Estudo de Caso / CPG Kraft Heinz Estudo de Caso

Estudo de Caso / CPG
Estudo de Caso / CPG
Kraft Heinz
Kraft Heinz e Stibo Systems:
Una Receita para o Sucesso
Antecedentes
Com escritórios principais em Pittsburth e em Chicago
e com receitas anuais de US$ 29.1 bilhões, The
Kraft Heinz Company é a quinta maior companhia de
alimentos e bebidas do mundo.
A Kraft Heinz possui mais de 200 marcas e oito marcas
poderosas que geram mais de US$1 bilhão cada uma.
I N D Ú STR I A
Fabricante de alimentos e bebidas
D ESA FI O S
• Administrar um complexo conjunto de dados de mais de
45 marcas, 22.000 produtos e mais de 23.000 imagens de
alimentos provenientes de cinco sistemas diferentes
• Publicar informação nutricional e de produto exata e
detalhada para os sistemas internos e páginas web onde
não existe essa capacidade
• Necessidade de dar suporte aos seus clientes e
consumidores com informação nutricional e de produto
exata e detalhada
B EN EF Í C I O S
• Fortalecimento da proteção e integração da marca
• Capacidade de se expandir no mercado canadense
• Melhor serviço e satisfação dos clientes e dos sócios do
canal
• Uma única visão oficial de informação nutricional e de
produto, incluindo ativos digitais
• Plataforma configurável e segura para administrar a
gestão de conteúdo de produto junto aos sócios usando
governança e controle
• Eliminação de folhas de cálculo e aplicações com uma
integração não muito rigorosa para a gestão
SO L U Ç Ã O
A Kraft Heinz tinha uma grande necessidade de melhorar
sua infraestrutura, que suporta, administra e enriquece a
informação nutricional e de produtos.
Esta iniciativa foi o que deu impulso à implementação da
solução de Gestão de Dados Mestre da Stibo Systems,
a STEP, que permite que a informação aprovada, exata e
detalhada da Kraft Heinz sobre seus produtos, a informação
nutricional, imagens de produto e logos estejam disponíveis
para uso interno, assim como para os clientes e consumidores.
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Kraft Heinz
Problema
Resultados
A tecnologia melhorou a forma pela qual a Kraft Heinz se
conecta e se comunica com seus clientes e consumidores.
Os requerimentos de comunicação e manutenção dessa
conexão aumentaram de forma muito marcante. Esperase que haja um compromisso de canais digitais diversos,
de tal forma que os clientes e consumidores possam ter
acesso à informação detalhada e exata sobre a nutrição
e ingredientes dos produtos, lidas online, nas lojas e nos
dispositivos móveis.
Hoje em dia, os clientes e consumidores da Kraft Heinz
podem ter pleno acesso à informação nutricional e de
produto enriquecida e detalhada, necessária para que
tomem decisões comerciais e realizem uma compra segura.
O principal desafio da Kraft Heinz era ter uma única fonte
de informação de produto aprovada disponível dentro de
sua organização, e facilitar o efetivo acesso à informação
sobre o produto aos seus clientes e consumidores. A
companhia percebeu que não havia forma de fusionar seus
dados de comercialização, ativos digitais, manufatura e
dados científicos de nutrição em um único sistema para
atingir estas metas. O atual processo de coletar, administrar
e distribuir informação de produto não era ótimo, havendo
que enfrentar uma grande complexidade, linhas de trabalho
redundantes, falta de padrões e resultados pobres.
A solução de Gestão de Dados Mestre da Stibo Systems,
STEP se tornou o repositório oficial da informação de
produto da Kraft Heinz. A STEP é o concentrador de
produtos que reúne em uma única plataforma a informação
nutricional, informação de materiais e embalagem, atributos
do produto e informação comercial. A informação é
juntada às imagens recebidas para depois ser publicada
nos sistemas de negócios internos e em suas próprias
páginas web externas, como a www.kraftrecipes.com – a
informação está associada às receitas proporcionadas aos
consumidores e é mostrada de forma efetiva.
Para que clientes varejistas da Kraft Heinz, como a
Amazon, Walmart, Target e outros, possam vender de forma
mais efetiva, também solicitam o acesso a esta informação
a fim de satisfazer a demanda dos compradores, a qual
inclui informação ampla e confiável referente aos atributos,
imagens e conteúdo nutricional dos produtos. A STEP
soluciona este problema publicando para seus clientes
informação apta para o comércio eletrônico e criando
e atualizando informação de produto para a Amazon
mediante exportação.
O próximo passo para a Kraft Heinz e a Stibo Systems é a
construção de conexões adicionais com outros varejistas
eletrônicos e varejistas. A transferência de dados para
suportar as necessidades do comércio eletrônico de
seus clientes é parte do mesmo desafio geral do envio
da informação de produto aos seus locais internos: criar
valor patrimonial da marca fornecendo informação exata e
atualizada sobre os produtos da Kraft Heinz online.
“Excelente conhecimento
dos sistemas de Dados
Mestre, incluindo a PIM
(Gestão de Informação de
Produto), e capazes de
ampliar os benefícios para a
nossa companhia”
– Wayne Phillips.
Gerente de Sistemas E-commerce da The Kraft
Heinz Company
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Quem é a Stibo Systems
A Stibo Systems é o líder global em soluções de Gestão
de Dados Mestre (Master Data Management – MDM)
multidomínio. Os líderes da indústria confiam na Stibo
Systems para garantir consistência nos múltiplos canais,
conectando dados de produto e de clientes, fornecedores
e outros ativos organizacionais. Desta maneira as
empresas podem tomar decisões mais efetivas, melhorar
as vendas e criar valor para os acionistas. Nos últimos 30
anos a Stibo Systems ajudou centenas de companhias
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a desenvolver uma fonte confiável de informação
operacional. A Stibo Systems é uma filial privada do
grupo Stibo A/S, originalmente fundado em 1794. Seus
escritórios corporativos estão localizados em Aarthus, na
Dinamarca.
Para maiores informações, visite www.stibosystems.com
ou entre em contato conosco através de
[email protected]
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