Apresentação Copa e Olimpíadas - Workshops - Brasscom

Transcrição

Copa do Mundo
2014
Análise de
oportunidades
São Paulo,
setembro de 2010
Agenda
 Objetivo do projeto
 Desafios em infraestrutura
 Exemplos de soluções propostas
A.T. Kearney 36/14107/dtp
2
O projeto visa mapear as oportunidades oriundas dos Mega
eventos esportivos para a Brasscom, Telcomp e seus
associados
Objetivo do projeto e produtos finais
Produtos finais
Objetivo do projeto
Mapear as oportunidades
existentes e os foros de
decisão atuais visando o
melhor posicionamento dos
associados da Brasscom
com vistas à Copa 2014 e à
Olimpíada 2016
• Diagnóstico das principais oportunidades nas áreas de ICT,
infra-estrutura e gestão de legado
― Âmbito federal, estadual e municipal
‒ Estadual: ênfase em São Paulo, Minas e Rio
‒ Municipal: ênfase em São Paulo, BH e Rio
• Definição da melhor abordagem para participar das
concorrências a serem lançadas
― Elaboração da RFP
― Lançamento da RFP
― Resposta (Propostas)
• Definição de outras modalidades de colaboração entre órgãos
governamentais, Brasscom e suas associadas no planejamento e
operacionalização dos eventos
3
Agenda
4
Estão previstos quase R$ 57 Bi de investimentos para a Copa e
Jogos Olímpicos, sem considerar a construção do TAV
Previsão de investimentos
R$ Bi
6,5
34,6
91,2
TAV
Total com TAV
7,6
24,5
56,6
33,1
Copa
Olimpíadas
Aeroportos
Sinergias1)
Total eventos
esportivos
O valor dos investimentos está em constante atualização pelas entidades
responsáveis pela estruturação dos eventos
Nota:
Fonte:
1) As sinergias correspondem às obras de mobilidade urbana, portos e aeroportos a serem realizadas no Rio de Janeiro
Ministério do Esporte; Dossiê de candidatura Rio 2016; Infraero; TAV; Análise A.T. Kearney
5
A Copa e as Olimpíadas apresentam similaridade de escala, mas
existe uma clara diferença entre suas necessidades de infra
Matriz de diferenciação dos eventos esportivos
+
Número de modalidades esportivas
Jogos
Olímpicos
• Grande número de eventos em uma mesma
cidade em locais distintos
• Maior número de atletas, jornalistas e VIPs
com diferentes necessidades
• Maior complexidade logística em um local com
espaço físico mais restrito
• Transmissão de vários eventos simultâneos
• Portadores de necessidades especiais
• Maior presença de turistas internacionais
• Maior uso de logística intermodal
(área/terrestre)
• Maior exigência de qualidade em transmissão
de imagens
• Maior imprevisibilidade logística em função da
fase de grupos e dos confrontos diretos
Copa do
mundo de
futebol
-
Número de cidades-sede
+
A cidade do Rio de Janeiro, principalmente, irá se beneficiar da adequação
de infra-estrutura por participar dos dois eventos esportivos
6
Entretanto, independentemente do evento, é necessária a
adequação da infra-estrutura local com forte participação do
Estado
Visão sobre a infra-estrutura local
Infraestrutura
civil
Escopo
Federal
Locais dos jogos
TI, Telecom e Energia
Mobilidade urbana
Acomodação
Serviços
Aeroportos
Saúde
Portos
Segurança
Escopo
Estadual
Escopo
Municipal
Iniciativa
privada
Tanto a Copa quanto as Olimpíadas surgem como oportunidades para
alavancar um salto na infra-estrutura física e tecnológica local
Fonte:
A.T. Kearney
7
Agenda
- Infraestrutura em 2006 e 2010
8
A criação dos Fan fest ampliou clima e o envolvimento dos
turistas nas cidades-sede da Copa de 2006
Realizações nos locais dos jogos
2006
Desafios
Realizações
Fonte:
2010
• Utilização igual dos estádios
(entre 5 e 6 jogos cada um)
• Utilização da infraestrutura existente
• Maior envolvimento da torcida dado o baixo
número de ingressos disponíveis
• Concentração do uso dos estádios
naqueles mais próximos de Johanesburgo
(de 4 e 8 jogos por estádio)
• Ampliação das Fan fest para outras
cidades do mundo
• 4 novos estádios e 8 estádios renovados
• Mais de 70 campos de treinamento
utilizados na preparação
• Aumento da presença de turistas com
baixa expectativa de assistir ao jogo nos
estádios (de 3 a 7 vezes a capacidade do
estádio)
• Uso dos Fan fest com presença massiva de
torcedores (mais de 18 milhões nas 12
locais durante os 64 jogos)
• 5 novos estádios e 5 estádios renovados
• 2 estádios localizados em Johanesburgo
• Fan fest nas 9 cidades-sede com 10 locais
de exibição, e em outras 7 cidades ao redor
do mundo
• Vários atrasos foram enfrentados na
construção dos estádios inclusive uma
greve dos operários
FIFA; Comitês organizadores locais; Análise A.T. Kearney
9
As Fan Fests são eventos organizados pela FIFA e são
considerados um segundo estádio da cidade
Estrutura do Fan Fest da FIFA
Características
• O local é cedido pela cidade e a infraestrutura pela FIFA
Maquete da Fan Fest da Cidade do Cabo
Área de alimentação
Área de palco/transmissão
• Conceito de local com múltiplos meios de
entretenimento
• Priorização do uso do espaço pelos parceiros
da FIFA com venda de produtos oficiais
• Entrada gratuita com acesso controlado por
segurança e vídeo-monitoramento do local
• Compra de comida e bebida dentro do local
• Telão com mais de 50m2 de área para a
transmissão dos jogos
• Limite de público para os locais
• Acesso irrestrito aos repórteres
• Não apresentam proposta para conectividade
em massa
Entrada & checagem de segurança
Área para os parceiros FIFA
Diversas cidades, além de terem a Fan Fest oficial da FIFA,
organizam locais para grandes públicos assistirem às partidas
Fonte:
FIFA; A.T. Kearney
10
Em sua primeira fase, o Porto Maravilha deverá reurbanizar a
região de maneira a transformá-la num pólo turístico
IBC & MPC nas Olimpíadas
Objetivos da Obra
Resultados esperados
• Revitalização de área central do Rio de Janeiro, localizada próxima a diversos
terminais modais
‒ Aeroporto Santos Dumond, terminal marítimo de passageiros, Central do Brasil e
futuras instalações da Rodoviária e do terminal do Trem de Alta Velocidade)
• Projeto divido em 2 fases
‒ 1ª fase financiada com recursos públicos (foco na região do Pier e praça Mauá)
‒ 2ª fase financiada com recursos privados através de Operação Urbana Consorciada
• Recuperação completa da infra-estrutura urbana, de transportes e do meio ambiente
da região, segundo os novas diretrizes de uso do solo
• Melhoria das condições habitacionais da população existente e atração de novos
moradores para a região
• Criação de um novo Pólo Turístico para o Rio de Janeiro, com a recuperação do
patrimônio histórico e cultural já existente e a implantação de novos equipamentos
culturais e de entretenimento
• Atração de sedes de grandes empresas, empresas de tecnologia e inovação,
modernização e incremento da atividade portuária de carga e do turismo marítimo
O projeto não incorpora uma estrutura de TIC a ser utilizada pela região
Fonte:
Dossiê de Candidatura Rio 2016; Prefeitura do Rio de Janeiro; análise A.T Kearney
11
O IBC & MPC serão centros tecnológicos para uso dos
jornalistas durante as Olimpíadas
IBC & MPC nas Olimpíadas
Centro Internacional de Radiodifusão – IBC
Investimentos
Características
• Local para instalação e operação dos estúdios temporários
das emissoras
• Áreas técnicas da Organização de Transmissão Olímpica
(OBO) com controle de qualidade, gerenciamento de negócios
e produção, logística e serviços de apoio, áreas de
contribuição, distribuição e transmissão, operações técnicas e
engenharia.
• Espaços flexíveis para estúdios, área para escritórios e
espaços administrativos, salas de reunião, áreas VIP, centros
de logística e tecnologia e área de armazenamento.
Centro Principal de Mídia – MPC
• 1.000 estações de trabalho, com pontos de energia, acesso à
internet em alta velocidade, acesso ao INFO 2016 (sistema de
informação dos jogos), e monitores com o sinal de CATV e
transmissão das competições ao vivo
• Balcão de informações com disponibilização de informações
gerais e relacionadas aos jogos, escritório de marketing e
comunicação e balcão de publicações
• Área para escritórios individuais das empresas de mídia, cinco
salas para coletivas, auditório com capacidade para 700
pessoas e cabines de tradução simultânea
• Construções permanentes: R$ 221 MM
‒ Responsabilidade dos Governos
Federal e Municipal
• Construções permanentes: R$ 185 MM
‒ Responsabilidade dos Governos
Federal e Municipal
• Construções temporárias: R$ 39 MM
‒ Responsabilidade do Comitê Rio 2016
• Construções temporárias: R$ 32 MM
‒ Responsabilidade do Comitê Rio 2016
O Comitê Rio 2016 está tentando transferir a localização do IBC/MPC
da Barra da Tijuca para a região do Porto Maravilha
Fonte:
Dossiê de Candidatura Rio 2016; análise A.T Kearney
12
As adequações em transporte para 2010 não foram suficientes
para solucionar as questões de trânsito das principais cidades
Realizações em transportes
2006
Desafios
Realizações
Nota:
2010
• Todas as cidades-sede estavam dentro de
um raio de 300Km a partir de Frankfurt1)
• País sede com alto grau de
desenvolvimento do transporte público
• 41 dos 64 jogos serão realizados em 7
cidades dentro de um raio de 500km a
partir de Johanesburgo1)
• Infraestrutura de transportes altamente
defasada em relação à Alemanha
• Ticket integrado entre os meios de
transporte com uso irrestrito por 24/36hrs
(impacto negativo: viagens supérfluas)
• Alto uso do meio de transporte público e
baixo uso de meio de transporte individual
• Uso de aeroportos de menor escala para
vôos charter (VIPs), mas com número de
slots insuficientes
• Uso de aviões de grande porte para
transporte interno de curta distância para
os principais jogos
• Gautrain – trem de alta velocidade entre
Pretória, Johanesburgo e Aeroporto
Internacional de Tambo (80km)
• Expansão do metro, uso de park & ride
para a ida aos estádios, implementação de
BRTs e de Sistema de Transporte
Inteligente na maioria das cidades
• Park & ride mal desenhados deslocaram os
congestionamentos dos estádios para os
locais de estacionamento
• Sites para auxiliar os estrangeiros na
definição de suas rotas e movimentação
1) Principal porta de entrada no país; Fonte: FIFA; Comitês organizadores locais; Análise A.T. Kearney
13
A estrutura aeroportuária deverá ser fortemente reforçada para
o desafio logístico em um país com dimensões continentais
Alemanha
Todas as cidades até a 300km de Frankfurt
Brasil
África do Sul
7 das 9 sedes a até 500km de Johanesburgo
Somente 3 cidades estarão a menos
de 500km da principal porta de entrada
(São Paulo) na Copa de 2014
14
A prefeitura de Belo Horizonte prevê a utilização de sistema de
transporte urbano com ampla de tecnologia
Tecnologia embarcada
Sistema de transporte inteligente de Belo Horizonte
A necessidade de adequação da frota está dentro do contrato de concessão
e o consórcio está a procura de parceiros para definir as especificações
Fonte:
Planejamento estratégico da Prefeitura de Belo Horizonte
15
A transmissão de vídeos em HD e em 3D exige cada vez mais
das infra-estruturas de TI e Telecom
Realizações em TI, Telecom e Energia
2006
Desafios
Realizações
Fonte:
2010
• Convergência da rede de dados e voz
• Gravação e transmissão parcial dos jogos
em HD
• 100% transmissão dos jogos em HD
• Transmissão em 3D de 25 jogos a redes de
TV 3D (EUA) e cinemas parceiros ao redor
do mundo
• Aumento da tecnologia embarcada dentro
dos estádios
• Uso de smartphones com rastreamento de
presença e instant messaging
• Transmissão de imagens pelos jornalistas
direto do estádio durante o jogo através de
redes banda larga em wireless
• Transmissão parcial dos jogos on-line
• Uso de mensagens para a divulgação de
resultados e notícias e interatividade
incipiente com o público em sites e on-line
• Uso de cloud computing na solução da
Mahindra Satyam para infraestrutura de TI
• Transmissão de vídeo em 1080i a partir dos
estádios em rede de 22Gbps
• Capacidade de transmissão do Complexo
de Mídia Internacional de 78Gbps
• Upgrade para NGN da rede da Telkom
• Construção de novo link de satélite
• Transmissão total dos jogos on-line
• Aumento da penetração de banda larga e
televisão digital para a população do país
16
A FIFA apresenta exigências para a infra-estrutura de TIC, sendo
que elas são garantidas ou pelo governo ou por parceiros
Principais exigências da FIFA
 Principais exigências (garantias do governo)
• Infra-estrutura básica nos locais dos jogos e serviços de comunicação desenhados de acordo com as
especificações da FIFA com 99,99% de disponibilidade sem ponto único de falha
– Rede dentro e entre todos os locais, dando suporte à dados, vídeo e áudio (MAN, WAN)
– Serviços de voz (móvel, fax, rádios)
– Serviços de vídeo e streaming
– Segurança e gestão de níveis de serviços (SLA) end-to-end
– Gestão dos sistemas e suporte
– Infra-estrutura física dupla e redundante
 Garantias para a transmissão (parceiros da FIFA)
• Infra-estrutura de rede e serviços basicos de TI necessários para implementação ágil da solução de TI da FIFA
– Serviços de hosting
– Sistema de Gestão de Jogos (Event Management systems - EMS)
– Sistema de Informação dos Jogos (Event Information systems - EIS)
– Sistemas de suporte
Fonte:
Telkom; FIFA; Análise A.T. Kearney
17
A FIFA varia de parceiros, utilizando sempre prestadores de
serviço locais para Telecom e globais para TI
Principais parceiros da FIFA em TIC
2010
2014
Telecom
2006
TI
?
Fonte:
FIFA; Análise A.T. Kearney
18
A estrutura de ICT para a Copa apresentou diversos
fornecedores para os sistemas utilizados durante os jogos
Estrutura integrada de TI
Desenvolvimento
Integração
& teste
Sistema de gestão dos jogos
Credenciação
Gestão de
voluntários
Protocolos
Internet
Sistemas de resultados
Evento.com
órgãogestor.com
Resultados nos locais
Materiais &
logística
Acomodações
Transportes
Ticketing
internacional
Segurança/
imigração
Automação
Grupos
Ticketing
doméstico
Escopo
MahindraSatyam; HBS; Match-AG; FIFA; Análise A.T. Kearney
Escopo
Sistema de
suporte aos
comentadores
Gráficos
para TV
Distribuição física
Ticketing
Outros sistemas
Operação
Sistema central
de repositório
comitêorganizador.org
Fonte:
Implementação
Sistemas de mídia
Sistema integrado
para a gestão de
conteúdo
Escopo
Portal com
informações para
veículos
Escopo
19
A arquitetura de sistemas para 2010 definiu uma rede dedicada
a transmissão de vídeos e outra para serviços de comunicação
Arquitetura da rede Telkom
Rede NGN1) da Telkom utilizados para serviços padrão de comunicação
Voz
Fax
Vídeo
Conferência
Serviços Telkom
e redes IP
Hotel, Imprensa,
Centro de Mídia, …
Encaminhamento de
chamadas
…
Conexão
redundante
de fibra
Conexão
redundante
de fibra
Vídeo
em alta
definição
Estádios
Conexão
wireless
de back-up
Rede de transporte
da Telkom
Conexão
wireless
de back-up
Internacional
Recados de
voz
International Broadcast Center
Internet
Conexão
redundante
de fibra
Conexão
wireless
de back-up
Infraestrutura dedicada DWDM2) para vídeo
Nota:
Fonte:
1) Next Generation Networking – rede única para a transmissão de serviços e dados 2) Dense wavelength division multiplexing – tecnologia para
transportar vários sinais simultâneos em uma única fibra óptica
Ministério da Comunicação da África do Sul; Telkom; Análise A.T. Kearney
20
A Telkom foi a fornecedora de infra-estrutura de telecom, com a
função de interconectar todos os locais do evento...
Estrutura de telecom para a Copa de 2010
Serviços Telkom
Modelo de infraestrutura para a Copa de 2010
• ADSL
• Global VPN
• Serviços de hosting
• Serviços de links
internacionais (IPL)
• Soluções de PBX
• Serviços terrestres
• ISDN
• Serviços de conexão
direta à internet
• Telefonia internacional
O parceiro oficial de telecom para a Copa em 2014 será a Oi,
que necessitará de parceiros para suprir as exigências da FIFA para o evento
Fonte:
Ministério da Comunicação da África do Sul; Telkom; Análise A.T. Kearney
21
...e fornecer a infra-estrutura redundante dentro dos estádios
com alta disponibilidade e sem ponto único de falha
Estrutura de telecom nos estádios
Fornecida pela Telkom
3
Ponto de presença 1
2
Sala da
Stadium
operação de
telecom 1
Ponto de presença 2
Fora do estádio
6
Infraestrutura necessária para
conectividade nacional e outros
serviços não dedicados à
comunicação com solução da
FIFA de comunicação
2
4
MCO sala 1
Conexão com fibra ótica para o segundo
ponto de presença da operadora
Área técnica
principal 1
STA
Infraestrutura
da empresa de
telecom
conectividade local e serviços
dedicados à solução da FIFA de
comunicação
5
Infraestrutura
da FIFA
4
3
Sala da
operação de
telecom 2
4
Fora do estádio
STA
Infraestrutura
da FIFA
7
conectividade nacional e outros
serviços não dedicados à
comunicação com solução da
FIFA de comunicação
2
2
Infraestrutura
da FIFA
Infraestrutura
da FIFA
6
4
7
TOC
STA
Área técnica
principal 2
STA
conectividade local e serviços
dedicados à solução da FIFA de
comunicação
Infraestrutura
da FIFA
STA
1
STA
7
MCO sala 2
Infraestrutura
da empresa de
telecom
Nos arredores
Conexão com fibra ótica para o segundo
ponto de presença da operadora
1
Rede LAN dentro do estádio
2
Infraestrutura necessária para conexão nacional e
outros serviços
3
Conexão de fibra ótica para pontos de presença da
operadora de telecom para se conectar à rede regional
4
Infra-estrutura necessária para serviços de transmissão
de vídeos de alta definição
5
Conexão de fibra ótica entre as salas de operação da
empresa de telecom para criar o enlace redundante
6
Conexão de fibra ótica para conectar locais externos ao
estádio à LAN do estádio incluindo vídeo de alta
definição
7
Outros locais do evento tais como, TOC, centros de
venda de bilhetes, hotéis, etc...
Fonte:
Ministério da Comunicação da África do Sul; Análise A.T. Kearney
22
As transmissões pela internet já começaram a apresentar
interatividade e informações adicionais ao usuário
Exemplos
Uol.com.br
Fifa.com – site customizável
Estatísticas, tabela da copa,
escalação, eventos e ficha do jogo
Lances, local, estatísticas e man of the match
Globo.com
Transmissão
em tempo real
(live streaming)
Eventos do jogo
Escalações
detalhadas
Definição da
qualidade
da transmissão
Fotos
Comentários
do público
Replays e
matérias
Publicidade
Histórico de
confrontos
Escalação
dos times
Jogo Fantasy
da FIFA
Lances do jogo
Lances do jogo
Comentários
do público
Notícias Classificação
Promoção iterativa
Informações como lances do jogo e escalações são pré-requisitos,
e a diferenciação acontece com interatividade
Fonte:
Globo.com; Uol.com.br; FIFA.com; Análise A.T. Kearney
23
Sites que não tem os direitos de transmissão criaram modelos
3D para transmitir os gols feitos na Copa
Exemplos
Uol.com.br
Fonte:
Uol.com.br; Terra.com.br; Análise A.T. Kearney
Terra.com.br
24
Em termos de interatividade, parceiros da FIFA e CBF business
to consumer geram as principais soluções para os usuários
Exemplos
Interações
com o público
Comunidades
sociais
Bolão
Youtube
Games
Promoções
Infográficos
Quiz
Fórum
Bate-papo
25
A segurança do evento envolve alta tecnologia e independe se o
país está envolvido em confrontos geopolíticos
Realizações em Acomodação, Saúde & Segurança
2006
Desafios
Realizações
Fonte:
2010
• Evitar confronto entre hooligans
• Baixo potencial de alvo de
fundamentalistas islâmicos
• Sistemas bem desenvolvidos de
acomodação e saúde
• Alto índice de violência urbana
• Uso do evento para atos terroristas de
regiões africanas politicamente instáveis
• Estrutura hoteleira insuficiente
• Sistema pouco desenvolvido de saúde
• Identificação dos hooligans em seus
países de origem e proibição de viagem
• Monitoramento do espaço aéreo com
aviões da OTAN
• Tentativa mal sucedida de direcionamento
de torcidas de países para determinados
Fan fests em jogos de risco
• 40 helicópteros, 4 postos de comando
móveis, uso de 41.000 policiais e mais de
300 câmeras de vigilância
• Postos médicos nos estádios
• Centro de operações nacional de saúde
(Nathoc) vai conectar e monitorar o
desenrolar do plano da FIFA para saúde
com ICT de ponta
26
Agenda
- Governança em 2014
27
Para a Copa, o Comitê organizador está diretamente ligado à
CBF, sendo que cada cidade tem um comitê coordenador local
Estrutura de Set/2008
Estrutura do Comitê organizador local
Conselho de
administração
Auditoria
Conselho consultivo
Diretoria executiva
(Ricardo Teixeira)
Secretaria administrativa
(Joana Havelange)
Relações institucionais
Recursos humanos
Assessor de imprensa
(Rodrigo Paiva)
Consultor jurídica
(Francisco Müssnich)
Diretor financeiro
Diretor de operações
Diretor de operações
adjunto
Diretor financeiro adjunto
Planejamento
Finanças
Estádios
Mídia & Broadcast
TI & Telecom
O Comitê Organizador Local tem a função de organizar os jogos e trabalhar em
conjunto com o governo para garantir a adequação da infraestrutura
Fonte:
CBF; Análise A.T. Kearney
28
Agenda
- Investimentos planejados
29
A Copa tem previsto R$ 33 Bi em investimentos, sendo que
estão em constante ajuste e re-planejamento
Impactos na Copa
Expectativa de
turistas
Investimentos planejados
Por origem dos recursos, R$ Bi, 2010
3,7
0,6
3,6
Int’l
3,8
4,8
5,8
3,1
Nacionais
2,0
1,6
0,7
1,0
1,9
1,0
0,9
0,5
0,5
33,1
0,7
8,0
1,9
1,9
4,8
14,3
3,7
11,5
2,1
7,7
10,8
3,8
Turistas
Mobilidade Estádios Aeroportos Telecom, Segurança Hotelaria
urbana
TI &
Energia
Orçamento Geral da União
Fonte: Ministério do Esporte; Análise A.T. Kearney
Saúde
Portos
Financiamento federal
Total
Iniciativa privada
30
O Governo Federal criou um Grupo Executivo para coordenar e
monitorar os investimentos dentro dos termos de compromisso
Modelo de governança Federal
Ministérios
Financiadores
Planejamento
Comitê
executivo
Caixa
econômica
federal
Fazenda
Turismo
Executores
Locais dos jogos
Casa Civil
(coordenador)
Áreas de investimento
Mobilidade Urbana
(Metro, BRT1), VLT2))
Aeroportos e Portos
BNDES
Segurança
Governo
Federal,
Estadual,
Municipal e
iniciativa
privada
Esportes
Saúde
Foram assinados termos de compromissos com os governos
das cidades/estados onde estão descritos os investimentos para a Copa
Nota:
Fonte:
1) Bus Rapid Transit; 2) Veículo leve sobre trilhos
Governo Federal; Análise A.T. Kearney
31
As tendências em TIC não estão no radar dos organizadores e
deverão ser apresentadas pelos fornecedores em suas soluções
Principais tendências confirmadas
 Utilização do conceito de Green IT na elaboração das soluções de infra-estrutura
• Certificações ambientais são desejáveis aos prestadores de serviço mas não obrigatórias
 A transmissão pela televisão será realizada em alta definição e massificada
• Interatividade estará presente nos lares
• Transmissões em 3D não serão exclusividade de salas de cinema
 A mobilidade e interatividade deverão ser consideradas em todas as soluções de aplicativos
• Acesso ao conteúdo convergente e aplicativos diretamente do celular, tablets, laptops, netbooks e
outros dispositivos móveis através da internet e de redes 3G
 Redes sociais serão parte integrada do modelo de relacionamento com os clientes e usuários
• Colaboração será a palavra-chave no dia a dia das mídias
 Ampla necessidade para a transmissão de dados devido à demanda de banda para a transmissão
de vídeos e utilização de serviços aliado ao alto nível de serviço exigido pelos usuários
 Utilização da cloud computing como solução para as empresas
O atual foco do governo está em adequar a infra-estrutura civil local
Fonte:
análise A.T Kearney
32
A principais oportunidades dentro do governo estão dentro de
transportes, sendo que ainda não há um foco específico em TIC
Resumo das oportunidades
Governo Federal
Belo Horizonte, MG
 Necessidade de infra-estrutura para os
aeroportos, cada qual com sua licitação
individual
Oportunidades
 Modernização do sistema de
transportes e instalação do sistema
inteligente de monitoramento
 Sistema integrado de comunicação
entre as forças de segurança
Timing
Oportunidades
São Paulo, SP
Rio de Janeiro, RJ
 Modernização do sistema de
transportes
 Modernização dos sistemas de
monitoramento
 Ampliação do uso de mídias
direcionadas aos usuários
Oportunidades
 Instalação de diversos BRTs na cidade
 Reurbanização da região próxima ao
Pier Mauá (projeto Porto Maravilha)
 Instalação da Agência de Promoção de
Investimentos sendo TIC uma das
áreas estratégicas para o município
Timing
Oportunidades:
Timing
Oportunidades
Restritas
Amplas
Timing:
Atrasado
Timing
Oportuno
33
Agenda
- Soluções para estádios e cidades
34
Estádio Inteligente
Melhor Experiência
para os Usuários
Novas Fontes de Receitas
para Operadores
Eficiência e Redução de
Custos de Operação
Comunicação
Entretenimento
Operações
1
Redes de Dados
1
Ticketing
1
Controle de Acesso
2
Redes de Voz
2
Sistemas Multimidia
2
Videomonitoramento
3
Call Center
3
Smartcards
3
Automação Predial
4
Comunicação Móvel
4
Sonorização
4
Central Integrada de
Controle
35
Cidade Inteligente
Melhor
Qualidade de Vida
Desenvolvimento
Econômico Sustentável
Eficiência e
Melhor Gestão
Infraestrutura
Serviços públicos
Operações
1
Redes Banda Larga
1
Educação
1
Segurança Pública
2
Redes de Voz
2
Saúde
2
Controle de Tráfego
3
Redes de Sensores
3
Governo Eletrônico
3
Automação Urbana
4
Data Center
4
Transporte
4
Central Integrada
de Controle
36
Agenda
- Soluções para contato e serviços ao cidadão
37
311 da Cidade de Nova Iorque Ambiente de Transformação
Recepção ao Cidadão
Canal de Contato
Fone
• Cidadão
• Empresa
• Turista
Web
Operações das Agências
Central de
Serviço ao Cidadão
Agentes Generalistas
Agências
Solicitações
de Serviço Siebel
Base de Conhecimento
Solicitações de Serviço
Histórico do Cidadão/Conta
Email
GIS
Aplicações de Telefonia/CTI
Sistemas Legados
Correio/Fax
Pager/PDA
Escritórios das
Agências
Agentes Especialistas
Presencial
Força Móvel de Campo
38
Serviço Inteligente ao Cidadão
Analítico
Sistemas de Interação com Cidadão
Atendimento
local
Serviço
Email
Help
Solicitação
CTI
Cidadão
Web
Processos Negócio
Web
Informação
IVR
Telefone
Responsáveis
Quiosques
SISTEMAS LEGADOS
ERP
Financeiro
HR
Contratos
39
Agenda
- Soluções para telecomunicações
40
Áreas
Mídia
Locais dos
Jogos
Aeroportos e
Portos
Saúde
Hotéis
Cidades e
Sub-Sedes
Fan Fest
Segurança
Transporte
Desafios
• Multiple Streaming HD e 3DTV
• Cloud computing
• Uso massivo de celular 3G/4G nos locais
de maior concentração de público.
• Uso massivo de internet em Hotéis e
WEB Centers
• Sistemas de teleconferência e
transferência de imagens com hospitais
de referência no Brasil e exterior
• Interligação de Sistemas de Imigração, e
das forças de segurança, com sistemas
de reconhecimento de imagens e bases
de dados no Brasil e Exterior
• Coordenação das equipes de segurança
e saúde em campo.
• Massificação de sistemas de imagens
(câmeras) para gestão de tráfego e
multidões
• Instalação de Telões 3D
• Instalação de estúdios móveis de TV
Requisitos de Telecomunicações
• Rede de dados de alta tecnologia
• Comunicação de alta capilaridade
• Rede 100% fibra óptica (alta
velocidade)
• Capilaridade para rápido
atendimento
• Conexões com redundância
(confiabilidade)
• Escalabilidade de tráfego
• Agilidade na recuperação de falhas
41
Produtos
Características
• Soluções escaláveis com alta gama de
velocidade (soluções de 2M até 10G)
• Transporte de dados com elevada disponibilidade,
confiabilidade e segurança
•
Circuitos dedicados com garantia de banda
Conectividade
•
Redes locais e longa distância
(SDH e Ethernet)
• Oferece roteadores (opcional)
• Transparência a protocolos das camadas de rede
acima do nível de transporte
• Flexibilidade para projetar soluções
personalizadas
Acesso
Internet
(Conexão
Internet)
• Soluções escaláveis com alta gama de velocidade
(soluções a partir de 2M)
• Core e as saídas para Internet são 100%
redundantes
• IP’s fixos
• DNS (primário, secundário e reverso e delegação
de reverso)
• Interface WEB para acompanhamento do tráfego.
• Simetria na velocidade de Downloads e Uploads
• Oferece roteadores (opcional)
• Flexibilidade para projetar soluções personalizadas
Aplicações
• Cloud computing
• Uso massivo de celular 3G/ 4G nos locais de
maior concentração de público.
• Sistemas de teleconferência e transferência
de imagens com hospitais de referência no
Brasil e exterior
• Interligação de Sistemas de Imigração, e das
forças de segurança, com sistemas de
reconhecimento de imagens e bases de
dados no Brasil e Exterior;
• Massificação de sistemas de imagens
(câmeras) para gestão de tráfego e
multidões
• Instalação de Telões 3D
• Cloud computing
• Uso massivo de internet em Hotéis e
WEB Centers
• Coordenação das equipes de segurança e
saúde em campo.
• Instalação de estúdios móveis de TV
• Criação de homepages e aplicativos de
Internet e email
• Sites de música, vídeo e e-commerce
42
Agenda
- Soluções de desenvolvimento “end to end” via abordagem estruturada
43
Abordagem Estruturada provê Soluções “end to end”
Revisão de Processo, seleção de pacote, implantação, outsourcing e BPO
Soluções
Tecnologia
Processo
Aplicação
• Gerenciamento de sistemas
• Gerenciamento sob demanda
• Manutenção corretiva
• Projetos sob demanda
Infraestrutura
• Service Desk
• Administração de Data Center
• Gerenciamento de Segurança
• Gerenciamento de Impressão
BPO – Business Process
• Serviços de Back office
• Serviços de Suporte à
Clientes
Integração de Sistemas
• Desenv. e Integração de Sistemas
• Netweaver XI
• SOA – Service Oriented Architecture
• Web Services ; Portal
• Gerenciamento de Conteúdo
• BPM – Business Process
Management
Integração de Infraestrutura
• Redes
• Infraestrutura Lógica
• Interconexão de Sites
Integração Corporativa
• Armazenamento & Transporte
• Administração Logística
• Strategic Sourcing &
Procurement
Soluções Corporativas
• Oracle and SAP Implementation;
Enhancements Upgrade; Archiving;
Reports
Supply Chain Management
• E-procurement
• Business Intelligence BW; Oracle,
SEM SAP Analytics; Project
Portfolio Mgnt
Soluções Tecnológicas
• Governança em TI
• Avaliação e Diagnóstico de
Infraestrura
Áreas Verticais
• Financeira
• Seguros
• Oil & Gas
• Telecomunicações
• Manufatura
Outsourcing
Integração e
Desenvolvimento
Consultoria
44
Tecnologia nos Eventos – A oferta especializada
Mobile
Segurança
Infraestrutura
Mobile Portal +
Aplicativos
Access Control
Managed
Services
Geolocalização
Monitoring
Systems
Implementation |
Management
Cloud
Computing
implementation |
management
Tracking
Temporary
Telecom|Data
Network
Mobile Payment
Mobile Marketing
VAS
Datacenter
Management
Logística e
Transporte
Implementation
Management
Field Services
45
Agenda
- Atendimento a usuários e empresas
46
Áreas de atuação
Serviços Gestão
• Infraestrutura
• Processos
• Negócio
• Atendimento
• Biometria
• Controle de acesso
• Infra-estrutura
• Recycler
• Digitalização de
documentos
• Gestão de Filas de
Atendimento
• TV e comunicação
Corporativa
• Servidores
• Linha de ATMs
Eficiência
dos negócios
Mobilidade
Autoatendimento
• Vídeo Chamada
• Dispensador de
Cartões
• Câmbio
• Localizador
• Compra de
ingressos
47
Destaques
 Plataforma interativa de atendimento
gerencial
 Novo modelo de interação
Empresa/Cliente
 Combina tecnologias em uma solução
com grande simplicidade
de uso
• Mesa com equipamentos embutidos
• Tampo com Multitouch
• Tablet Assinatura Biométrica
• Finger Print
• Scanner de Documentos A4
• Software de Interatividade
e integração com legado
48
Destaques
 Free touch
• Plataforma interativa de
autoatendimento
• Novidade em Autoatendimento
• apelo visual diferenciado e modelo
de interação (Multitouch)
• Nova aplicações: combinar
simulações de negócio e compra de
produtos
49
Destaques
 Vídeo chamada
• Autoatendimento suportado por
central de especialistas
• Permite solucionar problemas, tirar
dúvidas, fazer investimentos,
financiamento, comprar produtos etc.
50
Destaques
 Tv Corporativa
• Divulgação de conteúdo para público
interno e clientes
• Integrado com o SIGA – Gestão de
Atendimento
51
Destaques
 Gestão do Atendimento - SIGA
• Gestão automática do atendimento
• Controle de Fluxo
• Categorização de cliente e/ou
serviço
• Consolidação das informações
estatísticas
• Distribuição de conteúdo
• Monitoramento online do
atendimento e operadores
• Novidade: Emissão de
senha no Prizis Kiosk
Set top
box
MX203
InfoWay
Net
InfoWay Net
Prizis
Kiosk
52
Destaques
 PasswordFREE – Plataforma
Biométrica
• Suporte para Biometria dentro do
banco
• Solução de Cadastramento,
Identificação Biométrica 1:N, 1:1
• Trabalhadas de forma combinadas
permitem o início do processo de
substituição da senha pela
identificação biométrica
• Diversos dispositivos =
interoperabilidade
― Plataforma única
― Aplicabilidade de cada um, de
acordo com a necessidade
― Banco de dados único
53
Apêndice – Detalhamento das
oportunidades mapeadas
• São Paulo/SP
• Rio de Janeiro/RJ
• Belo Horizonte/MG
• Governo Federal
• Para manter no radar
54
São Paulo está focado em adequar seu estádio e identificar uma
solução para o seu sistema de transporte...
São Paulo/SP
Oportunidades
• Adequação do estádio do
Morumbi
Estágio
• Projeto
Locais
• Novo estádio do Corinthians
dos jogos
• Construção da Linha Ouro –
monotrilho
Mobilidade
urbana
• Bilhete única eletrônica estadual
integrado ao bilhete único
Mobilidade municipal – arrecadação
centralizada por parceiro
urbana
Responsáveis/Contato
• São Paulo Futebol Clube,
Camargo Correa, Visa e Phillips
• SCCP, construtora Odebrecht
Observações
• A dimensão dependerá se o
estádio será ou não o de abertura
• A confirmação de qual será o
estádio de abertura virá do
COL/CBF
• Projeto em
• Secretaria Estadual de
desenvolvimento –
Transportes Metropolitanos
licitação esperada para (EMTU)
julho/2010
• Obra dentro da matriz de
responsabilidades de São Paulo
• Estudo de viabilidade – • SP Trans e Secretaria Estadual
licitação ainda não
de Transportes Metropolitanos
realizada
(EMTU)
• Andamento do estudo depende
da decisão sobre o modelo de
divisão das receitas entre estado
e município
• Direcionamento da mídia para o
• Idéia – licitação ainda
perfil do público presente nas
não realizada
plataformas
através
da
TV
Trem
e
Mobilidade
TV Metro – infra já existente
urbana
(EMTU)
• Software para mapeamento do
perfil do público daquela estação
e direcionamento da mídia
55
... e a infraestrutura bem como as soluções de TI/Telecom para
as Fan fests oficiais e extra-oficiais ainda está pouco definida
São Paulo/SP
Oportunidades
Mobilidade
urbana e
segurança
• Desenvolvimento de software
para SMS de denúncia e socorro
Estágio
Observações
não realizada
(EMTU)
• N/A
não realizada
(EMTU)
• Inclusão de pontos de interesse,
turísticos, restaurantes, lazer, etc.
próximos à estação
• Prolongamento da Roberto
• Licitação – conclusão
Marinho até o início da Imigrantes prevista até out/2011
• Secretaria de Obras Urbanas
• Exigirá sistema de monitoramento
de tráfego
• Adequação da conectividade
(Wi-fi, ERBs) nos locais das Fan
fests (Anhembi, Pacaembu,
Autódromo, Pq. Ibirapuera, Pq.
Carmo e Anhangabaú)
• Comitê Organizador Local
• Mapear como está sendo
realizado para a Copa de 2010
• Totens interativos, informativos,
multi-idioma e com serviços de
Mobilidade valor agregado nas estações
urbana
Mobilidade
urbana
TI &
Telecom
• Necessidade não
identificada
56
Outras necessidades, tais como adequações das sub-sedes,
também estão no radar
São Paulo/SP
Oportunidades
TI &
Telecom
• Adequação da conectividade
(Wi-fi, ERBs) no entorno do
Estádio do Morumbi
• Adequação da infraestrutura de
monitoramento de 10 túneis e 16
Mobilidade piscinões
Estágio
• Necessidade
identificada, mas não
quantificada
• Comitê Organizador Local
Observações
• Necessidade recorrente em jogos
e grandes eventos que ocorrem
no estádio
• Projeto – finalização da • Secretaria de Obras Urbanas
implementação até
dez/2012
• Parte da Agenda 2012 de São
Paulo
• Necessidade de adequação da
rede hoteleira, TI e Telecom nas
cidades sub-sedes
• Estudo – licitação
ainda não realizada
• Secretaria estadual de turismo e
iniciativa privada
• É necessário aguardar a definição
de quais cidades serão sub-sede
e hospedarão delegações
• Instalação de rede Wi-fi nas
estações de trem e Metro
• Necessidade não
identificada
• Secretaria de Transportes
Metropolitanos (EMTU)
• N/A
urbana
Hotelaria,
TI &
telecom –
sub-sedes
TI &
Telecom
57
Resultado do mapeamento
• Considerações gerais
• São Paulo/SP
• Governo Federal
58
O Rio de Janeiro focará na atualização do seu sistema público
de transporte com a implementação de diversos BRTs...
Rio de Janeiro/RJ
Oportunidades
Observações
• Maracanã
• Projeto aprovado,
Audiência pública
realizada – licitação
• Empresa de Obras Públicas do
RJ e SUDERJ (Superintendência
de Desportos do RJ)
• N/A
• BRT – Transcarioca
(Galeão-Barra da Tijuca)
• Audiência pública
prevista para
Maio/2010 – licitação
• Secretaria Municipal de
Transportes
• Tecnologia embarcada nos
veículos será posteriormente
licitada
• BRT – Ligação C
(Deodoro-Barra da Tijuca)
prevista para
Dezembro/2010 –
licitação ainda não
realizada
Transportes
licitada
• BRT – Transoeste
(Zona Oeste-Barra da Tijuca)
prevista para
Julho/2010 – licitação
Transportes
licitada
Locais
dos jogos
Mobilidade
urbana
Mobilidade
urbana
Mobilidade
urbana
Estágio
59
... O projeto Porto Maravilha para revitalizar a região do praça e
pier Mauá deverá ser iniciada ainda neste ano
Rio de Janeiro/RJ
Oportunidades
Mobilidade • BRT – Avenida Brasil
(Centro-Galeão)
urbana
Segurança
Estágio
• Projeto – licitação
Transportes
licitada
• Instalação de novas câmeras de
segurança e central de
monitoramento
• Projeto – prazo para
início das obras:
dez/2012
• Secretaria Especial da Ordem
Pública
• N/A
• Implementação de bilhete único
operado por terceiro privado
Transportes
• Será criado dentro das
especificações do bilhete único
estadual do Rio de Janeiro
• Necessidade de integrador de &
sistema de gestão centralizado
dos bilhetes
Mobilidade
urbana
Portos
Observações
• Porto Maravilha - Revitalização da • Depende da
• Secretaria Extraordinária de
área portuária próxima ao Pier
transferência de posse
Desenvolvimento
Mauá
de terras do governo
• Agência de Promoção de
federal para o
Investimentos do Rio de Janeiro
municipal
• Não existe plano de TI/Telecom
para a revitalização
• Possível alteração dos locais dos
MPC e IBC para esta região
• Instalação do IBC & MPC no Rio
de Janeiro
• Local ainda a ser definido – Barra
da Tijuca ou Região do Pier Mauá
• Comitê Rio 2016
TI &
Telecom
60
• São Paulo/SP
• Governo Federal
61
A licitação do Mineirão apresenta exigências de TIC e o sistema
de transportes de BH deverá ser fortemente atualizado
Belo Horizonte/MG
Oportunidades
Estádio
Estágio
• Mineirão – 3ª etapa da reforma do • Edital publicado para
• Departamento de obras públicas
estádio, que inclui as exigências
estudo da 2ª etapa
do Estado de Minas Gerais
de TI/Telecom
publicado – aguardar a (www.deop.mg.gov.br) e ADEMG
publicação da 3ª etapa (Administração dos Estádios de
MG)
• Sistema de Transporte Inteligente • Estudo – prazo de
para BH (GPS, letreiros,
implementação:
informação
aos
usuários
e
dez/2011
Transporte
bilhetagem)
urbano
Observações
• O estádio será gerido por uma
concessão após a reforma
• BHTrans
• Exigências feitas na licitação para
o consórcio de Transfácil
• Foi recomendado à Transfácil a
parceria com empresas
especializadas para a realização
projeto
• BRT – Avenida Antônio Carlos/
Pedro I
• BHTrans
• N/A
• BRT – Avenida Pedro II/
Carlos Luz
• BHTrans
• N/A
Transporte
urbano
Transporte
urbano
62
Sendo assim, BH apresenta diversos projetos em transporte
urbano...
Belo Horizonte/MG
Oportunidades
• Expansão do centro de controle
operacional da BHTrans
Estágio
Observações
• BHTrans
• N/A
• BHTrans
• N/A
• BHTrans
• N/A
• BHTrans
• N/A
Transporte
urbano
• Aumento do número de câmeras
de monitoramento e painéis de
Transporte mensagem variáveis
urbano
• Implementação de software para
a gestão de centros de
Transporte emergência
urbano
• Metro – expansão e
modernização dos sistemas de
Transporte operação
urbano
63
... e diversas propostas concretas para aumento da infraestrutura de TIC para a população
Belo Horizonte/MG
Oportunidades
TI &
Telecom
TI &
Telecom
TI &
Telecom
TI &
Telecom
Estágio
Observações
• Aumento da capacidade do
sistema de cadastramento,
rastreamento e segurança para os
hotspots
• George Machado, diretor de rede
da Prodabel
• N/A
• BH Digital – aumento do número
de hotspots em 2,4 GHz e
adequação backbone e backhaul
• George Machado, diretor de rede
da Prodabel
• N/A
• Utilização de totens ou postos de • Piloto – licitação ainda
autoatendimento para a
não realizada
comunicação com a população e
turistas em pontos estratégicos da
cidade
Turismo e Prodabel
• N/A
• Transmitir o canal comunitário
web da prefeitura de BH em canal ainda não realizada
físico e como canal de
comunicação com os turistas
• Prodabel
• N/A
64
Ao mesmo tempo, a rede hoteleira de BH e das potenciais subsedes deverá ser reforçada
Belo Horizonte/MG
Oportunidades
Estágio
• Modernização e crescimento da
• Plano de expansão
rede hoteleira de Belo Horizonte e
Hotelaria – adequação da infra-estrutura de
Belo
TI
Observações
• Secretaria municipal de turismo e • Diagnóstico em andamento
iniciativa privada
Horizonte
• Necessidade de adequação da
rede hoteleira das sub-sedes
• Estudo
• Secretaria estadual de turismo e
iniciativa privada
• É necessário aguardar a definição
de quais cidades serão sub-sede
e hospedarão delegações
• Sistema de comunicação
integrada entre as equipes de
emergência
• Estudo
• Prodabel
• N/A
• Aumento da rede de vídeomonitoramento do município e
integração entre os diversos
Segurança entidades municipais
• Estudo
• Prodabel
• N/A
Hotelaria,
TI &
telecom –
sub-sedes
Segurança
65
• São Paulo/SP
• Governo Federal
66
O Governo Federal, através da Infraero e do Exército, deverá
investir maciçamente nos aeroportos das cidades-sede (1/2)
Governo Federal
Oportunidades
São Paulo
Estágio
Observações
• Construção do Terminal de
Passageiros (TPS) 3 em
Guarulhos
• Licitação internacional
– prazo de inicio das
obras: ago/2011
• Infraero
• Reforma do sistema de pistas,
pátios e taxi
• Projeto – prazo de
inicio das obras:
ago/2011
• Infraero – realização da obra pelo • N/A
Exército Brasileiro
São Paulo
• Construção de 3 módulos
operacionais (MOP) no aeroporto
inicio das obras:
de Guarulhos
módulo 1 jul/2010,
São Paulo
módulo 2 fev/2011,
módulo 3 ago/2012
• Construção de um MOP em
Viracopos
São Paulo
• Projeto – prazo para
início das obras:
out/2010
• Obras em Guarulhos pendentes
de perícia judicial
• Contratação da obra em projeto
base com antecipação em 21 do
final da obra
• Infraero
• N/A
• Infraero
• N/A
67
O Governo Federal, através da Infraero e do Exército, deverá
investir maciçamente nos aeroportos das cidades-sede (2/2)
Governo Federal
Oportunidades
Rio de
Janeiro
Minas
Gerais
Brasília
Brasília
Estágio
• Aumento da capacidade pista,
• Reformas iniciadas
pátio e terminal de passageiros de
Galeão e Santos Dumont
• Infraero
Observações
• N/A
• Reforma e modernização do TPS • Projeto – set/2010 para • Projeto sendo realizado pelo
e adequação do sistema viário e
o TPS e jun/2011 para
governo de Minas Gerais
reforma da pista de pouso e pátio
pistas e pátio
• Execução da obra a cargo da
Infraero
• O Governo do Estado
desenvolverá o projeto que será
licitado pela Infraero
• Ampliação do TPS sul, pátio,
sistema viário e edificações
complementares
inicio das obras:
set/2010
• Infraero
• N/A
• Implementação de MOP
inicio das obras:
ago/2012
• Infraero
• N/A
68

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