Consórcio

Consortia e-market
da Fileira Moda
para o
Mercado Externo
O que é?
Consórcio entre empresas da Fileira
Moda e a Exponor Digital destinado a
criar e explorar uma ou mais lojas
online, orientada(s) para o mercado
internacional e dedicada(s) à venda
dos produtos das empresas que o
constituem.
Porquê e-commerce?
• O acesso à Internet expande-se em toda a Europa
• Assiste-se a um aumento das vendas online a
ritmos muito superiores ao dos restantes canais
• O canal online dá acesso a um volume de
potenciais clientes tecnicamente impossível de
atingir pelas vias tradicionais: e-commerce
potencia a competitividade de empresas de países
periféricos como Portugal
• E-commerce é uma oportunidade para vender
mais produtos portugueses no mercado
internacional
Fonte: EIAA Mediascope Europe 2008
Porquê um consórcio?
• A criação de lojas online em consórcio cria
economias de escala, reduzindo os custos da
operação para cada empresa aderente
• A associação de várias empresas aumenta o
potencial de vendas, pelo facto dos
consumidores terem mais produtos para
adquirir na mesma loja
• Não significa concorrência relativamente às
vendas próprias de cada empresa, antes dá
acesso a um canal de venda adicional, rápido,
eficaz e cada vez mais incontornável nas
estratégias de comercialização
A proposta
• Constituição de consórcio entre a Exponor Digital
e empresas da Fileira Moda interessadas no
canal de venda electrónico, para criação e
exploração de uma ou mais lojas online
• Estas lojas venderão apenas produtos das
empresas que o constituem
• As lojas online serão orientadas para o comércio
electrónico B2C e B2B
• As lojas poderão ter as variantes de outlet online e de lojas das
marcas
• As lojas serão direccionadas para o mercado internacional
• A Exponor Digital efectuará a gestão operacional do projecto,
funcionando como um verdadeiro departamento de e-exportação.
• O Investimento
associado é
também
muitíssimo
menor
• Flexibilidade
operacional
extrema para a
criação de várias
lojas:
•Por país
•Multimercado
Aposta no mercado
internacional
• Os custos de
funcionamento
são bastante
menores
Modelo Flexível
Intervenção como
Internet Pure Player
Posicionamento diferenciado
• Elevada dimensão do
mercado da UE (497
milhões em Julho
2008)
• Destes, 293 milhões
são utilizadores de
Internet e 80%, (234
milhões), já fizeram
compras online
• Vantagem da
operação online para
este mercado >
potencial muito
grande de captação
de clientes
Mercados prioritários
Dentro da União Europeia, as prioridades iniciais
são os mercados do Reino Unido e da Alemanha:
• Representam 2/3 das vendas online a nível
europeu
• 55% das vendas das lojas .co.uk são
efectuadas para fora do Reino Unido
• o peso dos IPP na Alemanha é muito elevado
(quer como um todo, quer nos produtos de
intervenção)
Exemplos de lojas online
http://www.dress-for-less.com/
http://www.artigiano.co.uk/
http://www.ctshirts.co.uk/
http://www.promod.fr/
Características técnicas
• ERP – Enterprise Resource Planning
• CRM – Customer Relationship
Management
• Workflow
• Reporting
• Escalável (Scale Up e Scale Out)
• Sistema Distribuído
A nível operacional
Factores críticos de sucesso
• Armazém virtual e gestão de stocks online
pelos fornecedores
• Prazos de entrega muito curtos
• Serviço de Pós Venda extremamente eficaz
(90% efectuado pelos serviços da Exponor
Digital, sendo a intervenção dos fornecedores
devida apenas em questões específicas de
produtos por si vendidos)
A nível operacional
Factores críticos de sucesso
• Segurança nas transacções
• Disponibilidade on-line do(s) portal(is)
• Sistema de Backup
• Fluxos de informação automatizados
• Integração com os fornecedores
A nível financeiro
Factores críticos de sucesso
• Recebimentos online
• Controle de fraudes
• Baixos custos operacionais e sem custos fixos
escondidos para os membros do consórcio
• Custos eminentemente variáveis
• Rentabilidade do consórcio obtida a partir do
diferencial entre os preços de mercado e os
preços de compra
Gestão operacional do consórcio
A Exponor Digital será responsável pela gestão
operacional do consórcio que compreende (mas
não está limitada a):
• todas as actividades administrativas necessárias à
correcta implementação do negócio, nomeadamente a
contabilidade, facturação, prestação de contas e gestão de
fluxos de caixa
• todas as actividades de gestão técnica e de suporte
da plataforma e suas componentes, nomeadamente o
Enterprise Resource Planning (ERP), o Customer Relationship
Managment (CRM) e os módulos de workflow e reporting de
negócio
• todas as actividades de gestão da informação do
negócio, nomeadamente a gestão dos dados de contactos dos
clientes e potenciais clientes e a gestão das bases de dados de
suporte à actividade de marketing
• as actividades de gestão de marketing,
nomeadamente a gestão dos planos de marketing associados
à(s) loja(s), a gestão das linhas gráficas associadas e a
implementação e controlo das acções de comunicação e
promoção dessa(s) loja(s) e desses produtos
• as actividades relacionadas com o cumprimento de
todas as questões de ordem legal inerentes ao
negócio, nomeadamente através do recurso a serviços de
assessoria jurídica
• as actividades relacionadas com a contratação de
pessoal e/ou serviços necessários à
implementação das actividades previstas
Investimento e risco associado
• O investimento é muito reduzido
• A tecnologia é assumida pela Exponor Digital,
retirando aos parceiros este ónus
• O maior “investimento” é o tempo de preparação
de todo o processo e o de criação da carteira de
clientes (o qual, naturalmente, é um processo
contínuo)
• Os exemplos de sucesso internacionais passam
por um período inicial fundamental para
sedimentação de canais
Custos Fixos
2 tipos de Custos Fixos
Custos operacionais de
estrutura
Relativos à Gestão
Operacional do Consórcio
(que poderá ter várias lojas e
mercados), ou seja, a todo o
trabalho a desenvolver pela
Exponor Digital
Investimento promocional
inicial
Custos Técnicos de
Lançamento + Custos de
Marketing com orçamento a
definir inicialmente pelo
consórcio
Custos operacionais de estrutura
• Custos comuns ao consórcio, inerentes
à gestão operacional do mesmo
Não incluem os
custos com a
implementação
das actividades de
marketing,
promoção ou
comunicação
• Valor fixo para o consórcio, mesmo que a
Exponor Digital venha a incorrer em custos de
montante superior
• Comparticipados por cada membro na mesma
proporção da sua participação no consórcio:
adiantamento mensal de 1/12 da respectiva
quota parte
Investimento promocional inicial
• Custos comuns, comparticipados por
cada membro na mesma proporção da
sua participação no consórcio
• Adiantados na totalidade pelos
restantes membros do consórcio
Após os
primeiros 6
meses será
acordada
uma
percentagem
das vendas
para
investimento
promocional
Investimento promocional inicial
Custos técnicos de lançamento
Custo
único
• Implementar design/layout da loja online
(exemplo: cores, localização dos módulos, …)
• Configurar plataforma de e-commerce e ERP
(exemplo: lançamento dos produtos, parametrização
do ERP, licenças…)
• Hosting da plataforma (cópias de segurança, espaço
em disco, tráfego, …)
• Obter certificados digitais
• Traduzir os textos base da loja
• Tratar as fotografias digitalmente (não se refere às
fotografias de produto)
Investimento promocional inicial
Custos de marketing de lançamento
• SEO (marketing da loja na internet)
• Certificados de e-commerce
• Produção de elementos publicitários
(banners, composição de imagens, …)
• Promoções
(e-newsletters, e-cartas, …)
Investimento promocional inicial
Custos próprios das empresas aderentes
• Fotografias digitais de produtos/artigos a
vender na(s) loja(s)
• Traduções de produtos/artigos a vender
na(s) loja(s)
• Desenvolvimento de “conectores” para a
plataforma (opcional)
Outros custos
Na grande maioria dos casos, os restantes
custos são variáveis e associados à venda
propriamente dita (são custos comuns do
consórcio):
• Custos das mercadorias vendidas
• Comissões a centros comerciais on line, quer
pela listagem de produtos, quer pela venda
(ebay, yahoo, etc.)
• Comissões a portais price engines (dealtime,
preisroboter, ciao, kelkoo, etc.)
• Comissões com cartões de crédito
• Custos com a distribuição física (que, no
entanto, serão integralmente repassados)
Vendas de produtos
• O consórcio apenas venderá produtos das
empresas aderentes
• As empresas venderão os seus produtos ao
consórcio e será este a efectuar as vendas ao
clientes finais (online). Ou seja, os produtos
serão vendidos e facturados aos clientes finais
pela Exponor Digital
• As vendas das empresas serão pagas até ao
ultimo dia seguinte do mês seguinte àquele em
que foi realizada a venda
Resultados do consórcio
• Para além dos recebimentos das vendas
próprias ao consórcio, as empresas ainda terão
uma percentagem dos resultados do mesmo
• Anualmente os resultados do consórcio serão
divididos por todos os membros de acordo com
a sua quota parte (*)
• As empresas poderão fazer um
acompanhamento contínuo dos resultados do
consórcio:
‒ A nível global
‒ Por mercado
‒ Por produto
(*) Os Resultados correspondem ao valor apurado após deduzidos aos proveitos todos os
custos, quer os fixos e que resultam dos adiantamentos das empresas, quer os variáveis
(comissões com cartões de crédito, comissões com centros comerciais online, logística,
etc, etc)
Comparticipação nos custos / remuneração
•50 % dos custos operacionais
do e-Market Place, através de
adiantamento mensal
• 50% dos custos com o
investimento promocional
inicial, através de
adiantamento mensal
Empresas pagam
à Exponor Digital
Exponor Digital
paga às empresas
•Custo das mercadorias
vendidas (vendas de cada
empresa ao consórcio)
•Quota parte de cada
empresa nos resultados
do consórcio
Custos fixos estimados
Custos operacionais de estrutura/ano
Custos marketing p/ primeiros 6 meses
Custos técnicos de lançamento
(2)
100 mil €
(1)
10 mil €
20 mil €
Após os primeiros 6 meses será acordada uma percentagem das vendas para
investimento promocional
(1)
(2)
Custo único
Comparticipação nos custos
Pressuposto 1:
10 empresas + Exponor Digital
Valores por
empresa
mês -3
Custos
Operacionais
833,33 €
mês -2
Custos
Marketing
mês -1
166,67 €
Custos Técnicos
666,67 €
666,67 €
666,67 €
Adiantamentos
totais por
empresa
1.500,00 €
666,67 €
833,33 €
Abertura
mês 2
mês 3
mês 4
mês 5
mês 6 e
seguintes
416,67 €
416,67 €
416,67 €
416,67 €
416,67 €
416,67 €
166,67 €
166,67 €
166,67 €
166,67 €
166,67 €
% vendas a
definir pelo
consórcio
583,33 €
583,33 €
583,33 €
583,33 €
583,33 €
416,67 €
Comparticipação nos custos
Pressuposto 2:
5 empresas + Exponor Digital
Valores por
empresa
Custos
Operacionais
Custos
Marketing
mês -3
mês -2
mês -1
1.666,67 €
333,33 €
Abertura
mês 2
mês 3
mês 4
mês 5
mês 6 e
seguintes
833,33 €
833,33 €
833,33 €
833,33 €
833,33 €
833,33 €
333,33 €
% vendas a
definir pelo
consórcio
333,33 €
333,33 €
333,33 €
333,33 €
Custos Técnicos
1.333,33 € 1.333,33 € 1.333,33 €
Adiantamentos
totais por
empresa
3.000,00 € 1.333,33 € 1.666,67 € 1.166,67 € 1.166,67 € 1.166,67 € 1.166,67 € 1.166,67 €
833,33 €
Compromissos
• Tempo de permanência no consórcio
• Preços de venda das empresas ao
consórcio
• Preços de venda do consórcio aos
clientes finais
• Custos operacionais
• Investimento promocional inicial
Vantagens para as empresas aderentes
Novo canal de venda
Mais Vendas
Para além dos proveitos resultantes das vendas
directas, acesso aos resultados do consórcio
Custos muito mais baixos do que trabalhando
de forma isolada
Acesso a toda a expertise da Exponor Digital
Obrigado pela atenção!
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