cartilha de sustentabilidade

CARTILHA DE SUSTENTABILIDADE
Hotel Transamérica São Paulo
ÍNDICE
1. Hotel Transamérica São Paulo
2. Principais Conceitos
3. Ações Realizadas
1. Hotel Transamérica São Paulo
Inaugurado em 1985, o Hotel Transamérica São Paulo foi criado para iniciar uma
oferta de serviços hoteleiros de alta qualidade para empresários que realizavam seus negócios
em São Paulo. Proporcionar a esse público um ambiente diferenciado para a realização de suas
reuniões e eventos, integrando essas atividades à momentos de lazer e tranquilidade.
Localizado na zona sul de São Paulo, Avenida das Nações Unidas, 18.591 - Santo
Amaro, o Hotel, em conjunto com o Transamérica Expo Center e Teatro Alfa, forma
uma grande plataforma fomentadora de eventos e negócios na capital paulista.
Oferece um total de 396 apartamentos divididos em 11 categorias e um amplo
espaço de lazer com mais 15.000m² de área para o entretenimento e bem-estar dos
hóspedes, contando com quadras esportivas, academia, salão de beleza, campo de
golfe, saunas e espaços para massagem com toda infra-estrutura adequada. Possui um centro
gastronômico formado por 2 restaurantes, Anturius e Verbena e 1 Piano Bar, proporcionando
uma gama de opções aos mais diversos gostos.
Sendo referência em padrões de excelência, o Hotel Transamérica é certificado na
Norma ISO 9001, garantindo a qualidade no processo de produção de serviços. Para tal, possui
uma enraizada e presente Política de Qualidade onde embasa suas ações e planejamentos.
“Oferecer serviços hoteleiros de excelência em qualidade, visando a satisfação dos clientes, a
valorização dos colaboradores e benefícios à sociedade e ao meio ambiente, promovendo a
melhoria contínua e resultados para a organização.”
Com a consciência de ser um empreendimento inserido dentro de um contexto, o Hotel
preza por ações que beneficiem a sociedade e o meio ambiente para um crescimento justo
e sustentável. Possui a certeza de que para cada ação realizada, quando se tem a intenção de
melhoria, vale a pena o esforço.
2. Principais Conceitos
Responsabilidade Socioambiental
É a forma ética e responsável de como a empresa desenvolve estrategicamente todas
as suas ações sociais e ambientais, políticas, suas práticas e atitudes, tanto com a comunidade
quanto com os trabalhadores.
A responsabilidade socioambiental tem a ver com o ambiente interno e externo e com todos os
agentes interessados no processo, numa busca incessante para atingir resultados que levem à
inclusão social, ao bem comum e a preservação do meio ambiente.
Desenvolvimento Sustentável
É o desenvolvimento capaz de suprir às necessidades do presente, sem comprometer
o desenvolvimento das gerações futuras. É o desenvolvimento que não esgota os
recursos para o futuro. O seu objetivo é assegurar o equilíbrio das três dimensões:
econômica, social e ambiental com a governança (gestão).
Sustentabilidade
Define-se como o princípio de uma sociedade que mantém as características necessárias para
um sistema social justo, ambientalmente equilibrado e economicamente próspero por um longo
período de tempo.
Alinhamento Estratégico da Empresa Sustentável
Conceito sistêmico, ou seja, ele correlaciona e integra de forma organizada os aspectos
econômicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade. A palavra-chave é continuidade —
como essas vertentes podem se manter em equilíbrio ao longo do tempo.
3. Ações Realizadas
Ambiente
•
São utilizados produtos biodegradáveis para:
Limpeza das louças e talheres nas cozinhas;
Limpeza de todos os banheiros do Hotel;
Caldeiras e torre de resfriamento do ar condicionado.
•
Nos banheiros sociais e internos há controladores eletrônicos de fluxo nas torneiras e
mictórios, de modo a evitar o desperdício. (1)
•
Nos apartamentos, mantemos redutores de água com aumento da oxigenação (2),
dando assim um volume ideal para uso em chuveiros e torneiras com economia
aproximada de 65% de água e, já em andamento na modernização dos apartamentos
a eliminação das banheiras, evitando desperdício. (3)
(1) Descarga c/ controlador eletrônico
(2) Torneiras com Oxigenação
(3) Banheiros reformados
•
Descarga sustentável com opção para 02 fluxos de água (reduzido e maior volume), nos
apartamentos em reforma.
•
Mensagens de conscientização aos clientes. “Hotéis Transamérica de bem com o meio
ambiente” incentivando o uso de toalhas por mais dias e economia de energia com luzes,
televisores, condicionadores de ar, ao deixar o apartamento.
Uso consciente da água e energia
Adesivo de Espelho*
Display para porta Toalha*
1 Cartão Informativo* (sinalização)
Adesivo com selo sustentabilidade HT *
(Aviso de desligar para ar condicionado)
Adesivo com selo sustentabilidade HT (Aviso de desligar a TV)*
2 Cartão Informativo* (ação)
Adesivo com selo sustentabilidade HT*
(Aviso de desligar as luzes)
Informativo na impressão dos porta-chaves com texto
explicativo sobre o projeto de sustentabilidade do hotel.*
* Todos os impressos serão produzidos de maneira ecologicamente correta.
•
São utilizadas lâmpadas econômicas visando economia de energia, cujo descarte é
repassado à empresa especializada em reaproveitamento, não poluindo.
•
São utilizados detectores automáticos de presença nos escritórios e corredores de serviço,
escadas de emergência, visando a economia de energia.
•
Nos apartamentos reformados são utilizados economizadores de energia através do
sistema chave cartão, que desliga a eletricidade do quarto quando o hóspede deixa
o ambiente.
•
Monitoramento constante da redução do consumo de papel com impressões feitas em
frente e verso/modo rascunho.
•
Itens de enxoval e uniformes são reciclados quando deixam de ser usados. São doados
para instituições ou transformados em panos de limpeza.
•
O Hotel preza pela conservação da área verde. Campo de Golfe, plantas e árvores internas
bem como nas calçadas externas.
Reciclagem
•
eciclagem do “lixo seco” (papel, metal, vidro, plástico) através de parceria estabelecida com
R
empresa especializada na coleta do lixo do hotel, e em contrapartida reduzindo-se o custo
mensal de coleta do lixo.
Destinação adequada
•
Aproximadamente 600 litros de óleo utilizados por mês, pela cozinha do hotel, são doados
e transformados em sabão totalmente biodegradável. Em contrapartida, uma empresa
também doa ao hotel materiais (vassouras, rodos, etc).
•
Urna existente para descarte correto de pilhas e baterias.
Arrumação Sustentável
O Hotel Transamérica São Paulo preocupado com o Meio Ambiente e com a Qualidade da vida da
sociedade, visando economizar água e os recursos naturais do Mundo, desenvolveu uma nova ação
relacionada ao Meio Ambiente: a “Arrumação Sustentável” dos apartamentos.
A “Arrumação Sustentável” consiste em realizar a arrumação da cama, a retirada do lixo dos
apartamentos, diminuindo o uso de produtos de limpeza, troca de enxoval e reposição de amenities
quando não houver necessidade.
A ação é opcional e caso os hóspedes desejem fazer parte da ação, eles só precisam pendurar o novo
Door Knob na porta do lado de fora do apartamento, que além da redução do consumo de água, o
Hotel irá doar R$ 2,00 para uma Instituição beneficente por “Arrumação Sustentável”.
Door knob_Arrumação Sustentável_HTSP.pdf 1 12/12/2014 15:52:45
FA
A
SU
S
A PA R T E
E
TE
SU
GA
ST
I D AD
Ç
Y
HA
RTE
M
•
BIL
C
CM
BIT
B I L I T Y • SO
PA
•
NA
NI
A B I L I D AD E • S
NT
US
UR
I
TA
SU
DO
YO
MY
CY
CMY
K
Arrumação Sustentável
O Hotel Transamérica preocupa-se com o
meio-ambiente e com a qualidade de vida da sociedade.
Com objetivo de economizar água e os recursos naturais
do mundo, convidamos você a fazer a diferença:
Optando pela Arrumação Sustentável:
Será feita a arrumação do apartamento e
retirada do lixo.
O Hotel Transamérica doará R$ 2,00 para
uma Instituição Beneficente por Arrumação
Sustentável.
Caso opte por este serviço, pendure este door knob
na porta do lado de fora da acomodação
e ajude-nos a salvar o planeta.
www.transamerica.com.br
Sociedade
uscamos o princípio de uma sociedade que mantém as características necessárias para um
B
sistema social justo, ambientalmente equilibrado e economicamente próspero por um longo
período de tempo.
•
Anualmente, em torno de 10 famílias são atendidas no Projeto Felicidade, onde crianças
com câncer passam uma semana no hotel com suas famílias realizando diversas atividades.
Propiciando momentos de lazer e entretenimento sem nenhum custo para eles.
• O Hotel Transamérica forma parcerias semestrais com instituições beneficentes realizando
Cadastur: 26.010350.20.0001-9
a doação de R$ 2,00 para cada pesquisa de satisfação respondida. Já foram beneficiadas
Cruz Vermelha, Doutores da Alegria, Lar Vinícius, Casas André Luiz, GRAACC, APAE de SP,
MSF, Cruz Verde, entre outras.
Programa de qualidade
Hospedagem
Sua opinião é muito importante para nós
Faça parte do nosso projeto social
Prezado Hóspede,
Para melhorar os nossos serviços e superar suas expectativas,
solicitamos que preencha esta avaliação com seus dados pessoais.
o Hotel Transamérica doará r$ 2,00 para uma organização
da sociedade civil por questionário respondido.
Quality Program
Lodging
dear guest,
your opinion is very important to us
take part in our Social Project
to improve our services and surpass your expectations,we ask
you to please fill out this assessment with your personal information.
the Hotel transamérica will donate r$ 2.00 to a civil society organization
for each completed questionnaire.
Programa de Calidad
Hospedaje
estimado Huésped,
Para mejorar nuestros servicios y superar sus expectativas,
solicitamos que cumplimente esta encuesta de valoración con sus datos
personales. el Hotel transamérica donará r$ 2,00 a una organización
de la sociedad civil por cada cuestionario respondido.
Su opinión es muy importante para nosotros
Participe en nuestro proyecto social
Hotel Transamérica São Paulo
av. das Nações unidas, 18.591
04795 - 901 | São Paulo | SP | Brasil
Tel./Phone: (55 11) 5693 - 4511
informações e reservas
information and reservations/ información y reservas
Tel./Phone: (55 11) 5693-4050 toll Free: 0800 012 6060
www.transamerica.com.br
Organização Beneficiada • Beneficial organization • organização Beneficiada
www.msf.org.br
Fql02/10
• É proporcionado o espaço para a realização de um bingos beneficentes.
•
Desenvolvimento da comunidade. É aberto espaço para um menor engraxate
realizar seus serviços com os colaboradores do Hotel, no futuro podendo se tornar
parte da equipe de colaboradores.
•
Durante o ano o Hotel realiza diversas doações à comunidade/instituições incluindo móveis,
materiais diversos e itens esquecidos por hóspedes e não reclamados.
•
O HT mantém a estrutura adaptada aos portadores de necessidades especiais visando
promover a melhor acessibilidade a todos.
Rampas de acesso
Banheiros adaptados
orrimão adaptado
C
para deficiente visuais
Acessibilidade
“É importante ressaltar que para o Hotel Transamérica,
todas as atividades anteriormente mencionadas são compromissos
firmados com seriedade e, portantorecebem acompanhamento
de indicadores internos com metas de cumprimento
mensurando a efetividade das ações junto à sociedade.”