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PARA IMEDIATA COMUNICAÇÃO AO PÚBLICO
22 DE OUTUBRO DE 2013
Página na web da Chamada para Devolução à companhia: http://ridefox.com/recall
Contactos na companhia para os meios de comunicação:
Perguntas dos meios de comunicação na América do Norte
Mark Jordan
FOX – Gestor de Comunicações para Marketing Global
(831) 740-4612
[email protected]
Perguntas da Europa, Oceânia e Ásia
Chris Trojer
FOX – Gestor de Marketing para a Europa
+49 170 8312901
[email protected] Chamada voluntária para Devolução de certos garfos da Série Evolution, Modelos do ano
2013, 32 e 34 com 120 mm – 160 mm de curso com um amortecedor de cartucho aberto
A FOX iniciou uma Chamada voluntária para Devolução de certos garfos da Série Evolution,
Modelos do ano 2013, fabricados entre 1 de Março de 2012 e 30 de Novembro de 2012. Os
consumidores deverão imediatamente deixar de usar o produto sujeito a Chamada para
Devolução.
Nome do produto: Garfos especificados da FOX da Série Evolution, Modelos do ano 2013, 32 e
34 com 120 mm – 160 mm de curso
UNIDADES: Cerca de 40.000 unidades, total mundial, das quais 12.500 foram vendidas nos
E.U.A. e Canadá.
FABRICANTE: Fábrica Fox de Scotts Valley, CA
PERIGO: O cilindro amortecedor / conjunto do êmbolo do garfo nalgumas destas unidades
poderá separar-se e permitir que o garfo se estenda demasiado em certas circunstâncias,
causando possivelmente a separação da roda da frente da bicicleta enquanto está em uso,
criando um perigo de queda.
INCIDENTES/FERIMENTOS: A FOX recebeu 1 relato de um incidente em que um amortecedor
partido possa ter causado a sobre-extensão do garfo e permitido que a roda da frente de
separasse.
DESCRIÇÃO: Chamada voluntária para Devolução cobre certos garfos da Série Evolution,
Modelos do ano 2013, 32 e 34 com 120 mm – 160 mm de curso com um amortecedor de
cartucho aberto. Siga os passos nas instruções abaixo para identificar se tem um garfo que seja
afectado.
VENDIDOS: Como equipamento original no modelo do ano 2013 de Specialized, Trek, Scott,
Kona, Cannondale e várias outras marcas de bicicletas como equipamento "aftermarket"
(adicional, após a compra inicial).
FABRICADO POR: Os garfos afectados por esta Chamada para Devolução foram montados na
fábrica da Fox em Watsonville, CA.
REMÉDIO: Se um consumidor suspeitar que o seu garfo possa estar dentro desta Chamada
para Devolução, então ele ou ela deverá imediatamente deixar de usar o seu garfo, até que seja
feita uma determinação final sobre se o seu garfo está afectado. Para fazer essa determinação,
os consumidores deverão seguir as instruções abaixo para localizar o Número de Série, e com
essas informações então usar a página na web da Chamada para Devolução
(http://ridefox.com/recall) para receber uma determinação de se o seu garfo faz parte da
Chamada para Devolução. Se o garfo estiver dentro da gama dos da Chamada para Devolução,
o consumidor deverá deixar imediatamente de usar o garfo e contactar a Fox. O consumidor irá
receber um amortecedor actualizado grátis para o garfo da Chamada para Devolução, a ser
instalado pala Fox ou por um retalhista qualificado. Se o garfo não estiver dentro da gama dos da
Chamada para Devolução, o consumidor poderá continuar a usar o garfo.
ACTUALIZAÇÃO: A FOX também identificou adicionalmente dezoito Códigos de Identificação de
garfos e um Número de Série que são parte desta Chamada voluntária para Devolução. Os
consumidores que tenham um garfo com uma das Identificações abaixo poderão ser parte da
Chamada para Devolução e deverão verificar ou voltar a verificar o seu Número de Série usando
o website ou o número de telefone da FOX. O consumidor que tenha o Número de Série
indicado abaixo é parte da Chamada para Devolução. Em qualquer dos casos, deixe de usar o
garfo e contacte a Fox imediatamente.
Número de Série adicional: 415583-0051
Códigos de Identificação adicionais: CD28, CD2Q, CD3H, CD3J, CD66, CD97, CDLG, CDP6,
CDX7, CDX8, CDYL, CFGS, CFQW, CFXT, CH5B, CH6P, CH8R, CHXX
CONTACTO PARA OS CONSUMIDORES:
• [email protected]
A FOX apresentou os seus planos para esta Chamada voluntária para Devolução à Comissão de
Segurança de Produtos para o Consumidor dos E.U.A. e à Health Canada, e espera efectuar
esta Chamada para Devolução com a total cooperação delas.
Pedimos desculpa antecipadamente por qualquer incómodo e garantimos-lhe que a actualização
do amortecedor vai pô-lo a andar de bicicleta de novo com segurança.
IDENTIFICAR O SEU GARFO DA SÉRIE EVOLUTION DE 2013
TEM UM GARFO DA SÉRIE EVOLUTION?
• A Série Evolution aparece à esquerda e à direita nas etiquetas maiores.
OUTRAS CARACTERÍSTICAS DISTINTAS
• Cores dos garfos: Preto, branco ou verde
• FLOAT
• Remota e não remota
• Curso: 120mm-160mm
• Cores das decalcomanias: Preto e branco com prateado, cinzento e combinações de
cores PMS personalizadas, que estão coordenadas com o esquema de cores da
bicicleta
O QUE DEVE FAZER
• Localize no seu garfo o Número de Série estampado no lado de baixo da coroa. Vai
precisar de retirar a sua roda da frente para ter acesso a estas informações. Também
poderá precisar de limpar essa área, dependendo do uso da sua bicicleta. Se for um
garfo com remoto, vai precisar de retirar o suporte que pendura o cabo para poder ver o
Número de Série completo. Tome atenção a que os números 0, 3 e 8 podem ter um
aspecto muito parecido.
• Deve inserir o Número de Série no formulário interactivo em http://ridefox.com/recall
• Em seguida vai ser conduzido através de um processo de actualização, passo a passo
Se confirmar que os seus garfos Evolution estão sujeitos a esta Chamada para Devolução, por
favor contacte a FOX para obter instruções para organizar uma reparação gratuita. Por favor
contacte a FOX se não conseguir utilizar as instruções de actualização interactivas na web:
•
[email protected]
A FOX está interessada em receber relatos de incidentes ou ferimentos que estejam quer
directamente relacionados com esta Chamada para Devolução, quer envolvam qualquer perigo
com este produto. Por favor relate-nos acerca disto por email para: [email protected].