Cinestesia

PESSOAL
DESENVOLVIMENTO
Cinestesia
Perceba o que o cliente quer dizer sem ele o
expressar
OBJETIVOS
• Reconhecer a importância da comunicação não verbal no processo de negociação
• Aumentar a eficácia das vendas;
• Identificar e analisar os fatores de relações humanas e de processos associados a cada situação de negociação;
• Interpretar a comunicação não verbal e agir em conformidade com as estratégias e táticas
adequadas ao momento da negociação;
• Aplicar técnicas práticas para uma gestão dinâmica da negociação baseada na cinestesia.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Tempos e Ritmos no processo de Negociação
Cinestesia / A Comunicação Não Verbal no processo de Negociação
Sistema de Representações Sensoriais
Diferenças entre géneros: Da aprendizagem ao comportamento
Processo de Negociação e análise e observação de linguagem corporal: Dois momentos:
• Fase inicial: Observação de maneirismos, sinais na abordagem inicial
• Desenvolvimento e conclusão: utilização da informação recolhida na fase inicial
8
HORAS
BENEFÍCIOS
• Perceba as necessidades do cliente através
da comunicação não verbal;
• Analise o interesse/ desinteresse pelo produto/serviço através da linguagem corporal;
• Dinamize o seu processo de negociação e
aumente a eficácia das suas vendas;
• Após essa análise, utilize a informação
recolhida e saiba como obter sucesso na
negociação.
DESTINATÁRIOS
• Comerciais;
• Gestores e Dirigentes com responsabilidade nas negociações de defesa dos interesses
da empresa;
• Técnicos envolvidos em processos de
negociação a nível interno ou externo.
CONDIÇÕES DE FORMAÇÃO
• Turmas com um máximo de 12 formandos;
• Utilização de meios audiovisuais e informáticos adequados;
• Documentação e material de suporte à
formação.
Infantado
Av. Vasco da Gama, n.º 36 A
Qta. do Infantado,
2670-394 Loures
Tel.: 21 982 84 94
Flamenga
Pcta. da Flamenga, n.º 9 loja Dta.,
Flamenga,
2660-260 Sto. Ant.º dos Cavaleiros
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