra
es
Thomaz Moraes
.JORNALISMO E MARKETING
.+10 ANOS > COMUNICAÇÃO E
CONTEÚDO DIGITAL
.COORD. MKT DIGITAL > PEARSON
estratégia de conteúdo
site Yázigi
estratégia de social media
de 14 marcas
artigos
blog Wizard
palestras, workshops e projeto
Social Media day Pearson
expectativas
1. novo usuário
2. facebook
3. storytelling + cases
contexto na igreja
como todo
mundo veio
parar aqui?
NOVA CLASSE MÉDIA
fonte: Data Popular 2014
CONSUMO INDIVIDUAL DE INTERNET
PERFIL DE
CONSUMO
66%
acessam à internet por
meio de aparelhos
celulares
92%
estão conectados por meio
de redes sociais, sendo:
71%
utilizam
computadores ou
notebooks
83%
Facebook
58%
Whatsapp
17%
fonte: Secom 2015
Youtube
“Estamos todos competindo
pela atenção das pessoas.”
Daniel Roth, editor-executivo LinkedIn
VOCÊ SABIA?
Todo dia são produzidos
4,6 bilhões de conteúdos.
Tweets / Vídeos / Whitepapers / Email /
Instagrams / Webinars / Vines / Infográficos /
Podcasts / eBooks / GIFs / Blogs / Memes
“O marketing que
funciona é aquele
que as pessoas
escolhem prestar
atenção.”
Seth Godin fundou uma das primeiras
companhias de marketing online, a Yoyodyne,
que mais tarde vendeu ao Yahoo!
novo
consumidor
instituições no centroUSO MACIÇO NAS
passividade
MANIFESTAÇÕES
zero interação
E ELEIÇÕES
não existo
people
first
USO MACIÇO NAS
ativismo
MANIFESTAÇÕES
full
interação
E ELEIÇÕES
protagonismo
foco na
experiência e
não mais no
consumo
USO MACIÇO NAS
MANIFESTAÇÕES
E ELEIÇÕES
54% dos internautas ficaram
sabendo pela internet de alguma
mobilização de rua.
fonte: pesquisa F/Nazca + Datafolha 2014
10%
Menos de
acreditam em propaganda
tradicional.
27%
confiam sempre ou muitas
vezes nas notícias em sites,
blogs e redes sociais
200 milhões
Cerca de
de pessoas já colocaram o seu número de
telefone numa lista de “não me ligue”.
86%
das pessoas mudam de
canal durante os
anúncios televisivos.
fonte: Secom 2015
91%
dos usuários de email fizeram a
remoção de uma lista que tinham
anteriormente subscrito.
algo
interessante
está
acontecendo
Tom Goodwin
vice presidente de estratégia e
inovação na Havas Media
O varejista mais
valioso do mundo
não tem nada em
seu depósito.
A maior empresa
de táxis do mundo
não possui
nenhum carro.
O maior provedor de
hospedagem do mundo
não possui nenhum hotel,
pousada ou casa.
O proprietário
da maior mídia do
mundo, praticamente,
não produz conteúdos.
SERVIÇOS DE ASSINATURA
17% dos entrevistados disseram
pagar uma assinatura mensal de
serviços de entretenimento.
63%
lugar Spotify: 6%
lugar Sky: 5%
1o lugar: Netflix:
2o
3o
fonte: Opinion Box 2015
No futuro, eu
espero pertencer a
esses serviços
compartilhados
49%
43%
27%
16-34 anos
35-54 anos
+ de 55 anos
fonte: Havas Worldwide 2014
Millennial
é a palavra
na boca de todas as marcas.
Aquele que completou a maioridade
depois dos anos 2000.
MAS AFINAL O QUE
O ‘MILLENNIAL’
SIGNIFICA PARA O
MARKETING?
NÓS MANDAMOS MAL QUANDO FALAMOS COM ELES
6%
influenciados por
publicidade online
45%
não encontram conteúdo atraente
suficiente para compartilhar*
32%
acham que a comunicação
das marcas é útil
*2014 Yahoo Study: Content Marketing: Best Practices Among Millennials
o que ELES
esperam?
NOVO JEITO
Pautado por valores
Sempre com conteúdo
O indivíduo
MILLENNIALS COMPARTILHAM
CONTEÚDO QUANDO:
causa em que acredita 49%
é provocativo 62%
é engraçado 72%
0%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
NewsCred Millennial Survey 2014
COMO ELES ENCONTRAM CONTEÚDO
71%
23%
Searching on Google
Twitter
65%
24%
Facebook
Pinterest
23%
12%
Instagram
LinkedIn
*2014 Yahoo Study: Content Marketing: Best Practices Among Millennials
tem que
fazer
sentido
ONDE OS MILLENNIALS SE
ENGAJAM COM AS MARCAS
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
MÍDIAS
SOCIAIS
SITE DA
EMAIL
ARTIGOS
EMPRESA NEWSLETTER DA MARCA
fonte: NewsCred Millennial Survey 2014
APP
MSG DE
TEXTO
NENHUMA
DELAS
GOOD EXPERIENCE
36%
acreditam que o uso de mídias sociais
ajuda a aumentar o nível de informação
sobre um produto ou serviço
64%
dos consumidores querem mais
interações digitais do que as feitas
atualmente pelas marcas
Consumer Pulse 2015 - Accenture
O tempo de concentração
do millennial é muito
baixo.
Por isso, vence quem
possui a melhor estratégia
de conteúdo.
fonte: Dados internos do Facebook, Q4-2014
SOMENTE OS EUA E A
ÍNDIA POSSUEM
POPULAÇÕES NO
FACEBOOK MAIORES
QUE O BRASIL.
fonte: The Economist
O QUE FAZER NO FACEBOOK?
1 - Interagir/relacionar com seguidores.
2 - Gerar consideração pela instituição.
3 - Qualificar a mensagem.
4 - Solucionar dúvidas e prestar serviços.
5 - Engajar e motivar sua audiência.
PERFIL
PÁGINA
5 MOTIVOS PARA USAR UMA
FANPAGE E NÃO UM PERFIL
1.Segundo os termos de serviço do Facebook você só pode
ter um perfil e que ele seja pessoal.
2.O Facebook pode derrubar o perfil se for identificado
como empresa.
3.O perfil pessoal tem um limite máximo de 5.000 amigos.
4.Na fanpage você tem um controle maior sobre a
customização e sobre os dados coletados.
5. A publicidade paga é otimizada para fanpages e não
para perfis.
FANPAGE: COMO CRIAR?
Passo 1
Clique na setinha para baixo na
barra azul ao lado direito e em
seguida, na opção Criar Página
FANPAGE: COMO CRIAR?
Passo 2
Na próxima tela,
escolha a opção
“Empresa,
organização ou
instituição”.
FANPAGE: COMO CRIAR?
Passo 3
Após clicar e escolher a modalidade da
página, é necessário definir a sua
categoria.
É importante que você escolha a categoria
correta, para que posteriormente ela se
posicione bem nos mecanismos de busca
do Google ou do Facebook.
Após definir a categoria, escolha o nome
da sua página, preencha as demais
informações e clique em começar.
FANPAGE: COMO CRIAR?
Passo 4
Adicione uma descrição curta sobre sua
página e o site da sua paróquia.
Utilize sempre o nome de cadastro para gerar
o nome da sua fanpage.
Ex.: Paróquia Santa Rita de Cássia Campinas.
Escolha uma foto do perfil da sua página e
pronto!
Sua fanpage está construída!
BOM USO DA FANPAGE
1 - Crie conteúdo local e relevante.
2 - Use links para gerar tráfego para o site da sua paróquia.
3 - Ouça e responda sua audiência.
ALGUÉM AQUI FAZ (OU
JÁ FEZ) INVESTIMENTO
NAS FANPAGES DAS
PARÓQUIAS?
fonte: IAB Brasil
POR QUE INVESTIR?
fonte: Nielsen Brand effect norms, maio 2012
ALCANCE ORGÂNICO DE
CONTEÚDOS PUBLICADOS
EM FANPAGES DE MARCAS
DESPENCA A CADA DIA.
fonte: Facebook zero report 2014 - Social@Ogilvy
fonte: Facebook Zero report 2014 - Social@Ogilvy
fonte: H3AD Rush
LEVE EM CONSIDERAÇÃO:
PODE SER MAIS ASSERTIVO
ANUNCIAR NO FACEBOOK DO
QUE IMPRIMIR FOLHETOS.
FORMATOS DE ADS
5 DICAS DE
FACEBOOK
MARKETING
1.Evidencie nosso propósito.
2.Guarde suas mensagens promocionais
para seus anúncios.
3.Crie e compartilhe conteúdo que fale a
língua do seu público e seus interesses.
4.Destine uma verba exclusiva para
anúncios no Facebook.
5.Adicione vídeos em sua estratégia de
social media.
RELACIONAMENTO
facebook
é festa
"Todo conteúdo precisa gerar
transformação na vida das pessoas.
É importante fazê-las refletir."
Jacque Barbosa
(Hypeness, Nômades Digitais)
Boas práticas
POSTS QUE
PERFORMAM
BEM
criatividade
POSTS QUE
PERFORMAM
BEM
vídeo
POSTS QUE
PERFORMAM
BEM
dicas
Outras igrejas estão
usando as redes sociais
com assertividade
EXPERIÊNCIA X discurso
Contar boas histórias é mais eficaz
do que "tentar impor" e discursar
sobre o quanto sua marca é
sensacional (ou acha que é).
Daniele Rodrigues, Twitter Summit 2014
ajudem as
pessoas a contar
as histórias mais
incríveis!
Vocês sabem
fazer isso melhor
do que ninguém!
fonte: Dan and Chip Health
Lembrem-se:
já não existem mais
barreiras entre o
virtual e o real
"Eu vos declaro
marido e mulher!
Vocês já podem
atualizar o status do
Facebook!"
Eis que surge o fenônemo do:
PADRE SELFIE
Mas alguém deu o
exemplo.
Um grande líder
sempre dá o exemplo.
“Não é fácil mudar
nossa LINGUAGEM.
Mas precisamos fazer
isso para estarmos
PRESENTES.”
Arcebispo Cláudio Maria Celli
Presidente do Conselho Pontifical para
Comunicação Social
Como a tecnologia
está mudando a fé
dos millennials
Pesquisa Barna Group EUA 2013
70%
dos millennials
(cristãos praticantes)
afirmaram usar
smartphone ou web para
acessar as escrituras.
32% das igrejas usam
redes sociais para colher
feedbacks dos fiéis.
4 entre 10 millennials já
participaram de discussões online
e já postaram em blogs ou redes
sociais sobre sua fé.
52% das igrejas
transmitem as missas
online.
39% dos millennials praticantes
fizeram doações online para uma
igreja ou organização religiosa no
último mês.
e você?está
esperando o que?
Padres são notícia
e também caem
nas redes sociais.
"A comunicação enriquece a
sociedade. As palavras têm o
poder de criar pontes e favorecer
o encontro e a inclusão entre
as pessoas, as famílias, os
grupos sociais, os povos."
Papa Francisco
Seja contagiante
em sua mensagem!
Mc Whopper
RESULTADOS
- 6,6
MILHÕES de pessoas alcançadas no Facebook
- 256,7 MIL impressões no Twitter
- 227,7 MIL curtidas
- 31,1 MIL comentários
- 13,9 MIL compartilhamentos
- 44 MIL novos fãs
- Mais de R$10 milhões em mídia espontânea
- Mais de 5 bilhões de impressões mundo
...e um espaço
no coração de
muita gente.
ESTRATÉGIA
DE SOCIAL MEDIA
storytelling
técnica que utiliza narrativas para compartilhar
informações, conhecimentos e experiências.
.constroi comunidades
.preserva identidade e cultura da instituição
.reforça valores
.motiva e inspira as pessoas
.expande a mensagem para além do concreto
.humaniza
PESSOAS QUEREM SE
CONECTAR E COMUNICAR
COM PESSOAS REAIS:
SERES HUMANOS REAIS
E IDENTIFICÁVEIS. Não robôs!
“OUÇA.
ENGAJE.
INSPIRE.
TRANSFORME.”
Peter Blackshaw, Diretor Global de
Marketing Digital e Mídias Sociais na Nestlé
Mensagem principal
Evidencie o seu
propósito por meio
de histórias.
Obrigado!
Thomaz Moraes
[email protected]
6 DICAS DE
SAC 2.0 PARA
REDES SOCIAIS
1.Ouça sua
audiência.
2.Responda 100%
das interações.
(de preferência com bom humor)
3.Tenha uma
persona e um
tom de voz bem
definidos.
4.Seja ágil e
aderente ao seu
propósito.
5.Ter um bom
administrador fará a
sua página brilhar
muito.
6.Peça desculpas
quando errar.
Somos humanos,
não robôs.