The Coca-Cola Company

Transcrição

Sobre a Coca-Cola FEMSA
GRI 2.1, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6 Y 2.7
A Coca-Cola FEMSA produz e distribui Coca-Cola, Fanta, Sprite, Del Valle e outros produtos das marcas de The Coca-Cola Company no México (uma parte importante da região
central mexicana, incluindo Cidade do México, sul e noroeste), Guatemala (cidade de Guatemala e seus arredores), Nicarágua (todo o país), Costa Rica (todo o país), Panamá
(todo o país), Colômbia (a maior parte do país), Venezuela (todo o país), Brasil (maior parte do Estado de São Paulo, Campinas, Santos, estado do Mato Grosso do Sul, estado do
Paraná, parte do estado de Goiás, parte do estado do Rio de Janeiro e parte do estado de Minas Gerais), Argentina (capital federal de Buenos Aires e seu arredores) e Filipinas
(todo o país), além de água engarrafada, sucos, chás, isotônicos, cerveja e outras bebidas em alguns destes territórios. A Companhia conta com 64 fábricas de engarrafamento
e atende a mais de 346 milhões de consumidores, através de cerca de 2.900.000 varejistas, com mais de 120.000 colaboradores a nível mundial.
47, 9% de nosso capital social é propriedade de Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V. (FEMSA), 28,1% de subsidiárias de The Coca-Cola Company, e 24,0% de público
investidor. As ações que contribuem publicamente são ações Série L com direitos de votos limitado, listadas na Bolsa Mexicana de Valores (BMV: KOF L) e como Certificados de
Depósito Americanos (ADS, sigla em inglês), no mercado de valores de Nova York (NYSE: KOF). Cada ADS representa 10 ações da Série L.
Caro Leitor,
Esta publicação foi impressa em papel Splendorgel, certificado pelo FSC (Forest Stewardship
Council), instituição que promove a silvicultura* responsável em todo o mundo. Fabricado sem
cloro e ácido, ajuda a reduzir a poluição do ar causada pelas emissões liberadas durante o processo de reciclagem.
*Uma ciência que trata do cultivo e os cuidados da floresta para a produção sustentável.
CONTEÚDO
Mensagem da Direção Geral
Nossa Companhia
Nossa Gente
Nossa Comunidade
Nosso Planeta
Anexo Portfólio de Produtos
Anexo Complementar Indicadores GRI
Índice Global Reporting Initiative
Verificação Externa
Dados de Contato
4
6
18
24
42
56
60
76
89
91
MENSAGEM DA
DIREÇÃO
GERAL
GRI 1.1
4
Na Coca-Cola FEMSA seguimos trabalhando para manter a liderança que é nosso dife-
Como reconhecimento aos nossos esforços e compromisso com a sustentabilidade
rencial; temos valores e raízes sólidas que nos definem como uma empresa com filo-
em 2013, fomos selecionados pelo terceiro ano consecutivo para pertencer ao Índice
sofia humanista, que direciona seus esforços para a busca permanente em contribuir
de Sustentabilidade e Responsabilidade Social da Bolsa Mexicana de Valores. Adicio-
para a transformação positiva das comunidades em que operamos.
nalmente, a partir de setembro fazemos parte do Dow Jones Sustainability Index de
Mercados Emergentes, uma das quatro empresas mexicanas selecionadas e a única
2013 foi um ano cheio de desafios e oportunidades em que o talento de nossos cola-
empresa mexicana de bebidas considerada neste Índice que reconhece, a nível inter-
boradores nos permitiu trabalhar e alcançar nossas metas. Tivemos quatro grandes
nacional, a liderança das empresas em temas de sustentabilidade. Esse sucesso nos
transações que foram marcadas por esforços notáveis; no mês de janeiro fechamos o
motiva a seguir trabalhando para melhorar nossas práticas e reforçar nosso compro-
acordo que nos permitiu conseguir a integração da operação das Filipinas, continuan-
misso de criação de valor.
do assim com esta importante expansão geográfica que posiciona a Coca-Cola FEMSA
em território asiático. Além disso, uniu-se a nossa família a franquia engarrafadora de
Agradecemos seu interesse pelos resultados de 2013 da Coca-Cola FEMSA, valoriza-
Grupo Yoli, empresa de grande tradição no México, com presença no estado de Guer-
mos o tempo investido para conhecer mais sobre as iniciativas que contribuem posi-
rero e algumas localidades de Oaxaca. Continuando com os esforços de crescimento,
tivamente em nossas comunidades com programas que objetivam o desenvolvimento
no Brasil realizamos, entre agosto e outubro de 2013, a aquisição de duas grandes
integral de nossos colaboradores, iniciativas que promovem estilos de vida saudável e
empresas, Companhia Fluminense de Refrigerantes e Spaipa S.A. Indústria Brasileira
o desenvolvimento de nossas comunidades, bem como o cuidado com o meio ambien-
de Bebidas, conseguindo com estas integrações ampliar nosso mercado para atender
te. Seguiremos no desenvolvimento de nossos esforços nos atentando especialmente
diariamente mais de 72 milhões de consumidores no Brasil.
aos desafios globais que enfrentamos, sempre com a paixão por crescer e transformar
que nos caracteriza, para seguir encantando com excelência nossos consumidores.
Adotamos a sustentabilidade como parte integral de nossa estratégia de negócio e a
tomada de decisões cotidiana. Criada sobre uma ética de trabalho baseada em valo-
Atenciosamente,
res, nossa visão é garantir a sustentabilidade do nosso negócio e transformar positivamente as nossas comunidades através da criação simultânea de valor econômico,
Carlos Salazar Lomelín
social e ambiental.
Diretor Geral Executivo FEMSA
John Santa Maria Otazua
Diretor Geral Executivo Coca-Cola FEMSA
Relatório de Sustentabilidade 2013
5
Nossa
6
COMPANHIA
Coca-Cola FEMSA HOJE
GRI 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.7, 2.8
Nossa organização se encontra firmemente estruturada na história e na tradição de duas grandes instituições, FEMSA e The Coca-Cola Company, que se associaram em 1993, dando
origem como empresa pública ao que é hoje a Coca-Cola FEMSA: o maior engarrafador de produtos Coca-Cola do mundo.
Operamos na América Latina e Ásia, duas das regiões mais atrativas para a indústria, estando presente no México, Costa Rica, Panamá, Nicaragua, Guatemala, Colômbia, Venezuela,
Argentina, Brasil e Filipinas.
Aquisição de
Panamerican Beverages
(PANAMCO) Nicaragua,
Costa Rica, Guatemala,
Panamá, Brasil,
Colômbia e Venezuela.
Surge Coca-Cola
FEMSA Argentina.
2003
1994
1993
A sociedade se consolida entre The Coca-Cola
Company e Grupo
FEMSA, surge Coca-Cola
FEMSA.
México:
Fusão com Grupo Fomento
Queretano (FOQUE).
Incorporação de Santa
Clara através de Sucos
Del Valle.
Incorporação da linha
Matte Leão ao portfólio
do Brasil.
2010
2001
2007
FEMSA adquire a
Companhia
Refresquera Mundet.
Aquisição com a
de Sucos Del Valle.
2012
2011
Panamá: aquisição de Estralla
Azul junto com
The Coca-Cola Company.
México: fusão da Coca-Cola
FEMSA com Grupo Tampico e
Integração de CIMSA às
operações.
2013
Filipinas: expansão das operações
a Ásia. México: integração de Grupo
Yoli à operação.
Brasil: integração de Spaipa às
operações, aquisição da Companhia
Fluminense de Refrigerantes,
empresa engarrafadora no
Brasil.
7
COCA-COLA FEMSA, OI MAIOR ENGARRAFADOR PÚBLICO DO MUNDO
OPERANDO DUAS DAS REGIÕES MAIS ATRATIVAS PARA A INDÚSTRIA.
México
Filipinas
Guatemala
Nicaragua
Costa Rica
Panamá
Venezuela
Colombia
Brasil
Argentina
88
A MAIOR
EMPRESA DE
BEBIDAS DA
AMÉRICA LATINA
Escritórios Centrais: Cidade do México
Colaboradores: mais de 120.000 pessoas
Rendas superiores a US$13,76 bilhões
EBITDA: Ps. 28.594 milhões
Fábricas engarrafadoras: 64
Centros de Distribuição: 329
Mais de 346 milhões de consumidores
Cerca de 2,9 milhões de pontos de venda
4 milhões de caixas unitárias
9
RESULTADOS
DO NEGÓCIO
Alinhados com o marco estratégico da Coca-Cola FEMSA, seguimos trabalhando para
GRI 2.8, 2.9, EC1, SO7, PR9
impulsionar os cinco pilares que nos permitem continuar gerando valor, ao longo do tempo,
Fusões e aquisições[1]:
a nossos colaboradores, sócios comerciais, clientes, comunidades, acionistas e grupos de
México:
interesse próximo:
Durante 2013 integramos nossas operações ao Grupo Yoli, empresa de grande tradição no
México nos estados de Guerrero e parte de Oaxaca. Esta adesão representou para nosso
Propiciar o máximo potencial da operação de nossos negócios atuais
negócio um aumento em volume de 99 milhões de caixas unitárias.
Buscar inovação constante
Brasil:
Gerar crescimento através de fusões e aquisições
Demos as boas-vindas a duas grandes organizações, Companhia Fluminense de Refrigerantes
Gerenciar os riscos de nosso ambiente
para aumentar nosso volume de vendas em mais de 270 milhões de caixas unitárias, atendendo
Consolidar capacidades organizacionais
e Spaipa, que se integram à família da Coca-Cola FEMSA; Ambas as integrações contribuíram
a 22 milhões de consumidores, através de 132 mil pontos de venda.
Durante 2013 obtivemos um acréscimo de 5,2% no volume de
vendas, que representa 3.204,6 milhões de caixas unitárias vendidas,
impactando positivamente nossos lucros com um acréscimo de 5,6%,
que representa Ps. 156,011 milhões.
Nosso lucro operacional foi de 1,6 milhões de dólares, alcançando uma
margem da operação de 13,7%.
Filipinas:
Durante 2013, em acordo com The Coca-Cola Company,
adquirimos uma participação majoritária das operações
de engarrafamento nas Filipinas, através de CocaCola Bottlers Philipines Inc. (CCBPI), que aumentou o
volume de vendas em 515 milhões de caixas unitárias,
atendendo a 101 milhões de consumidores, por meio de
925 mil pontos de venda.
Os processos de integração do Grupo Yoli, Spaipa, Fluminense e as operações de engarrafamento nas Filipinas, foram realizadas dentro do marco legal vigente e em cumprimento
das regulações de competência correspondentes.
[1]
10
Impacto Econômico
29,706
5,950
Soldos, salários e prestações
Dividendos
Investimentos em ativos fixos
Custo de vendas
Impostos
11,703
83,076
5,731
106,432
Impacto econômico 2011
129,726
136,166
*Cifras em milhões de pesos mexicanos.
Para mais informações
sobre resultados do
negócio, consulte nosso
Relatório Anual
2013
11
PORTFÓLIO DE
PRODUTOS
GRI 2.2, PR1, PR2, PR9, FP5, FP6, FP7
Para a Coca-Cola FEMSA é muito importante garantir a qualidade ao longo de todo o ciclo
de vida de nossos produtos e, desse modo, como parte do Sistema Coca-Cola, operamos
de acordo com os “Requisitos Operacionais da Coca-Cola” (KORE, sigla em inglês). The
Coca-Cola Company garante, desde o design, que os produtos cumpram os mais altos
padrões em saúde e segurança. Da mesma forma trabalhamos para garantir que os
ingredientes, materiais e processos empregados para a elaboração de nossos produtos
sejam corretos. Também cuidamos dos impactos próprios na indústria engarrafadora, que
possam ser gerados pelos processos de produção, empacotamento, distribuição, venda e
Para satisfazer as necessidades de hidratação de nossos consumidores, contamos com
manipulação de resíduos pós-consumo.
uma ampla variedade, com 116 marcas, incluindo refrigerantes, águas com ou sem gás,
Trabalhamos sob o Sistema de Gestão de Segurança de Alimentos, que nos permite garantir
chá pronto para beber, cafés, sucos e néctares, bebidas a base de frutas, bebidas para
esportistas, bebidas energéticas e bebidas fortificadas. De nossa oferta de bebidas
na Coca-Cola FEMSA, 20,6% corresponde a produtos reduzidos ou sem calorias e 3,2%
de bebidas vitaminadas com fibras, minerais ou suplementos nutricionais agregados,
representando 23,8% de nosso portfólio.
Através de 100% de nosso portfólio, procuramos satisfazer as diferentes necessidades
de hidratação e consumo do mercado, fornecer bebidas para cada estilo de vida, gosto e
ocasião, com qualidade e confiável em todo momento.
12
o cumprimento legal dos países em que operamos. Assim, 100% de nossas fábricas contam
com a certificação FSSC22000, que engloba os padrões internacionais reconhecidos
como ISO 22000 e PAS220, para garantir a inocuidade e segurança alimentícia de nossos
processos e produtos.
Adicionalmente, contamos com canais de diálogo permanente mediante os quais nos
comunicamos com nossos grupos de interesse para dar tratamento a qualquer tipo de
dúvida sobre nossos produtos. Ver seção Grupos de Interesse e Canais de Diálogo dentro
deste mesmo relatório.
MARKETING
RESPONSÁVEL
GRI PR3, PR4, PR6, PR7, PR9, FP8
Na Coca-Cola FEMSA respeitamos o direito de nossos clientes de tomar livremente suas
decisões de compra e receber informações de interesse que lhes permita fundamentar
suas decisões. É por isso que, em cada um dos produtos, integramos o Guia Diários de
Alimentação (GDA’s), uma referência para que nossos clientes e consumidores tenham
informação suficiente para planejar uma dieta correta de acordo com suas necessidades, a
partir de gráficos com informação sobre conteúdo calórico e nutricional (calorias, açucares,
Em atenção à política de Marketing responsável da The Coca-Cola Company, nossas
mensagens publicitárias não são voltadas a meios cujo público são crianças menores
de 12 anos. No México, também damos cumprimento ao Código para a Autorregulação
da Publicidade de Alimentos e Bebidas não Alcoólicas dirigida ao Público Infantil (Código
PABI).
Adicionalmente, observamos os códigos de venda através do cumprimento da Política de
Venda de Produtos em Escolas da The Coca-Cola Company, que estabelece não ofertar
nossos produtos em escolas primárias, a menos que pais de família ou autoridades
escolares o solicitem, em cujo caso, oferecemos apenas os autorizados sob os códigos
de venda de produtos. Como parte de nosso compromisso, verificamos e monitoramos o
efetivo cumprimento de ambas as políticas em nossa operação.
gorduras e sódio), que permitem saber qual percentual de ingestão diária recomendada
Durante 2013 pudemos dar cumprimento tanto às políticas da The Coca-Cola Company
representa cada bebida, com base em uma dieta de duas mil calorias.
quanto às regulamentações dos países onde operamos, o que contribuiu para que não
fosse registrado nenhum tipo de incidente ou multas relacionadas ao descumprimento
das regulamentações governamentais sobre temas relacionados a impactos à saúde,
segurança de nossos consumidores, publicidade e rotulagem de nossos produtos.
CALORIAS
AÇÚCARES
37g
GORDURA
SATURADA
0g
149kcal
7%*
SÓDIO
104mg
41%**
0%**
7%**
*COM BASE EM UMA DIETA DE 2000 kcal.
**% DOS NUTRIENTES RECOMENDADOS DIARIAMENTE, COM BASE EM UMA DIETA DE 2000
KCAL, QUE PODE VARIAR DEPENDENDO DO INDIVÍDUO.
13
ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE
GRI 1.2, 4.9, 4.10 y 4.11
O desenvolvimento sustentável é parte da estratégia da Coca-Cola FEMSA. Em 2012 fizemos
uma redefinição de nossa Estratégia de Sustentabilidade a longo prazo, aliada aos objetivos
de sustentabilidade de nossas parcerias estratégicas, tanto a FEMSA como a The CocaCola Company, a aqueles temas em que podemos gerar maior valor e com isso favorecer a
transformação positiva das comunidades onde operamos.
Na Coca-Cola FEMSA estamos convencidos de que nossas ações devem se fundamentar
na ética e em nossos valores, e é por isso que consideramos esses elementos como base
dentro da estratégia, e deles se derivam os três eixos superiores: Nossa Gente, Nossa
Comunidade e Nosso Planeta, que, por sua vez, abordam cada um três áreas de ação.
Em seu conjunto, a Estratégia de Sustentabilidade comporta uma árvore que dá vida à forma
como visualizamos nossa estratégia. Continuamente desenvolvemos programas para
assegurar a criação de valor social e econômico, impulsionando a qualidade de vida de nossos
empregados, promovendo uma cultura de saúde e bem - estar, apoiando as comunidades
que nos rodeiam e minimizando o impacto ambiental de nossas operações. Desta forma,
conseguimos estabelecer um marco formal da Estratégia de Sustentabilidade, a partir da
Política de Sustentabilidade de Coca-Cola FEMSA, que tem como princípio fundamental:
“Gerar as condições econômicas, sociais e ambientais necessárias para operar e crescer ao longo do tempo em harmonia
com o ambiente de modo que cada operação deve integrar
em seu plano de negócios a estratégia de sustentabilidade baseada na ética e nos valores da Coca-Cola Femsa, focada nas
pessoas, no planeta e na comunidade”
Extraído da Política de Sustentabilidade da Coca-Cola FEMSA.
14
Nossa Gente:
Por meio de programas que fomentam o crescimento profissional e pessoal, buscamos o desenvolvimento integral de nossos colaboradores e suas famílias.
Nossa Comunidade:
Procuramos impactar as comunidades onde operamos, comprometendo-nos com sua transformação positiva.
Nosso Planeta:
Incidimos em prol de uma cultura de cuidado ambiental e atuamos de maneira proativa para reduzir nossos impactos ambientais.
Somos conscientes de que, para lograr que a Estratégia de Sustentabilidade seja posta
maneira ativa em nossas áreas de ação como: Educação, inovação, incentivo às políticas
em prática, há que se permear toda a organização, e é por isso que buscamos estabelecer
públicas, estabelecimento de alianças multissetoriais, investimento e voluntariado, entre outros.
comunicação permanente com nossos colaboradores através de diferentes meios, como
por exemplo, a revista interna “Juntos”, que nos ajuda a estimular seu envolvimento a partir
da oferta de programas de voluntariado disponíveis, bem como a atualização de informação
relevante relacionada aos avanços e impactos gerados em nosso meio.
Como resultado das boas práticas de nossa Estratégia de Sustentabilidade, conseguimos
permanecer no Índice de Sustentabilidade e Responsabilidade Social da Bolsa Mexicana
de Valores, bem como a incorporação da Coca-Cola FEMSA ao Dow Jones Sustainability
Index (DJSI).
Para atingir nosso objetivo de transversalidade da Estratégia de Sustentabilidade a todos
os níveis, dentro dos Fatores Críticos de Sucesso da Direção Geral, consideraram-se
temas relacionados à sustentabilidade, e conseguinte, sua avaliação se realiza conforme
o cumprimento. A área responsável pelo seguimento e consolidação da Estratégia de
Sustentabilidade é a Direção de Desenvolvimento Social e Trabalhista; desta maneira
a Direção de Assuntos Corporativos de cada operação administra todos os temas
relacionados a riscos governamentais e sociais. Em relação aos indicadores ambientais,
a Direção Técnica, a qual reporta diretamente à Direção Geral da Coca-Cola FEMSA, tem a
responsabilidade de consolidar os referidos indicadores, os quais se encontram alinhados
às metas da The Coca-Cola Company.
Adicionalmente, colocamos em andamento mecanismos que nos permitem trabalhar de
Fazer um exercício de avaliação de nosso desempenho, tanto interno como externo nos
permite identificar áreas em que se possam gerar diferentes riscos para nossa operação,
que estão relacionados diretamente a nosso negócio, pois um dos princípios essenciais é
acionar práticas que nos permitam gerenciar os referidos riscos, com o fim de evitar um
impacto negativo em nosso meio e para com nossos clientes.
15
ESTUDO DE MATERIALIDADE
Como ponto de partida para a atualização de nossa Estratégia de Sustentabilidade e
identificando melhores práticas de empresas líderes globais em sustentabilidade.
buscando focar nossos esforços em maximizar o impacto positivo de nossas ações,
Adicionalmente, em 2013 realizaram-se diálogos com especialistas em sustentabilidade
realizamos um exercício de definição dos temas materiais relevantes tanto para o negócio
e com colaboradores, através dos quais se validou a vigência dos temas de foco material
como para nossos grupos de interesse.
identificados em 2012.
Com o objetivo de identificar nossos temas materiais, realizou-se uma revisão da
A partir desse exercício, e de ponderar a relevância dos temas, em função da importância
documentação e processos internos que contêm elementos relevantes relacionados
que estes possuem para o sucesso da empresa, bem como também para nossos diferentes
à nossas ações de sustentabilidade. Entre outras ações, foram realizadas entrevistas
grupos de interesse, estes se agruparam mediante um eixo base; três eixos regentes; nove
a executivos-chave, diálogos com representantes de grupos de interesses externos
áreas de ação e dezenove temas de foco.
Os temas materiais para nosso negócio, derivados das nove áreas de ação, contam com as seguintes características:
• São temas que contam com o grau de amadurecimento suficiente que
permitem ser atualmente, ou podem ser agentes de mudança.
• Foram realizados investimentos prévios nesses temas.
• Contam com elementos que possam se converter em vantagem competitiva e
permitir nos destacar no mercado.
• São importantes para nossos grupos de interesse e identificamos que com
alguns deles podemos somar esforços para gerar transformações positivas.
Decorrente destes temas materiais, identificamos os mais prioritários para nossos grupos
de interesses e em consequência iniciamos ações para responder às expectativas e
+
Relevância para nossos interessados
• São aqueles em que cada operação Coca-Cola FEMSA, por suas características
e/ou giro empresarial, podem gerar um valor maior.
Nosso Planeta
Nossa Gente
Nossa Comunidade
Impactos ambientais
locais
Agua
Nutriçâo e
ativaçâo física
Marketing
responsável
Segurança de nossas
comunidades
Produtos
sustentáveis
Empacotamento e
reciclagem
Bem-estar de nossas
comunidades
Energia
Manipulaçâo de resíduos
Impactos de
transporte
Desenvolvimento de
fornecedores
Capacitaçâo e
desenvolvimento profissional
Compensaçâo
Cultura e valores
necessidades, quais sejam: nutrição e atividade física, capacitação e desenvolvimento,
desenvolvimento social, gestão da água, uso energético e empacotamento e reciclagem.
16
Saúde e relevância
Relevância para nossos negócios
+
Temas de enfoque da Coca-Cola FEMSA
NOSSA
GENTE
Cultura e valores
Segurança e saúde no
trabalho
Compensação
NOSSA
COMUNIDAD
Desenvolvimento de
fornecedores
Impactos ambientais de
fornecedores
Capacitação e
desenvolvimento
Direitos trabalhistas e
condições de trabalho de
fornecedores
Desenvolvimento integral
Nutrição e atividade física
NOSSO
PLANETA
Gestão da água
Uso energético
Impactos ambientais de
transporte e logística
Empacotamento e
reciclagem
Resíduos
Mercado e comunicação
responsável
Oferta de produtos e
serviços sustentáveis
Impactos ambientais locais
Segurança do ambiente
Bem-estar social nas
comunidades
17
Nossa
18
GENTE
GRI 2.4 y 4.8
Na Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos com nossos colaboradores e suas
famílias através do desenvolvimento integral, da gestão do talento e do
respeito aos direitos humanos, sempre atrelados a nossa cultura e valores.
Somos mais de 120.000 colaboradores em operação em 10 países, compartilhando a mesma missão: satisfazer o consumidor de bebidas.
Para atingir este propósito é fundamental contar com o talento adequado na posição idônea para seu desenvolvimento, potencializando
suas habilidades, conhecimento e experiência.
Buscamos a integração desses elementos nas pessoas, pois desejamos que sejam capazes de enfrentar as exigências dos desafios atuais.
CULTURA E VALORES
Na Coca-Cola FEMSA, os princípios que nos definem permitem a consolidação do nosso negócio. Essa filosofia organizacional é um ativo
da empresa que nos faz diferentes dos demais, que nos integra e nos dá solidez; define nossa forma de trabalhar, acreditar e avançar; além
de ser a expressão mais profunda e completa do que somos.
O melhor de Coca-Cola FEMSA é nossa gente!
MISSÃO:
VISÃO:
VALORES:
Satisfazer e agradar com
Ser o melhor engarrafador do
• Paixão pelo serviço e foco no Cliente/Consumidor.
excelência o consumidor
mundo, reconhecido por sua
• Inovação e Criatividade.
de bebidas.
excelência operacional e pela
• Qualidade e Produtividade.
qualidade de sua gente.
• Respeito, Desenvolvimento integral e Excelência do pessoal.
• Honestidade, Integridade e Austeridade.
19
CAPACITAÇÃO E
DESENVOLVIMENTO
GRI LA10, LA11
Na Coca-Cola FEMSA buscamos o melhor lugar
para trabalhar, através do desenvolvimento das capacidades de nossos colaboradores, para assim responder
aos desafios atuais e futuros de nosso negócio.
Para o desenvolvimento das competências, contamos com treinamentos virtuais e presenciais;
em 2013 investimos mais de US$13 milhões no desenvolvimento de nossa gente, que corresponde a 2,1 milhões de horas presenciais e mais de 160,000 horas virtuais. Isto inclui mestrado,
pós-graduação, especializações, cursos por função, programas institucionais, escola de idiomas, escola comercial e de manufatura, entre outros.
Além das “Agendas de Desenvolvimento”, em 2013 continuamos fortalecendo nossas capacidades nos processos de integração através da metodologia de “Células de Treinamento”, que
permitem a imersão de executivos de diferentes funções no conhecimento das melhores práticas da organização para assegurar sua réplica nos novos territórios. Em 2013, impactamos os
resultados do negócio através de mais de 228 pessoas, participando de “Células de Treinamento” com metodologias tais como: “task force”, “implementor”, “cross fertilization” e “one to one”.
Seguindo com a iniciativa de fortalecer nossa oferta formativa, em conjunto com a FEMSA,
A Gestão do Talento da Coca-Cola FEMSA está sustentada pelos objetivos estratégicos de nos-
apoiamo-nos em instituições acadêmicas de reconhecido prestígio com as quais formamos
so negócio. Baseada no processo contínuo de desenvolver capacidades de nossa gente, para
relações de parceria, que nos permitem garantir atualidade e excelência acadêmica na forma-
enfrentar os desafios atuais e futuros que demandam nossas operações.
ção de executivos.
Um elemento central do Modelo de Gestão de Talento na Coca-Cola FEMSA é o processo de
Planejamento de Recursos Humanos e de Desenvolvimento de Recursos Humanos. Através
deste se identificam os planos de carreira de nossos parceiros, bem como as competências
a serem desenvolvidas para determinar o plano de crescimento e desenvolvimento de nossa
gente, com a finalidade de elevá-los a seu máximo potencial, para enfrentar os desafios de crescimento do negócio.
O processo de Desenvolvimento é baseado no Modelo 70%/20%/10%, isto é, acreditamos que
70% do desenvolvimento se dá através de experiências críticas, 20% por meio de processos
de mentoring e coaching e 10% através de treinamento virtual e presencial. Esta metodologia
permite oferecer a nossos parceiros uma oferta formativa integral, através de uma “Agenda de
Desenvolvimento” com ferramentas ajustadas para atender as necessidades de capacitação e
desenvolvimento dos diferentes níveis da organização.
Durante 2013, realizamos mais de 500 “Agendas de Desenvolvimento” a nossos Diretores e Gerentes, focando principalmente em desenvolver competências tais como Direção Estratégica,
É assim que a Gestão de Talento em Coca-Cola FEMSA está construída, por um ciclo que com-
Relações Estratégicas, Visão de Negócio e Desenvolvimento de Talento.
preende as estratégias do negócio, das pessoas e as metodologias de desenvolvimento, para
acelerar os planos de sucessão de talento e incentivar o crescimento do talento interno.
20
Durante
2013:
A fim de promover o desenvolvimento integral de nossos parceiros e de suas famílias,
tomamos como base 7 dimensões e desenvolvemos iniciativas alinhadas a suas
necessidades, as quais apresentamos a seguir, junto com alguns exemplos dos programas
de maior impacto que realizamos durante 2013.
64% das posições gerenciais e diretivas foram substituídas por pessoal interno.
O número de horas resultante de capacitação por empregado foi de 30 horas, cobrimos 100% da “Agenda de Desenvolvimento” a nível diretivo, tivemos uma cobertura
Trabalhista
buscamos um excelente desempenho de nossos parceiros no âmbito trabalhista e pessoal,
de 86% em capacitação, mais de 2.1 milhões de horas de capacitação presenciais e
de modo que fomentamos a harmonia trabalhista, o tratamento digno e a geração do
mais de 160.000 virtuais com um investimento de mais de US$13 milhões.
sentido de pertencer na empresa. Durante 2013, realizamos 38 atividades nessa dimensão,
DESENVOLVIMENTO
INTEGRAL
GRI LA8
Na Coca-Cola FEMSA estamos comprometidos com o bem-estar de nossos parceiros e de
conseguindo beneficiar mais de 127 mil pessoas.
Reconhecimentos de Tempo de Serviço: A fim de premiar o compromisso e a dedicação,
durante 2013 entregamos 3.728 reconhecimentos aos colaboradores que cumpriram 5, 10,
15, 20, 25, 30 e 35 anos de serviço na empresa.
Educação
suas famílias, por isso trabalhamos em ações focadas no desenvolvimento das pessoas
Incentivamos o contínuo desenvolvimento do patrimônio intelectual e cultural, através de 9
para que, através delas, a Coca-Cola FEMSA siga crescendo como organização.
atividades que conseguiram beneficiar 14 mil pessoas durante 2013.
Há 104 anos, através de nosso sócio estratégico FEMSA, trabalhamos em iniciativas de
Crianças KOF: é um programa com mais de 10 anos na Coca-Cola FEMSA, que tem como
Desenvolvimento Social baseadas em um esquema integral, fundamentado em uma
objetivo promover bons hábitos de estudo aos filhos de nossos colaboradores, além de
filosofia de trabalho e de vida, que tem como objetivo o bem-estar de nosso pessoal e de seu
reforçar a convivência entre o colaborador e sua família. Durante 2013, através deste
ambiente. Primeiramente, nos tornamos pioneiros e líderes na busca do desenvolvimento
programa beneficiamos 3.200 filhos de colaboradores.
de nosso pessoal e em sua transcendência na comunidade.
Saúde
Sistema de Desenvolvimento Social
Apoiamos ações e programas que promovam a cultura de saúde, prevenção e
Nos últimos anos nossa organização avaliou seus processos e modelos de gestão, para
atividades nessa dimensão, conseguindo beneficiar cerca de 99 mil pessoas.
se adaptar aos diferentes contextos e territórios em que operamos. Nosso conceito de
Desenvolvimento Social não foi a exceção, de tal forma que há seis anos trabalhamos sob um
Sistema de Desenvolvimento Social global, baseado em uma metodologia que nos permite
detectar as necessidades de nossos parceiros, através de esquemas participativos ou grupos
que atuam como vozes e nos ajudam a melhorar a qualidade de vida de nossa gente.
autoresponsabilidade para melhorar a qualidade de vida. Durante 2013, tivemos 23
Feira da Saúde: consiste em um evento onde colocamos ao alcance de nossos
colaboradores uma ampla variedade de serviços médicos, informações e programas de
prevenção, estendidos a sua família. Em 2013, beneficiamos mais de 31 mil colaboradores
através desta iniciativa nos países onde operamos.
21
Valores
Promovemos a vivência de nossos valores para fomentar a convivência saudável entre nossos colaboradores, impulsionando assim a formação de pessoas exemplares na comunidade.
Durante 2013, tivemos 17 atividades que conseguiram beneficiar mais de 224 mil pessoas.
ponsabilidade pelo bem comum, o respeito aos direitos humanos, às leis e o cuidado com
o meio ambiente. Durante 2013, criamos uma rede de 17.531 voluntários que investiram 71
mil horas para o benefício da comunidade.
Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias: Sendo uma de nossas iniciativas mais emblemáticas de voluntariado, o programa “Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias” busca que nos-
Concurso de Desenho: durante 2013, organizamos o 13° Concurso de Desenho, com o tema
sos colaboradores e suas famílias apoiem durante um dia na coleta de lixo, com a finalidade
de Cultura da Legalidade, conseguindo a participação de mais de 1.500 filhos de colabora-
de cuidar do meio ambiente. Durante 2013, foram dedicadas 27 mil horas de voluntariado
dores de todas as nossas unidades, que demonstraram seu interesse na legalidade, através
nesta iniciativa.
de ações positivas e que cumprem com a lei.
Econômica
Fomentamos entre nossos parceiros e suas famílias a proteção e construção de um patrimônio adequado a suas necessidades presentes e futuras, conseguindo beneficiar mais
de 26 mil pessoas, através de 7 atividades.
Comunidade KOF: Uma das iniciativas mais significativas da Coca-Cola FEMSA é a criação
de convênios de afinidade/descontos, com o intuito de melhorar o poder aquisitivo de nos-
Durante 2013, a Coca-Cola FEMSA conseguiu beneficiar mais de 666 mil colaboradores
e familiares, através das diferentes atividades
alinhadas às 7 dimensões e que buscam o
bem-estar e o desenvolvimento integral de nossa gente.
sos colaboradores e de suas famílias. Durante 2013, conseguimos consolidar convênios
em nossas operações do México, América Central e Colômbia, em temas de saúde, entretenimento, alimentos e bebidas, educação, entre outros.
Familia
Fomentamos um núcleo afetivo e formativo fortemente constituído, através de atividades
de integração, fomento de valores familiares e de vinculação família-pessoa, conseguindo
beneficiar 139 mil pessoas em 2013.
Atitude KOF
Na Coca-Cola FEMSA oferecemos a nossos colaboradores
inovadoras opções para promover a adoção de hábitos que
fomentem o cuidado com a saúde, a criação de valor através
da efetividade e a eficiência trabalhista, bem como o cuidado
Dia da Família: é uma iniciativa vigente no México, Brasil, Filipinas e América Central que,
com o meio ambiente. Desta maneira, em 2013 é lançado o programa “Pontos Verdes” da
através de diferentes atividades, reforçamos o núcleo familiar e a convivência entre os co-
“Atitude KOF” nos escritórios Corporativos.
laboradores e suas famílias durante um dia, conseguindo a participação de 38 mil pessoas
durante 2013.
Social e Meio Ambiente
Promovemos entre os colaboradores e suas famílias a participação cívica e social, a corres-
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O programa opera mediante a atribuição de pontos, que são creditados através de códigos
de acordo com a ação realizada. Uma vez realizada a ação, os códigos são introduzidos
por cada colaborador em seu perfil, mantendo atualizado cada extrato da conta, e assim os
pontos obtidos poderão ser trocados por recompensas.
PONTOS VERDES, PILARES DO PROGRAMA:
Qualidade de vida:
A através da promoção de estilos de vida saudável, atividade física e do cuidado
de nossa saúde.
Cultura de trabalho:
Mediante o trabalho em equipe, a eficiência de nossos tempos e processos, bem
como o uso racional de nossos recursos.
Cuidado com o meio ambiente:
A través de iniciativas que promovem a preservação do meio ambiente e que mitigam o impacto que nossas ações podem gerar nele.
Durante o primeiro ano desta iniciativa, envolveram-se em algum desses programas 70% dos colaboradores do escritório corporativo, gerando os seguintes impactos:
Carro Compartilhado: 289 pessoas compartilham seu carro para chegar ao escritório.
Deixamos de emitir
más de:
5.9 toneladas
de
co2e
Uso de transporte público: 215 pessoas utilizam o transporte público para
chegar ao escritório.
Uso de transporte da empresa: 439 pessoas usaram as rotas KOF.
Uso de Bicicleta: 21 pessoas utilizam sua bicicleta como meio de transporte para chegar ao escritório ou chegam caminhando.
Início cedo: 365 pessoas chegam ao escritório antes das 8h.
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Nossa
24
COMUNIDAD
Na Coca-Cola FEMSA buscamos gerar as con- bem-estar integral das pessoas. Para isso, promovemos, através de diferentes programas, atividades que incentivam o exercício físico e uma atitude positiva
dições econômicas, sociais e ambientais necesInscreva-se para Jogar (América Central, Argentina e
sárias para operar e crescer ao longo do tempo, Colômbia)
em harmonia com as comunidades que temos o “Apúntate a Jugar” é um programa desenvolvido na Costa Rica, Panamá, Nicaragua,
Guatemala e Colômbia, que conta com um equivalente na Argentina chamado “Dale
privilégio de servir.
Juguemos” Vamo Jogar). Em todos os países mencionados existe o apoio do Ministério da Educação.
GRI 4.12, EC8, SO1, SO9, SO10 e FP4
Na América Central, esse programa é desenvolvido pela escola de Ciências do Movi-
Contribuir com o bem-estar econômico social e ambiental de nossas comunidades,
mento Humano e Qualidade de Vida da Universidade Nacional da Costa Rica e é voltado
bem como promover estilos de vida saudável alinhados a uma nutrição adequada faz
a docentes de todas as disciplinas para que compreendam o valor de serem organiza-
parte de nosso compromisso. Na Coca-Cola FEMSA, durante 2013, colocamos em an-
dores do esporte para seus estudantes, mediante diversas dinâmicas de aprendiza-
damento programas sustentáveis que buscam impulsionar estas áreas de ação que
gem.
definimos como prioritárias em nossa estratégia de Sustentabilidade.
Nesse ano também investimos mais de US$4,4 milhões em
programas tanto de promoção de estilo de vida saudável
como de desenvolvimento comunitário, conseguindo impactar mais de 550.000 pessoas. Além disso, através de nossas
iniciativas de donativos e patrocínios conseguimos beneficiar
mais de 500,000 pessoas através de mais de US$550 mil em
donativos e patrocínios monetários e em espécie.
Estilos de Vida
Saudável
Na Coca-Cola FEMSA oferecemos diversas alternativas em uma ampla variedade de
bebidas fabricadas com os mais altos padrões de qualidade na indústria, que se ajustam aos diferentes estilos de vida de nossos consumidores. Por isso, acreditamos
que fomentar um equilíbrio físico e mental é parte do compromisso por impulsionar o
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A meta é que as crianças desenvolvam o gosto pela atividade física durante toda a
Com o apoio das autoridades escolares no México, com a Secretaria de Educação
sua vida e que estimulem suas habilidades, aprendam valores como a solidariedade,
Pública (SEP), a Secretaria de Educação Pública do Governos do Distrito Federal e o
o respeito, a tolerância e o companheirismo. Esse programa tem quatro componentes:
Instituto Local da Infraestrutura Física Educativa (ILIFED), em esforço conjunto com a
Fundação FEMSA e a Fundação Coca-Cola do México, conseguiu-se beneficiar no últi-
Doação às escolas de materiais que
estimulem a atividade física.
Rotinas de treinamento para os
professores encarregados de
estimular e controlar a atividade
física escolar.
1
2
3
4
mo ano mais de 30.000 pessoas em 84 escolas, com a instalação de 336 bebedouros
na Cidade de México.
Elaboração de manuais para
docentes e adultos.
Aproveitamento do espaço físico das
escolas para estimular o movimento,
otimismo e liderança.
Copa Coca-Cola (México)
A “Copa Coca-Cola” é uma iniciativa projetada para promover o trabalho em equipe em
crianças com pouca idade, bem como para desenvolver a atividade física através do esporte. Entre os meses de março e junho de 2013 realizou-se a XVI edição da “Copa Coca-Cola”,
“Apúntate a Jugar” beneficiou na região 284.964 crianças através da capacitação de
que é o campeonato de futebol inter-classes mais importante do México, o qual promove o
1.086 docentes e da doação de implementos esportivos a 630 escolas públicas na
esporte e uma mentalidade de superação permanente entre os jovens.
América Central, que hoje fazem atividades pulando corda, lançando discos, movendo
aros, correndo com sacos e realizando outras rotinas de exercícios.
Na Argentina, através de “Dale Juguemos”, programa desenvolvido pela Fundação
Educacional, alcançamos a ativação em 60 escolas durante 2013, chegando a 20.806
alunos e 863 docentes; como resultado desse esforço, o Ministério da Educação da Argentina declarou essa iniciativa como um programa de interesse educativo. Na Colômbia, o programa conseguiu impactar 88 docentes e 27 colégios.
Bebedouros (México)
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A Coca-Cola FEMSA participou diretamente ativando 20.000 de 74.000 participantes
totais, através de 1.280 equipes, em 54 cidades.
Intercolegial de Dança (México)
Esta iniciativa, com 27 anos de história no México, é um concurso nacional de dança
que se realiza em 36 cidades da República Mexicana e conta com a presença de mais
de 15.000 espectadores. Em 2013, pela primeira vez a Coca-Cola FEMSA, em conjunto
com a The Coca-Cola Company, teve participação nesse evento, apoiando mais de 800
escolas de ensino fundamental e médio, além de 400 academias de dança, com mais
de 3.800 bailarinos, em 240 equipes.
Participação na Associação Nacional de Produtores de
Refrigerantes e Águas Carbonatadas (ANPRAC / México)
Em 2013, a ANPRAC lança a campanha nacional “Conocimiento, Activación, Equilibrio”
(Conhecimento, Atividade, Equilíbrio), uma iniciativa nacional a favor dos estilos de vida
saudável.
das sobre nutrição, hidratação e atividade física.
As palestras se complementaram com a dinâmica do Nutrikit, um material educativo,
Esta iniciativa consiste en una plataforma de comunicación, orientación y motivación
dirigida principalmente a padres, educadores y jóvenes, diseñada por nutriólogos y es-
Avalia o índice de massa corporal e
estilo de vida para tomar decisões.
que com a ajuda de imagens em tamanho real, recomenda aos pais de família como ter
hábitos alimentares completos e saudáveis.
Realizaram-se mais de 300 palestras ministradas por nutricionistas credenciados e
capacitados pela Coca-Cola FEMSA.
Essas práticas atingiram mais de
Levar uma dieta adequada e
não ingerir mais energia que
o necessário.
18.000 pais de família no México.
Sua melhor jogada (México)
Um exemplo das iniciativas relacionadas ao fomento esportivo é o programa “Tu Mejor
Gastar a energia que ingerir com
a alimentação.
Palestras para pais (México)
Durante 2013 desenvolveram-se palestras para pais de família (em escolas de educação básica), para lhes fornecer informações confiáveis e cientificamente confirma-
Jugada”, que busca promover o desenvolvimento integral de estudantes mexicanos do
ensino fundamental e médio, através da prática do esporte e a atividade física como
meios para conseguir o desenvolvimento físico, psicológico e social, bem como melhorar o desempenho acadêmico. Este programa foi implementado em 100 escolas do
México, nos estados de Nuevo León, Distrito Federal e Puebla. “Tu Mejor Jugada” capacita os professores de educação física com uma metodologia especialmente projetada
para trabalhar com as crianças e jovens em seu desenvolvimento neuropsicomotor e
habilidades de convivência, sendo beneficiadas mais de 100.000 crianças.
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Campanha das Cores (Nicaragua)
Este programa que se realiza em coordenação com ANF, NICASALUD e Fundação
FEMSA busca melhorar e capacitar com conhecimentos adequados temas de nutrição
básica aos professores, pais de família e donos de cantinas escolares, para promover
uma alimentação balanceada adequada, além de gerar informação base em grupos de
enfoque em estudos antropométricos, para possuir uma linha base dos avanços na
população escolar beneficiada e vinculada. Durante 2013 se beneficiaram 749 pais de
família, 70 professores e 10 escolas.
Um Prato, Um Sorriso (Nicaragua)
Em conjunto, a Coca-Cola FEMSA, The Coca-Cola Company, com o apoio de Fundação
FEMSA, Fundação Coca-Cola e American Nicaraguan Foundation (ANF), fomentamos
o programa “Un Plato, Una Sonrisa” que tem como objetivo contribuir na questão da
retenção escolar, promover hábitos alimentares balanceados e reduzir a desnutrição,
através do fornecimento de alimentação diária durante o ano escolar, que inclui um
alimento fortificado à base de arroz, soja, minerais e vitaminas.
O Sistema Coca-Cola apoia o programa desde 2005 e no final de 2013 conseguiu atingir mais de 62.500 crianças de 211 escolas.
Beisebol e Futebol de Rua (Venezuela)
O programa compreende a realização de casas esportivas de beisebol e futebol, oferecidas por esportistas a crianças e jovens de baixa renda entre 5 e 15 anos de idade, interessados nessas modalidades esportivas. Com o desenvolvimento desse programa
se espera conseguir que as crianças canalizem sua energia através do esporte como
uma atividade sistêmica do ser humano, que exige tanto o esforço individual quanto o
trabalho em equipe para atingir de seus objetivos.
“Caimaneras” foi oferecido em Maracaibo, Ciudad Ojeda, Valencia, Maracay, Barquisimeto, Caracas, Barcelona e Puerto Ordaz, beneficiando mais de 9.800 crianças, em 75
casas.
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Corridas Powerade
Durante 2013, no México, a Coca-Cola FEMSA participou com a
Powerade, através de hidratação e imagem da marca, em mais de
160 eventos para fomentar a atividade esportiva, tais como corridas
atléticas, torneios de futebol e ciclotones, nos quais foram envolvidos
mais de 2,6 milhões de impactos da marca.
Desenvolvimento
Comunitário
Iniciativas para a Paz e Reconciliação (Colombia)
A Coca-Cola FEMSA Colômbia trabalhou desde 2008, em conjunto com a Agência Colombiana para a Reintegração (ACR) e a Fundação para a Reconciliação, em iniciativas
para contribuir com a paz e reconciliação na Colômbia, buscando oferecer espaços
para as pessoas em processo de desmobilização e reintegração à vida civil. A Coca-Cola FEMSA, como pioneira no tema, desenvolveu quatro programas:
a) Provendo Tempo:
Com a finalidade de contribuir para a construção de um país melhor, foi projetado esse
programa que desde 2009 busca estabelecer meios de participação dos parceiros da
Coca-Cola FEMSA como instrutores voluntários, os quais proporcionam ferramentas
empresariais às pessoas desmobilizadas, com a finalidade de oferecer ferramentas
para o desenvolvimento de projetos produtivos e trocar experiências que contribuam
para a reconstrução do tecido social.
Desde seu início até 2013 participaram desse projeto 291 voluntários que fazem parte da equipe interna de colaboradores e 35 fornecedores em 7 cidades: Barranquilla,
Medellín, Bucaramanga, Montería, Valledupar, Bogotá e Cali, os quais contribuíram no
processo de reintegração de 400 pessoas.
b) Projetos Produtivos:
Em concordância com nosso propósito de transformar as comunidades onde operamos, através do programa de projetos produtivos, estimulamos pessoas a desenvolverem iniciativas empreendedoras, com a finalidade de que através dos seus negócios
possam se tornar fornecedores para a Companhia. Com esta iniciativa buscamos culminar exitosamente seu processo de reintegração, em acompanhamento ao trabalho
desenvolvido pela ACR.
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c) Centros Comunitários de Aprendizagem:
•Publicação Caso Harvard: 29 de outubro na Cidade de Monterrey, Nuevo León, Méxi-
Com o objetivo de aplicar ferramentas educativas formativas, promove-se a abertura de
publicado pela Escola de Negócios Harvard (HBS), o qual foi realizado por SUSTENTUS de
aulas virtuais que sigam um modelo de educação a distância, acessível, sem limitações
de tempo e espaço e que incorporem as novas linguagens e meios de tecnologia informática. Durante o ano de 2013 contribuímos, em conjunto com a administração das
localidades de Tocancipá, Medellín, Aguachica e o Instituto Tecnológico e de Estudos Superiores de Monterrey, para a abertura de novos Centros Comunitários e tivemos a oportunidade de beneficiar mais de 240 pessoas, através de formação tutorial e autodirigida.
co, realizou-se uma cerimônia de reconhecimento à Coca-Cola FEMSA por conta do caso
EGADE Business School do México e o Instituto de Estudos Superiores de Administração
(IESA) da Venezuela, no que se registra a evolução do processo de pacificação que implementa o Governo da Colômbia há 30 anos e a contribuição da Coca-Cola FEMSA como
primeira empresa privada interessada em potencializá-la.
Bairro Produtivo (Venezuela)
d) Espaços de Paz e Reconciliação:
Através dessa iniciativa, buscamos a geração de redes de cooperação produtiva entre
Esse programa busca a participação ativa das pessoas em processo de desmobilização,
com o propósito de gerar, através da capacitação, a transferência de conhecimentos e
em atividades de serviço social em benefício das comunidades e vítimas de conflitos armados colombianos. Durante 2013, mais de 200 pessoas em processo de desmobilização
foram beneficiadas, bem como 107 pessoas das comunidades receptoras.
os habitantes de nossas comunidades, baseados nas Unidades de Produção Familiar,
o fortalecimento da organização comunitária, fontes de renda que permitam melhorar
sua qualidade de vida.
Como resultado do esforço e impacto gerado através
dos programas de paz e reconciliação, recebemos os
seguintes reconhecimentos:
• Reconhecimento Pacto Global: “Aportanto Tiempo” foi reconhecida entre 120 iniciativas
demandadas pelo setor privado, para obter um espaço dentro dos 5 melhores programas a
participar do painel de expositores do 3º. Congresso de Pacto Global na Colômbia.
Este programa pode ser desenvolvido em duas localidades da Venezuela: O primeiro reali-
• Premio COMFAMILIAR 2013 de Responsabilidad Social Empresarial: Nossa
iniciativa “Espacios de Paz y Reconciliación” foi reconhecida como a ganhadora na cate-
zamos entre os anos 2011 e 2012 no Bairro Simón Bolívar da Comunidade 29 de Marzo, e o
segundo entre 2012 e 2013 para a Comunidade do Bairro Vista Alegre.
• Reconhecimento especial Britcham Lazos: Reconhecimento especial nos prêmios
Durante 2013 pudemos beneficiar diretamente 245 pessoas
e graduamos 45 participantes da comunidade do Bairro
Vista Alegre.
Britcham Lazos, entregues pela Câmara Colombo Britânica, pelo trabalho realizado
Conseguimos gerar conhecimentos para os membros destas comunidades, tornando fac-
através de nossos programas de paz e reconciliação: “Aportando Tiempo”, “Centros Co-
tível a elaboração de projetos comunitários e com os quais puderam desenvolver iniciati-
munitarios de Aprendizaje” e “Espacios de Paz y Reconciliación”.
vas de empreendimento, como uma forma de gerar renda para suas famílias.
goria Setor Privado-Empresa Grande.
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“Barrio Productivo” é um programa estruturado em treze Módulos de Capacitação, com
os quais se objetiva:
Habilitar os participantes sobre
Capacitar conceitual e tecni-
Proporcionar as destrezas e
Reforçar as informações acerca
sua potencialidade, capacida-
camente os participantes para
ferramentas para a elaboração e
dos direitos e deveres que lhes
de e confiança em si mesmos,
abordar a agenda social e comu-
execução de projetos econômi-
são próprios.
para conseguir objetivos em
nitária.
cos pessoais e/ou familiares.
prol da solução de seus problemas e melhorar seu bem-estar.
Praça da Cidadania (Brasil)
Esse programa tem suas origens através da Coca-Cola FEMSA Brasil em 2003, com
uma ação realizada em comunidades próximas a nossas operações. “Praça da Cida-
Em 2013 tivemos a oportunidade de beneficiar mais de 23.000 pessoas, com a colaboração de 975 voluntários, através de 5 Praças da Cidadania nas localidades de Belo
Horizonte, Itabarito, Jundiaí, Sumaré e Mogi das Cruzes.
dania” se destaca por sua capacidade de gerar benefícios às comunidades, fomentar
participação e diálogo com as instituições públicas, empresas privadas, organizações
não governamentais, instituições educativas e voluntários.
A fim de fornecer aos participantes meios para melhorar sua qualidade de vida, são
proporcionados serviços gratuitos como:
• Saúde •Vida saudáve •Consciência empresarial •Meio ambiente •Gestão de resíduos
Adicionalmente, proporcionam-se serviços gratuitos à comunidade, que incluem: medição de pressão arterial, glicose, higiene bucal e serviço de fisioterapeutas. Também,
se proporciona informação de medicina preventiva, atividade física e assessoria nutricional.
31
Coordenadas para Viver (Argentina, Colômbia, Brasil e México)
Na Coca-Cola FEMSA sabemos que, infelizmente, um grande número de crianças e jovens em todo o mundo vivem uma realidade angustiante ao enfrentar ambientes de violência, solidão, falta de atenção e uma variedade de problemas sociais, de modo que criar oportunidades para romper esse círculo em que estão imersos através da educação é
sumamente importante.
Pensando nesse desenvolvimento de oportunidades, foi criado o plano “Coordenadas para Viver” direcionado a crianças e jovens de 10 a 18 anos, oferecendo-lhes um conjunto
de programas com os quais, a partir da vivência própria e da abordagem de situações cotidianas, desenvolvem-se conhecimentos, atitudes e habilidades que dotam as crianças,
jovens e seus formadores, de valores e recursos para impulsionar aquelas habilidades que lhes permitam tomar melhores decisões e diminuir assim sua vulnerabilidade perante
situações problemáticas.
“Coordenadas para Viver” começou em 2011 no México e na Argentina, estendendo o seu alcance no Brasil e na Colômbia no ano de 2012. Em
2013, participaram 8 escolas e mais de 1.500 crianças da Argentina; 154 crianças, 5 formadores e 1 escola no Brasil; na Colômbia participaram 372
formadores e 3.279 crianças de 14 instituições em oficinas e 1.255 em conferências do programa; no México foram beneficiadas 16.383 crianças e
1.851 formadores.
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PRINCÍPIOS GLOBAIS,
AÇÕES LOCAIS
Bolsas Cimiento (Argentina)
Desde 2002 temos colaborado ativamente para evitar a evasão escolar e promover o
acesso à educação por meio de bolsas. Durante 2013, em conjunto com a Fundação
Cimientos e The Coca-Cola Company, concedemos 352 bolsas para crianças e jovens
entre 12 e 17 anos, em 10 localidades da Argentina, gerando maiores oportunidades
educativas e acompanhamento psicopedagógico, além de jornadas entre padrinhos e
bolsistas.
Otimismo que Transforma (Argentina)
Esta é uma iniciativa em parceria com a companhia Walmart na Argentina, com o objetivo de conscientizar e informar à comunidade sobre a importância de reciclar a garrafa
PET. Através desse programa, convidamos os consumidores a separar e preparar as
embalagens em casa para depositá-las nas estações de reciclagem que se encontram
Buenos Aires, onde está localizada nossa Fábrica Alcorta.
instaladas nas lojas Walmart participantes. O material recuperado é destinado à reci-
Durante este ano começamos com as obras de saneamento da Villa Zavaleta, um dos
clagem através das Cooperativas de Reciclagem, além de ser utilizado para a elabo-
bairros mais necessitados da cidade, para levar a rede de esgotos e o acesso de água
ração de jogos elaborados com a PET reciclada.
corrente a mais de 200 famílias, em trabalho conjunto com os moradores e a Secretaria
Com o lema “Uma embalagem vazia pode transformar vidas”, além de promover e aju-
de Habitat e Inclusão do Governo da Cidade de Buenos Aires.
dar a conscientizar a população sobre a importância da reciclagem das embalagens,
Ademais, o local de acesso ao bairro também teve intervenção e inclusive está em
durante 2013, foram recuperadas 1.295.406 embalagens, que equivalem a 61,6 tonela-
construção uma quadra de grama sintética para atividades físicas e recreativas. Tam-
das de material reciclado. Ademais, foram doados jogos produzidos com a PET recicla-
bém se integram ao “Perímetro Pompeya” outras iniciativas, como o apadrinhamento
da para escolas próximas às lojas, beneficiando assim 4.832 alunos.
ao Boulevard Alcorta, onde plantamos mais de 100 árvores, o apoio ao Centro Materno
Perímetro Pompeya (Argentina)
Infantil CONIN da Villa 21 24 e o acompanhamento às tarefas de integração social da
Para a Coca-Cola FEMSA é uma prioridade que as comunidades em que operamos ob-
logo constante com os moradores e as instituições mais representativas, para fortale-
tenham uma transformação positiva. É por isso que, através desse projeto, procuramos
cer nossa relação e favorecer o apoio em suas distintas necessidades.
Paróquia Nossa Senhora de Caacupé. Neste programa seguiremos mantendo um diá-
melhorar as condições sociais e ambientais da comunidade do Bairro de Pompeya em
33
Caravana Social de Natal (Brasil)
De 25 de novembro a 20 de dezembro, visitamos 12 localidades de São Paulo com a intenção de apresentar à crianças de 4 à 11 anos de comunidades espetáculos artísticos,
com a finalidade de promover estilos de vida saudável, bem como compartilhar a mensagem positiva da Magia do Natal. Nesse programa, a peça teatral foi apresentada 31
vezes a 7.696 crianças. Além disso é feita a doação de brinquedos, com a participação
de 158 voluntários da Coca-Cola FEMSA. Em 16 anos, esse programa já beneficiou
359.472 de crianças de 611 instituições.
Dia Mundial de Limpeza de Rios e Praias (Brasil)
Como parte da iniciativa “Dia Mundial de Praias”, fomentada por “The Ocean Conservancy”, a Coca-Cola FEMSA Brasil participa a cada ano convidando os colaboradores
e a suas famílias para se unirem ao programa como voluntários, recolhendo resíduos
em praias, rios e lagoas. Durante o último ano, obtemos a participação de 2.000 voluntários, todos eles colaboradores e familiares da Coca-Cola FEMSA Brasil, que conseguiram recuperar 435 kg de rejeitos em Belo Horizonte e Jundiaí.
Educação para o Trabalho (Brasil)
Esse programa foi desenvolvido na Cidade de São Paulo com o fim de preparar jovens de 15 a 21 anos para o mercado trabalhista, em coordenação com a Secretaria
Estadual de Desenvolvimento Social, Secretaria Estadual dos Direitos da Pessoa com
Deficiência, Prefeitura Municipal de São Paulo, Centro Paula Souza e SENAC. Durante
2013 foram beneficiadas 154 pessoas e desde 2005 foram beneficiadas mais de 1.700
jovens, que tiveram a oportunidade de realizar práticas profissionais na Coca-Cola FEMSA Brasil e de receber cursos para preparar seu ingresso ao setor profissional.
Cartilhas de Vida Saudável (Brasil)
Com a finalidade de proporcionar informações a jovens e adultos, a Coca-Cola FEMSA
Brasil desenvolveu e publicou cartilhas sobre temas relacionados ao desenvolvimento
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sustentável, bem como práticas positivas que promovem estilos de vida saudável e
contribuem para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Esses documentos foram
trabalhados e elaborados em conjunto com especialistas, e através deles pretende-se
somar informações relevantes que proporcionem valor a nossas comunidades. Durante 2013 mais de 23.000 pessoas nas localidades de Belo Horizonte, Itabirto, Jundiaí,
Sumaré e Mogi das Cruzes foram beneficiadas.
Prêmio FEMSA de Teatro Infantil e Jovem (Brasil)
Em 2013 se desenvolveu na Cidade de São Paulo a vigésima edição desse programa,
que se destaca por ser o único de seu tipo na América Latina. Seu objetivo é resgatar,
melhorar e fomentar a expressão artística de crianças e jovens, reconhecendo os melhores espetáculos em sua categoria. Dessa maneira se impulsiona o desenvolvimento
integral dos participantes, ao iniciá-los no mundo da cultura e da arte desde crianças.
Durante 2013 tivemos 18 categorias e participaram 200 pessoas na entrega de prêmios.
Como parte da celebração dessas duas décadas ininterruptas do programa houve o
lançamento do livro “Talentos e afetos na história de um prêmio vencedor”, em que se
reuniram os melhores momentos desse programa, junto com a lista de todos os ganhadores das edições anteriores.
Água Potável para Populações (Colômbia)
Em parceria com a Fundação FEMSA, através desse programa proporcionamos acesso
permanente à água potável nas comunidades rurais com altos níveis de pobreza, ajudando assim a melhorar sua qualidade de vida, saneamento e higiene. Foram instaladas 14 plantas potabilizadoras, capazes de gerar 36 milhões de litros de água potável
diariamente. Em 2013 beneficiamos os habitantes de comunidades rurais de escassos
recursos, como: Sopo, Argelia, Nariño, Río Ancho, Nuevo Milenio, Trinidade, Palomino,
El Carmen de Atrato, Chimá, San Diego, Pachaquiaro, Gigante, Dos Quebradas e La Bocana.
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Programa de Conservação de Corpos de Água
(Colômbia)
acordos coletivos para a gestão integral dos resíduos sólidos recicláveis. O programa
“Reciclar Tiene Valor”, além de promover a reciclagem de plástico, inclui vidro, papelão
e metal, sensibilizando a população sobre a importância e o valor da reciclagem. Atual-
No início dos dias das zonas úmidas, há mais de 5 anos, a Coca-Cola FEMSA colabora
mente foram instalados 21 pontos de coleta, onde mais de 15.000 usuários reciclaram
através de uma jornada em que se realizam trabalhos de saneamento, recuperação e
219 toneladas de resíduos sólidos.
limpeza do Humedal de Capellanía, que é um dos mais importantes mantos aquíferos
na Colômbia. Através desse programa se contribui para o desenvolvimento de uma
cultura de cuidado ambiental nas comunidades, contando durante 2013 com nossa
participação na sensibilização sobre a importância do cuidado da água, organizada
pela Fundação Humedal Capellanía.
Programa de Educação Ambiental a Comunidades
(Colômbia)
Todos pela Água (Colômbia)
Há mais de 15 anos, essa iniciativa busca se consolidar como a iniciativa ecológica mais importante da Colômbia. Através da conscientização sobre o cuidado com
os recursos hídricos, a Coca-Cola FEMSA, em conjunto com Coca-Cola Serviços da
Colômbia e um grupo de empresas privadas, em parceria com o Ministério do Ambiente e Desenvolvimento Sustentável e o Instituto de Hidrologia, Meteorologia e Estudos
Na Colômbia, implementou-se um programa de capacitação ambiental sobre a
Ambientais (IDEAM), convida todo ano voluntários para participar de uma jornada de
reciclagem de vidro, voltado principalmente às escolas participantes do programa
coleta de lixos em costas, rios e zonas úmidas. Adicionalmente, a iniciativa é acom-
“Reciclar Tiene Valor” (Reciclar Tem Valor). Durante 2013 a Coca-Cola FEMSA, em
panhada por jornadas pedagógicas, em que se abordam temas ambientais e de mu-
parceria com a Fundação CEMPRE e com O-I Peldar, uma das empresas produtoras
dança climática, para gerar maior consciência sobre o cuidado da água.
de vidro mais importantes do País, se incumbiram da tarefa de levar uma mensagem
ambiental sobre a importância da reciclagem de vidro. Através da Ovidrio, mascote da
produtora de vidro, conseguiu-se levar mensagens ambientais a 12.000 crianças em
Durante 2013 conseguiu-se coletar mais de 31,8 toneladas de resíduos, contando com
a participação de mais de 3.014 voluntários de todo o país.
Bogotá, que além disso terão a possibilidade de realizar uma visita guiada à fábrica
da Coca-Cola FEMSA.
Programas de Reflorestamento (Colômbia)
Desde o ano 2009 realizaram-se distintas jornadas de reflorestamento em Tocancipá,
Colômbia. Foram necessários voluntários e autoridades para realizar a plantação de
árvores de distintas espécies em espaços urbanos. Até a data foram plantadas mais
de 32.000 árvores, e durante 2013 mais de 400.
Reciclar Tem Valor (Colômbia)
Comunidade em Equilíbrio (Costa Rica)
Essa iniciativa busca a vinculação de nossa empresa e a intervenção de nossos co-
É um programa incentivado pela Coca-Cola FEMSA Colômbia, em conjunto com a Fun-
laboradores como voluntários na comunidade, através de sua participação em temas
dação CEMPRE que tem como principal objetivo a recuperação de material reciclável
relacionados ao estilo de vida saudável, cuidado da água, reflorestamento, gestão de
pós-consumo, bem como promover a integração dos recicladores de ofício mediante
resíduos e empacotamentos sustentáveis. Este ano, “Comunidad em Equilibrio” reali-
36
zou atividades para O Dia Mundial da Água, O Dia Mundial da Reciclagem, O Projeto de
Corridas Recreativas Escolas. México e A Celebração Comunitária de Natal.
Durante 2013 conseguimos atingir pelo menos 300 crianças e 1.000 pessoas na comunidade.
Missão Planeta (Costa Rica)
O principal objetivo de “Misión Planeta” é promover a manipulação adequada dos resíduos sólidos através da reciclagem. Costa Rica, em “Misión Planeta” recuperou durante 2013 mais de 2.180 toneladas de PET. O material coletado é processado na unidade
de “Misión Planeta” para seu posterior tratamento em unidades especializadas, dentro
e fora do país, com o fim de transformá-los em novos produtos. Ademais, conseguimos
atingir aproximadamente 5.000 pessoas com as informações proporcionadas através
dessa iniciativa em distintos fóruns, conversas e eventos públicos, nos quais “Misión
Planeta” teve participação.
Programas de Reflorestamento (Costa Rica e Guatemala)
A Coca-Cola FEMSA na Costa Rica e na Guatemala apoiou jornadas de reflorestamento
que se realizaram em conjunto com organizações vizinhas da zona da Mata da Banana,
a Companhia Nacional de Força e Luz, o Ministério de Saúde da Costa Rica, a organização Amigos da Natureza e a Administração do Parque Nacional Nações Unidades na
Guatemala, contribuíram para que mais de 90 voluntários plantassem mais de 4.500
árvores de diferentes espécies, contribuindo para a preservação dos recursos naturais
e os corpos de água nas cidades de San José e Guatemala.
Projeto UMA Gota d‘água (Costa Rica)
O projeto se realiza em parceria com Aquedutos e Esgoto da Costa Rica (AyA, sigla em
espanhol) e conta com o apoio de especialistas do Laboratório de Análise Ambiental da
Universidade Nacional para sua execução. Tem como objetivo melhorar as capacidades
técnicas, operacionais e de administração financeira, que garantam a potabilidade da água
nas Associações Administradoras de Aquedutos e Esgotos (ASADAS, sigla em espanhol),
que proporcionam o serviço em zonas rurais da Costa Rica. O projeto “UNA Gota de Agua”
beneficiou mais de 1.200 pessoas em populações necessitadas e ASADAS favorecidas.
37
Vigilantes da Água (Costa Rica)
Mediante este programa houve uma diminuição de até 50% sobre o consumo de água
potável em centros educativos públicos da Costa Rica, além de melhorar a infraestrutura e capacitar os estudantes sobre o uso racional de água. O programa é incentivado
por Aquedutos e Esgotos da Costa Rica e conta com o apoio da Coca-Cola FEMSA,
beneficiando mais de 17.000 estudantes de 13 centros educativos públicos do país,
permitindo a diminuição de mais de 110.930.000 litros de água.
Limpeza da Costa
(Costa Rica, Nicaragua, Panamá e Guatemala)
O projeto é coordenado na Costa Rica pela Associação Terra Nostra e é desenvolvido
no marco da iniciativa global que promove The Ocean Conservancy em mais de 100
países. Durante a jornada de 2013, participaram mais de 350 voluntários da Coca-Cola
FEMSA durante essa jornada, e conseguiram coletar 12,9 toneladas de resíduos valorizáveis, que foram doados a centros de reserva locais ou coletados por “Misión Planeta”, com o fim de dar-lhes o tratamento adequado.
Limpeza de Corpos de Água (México)
Há mais de 6 anos, a Coca-Cola FEMSA e a Fundação FEMSA promovem no México
jornadas de limpeza de corpos de água em rios, riachos, barragens, lagoas e praias,
mediante as quais se busca contribuir para a formação de uma cultura de cuidado ambiental em comunidades do Estado do México, Veracruz, Chiapas, Morelos, Querétaro,
Guanajuato, Michoacán e Oaxaca. A jornada faz parte da iniciativa global que organiza
The Ocean Conservancy.
Durante 2013, tivemos a participação de 2.934 voluntários, entre parceiros, familiares e
amigos, que coletaram mais de 30 toneladas de resíduos.
38
Reflorestamento (México)
O programa é realizado através do Sistema Coca-Cola, em parceria com a Pronatura
México, A.C., a Comissão Nacional Florestal e a Secretaria do Meio Ambiente e Recursos Naturais. Durante 2013, com 4.015 voluntários formados por nossos parceiros e
suas famílias, a Coca-Cola FEMSA apoiou a plantação de mais de 30.000 árvores em
mais de 35 hectares.
Desde o início do Programa Nacional de Reflorestamento e Coleta de Água em 2008, a
Coca-Cola do México e a rede de engarrafadores da qual a Coca-Cola FEMSA faz parte
plantaram 55 milhões de árvores.
Viveiro Monarca I e Monarca II (México)
Desde o ano 2012, a Coca-Cola FEMSA, em parceria com a Fundação Coca-Cola e
PRONATURA México, A.C, como parte do Programa Nacional de Reflorestamento e Coleta de Água, colocaram em andamento o projeto “Vivero Monarca I”, contribuindo para
o reflorestamento do santuário da Borboleta-monarca em Michoacán.
Mediante a instalação do “Vivero Monarca I y Monarca II”, localizados no estado de
Michoacán, favorece-se a captação de água para o sistema Cutzamala, um dos mais
importantes do país. Os Viveiros Monarca I e Monarca II têm a capacidade de produzir
175 mil pinheiros, que servirão para a conservação e reflorestamento da Reserva da
Biosfera da Borboleta-monarca.
Eu Reciclo Sim (México)
Durante 2013, através do concurso “Yo sí Reciclo” organizado pela Coca-Cola FEMSA
no México, participaram mais de 200.000 estudantes do básico e fundamental, que
conseguiram coletar mais de 250 toneladas de PET. Por meio desse concurso, fomenta-se a cultura da reciclagem de PET nas escolas, além de proporcionar orientação sobre o tratamento do referido resíduo para seu adequado aproveitamento e reciclagem.
39
Eco-Escolas (Nicarágua)
Com o apoio do Sistema Coca-Cola na Nicaragua, o programa surge como iniciativa
do Fundo Natura e conta com o respaldo dos Ministérios da Educação e Saúde. Tem
como principal objetivo sensibilizar a população escolar sobre a importância da conservação dos recursos naturais e ambientais para sua proteção e conservação, além
de contemplar a instalação de coletas de reciclagem, a formação de uma rede de promotores ambientais, bem como a implementação de ações vivenciais e o projeto de
materiais educativos, que ajudam a reforçar e visualizar os conteúdos teóricos sobre
as temáticas ambientais.
Através do “Eco-Escuelas”, até a presente data se beneficiaram mais de 4.000 estudantes e 174 docentes de 6 escolas.
Fórum Nacional de Reciclagem (Nicarágua)
O Fórum é organizado pela rede de recicladores de Managua e conta com o apoio da
Coca-Cola FEMSA, a Universidade Nacional e o Ministério do Ambiente. Tem como objetivo reunir distintas instâncias e organizações afins do tema de tratamento de água,
de reciclagem e as melhores práticas ambientais para analisar os avanços do anteprojeto de Lei de Gestão Integral de Resíduos Sólidos e Líquidos, bem como a política
municipal de Managua de resíduos sólidos e seu plano de ação. Durante o mais recente
Fórum, conseguiu-se agregar mais de 500 participantes de distintos setores econômicos e do governo.
Projeto La Gallina (Nicarágua)
A Coca-Cola FEMSA da Nicaragua e Fundação FEMSA, em conjunto com a organização
Habitat para a Humanidade, colaboraram para o desenvolvimento do projeto no qual
se instalou um sistema de água potável comunitário na comunidade rural La Gallina,
em San Rafael del Sur Managua. O sistema beneficiou 500 famílias, que até então não
tinham acesso à água potável, e será complementado com a formação de agentes sanitários sobre o uso e manutenção do sistema e o manipulação adequada das fontes
de água.
40
Dia Mundial de Praias (Venezuela)
ABASTECIMENTO SUSTENTÁVEL
Este programa é desenvolvido desde o ano de 2007 como parte do programa de vo-
GRI EC6, HR2, HR5, HR7, FP1, FP2
luntariado “Limpieza de Costas”, promovido pelo Sistema Coca-Cola, e procura criar
Na Coca-Cola FEMSA estamos na busca permanente que nos permite manter os mais
consciência ambiental sobre a poluição que geram os resíduos sólidos nas praias. Na
altos padrões de qualidade, integridade e excelência, para assim cumprir com o com-
Venezuela, é coordenado pela Fundação para a Defesa da Natureza (FUDENA) e faz
promisso que temos com nossos clientes e consumidores. Para tornar esse propósito
parte da iniciativa de The Ocean Conservancy. Durante a jornada que se realizou no
real, é fundamental contar com uma cadeia de valor sólida, que compartilhe nossos
mês de setembro de 2013, participaram 1.053 voluntários do Sistema Coca-Cola, lim-
valores e a forma de fazer negócios, baseados na legalidade, no respeito aos direi-
pando costas em praias dos estados de Vargas, Anzoátegui, Carabobo e Zulia.
tos humanos e no cuidado com o meio ambiente. É por isso que durante 2013, 100%
de nossas compras realizadas a fornecedores diretos de insumos estratégicos foram
efetuadas em todas as nossas operações sob as políticas internas e dentro do marco
regulatório vigente.
O processo de seleção de nossos fornecedores tem como eixo principal a transparência e é executado empregando procedimentos claros que se encontram alinhados a
nossas Políticas Internas de Abastecimento e de Sustentabilidade, bem como aos
Princípios Reitores para Fornecedores (Supplier Guiding Principles, SGP) de The Coca-Cola Company.
Como parte da validação na seleção, realizaram-se visitas sob um programa estabelecido previamente e coordenado por The Coca-Cola Company nos diferentes países
onde operamos, para garantir o bom cumprimento da operação em temas de direitos
Rota Coca-Cola Maracaibo (Venezuela)
humanos, impacto ao meio ambiente e localização, de acordo com nosso compro-
Como parte de nosso compromisso com a comunidade, desenvolvemos o programa
preferencialmente os fornecedores locais.
social de visitas guiadas à unidade da Coca-Cola FEMSA de Maracaibo – Estado de
Zulia (Venezuela), que se encontra voltado às crianças escolarizadas de baixa renda.
A intenção é que de forma didática as crianças aprendam três valores fundamentais:
1. O trabalho como única forma de construção de uma família e sociedades preocupadas com bem-estar; 2. O cuidado e respeito ao meio ambiente, mostrando-os com
o exemplo de nossos processos produtivos como se constrói a sustentabilidade; e 3.
A importância do cumprimento das normas, através do cumprimento das normas de
misso por incidir positivamente em nossas comunidades, por isso se busca integrar
Para dar um bom seguimento a nossa cadeia de valor e em cumprimento aos Princípios
Reitores para Fornecedores, durante 2013, um total de 279 fornecedores passaram por
um processo de auditoria dirigida por entidades verificadoras independentes, como
Intertek, UL ou Bureau Veritas. Nesse exercício se verificaram aspectos relacionados
com o cumprimento de temas-chave relacionados a: ética, liberdade de associação,
direitos humanos e meio ambiente.
segurança industrial que imperam no ambiente e no restante das instalações. Durante
Esses exercícios de avaliação têm como objetivo contribuir para o desenvolvimento de
2013 foram realizadas 75 visitas guiadas, beneficiando 2.856 de crianças.
nossos fornecedores, através de um processo de melhoria contínua, fundamentada na
implementação de melhores práticas e prevenção de riscos.
41
Nosso
42
PLANETA
Na Coca-Cola FEMSA procuramos ser uma empresa líder no cuidado de nosso meio ambiente através
da melhoria contínua de nossos processos, a busca de novas tecnologias que favoreçam a diminuição de
nossos impactos e contribuam para a formação de uma consciência ambiental em todos os níveis de nossa cadeia produtiva e nas comunidades onde operamos.
GRI 4.12, EN26, EN30, SO10
Como parte de nossos compromissos nos somamos aos objetivos de nossos sócios estratégicos: FEMSA e The Coca-Cola Company; sabemos que para avançar nos desafios ambientais devemos ser parte da solução, e é por isso que temos concentrado nossos esforços
em temas materiais para nosso negócio e em consequência, durante 2013 realizamos um
investimento de US$4,8 milhões em projetos de sustentabilidade, que incluem iniciativas de
eficiência para minimizar os impactos, bem como também incluem distintos programas de
AGUA
GRI EC4, EN8, EN9, EN10, EN11, EN12, EN13, EN14, EN15, EN21, EN25, EN28
consciência ambiental.
Nossas áreas de ação:
A seguir apresentaremos nossas metas referente ao tema Água, bem como os avanços
alcançados durante 2013.
Meta a longo prazo:
Devolver à natureza a mesma quantidade de água que utilizamos para a elaboração de bebidas em nossas engarrafadoras.
Otimizar o
consumo de água.
Objetivo 2015:
Melhorar em 20% a eficiência no uso de água comparado com 2004.
Resíduos
e Reciclagem
Obter a sustentabilidade energética de nossas
operações.
Otimizar a gestão de
resíduos e de nossos
empacotamentos,
bem como a recicla-
Avanço de 2013:
Obtivemos uma eficiência de 21,2% no uso de água, alcançando e superando o objetivo
2015, tomando como base o ano 2004 e sem considerar novos territórios adquiridos pela
Coca-Cola FEMSA em 2011, 2012 e 2013.
43
O resultado de consumo médio de água por litro de bebida em 2004 foi de 2,1 L/L de bebida
produzida e em 2013 tivemos um registro de 1,65 L/L de bebida produzida, o que representa
uma melhora considerável de 21,2%.
Eficiência de uso em água vs produção de bebidas na Coca-Cola FEMSA
A partir desse relatório incorporamos territórios novos a nossa operação e nossos resultados foram recalculados, considerando como linha base o ano 2010 e as novas aquisições
da Companhia.
Consumo médio de água por cada litro de bebida produzida:
L/L de bebida producida
2.10
2010
2011
2012
2013
1.96 1.83 1.76 1.75
44
2.10
2.01
1.90
1.96
1.98
1.88
1.81
1.70
1.78
1.76
1.83
1.71
1.76
1.75
1.64
1.65
2012
2013
1.50
2004
2005
2006
2007
2008
2009
Não incluso aquisições posteriores a 2011
Incluso aquisições ao fechamento de 2013
2010
2011
Na Coca-Cola FEMSA estamos na busca permanente por somar ações que nos permitam
melhorar nosso desempenho e com isso trabalhar para desenvolver mais processos efi-
Reduzir
cientes, para que em consequência avancemos em nossas metas por diminuir nosso im-
Através de diferentes esforços realizados dentro de nossas unidades, pudemos alcançar
pacto ambiental.
satisfatoriamente a meta planejada para 2015, fazendo mais eficiente nosso uso da água
Durante 2013 e seguindo a estratégia para o cuidado de água, obtivemos os seguintes resultados:
Estratégia para o
cuidado da água:
em 21, 2%, tendo como base o ano 2004 e considerando a estrutura de Coca-Cola FEMSA
do mesmo período. Atualmente estamos trabalhando para conseguir somar às novas operações neste mesmo processo, com a finalidade de manter nossos padrões de eficiência.
1
4
Reduzir
Sustentabilidade
a longo
prazo
3
2
Considerando os novos territórios, nosso uso médio de água é de 1,75 litros de água por litro
de bebida produzida, melhorando em 10, 6% nossa eficiência em consumo de água contra
2010, que é igual a 1,96.
Tratamento
Reabastecer /
Conservar
Nossa Unidade de San Cristóbal (México) destaca como a mais
eficiente em uso de água no México e América Latina, utilizando
em torno de 1,26 litros de água por cada litro de bebida produzida.
45
Tratamento
Incorporado ao nosso compromisso com a conservação e uso eficiente de água, durante
2013 conseguimos que 100% da água residual de nossas instalações de manufatura sejam
tratadas através de 56 unidades de tratamento de água residual próprias e 7 unidades municipais. Assim podemos aproveitar esse recurso para atividades relacionadas à irrigação,
limpeza em infraestrutura e serviços sanitários, bem como em processos de esfriamento
de equipamento.
Reabastecer / Conservar
Na Coca-Cola FEMSA permanentemente buscamos que tanto os parceiros como suas famílias e as comunidades, unam seus esforços para conservar nosso meio ambiente. É por
isso que através dos programas comunitários, estabelecemos um meio de participação ativa que através de iniciativas de limpeza de insumos na água ou de reflorestamento, some-
Resíduos em Água
No México tivemos 19 jornadas de limpeza de resíduos em água de rios, riachos, barrancos,
lagoas e praias bem como 16 eventos de limpeza de ruas, participaram 2.934 colaboradores
e suas famílias, contribuindo para conservar 69,2 km limpos e coletando 30 toneladas.
Sustentabilidade a longo prazo
Através de Fundação FEMSA elaboramos projetos a longo prazo, que têm por objetivo promover a conservação de um recurso tão importante como a água. Dentro da área estratégica de Desenvolvimento Sustentável de Recurso Hídrico de Fundação FEMSA, contamos
com o programa “Estudos de bacias Hidrográficas”, que busca apoiar projetos integrais
focados em promover e garantir a proteção, conservação e recuperação da bacias, determinando os melhores métodos para cuidar destas fontes de abastecimento.
mos voluntários a esse esforço. Por outro lado, contamos com doações de plantas potabili-
A Fundação FEMSA realizou, até 2013, sete estudos de bacias hidrográficas no México:
zadoras, bem como planos de biodiversidade que contribuam em seu conjunto para somar
1.
Bacia de León, no Estado de Guanajuato.
2.
Bacia do Rio Zahuapán, no Estado de Tlaxcala.
3.
Bacias de San Cristóbal de las Casas, no Estado de Chiapas.
4.
Bacia Rio Antigua, no Estado de Veracruz.
5.
Bacia Rio Branco, no Estado de Veracruz.
6.
Bacia Rio San Juan, no Estado de Nuevo León.
7.
Bacia Lago Cuitzeo, no Estado de Michoacán.
esforços de conservação de nosso ambiente.
Programa de Biodiversidade
Nossa operação busca não estimular práticas que gerem efeitos adversos sobre o número
e a variedade de espécies que se encontram em uma zona ou região em particular, consequentemente buscamos por em prática iniciativas que favoreçam impactos positivos na
biodiversidade. Tal como promove A Convenção de Diversidade Biológica da Organização
das Nações Unidas (ONU), que foi ratificada por mais de 160 países.
A iniciativa “Fondos de Agua” (Fundos de Água), é uma maneira inovadora para reduzir o
Em Michoacán, México através do programa de Conservação da Borboleta-monarca, pro-
risco de escassez de água, bem como os altos custos de tratamento no futuro, e que tam-
movemos a construção de viveiros que terão a capacidade de produzir até 175,000 tipos de
bém nos permite investir de maneira proativa na proteção das áreas naturais que deco-
pinheiros, ajudando na conservação da Reserva da Biosfera da Borboleta-monarca.
rrem do recurso hídrico. É através da denominada “Aliança Latinoamericana de Fundos de
Reflorestamento
Em nossa operação no México semeamos 30.000 árvores em 35 hectares com a participação de 4.015 voluntários entre parceiros e suas famílias..
46
Água”, cuja origem é de junho de 2011, com a participação de The Nature Conservancy
(TNC), Fundação FEMSA e a Global Environment Facility, através do Banco Interamericano
de Desenvolvimento. Contamos com um mecanismo de suporte para Fundos de Água, que
permite proporcionar apoio aos agentes locais, enquanto determina a viabilidade de instalar
“Fundos de Água em bacias da região e ajuda a reduzir riscos ambientais.
Fundo de Água da Bacia Verde (Colômbia)
Durante 2013, na Colômbia, demos início com apoio ao “Fundo de Água da Bacia Verde”, que
é o terceiro fundo de água que se cria no país e que contribui para proteger as bacias abastecedoras dos reservatórios de Rio Grande II e La Fe, que administram mais de 90% da água
para o Valle de Aburrá, beneficiando 10 municípios que comportam esse vale habitado por
mais de 3,5 milhões de pessoas, e mais de 35 mil habitantes dos municípios com jurisdição
nas referidas bacias, entre eles, Envigado e El Retiro (La Fe) e Belmira, Donmatías, Entrerríos,
San Pedro de los Milagros e Santa Rosa de Osos (Rio grande II).
Fundos de Água Rio Mucujún (Venezuela)
Na Venezuela, durante 2013 ,foi iniciado o apoio ao primeiro Fundo de Água no país, na bacia
do Rio Mucujún, que tem capacidade de abastecer 80% de água da cidade de Mérida e fornece serviços ambientais vitais para a zona, beneficiando mais de 330.000 habitantes. As
atividades de conservação da bacia incluem oficinas para as comunidades locais e outros
fatores relevantes que assegurem um design participativo no Fundo.
Fundo de Água Bacia do Canal do Panamá
(Panamá)
Da mesma forma, durante 2013, iniciou-se o apoio à Bacia do Canal de Panamá através
da parceria e participação das partes, com o objetivo de apoiar técnica e logísticamente
a estruturação desse Fundo de Água, sua conservação e a restauração de serviços ambientais na bacia. A importância desse projeto é de grande magnitude, pois a bacia tem a
capacidade de fornecer esse recurso vital a cerca de 2 milhões de habitantes, e além disso
Em relação ao objetivo a longo prazo implantado em 2011 vinculado à criação de Fundos de
Água em América Latina, em 2013 contamos com 15 Fundos de Água em distintas etapas
de operação dentro de sete distintos países da América Latina e seguimos trabalhando para
alcançar o objetivo de 32 Fundos de Água.
sua água serve como lar a uma imensa biodiversidade, sem deixar de mencionar a geração
Através das iniciativas de Fundo de Água, teremos a oportunidade de beneficiar mais de 5,5
de energia hidroelétrica.
milhões de pessoas no Panamá, Colômbia e Venezuela.
A fim de dar suporte aos Fundos de Água, estruturou-se um Comitê Técnico de Assessoria,
cuja missão é propor e analisar programas e projetos para o cumprimento dos objetivos dos
Fundos de Água.
47
ENERGIA
Meta a longo prazo:
GRI EN3, EM 4, EN5, EN6, EN7, EN16, EN17, EN18, EN19, EN20, EN29, EC2 e EC8
Fazer crescer nosso negócio sem aumentar nossa emissão de carbono.
Continuação avanço de 2013
Objetivos 2015:
1. Reduzir a quantidade de gramas de CO2 por litro de bebida.
2. Aumentar em 2% anualmente nossa eficiência na produção de bebidas por unidade de
energia consumida.
2. Litros de bebida produzida por megajoule de energia consumida.
Desde 2004 nossa meta é reduzir em 2% o uso de energia. Anualmente temos mantido
nosso compromisso com uma redução de 18% de 2004 a 2013.
Avanço de 2013:
1. Emissões de CO2e por litro de bebida.
Novos territórios, novo ano base 2010, considerando aquisições 2011, 2012 e 2013:
2010
2011
2012
2013
18.96 20.20 19.90 19.70
2010
Manteremos uma tendência positiva em redução de gramas de CO2 e
Foi recalculada a linha base do ano 2010, considerando novos territórios 2013. Ademais,
2011
3.69 3.86
2012
3.89
2013
4.03
realizou-se atualização de fatores de emissão de acordo com a SEMARNAT e agregamos
Tivemos um incremento de 9,4% em produção de bebidas por megajoule utilizado, com re-
consumo de combustível de empilhadeiras.
lação a nosso resultado de 2010.
48
4
2
Sustentabilidade
Tratamento
a longonossos impactos ambientais faz parte de nosso comPara a Coca-Cola FEMSA diminuir
Através desses exercícios podemos identificar as oportunidades de nossa operação, mel-
promisso, especificamente em temas de mudança climática colocamos especial atenção.
horar a capacidade para aumentar nossa eficiência, reduzir custos não necessários e con-
Para poder empreender ações com propósito que contribuam a alcançar esse objetivo, é
tribuir para a mitigação e adaptação da mudança climática.
3
prazo
Reabastecer /
necessário estabelecer iniciativas eficazes,
e algumas delas são:
Conservar
Iniciativas para contribuir para a mitigação e
adaptação a mudança climática:
Energia Renovável
Outra maneira de contribuir para mitigar nossos impactos é através da inclusão de fontes
de energia renovável dentro de nossos processos; por exemplo, em nossa unidade de Toluca, 93% da energia utilizada equivale à energia eólica renovável, dado que desde 2010 recebemos através do “Parque Eólico Bii Nee Stipa”, localizado em Oaxaca, o abastecimento
1
4
do referido recurso.
Medição
de Emissões
Refrigeração
Eficiente
3
2
Uso de Energia
Renovável
Transporte
Sustentável
No México, durante 2013 nosso consumo indireto de energia por fontes primárias foi de
859.706 GJ, sendo mais de 15.3% de fontes renováveis e seguimos trabalhando para integrar uma maior quantidade de energia proveniente de fonte renovável.
Transporte Sustentável
Na Coca-Cola FEMSA continuamos trabalhando para incluir opções de transporte amigável
com o nosso meio ambiente, como uma das formas de contribuir na mitigação e adaptação
a mudança climática.
Medição de Emissões
Todo processo para ser melhorado requer primeiro ser medido; nessa lógica, na Coca-Cola
FEMSA realizamos o exercício de medição e declaração confidencial das emissões de Ga-
Em 2013 obtivemos no México o reconhecimento de “Transporte Limpo”,
que é uma distinção outorgada por parte da Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT).
ses de Efeito Estufa de todas nossas operações, através da plataforma internacional Carbon
Adicionalmente, na Coca-Cola FEMSA Brasil, cerca de 10% do consumo de combustível é de
Disclosure Project (CDP). Adicionalmente, em nossas operações contamos com esforços
fonte renovável (biodiesel).
pontuais, como por exemplo: no México se reporta de maneira voluntária perante a Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT), através do “Programa Voluntário
de Contabilidade e Relatório de Emissões de Gases de Efeito Estufa”, e no caso da Colômbia,
contamos com um programa de redução de emissão de gases de efeito estufa, bem como
uma iniciativa para incrementar a eficiência energética.
Ademais contamos com distintos programas de eficiência energética em nossas operações; por exemplo, desde 2009 iniciamos a renovação da frota de veículos de carga de
distribuição, que contam com tecnologia EPA04, o que nos permite reduzir até em 38%
nossas emissões de NOx em comparação com os modelos anteriores EPA98.
[2] Nossas emissões de NOx e SOx provenientes de fontes móveis não constam por não serem significativas comparação com as emissões de CO2)
49
A seguir apresentamos um gráfico que mostra o impacto do nosso transporte de produtos
no México.
Refrigeração Eficiente
Dessa maneira, durante 2013 na Coca-Cola FEMSA continuamos com o plano de renovação
Consumo Direto Móvel de Energia no México
(2.021.138 GJ = 142.785 ton CO2e)
de equipamentos de refrigeração, tanto no México como na América Central. Este ano foram
substituídos 61.000 equipamentos por tecnologias mais eficientes e uso de gases refrigerantes com menor impacto ambiental, os quais são produzidos pela Imbera, reduzindo
assim o Custo Total de Propriedade em 76% nos últimos oito anos.
10%
Da mesma forma, o novo edifício de escritórios administrativos da Coca-Cola FEMSA no México, D.F.
cumpre com a certificação LEED (Leadership in
Energy & Environmental Design), enquanto que as
fábricas engarrafadoras em Itabirito, Brasil e em Tocancipá, Colômbia, também estão sendo construídas
sob os mais altos padrões de construção sustentáveis.
10%
10%
Distribuição primária
Utilitários
Caminhões de carga
70%
Distribuição Secundária
RESÍDUOS E
RECICLAGEM
GRI EN1, EN2, EN22, EN23, EN24, EN26, EN27
Em 2013 foram emitidas 2.713.60 toneladas de CO2 e derivadas dos voos de nossos
colaboradores no México.
Reciclagem e Empacotamento Sustentável
Meta a longo prazo:
Investir em tecnologias que nos permitam reduzir nosso impacto ambiental, através de uma
manipulação adequada de resíduos e o desenvolvimento de empacotamentos amigáveis
com o meio ambiente.
50
Objetivo 2015:
2. Aumento de 5,7% de 2010 a 2013 na quantidade de resíduos reciclados do total de resíduos gerados, considerando novas aquisições 2011, 2012 e 2013.
1. 25% do total do material das embalagens PET devem ser de material reciclado ou renovável para 2015.
2. Aumentar anualmente em 2% a quantidade de resíduos reciclados do total de resíduos
gerados.
3. Reduzir anualmente em 2% a geração de resíduos.
Progresso:
1. Quantidade de material reciclado e renovável utilizado em nossas embalagens PET sem
considerar aquisições posteriores a 2011.
85.7% 86.9% 86.9% 90.5%
2010
2011
2012
2013
3. De 2010 a 2013 obteve-se um aumento de 18 gramas de resíduos gerados por litro de
bebida produzida, dado que incluímos novos territórios adquiridos em 2011, 2012 e 2013.
4.3% 8.8% 15.3% 12.4%
8.9 8.5 7.8 9.1
2010
2010
2011
2012
2013
2011
2012
2013
51
meira embalagem com uma composição de 30% de material renovável de origem vegetal,
Materiais usados por peso e volume
reduzindo assim em 20% de nossa emissão de carbono. Em 2013 utilizamos um total de
Resultados (Toneladas/Anos)
18.000 toneladas de PET PlantBottle.
Ano
Resina reciclada
IMER/ CABELMA
Plant Bottle
(Argentina, Brasil e
México)
Total KOF
% KOF
2010
9,593
------
9,593
4.30%
2011
9,549
11,000
20,549
8.80%
2012
14,024
26,190
40,214
15.30%
A unidade de reciclagem da Indústria Mexicana de Reciclagem (IMER) reciclou de 2005 até
2013
14,691
18,209
32,901
12.40%
a data 103.800 toneladas de PET, ingressando em 2013 um total de 19.100 toneladas de
Programa de Reciclagem
PET. Com a finalidade de contribuir para a correta gestão dos resíduos, a Coca-Cola FEM-
Iniciativas de Reciclagem e Empacotamento
Sustentáveis:
1
4
Otimização de
Empacotamento
Manipulação
de Resíduos
3
2
Novas
Tecnologias
Programas de
Reciclagem
SA, durante 2013, conseguiu reciclar 150.000 toneladas de alumínio, plástico, papel, vidro e
madeira.
Manipulação de Resíduos
Em 2013, a unidade Toluca da Coca-Cola FEMSA converteu-se em uma unidade Zero Resíduos, graças à eficiente manipulação de resíduos de difícil disposição. Em 2013, somamos
1.200 toneladas às mais de 3.000 que já se reutilizavam e reciclavam em 2012. Para esse
processo fomos avaliados pela Coca-Cola do México, representante de The Coca-Cola Company, que outorga as franquias às engarrafadoras sob seus mecanismos de manipulação
de resíduos. Além disso, durante 2013 no México nossas unidades de Cuautitlán, Ojuelos,
Otimização de Empacotamento
Desde 2007, implementamos diferentes medidas para acelerar as garrafas PET, sem afetar
sua vida útil e com a finalidade de facilitar sua manipulação e reciclagem. Mediante o uso
de diferentes tecnologias, poupamos 43.000 toneladas de plástico durante 2013, graças a
nossas iniciativas de aceleração das garrafas e otimização de empacotamentos plásticos.
As economias de plástico se traduzem em 236.500 toneladas de CO2 que não foram gerados na elaboração dos materiais para esses processos. Em particular, conseguimos uma
aceleração de cerca de 20% no empacotamento da Coca-Cola 600 ml, o que o se torna um
Apizaco, Villahermosa, Reyes, León e Morelia começaram a apresentar resultados favoráveis
de Zero Resíduos.
Benefícios ambientais de uma Unidade Zero Resíduos:
• Diminuição da exploração dos recursos naturais
• Zero resíduos enviados ao aterro sanitário
• Diminuição das emissões de gases de efeito estufa
dos empacotamentos mais rápidos e inovadores do mercado.
• Ajudamos a manter o ambiente para gerações futuras
Novas Tecnologias
Durante 2013 não se registraram dentro de nossas operações derramamentos de substân-
Desde 2010 incluímos dentro de nossos empacotamentos a tecnologia PlantBottle, a pri-
resíduos perigosos, todos os nossos resíduos gerados se enviam a terceiros especializados
52
cias perigosas. Em nossas operações não se tratam, transportam, exportam, nem importam
quem se asseguram de dar uma correta manipulação e disposição final.
Fundação
FEMSA
53
Trabalhando na construção de
um futuro melhor para todos
Os esforços da Fundação FEMSA se encontram pautados principalmente em buscar so-
Principais Programas:
1. Programa de Água e Saneamento
a) Redes de Água (México, Guatemala, Nicaragua, Colômbia e Honduras)
luções que contribuam para a conservação e o uso sustentável da água, bem como ao
É uma iniciativa integral de intervenção de água, saneamento e higiene, em 5 países de
apoio de iniciativas que melhorem a qualidade de vida nas comunidades.
América Latina. Até a data 13.000 pessoas foram beneficiadas, através de 52 Comitês de
Concentrador de esforços
Através de alianças estratégicas com organizações nacionais e internacionais afins, a
Fundação FEMSA funciona como um concentrador de esforços, mediante o qual se geram
energias que permitam canalizar as ações e multiplicar os impactos positivos para produzir
mudanças que perdurem a longo prazo, apoiando a criação de instituições e projetos permanentes e sustentáveis que beneficiem as comunidades em que trabalhamos.
Água estabelecidos ou reforçados, que instalaram 143 sanitários.
b) Ecotecnias no Estado do México (Valle de Bravo no Estado do México, México)
Através de “Ecotecnias”, em conjunto com a Fundação FEMSA, apoiamos a construção de
tecnologias ecológicas para fornecer serviços básicos, melhorar a qualidade de vida e diminuir a contaminação de água e as emissões do efeito estufa. Graças a este programa,
conseguiu-se 73 Coletas de Água da chuva, 79 sanitários secos, 74 fogões economizadores
de lenha, 81 hortas e 17 piscinas, na zona de Valle de Bravo, no Estado do México.
c) Resposta a Desastres (Guerrero, México)
“Ven por água” (Vem por agua) é um veículo potabilizador de resposta a desastres, que
de maneira autossuficiente abastece de água e gelo potável gratuitamente comunidades
danificadas. Em 2013, foram entregues 132.989 litros de água potável e gelo, em 15 dias de
operação contínua.
2. Programa de Conservação e Bacias
a) Aliança Latinoamericana de Fundos de Água (América Latina)
É uma iniciativa que promove a proteção de fontes de água, através de ações de conservação que são financiadas pelos recursos gerados pelos Fundos de Água. Seu principal
objetivo é contribuir para o cuidado das bacias e ajudar a proteger as fontes de água da
região. Através desta iniciativa, foram criados 17 Fundos de Água, que se encontram em
distintas etapas de implementação, mais de 1,4 milhão de hectares de bacias foram impactadas, foram coletados mais de US $65,9 milhões e até o momento existem mais de 100
organizações envolvidas em Fundos de Água.
54
b) Alliance for Water Stewardship, iniciativa regional da América Latina e do Caribe
Aliança estabelecida para desenvolver um programa de gestão global de água, que reconheça e incentive os operadores usuários de água para que promovam uma organização
social, ambiental e economicamente sustentável.
3. Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos
a) Centro de Água para América Latina e Caribe (América Latina e Caribe)
Plataforma que contribui para o desenvolvimento sustentável da água na América Latina
e no Caribe, através de projetos de pesquisa, desenvolvimento tecnológico, consultoria e
capacitação.
Graças ao Centro de Água para América Latina e Caribe, foram capacitados 794 profissionais, foram editadas 13 publicações especializadas, foram obtidos 4 reconhecimentos nacionais e internacionais e atualmente existem 16 projetos de pesquisa vigentes.
4. Qualidade de Vida
a) Cátedra Nutrigenômica (América Latina e Caribe)
A Cátedra do Centro de Biotecnologia FEMSA do Instituto Tecnológico e de Estudos Superiores de Monterrey busca gerar novo conhecimento na área da nutrição, vinculada com a
genômica, e avançar no desenvolvimento e design de alimentos, bem como na inovação de
tecnologias alimentícias.
Mediante a cátedra foram elaborados 57 artigos indexados publicados e aceitos, foram
solicitadas 5 patentes e 1 foi outorgada , foram obtidos 25 prêmios e reconhecimentos e
existem 10 projetos em andamento.
Conservando nossas fontes de água
Um dos projetos mais importantes da Fundação FEMSA é a Aliança Latinoamericana de
Fundos de Água, lançada em 2011 em conjunto com The Nature Conservancy, o Banco Interamericano de Desenvolvimento e o Fundo para o Meio Ambiente Mundial. Seu objetivo é
criar, implementar e capitalizar 32 Fundos de Água na América Latina em 5 anos. Atualmente conta com mais de 100 organizações envolvidas em algum Fundo de Água, em 6 países
da região.
55
Anexo Portfólio de
56
PRODUCTOS
Portafólio de Productos
Na Coca-Cola FEMSA contamos com um amplo mostruário de produtos, integrado por 116
marcas de bebidas e 10 categorias de produtos nas quais encontramos bebidas como: refrigerantes, águas com ou sem gás, chá pronto para beber, café, sucos e néctares, bebidas
a base de frutas, bebidas para esportistas, bebidas energéticas e bebidas fortificadas que
respondem às diferentes necessidades de hidratação e consumo do mercado.
Coca-Cola
É a marca mais famosa do mundo, com mais de 126 anos de existência. Seu nome é uma
das palavras mais reconhecidas e transcendentes na historia universal.
Coca-Cola Life
Em 2013, como parte de nosso compromisso global de oferecer uma variedade de produtos
para satisfazer as necessidades das pessoas, na Argentina se une a nosso portfólio a primeira bebida de cola de baixa caloria adoçada naturalmente com açúcar e Stevia.
Com somente 36 calorias por porção de 200 mililitros, a Coca-Cola Life se ajusta a um estilo
de vida equilibrado, que proporciona hidratação e aproveitamento pleno do sabor com calorias. Para saber mais sobre esse grande lançamento que se soma ao portfólio icônico da
Coca-Cola, basta visitar http://www.coca-colalife.com.ar/
Refrigerantes de Sabores
Oferecemos uma grande variedade de bebidas carbonatadas de diferentes sabores e apresentações, destacam-se algumas de nossas marcas com maior tempo no mercado, como:
Fanta, Sprite, Kola Roman, Royal e Sidral Mundet; além das versões Não Calóricas, contamos com Fanta Zero, Fresca Zero e Sidral Mundet Light, além de marcas regionais de grande
tradição, como: Victoria, Escuis, Ameyal e Yoli.
57
sabores: Uva, Maça, Manga, Mistura de Frutas e Laranja. Por outro lado, a Eight O Clock está
disponível em 5 diferentes sabores: Ponkana, Laranja, Mango, Mango-Laranja e Abacaxi. Além
disso, contamos com a apresentação do chá gelado: Limão e Maçã Verde.
Bebidas sem Calorias
Dentro de todas nossas categorias, contamos com opções de produtos em distintos tamanhos
e versões Zero ou Light. Dessa forma nossos consumidores podem escolher a bebida que mais
Água Natural e Saborizada
se adapte a suas necessidades calóricas e a seu estilo de vida.
Oferecendo hidratação da mais alta qualidade com produtos livres de sódio, manuseamos
marcas como Ciel, Brisa, Bonaqua e Dasani. Com opções de sabores, contamos com Ciel
+ que, sem calorias, que conta com 4 diferentes sabores: Toronja, Jamaica, Limão, Mandarina e com Aquarius, em 6 distintos sabores. Finalmente, refrescante e com um deliciosa
espuma, contamos com bebidas que graças a sua carbonatação favorecem uma correta
digestão, como Ciel Mineralizada, Schweppes, Viva Mineral e Bonaqua com Gás.
Chá
FUZE Chá é um chá pronto para beber, que une as qualidades do chá com o suco de fruta
sem conservantes nem colorantes artificiais. Disponível como chá preto, verde ou branco e
com opções light, é a primeira marca global de chá da The Coca-Cola Company, nascendo
Sucos e Bebidas à base de Suco
Nossos sucos, são elaborados 100% com frutas cuidadosamente selecionadas, que cumprem com padrões internacionais de qualidade. Contamos com marcas como Minute Maid
e Sucos del Valle. Disponíveis em variados sabores como Laranja, Toronja, Maçã, Manga,
Abacaxi e Uva.
Também contamos com bebidas à base de sugo, como Frutsi no México, Cepita na Argentina e Del Valle Frut em diversos países. Essas deliciosas bebidas que contribuem para a
hidratação contam com suco, são fortificadas com vitaminas e podem ser encontradas nos
58
em 20 países simultaneamente. Nas Filipinas contamos com Frutcy pronto para beber, em
4 sabores: Maçã, Limão, Calamansi e chá gelado de limão.
Bebidas Isotônicas
São ideais para serem tomadas durante e após realização de atividades físicas. Seu balanço
adequado de eletrólitos permite ao organismo se hidratar com maior facilidade e substituir
os sais perdidos durante o exercício. Nossa marca Powerade está disponível em diversos
sabores, como Amoras ou Frutas Vermelhas, e conta com a inovadora Training Water.
Bebidas Energéticas
Estão disponíveis em marcas como Burn ou Gladiator. São bebidas fortificadas, com taurina
e vitaminas do complexo B, que podem ser ingeridas a qualquer momento do dia. Ajudam
a dar um impulso quando há cansaço simplesmente quando se requer mais energia para
Bebidas Vitaminadas
seguir com as atividades.
Glacéau Vitaminwater é água purificada com muito sabor, feita a partir de ingredientes naturais
e enriquecida com vitaminas. É uma bebida diferente, com benefícios funcionais para enfrentar o dia a dia cheio de energia. Encontra-se em seis diferentes variedades: Restore, Energy,
Power-C, Vital, Revitalize e XXX, a qual está disponível também na versão sem calorias (Zero).
Lácteos
Através das marcas Santa Clara no México e Estrella Azul no Panamá, entramos no mercado de bebidas lácteas e seus derivados, como creme, queijos, iogurtes e sorvete. Nossos
produtos são elaborados com ingredientes de origem natural e contam com uma qualidade
insuperável, um alto valor nutricional e um acentuado sabor para encantar o paladar de
nossos consumidores.
Café
Café Blak é um extrato líquido à base de grãos de café tostado e moído, colhido e produzido
no México. Disponível para encantar a nossos consumidores em oito sabores: Café Americano, Capuchino, Capuchino Vainilla, Mokachino, Latte, Latte Vainilla, Latte Moka e Chocolate, em apresentações de 10 oz e 14 oz.
59
Anexo Complementar de Indicadores
60
GRI
Como complemento à seção anterior, que apresenta as conquistas mais importantes dos eixos da Estratégia de Sustentabilidade da Coca-Cola FEMSA, e com a finalidade de dar ao leitor
informações detalhadas das seguintes seções do Guia Global Reporting Initiative (GRI G3), a seguir lhes apresentamos esta segunda parte do Relatório: Seção 3, “Parâmetros do relatório”,
Seção 4, “Governo, compromissos e participação dos grupos de interesses”, bem como as seções de desempenho em “Direitos Humanos”, parte dos indicadores de “Desempenho Social”,
como complemento ao capítulo “Nossa Comunidade”, bem como alguns indicadores complementares do Eixo de Nossa Gente e Nosso Planeta.
Governo Corporativo e
Conselho de Administração
GRI 4.1, 4.2, 4.3, 4.4, 4.5, 4.6, 4.7, 4.9, 4.10
Como parte do processo de capacitação, os conselheiros receberam um pacote de informações da empresa. Dentro das funções que devem exercer se encontram: garantir a formalidade e transparência do processo de proposta e a eleição dos membros do Conselho.
Acreditamos que a honestidade e a integridade são valores que dignificam as pessoas, en-
Os conselheiros só podem ser eleitos pela maioria dos acionistas das séries corresponden-
tendendo por isso o respeito aos princípios éticos e morais, com congruência no pensar,
tes, votando como uma classe, representados na Assembleia de Acionistas. No caso dos
dizer e fazer de cada pessoa.
acionistas ADS’s, conta-se com o mecanismo de voto eletrônico, através do Bank of New
Na Coca-Cola FEMSA as práticas do Governo Corporativo se encontram fundamentadas
em nossos estatutos, na Lei do Mercado de Valores e nas regulamentações emitidas pela
Comissão Nacional Bancária e de Valores, além de seguir as regras do Código de Melhores
Práticas Corporativas, princípios, normas, políticas e procedimentos; esse critério de cumprimento é aplicável para todas as operações adquiridas e futuras aquisições. Adicional-
York Mellon, para os acionistas que residem em outros países e além disso, contam com
ações da série “L”, estes têm o direito e não a obrigação de informar à bolsa de valores que
tenha suas ações (em um período de 5 a 8 dias úteis anteriores a que se realize a assembleia) que peça a procuração e passe para que a casa de bolsa em nome do acionista que
votará por ele, conforme a instrução enviada.
mente cumprimos com as práticas determinadas por autoridades regulatórias mexicanas,
Conforme os estatutos, os conselheiros são nomeados por períodos renováveis de um ano
bem como aquelas requeridas para companhias estabelecidas nos Estados Unidos da
e o Conselho de Administração deve se reunir no mínimo 4 vezes ao ano. Da mesma forma,
América, conforme aos padrões da Bolsa de Valores de Nova York (NYSE).
conforme os estatutos e em cumprimento do artigo 24 da Lei do Mercado de Valores, no
Atualmente o Conselho de Administração conta com 19 conselheiros proprietários e 18
conselheiros suplentes, os quais são nomeados a cada ano pela Assembleia Anual Ordinária de Acionistas, que, além de controlar o desempenho dos conselheiros, busca realizar
o processo de seleção dos mesmos, garantindo uma representatividade de homens e mulheres, que se destacam por sua experiência profissional e representam um grande valor à
mínimo 25% dos conselheiros são independentes. Desta forma, de acordo com o artigo 20
dos estatutos sociais “Os acionistas titulares de ações com direito a voto, inclusive limitado
ou restrito, não individual ou em conjunto tenham 10% do capital social, poderão requerer do
Presidente do Conselho de Administração, do Comitê de Auditoria ou do Comitê de Práticas
Societárias, que se convoque a uma Assembleia Geral de Acionistas.”
companhia, como por exemplo especialistas em finanças, temas legais e diretores de cé-
Na Assembleia de Acionistas se define a remuneração dos conselheiros, buscando a equi-
lebres empresas, levando em conta a capacidade, trajetória e possibilidade de contribuição
dade de acordo com padrões de mercado. Da mesma forma, no caso da base diretiva, con-
à empresa.
tamos com políticas definidas pelo Conselho de Administração, sempre considerando a
opinião do Comitê de Práticas Societárias, composto por conselheiros independentes. Por
sua vez, a remuneração de nosso Diretor Geral é aprovada pelo Conselho de Administração
61
e a remuneração dos diretores de primeira linha é determinada pelo Comitê de Práticas So-
diretamente. A função de auditoria interna também reporta diretamente ao Comitê de Audi-
cietárias, para a posterior aprovação do Conselho de Administração.
toria, que implementou processos para receber, reter e responder reclamações em relação
O sistema de bônus para executivos é posto em ação com base no cumprimento de objetivos anuais quantitativos e qualitativos, bem como fechamento de projetos especiais. A
partir do Valor Econômico Agregado (VEJA) se definem os objetivos dos executivos, tendo
uma combinação de geração de VEJA de 70% e 30% da Coca-Cola FEMSA e FEMSA respectivamente. Aproximadamente 50% dos bônus baseia-se nos objetivos quantitativos de
acordo com a VEJA. Os restantes 50% dos referidos bônus se encontram baseados nos
objetivos do cargo e da área, os quais se estabelecem anualmente.
a assuntos contábeis, de controle interno e de auditoria, incluindo a apresentação de reclamações confidenciais e anônimas por parte de parceiros, em relação a assuntos contábeis e de auditoria questionáveis. Para realizar essas funções, o Comitê de Auditoria poderá
contratar consultores independentes e outros assessores. Quando for necessário, compensaremos os auditores independentes e a qualquer outro assessor externo contratado pelo
Comitê de Auditoria e proporcionaremos os fundos para cobrir os gastos administrativos
indesejáveis ao referido comitê no cumprimento de suas funções. Cada membro do Comitê
de Auditoria é um conselheiro independente de conformidade com o previsto na Lei do Mer-
A fim de manter contato permanente com nossos investidores e acionistas, designou-se
cado de Valores de México e os padrões aplicáveis para valorizar o Mercado de Valores dos
uma área de Relação com Investidores da Coca-Cola FEMSA, para agir como ponte entre o
Estados Unidos (New York Stock Exchange). O Secretário do Comitê de Auditoria, que não é
Conselho de Administração, os acionistas e investidores, administrando seus comentários
membro do Conselho de Administração, é Diretor de Controle de Operações e Auditoria da
e inquietações e sendo responsável por apresentar informação relevante, tanto de maneira
FEMSA.
eletrônica como presencial.
Com o objetivo de desempenhar de maneira favorável suas funções, o Conselho de Administração se apoia em três comitês:
1) Comitê de Finanças e Planejamento.- O Comitê de Finanças e Planejamento trabalha junto com a Administração para determinar o plano estratégico e financeiro anual e de longo
prazo, e revisa a aderência destes planos. O comitê é responsável por determinar a estrutura
de capital da companhia e recomenda os níveis de ajuste apropriados, bem como a emissão
de ações e/ou dívida. Adicionalmente, o Comitê de Finanças e Planejamento é responsável
pela administração de riscos financeiros.
Presidente: Irial Finan.
Secretario: Héctor Treviño Gutiérrez, Diretor de Finanças e Administração.
Membros: Federico Reyes García, Ricardo Guajardo Touché e Enrique Senior Hernández.
2) Comitê de Auditoria.- É responsável por revisar a confiabilidade e integridade das informações financeiras trimestrais e anuais, de acordo com os requisitos contábeis, de
controle interno e de auditoria. O Comitê de Auditoria é responsável direto pela nomeação,
compensação, retenção e supervisão dos auditores independentes, os quais lhe reportam
62
Através do Relatório Anual, o Comitê de Auditoria manifesta o cumprimento ao Código de
Melhores Práticas Corporativas e as disposições estabelecidas na Lei Sarbanes Oxley.
Presidente: José Manuel Canal Hernando.
Secretários: José González Ornelas, Diretor de Controle de Operações e Auditoria de FEMSA.
Membros: Alfonso González Migoya, Charles H. McTier, Francisco
3) Comitê de Práticas Societárias.- O Comitê de Práticas Societárias, integrado exclusivamente por conselheiros independentes, é responsável por prevenir ou reduzir o risco de realizar operações que puderam danificar o valor de nossa companhia ou que beneficiem a um
grupo particular de acionistas. O comitê pode convocar a uma Assembleia de Acionistas
e incluir temas na agenda dessa reunião que considerem apropriados, bem como aprovar
políticas sobre transações com partes relacionadas, aprovar o plano de compensação do
Diretor Geral e outros dirigentes relevantes e apoiar nosso Conselho de Administração na
elaboração de certos relatórios.
Presidente: Daniel Servitje Montull.
Secretaríos: Gary Fayard e Javier Astaburuaga Senjines.
Membros: Helmut Paul e Karl Frei Buechi.
No Código de Ética de Negócios da Coca-Cola FEMSA se estabelecem normas éticas atre-
Código de Ética de Negócios
ladas a nossa missão e visão, que se encontram baseadas tanto no respeito aos direitos
humanos, como no cumprimento das leis, regulações e classificações dos países em que
operamos, buscando a todo momento ser um exemplo de cultura de legalidade.
GRI 4.8, SO2, SO3, SO4, SO5, SO6, SO7, SO8, PR8
Além disso, em nosso Código de Ética também se estabelecem normas éticas específicas
O Código de Ética de Negócios da Coca-Cola FEMSA é uma parte fundamental de nossa
focadas na relação com clientes, na concorrência, em fornecedores, publicidade e marke-
cultura organizacional e nos permite incorporar e implementar, através de declarações de
ting, autoridades, anticorrupção, meio ambiente, comunidade, saúde ocupacional e segu-
princípios e valores, os fundamentos morais e éticos dentro da vida diária de nossa organi-
rança, conflito de interesses, e a manutenção da informação.
zação. Por sua relevância, esse documento é entregue impresso a todos os novos integrantes da companhia, durante o treinamento de mitigação, e adicionalmente se encontra disponível para 100% de nossos parceiros como material de consulta tanto na internet, através da
página web de Coca-Cola FEMSA, como na intranet, no anexo do Governo Corporativo, onde
se encontra também o sumário de nossas 89 políticas que dirigem nossa atuação. Nosso
Código de Ética de Negócios está disponível em três idiomas: espanhol, inglês e português.
Seu principal objetivo é estabelecer os critérios básicos para nomear o comportamento
ético de todas as pessoas que trabalham na Coca-Cola FEMSA. Mediante o mesmo, informamos ao conselheiros, diretores e empregados da organização tanto suas obrigações de
caráter ético para a Coca-Cola FEMSA quanto suas obrigações para investidores, clientes,
credores, fornecedores, concorrentes, autoridades, meio ambiente e comunidade.
Nesse sentido, nossa missão, visão e valores na Coca-Cola FEMSA constituem uma parte
fundamental da organização e neles se fundamentam as normatividades, através das quais
se tomam decisões e se executam ações com valor.
Dess forma, através do Código de Ética, promovemos o trato equitativo e honesto com os
clientes, bem como a livre e respeitosa concorrência, conformes a todo momento às leis
e regulamentos vigentes. Assim, promovemos a participação equitativa dos fornecedores,
baseada principalmente em critérios de qualidade, rentabilidade e serviço.
Por outro lado, o Código de Ética promove um espírito de cooperação e diálogo com as
autoridades, em conformidade com as normas e leis aplicáveis nos países onde operamos
e fomentando uma política anticorrupção precisa em todos os níveis. Cabe assinalar que
damos cumprimento em todas as nossas operações ao nosso Código de Ética, que regula a
participação e contribuição da empresa a partidos políticos. Caso se apresente alguma situação de descumprimento ou de corrupção, contam-se com sanções que podem ir desde
um plano de correção, atas administrativas, exonerações até denúncias perante as autoridades competentes.
Durante 2013, se investiu 125.266 horas de capacitação presencial em temas relacionados
a Direitos Humanos, 22.765 horas em temas de ética e corrupção e 1.186 horas em temas
de Cultura da Legalidade. Adicionalmente, como parte dos processos anuais, se realiza um
Valores Coca-Cola FEMSA:
1. Paixão pelo serviço e foco no Cliente/Consumidor.
envio de Declaração de Cumprimento ao Código de Ética de Negócio, pois participam todos
os nossos colaboradores, a fim de determinar qualquer descumprimento e detectar possíveis riscos relacionados.
2. Inovação e Criatividade.
Como parte de nosso compromisso social, reconhecemos a proteção e conservação do
3. Qualidade e Produtividade.
meio ambiente, bem como também respeitamos o cumprimento das leis e regulamentos
4. Respeito, Desenvolvimento Integral e Excelência do Pessoal.
ambientais nos países onde estamos presentes e estabelecemos um firme compromisso
5. Honestidade, Integridade e Austeridade.
com a comunidade, baseado em nossa origem, princípios e valores.
63
Contamos com a “Política de Proteção de Dados Pessoais”, que marca os alinhamentos que
No caso de nossos fornecedores, como parte do processo de comunicação constante com
garantem o correto uso da informação, e por isso contamos com um departamento respon-
eles, também temos habilitado DILO como um canal formal de interação, através do qual se
sável por vigiar e ajudar a dar cumprimento por parte dos colaboradores. Nesta mesma lin-
podem denunciar violações relacionadas com nossas políticas, Código de Ética de Negó-
ha, todas as nossas operações que obtenham dados pessoais devem estabelecer critérios
cios ou ações que possam por em risco o cumprimento às garantias de direitos humanos,
de resguardo, disponibilidade da informação e metodologia de eliminação, além de proteger
como trabalho infantil ou trabalho forçado.
a informação como um ativo da empresa, com responsabilidade ética e de acordo com as
leis aplicáveis em cada país. Durante 2013, não se apresentaram denúncias nem multas
relacionadas a fugas de dados pessoais ou violação à privacidade de nossos clientes e
colaboradores, de igual maneira não se apresentaram ações legais por condutas anticompetitivas ou práticas monopólicas.
Por sua natureza, ao ser um sistema formal de denúncias, nos permite sustentar o compromisso e manter altos padrões de integridade, honestidade, abertura, objetividade e transparência em termos de informação financeira, operação, segurança e saúde ocupacional,
recursos humanos e segurança patrimonial. Ademais, em consistência com os Princípios
Reitores do Pacto Mundial da Organização das Nações Unidas (ONU) que protegem os di-
Tanto o Comitê de Auditoria como o Comitê de Recursos Humanos do Conselho vigiam o
reitos humanos, durante este período de funcionamento não se apresentou nenhum tipo
cumprimento do Código de Ética e se encarregam de sua revisão e atualização, prévia apre-
de incidente relacionado a este tema, incluindo discriminação a comunidades indígenas,
sentação de propostas perante o Conselho de Administração para sua aprovação.
liberdade de associação, trabalho infantil ou trabalho forçado.
Para mais informações, visitar: http://www.coca-colafemsa.com/femsa/web/conteudo_é.
O sistema DILO, ademais de ajudar a detectar práticas irregulares e condutas inapropriadas,
asp?idioma=2&conta=47&tipo=27666
nos presta suporte para prevenir e resolver violações ao Código de Ética, assim garante
que todas as denúncias ingressadas no sistema são investigadas de maneira objetiva e
resultam, sem exceção, pelas áreas de Recursos Humanos ou Controle Interno, segundo
Sistema de Denúncias de
Coca-Cola FEMSA (DILO)
seja o caso.
Além disso, o DILO nos proporciona as ferramentas para estabelecer mecanismos de preGRI. SO4, HR4, HR9, HR10, HR11
Com o objetivo de promover um espaço de comunicação aberta, que permita a todos os colaboradores notificar qualquer prática ou comportamento que não esteja de acordo a nossas políticas corporativas ou com o Código de Ética de Negócios, contamos com o Sistema
de Denúncias de Coca-Cola FEMSA (DILO), que é um canal formal e permanente de comu-
venção e apoio, com o fim de facilitar a detecção de incidentes, através de procedimentos
de pesquisa que incluem entrevistas com o pessoal envolvido, verificação da informação,
etc. Em caso de ser necessário, são definidas sanções de acordo com sua gravidade e sob
os critérios do Código de Ética, como são: feedback, plano de correção, atas administrativas,
exoneração e inclusive denúncia das autoridades correspondentes.
nicação, mediante o qual se podem apresentar denúncias através de uma linha telefônica
Em 2013 foram recebidas 797 denúncias, das quais 65% foram resolvidas e as restantes se
gratuita, e-mail, chat ou internet.
encontram em processo de pesquisa. A maior parte das denúncias encontra-se relaciona-
Os colaboradores contam com toda a informação pertinente sobre o funcionamento de
DILO na intranet e ademais se reforça a importância desta ferramenta em todas as operações, a partir de campanhas de difusão bianuais, garantindo que o pessoal se mantenha
informado sobre este canal de comunicação.
64
das a temas de abuso de autoridade. As denúncias relacionadas com o tema de discriminação, foram 10 durante o 2013, destas 5 foram fechadas e o resto continuam em processo.
Grupos de Interesses e Canais de Diálogo
GRI 4.14, 4.15, 4.16, 4.17, LA5, PR5
Na Coca-Cola FEMSA nossos grupos de interesse ou stakeholders são parte fundamental em nosso propósito de geração de valor tanto para nosso negócio como para nossas comunidades, por isso temos desenvolvido um exercício a fim de identificá-los, tomando como base o impacto que temos através de nossas operações, bem como o interesse que mostram em
nossas atividades.
Adicionalmente, contamos com canais de comunicação formais para conhecer proativamente as expectativas de nossos grupos de interesse, bem como comunicar as ações que se
realizam para manter uma boa relação com eles. Na seguinte matriz mostramos aos nossos grupos de interesses próximos, bem como os meios habilitados para conseguir a interação
com eles com base em suas necessidades.
Sistema de
Denúncias
Linha 01-800
E-mail / Página Web
Pesquisa de
Clima Trabalhista
Estudos
comunitários
Reuniões
de diálogo
Participação
em fôruns
Área responsável
por atenção
Parceiros e
suas famílias
Recursos Humanos.
Comunidade
Assuntos Corporativos,
Comercial,
Recursos Humanos.
Clientes e
consumidores
Comercial, Marketing.
Fornecedores
Abastecimiento.
Acionistas e
investidores
Relação com
Investidores.
Autoridades e
Associações
Empresariais
Assuntos Corporativos.
Sindicatos
Recursos Humanos.
Principais
temas identificados
Filosofia do negócio,
cultura trabalhista,
relação trabalhista.
Programas de desenvolvimento
comunitário, portfólio de produtos,
bolsa de trabalho, segurança
nos centros de trabalho.
Solicitações de informação
diversa, portfólio de produtos,
bolsa de trabalho, patrocínios,
assistência técnica e vendas.
Relação comercial.
Resultados financeiros,
estratégia da companhia,
planos de investimento,
perspectivas econômicas.
Parceria em iniciativas de
desenvolvimento comunitário
e cuidado do meio ambiente.
Negociações de contratos
coletivos de trabalho,
relação trabalhista.
Organizações
da sociedade civil
Projetos conjuntos.
Meios de
comunicação
Estratégia de negócio, resultados
financeiros, programas de
desenvolvimento comunitário e
cuidado do meio ambiente,
posicionamento institucional.
Instituições
educativas
Recursos Humanos
Projetos conjuntos,
assessoria acadêmica,
pesquisa, capacitação.
Permanente
Anual
Variável
65
De acordo com os comentários recebidos por parte de nossos grupos de interesse, através
nidade de beneficiar a mais de 400.000 pessoas através destes programas, que promovem
dos diferentes canais que se encontram disponíveis, se determinou que os temas mais re-
em nossas operações atividade física e educação nutricional, bem como de investimento
levantes são:
em infraestrutura, através do programa de bebedouros no México.
•
Meio Ambiente
•
Composição de variedade de bebidas
•
Iniciativas para fomentar estilos de vida saudável
Para dar resposta ao tema de desempenho ambiental, temos atendido o requerimento de
Na Coca-Cola FEMSA somos conscientes de que possuir um foco de atenção e serviço no
cliente é fundamental para conseguir a permanência de nosso negócio. Oferecer um serviço
de excelência que se caracterize pela velocidade de resposta, eficiência e produtividade, é
o que nos permite diferencias e conseguir a preferência de nossos clientes, construindo
informação através dos relatórios de sustentabilidade, onde se dá seguimento a indicado-
nosso trabalho na cultura de melhoria contínua.
res de desempenho, mostrando nosso avanço e ações empreendidas para melhorá-lo. Adi-
Contamos com um Centro de Contato para dar atenção a nossos clientes bem como a con-
cionalmente, de maneira voluntária e confidencial, reportamos todas as emissões de todas
sumidores finais, que são redirecionados por meio da Linha “Hola” (Olá) de The Coca-Cola
as nossas operações através de Carbon Disclosure Project. Além disso, no México reporta-
Company. Durante 2013, o Centro de Contato de Coca-Cola FEMSA no México recebeu o
mos nossas emissões de gases de efeito estufa através de SEMARNAT, com o Relatório de
reconhecimento de Empresa inclusiva “Gilberto Rincón Gallardo”, por parte da Secretaria de
Emissão de Gases de Efeito Estufa.
Trabalho e Previsão Social do México.
Para nós é indispensável conhecer nossos grupos de interesse de maneira próxima, por isso
O Centro de Contato da Coca-Cola FEMSA no México, conta com as regras do Sistema Co-
temos estabelecido distintos canais que nos permitem mudar e manter uma comunicação
ca-Cola de Qualidade e do sistema externo Instituto Mexicano de Telesserviços (IMT), com
constante, mediante o diálogo construtivo e a transparência, com o objetivo de transmitir
a finalidade de garantir a excelência no serviço proporcionado a nossos usuários.
informação em ambas as direções que nos permite desenvolver iniciativas para melhorar
constantemente a relação, assegurando assim o desenvolvimento sustentável das atividades com nossas comunidades, através de estudos para conhecer suas necessidades, bem
como os possíveis impactos de nossa operação.
No caso de nossos parceiros, contamos com uma área funcional de comunicação que se
encarrega de manter informado o pessoal sobre temas importantes, relacionados com mudanças organizacionais relevantes na companhia; no caso de contratos coletivos, dependendo do caso e sob a regulação trabalhista, se determina o pré-aviso.
Com relação à informação relevante sobre nosso portfólio de produtos, proporcionamos dados a nossos consumidores e parceiros, atrelados aos critérios de The Coca-Cola Company
e de acordo com a legislação vigente de cada operação. Para mais detalhes, favor consultar
o item de Marketing Responsável dentro deste mesmo documento.
Como parte do compromisso com nossa comunidade, fomentamos estilos de vida saudável que promovem a atividade física e o bem-estar das pessoas. Em 2013 tivemos a oportu-
66
Eixo 1: Nossa Gente
GRI EC7, EC9, LA1, LA2, LA4, LA13, HR1, HR3, HR8
A seguir apresentamos a relação de parceiros KOF, que no fim de 2013 foi formada por 76.673 pessoas, das quais 90% conta com contrato coletivo direto e 10% presta serviços de maneira
indireta. 55% faz parte do sindicato e conta com um contrato coletivo de trabalho, de acordo com as leis e condições vigentes de cada um dos países onde operamos, garantindo o cumprimento dos requerimentos trabalhistas, incluindo os de saúde, higiene e segurança. Adicionalmente, de acordo com dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas
Carbonatadas, A.C. do México (ANPRAC), por cada emprego direto gerado nesta indústria serão gerados 5,2 empregos indiretos, de modo que na Coca-Cola FEMSA podemos estimar que
contribuímos com a geração de mais de 440.000 empregos indiretos.
Não
Sindicalizados
Sindicalizados
Total Empregados
Diretos
Terceiros
Total
Colaboradores
Corporativo
477
-----
477
25
497
Op. México
15,401
20,795
36,196
3,826
40,022
Grupo YOLI
1,915
1,998
3,913
210
4,123
172
-----
172
2
174
Op. Costa Rica
1,396
-----
1,396
351
1,747
Op. Guatemala
395
1,019
1,314
191
1,505
Op. Nicaragua
267
434
701
262
963
Op. Panama
399
823
1,222
287
1,509
17,930
23,071
41,001
4,919
45,920
Op. Argentina
654
1,980
2,634
258
2,892
Op. Brasil*
158
9,875
10,033
689
10,722
Op. Colômbia
2,612
617
3,229
1,539
4,768
Op. Venezuela
2,268
5,286
7,554
197
7,751
Divisão América do Sul
5,692
17,758
23,450
2,683
26,133
26,014
42,827
68,841
7,837
76,673
Relação*
Escritório América
Divisão México & CA
TOTAL
*Não inclui Filipinas, Spaipa S.A e Fluminense.
67
Pessoal Coca-Cola FEMSA: Por tipo de contrato, afiliação sindical, idade e sexo.
Pessoal Geral janeiro - dezembro 2013
Contrato Indeterminado
Mulheres
Homens
Não Sindicalizados
Sindicalizados
Contrato Temporário
18 - 34 35 - 44
Mulheres
Homens
45 +
18 - 34 35 - 44
18 - 34 35 - 44
45 +
11527
7094
2827
3748
1328
400
361
33
4
216
23589
10210
5356
478
186
96
1203
136
27
10
66839
Todo o Pessoal
45 +
18 - 34 35 - 44
Idade
Sexo
H
M
45 +
9
0
21846
5701
15852
8464
3231
27547
3
0
40521
773
25280
10535
5479
41294
2002
18 - 34 35 - 44
Empregados
Por Nível
45 +
68841
Rotatividade
nos; em 2013, oferecemos mais de 125.000 horas de capacitação em nossas operações.
Durante 2013, tivemos uma rotatividade média no México e na América Central de 2,57%,
dos com direitos humanos, atrelado ao treinamento em políticas da empresa que abordam
mantendo o indicador de rotação nesta região em comparação com 2012, cujo desempen-
esse tópico, buscando assim garantir o bom tratamento e comportamento por parte desse
ho foi de 2,56%; enquanto na América do Sul registramos uma rotação de 1,67%, o que re-
pessoal. No México,100% de nossos colaboradores de segurança, tanto internos como ex-
presenta uma melhoria em 0,89% contra 2012, quando tínhamos um nível de rotatividade
ternos, foram capacitados através do curso de indução em temas de Direitos Humanos.
médio de 2,09%.
Equidade
Em nossas operações contamos com mais de 10% de colaboradoras mulheres, tendo uma
participação de mais de 21% em áreas administrativas e uma representação de 18% em
No caso do pessoal de segurança, seus manuais foram capacitados em temas relaciona-
Adicionalmente, como parte do Sistema Coca-Cola, damos cumprimento à “Política de Direitos no Local de Trabalho” (Workplace Rights Policy) da The Coca-Cola Company, conseguimos certificar 91% de nossas fábricas e seguimos avançando para alcançar a meta de
100% em 2014.
grupos diretores ou gerenciais.
Clima de Trabalho
Adicionalmente, mais de 70% de nossos postos de diretores são ocupados por pessoas do
Na Coca-Cola FEMSA buscamos que nossos colaboradores se desenvolvam em um am-
pais, fomentado assim o desenvolvimento da comunidade.
biente fundamentado na integridade, no trabalho constante, e sobretudo, no respeito e
Tivemos a integração de 295 pessoas com alguma deficiência física nas unidades da Argentina, Brasil, Colômbia e Venezuela, e a colaboração de 616 adultos idosos em todas as
nossas operações.
Como parte de nosso compromisso com os Direitos Humanos, proporciona-se ao pessoal
capacitação em temas relacionados a cultura da legalidade, ética, valores e direitos huma-
68
na dignidade; por isso, com a finalidade de conhecer o status de nosso clima trabalhista,
bianualmente realizamos um estudo em nossos centros de trabalho. Em 2013, se avaliou
83% dos centros de trabalho, obtendo um nível de satisfação de nossos colaboradores de
80,47%, em consistência com nossa metodologia.
Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO)
GRI. LA6, A 7, LA8, LA9 e FP3
Para a Coca-Cola FEMSA é muito importante garantir a integridade física de todos os nossos colaboradores e melhorar a qualidade e produtividade, promovendo em todo momento uma
cultura de autocuidado e práticas de segurança industrial, para prevenir doenças, lesões e reduzir ao máximo os riscos de trabalho. Desde 2008, trabalhamos sob o “Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO)”, que nos permite impulsionar uma gestão integral com objetivos e metas anuais e envolve a todos os níveis da organização através
de comitês e subcomitês, que representam 100% de nossos colaboradores, incluindo pessoal, diretoria e administrativo, bem como sindicalizados.
Todas as nossas ações focadas em temas de segurança e saúde de nossos colaboradores são canalizadas através do SASSO, que baseia de 3 estratégias com um foco preventivo e que
incluem campanhas de medicina preventiva, promoção de qualidade de vida, vacinação em adultos, estudos de ergonomia, prevenção de riscos e contingências industriais, entre outros.
Segurança
Industrial
Saúde
Ocupacional
Requisitos
Operacionais da
(KORE)
69
Estratégias SASSO com foco preventivo
Durante 2013, fizemos um investimento de US$33,4 milhões em programas de Segurança e Saúde Ocupacional.
Através do sistema, fomentamos uma cultura de autocuidado baseada no desenvolvimento e implementação de procedimentos de trabalho seguros, mediante os quais queremos chegar a
obter:
• Locais de trabalho tranquilos que não prejudiquem à saúde.
• Processos e procedimentos seguros que não gerem acidentes.
• Cultura de prevenção e autocuidado de nossos colaboradores, com impacto positivo no nível de saúde, qualidade de vida, núcleo familiar e a comunidade onde nos desenvolvemos.
Durante 2013, se desenvolveram no México e na América Central diferentes iniciativas em matéria de Segurança e Saúde Ocupacional, como a atualização de relações com assessores
SASSO, a realização de oficinas de prevenção de acidentes e detecção de doenças crônicas, campanhas de segurança para impulsionar o cuidado em manobras reversa e a certificação
de operadores de veículos automotores, entre outras.
Adicionalmente, buscamos a participação dos sindicatos em temas de segurança e ambiente trabalhista, destinando espaços para dialogar e tratar temas em conjunto como absenteísmo, implementação de estratégias de segurança, prevenção de acidentes, equipe de proteção individual e uniformes.
KOF
Índice de acidenFatalidades
Índice de dias
Dias perdidos por
tabilidade por
perdidos por doenças por acidente de
acidentes
gerais por cada 100
cada 100
trabalho pessoal
incapacitantes
colaboradores
colaboradores
interno
Argentina
6.20
4436
744.32
0
Brasil
1.30
2556
1407.83
0
Colômbia
4.28
1832
605.75
0
Costa Rica
4.70
633
361.98
0
Guatemala
2.16
747
244.94
0
México
7.95
60168
276.20
1
Nicaragua
5.04
360
530.61
0
Panamá
1.71
176
577.75
0
Venezuela
2.96
3032
766.24
0
TOTAL
5.73
73,880
558
1
Com relação a perdas significativas de horas trabalhistas por greves, disputas ou paralisações durante 2013, somente se registrou um caso na Fábrica de Valencia na Venezuela,
Na Coca-Cola FEMSA seguimos trabalhando para fortalecer os programas de segurança e
que pela relevância de sua duração se considera pertinente relatar no presente relatório.
ambiente trabalhista de nossos colaboradores. A seguir apresentamos os indicadores 2013
Após 23 dias de greve ilegal na fábrica e distribuidora, foi realizado o levantamento do blo-
de acidentabilidade e fatalidades:
queio, como consequência da execução da medida cautelar que estabeleceu a reativação
das atividades produtivas. A medida beneficiou os 8.000 trabalhadores da empresa e o le-
70
vantamento do bloqueio foi resultado do esforço dos trabalhadores em defesa de seu direito
ao trabalho pelos termos da lei, e a iniciativa das autoridades para proteger o trabalho da
Compensação e Benefícios
coletividade majoritária e legítima, bem como a rejeição à violência como mecanismo válido
GRI. EC3, EC5, LA3, LA11 e LA14.
para apresentar diferenças.
Oferecemos salários competitivos nos dez países onde operamos; isto através da análise
que realizamos ano após ano através de empresas consultoras internacionais, comparando
nossos pacotes de remuneração total com a tendência da indústria na qual competimos
pelo talento requerido para nossas operações. Contamos com prestações, incentivos e processos de retribuição competitivos em nossa indústria, tomando como base o desempenho, competências e responsabilidades para definir as compensações sem distinção de gênero, idade ou nacionalidade. Cumprimos, e em muitos casos excedemos, com a legislação
trabalhista dos países onde operamos, respeito aos benefícios, prestações e salários para
nossos colaboradores.
Oferecemos benefícios superiores no que diz a lei em todas as nossas operações, como é o
caso do Plano de Seguro de Vida para todo o pessoal administrativo, o Plano de Gastos Médicos, o Plano de Incentivos de Curto Prazo e o Plano de Incentivos de Longo Prazo (bônus/
ações) para níveis executivos; este último fundamentado em atingir resultados financeiros
sustentáveis no tempo, e avaliados mediante os critérios técnicos de “Economic Value Added”, garantindo assim o alinhamento do executivo com a de nossos acionistas. Da mesma forma se oferece no México, gratificação para todos os colaboradores e pagamento
de 100% do salário em caso de apresentar uma incapacidade perante o Seguro Social. Por
outro lado, o pagamento do abono de férias é superior aos termos indicados na lei em todos
os países elegíveis.
O salário mínimo geral e profissional que por disposição legal rege nas comunidades onde
trabalhamos, é respeitado sem exceção e oferecemos salários e benefícios superiores aos
definidos por lei. Assim, asseguramos a equidade de gênero, ao outorgar a mesma remuneração econômica a mulheres e homens que desempenham em postos similares com experiência similar; da mesma maneira, os salários ofertados a candidatos externos se definem
de acordo com a competitividade requerida para atrair e reter o talento, sem distinção entre
candidatos homens ou mulheres.
71
Na Coca-Cola FEMSA oferecemos benefícios a nossos colaboradores, através dos diversos planos de recolhimento que temos implementados em vários países e em alguns, oferecemos
um esquema complementar para proporcionar uma aposentadoria que representa um pagamento permanente, em adição a serviços de atendimento médico. Os benefícios econômicos
e pensões para o saque, se concedem de acordo com as condições estabelecidas pela regulamentação trabalhista vigente de cada país.
Avaliação de Desempenho
GRI. LA12
Na Coca-Cola FEMSA o desenvolvimento de nossos colaboradores é fundamental para atingir os objetivos da empresa. Para isso, contamos com uma ferramenta que nos ajuda a concentrar no que é importante, que se chama “The One Page System (TOPS)”. Através do sistema TOPS, todos os diretores, gerentes, chefes intermediários e executivos são avaliados por
Fatores Críticos de Sucesso (FCE). Os FCE são um resultado medível das responsabilidades mais importantes de cada membro de Coca-Cola FEMSA, definidas por metas orientadas a
resultados, alinhadas à estratégia estabelecida pela Direção Geral. O resto do pessoal é avaliado através de metodologias específicas de competências.
De maneira constante, existe uma aproximação com os colaboradores para dar seguimento a seu desempenho e ao alcance de suas metas, esse diálogo se realiza por meio da revisão
vertical de maneira trimestral, o que propicia uma aproximação dos integrantes de uma equipe com seu líder. Finalmente, ao fechamento do ano se realiza uma avaliação de consistência
na que se avalia o desempenho, desta maneira se assegura que os mecanismos de reconhecimento e feedback contem com elementos certeiros e alinhados a resultados que fomentam
o contínuo desenvolvimento de nossos colaboradores.
Dentro dos benefícios que temos ao utilizar esta ferramenta se encontram:
• Gerenciar corretamente o negócio
• Fortalecer nossa cultura organizacional
• Dar seguimento aos objetivos individuais
• Avaliar o desempenho de cada um de nossos colaboradores
• Trabalhar no que é importante
72
Participação Empresarial
Brasil:
GRI 4.13
Associações que participamos do Órgão de Governo
Argentina:
• Associação de Fabricantes Argentinos da Coca-Cola (AFACC)
• Câmara de Comércio Argentino Mexicana
Brasil:
• Compromisso Empresarial para Reciclagem (CEMPRE)
• Associação dos Fabricantes Brasileiros da Coca-Cola (AFBCC)
• Associação Brasileira da Indústria de Água Mineral (ABINAM)
• Associação Brasileira dos Anunciantes (ABA)
Costa Rica:
• União Costarriquense de Câmaras e Associações do Setor Empresarial Privado (UCCAEP)
• Câmara Costarriquense da Indústria Alimentícia (CACIA)
• Associação Brasileira das Indústrias de Bebidas Frias (ABIR)
• Câmara do Comércio
Colômbia:
• Câmara da Indústria
• Federação Nacional de Comerciantes (FENALCO)
• Associação Nacional de Empresários da Colômbia (ANDI)
• Compromisso Empresarial para o Reciclagem Colômbia (CEMPRE)
México:
• Conselho Coordenador Empresarial (CCE)
• Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas (ANPRAC)
• Centro Mexicano para a Filantropia (CEMEFI)
• American Chamber of Commerce (AMCHAM)
• Câmara da Indústria México Costarriquense
Guatemala:
• Câmara da Indústria
• Câmara de Exportadores (CAMEX)
• Câmara de Engarrafadores
• Associação de Engarrafadores Coca-Cola (ASCOCA)
Panamá:
• Câmara da Indústria da Transformação (CANACINTRA)
• Câmara do Comércio e Indústrias
• Confederação Patronal da República Mexicana (COPARMEX)
• Câmara das Indústrias
• Ecologia e Compromisso Empresarial, A.C.(ECOCE)
Venezuela:
Nicaragua:
• Câmara de Comércio e Indústria Venezuelana Mexicana (CAVEMEX)
• Câmara das Indústrias da Nicarágua
• Associação Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER)
• Câmara México Nicaraguense
• Câmara Venezuelana da Indústria de Alimentos (CAVIDEA)
Associações nas quais participamos mas não fazemos parte do Órgão de Governo
Venezuela:
Argentina:
• Câmara das Industriais do Estado Miranda
• Câmara Argentina da Indústria de Bebidas Sem Álcool (CADIBSA)
• Câmara do Comércio de Caracas
• Câmara Venezuelana Americana de Comércio e Indústria (Venancham)
• Coordenadora das Indústrias de Produtos Alimentícios (COPAL)
73
Sobre este Relatório
GRI 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11, 3.13
Pela sexta vez consecutiva no ano, apresentamos a nossos grupos de interesse este Relatório de Sustentabilidade, onde reportamos os resultados consolidados do desempenho econômico, social e ambiental da Coca-Cola FEMSA com uma cobertura de janeiro a
dezembro de 2013, contendo os países onde estamos presentes: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Venezuela e Filipinas.
O conteúdo do presente relatório foi determinado com base na definição do estudo de Materialidade da Coca-Cola FEMSA, bem como dos critérios de congruência, consistência e
continuidade à informação apresentada na edição 2012 do presente documento.
O alcance da informação apresentada exclui informações detalhadas dos negócios sobre
Adicionalmente, este relatório considera os princípios do padrão AA1000, bem como
os quais não se têm responsabilidade operacional, bem como aqueles que pelos resultados
ISAE8000, a fim de garantir a materialidade em seu conteúdo.
obtidos representam uma participação minoritária ou na falta disso, foram adquiridas em
um período igual ou inferior a um ano.
Os métodos de medição são baseados em indicadores internos, bem como nos protocolos
sugeridos por organismos externos, como GRI e o Carbon Disclosure Project (CDP). Para
A estrutura do Relatório de Sustentabilidade da Coca-Cola FEMSA permite visualizar o
as conversões de pesos mexicanos a dólares americanos (USD) tomou-se como base o
desempenho da companhia no que se refere aos temas econômicos, sociais e ambientais,
tipo de câmbio ao fechamento de 31 de dezembro de 2013, com um valor base de $13.0980
tendo um capítulo designado a cada um dos eixos reitores de nossa Estratégia de Sustenta-
pesos mexicanos por U.S. $1.00. Os resultados financeiros apresentados são consistentes
bilidade: Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade. Adicionalmente, se conta com
com os apresentados na Bolsa de Valores de México e Nova York. As metas econômicas
um anexo complementar de indicadores GRI.
reportadas neste relatório correspondem à realização de programas e projetos, dos quais só
Em 2013, a Coca-Cola FEMSA teve a integração do Grupo Yoli no México, concluiu em ja-
se descreve neste documento uma amostra representativa.
neiro de 2013 a aquisição de 51% da franquia da Coca-Cola nas Filipinas e em agosto de
Com este exercício, temos a expectativa de consolidar um processo de melhoria contínua
2013 realizou as aquisições da Companhia Fluminense de Refrigerantes e Spaipa, no Brasil.
em temas econômicos, sociais e ambientais que englobam nossa Estratégia de Sustenta-
Devido a estas aquisições, calculou-se a linha base dos indicadores do meio ambiente, con-
bilidade da Coca-Cola FEMSA, adicionalmente o presente relatório é aplicável como nossa
siderando a nova estrutura da companhia.
Comunicação sobre o Progresso do Pacto Mundial das Nações Unidas.
O presente relatório foi elaborado de acordo com os princípios definidos na terminologia de
Para mais informações do presente relatório, visitar a página: http://www.coca-colafemsa.
Global Reporting Initiative (GRI) em seu guia 3.1, considerando os indicadores correspon-
com/kof/sostenibillidade/info2013
dentes ao Suplemento Setorial para Empresas Processadoras de Alimentos. Deste exercício
contamos com um nível de aplicação A+, como resultado da verificação externa de 30 indicadores por parte da Firma KPMG Cárdenas Dosal, S.C. A seleção de indicadores se realizou
considerando aspectos materiais propostos pela companhia e a empresa verificadora.
74
Princípios do Pacto Mundial
GRI EN18
Os Dez Princípios do Pacto Mundial estão baseados em Declarações e Convenções Universais aplicadas em quatro áreas: Direitos Humanos, Meio Ambiente, Padrões Trabalhistas e
Anticorrupção.
• Direitos Humanos:
Princípio 1: As empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos fundamentais reconhecidos universalmente, dentro de seu âmbito de influência.
Princípio 2: As empresas devem assegurar-se de que não são cúmplices da violação dos
direitos humanos.
Organização
Princípio 4: As empresas devem apoiar a eliminação de toda forma de trabalho forçado ou
realizado sob coação.
este distintivo pelos nossos resultados em
Centro Mexicano para
a Filantropia (CEMEFI)
Princípio 8: As empresas devem fomentar as iniciativas que promovam uma maior responsabilidade ambiental.
Princípio 10: As empresas devem trabalhar contra a corrupção em todas as suas formas,
Empresarial, Programas com nossa Comuni-
Cidadania” (Plaza de la Ciudadanía) como uma
das melhores práticas dentro da Categoria
Alianças Intersetoriais.
Reconhecimento ao edifício de Escritórios
U.S. Green Building Council (LEED)
Corporativo no México por conseguir a certificação Leadership in Energy & Environmental
(LEED) Nível Platino.
Reconhecimento especial nos prêmios
Câmara Colombo Britânica
BRITCHAM LAZOS, entregues pela Câmara
Colombo Britânica, pelo trabalho realizado
através de nossos programas de Paz e Reconciliação na Colômbia.
Secretaria do Trabalho e
Previsão Social
Centro de Contato.
Reconhecimento por seu programa de diversidade e inclusão trabalhista.
Princípio 9: As empresas devem favorecer o desenvolvimento e a difusão das tecnologias
respeitosas com o meio ambiente.
• Anticorrupção:
Promoção do Consumo Responsável, Ética
Reconhecimento ao programa “Praça da
Centro Mexicano
para a Filantropia (CEMEFI)
• Meio Ambiente:
Princípio 7: As empresas deverão manter um enfoque preventivo que favoreça o meio ambiente.
temas relacionados com Qualidade de Vida,
dade e Meio Ambiente.
Princípio 5: As empresas devem apoiar a erradicação do trabalho infantil.
Princípio 6: As empresas devem apoiar a abolição das práticas de discriminação no emprego e ocupação.
Descrição
No México, pelo 9° ano consecutivo obtivemos
• Padrões Trabalhistas:
Princípio 3: As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva.
Reconhecimento
Associação Nacional de
Transporte Privado
Pelo terceiro ano consecutivo foi recebido
o prêmio máximo de seu tipo no México,
comprovando que os nossos operadores se
mantêm altamente capacitados e certificados,
com veículos de última tecnologia.
incluindo a extorsão e o suborno.
75
Índice Global Reporting Initiative
GRI 3.12
A seguir apresentamos o índice GRI 3.1 incluindo o Suplemento Setorial de Empresas Produtoras de Alimentos.
Conteúdo
Índice GRI
Página
Relatório
1. ESTRATÉGIA E ANÁLISE
1.1
Declaração do Diretor Geral
5
Completo
1.2
Descrição dos principais impactos, riscos e oportunidades
14
Completo
2° de forros, 7
Completo
12, 56
Completo
2. PERFIL da EMPRESA
2.1
Nome da organização
2.2
Principais marcas, produtos e/ou serviços
2.3
Estrutura operacional da organização, incluídas as
principais divisões, entidades operacionais, filiais e joint
ventures
2° de forros, 7
2.4
Localização da sede da organização
2° de forros, 9
2.5
Número de países nos quais opera a organização e nome
dos países nos quais desenvolve atividades significativas
ou que sejam relevantes especificamente aos aspectos de
sustentabilidade tratados neste relatório
2° de forros, 7
Completo
Completo
Completo
2.6
Natureza da propriedade e forma jurídica
2° de forros
2.7
Mercados atendidos (incluindo o detalhamento geográfico, os
setores que abastece e os tipos de clientes/beneficiários)
2.8
Dimensão da organização
7, 10
2.9
Mudanças significativas durante o período do relatório com
relação a tamanho, estrutura e propriedade
10, 74
2.10
Prêmios recebidos durante o período do relatório
2° de forros, 7
75
Completo
Completo
Completo
Completo
Completo
3. PARÂMETROS DO RELATÓRIO
76
3.1
Período coberto da informação proporcionada (p.ex. ano
fiscal/calendário)
74
3.2
Data mais recente do relatório prévio.
74
Completo
3.3
Ciclo de apresentação de relatórios.
74
Completo
3.4
Contato para questões relativas ao relatório ou seu conteúdo.
3° de forros
Completo
3.5
Processo para a definição do conteúdo do relatório.
74
Completo
3.6
Cobertura do relatório (p.ex. países, divisões, filiais,
instalações arrendadas, joint ventures, fornecedores).
74
Completo
Completo
Razões de
omissão
3.7
Indicar a existência de limitações do escopo ou a cobertura
do relatório (ver princípio de integridade para a explicação do
escopo).
74
3.8
Bases para a elaboração de relatórios de joint ventures,
filiais, instalações arrendadas, atividades subcontratadas
e entidades que possam afetar significativamente a
comparabilidade entre períodos e/ou entre organizações.
74
3.9
Técnicas de medição de dados e bases para realizar os
cálculos, incluídas as hipóteses e estimativas aplicadas
na recopilação de indicadores e demais informações
dos relatórios subjacentes. Motivos para não se aplicar, ou
discrepâncias com relação aos Protocolos de Indicadores
GRI.
74
Completo
3.10
Descrição do efeito que possa ter a reformulação de
Informações pertencentes a relatórios anteriores, junto com as
razões da referida reformulação (p.ex., fusões / aquisições,
mudanças nos anos/períodos informativos, natureza do
negócio, ou métodos de avaliação).
74
Completo
3.11
Mudanças significativas com relação a períodos anteriores no
que se refere a cobertura, escopo ou métodos de medição
aplicados no relatório.
74
Completo
3.12
Tabela que indica a localização dos conteúdos básicos no
relatório.
76
Completo
3.13
Política e prática atual com relação à solicitação de verificação
externa do relatório.
84
Completo
Completo
Completo
verificação
externa do
relatório.
4. GOVERNO, COMPROMISSOS E PARTICIPAÇÃO DOS GRUPOS DE INTERESSES
4.1
Estrutura de governo da organização, incluindo comitês
sob a responsabilidade do máximo órgão de governo
para tarefas específicas como definição da estratégia ou a
supervisão da organização.
61
Completo
4.2
Indicar se o presidente do máximo órgão de governo ocupa
também um cargo executivo.
61
Completo
4.3
Naquelas organizações que tenham estrutura diretiva unitária,
se indicará o número e o sexo dos membros do máximo órgão
de governo que sejam independentes e / ou não membros
executivos.
61
Completo
4.4
Mecanismos dos acionistas e empregados para comunicar
recomendações ou indicações ao máximo órgão de governo.
61
Completo
4.5
Vínculo entre a retribuição dos membros do máximo órgão de
governo, altos diretores e executivos (incluídos os acordos de
abandono do cargo) e o desempenho da organização (incluído
seu desempenho social e ambiental).
14, 61
Completo
77
78
4.6
Processos implementados para o máximo órgão de governo
para assegurar evitar conflitos de interesse
61
Completo
4.7
Processo para determinar a composição, competências e
experiência dos membros do máximo órgão de governo e
seus comitês, incluindo qualquer consideração sobre gênero e
outros indicadores de diversidade.
61
Completo
4.8
Declaração interna de missão ou valores, código de conduta,
e princípios relevantes para o desempenho econômico,
ambiental e social bem como o status de sua implementação.
18, 63
Completo
4.9
Procedimentos do máximo órgão de governo para
supervisionar a identificação e gestão da organização,
do desempenho econômico, ambiental e social, incluídos
riscos e oportunidades relacionadas, como a aderência ou
cumprimento dos padrões acordados a nível internacional,
códigos de conduta e princípios.
61
Completo
4.10
Procedimentos para avaliar o desempenho do próprio órgão de
governo, em especial com relação ao desempenho econômico,
social e ambiental.
14, 61
Completo
4.11
Explicação sobre como é dirigido o princípio de precaução
dentro da organização.
14, 61
Completo
4.12
Cartas, princípios ou outras iniciativas desenvolvidas
externamente em temas econômicos, ambientais e sociais às
quais a organização se associou ou aderiu.
24, 42
Completo
4.13
Participação em associações (tais como associações
setoriais) organizações nacionais/internacionais nas quais a
empresa: *Tem presença no corpo de governo; *Participa em
projetos ou comitês; *Proporciona financiamento importante
que excede os aportes dos sócios ou * Tenha considerações
estratégicas.
73
Completo
4.14
Lista de grupos de interesse da organização.
65
Completo
4.15
Bases para a identificação e seleção de grupos de interesse
com os quais se relaciona.
65
Parcial
4.16
Enfoques para o relacionamento com grupos de interesse,
incluindo frequência de relacionamento por tipo e por grupo de
interesse.
65
Parcial
4.17
Principais temas e preocupações derivados do relacionamento
com grupos de interesse e a forma como a organização lhes
dá resposta, incluindo o presente relatório.
65
Completo
Informação
confidencial
DESEMPENHO ECONÔMICO
DMA SC
ASPECTOS
DMA EC
ENFOQUE DE GESTÃO SC
Proteção de recursos naturais
42-52
Completo
Minimizar toxicidade
42-52
Completo
Comércio justo
10
Completo
Compensação justa
71
Completo
Rastreabilidade
10
Não reportado
Organismos geneticamente modificados (GMOs)
-----
Não reportado
Bem estar animal
-----
Não reportado
Biocombustíveis
-----
DMA EN
Completo
Presença no mercado
7, 8
Completo
Impacto econômico indireto
67
Completo
Materiais
50
Completo
Energia
48
Completo
Água
43
Completo
43, 46
Completo
48
Completo
12, 56
Completo
Cumprimento
43
Completo
Transporte
48
Completo
Aspectos gerais
43
Completo
Emprego
67
Completo
Relação Empresa/Colaborador. COMM
67
Completo
Segurança e saúde no trabalho
69
Completo
20, 71
Completo
Diversidade e igualdade de oportunidades
67
Completo
Remuneração equitativa para homens e mulheres
71
Completo
ENFOQUE DE GESTÃO EM
Emissões, efluentes e desperdícios
Produtos e serviços
DMA LA
ASPECTOS
Não se aplica 12
9, 10, 11
Biodiversidade
ASPECTOS
Não se aplica 12
ENFOQUE DE GESTÃO EC
Desempenho econômico
ASPECTOS
Não se aplica 12
ENFOQUE DE GESTÃO LA
Capacitação e educação
79
DMA HR
ASPECTOS
DMA SO
ASPECTOS
DMA PR
ENFOQUE DE GESTÃO HR
Práticas de investimento e aprovisionamento.
67
Completo
Anti-discriminação.
64
Completo
Liberdade de associação e convênios coletivos.
41
Completo
Trabalho infantil.
63
Completo
41, 64
Completo
Práticas de segurança.
69
Completo
Direitos dos indígenas.
64
Completo
Verificação.
64
Completo
Correção.
64
Completo
Comunidades locais.
24-41
Completo
Alimentos saudáveis e acessíveis.
-----
Não reportado
Prevenção de trabalho forçado.
ENFOQUE DE GESTÃO SO
Corrupção.
DMA AW
ASPECTOS
Completo
Política pública.
63
Completo
Comportamento anticompetitivo.
10
Completo
Cumprimento.
56
Completo
12, 56
Completo
Etiquetado de productos y servicios.
13
Completo
Mercadotecnia.
13
Completo
Privacidad del consumidor.
63
Completo
Cumplimiento.
56
Completo
Criação e genética.
-----
Não reportado
Gado.
-----
Não reportado
Transporte, manipulação e abate
-----
Completo
ENFOQUE DE GESTIÓN PR
Salud y seguridad de los consumidores.
ASPECTOS
ENFOQUE SOBRE BEM ESTAR ANIMAL AW
INDICADORES DE DESEMPENHO
EN TODOS LOS ASPECTOS DE ABASTECIMIENTO
FP1
Percentual de volume comprado de fornecedores que cumprem
com a política de compras da empresa.
41
Completo
FP2
Porcentagem de volume de compras verificado em
consistência com padrões de produção reconhecidos e válidos
internacionalmente, detalhados por nível.
41
Completo
80
Não se aplica 10
Não se aplica 12
Não se aplica 12
ECONÔMICO
DESEMPENHO ECONÔMICO
EC1 COMM
Valor econômico direto gerado e distribuído incluindo ingressos,
custos operacionais, compensação de colaboradores, donativos
e outros investimentos na comunidade, receitas retidas,
pagamentos a fornecedores de capital e governo.
10, 11
Completo
EC2
Consequências financeiras e outros riscos e oportunidades para
as atividades da organização devido à mudança climática.
48
Parcial
EC3
Cobertura das obrigações do plano de benefícios da comunidade.
71
Completo
EC4 COMM
Ajudas financeiras significativas recebidas do governo.
43
Completo
Informação
confidencial 12
PRESENÇA NO MERCADO
EC5
Nível da relação entre o salário inicial padrão por sexo e o salário
mínimo local em lugares onde são desenvolvidas operações
significativas
71
Completo
EC6
Política, práticas e proporção de gasto correspondente a
fornecedores locais em locais onde se desenvolvam operações
significativas.
41
Completo
EC7
Procedimentos para a contratação local e proporção de altos
diretores procedentes da comunidade local nos lugares onde se
desenvolvem operações significativas
67
Completo
IMPACTOS ECONÔMICOS INDIRETOS
EC8
Desenvolvimento e impacto dos investimentos em infraestrutura
e os serviços prestados principalmente para o benefício público
mediante compromissos comerciais, pro bono, em espécie.
25, 48
Completo
EC9
Entendimento e descrição dos impactos econômicos indiretos
significativos, incluindo o escopo dos referidos impactos
10, 67
Completo
DESEMPENHO AMBIENTAL
MATERIALES
EN1 COMM
Materiais utilizados por peso e volume
50
Completo
EN2
Percentual de materiais utilizados que são materiais reciclados
50
Completo
EN3
Consumo direto de energia detalhado por fontes primárias
48
Parcial
EN4
Consumo indireto de energia detalhado por fontes primárias.
48
Completo
EN5
Economia de energia devido à conservação de melhorias na
eficiência
48
Completo
ENERGIA
Não material 3
81
EN6
Iniciativas para proporcionar produtos e serviços à base
de energia eficiente ou energia renovável e as reduções no
consumo de energia como resultado das referidas iniciativas.
48
Completo
EN7
Iniciativas para reduzir o consumo indireto de energia e as
reduções logradas
48
Completo
ÁGUA
EN8
Gestão total da água por fonte
-----
Não reportado
Informação
confidencial 4
EN9
Fontes de água afetadas significativamente pela captação de
água
-----
Não reportado
Informação
confidencial 4
EN10
Percentual e volume total de água reciclada e reutilizada.
43
Completo
BIODIVERSIDADE
EN11
COMM
Localização e extensão de solo ou das águas em propriedade,
arrendados, gerenciados, ou adjacentes às áreas protegidas
e em áreas de alto valor em biodiversidade fora de uma zona
protegida
-----
Não reportado
EN12
Descrição dos impactos significativos das atividades,
produtos e serviços em a biodiversidade em áreas protegidas
e em áreas de alto valor de biodiversidade fora das áreas
protegidas.
43
Completo
EN13
COMM
Habitat protegidos ou restaurados
43
Completo
EN14
Estratégias e ações implantadas e planejadas para a gestão
de impactos sobre a biodiversidade
43
Completo
EN15
Número de espécies da Lista Vermelha da IUCN com habitat
em áreas afetadas pelas operações conforme o grau de
ameaça da espécie.
43
Completo
Informação
confidencial 4
EMISSÕES, EFLUENTE E RESÍDUOS
82
EN16
Emissões totais de gases de efeito estufa diretas e indiretas
por peso
48
Completo
EN17
Outras emissões de gases de efeito estufa indireto por peso
48
Completo
EN18
Iniciativas para reduzir as emissões de gases de efeito estufa
e as reduções atingidas.
48, 75
Completo
EN19
Emissões de substâncias que afetam o ozônio por peso
48
Completo
EN20
NOx, SOx e outras emissões significativas ao ar por tipo e
peso.
48
Completo
EN21
Descarga total de águas por qualidade e destino
43
Completo
EN22
Peso total de resíduos por tipo e método de tratamento
50
Parcial
EN23
Número total e volume dos vazamentos acidentais mais
significativos.
50
Completo
EN24
Peso dos resíduos transportados, os resíduos importados,
exportados ou tratados que são considerados perigosos
conforme a classificação do Convênio de Basileia, anexos
I, II, III e VIII e percentual de resíduos transportados
internacionalmente.
50
Completo
Não aplicável 5
EN25
Identificação, tamanho, estado de proteção e valor da
biodiversidade de recursos hídricos e habitat relacionados,
afetados significativamente por descargas de resíduos da
organização informante de água e águas de escorrência
superficial.
43
Completo
43, 50
Completo
50
Completo
43
Completo
48
Completo
43
Completo
PRODUTOS E SERVIÇOS
EN26
Iniciativas para mitigar os impactos ambientais dos produtos
e serviços, e grau de redução desse impacto.
EN27
Percentual de produtos vendidos, e seus materiais de
embalagem, que são recuperados por categoria..
CUMPRIMENTO
EN28
Custo das multas significativas e número total de sanções não
monetárias por descumprimento da normativa ambiental
TRANSPORTE
EN29
Impactos ambientais significativos do transporte de produtos
e outros bens e materiais utilizados para as atividades da
organização, bem como do transporte de pessoal.
ASPECTOS GERAIS
EN30
Total de gastos e investimentos ambientais por tipo.
PRÁTICAS TRABALHISTAS E TRABALHO DIGNO
EMPREGO
LA1
Trabalhadores Por tipo de emprego, por contrato e por região,
detalhado por gênero.
67
Completo
LA2
Número total e taxa de novas contratações de empregados e
rotatividade de empregados por faixa etária, sexo e região
67
Parcial
LA3
Benefícios sociais para os empregados com jornada completa,
que não se oferecem aos empregados temporários ou de meia
jornada, detalhado por atividade principal
71
Completo
LA15
Taxa de retenção e retorno ao trabalho após licença
maternidade/paternidade por gênero
-----
Não reportado
Não Material 6
Informação
confidencial 8
RELAÇÃO EMPRESAS/TRABALHADORES
LA4
Percentual de empregados cobertos por um acordo coletivo.
67
Completo
LA5
Período mínimo de aviso prévio para mudanças
organizacionais,
incluindo se estas notificações são especificadas nos
convênios coletivos
67
Completo
FP3
Percentual do tempo de trabalho perdido devido aos conflitos
trabalhistas, greves e /ou Lockout, conforme o país.
69
Completo
69
Completo
SEGURIDAD Y SALUD LABORAL
LA6
Percentual do total de trabalhadores reapresentado em
comitês de saúde e segurança de direção-empregados,
estabelecidos para ajudar a controlar e assessorar sobre
programas de saúde e segurança no trabalho.
83
LA7
Taxas de absenteísmo, doenças trabalhistas, dias perdidos
e ausências, e número de vítimas fatais relacionadas com o
trabalho por região e por sexo.
69
Completo
LA8
Programas de educação, formação, assessoria, prevenção e
controle de riscos que se aplicam aos trabalhadores, a suas
famílias ou aos membros da comunidade com relação à
doenças graves.
21, 69
Completo
LA9
Temas de saúde e segurança tratados em acordos formais
com sindicatos
69
Completo
20
Parcial
Não disponível 7
Informação
confidencial 8
CAPACITAÇÃO E EDUCAÇÃO
LA10
Média de horas de formação ao ano por empregado, detalhado
por sexo e por categoria de empregado.
LA11
Programas de gestão de habilidades e de formação contínua
que fomentem a empregabilidade dos trabalhadores e apoios
na gestão de final de carreira.
20, 71
Parcial
LA12
Percentual de empregados que recebem avaliações e
desenvolvimento de carreira revisões periódicas, por gênero.
72
Completo
67
Completo
71
Completo
DIVERSIDADE E IGUALDADE DE OPORTUNIDADES
LA13
Composição dos órgãos de governo corporativo e equipes,
detalhada por categoria de empregado de acordo com sexo,
faixa etária, pertencimento a minorias e outros indicadores de
diversidade.
IGUALDADE DE REMUNERAÇÃO PARA HOMENS E MULHERES
LA14
Relação entre salário base e a remuneração das mulheres
Com a dos homens por categoria profissional, por unidades
operacionais importantes
DERECHOS HUMANOS
PRÁTICAS DE INVESTIMENTO E ABASTECIMENTO
HR1
Percentual e número total de acordos de investimento
significativos que incluem cláusulas de direitos humanos ou
que foram objeto de análise dos direitos humanos.
67
Completo
HR2
Percentual dos fornecedores, contratadas e outros sócios
comerciais que foram objeto de análise dos direitos humanos,
e medidas adotadas.
41
Parcial
HR3
Total de horas de formação dos empregados sobre políticas
e procedimentos relacionados com aqueles aspectos de
direitos humanos relevantes para suas atividades, incluindo o
percentual de empregados formados.
67
Completo
64
Completo
ANTIDISCRIMINAÇÃO
HR4
84
Número total de incidentes de discriminação e medidas
corretivas adotadas.
Informação
confidencial 8
LIBERDADE DE ASSOCIAÇÃO E NEGOCIAÇÃO COLETIVA
HR5
Operações e fornecedores significativos identificados nos
quais o direito a exercer a liberdade de associação e a
negociação coletiva poderá ser violada ou correr importantes
riscos, e medidas adotadas para respaldar estes direitos.
41
Completo
64
Completo
41, 64
Completo
67
Completo
Número total de incidentes de violações dos direitos dos
indígenas e medidas adotadas.
64
Completo
Percentual e número total de operações que foram objeto
de revisões em direitos humanos e / ou avaliações de impacto.
64
Completo
64
Completo
TRABALHO INFANTIL
HR6
Operações e fornecedores significativos identificados como
de risco significativo de incidentes de exploração infantil, e
medidas adotadas para contribuir com a abolição efetiva do
trabalho infantil.
PREVENÇÃO DE TRABALHO FORÇADO E OBRIGATÓRIO
HR7
Operações e fornecedores significativos identificados como
de risco significativo de episódios de trabalho forçado ou não
consentido, e as medidas para contribuir para a eliminação de
todas as formas de trabalho forçado ou obrigatório.
PRÁTICAS DE SEGURANÇA
HR8
Percentual do pessoal de segurança formado nas políticas
ou procedimentos da organização em aspectos de direitos
humanos relevantes para as atividades da organização.
DIREITOS DOS INDÍGENAS
HR9
AVALIAÇÃO
HR10
REMEDIAÇÃO
HR11
Número de queixas relacionadas com os direitos humanos
apresentadas, tratadas e resolvidas mediante mecanismos
conciliatórios formais.
DESEMPENHO SOCIAL
COMUNIDADES LOCAIS
SO1
(FPSS)
Percentual de operações com a participação da
comunidade local, as avaliações de impacto e programas de
desenvolvimento.
24
Completo
SO1
(G3.1)
Percentual de operações com a participação da
comunidade local, as avaliações de impacto e programas de
desenvolvimento.
63
Completo
SO9
Impacto de operações em comunidades
24
Completo
85
SO10
Operações com impactos negativos significativos possíveis ou
reais nas comunidades locais
24, 42
Completo
20, 25, 26, 27, 28
Completo
ALIMENTOS SAUDÁVEIS E ACESSÍVEIS
FP4
Natureza, escopo e efetividade de programa e práticas
(contribuições em espécie, as iniciativas de voluntariado,
a transferência de conhecimentos, as associações e o
desenvolvimento de produtos) que promovem estilos de
vida saudáveis; a prevenção de doenças crônicas; acesso a
alimentos saudáveis, nutritivos e acessíveis; e a melhoria do
bem estar das comunidades carentes.
CORRUPÇÃO
SO2
Percentual e número total de unidades de negócio analisadas
com relação a riscos relacionados com a corrupção.
63
Completo
SO3
Percentual de empregados que fizeram algum curso de
políticas e procedimentos de anticorrupção.
63
Completo
SO4
Medidas tomadas em resposta a incidentes de corrupção
63
Completo
POLÍTICA PÚBLICA
SO5
COMM
Postura perante políticas públicas e participação no
desenvolvimento de políticas públicas e pressão.
63
Completo
SO6
Valor total dos aportes financeiros e em espécie a partidos
políticos ou a instituições relacionadas, por países.
63
Completo
10, 63
Completo
12, 60
Completo
COMPORTAMENTO ANTICOMPETITIVO
SO7
Número total de ações legais por ações anticompetitivas,
práticas de monopólio e seus resultados
COMPLIANCE
SO8
Valor monetário das multas significativas e número total
de sanções não monetários por descumprimento de leis e
regulamentações
DESEMPENHO DA RESPONSABILIDADE SOBRE PRODUTOS
SAÚDE E SEGURANÇA DO CONSUMIDOR
86
PR1
COMM
Fases do ciclo de vida em que os impactos de saúde e
segurança dos produtos e serviços são avaliados para a
melhoria, e percentual de produtos e serviços significativos
sujeitos a tais procedimentos
12
Completo
PR2
COMM
Número total de incidentes derivados do descumprimento da
regulação e dos códigos voluntários relativos aos impactos de
saúde e segurança dos produtos e serviços durante seu ciclo
de vida, conforme o tipo de resultados.
12
Completo
FP5
Percentual do volume de produção fabricada em locais
certificados por uma terceira parte independente, de acordo
com normas de sistemas de gestão de segurança alimentar
reconhecidos internacionalmente.
12
Completo
FP6
Percentual do volume total de vendas de produtos de
consumo, por categoria de produto, que foi reduzido em
gordura saturada, gordura trans, sódio e açúcares.
12
Completo
FP7
Percentual do volume total de vendas de produtos de
consumo, por categorias de produtos vendidos, que contêm o
aumento de fibra, vitaminas, minerais, fitoquímicos ou aditivos
alimentares funcionais.
12
Completo
ETIQUETADO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
PR3
COMM
Tipo de produto e as informações de serviço requeridos por
procedimentos, e percentual de produtos e serviços sujeitos
a tais requerimentos informativos
13
Completo
FP8
Políticas e práticas em matéria de comunicação aos
consumidores a respeito dos ingredientes e as informações
nutricionais além dos requisitos legais.
13
Completo
PR4
Número total de incidentes de descumprimento de
regulamentos e códigos voluntários relativos às informações e
etiquetagem de produtos e serviços, por tipo de resultados.
13
Completo
PR5
Práticas com relação à satisfação do cliente, incluindo
os resultados dos estudos de satisfação do cliente.
13, 65
Parcial
Não disponível
toda a
informação11
MARKETING
PR6
COMM
Programas de cumprimento das leis, normas e códigos
voluntários mencionados em comunicações de marketing,
incluindo a publicidade, a promoção e os patrocínios.
13
Completo
PR7
Número total de incidentes derivados do descumprimento das
regulamentações relativas às comunicações de marketing,
incluindo a publicidade, a promoção e o patrocínio por tipo
de resultado.
13
Completo
13
Completo
12, 60
Completo
PRIVACIDADE DO CONSUMIDOR
PR8
Número total de reclamações devidamente fundamentadas
com relação ao respeito à privacidade e o vazamento de dados
pessoais de clientes.
CUMPRIMENTO
PR9
Valor monetário de multas significativas derivado do
descumprimento do normativa com relação ao fornecimento e
uso de produtos e serviços.
87
BEM ESTAR ANIMAL
CRIAÇÃO E GENÉTICA
Percentual e total de animais criados e / ou processados, por
espécie e tipo de raça
-----
Não reportado
Não aplicável 13
FP10
Políticas e práticas, segundo a espécie e o tipo de raça,
relacionados com alterações físicas e o uso de anestesia.
-----
Não reportado
Não aplicável 13
FP11
Percentual e total de animais criados e/ou processados, por
espécie e tipo de raça, conforme o tipo de moradia.
-----
Não reportado
Não aplicável 13
FP12
Políticas e práticas em matéria de antibióticos,
Anti-inflamatórios, hormônios e / ou tratamentos de
Estímulo do crescimento, por espécie e tipo de raça.
-----
Não reportado
Não aplicável 13
-----
Não reportado
Não aplicável 13
FP9
GADO
TRANSPORTE, MANIPULAÇÃO E ABATE
FP13
Número total de incidentes derivados do descumprimento das
leis e regulamentos, bem como da aderência às normas
voluntárias relacionadas com transporte, manipulação
e práticas de sacrifício dos animais terrestres e
aquáticos vivos.
(Notas de rodapé)
1 Sobre o processo que seguimos para identificar grupos de interesse são confidenciais.
2 As informações financeiras sobre as iniciativas que buscam reduzir a mudança climática é confidencial.
3 Não reportamos este indicador nem temos intenção de reportá-lo no futuro), visto que não é material para nosso negócios porque não reportamos as informações em Joules e sim em litros de bebidas
produzida por unidade de energia consumida.
4 EN8, EN9 e EN10: Não reportamos de forma completa o indicador (nem temos intenção de reportá-lo no futuro), visto que a informação é confidencial.
5 Não reportamos de forma completa o indicador (nem temos intenção de reportá-lo no futuro), visto que o indicador do GRI não se aplica a nosso negócio porque utilizamos a reciclagem como nosso único
método para a manipulação de resíduos.
6 Não reportamos este indicador (nem temos intenção de reportá-lo no futuro), visto que não é material para nosso negócios porque é informação muito específica e não tem um impacto significativo em nossa
operação.
7 Não reportamos o indicador ainda visto que não conseguimos consolidar as informações de capacitação dividida por gênero e nível de empregado, mas iremos reportá-la em 2015.
8 LA11 e LA15: Não reportamos de forma completa o indicador (nem temos intenção de reportá-lo no futuro), visto que a informação é confidencial.
9 Não reportamos o percentual de contratos com fornecedores recusados (nem temos intenção de reportá-lo no futuro) visto que a informação é confidencial.
10 Não reportamos de forma completa o indicador (nem temos intenção de reportá-lo no futuro), visto que o indicador do GRI não se aplica a nosso negócio porque não trabalhamos com alimentos.
11 Não reportamos os resultados das pesquisas de satisfação a consumidores, pois não fomos conseguimos consolidar as informações de todas as operações, mas iremos reportá-la em 2015.
12 Não reportamos o indicador (nem temos intenção de reportá-lo no futuro), visto que o indicador do GRI não se aplica a nosso negócio porque não trabalhamos com organismos modificados geneticamente,
nem com animais ou biocombustíveis.
13 Não reportamos o indicador (nem temos intenção de reportá-lo no futuro), visto que o indicador do GRI não se aplica a nosso negócio porque não trabalhamos com genética ou animais.
88
Verificação
Externa
89
Certificado
GRI
90
Dados de contato e sites de interesse
Assuntos Corporativos Coca-Cola FEMSA
[email protected]
Juan Carlos Cortés Trejo
[email protected]
Mariana Contreras Muñoz
[email protected]
Sites de Interesse:
www.coca-colafemsa.com
www.femsa.com
www.fundacionfemsa.com.mx
www.coca-colacompany.com/topics/sustainability
Estilos de Vida Saudável:
http://www.coca-colacompany.com/sustainabilityreport/me/active-healthy-living.html#section-the-global-problem-of-obesity
Rotulagem e Informação Nutricional:
http://www.coca-colacompany.com/brands/nutrition-labels
Marketing Responsável:
http://www.coca-colacompany.com/sustainabilityreport/me/responsible-marketing.html
Relação com Fornecedores:
http://www.coca-colacompany.com/our-company/supplier-guiding-principles
Direitos no local de trabalho:
http://www.coca-colacompany.com/our-company/human-workplace-rights
Relatório de Sustentabilidade 2012-2013 de The Coca-Cola Company:
http://assets.coca-colacompany.com/44/d4/e4eb8b6f4682804bdf6ba2ca89b8/2012-2013-gri-report.pdf
Relatório de Sustentabilidade 2013 de FEMSA
http://www.informesostenibilidad.femsa.com/
91
www.coca-colafemsa.com
Mario Pani #100 Piso 7
Col. Santa Fe Cuajimalpa
Delegación Cuajimalpa
México, D.F. 05348
Teléfono: +52.55.15195000
92

The Coca-Cola Company

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