2013 - CRPG

RELATÓRIO | 2013
INTEGRADO DE GESTÃO
ÍNDICE
1. Mensagem dos Órgãos de Gestão
um novo ciclo mantendo o sentido
4
2. Identidade
marcando a diferença
6
3. Estratégia
consolidando futuros
11
4. Resultados
superando metas
13
5. Responsabilidade
marcando vidas
20
6. Informação financeira
gerindo de forma sustentável
28
Relatório Integrado de Gestão | 2013 4
1. Mensagem dos Órgãos de Gestão
um novo ciclo mantendo o sentido
O Ano de 2013 assinala o início de um novo
ciclo na vida do CRPG-Centro de Reabilitação
Profissional de Gaia, no quadro do seu Plano
Estratégico 2013/2017.
Como projeto vivo e atuante, atento às
circunstâncias e desafios do contexto, propõese ajustar a sua intervenção, mantendo
todavia fortemente presentes os seus
princípios e valores. Em consequência, adotou
como pilares para esse novo ciclo estratégico
os seguintes:
• Reforçar o seu apoio ao desenvolvimento
humano, promovendo vida balanceada,
sustentada e feliz;
• Proporcionar experiências marcantes de
vida aos seus clientes;
• Focalizar-se progressivamente nas
deficiências e incapacidades adquiridas,
suprindo uma lacuna social a esse nível;
• Aumentar o trabalho em parceria com a
comunidade, na perspetiva da reabilitação
baseada na comunidade, descentralizando
tanto quanto possível os seus serviços;
• Promover a sustentabilidade dos serviços
prestados e do Centro como organização;
• Aprofundar e desenvolver um modelo de
gestão baseado em evidências;
• Adequar condições e recursos de modo a
viabilizar uma implementação cabal e
adequada do projeto.
As atividades desenvolvidas pelo Centro em
2013 e os resultados alcançados, assinalam um
início de caminhada no sentido desejado.
Constituem-se assim como notas dominantes
do ano o/a:
• Elevado grau de cumprimento das metas
organizacionais, ultrapassadas em diversos
indicadores (volume de formação, n.º de
clientes, satisfação de clientes e
parceiros);
• Crescimento do volume total de clientes
(2% em relação a 2012), após o decréscimo
registado nos últimos anos (com
descontinuação do CNO);
• Crescimento expressivo dos clientes na área
dos produtos de apoio/ajudas técnicas, seja
ao nível das prescrições (71% em relação a
2012), seja no fornecimento (15% em
relação a 2012);
• Crescimento substantivo dos volumes de
clientes atendidos na formação profissional
e nos volumes de formação (12% em relação
a 2012);
• Consolidação dos graus de satisfação de
clientes, parceiros e outras partes
interessadas;
• Volume de vendas e prestação de serviços
muito próximo da meta estabelecida para o
ano (97%), em contexto económico adverso;
• Manutenção, pelo 2.º ano consecutivo, de
resultados operacionais positivos.
Em linha com as orientações estratégicas do
novo Plano, na atividade desenvolvida no ano
podem constatar-se alguns factos que se
configuram como marcos de progresso no
sentido desejado:
• O peso dos clientes com deficiências e
incapacidades adquiridas situou-se nos 54%
do total, sendo pela primeira vez
dominantes no conjunto dos clientes
servidos;
• Foi realizada formação profissional
(modular certificada) na comunidade, fora
do CRPG;
Relatório Integrado de Gestão | 2013 5
• O trabalho em parceria com os Tribunais e
Seguradoras conheceu um desenvolvimento
muito significativo;
• Foi desenvolvido um intenso trabalho de
articulação com os Centros de Emprego e
Formação Profissional/Serviços de
Emprego, com Centros de Medicina Física e
de Reabilitação e entidades associadas a
doenças crónicas, numa perspetiva de
trabalho em parceria “baseado na
comunidade”;
• Foi implementado um sistema de análise do
custo-benefício dos serviços prestados,
potenciando uma mais efetiva gestão do
valor gerado pelo Centro.
Um projeto vivo e atuante como
pretende ser o do CRPG - Centro de
Reabilitação Profissional de Gaia,
atuando no quadro de uma problemática
social desafiante, é apenas viável porque
envolve um conjunto alargado de
entidades e pessoas que se mobilizam e
se comprometem de forma ativa na sua
concretização. É do esforço conjunto de
todos eles que em cada dia se concretiza
e se desenvolve o projeto e se apoiam as
vidas que estão para além das doenças,
dos acidentes e das deficiências.
Queremos reconhecer todas as entidades
parceiras: (i) os Centros de Emprego e
Formação Profissional/Serviços de Emprego,
(ii) as entidades empregadoras que colaboram
com o Centro nos domínios da formação e do
emprego, (iii) as entidades da área da saúde,
(iv) as entidades no âmbito da investigação e
desenvolvimento, enfim (v) todas as que de
uma ou outra forma connosco colaboram.
À Fundação dos Armazenistas de Mercearia,
uma palavra especial de reconhecimento pela
cedência das suas instalações na Aguda,
imprescindíveis para a concretização global do
projeto.
Aos nossos colaboradores, uma palavra de
sentido reconhecimento pela sua dedicação,
pelo seu trabalho esforçado, pelo seu
compromisso com o projeto. Como membros
de uma comunidade que luta – e também que
sofre – damos vida à vida, acalentamos
sonhos, mantemos viva a esperança.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 6
2. Identidade
marcando a diferença
Sempre ao seu lado
O CRPG – Centro de Reabilitação Profissional
de Gaia foi criado em 1992, através de um
Protocolo de Acordo de Cooperação celebrado
entre o Instituto do Emprego e Formação
Profissional (IEFP, IP), a Associação dos
Deficientes das Forças Armadas (ADFA) e a
Cooperativa para a Educação e Reabilitação de
Cidadãos Inadaptados (CERCIGAIA).
Através da Portaria nº 564/99, de 27 de Junho,
passou a centro de reabilitação profissional de
gestão participada, entidade de direito
público, equiparada a associação pública, com
autonomia administrativa, financeira e
patrimonial.
Tem a sua sede em Arcozelo, Vila Nova de Gaia
e marca a sua presença na web através do
portal e-CRPG em www.crpg.pt.
Por amável cedência da Fundação dos
Armazenistas de Mercearia, o CRPG utiliza as
instalações da Colónia de Férias daquela
Fundação na Aguda, para o desenvolvimento
de diversas atividades do âmbito da sua
prestação de serviços.
Um parceiro de referência
O CRPG presta serviços a pessoas com
deficiências e incapacidades, em parceria com
as respetivas famílias, serviços públicos de
emprego e entidades empregadoras,
promovendo a inclusão ativa, a cidadania, a
qualidade de vida.
A sua intervenção centra-se (i) na reabilitação
e reintegração profissional e social de pessoas
com deficiências e incapacidades adquiridas, e
(ii) no apoio às pessoas com deficiências e
incapacidades no acesso, manutenção e
retoma do emprego, seja na fase de transição
da escola para a vida ativa e profissional, seja
ao longo do seu percurso profissional.
Complementarmente o CRPG tem vindo a
prestar serviços no domínio do apoio à
qualificação ao longo da vida, aos cidadãos
residentes na sua área geográfica,
nomeadamente desempregados.
O CRPG procura assegurar de modo continuado
os melhores resultados para os seus clientes e
a satisfação de todas as partes interessadas,
assumindo-os como seus deveres
fundamentais.
A filosofia do Centro radica num forte
compromisso com a ética na prestação de
serviços, como organização cidadã,
socialmente responsável, respeitadora do
ambiente, orientada por princípios de
responsabilidade e de dever. A Visão, Missão e
Valores institucionais constituem os pilares de
referência para o desempenho da organização:
Relatório Integrado de Gestão | 2013 7
Uma cultura sólida
Inspirado pela sua Visão e Missão, bem como
pela natureza das entidades fundadoras, a
filosofia de governação do CRPG é orientada
por um sentido ético de dever e de
responsabilidade. Essa ética de dever e
responsabilidade requerem e mobilizam rigor,
esforço, competência de todos os membros,
promovendo uma organização eficaz e
realizadora, socialmente útil, responsável e
sustentável.
A governação do Centro radica, assim, numa
cultura de responsabilidade, procurando
valorizar e reconhecer a autonomia e a
iniciativa criativa e criadora das equipas de
trabalho do CRPG e de cada dos seus
colaboradores. O modelo de governação do
CRPG inspira-se nos princípios de excelência
preconizados pela European Foundation for
Quality Management. Adota como eixos
estruturantes da governação:
Sustentar os melhores resultados,
reforçando o valor para os clientes
Alcançar sustentadamente os melhores
resultados, indo de encontro às necessidades
de curto, médio e longo prazo das suas partes
interessadas, gerando valor para os clientes de
forma consistente, pela resposta às suas
necessidades e expectativas;
Liderar e gerir com inspiração, integridade e
agilidade
Antecipar e moldar o futuro, reforçando o
papel de organização-farol no contexto dos
serviços de reabilitação, aos níveis ético e de
gestão, identificando e respondendo de forma
proativa, eficaz e eficiente às ameaças e
oportunidades colocadas pela envolvente;
Desenvolver a capacidade organizacional,
inovando e apostando na criatividade
Reforçar as capacidades, tanto no interior da
organização como fora dela, através da gestão
eficaz da mudança, promover o aumento dos
níveis do desempenho, do valor gerado, por
via da inovação sistemática e da melhoria
contínua, aproveitando o contributo criativo
dos seus stakeholders;
Mobilizar e estimular o máximo potencial
dos colaboradores
Valorizar os colaboradores, no quadro de uma
cultura de empoderamento, conferindo os
níveis mais elevados de autonomia e
responsabilidade, de molde a garantir com
sucesso a concretização dos objetivos
organizacionais e pessoais;
Contribuir para a coesão e sustentabilidade
social, económica e ecológica
Maximizar os impactos positivos na envolvente
social, económica e ambiental, através de
uma gestão responsável e da melhoria
permanente do desempenho.
O CRPG elege como principais referenciais
concetuais e de política:
Abordagem centrada nos direitos
Reconhecimento dos direitos das pessoas com
deficiências e incapacidades – políticos,
económicos, sociais e culturais – direitos esses
que lhes são inerentes e cujo acesso lhes deve
ser assegurado, reconhecimento consagrado
de forma reforçada na Convenção sobre os
Direitos das Pessoas com Deficiência da
Organização das Nações Unidas.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 8
Deficiências e incapacidades como resultado
da interação pessoa/ contexto
A funcionalidade/incapacidade é entendida
como resultado da interação entre as
características individuais (alterações das
funções e/ou estruturas do corpo), e os
fatores ambientais (ambiente físico, social e
atitudinal em que as pessoas vivem), conceção
que se encontra corporizada na Classificação
Internacional de Funcionalidade, Incapacidade
e Saúde (CIF) da OMS.
Enfoque na promoção da qualidade de vida
O objetivo fundamental das intervenções é a
promoção da qualidade de vida, apoiada por
bens e serviços adequados, prestados com a
qualidade necessária, em detrimento de
abordagens e intervenções de natureza mais
assistencial, orientadas para a atribuição dos
mínimos de sobrevivência.
Participação e empowerment /
autodeterminação dos clientes
Aos clientes é reconhecido o direito à
participação em tudo o que lhes diz respeito,
desde a conceção, planeamento,
monitorização e avaliação dos programas e
serviços, promovendo e apoiando a escolha
livre e informada, a sua decisão autónoma ou
apoiada, quando pertinente.
Emprego como fator de inclusão social
A inclusão na vida ativa profissional é
assumida como elemento determinante para a
inclusão social, para uma vida autónoma e
sustentada, para a plena cidadania, para a
valorização e realização pessoais.
Mainstreaming e reabilitação baseada na
comunidade
As temáticas das deficiências e incapacidades
devem estar incluídas em todas as políticas,
programas e ações gerais, cabendo ao Centro
fazer o máximo recurso possível das estruturas
gerais da comunidade para promover o acesso
à reabilitação e à inclusão.
Qualidade e sustentabilidade dos serviços
sociais
A promoção efetiva da cidadania e da
qualidade de vida requerem serviços de
qualidade, que sejam economicamente
acessíveis e que estejam disponíveis a todos os
que deles precisem e onde sejam necessários,
quer os assegurados pelas estruturas gerais,
quer os assegurados pelas estruturas
especializadas.
Eixos de intervenção, programas e
serviços
As intervenções do CRPG encontram-se
estruturadas em torno de 3 eixos
fundamentais e respetivos programas:
Eixo 1 | Inclusão ativa de pessoas com
deficiências e incapacidades
• Qualificação inicial
• Acesso, manutenção e retoma do emprego
Eixo 2 | Reabilitação e reintegração
profissional
• Programa de reabilitação e reintegração de
pessoas com deficiências e incapacidades
adquiridas na sequência de acidentes e
doenças
• Programa de reabilitação de pessoas com
lesão cerebral adquirida
• Programa de reabilitação de pessoas
vivendo com cancro
Eixo 3 | Qualificação ao longo da vida
• Formação contínua
• Certificação de competências
Relatório Integrado de Gestão | 2013 9
No âmbito dos eixos e programas existentes,
são disponibilizados os seguintes serviços:
Reabilitação neuropsicológica
Orientação para a qualificação e emprego
• Reconstrução da identidade, compreensão e
aceitação das alterações psicológicas
• Balanço de competências, reconhecimento
de expectativas e potenciais
• Estimulação de mecanismos de
compensação dos défices cognitivos
• Planos pessoais de qualificação e emprego
• Acesso a apoios e serviços
• Treino de competências interpessoais e
promoção de autonomia pessoal e social
Formação profissional
Reabilitação funcional
• Formação inicial
• Estabilização dos quadros funcionais
• Formação contínua
• Desenvolvimento e otimização dos
potenciais funcionais
• Formação de reconversão
Mediação para o trabalho e emprego
• Preparação de quadros funcionais
específicos para o trabalho e emprego
• Integração na vida ativa e profissional
Produtos de apoio
• Retoma do trabalho e emprego
• Informação e aconselhamento
• Apoio ao empreendedorismo
• Prescrição
Avaliação da funcionalidade, das
necessidades e potenciais de reabilitação e
reintegração
• Fornecimento e treino de utilização
• Avaliação dos impactos da doença ou
acidente na funcionalidade da pessoa
Readaptação profissional e retorno ao
trabalho
• Ativação, redinamização da pessoa e
significativos
• Avaliação das necessidades e potenciais de
reabilitação e reintegração
• Mediação profissional
• Identificação dos apoios e serviços
necessários
• Ajustamento de competências /
reconversão profissional
• Apoio técnico às entidades empregadoras
Desenvolvimento psicossocial
• Gestão de crises psicossociais
Certificação de competências
• Re/construção da identidade e
re/organização do projeto de vida
• Profissionais
• Escolares
• Desenvolvimento / reorganização das redes
sociais de suporte
• Tecnologias da informação e da
comunicação
Relatório Integrado de Gestão | 2013 10
Clientes
No último triénio, o CRPG prestou serviços ou
forneceu produtos, anualmente, a cerca de
1.850 clientes em média. Os clientes do CRPG
são essencialmente individuais – pessoas com
deficiências e incapacidades. O peso dos
clientes institucionais – incluindo entidades
que são responsáveis pelos serviços prestados
às pessoas com deficiências e incapacidades assume uma expressão média em torno dos
3%. Em termos de caracterização dos clientes
individuais atendidos em 2013, realçam-se as
seguintes características:
• maioritariamente homens - 68% do total,
• oriundos da Região Norte e Centro,
representando os distritos Porto, Aveiro e
Braga 87% do total de clientes
atendidos,
• com 48% do total na faixa
etária entre os 25 e os 44
anos,
• em situação de desemprego
ou à procura do 1.º
emprego 76% do
total,
• com níveis de escolaridade baixos – 65% dos
clientes apresentam uma escolaridade igual
ou inferior ao 3.º Ciclo do Ensino Básico,
• com deficiências e incapacidades
adquiridas - 56% dos casos,
• com predominância das deficiências
neuromusculoesqueléticas - 66% do total.
Equipa
Para assegurar uma resposta qualificada aos
desafios colocados pelos clientes, o CRPG
dispõe de um corpo especializado de
colaboradores, intervindo em estreita parceria
com as entidades parceiras envolvidas. Com
120 colaboradores nos seus quadros, o grupo
etário predominante situa-se entre os 25 e os
44 anos (54% do total). Cerca de 40%
dos colaboradores possuem
habilitações académicas de nível
superior (34% licenciatura, 3%
pós-graduação ou mestrado).
Relatório Integrado de Gestão | 2013 11
3. Estratégia
consolidando futuros
O novo ciclo estratégico consignado no Plano
Estratégico 2013/2017, assume como temas
mobilizadores:
Em suma, O CRPG assume a responsabilidade
de manter e reforçar o seu posicionamento
como organização farol no seu setor, no plano
nacional e europeu, como alavanca de
Direitos, cidadania, qualidade de vida
O nosso compromisso fundamental: promover,
respeitar e fazer respeitar os direitos das
pessoas com deficiências e incapacidades,
potenciando o seu acesso à inclusão social, à
cidadania plena, a uma vida com qualidade.
Inclusão ativa, vida ativa produtiva e
saudável
A concretização da nossa missão assume como
eixo fundamental a inclusão na vida ativa e
profissional, de forma prolongada produtiva e
saudável, através da ativação dos clientes,
apoiando o trabalho e o emprego com
qualidade.
Exuberância nas soluções/frugalidade nos
recursos
Assumimos como desafios as exigências e
dificuldades que se nos deparam, apenas
ultrapassáveis através de uma ação inovadora
e determinada, capaz de gerar intervenções
com qualidade, num quadro limitado de
recursos.
inovação e de desenvolvimento, enquanto
organização orientada pela ética do dever e
do rigor, como organização socialmente útil e
relevante.
Do posicionamento estratégico do CRPG – “ o
que queremos ser no final do ciclo estratégico
– 2017” - decorrem as 6 orientações
estratégicas que guiarão as prioridades e
desempenho do Centro nos próximos anos,
corporizadas pelas iniciativas e resultados a
implementar e a atingir em cada um dos anos.
Posicionamento estratégico
Em 2017 o CRPG - Centro de Reabilitação
Profissional de Gaia será uma empresa social
sustentável, especializada na promoção da
inclusão ativa e da qualidade de vida das
pessoas com deficiências e incapacidades,
especialmente (d)as adquiridas na sequência
Uma comunidade com Alma, com Vida
Acreditamos que a excelência é não apenas
possível mas necessária nas circunstâncias
atuais, integrando as várias dimensões da
nossa responsabilidade, apenas alcançável
como comunidade com uma filosofia e
identidade fortes e mobilizadoras.
de acidentes e doenças, com serviços
qualificados, capazes de responder às
necessidades sociais emergentes, uma
organização farol no seu setor, como
comunidade aberta, inovadora e colaborativa.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 12
Orientações estratégicas
Em 2017 o CRPG - Centro de Reabilitação
Profissional de Gaia será uma organização que
assegura de forma consolidada:
• Experiências marcantes nas trajetórias de
vida dos seus clientes, com impactes
evidentes na sua qualidade de vida,
garantindo níveis de satisfação de
excelência;
• Uma resposta qualificada às necessidades
sociais atuais e emergentes,
designadamente no domínio das
deficiências e incapacidades adquiridas,
explorando-as de forma proactiva e
inovadora;
• A sustentabilidade dos seus serviços, como
empresa social sólida e credível para os
seus parceiros e partes interessadas;
• Um modelo de intervenção e de gestão
baseado em evidências;
• Uma estrutura de recursos e competências
que suporta a implementação bemsucedida do modelo e estratégia de
intervenção;
• Um posicionamento reforçado como
comunidade aberta, inovadora,
colaborativa e co criativa.
Para o efeito, constituem-se como principais
objetivos estratégicos para o período:
• Dinamizar o modelo e a estratégia de
intervenção, reforçando a sua capacidade
de desenvolvimento de vida sustentada,
balanceada e feliz (livelihood, lifehood);
• Ajustar a oferta de serviços às necessidades
e oportunidades da envolvente,
focalizando-a progressivamente nas
deficiências e incapacidades adquiridas;
• Aprofundar a parceria com as estruturas da
comunidade, no quadro uma intervenção
cooperativa em rede;
• Assegurar a autossustentação dos serviços e
aumentar níveis de eficácia e de eficiência
organizacional;
• Desenvolver modelo e sistema de gestão,
reforçando mecanismos de apoio à garantia
da sustentabilidade;
• Apoiar a oferta de serviços nas
necessidades, nos impactos, na relação
custo-benefício e nos resultados da
inovação;
• Ajustar a abordagem e estratégia de
gestão;
• Promover o ajustamento da estrutura de
competências técnicas e recursos humanos
necessários;
• Ajustar instalações e equipamentos para
suportar desenvolvimentos;
• Orientar a abordagem de inovação numa
perspetiva de laboratório de vida (Living
Lab), promovendo a criação e exploração
conjunta de novos conceitos de serviço;
• Reforçar as dinâmicas de participação e
envolvimento dos colaboradores e das
relações com a comunidade.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 13
4. Resultados
superando metas
Desempenho organizacional
Em 2013, o CRPG prestou serviços ou forneceu
produtos a cerca de 1.810 clientes, o que
representa um acréscimo de 2% em relação ao
volume registado em 2012. O número de
intervenções por cliente manteve-se em 2,5
em 2013, o que traduz uma consolidação do
nível de abrangência dos serviços prestados
aos clientes.
Nos grandes domínios de prestação de serviços
do Centro, foram obtidos os seguintes
resultados:
Orientação para a qualificação e
emprego
Nas medidas de apoio à colocação e
Acompanhamento pós colocação, foram
apoiados 256 clientes, mais 11% do que em
2012. A taxa de desistência de clientes nestas
medidas foi de 5%.
Formação profissional
Foram apoiados 314 clientes em percursos de
formação inicial, através de 34 ações,
traduzindo um acréscimo de 19% face a 2011.
Cerca de 36% da formação inicial
correspondeu a formação prática em contexto
de trabalho, mais 15 pontos percentuais do
que em 2012. A taxa de desistência de clientes
na formação inicial situou-se nos 10,5%, o que
significa um acréscimo de 5,5 pontos
percentuais em relação a 2012.
Na área da orientação para a qualificação e
emprego, foram trabalhados 343 processos,
mais 4% do que em 2012. A taxa de desistência
de clientes situou-se nos 3,8%. Para além dos
processos no âmbito estrito da qualificação e
emprego, foram trabalhados 163 processos no
quadro da prescrição de produtos de apoio
para a formação e emprego e 28 no âmbito da
avaliação da capacidade de trabalho.
Do total de clientes certificados no ano, 25%
correspondem a dupla certificação – escolar e
profissional (22% em 2012).
Foram ainda implementadas 12 ações de
formação modular certificada, abrangendo um
total de 285 formandos, 2,2 vezes mais do que
em 2012. O volume de horas associado
representa, em 2013, 2,4 vezes mais do que
em 2012.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 14
O volume global de horas de formação do
Centro em 2013 registou um crescimento de
12% relativamente 2013
Produtos de apoio
Ao nível do fornecimento de produtos de apoio
(produção e comercialização) atingiu-se em
2012 um volume de clientes de 455, o que
representa um crescimento de 15%
relativamente a 2012. O volume de faturação
situou-se nos 431 mil euros – um acréscimo de
12% por comparação com 2012.
Foram efetuadas 367 prescrições de produtos
de apoio, mais 71% do que em 2012, 163 das
quais na área dos produtos de apoio para a
formação e o emprego.
Reabilitação funcional
Durante o ano de 2013, foram realizadas 5.117
sessões de reabilitação funcional - mais 9% do
que em 2012 - na sua grande maioria no
âmbito dos percursos formativos dos clientes.
Avaliação da funcionalidade
Em 2013 foram trabalhados 31 processos no
âmbito da avaliação da funcionalidade, das
necessidades e potenciais de reabilitação e
reintegração, em larga medida respondendo a
solicitações do INMLCF, IP, bem como de
Seguradores e Tribunais do Trabalho, de que
resultou a emissão de pareceres
especializados previstos na legislação
aplicável à reparação de danos por doença ou
acidente de trabalho.
Foram fornecidos 1.316 produtos de apoio,
menos 12% do que em 2012. Do ponto de vista
da tipologia de produtos de apoio fornecidos
(classes ISO 9999:2007), a distribuição foi a
seguinte:
Tipologia
Nº de clientes
Cuidados pessoais e proteção
55
Mobilidade pessoal
148
Ortóteses e próteses
310
Outros
27
Total
540
Centro de Emprego Protegido
Na unidade de Emprego Protegido,
mantiveram-se em 2013 os 14 postos de
trabalho ocupados por colaboradores com
deficiências e incapacidades ao abrigo do
regime de emprego apoiado. Esta unidade
realizou um volume de faturação de 399 mil
euros (o que representa um decréscimo de 4%
por comparação com o ano de 2012), tendo
trabalhado com 41 empresas-cliente durante o
ano.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 15
Consultoria
Estrutura de custos
Em 2013 foi concluído o apoio a 8
organizações da área da deficiência, no
âmbito da 2.ª edição do Programa Arquimedes,
um trabalho que visou apoiar a certificação da
qualidade por parte dessas organizações.
CMVMC
Fornecimentos e
serviços externos
Transferências correntes
e prestações sociais
Despesas com pessoal
Desempenho financeiro e económico
A estrutura de proveitos e custos do Centro
manteve em 2013 uma configuração idêntica à
observada em anos anteriores, como resulta
da própria natureza da sua atividade. Os
proveitos totais do Centro registaram um
decréscimo de 2% face a 2012, enquanto os
custos totais registaram um acréscimo de 1%.
Destaca-se o aumento do peso relativo das
despesas com pessoal, que passam a
representar 53% do total em 2013, mais 6
pontos percentuais do que em 2012,
consequência direta da reposição do subsídio
de férias no ano.
O resultado líquido do exercício foi de 231.857
euros. Os resultados operacionais mantiveramse positivos, explicando 28% da formação do
resultado líquido (58% em 2012).
Estrutura de proveitos
Valor (€)
%
Transferência de subsídios
correntes
Vendas e prestação
de serviços
3.850.434
78
849.212
17
240.265
5
4.939.911
100
Outros proveitos
Total
Outros custos
Total
Valor (€)
%
577.132
12
1.022.614
22
454.346
10
2.483.855
53
170.107
3
4.708.054
100
Resultados do sistema de gestão da
qualidade
Em 2013, o grau de satisfação dos clientes –
apurado através de aplicação de inquérito aos
clientes a quem o Centro prestou serviços
durante o ano - manteve-se em 87.
O gráfico seguinte ilustra os resultados obtidos
nas diferentes dimensões de avaliação da
satisfação (expressos numa escala de 0 a 100).
À semelhança de anos anteriores, destaca-se o
resultado referente à dimensão “Lealdade”.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 16
A avaliação da satisfação pelos parceiros e
outras partes interessadas conduziu à
obtenção de um índice de 90, mais 1 ponto
percentual do que em 2012. Neste grupo,
destacam-se as entidades empregadoras –
parceiros privilegiados do Centro –
relativamente aos quais foi obtido um índice
de 88 – idêntico ao de 2012.
O índice de qualidade dos serviços prestados apurado através de aplicação de inquérito aos
clientes do Centro durante a prestação dos
serviços - situou-se nos 78 (menos 3 pontos
percentuais do que em 2012). Ao nível das
diferentes dimensões de análise da qualidade
dos serviços, foram obtidos os resultados
expressos no gráfico que se segue (expressos
numa escala de 0 a 100).
Relatório Integrado de Gestão | 2013 17
Concretização das metas do ano
O grau de execução das metas do Plano Anual de Atividades do Centro para 2013 situou-se nos 108%. A
execução das principais metas estabelecidas para o ano encontra-se sistematizada na tabela seguinte.
Meta definida
para o ano
Resultado
obtido no ano
Grau de execução
da meta
Orientação/Qualificação e Emprego
300
343
114%
Formação inicial
287
314
109%
Formação contínua
30
32
107%
Formação modular certificada
120
285
238%
Apoio à colocação
167
197
118%
Acompanhamento pós colocação
50
59
118%
Avaliação da funcionalidade
20
31
155%
Reabilitação e reintegração profissional
16
6
38%
Certificação TIC
140
114
81%
Prescrições de produtos de apoio
300
367
122%
Fornecimento de produtos de apoio
350
455
130%
247.976
267.190
108%
4.099
5.117
125%
Qualidade dos serviços
80
78
98%
Satisfação dos clientes
85
87
102%
Satisfação dos parceiros
86
90
105%
919.280
894.625
97%
Autofinanciamento
21%
19%
90%
Cost to income
99%
95%
104%
Indicador
Domínio operacional
Número de clientes
Volume de intervenções
Horas de formação
Sessões de reabilitação funcional
Domínio da qualidade
Domínio económico
Faturação (€)
Relatório Integrado de Gestão | 2013 18
Acontecimentos relevantes do ano
O CRPG foi convidado a integrar o Conselho
Consultivo do Observatório da Deficiência e
Direitos Humanos (ODDH). A criação deste
Observatório pelo Instituto Superior de
Ciências Sociais e Políticas visa impulsionar a
participação da sociedade civil, e
particularmente do movimento associativo da
deficiência, na defesa dos direitos humanos e
dos interesses das pessoas com deficiências e
incapacidades. Simultaneamente, contribuirá
para a monitorização da implementação da
Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos
das Pessoas com Deficiências.
Foi estabelecido um protocolo de cooperação
com a EPI - Associação Portuguesa de
Familiares, Amigos e Pessoas com Epilepsia.
O protocolo veio firmar a colaboração que tem
vindo a ocorrer entre esta entidade e o CRPG,
nomeadamente através da sinalização e
encaminhamento de clientes, passando o
Centro a integrar a sua dinâmica de equipa
multidisciplinar de epilepsia. Desta equipa
fazem parte também técnicos das seguintes
entidades: - Centro Hospitalar do Porto,
Hospital Magalhães Lemos, Hospital de S. João
e o Centro de Educação e Formação
Profissional Integrada.
No âmbito do trabalho em parceria - um dos
pilares da estratégia de atuação do Centro - o
CRPG afiliou-se na Vocational Rehabilitation
Association (Reino Unido), associação que
representa organizações e profissionais
envolvidos na prestação de serviços de
reabilitação profissional. Com esta parceria
visa-se, entre outros objetivos desenvolver os
conhecimentos e competências dos
profissionais de reabilitação do Centro,
através da partilha de ideias e de experiências
e contribuir para o desenvolvimento de
referenciais de qualidade e de formação do
Centro.
Já no campo da investigação, o Centro
estabeleceu um protocolo com a Associação
Fraunhofer Portugal Research, uma
associação sem fins lucrativos que desenvolve
a sua atividade em torno da conceção e
desenvolvimento de produtos na área das
tecnologias de informação e comunicação,
com especial enfoque na melhoria da
autonomia e da qualidade de vida da
população sénior em Portugal. No âmbito do
protocolo celebrado com o CRPG, ambas as
entidades irão colaborar na investigação e
desenvolvimento de soluções de Tecnologias
de Informação e Comunicação orientadas para
a melhoria da autonomia e da qualidade de
vida de pessoas com deficiências e
incapacidades.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 19
Durante o ano de 2013 o Centro promoveu um
Ciclo de Seminários Técnicos no âmbito dos
Produtos de Apoio. Com o objetivo de
consolidar o posicionamento do Centro como
entidade de referência no âmbito da
informação, aconselhamento, avaliação,
prescrição e fornecimento de produtos de
apoio, foram realizados 3 seminários que
contaram com um total de 184 participantes.
Os temas dos seminários foram:
• Os produtos de apoio para a formação
profissional e o emprego – avaliação e
prescrição;
• A pessoa com deficiências e incapacidades
no centro da avaliação e prescrição de
produtos de apoio;
• O amputado e o envelhecimento.
Em março de 2013 teve início a primeira ação
de formação no âmbito da modalidade de
formação “Aprendizagem” para jovens até aos
24 anos - Técnico Administrativo, traduzindo o
alargamento da ação do Centro a outros
públicos-alvo em situação de maior fragilidade
social.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 20
5. Responsabilidade
marcando vidas
A criação conjunta de valor é, para o CRPG, um pilar fundamental da sua atuação, expressando-se pela
adoção de comportamentos éticos, pelas preocupações de cidadania e sustentabilidade organizacionais e
pelo trabalho em parceria e de abertura à comunidade.
Clientes - valor (em) conjunto
Os clientes constituem o foco essencial da atuação do CRPG e são a razão da sua existência. Pretende-se
que a sua passagem pelo Centro constitua uma experiência marcante nas suas vidas e que seja em
simultâneo obtido o máximo valor, potenciando os seus projetos de vida.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 21
Em 2013, os clientes tiveram a possibilidade
de organizar e/ou participar em dinâmicas e
iniciativas diversas, desde a sua participação
no Clube do Cliente até à organização de
atividades que contribuem para o seu
enriquecimento pessoal e para a troca de
experiências.
Os clientes do CRPG participaram na Jornada
pela Cidadania que decorreu no Porto,
promovida pela EAPN Portugal – Rede
Europeia Anti-Pobreza, no âmbito do Ano
Europeu dos Cidadãos. Foram apresentadas
duas exposições - "A Europa é... O Velho
Continente visto pelas pessoas com
deficiências a incapacidades", e Ser Cidadão
é..." - desenvolvidas na íntegra pelos clientes
dos percursos formativos Técnico/ de Desenho
Gráfico e Operador de Jardinagem, que não
deixaram ninguém indiferente.
O projeto Um Dia Pela Vida, anualmente
dinamizado pela Liga Portuguesa Contra o
Cancro, elegeu em 2013 o concelho de Vila
Nova de Gaia para a realização de diversas
dinâmicas de sensibilização, informação,
prevenção e angariação de fundos para a
prevenção e investigação contra o cancro.
Nestas dinâmicas participaram 20 clientes do
Centro (para além de diversos colaboradores),
envolvendo-se nas seguintes atividades:
• Passadeira solidária;
• Palestra de sensibilização e venda de
merchandising;
• Caminhada pela vida;
• Stand de vendas de produtos executados
nas atividades formativas (plantas, objetos
em madeiras e pufes).
No Dia Internacional da Pessoa com
Deficiência, clientes do Centro dinamizaram
uma sessão de sensibilização sobre as questões
da deficiência na Escola Básica 1 de Sá
(Arcozelo), situada nas proximidades das
instalações do CRPG. Esta iniciativa
contribuiu, simultaneamente, para reforçar a
ligação do CRPG à comunidade local.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 22
Clientes do CRPG testaram um equipamento
de sanita autoajustável, desenvolvida pela
empresa Oliveira & Irmão S.A. - OLI. Para
melhorar esta estrutura sanitária
autoajustável, permitindo um uso facilitado a
pessoas com deficiências ou incapacidades
motoras, foi estabelecido um protocolo de
cooperação entre a OLI, a Faculdade de
Engenharia da Universidade do Porto (FEUP) e
o CRPG. O projeto que esteve na base do
protocolo intitulou-se MOVE.
O CRPG participou no projeto ADAPTABLE,
cujo objetivo é desenvolver vestuário
inclusivo, através da adaptação de peças de
vestuário disponíveis no mercado às
necessidades específicas de pessoas com
necessidades especiais (deficiências e
incapacidades, temporárias ou permanentes),
englobando também uma vertente de
formação na área do tailoring, orientada para
pessoas com deficiências ou incapacidades, de
forma a potenciar a sua integração no
mercado de trabalho. Clientes do CRPG
participaram como modelos para os
formandos, partilhando as suas necessidades
em termos de vestuário. No projeto
participaram o MODATEX – Centro de Formação
Profissional da Industria Têxtil, Vestuário,
Confecção e Lanifícios e várias associações e
entidades do setor têxtil e vestuário.
A responsabilidade do projeto é da
ADAPTABLE – Associação para a Integração e
Valorização das Pessoas com Necessidades
Especiais.
Ao nível do contributo para o desenvolvimento
de competências dos clientes e reforço das
condições de sucesso para a sua inclusão
ativa, durante 2013 destacam-se os seguintes
resultados:
• 97 clientes com certificação, total ou
parcial, resultante da frequência de cursos
de formação inicial, 25% dos quais com
dupla certificação (escolar e profissional),
• 36% da formação inicial desenvolvida em
contexto real de trabalho,
• 114 clientes com certificação TIC Tecnologias da Informação e Comunicação,
• taxa de sucesso na implementação dos
planos de qualificação (cumprimento dos
objetivos) de 89%,
• taxa de inclusão ativa de clientes de 58%.
Parcerias e projetos – uma alavanca
para o desenvolvimento
As parcerias desempenham um papel crucial
no CRPG, quer do ponto de vista da
complementaridade/ apoio à prestação de
serviços aos clientes, quer ainda do ponto de
vista mais estratégico, visando o
desenvolvimento organizacional.
As principais parcerias estratégicas do CRPG
em 2013 foram:
• Confederación Galega de Persoas con
Discapacidade - Galiza/ Espanha,
• Associação para a Valorização e Promoção
de Excepcionais (AVAPE) – Brasil,
Relatório Integrado de Gestão | 2013 23
• European Brain Injury Society (EBIS),
• Vocational Rehabilitation Association (VRA),
Um dos principais domínios de atividade em
parceria ocorre no âmbito da inovação e
desenvolvimento.
• Instituto de Engenharia Biomédica (INEB),
• Fraunhofer Portugal Research,
• Federação Portuguesa de Centros de
Formação Profissional e Emprego de Pessoas
com Deficiência (FORMEM),
• Rede Social de Vila Nova de Gaia,
• Instituto Nacional de Medicina Legal e
Ciências Forenses (INMLCF, IP),
• Faculdade de Engenharia da Universidade
do Porto (FEUP),
• Faculdade de Psicologia e Ciências da
Educação – Universidade do Porto,
• Universidade Fernando Pessoa,
• Associação Portuguesa de Familiares,
Amigos e Pessoas com Epilepsia
• Fundação dos Armazenistas de Mercearia.
Numa vertente mais operacional, é efetuado
um trabalho contínuo em parceria com:
• empresas e outras entidades empregadoras,
no âmbito da formação prática em contexto
de trabalho e de soluções de trabalho e
emprego para os clientes,
• Centros de Emprego e de formação
profissional e Serviços de emprego do
IEFP,IP
• autarquias locais,
• escolas,
• serviços da Segurança Social,
• hospitais e centros de medicina física e de
reabilitação
• outras organizações de reabilitação.
A esse nível o CRPG participou em 2013 nos
seguintes projetos:
PROTSENSOR - Sistema de sensores em rede
para medidas de pressão estática e
dinâmica.
Tem como objetivo desenvolver um protótipo
para o mapeamento multiplano das pressões
nos encaixes de próteses para amputação
transfemoral, utilizando plásticos com
características piezoelétricas. Constituem a
parceria: Universidade do Minho (entidade
promotora); IDMEC - Instituto de Engenharia
Mecânica; INEB Porto - Instituto de Engenharia
Biomédica; CF/UM - Centro de Física. O
projeto é apoiado pela Fundação para a
Ciência e a Tecnologia/ Projetos de
Investigação Científica e Desenvolvimento
Tecnológico em todos os Domínios Científicos Ciência e Engenharia dos Materiais Nanomateriais, Síntese e Dispositivos
Funcionais.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 24
GOLD - Goldilocks–based learning Overcomes
Learning Disabilities
Visa testar a adequabilidade do programa
informático SlimStampen às pessoas com
dificuldades de aprendizagem. Este programa
foi desenvolvido para facilitar a aprendizagem
e memorização. Foi testado com alunos do
ensino regular, tendo evidenciado os seguintes
resultados: melhores resultados nas
avaliações, aprendizagens mais eficientes e
rápidas; maiores níveis de motivação dos
alunos. São parceiros: Rea College Nederland,
Holanda (promotor); Rijksuniversiteit
Groningen (Universidade de Groningen),
Holanda; The Orchardville Society, Reino
Unido. O projeto é apoiado pelo Programa
Aprendizagem ao Longo da Vida/ Ação
Transferência da Inovação.
The development of methodology for
evaluation and modification of the home
environment of persons with physical
disability in order to increase individual
occupational capacities
Visa elaborar um guia metodológico sobre
como avaliar as capacidades das pessoas com
alterações nas estruturas e funções do corpo e
os contextos residencial e laboral, com
enfoque nas barreiras arquitetónicas, de modo
a identificar as soluções de acessibilidade mais
eficazes e eficientes. São parceiros: ILA, s.r.o.
- Innovation Leadership Agency (República
Checa) (promotor); Department of Health
Sciences, Lund University (Suécia); The Czech
Association of Occupational Therapists
(República Checa). O projeto é apoiado pelo
Programa Operacional da República Checa Recursos Humanos e Emprego (eixo prioritário
5).
INOVATELL - INOVAtive Touchless
tEchnologies in Lifelong Learning for people
with severe disabilities
Visa desenvolver e implementar uma solução
tecnológica que apoie pessoas com limitações
de motricidade manual a participar nos
processos de aprendizagem ao longo da vida,
através de controlo remoto de software
instalado em equipamentos informáticos fixos
e móveis, usando para o efeito movimentos de
mão ou cabeça. São parceiros: Valakupiai
Rehabilitation Center (Lituânia) (promotor);
URI - University Rehabilitation Institute
(Eslovénia) e UAB Idea Code (Lituânia). Este
projeto é apoiado pelo Programa
Aprendizagem ao Longo da Vida/ Ação
Transferência da Inovação.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 25
EXCELNET - Criação de uma rede de centros
de excelência para a integração profissional
de pessoas com deficiência na Roménia
Tem como objetivo aumentar a qualidade dos
serviços especializados de integração
profissional das pessoas com deficiências e
incapacidades em 5 regiões romenas, através
da criação de uma rede de centros de
excelência, especializados na prestação de
serviços de integração profissional das pessoas
com deficiências e incapacidades, enquanto
grupo vulnerável no âmbito do mercado de
trabalho. São parceiros: Federatia ONPHR Organizatia Nationala a Persoanelor cu
Handicap din Romania (promotor); Fundatia
“Pentru Voi”; CRIPS - Centrul de Resurse si
Informare pentru Profesiuni Sociale; CREFOP Centrul de Resurse Pentru Educatie si Formare
Profesionala; AHF SM - Asociatia
Handicapatilor Fizic Satu Mare; Societatea
Handicapatilor Fizic Bacau; R4 - Consultanþã ºi
Formare Profesionalã S.R.L. O projeto é
apoiado pelo Fundo Social Europeu - Programa
Operacional Setorial Dezvoltarea Resurselor
Umane 2007 - 2013. Eixo prioritário 6 –
“Promovarea incluziunii sociale”. Domínio de
intervenção 6.2 – ”Îmbunãtã?irea accesului ?i a
participãrii grupurilor vulnerabile pe pia?a
muncii.”
Indicadores sociais para a
monitorização dos direitos humanos
da deficiência: um estudo
exploratório
Visa desenvolver um conjunto de indicadores
sociais para monitorizar a implementação da
Convenção sobre os Direitos das Pessoas com
Deficiência e o progresso na garantia desses
direitos. Para tal, será efetuada a
monitorização holística das políticas da
deficiência, representações sociais da
deficiência nos media e experiências de vida
das próprias pessoas com deficiência, em
Portugal. São parceiros: ISCSP/UTL - Instituto
Superior de Ciências Sociais e Políticas
(promotor); UM - Universidade do Minho, APD Associação Portuguesa de Deficientes e CRPG.
Este projeto é apoiado pela Fundação para a
Ciência e a Tecnologia - Projetos de
Investigação Científica e Desenvolvimento
Tecnológico - Ciências Sociais e Humanidades.
Grupo de Trabalho "Pessoas Acidentadas com
Alterações Graves na Funcionalidade" – APS
O CRPG integrou o grupo de trabalho criado
pela APS – Associação Portuguesa de
Seguradores, para desenvolver um modelo de
trabalho para apoiar mais ativamente a
reabilitação e reintegração familiar, social e
pro? ssional das pessoas acidentadas com
alterações graves na funcionalidade. Desse
trabalho resultou o relatório “Modelo de
Intervenção e Acompanhamento das Pessoas
com Alteração Grave na Funcionalidade”
publicado em 2013.
Relatório Integrado de Gestão | 2013 26
Apoio a entidades do ensino superior e
colaboração em estudos e projetos de
investigação
A colaboração do CRPG com as instituições do
ensino superior na formação dos seus
estudantes ocupa um lugar de destaque no
quadro das atividades em parceria. Em 2013,
ocorreram as seguintes colaborações:
N.º de estágios concedidos a
estudantes do ensino superior
39
N.º de colaborações prestadas
(estudos, investigações, etc.)
17
Os colaboradores do Centro constituem o seu
capital mais valioso para a prossecução da sua
missão e estratégia. O Centro está
continuamente comprometido com o
desenvolvimento pessoal e profissional dos
seus colaboradores, instituindo um modelo de
gestão baseado no compromisso,
competências e objetivos/ resultados. Em
2013, a implementação do plano anual de
formação e desenvolvimento dos
colaboradores traduziu-se nos seguintes
resultados:
N.º médio de horas de formação
por colaborador
A participação dos colaboradores em projetos
em parceria é incentivada. Em 2013, cerca de
12 colaboradores estiveram envolvidos nos
projetos em parceria.
Sociedade e ambiente
Colaboradores
Colaboradores abrangidos pela
formação
instituído um regime de crédito de horas (para
além dos requisitos legais nesta matéria) que
permite aos colaboradores otimizar o seu
desenvolvimento pessoal e profissional. A taxa
de absentismo dos colaboradores situou-se nos
1,4% (menos 0,2 pontos percentuais do que em
2012). A rotatividade de colaboradores
manteve um nível baixo – 0,4%.
92%
43
Por comparação a 2012, o número médio de
horas de formação por colaborador cresceu
13%.
Uma das preocupações fundamentais do
Centro prende-se com o equilíbrio vida pessoal
e trabalho. Nesse sentido existem formas
flexíveis de gestão do tempo e o CRPG tem
Enquanto organização cidadã, o CRPG
integrou, desde a sua génese, preocupações
sociais e ambientais nas suas atividades e na
interação com as partes interessadas.
Anualmente são organizadas atividades
relacionadas com a responsabilidade social e
ambiental, bem como com a sensibilização
para as questões da deficiência. Destacam-se,
em 2013, as seguintes:
Colaboração com a designer portuguesa de
joalharia Olga Noronha, no seu projeto
“Joalharia medicamente prescrita”, onde a
artista continua a explorar as ligações entre a
joalharia e o corpo humano, transformando
Relatório Integrado de Gestão | 2013 27
próteses, ortóteses e outros produtos e
materiais médicos em joias. Alguns dos seus
trabalhos foram desenvolvidos com a
colaboração do CRPG.
Paletes produzidas na unidade de emprego
protegido do CRPG serviram de inspiração e
foram usadas na montagem de camas, sofás e
outras peças de mobiliário da guest house do
Minho - Eido do Luou. Este foi um desafio
lançado pelo proprietário daquela unidade de
alojamento, o qual foi responsável pelos
trabalhos de acabamento (pintura).
O CRPG marcou novamente presença na
AJUTEC - Feira Internacional de Produtos,
Serviços e Tecnologias de Apoio para
Necessidades Especiais, em maio de 2013, com
o intuito de reforçar os níveis de notoriedade
e conhecimento, dando a conhecer os
programas que integram a sua oferta de
serviços para pessoas com deficiências e
incapacidades.
O esforço de racionalidade no uso dos recursos
e as preocupações de natureza ambiental
conduziram em 2013 a resultados orientados
para a sustentabilidade, dos quais se destacam
os seguintes:
Redução de custos com
combustíveis e outros fluidos
Redução dos custos com energia
elétrica
27%
3%
O total das despesas do Centro que constituem
transferências para a sociedade – recursos
financeiros não consumidos no Centro mas que
se transferem para consumos no exterior situou-se nos 59% do total de custos (mais 2
pontos percentuais do que em 2012).
Relatório Integrado de Gestão | 2013 28
6. Informação financeira
gerindo de forma sustentável
Balanço a 31de dezembro de 2013
Ativo
Imobilizações corpóreas:
Edifícios e outras construções
Equipamento básico
Equipamento de transporte
Equipamento administrativo
Existências:
Matérias-primas, subsidiárias e de consumo
Produtos e trabalhos em curso
Produtos acabados e intermédios
Mercadorias
Dívidas de terceiros - curto prazo:
Clientes, c/c
Outros devedores
Depósitos bancários e caixa:
Conta no Tesouro
Depósitos em instituições financeiras
Caixa
Acréscimos e diferimentos
Acréscimos de proveitos
Custos diferidos
Total do Ativo
Fundos Próprios e Passivo
Reservas
Reservas legais
Doações
Resultados transitados
Resultado líquido do exercício
Total dos Fundos Próprios
Provisões para riscos e encargos
Outros riscos e encargos
Dívidas a terceiros – curto-prazo:
Fornecedores, c/c
Adiantamentos de clientes
Estado e outros entes públicos
Outros credores
Acréscimos e diferimentos:
Acréscimos de custos
Proveitos diferidos
Total do Passivo
Total dos Fundos Próprios e do Passivo
862.491 €
486.090 €
175.506 €
46.592 €
154.302 €
136.026 €
71.310 €
39.898 €
17.597 €
7.221 €
245.722 €
238.210 €
7.477 €
1.102.936 €
588.526 €
512.703 €
1.707 €
113.074 €
78.722 €
34.352 €
2.460.248 €
859.762 €
792 €
858.970 €
37.913 €
231.857 €
1.129.532 €
0€
0€
287.723 €
2.238 €
13.422 €
11.445 €
260.619 €
1.042.993 €
330.625 €
712.368 €
1.330.716 €
2.460.248 €
Relatório Integrado de Gestão | 2013 29
Demonstração de resultados a 31de dezembro de 2013
Custos e Perdas
Custos das mercadorias vendidas e das matérias consumidas:
Mercadorias
Matérias
Fornecimentos e serviços externos
Custos com o pessoal:
Remunerações
Encargos sociais
Outros
Transferências correntes concedidas e prestações sociais
Amortizações do imobilizado corpóreo
Provisões
Outros custos operacionais
(A)
Custos e perdas financeiros
(C)
Custos e perdas extraordinários
(E)
Resultado líquido do exercício
Total
Proveitos e Ganhos
Vendas:
Venda de mercadorias
Venda de produtos
Prestação de serviços
Variação da produção
Proveitos suplementares
Transferência de subsídios correntes obtidos
Trabalhos para a própria empresa
Outros proveitos operacionais
(B)
Proveitos e ganhos financeiros
(D)
Proveitos e ganhos extraordinários
(F)
Total
Resultados operacionais: (B) - (A) =
Resultados financeiros: (D-B) - (C-A) =
Resultados correntes: (D) - (C) =
Resultado líquido do exercício: (F) - (E) =
577.132 €
94.256 €
482.876 €
1.022.614 €
2.483.855 €
2.050.254 €
410.939 €
22.662 €
454.346 €
155.449 €
677 €
8.816 €
4.702.888 €
590 €
4.703.478 €
4.576 €
4.708.054 €
231.857 €
4.939.911 €
849.212 €
100.828 €
693.362 €
55.022 €
18.564 €
48.417 €
3.850.434 €
568 €
707 €
4.767.903 €
5.487 €
4.773.389 €
166.521 €
4.939.911 €
4.939.911 €
65.014 €
4.897 €
69.911 €
231.857 €
Relatório Integrado de Gestão | 2013 30
Em 26 de março de 2014.