RelatóRio anual 2013

Relatório
Anual
2013
DIREÇÃO, TEXTO
E COORDENAÇÃO:
Centro Corporativo de LLORENTE & CUENCA
CONCEITO GRÁFICO E DESENHO:
AR Difusión
FOTOGRAFIA:
Gorka Postigo, Noe de Mora, Charly Ramos,
Alejandro Acosta, José Sarmento, Sergio Urday
e Mario Pérez.
IMPRESSÃO:
Impresso na Brasil
Rio de Janeiro, maio de 2014
Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução total ou parcial dos textos e imagens contidos neste relatório anual, sem a autorização
expressa da LLORENTE & CUENCA.
CRESCIMENTO
COM RENTABILIDADE
4
6
MARCOS DAS
OPERAÇÕES
7
12
São Paulo
ARRANCA
PRESENÇA EM
REDES SOCIAIS
20
21
MAIS TALENTO
SÊNIOR
MADRI: UM NOVO ESPAÇO
PARA A CONSULTORIA
16
19
COMPROMISSO
social
INTEGRAÇÃO DA
IMAGO NA LLORENTE & CUENCA
14
15
LIDERANÇA ATRAVÉS
DO CONHECIMENTO
15 ANOS DE
LIDERANÇA NO PERU
13
14
PARCERIA
COM A EFE
REDE DE
Conselheiros
palmarés
histórico
22
24
CAPACIDADE
global
24
26
DIRETÓRIO
1
M
ais uma vez, o ano passado foi
o melhor da nossa história.
Nosso negócio cresceu 12,5%,
impulsionado pelo desenvolvimento de
nossas operações na América Latina que,
com nove filiais, já apresentam um peso
significativo na empresa dado por constituírem mais de 60% do nosso volume
de negócios. Também é justo realçar que
os nossos escritórios na Espanha e Portugal, com um crescimento do negócio de
7%, atingiram um resultado extraordinário, tendo em conta a situação econômica desfavorável vivida pelos dois países.
Nosso negócio cresce e cresce com rentabilidade, para que possamos continuar
a reinvestir recursos no desenvolvimento
de novos formatos e soluções para os
nossos clientes.
O crescimento do ano passado é bem superior ao dos nossos principais concorrentes internacionais, confirmando o sucesso
da nossa abordagem estratégica. As razões, para nós, são muito claras e se encontram no DNA da empresa.
continuar a investir no
nosso desenvolvimento
internacional
Nossa aposta na especialidade e no talento levou-nos a expandir nossa oferta
de serviços e soluções e, portanto, a nossa
capacidade de gerar negócios e atividade.
No ano passado, desenvolvemos soluções
inovadoras na área de relações públicas,
comunicação on-line, gestão da reputação, litígios e mineração.
Aumentamos significativamente o talento sênior da empresa com a chegada
de, pelo menos, dez novos diretores, que
trazem à empresa e aos nossos clientes
uma ampla experiência em especialidades e conhecimentos.
No ano passado, lançamos um novo serviço na Espanha, a Rede de Conselheiros,
4
que constitui uma aposta reforçada no talento e na experiência. Na Rede de Conselheiros, reunimos um grupo de peritos
de elevada notoriedade e experiência para
completar o talento da nossa equipe. Dois
ex-ministros, ex-embaixadores, ex-altos
funcionários e profissionais reconhecidos
do setor privado e dos meios de comunicação nos ajudam com a sua contribuição
para ampliar o alcance e o conteúdo do
trabalho que desenvolvemos para os nossos clientes.
Abrimos uma nova filial em São Paulo, a
segunda no Brasil (abrimos no Rio de Janeiro há seis anos), para potenciar o crescimento do negócio, naquele que é, sem
dúvida, o maior mercado da região e no
EVOLUÇÃO HISTÓRICA
DE HONORÁRIOS
20.000
18.000
16.000
350
14.000
300
NÚMERO DE COLABORADORES
250
12.000
200
10.000
150
8.000
100
6.000
50
4.000
0
2004
2.000
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
0
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
qual é necessária massa crítica para competir com os grandes intervenientes locais.
UNED e com o Barcelona Media Research do Yahoo.
xou muitas coisas boas e nos deu uma lição
de força e coragem na adversidade.
A d+i continuou a contribuir para a criação e divulgação do conhecimento no
nosso mundo profissional na área do espanhol e do português e já obteve uma
clara liderança no setor. Nestes anos,
contamos já com mais de uma centena
de artigos publicados, três livros de compilação e a revista UNO que, este ano,
contou com um painel de colaboradores
de primeiro nível, incluindo dois chefes
de governo na ativa. Contamos ainda
com o projeto de investigação europeu
LiMoSINe que visa reduzir a ambiguidade semântica nas pesquisas na Internet,
no qual colaboramos com as universidades de Amsterdã, Glasgow, Trento e
Este foi um ano de prêmios: vinte e seis
no total. Um ano extraordinário, dado que
fomos eleitos como a Melhor Consultora
de Comunicação Financeira do Mundo,
a Melhor Consultora de Comunicação da
América Latina, a Melhor Agência do México, a Melhor Agência do Panamá, a Melhor Agência da Espanha, tendo recebido
um total de vinte e seis prêmios nacionais e
internacionais.
E terminamos o ano concebendo e definindo nosso plano estratégico para o triênio
de 2014-2016. O que vamos fazer? Vamos nos concentrar em nossos clientes e
melhorar nossas soluções e serviços. Crescer mais e melhor. Atingir novos mercados:
Chile, Guatemala, Paraguai, Venezuela ...
antecipar as mudanças em gestação e que
marcarão a agenda dos nossos clientes
nos próximos anos. Aumentar nossa base
profissional, atraindo os melhores jovens
talentos e também incorporando a experiência e a sabedoria dos veteranos. E,
claro, teremos algumas surpresas no ano
que vem. Mas isso contaremos no nosso
próximo relatório anual.
Igualmente em 2013, tivemos algumas
más notícias e contratempos. O principal e
mais doloroso foi a perda da nossa colega
Elisa Beotas, que faleceu vítima de uma
doença longa e debilitante. A Elisa nos dei-
Os sócios da LLORENTE & CUENCA.
62%
38%
IBÉRIA
LATINOAMÉRICA
A AMÉRICA LATINA CONSTITUI JÁ MAIS
DE 60% DO NOSSO NEGÓCIO
Madri, julho 2013.
5
2
A
Rede de Conselheiros é a resposta da LLORENTE & CUENCA,
em colaboração com a Thinking
Heads, as novas e crescentes necessidades
dos seus clientes num ambiente competitivo
cada vez mais complexo e exigente. Tratase de uma rede de assessores de alto
nível, construída em torno de setores de
especialização estratégicos. Este ano, o
grupo circunscreveu-se à Espanha e a partir
do segundo trimestre de 2014 será alargado à América Latina e a Portugal.
profissionais de
reconhecido prestígio
nas suas áreas
de especialização
Os Conselheiros são profissionais de
reconhecido prestígio nas suas áreas
de especialidade, entre os quais se encontram ex-altos cargos da administração pública e personalidades com um
elevado nível de relacionamento na área
política, empresarial e de comunicação.
Conselheiros 2013.
Ex-ministros como Jordi Sevilla e Manuel Pimentel encabeçam a lista em
conjunto com personalidades como Juan
Verde, ex-subsecretário adjunto para as
Relações Comerciais dos EUA e da Europa; José Antonio Zarzalejos, jornalista
e ex-diretor do ABC e do el Correo; Antonio Fournier, vice-presidente da LLORENTE & CUENCA; Antoni Gutiérrez
Rubí, assessor de comunicação e consultor político; José María Vidal, diretor geral de Cooperação Autonômica entre 2005
e 2007; Constantino Méndez, secretário
de Estado da Defesa entre 2008 e 2011;
Ángel Pascual-Ramsay, assessor da Presidência do Governo de José Luis Rodríguez Zapatero; Javier Pons, ex-diretor da
TVE e ex-Conselheiro Delegado da Prisa
Radio; Gonzalo Garnica, ex-diretor de
comunicação da CEOE; Jacobo Elosua,
ex-diretor executivo do UBS Investment
Bank; Nagore de Los Ríos, ex-diretora
do Governo Aberto do Governo Basco;
Miguel Vergara, ex-diretor de comunicação da Alcatel-Lucent e relações internacionais da AMETIC; Melchor Miralles,
jornalista, ex-diretor do El Mundo TV; Mario Tascón, ex-diretor das edições digitais
do El Mundo, El País e Lainformación.
com; e Daniel Romero-Abreu, presidente e fundador da Thinking Heads.
Estes são os membros desta rede aberta
de profissionais cujo principal objetivo é
fortalecer a inteligência da empresa
em setores especializados e, assim, torná-la disponível para os seus clientes na
Espanha e Portugal e na América Latina.
6
3
Argentina
Em 6 de agosto de 2013, a cidade de
Rosário viveu a maior tragédia de sua
história: a morte de 22 pessoas em consequência de uma fuga de gás e explosão posterior de um edifício. A Litoral
Gas, empresa concessionária do serviço,
encomendou à LLORENTE & CUENCA
a gestão das ameaças à sua reputação
decorrentes deste evento lamentável. Foi
a mais delicada crise do ano para uma
empresa argentina.
O trabalho da equipe concentrou-se em
Rosario, profundamente sensibilizada pelo
acontecimento e em Buenos Aires com a
sua influência sobre o resto do país. Em
ambos os casos, a comunicação concentrou-se na explicação das causas técnicas
do acidente e na correta atuação da Litoral
Gas na prestação de seu serviço. Os impactos negativos na imprensa diminuíram,
Equipe de direção da operação.
enquanto os peritos judiciais verificaram a
atuação correta dos técnicos da empresa.
Noutra linha de trabalho, em maio de 2013,
a empresa foi contratada pela Makro, uma
empresa atacadista e varejista de capital holandês, que atua na Argentina desde 1988.
A empresa carecia de ativos on-line, pelo
que o objetivo traçado foi a estruturação de
uma comunidade que permita à empresa
interagir com os clientes e aumentar suas
oportunidades comerciais. De acordo com o
plano concebido, teve lugar um lançamento
progressivo de perfis em rede sociais, apon-
tando para um modelo de interação que se
diferenciou entre os supermercados atacadistas no país, foi criado um novo website e
hot site promocional, estimulou-se a aplicação de códigos QR e foram publicados conteúdos baseados num calendário orientado
para produtos e serviços.
A operação argentina da Makro é das que
mais cresceu em comunicação on-line em
comparação a outras filiais e seu impacto
sobre as vendas tem sido positivo. A empresa estabeleceu-se como líder neste segmento entre seus concorrentes.
Brasil
A operação no Brasil foi marcada por
dois desafios: consolidar a presença física
em São Paulo e fortalecer a posição de
mercado orientada para serviços de alta
consultoria em reputação, comunicação e
relacionamento estratégico.
Presente no Rio de Janeiro há mais de cinco anos, a LLORENTE & CUENCA decidiu,
estrategicamente, realizar o “caminho inverso” e colocar o foco em São Paulo, num
momento histórico no qual a cidade do Rio
assume o protagonismo do dia a dia do
país, com eventos como a Rio+20, a Jornada Mundial da Juventude (JMJ), a Taça das
Confederações e, em 2014, o Campeonato do Mundo de Futebol e os preparativos
para os Jogos Olímpicos de 2016.
O bom posicionamento no Rio permitiu não
só enfrentar os desafios de comunicação e de
reputação dos clientes, mas igualmente serviu
de base para a abertura da nova filial em São
Paulo. Um movimento, além disso, reforçado
com a mudança para o Brasil de José Antonio Llorente. Desta forma, deu-se um passo importante, contando com um excelente
know-how acumulado do mercado somado
ao mais alto perfil executivo da empresa.
Reportagem na revista Valor Setorial da Aberje.
7
Por outro lado, foi assumido com sucesso o
segundo desafio: fortalecer o foco em alta
consultoria em reputação. As atividades
conjuntas com instituições como a Aberje (Associação Brasileira de Comunicação
Empresarial) e a Câmara de Comércio Espanhola no Brasil e a estratégia de divulgação dos materiais da d+i (revista UNO,
artigos e relatórios especiais), confirmou
a operação como parceiro ideal para as
empresas internacionais com interesses no
Brasil e brasileiras com vocação internacional e global.
Os movimentos geográficos e estratégicos
e o trabalho desenvolvido para clientes
como a Petrobras, a Light Energia, a Repsol Sinopec, a Coca-Cola Femsa, a Syngenta, a Contour Global, a Sonae Sierra e
a Warburg Pincus confirmam que a aposta
no Brasil, além de ser um sucesso, constitui
um projeto a longo prazo.
Colômbia
O desafio que pressupõe, quer para as
empresas como para as autoridades, a
adaptação à nova condição de abertura
comercial, de estabilidade econômica e de
negociações de paz marcou o desenvolvimento da LLORENTE & CUENCA Colômbia ao longo de 2013.
Sua contribuição neste contexto foi concebida para orientar as expressões dos clientes para se adaptarem à nova e desafiante
realidade, em alguns casos sustentando o
ritmo de seus negócios e, em outros, melhorando seus resultados.
O novo cenário competitivo, bem como a
dinâmica dos setores nos quais o país realiza suas primeiras incursões, pressupuseram
que uma parte importante da sua contribuição tenha sido dedicada a estabelecer pon-
Equipe da Colômbia.
tos de contato entre a atividade dos clientes,
o enquadramento regulamentar no qual
desenvolvem sua atividade e a licença social
necessária para o seu desempenho normal.
sua experiência multinacional e multicultural na compreensão da sua “linguagem”,
natureza e preocupações.
O caminho percorrido pela Colômbia, o
caminho da empresa neste mercado e sua
vocação multinacional traduzem-se na combinação ideal para continuar colocando à
disposição dos intervenientes globais, regionais e locais toda a experiência e capacidade
de gestão em prol de seu negócio, de sua
reputação e de seu envolvimento no capítulo
da transformação que esta nação já escreve.
Entre outros, os protagonistas mundiais da
logística, siderurgia, medicina, comércio,
banca e mineração encontraram na filial
da Colômbia um aliado para saber quando e como lidar com o agitado panorama
nacional. Nestes casos, a equipe transferiu
o seu conhecimento do ponto de vista de
reputação, tendo oferecido a seus clientes
Equador
O ano começou com um marco que definiu
o sucesso da área de comunicação on-line:
a parceria entre a Ecuavisa e a LLORENTE
& CUENCA para divulgar os resultados do
Tuitômetro Eleitoral, que permitiu conhecer a
imagem e a presença no Twitter dos candidatos às eleições presidenciais e os assuntos
que mais interessaram os tuiteiros quanto às
eleições de fevereiro.
bre responsabilidade social, foi realizada
uma análise sobre a forma como as empresas equatorianas comunicam na Internet a gestão que realizam em matéria de
responsabilidade empresarial. O resultado
foi o estudo Comunicación Online de la
Responsabilidad Corporativa en Ecuador.
Após esta experiência, a equipe on-line direcionou sua investigação para a identificação das pessoas, empresas e marcas mais
influentes do país na Internet. O “Mapa do
Poder na Rede” tornou-se o segundo degrau que a empresa subiu para se posicionar como referência de conhecimento sobre
as conversas na Net. O presidente Rafael
Correa, o futebolista Antonio Valencia e a
apresentadora de televisão Maria Teresa
Guerrero foram as personagens mais influentes na Internet no Equador.
INFLUYENTES EN LA RED - ECUADOR
Além disso, em 2013, a filial do Equador
TOP 50
contribuiu
fortalecimento do debate
MAPA para
DEoPODER
TOP 50
MARIÁN
SABATÉ
MAPA DE PODER
INFLUENTES NA REDE - EQUADOR
JORGE
HEREDIA
FRANCISCO PINOARGOTTI
XAVIER PIMENTEL
MARIELA VITERI
ADRIANA MARÍA
SÁNCHEZ TERESA
GUERRERO DOMÉNICA CAROLINA
MARTÍN
MENA
JAUME
GALARZA
GIOVANNY JARAMILLO
GABY DÍAZ
DOMÉNICA
SAPORITTI
KARIN BARREIRO
GINETH MORENO
CATEGORIA
ERIKA
VÉLEZ
TABATA GALVEZ
DIEGO
SPOTORNO
MIRELLA CESSA
- INFLUÊNCIA
DAVID REINOSO
INFLUÊNCIA
+ INFLUÊNCIA
RICHARD
BARKER
+ INFLUÊNCIA
MARÍA MERCEDES CUESTA
INFLUÊNCIA
SEGUIDORES
400,000 A 600,000
FARANDULA E
ESPETÁCULOS
ARTISTAS
SEGUIDORES
DALO BUCARAM
ESTÉFANI ESPÍN
NATHALY TOLEDO
- INFLUÊNCIA
SOFÍA
CAICHE
RICARDO
PATIÑO
CARLOS
VERA
TANIA TINOCO
200,000 A 400,000
EMPRESÁRIOS E DIRETORES
ESPORTISTAS
POLÍTICOS
PODER
DA REDE
JUAN FERNANDO
VELASCO
1 A 200,000
SEGUIDORES
GABRIELA
PAZMIÑO
O
DANIEL BETANCOURTH
SEGUIDORES
JORNALISTAS
ÚRSULA
STRENGE
PAMELA CORTÉS
ABDALÁ
BUCARAM
ROBERTO
BONAFONT
Dois meses depois, para continuar a reforçar as áreas de Responsabilidade Social e
Comunicação On-line, e conscientes da
oportunidade de visibilidade e reputação
oferecida pela promoção de conteúdos so-
sobre a reputação dos CEOs e das organizações no país, tornando visíveis as necessidades como a construção de um sólido
mapa de stakeholders ou de um relatório
de reputação. Além disso, colocaram-se
no mercado novos produtos e serviços,
tais como “Escucha Activa Parlamentaria”,
que foi lançado no país no final deste ano,
como parte do trabalho realizado pela
área de Relações Públicas.
600,000 A 800,000
ÍNDICE DE INFLUÊNCIA
ANDRÉS GUSCHMER
CARLOS
V. MORALES
ALFARO MORENO
DIEGO ARCOS
VITO
MUÑOZ
RAFAEL
CORREA
GUILLERMO
LASSO
SEGUIDORES
+ INFLUÊNCIA
INFLUÊNCIA
- INFLUÊNCIA
ANTONIO
VALENCIA
ROOSEVELT OYOLA
JEFFERSON MONTERO
CRISTHIAN
NOBOA
8
JAIME
NEBOT
FELIPE CAICEDO
SILVIA
BUENDÍA
LUIS
NOBOA
800,000 A + DE 1 MILLÓN
Espanha
Na Espanha, a LLORENTE & CUENCA
está ajudando as empresas e organizações do nosso mercado a desenvolver
novas formas de comunicação e interação com os seus públicos, com o duplo
objetivo de promover e proteger seu negócio a partir do cuidado com sua reputação. Isso resultou numa oferta de
serviços centrada especialmente na otimização do conhecimento e das relações
com os principais interessados. Em 2013,
as filiais de Madri e Barcelona conceberam e lançaram no mercado soluções
únicas e inovadoras dirigidas, entre outras funções, à prevenção de riscos de
reputação, à gestão do relacionamento
institucional e social ou à melhoria dos
canais de informação empresarial.
O Mapa de Riscos Online (MRO) permite às empresas controlar os assuntos e as
conversas nas redes sociais que podem se
transformar em riscos potenciais para a
Apresentação da coleção Special Post-Surgery Bras.
organização, a partir da análise das fontes –ativistas, jornalistas, líderes de opinião, instituições, etc.– e acompanhar de
perto exaustivamente a sua evolução para
antecipar problemas.
processo de elaboração de legislação e
normas é o objetivo da ferramenta “Escucha Activa Parlamentaria” (EAP), que
a área de Relações Públicas desenvolveu
em 2013.
A área de Reputação e Stakeholders concebeu ferramentas para melhorar o conhecimento dos principais participantes da
empresa, o que significa não apenas saber
quem são, mas igualmente quais são seus
interesses e suas necessidades e de que
forma a empresa deve responder a elas.
Para ajudar a comunicar a atividade de
responsabilidade social das empresas,
lançamos na Espanha a “Memoria de
Sostenibilidad 2.0”, que permite informar
sobre cada iniciativa, logo na sua execução, adicionando materiais que acrescentam valor à reputação da empresa: depoimentos, opiniões, avaliações, etc.
Identificar a tempo as iniciativas de legisladores e reguladores para influenciar o
México
Para a LLORENTE & CUENCA México,
2013 pode ser descrito numa palavra:
consolidação.
Um processo apoiado pelos diversos prêmios recebidos: Melhor Consultora de
Comunicação 2013, distinção da revista
Merca 2.0; Gold e Grand Award na categoria Online Annual Reports-Sustainability Report nos iNOVA Awards 2013
pelo website “Informe de Sustentabilidad
2012 de Coca-Cola”; e os prêmios prata
e bronze nas categorias Public Service e
Community Relations pelo projeto “Autopista Urbana Sur”, nos International Business Awards 2013.
Cada conquista reflete a linha de estratégia-ação-resultados obtidos como compromisso com os clientes, demostrando a
abrangência de cada área de especialização, na qual os consultores constroem
as metodologias mais eficazes, fechando
assim com uma taxa de crescimento de
cerca de 40%.
Equipe de gestão no México.
Além disso, contribuindo para a análise
do contexto nacional, a partir do Centro
de Ideias, Análises e Tendências, a equipe
elaborou artigos tais como “Obesidad y estrategias de control” e reforçou a presença
da empresa no país através da participação em eventos como o IV Fórum México
- União Europeia.
Além disso, o foco na inovação, liderado
por Juan Rivera, sócio e diretor-geral, levou
a LLORENTE & CUENCA México a colaborar com as empresas e organizações líderes
9
no país: ICA, Starbucks, Coca-Cola, Consejo de Promoción Turística de México, Blue
Marine, AgroBIO México, Kellogg’s, Grupo
Financiero Interacciones e o Banco Interamericano de Desenvolvimento, entre outros.
Desta forma, uma equipe de mais de 60
profissionais de grande talento e elevado
desempenho é capaz de atender diariamente mais de 50 clientes. A equipe como
um todo demonstrou a razão de o México
ser um dos mercados de mais rápido crescimento dentro da empresa.
Panamá
A equipe liderada por Javier Rosado participou dos principais marcos empresariais do país. O mais destacado foi o IX
Encontro Empresarial Ibero-Americano
organizado pelo Conselho Empresarial
da América Latina (CEAL). A LLORENTE
& CUENCA coordenou a comunicação
do evento, assessorou na sua planificação e imprimiu inovação na forma e
substância do encontro, que marcou diversos pontos altos, tal como destacou o
secretário-geral da SEGIB, Enrique Iglesias. Mais de 250 meios de comunicação
internacionais cobriram a conferência,
com a presença de Sua Alteza o Príncipe
de Astúrias e os chefes de Estado do Panamá, Espanha, Costa Rica, Paraguai e
República Dominicana.
nente mais importante do projeto de saneamento da cidade e da Baía do Panamá, obra de Odebrecht promovida pelo
Governo Nacional. Da mesma empresa
de construção é o quebra-mar turístico,
inaugurado pelo Presidente da República, Ricardo Martinelli, e que faz parte do
projeto “Interconexión vial entre Avenida
Balboa y Avenida Los Poetas”.
Vinculadas ao crescimento do Panamá, as
equipes de infraestruturas, crises e litígios
apoiaram a inauguração da Estação de
Tratamento de Águas Residuais, compo-
Outro marco importante, desta vez da
equipe da RSE é a abertura do primeiro parque eólico no Panamá executado
pelo grupo panamenho Unión Eólica. A
Javier Rosado cumprimenta o Príncipe Felipe no IX Encontro Empresarial.
LLORENTE & CUENCA ajudou a fortalecer o perfil empresarial da organização,
a estreitar relações com as comunidades
e a participar ativamente do processo de
educação sobre energia eólica e seus
benefícios.
A coordenação na América Central e Caribe da comunicação da 3M e as parcerias conseguidas para a Nexcare e para o
Dia do Doador de Sangue com o Hospital
del Niño, no Panamá, Cruz Vermelha da
Costa Rica.
Peru
Um ano marcado por quatro grandes
projetos.
PROJETO GIRASSOL
Trata-se de uma iniciativa levada a cabo
pela Sociedad de Empresas Periodísticas
del Perú para valorizar a contribuição da
imprensa no país. Tem-se revelado um sucesso: crescimento no número de leitores
de jornais impressos de 4%, de circulação
de 2% e de investimento publicitário de 8%.
O Girassol ocupa o segundo lugar no
ranking dos melhores casos do Grupo de
Diarios de América e foi apresentado como
caso de sucesso na Assembleia Geral da
Sociedade Interamericana de Imprensa.
AQUISIÇÃO DA COPEINCA
No meio de uma oferta pública de aquisição hostil, a LLORENTE & CUENCA participou na assessoria de comunicação para
a compra mais importante ocorrida no se-
tor pesqueiro industrial peruano: a China
Fishery Group adquiriu por mais de 800
MM USD a Copeinca, constituindo, assim,
a maior pesqueira industrial do país.
MODERNIZAÇÃO
DA REFINARIA DE TALARA
A aprovação do projeto mais importante
da empresa estatal PETROPERU, principal
contribuinte do país, e que tinha sido adiado mais de 12 anos, foi um dos grandes
desafios enfrentados pela operação. Graças ao alinhamento das mensagens de
economia, saúde, energia e minas, meio
ambiente e da Presidência do Conselho de
Ministros, foi aprovado o projeto de lei necessário para a modernização da refinaria
de Talara e, mais importante, o consenso
quase unânime da opinião pública sobre
sua necessidade.
10
Cayetana Aljovín com Ollanta Humala em CADE2013.
ESTACIONAMENTOS
RIVERA NAVARRETE
Com uma estratégia liderada pela equipe
de Relações Públicas, com o apoio de advogados locais do Consórcio ERN, conseguiu-se que a Câmara Municipal de San
Isidro recuasse na pretensão de anular a
concessão outorgada ao consórcio para a
construção de mais de 800 estacionamentos no centro empresarial mais importante
da cidade. É um projeto de mais de 70 milhões de soles.
Portugal
Durante o ano de 2013, foram dados passos importantes na integração da IMAGO
LLORENTE & CUENCA na estrutura do
Grupo, que se traduziram no lançamento
de ferramentas e soluções pioneiras no setor de comunicação português.
Equipe de Portugal.
Na área da comunicação on-line, foram
aplicadas soluções inovadoras nas áreas
de escuta ativa e relacionamento com os
intervenientes através das redes sociais.
Além disso, foi realizado o Balanço das
Expressões Online (BEO®) para empresas
líderes em Portugal.
De destacar igualmente o desenvolvimento
de diversas ferramentas de gestão de reputação, tais como mapas de stakeholders,
análise interna e diagnóstico de reputação,
definição narrativa de reputação, formação
de porta-vozes e gestão de comunicação de
crise para clientes importantes tais como o
Grupo Portucel Soporcel, a Bial, a Unilever,
a Jerónimo Martins, a Sonae MC, a SIVA, a
Parques de Sintra, a INFORMA D&B e a ARC.
A equipe lançou, como novidade no setor,
o primeiro serviço de Escuta de Relações
Públicas, com informações detalhadas em
tempo real sobre as atividades políticas;
e o “Relatório de Relações Públicas” para
clientes e potenciais clientes. Este relatório
semanal inclui informações sobre a agenda
parlamentar portuguesa e europeia e sobre
os comunicados do Conselho de Ministros.
Jornalismo de Rede” e “O papel dos portavozes na comunicação da mudança e na
gestão da reputação”, dirigidos a clientes
e potenciais clientes que reuniram mais
de cinquenta diretores de comunicação de
grandes empresas e instituições.
A IMAGO LLORENTE & CUENCA continua
a fornecer consultoria contínua e gestão
de conteúdos a clientes tais como o BPI, o
BEST, a Sonae Sierra, a Embratur, a Herdade do Monte da Ribeira, a Sogrape e a
CVRA, entre outros.
Lisboa e Porto foram cenário de dois colóquios: O “Jornalismo de Massas versus
República
Dominicana
Em 2013, a LLORENTE & CUENCA consolidou-se na República Dominicana –a
maior economia do Caribe– posicionando-se como uma referência e ultrapassando os objetivos de faturamento, número de clientes e desenvolvimento de
profissionais, apenas no seu segundo
ano de operação.
Liderada por Alejandra Pellerano, a
equipe conseguiu fechar 2013 com um
crescimento no faturamento muito proeminente. A equipe de consultores concebeu e implementou estratégias para mais
de 25 novos clientes e geriu com sucesso seis grandes crises. Os projetos mais
importantes foram desenvolvidos para líderes tais como Vicini, CEMEX, Cisneros,
AES Dominicana, Seguros SURA, Henkel,
Mead Johnson Nutrition e Pernod Ricard.
Alejandra Pellerano com Alejandro Romero e sua equipe.
O profundo conhecimento do mercado
dominicano permitiu uma abordagem
que fosse ao encontro das necessidades
de cada cliente. Algumas das áreas com
maior procura foram a gestão de crises, a
comunicação on-line, a comunicação empresarial e a gestão de reputação.
A LLORENTE & CUENCA foi igualmente tendência, posicionando a reputação
como uma ferramenta diretova chave para
11
a geração de valor, conceito pouco desenvolvido no país. Isto foi possível graças ao
grande sucesso dos materiais desenvolvidos pela d+i (o livro Reputación y Liderazgo, a Revista UNO e os diferentes relatórios de tendências).
A consolidação das operações na República Dominicana reforça a rede internacional da empresa, além de se tornar o centro
do Caribe.
4
E
Este ano, a LLORENTE & CUENCA
completou 15 anos de presença
no Peru, mercado onde ocupa
uma posição de liderança indiscutível no
setor, tendo, durante este período, testemunhado o crescimento do país e o desenvolvimento do seu tecido empresarial.
Desde que iniciou suas atividades em
Lima, em 1998, até hoje, a LLORENTE &
CUENCA tem crescido de forma sustentável ano após ano, graças à confiança dos
seus clientes e à dedicação de uma equipe
que atualmente integra 50 pessoas.
É a empresa de referência para as empresas mais relevantes do país, tais como a
Telefônica, a Backus, a Antamina, a Pluspetrol/Camisea, a Ferreyros ou o Banco de
Crédito BCP e os resultados obtidos para
estes clientes foram reconhecidos com
quatro prêmios ANDA (o último, coincidente com o décimo quinto aniversário da
empresa e reconhecendo-a como a Melhor Consultora de Comunicação do
Peru) e um prêmio SABRE.
a empresa de referência
para as empresas mais
relevantes do país
A carteira de clientes inclui ainda multinacionais tais como a Microsoft ou a SABMiller, grandes empresas locais como
a UNACEM ou a Diviso e instituições
públicas, tais como o Ministério da Saúde ou o Ministério de Desenvolvimento e
Inclusão Social. Além disso, a LLORENTE
& CUENCA foi repetidamente designada
para liderar a comunicação dos eventos
mais importantes do Peru, tais como a
APEC CEO Summit, a Cumbre ALC-UE,
Mistura ou CADE Ejecutivos.
mento legislativo para a propriedade
dos meios audiovisuais ou as concessões
e parcerias público-privadas para os grandes projetos de infraestruturas.
O conhecimento do mercado local, combinado com o desenvolvimento de áreas
de especialização, tais como relações
públicas, comunicação financeira ou comunicação on-line, permitiram igualmente a
colaboração muito proeminente em projetos tão importantes para o desenvolvimento
nacional como o estabelecimento de um
sistema de cotas para a indústria pesqueira, o desenvolvimento do enquadra-
A filial de Lima também é caracterizada
por um profundo compromisso com a responsabilidade social. Além de ser signatária do Pacto Global e ter obtido o prêmio
como Empresa Socialmente Responsável,
desenvolve atividades pro bono com organizações sem fins lucrativos como a Enseña
Perú, o Centro Ann Sullivan ou o Museou
de Arte de Lima e colabora com as melhores universidades do país.
De facto, a LLORENTE & CUENCA assessorou igualmente, nos últimos quinze
anos, vários dos sindicatos e associações
empresariais mais influentes, como o
CONFIEP, a Comex, a Sociedad Nacional
de Radio y Televisión, a Sociedad Nacional
de Pesquería, a IPAE ou a Perú2021.
Equipe sênior da operação do Peru.
12
5
Equipe sênior do Brasil.
D
esde abril está em operação a
segunda filial da LLORENTE &
CUENCA, no Brasil, liderada
por José Antonio Llorente. São Paulo
é um dos maiores centros financeiros da
América Latina e a capital de negócios
do país.
segunda
filial
no Brasil
Após cinco anos no Brasil, esta nova
abertura reflete a necessidade de dar
resposta às necessidades de um setor
empresarial cada vez mais ávido de serviços de comunicação e reputação especializados e integrados, principalmente
na projeção internacional de suas empresas, na comunicação financeira e
empresarial e em relacionamento estratégico com os interessados.
Além disso, a filial de São Paulo tornou-se
o centro das ações de promoção e a
d+i de LLORENTE & CUENCA Brasil, servindo de ligação não apenas com perspetivas e outros atores no mercado, mas
também com parceiros e associações,
como a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) ou
Câmara Oficial Espanhola de Comércio no Brasil, entre outros.
Uma equipe de profissionais brasileiros, com José Antonio Llorente e a equipe da filial no Rio de Janeiro, dirigida por
Juan Carlos Gozzer, fornece soluções
medida para as empresas brasileiras.
Assim, a operação de São Paulo reforça
o eixo de atendimento ao cliente, confirmando a oferta de valor da LLORENTE
& CUENCA nas duas principais cidades
do país.
13
6
E
m junho de 2011, foi iniciado
o processo de aquisição e integração da consultora portuguesa Imago com uma participação inicial
de 25% do capital. Dois anos depois, a
empresa obteve 51% dos acionistas e
subscreveu opções de compra de até
100% do capital.
O plano para a IMAGO LLORENTE &
CUENCA é crescer através de sua gama
de soluções especializadas de crise, relações públicas, comunicação financeira e
on-line, principalmente, bem como através
da implementação de ferramentas como o
Balanço de Reputação, o Sistema de Alertas
de Crise ou o Serviço de Monitoramento de
Relações Públicas.
Da esquerda para a direita: Carlos Ruiz, Carlos Matos, Madalena Martins e Filipe Nogueira.
A nova direção da IMAGO LLORENTE &
CUENCA é composta por José Antonio
Llorente, Arturo Pinedo e pelos sócios fun-
7
A
EFE é a agência de notícias líder em língua espanhola e a
quarta do mundo. Com este
acordo, os dois grupos utilizarão o conhecimento das suas áreas de especialização para maximizar as sinergias e, assim, aumentar o valor agregado de seus
produtos e serviços.
A colaboração se materializará, principalmente,nos mercados da Argentina, Brasil, Colômbia, Chile, Equador, Espanha,
México, Panamá, Peru, Portugal e República Dominicana.
dadores da Imago, Madalena Martins e
Carlos Matos, que continuam a controlar
os restantes 49% do capital.
A EFE fará a cobertura de eventos e fóruns de conteúdo jornalístico internacional.
Além disso, oferecerá seus serviços profissionais de tradução dos principais relatórios e artigos de inteligência empresarial,
política, econômica e social, elaborados
pela d+i LLORENTE & CUENCA.
Por sua parte, a LLORENTE & CUENCA distribuirá parte dos telex da Agência EFE nos
seus ativos on-line, para poder oferecer a
seus clientes informação de qualidade de
forma imediata. Também incluirá a Agência EFE na REd+i.
14
José Antonio Vera e José Antonio Llorente na assinatura
do acordo.
8
D
ia 20 de maio, a equipe da
LLORENTE & CUENCA em Madri inaugurou suas novas instalações situadas na rua Lagasca, número
88, 3.º andar.
No novo escritório, optou-se por espaços
abertos e arejados que permitissem a
interação permanente dos cem consultores que nele trabalham; além disso, as
instalações estão equipadas com os melhores meios e os mais avançados recursos tecnológicos.
15
9
E
ste foi o ano em que a d+i
LLORENTE & CUENCA, o Centro
de Ideias, Análise e Tendências da
empresa –liderado por Jorge Cachinero–
deu um salto quantitativo e qualitativo na
consolidação do seu modelo de liderança
através do conhecimento para o qual
foi criado. A d+i aumentou o volume e
a qualidade dos conteúdos publicados
de inteligência corporativa, política,
econômica e social e multiplicou a
capacidade de difusão dessas publicações
distribuindo-as livremente na Internet:
www.dmasillorenteycuenca.com
A d+i aumentou
o volume e a qualidade
do conteúdo
publicado
PRODUÇÃO INTENSA
DE CONTEÚDOS
O Centro de Ideias aumentou sua produção e seu nível de qualidade e incrementou o número de parcerias com escolas
empresariais, instituições de referência e
profissionais do setor, de acordo com o
princípio orientador da d+i “Partilhar é
poder.” Além disso, reforçou seu modelo
de liderança através do conhecimento
–Thought Leadership– através do qual conseguiu consolidar-se como um centro de
geração de conhecimento relevante e de
pensamento independente para os tomadores de decisão em Espanha, Portugal e
América Latina.
Em 2013, a d+i publicou 30 relatórios
especiais, 30 artigos, 5 estudos, 1 livro
e 5 números da revista UNO, que foram
distribuídos entre os 5 000 contactos na Espanha, os 1 000 em Portugal e os 15 000
na América Latina, identificados e segmentados entre os tomadores de decisão dos
mercados em que a LLORENTE & CUENCA
atua e que foram divulgados através dos
canais on-line da empresa.
Entre as publicações de 2013, destacam-se:
• Relatórios regionais sobre a América
Latina, nos quais se abordam as tendências políticas, eleitorais, sociais e dos
meios de comunicação da região (televisão, jornais, rádio e Internet).
• UNO 15 “La Alianza del Pacífico”.
Este número conta com a colaboração
especial do primeiro-ministro da Espanha, Mariano Rajoy, e do presidente da
República do Peru, Ollanta Humala. Os
líderes dos governos da Espanha e Peru
apresentam nesta monografia sua avaliação da Aliança do Pacífico, uma iniciativa de integração regional formada
por Chile, Colômbia, México e Peru.
16
LANÇAMENTO DA UNO ONLINE
Outro marco do ano foi o lançamento de
um site exclusivo para a revista UNO, a
publicação insígnia da d+i.
www.revista-uno.com
www.revista-uno.com.br
A UNO on-line pressupôs um efeito
multiplicador na divulgação da revista
através da socialização de conteúdos
nas redes sociais Twitter, Facebook ou
LinkedIn e permitiu igualmente partilhar
os artigos de cada número de forma independente e conseguir, desta forma,
uma maior visibilidade da plataforma.
Oferece igualmente a possibilidade de
assinatura via RSS.
PUBLICAÇÃO DO LIVRO
REPUTAÇÃO E LIDERANÇA
Reputación y Liderazgo, o segundo livro lançado pela d+i, reuniu os melhores artigos publicados durante 2012. A
introdução é efetuada por José Antonio
Zarzalejos, jornalista e ex-diretor do
ABC e El Correo, e o prefácio foi escrito
por Paul Holmes, CEO e editor do The
Holmes Report Está disponível na Internet em www.dmasillorenteycuenca.com
em várias versões para ser lido em todos
os dispositivos.
CONTRIBUIÇÕES PARA OUTROS LIVROS
• Desafios da nossa ação externa: Diplomacia Pública y Marca España,
apresentado na Escola Diplomática da
Espanha e sob a presidência do Alto Comissariado do Governo para a Marca España, Carlos Espinosa de los Monteros.
José Antonio Llorente e Jorge Cachinero
foram os autores do capítulo “La Reputación de España como componente esencial de la ventaja competitiva de sus empresas en el mundo”, que é incluído no
livro, em conjunto com as colaborações
de outros peritos.
Apresentação do livro em Madri.
• Empreendedores 2020: ¿Puedo montar mi propia empresa?, editado por
Fernando Jáuregui e Manuel Ángel Menéndez, onde se inclui um capítulo de
José Antonio Llorente intitulado “¿Incertidumbre u oportunidad?”.
• Brasil: un gran mercado en expansión sostenida, editado pela Universidade Nebrija e pelo Banco Santander
e apresentado na Casa de América em
Madri. A obra inclui o caso de sucesso da LLORENTE & CUENCA no Brasil,
graças ao capítulo desenvolvido por
Juan Carlos Gozzer.
17
PARTILHAR É PODER
A d+i multiplicou sua divulgação através da
colocação de banners da d+i em sites selecionados pelo seu conteúdo de qualidade
e por serem portais líderes em seus setores:
•Blogue APD: Portal da Asociación para
el Progreso de la Dirección Española,
entidade de âmbito internacional.
•Infolatam: Principal portal de informação e análise da América Latina.
• CEOE Internacional: Portal de apoio à
internacionalização das empresas espanholas nas suas ações no exterior.
• Ekos Negocios: Portal líder de negócios
e informação empresarial no Equador.
UMA REFERÊNCIA NOS EVENTOS
DO SETOR
A LLORENTE & CUENCA foi patrocinador
Silver no Global PR Summit 2013 organizado por The Holmes Report, e patrocinador Ouro de The Reputation Journey,
o Congresso Anual Global organizado
pelo Reputation Institute.
Sessão da LLORENTE & CUENCA na Global PR Summit.
18
•El Economista América: Portal líder
em informação econômica e financeira
da região.
10
10.900 seguidores no Twitter, mais de
800 tweets publicados, 8.200 referências a @llorenteycuenca, mais de 3.100
curtidas no Facebook, mais de 8.200 seguidores no LinkedIn, 36 documentos e
45.559 visualizações no Slideshare, 40
vídeos e 9.107 reproduções no YouTube,
são os dados das nossas redes sociais em
31 de dezembro de 2013.
10.900 seguidores no TWITTER
FACEBOOK
LINKEDIN
MAIS DE 3.100
Curtidas
MAIS DE
8.200
SEGUIDORES
PUBLICAÇÕES COM MAIOR
Nº USUÁRIOS ALCANÇADOS**
ATUALIZAÇÕES COM MAIOR
Nº DE IMPRESSÕES***
Nova edição do “Programa
Jóvenes Talentos"
EVOLUÇÃO DE SEGUIDORES
NO TWITTER
10.900
10.000
Juan Cardona junta-se à equipe como diretor
da área de #reputação e gestão de
intervenientes para Espanha e Portugal
999
Entrevista no jornal La Estrella de Panamá
a Alejandro Romero -sócio e CEO para a
América Latina da nossa empresa-
963
1.218
criação
12.300
Jun 2009
LLORENTE & CUENCA reconhecida como
Melhor Consultora de Comunicação no México
Ene 2010
Dez 2012
Set 2013
Out 2013
Nov 2013
8.341
ATIVIDADE
8.115
8.200 referências a
@LlorenteyCuenca
Desde junho
de 2009
4.000
Fonte: LinkedIn
TWEETS
LINKEDIN
LINKEDIN
PERFIL DOS NOSSOS
SEGUIDORES
EM 2013,
AUMENTAMOS EM 230%
O NÚMERO DE SEGUIDORES
Dez 2013
Fonte: Twitter Counter
¿Cuáles son las potenciales oportunidades
de los pequeños empresarios en el entorno
online? Estudo hibu CENSUS 2013: pymes
& autónomos en internet
Fonte: Facebook
53% Espanha
10.738
8.100
LLORENTE & CUENCA reconhecida como
Melhor Consultora de Comunicação
Financeira do Mundo
1.786
10.481
Fonte: Topsy Pro
+ de
800 TWEETS
70 TWEETS por ano
PRINCIPAIS COMUNIDADES
NO TWITTER
mensais
Fonte: LinkedIn
25% Outros países
COMUNICAÇÃO
6% Argentina
JORNALISMO
REDES SOCIAIS
Fonte: Social Bro
8% Colômbia
8% Peru
PRINCIPAIS CONTEÚDOS
PARTILHADOS PELOS USUÁRIOS
Fonte: LinkedIn
Mapa de poder de influência na Internet (Peru)
4.132.540
Site do Mapa de Poder no Equador
660.000
@jallorente recebe o #SABREawards de
#LlorenteyCuenca para a Melhor Consultora
de Comunicação Financeira do Mundo
264.000
Quarta edição do “Programa
Jóvenes Talentos”
201.000
Equador: empresas, indivíduos e marcas
mais influentes da Internet
Chaves do presente e futuro #imprensa na
América Latina Novo relatório publicado
em #dmasillyc
219.000
217.000
Fonte: Topsy Pro
19
Os 5 políticos + influentes na Rede EC
@MashiRafael @CarlosVerareal @daloygaby
@RicardoPatinoEC @abdalabucaram
310.000
Mapa de poder na Colômbia
* Número de vezes que um tweet aparece na linha do tempo dos usuários
** Número de pessoas que viram a publicação
*** Número de vezes que os membros do LinkedIn viram a atualização
TWEETS PUBLICADOS POR
@LLORENTEYCUENCA COM
MAIOR NÚMERO DE IMPRESSÕES*
161.000
Fonte: Topsy Pro
11
LLORENTE & CUENCA,
empresa regida sob os Princípios Éticos
de atuação e subscrita ao Global Compact das Nações Unidas, continuou
avançando, durante 2013, com seu compromisso com a geração de valor social
e ambiental com seus diferentes interlocutores nas comunidades onde atua.
a empresa tem prestado
os seus serviços de forma
altruísta para entidades
sem fins lucrativos
Fruto desta forma de compreensão da
sustentabilidade empresarial são as
parcerias com instituições que protegem os
direitos humanos, os grupos em risco de
exclusão e as iniciativas ambientalmente
responsáveis.
Além disso, elaborou diversos estudos e
artigos de opinião onde se divulga o referido compromisso social, tais como:
•Reputación Online junto do Corporate
Excellence.
• A comunicação on-line da RSE no Equador.
•A situação da RSE no Panamá (apresentado na Semana da RSE).
•A contribuição das empresas colombianas para o desenvolvimento sustentável.
Finalmente, é de destacar o reconhecimento do Pacto Global pelo papel como sócio
prescribente.
Com o Padre Ángel após a doação de vários quilos de alimentos aos Mensajeros de la Paz.
Pacto Mundial, Hospital San Juan de Dios,
Fundación Boscana y Mensajeros de la Paz,
na Espanha; Aldeas Infantiles, a Embaixada da Espanha, Biomuseo e a Agência
EFE, no Panamá; Perú2021, Centro Ann
Sullivan, Owit Perú, a Casa Ronald McDonald, Enseña Perú, Lean In e Ayuda en
Acción, no Perú; o Grupo de Fundaciones y
Empresas na Argentina; o Centro Terapéutico Dupi no Equador; Fundación Alsea no
México; a Associação Alzheimer Portugal,
o Banco Alimentar Contra a Fome, Café
Memória, Pais em Rede, My Social Project e
Pais 21, em Portugal, foram organizações
e instituições para as quais a LLORENTE &
CUENCA realizou atividades pro bono durante 2013.
20
12
F
oi a maior obtenção de prêmios da história da LLORENTE &
CUENCA; vinte e seis prêmios nas
competições mais prestigiadas do setor.
vinte prêmios
nos concursos
mais prestigiados
•Melhor Consultora de Comunicação
Financeira do Mundo Global SABRE
Awards.
•Melhor Consultora de Comunicação da
América Latina e Europa. International
Business Awards.
•SABRE de Honra pela Realização Individual de Objetivos Extraordinários
–SABRE Award for Outstanding Individual Achievement– para José Antonio
Llorente, um reconhecimento de âmbito europeu que um profissional espanhol recebe pela primeira vez. EMEA
SABRE Awards.
•Um Grand Stevie, um prêmio People’s
Choice, um Gold Stevie, quatro medalhas de prata e três medalhas de bronze
[Clientes: Embratur, ICA e Gonvarri]. International Business Awards.
•Três prêmios Eikon [clientes: AVON e
VISA]. Revista Imagen.
•Prêmio El Ojo Eco [Cliente: Cencosud].
Festival El Ojo de Iberoamérica.
•Gold e Grand Award na categoria
Online Annual Reports - Sustainability
Report [Cliente: Coca-Cola México].
iNova Awards.
•Melhor Consultora de Comunicação
Global da Década. Los Mejores de PR
Noticias.
•Melhor Consultora de Comunicação do
Peru. Prêmio ANDA.
•Melhor Consultora de Comunicação do
Ano no México. Revista Merca 2.0.
21
•Prêmio de Inovação em RH [Cliente:
Gonvarri]. XI Edição dos Premios Emprendedores & Empleo.
•Um Grand Award e um troféu Gold pela
revista UNO. Mercury Excellence Awards.
13
U
ma equipe por trezentos e trinta profissionais protagonizou o
melhor ano da história da empresa. Os bons resultados tornaram possível a
contratação de noventa novas pessoas,
vinte e quatro delas sênior e a promoção de quarenta, dezesseis delas a categorias sênior.
Além disso, foi igualmente um ano especial para dezessete colegas que comemoraram o seu 10.º ou 5.º aniversário na
empresa. Parabéns a Enrique González,
Pamela Rico e Julia Montoro pelos seus dez
anos de carreira na empresa e a Adolfo
Corujo, Javier Rosado, María Martín, Celeste Savaglia, María Soledad Puga, Antonio Mancera, Inés Seisdedos, Teresa Ruiz,
Carolina Pérez, Elisa Carrión, Juan Arteaga e Delsis Gudiño pelo seu 5º aniversário.
NOVO SÓCIO
Em 2013, o Comitê de Sócios incorporou
como novo membro Aleix Sanmartin,
sócio e diretor da SANMARTIN POLITICS,
empresa associada à nossa, orientada
para a comunicação política e campanhas
eleitorais no cenário latino-americano.
Com Aleix, o número de sócios ascende a
quinze, em 2013.
noventa
contratações e
quarenta promoções
CONTRATAÇÕES
• Alejandro Aguilar, diretor financeiro
na filial do México. Foi portfolio & investment manager na Novacaixagalicia
América e na Biscayne Americas Advisers em Miami.
• Cayetana Aljovín, diretora-geral no
Peru. Ocupou o cargo de vice-ministra
de comunicações e diretora Executiva de
Proinversión.
• Antonio Seidl, vice-presidente de comunicação financeira no Brasil. Mais de
35 anos de experiência, com destaque
para sua etapa como diretor de comunicação do HSBC no Brasil.
• Gastón Sandler, diretor de comunicação empresarial na filial de Buenos Aires. Foi responsável pelas relações institucionais da Walmart Argentina.
22
• Catherine Buelvas, diretora-geral de
operações no Equador. Desempenhou o
cargo de responsável de comunicação e
responsabilidade social da Alquería.
• María Esteve, diretora-geral da empresa na Colômbia. Foi diretora de comunicação empresarial e de relações institucionais na Corpbanca.
• Juan Cardona, diretor da área de reputação e gestão de interessados e participantes para Espanha e Portugal. Vem
do Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership, onde era diretor de
operações.
• Helena Rodríguez, diretora na filial do
México. Desenvolveu campanhas publicitárias para agências nacionais e globais de publicidade como a Leo Burnett
e a DraftFCB.
• Margorieth Tejeira, diretora sênior de
comunicações e infraestruturas, no Panamá. Ocupou o cargo de responsável
de comunicações do Banco Nacional do
Panamá.
• Germán Jaramillo, presidente conselheiro para Colômbia. Atuou como representante na Espanha e diretor para a Europa
da Corporação Andina de Fomento (CAF).
23
• Santiago Rossi, diretor sênior de relações públicas na Argentina. Foi coordenador de assuntos institucionais do Ministério do Turismo da Nação e diretor de
comunicações na ANSES.
14
A LLORENTE & CUENCA é a primeira
consultora de gestão da reputação, comunicação e relações públicas na Espanha,
Portugal e América Latina. Conta com dezessete sócios e mais de 330 profissionais
que prestam serviços de consultoria estratégica a empresas de todos os setores de
atividade, com operações dirigidas para o
mundo que fala espanhol e português.
líderes na Espanha,
Portugal e
América Latina
Atualmente, a LLORENTE & CUENCA possui escritórios próprios na Argentina, Brasil, Colômbia, Chile, China, Equador,
Espanha, México, Panamá, Peru, Portugal e República Dominicana. Além disso,
oferece seus serviços, através de empresas
afiliadas, nos Estados Unidos, Bolívia,
Uruguai e Venezuela.
Seu desenvolvimento internacional levou a LLORENTE & CUENCA a ocupar, em
2013, a posição 51.ª do Ranking Global
das empresas de comunicação mais
importantes do mundo, produzido anualmente pela publicação The Holmes Report.
Suas áreas de especialização são:
_Comunicação empresarial
_Comunicação financeira
_Relações públicas
_Comunicação on-line
_Comunicação de crise
_Comunicação de reestruturação
_Comunicação de infraestruturas
_Comunicação de litígios
_Comunicação interna
_Responsabilidade social empresarial
_Reputação e stakeholders críticos
_Engajamento de consumidores
_Esporte e reputação empresarial
_Comunicação de saúde
_Comunicação de marketing
_Comunicação e mineração
15
amo
A LLORENTE & CUENCA é membro da
AMO, a rede líder mundial em comunicação corporativa e financeira. São
igualmente membros: The Abernathy
MacGregor Group, nos Estados Unidos;
Maitland no Reino Unido; Havas Worldwide Paris na França, Bélgica e Dubai;
HERING SCHUPPENER na Alemanha e
em Bruxelas, Hirzel.Neef.Schmid.Counselors na Suíça; SPJ nos Países Bai-
24
xos; Porda Havas na China; AD HOC
Communication Advisors na Itália; NBS
Communications na Polônia NATIONAL
Public Relations no Canadá; Hallvarsson & Halvarsson na Suécia; e EM na
Rússia. Todos os anos, a AMO situa-se no
topo do Ranking Global de Assessores de
M&A desenvolvido pela Mergermarket.
www.amo-global.com
25
16
DIREÇÃO
CORPORATIVA
IBÉRIA
José Antonio Llorente
Sócio Fundador e Presidente
[email protected]
Arturo Pinedo
Sócio e Diretor Geral
[email protected]
Enrique González
Sócio e CFO
[email protected]
Adolfo Corujo
Sócio e Diretor Geral
[email protected]
Jorge Cachinero
Diretor Corporativo de Reputação e Inovação
[email protected]
Madri
Joan Navarro
Sócio e Vice-presidente de Relações Públicas
[email protected]
Amalio Moratalla
Sócio e Diretor Sênior
[email protected]
Juan Castillero
Diretor Financeiro
[email protected]
Lagasca, 88 - planta 3
28001 Madri (Espanha)
Tel.: +34 91 563 77 22
Barcelona
María Cura
Sócia e Diretora Geral
[email protected]
Muntaner, 240-242, 1º-1ª
08021 Barcelona (Espanha)
Tel.: +34 93 217 22 17
Lisboa
Madalena Martins
Sócia
[email protected]
Carlos Matos
Sócio
[email protected]
Rua do Fetal, 18
2714-504 S. Pedro de Sintra (Portugal)
Tel.: +351 21 923 97 00
26
PRESENÇA
NA WEB
AMÉRICA LATINA
Alejandro Romero
Sócio e CEO da América Latina
[email protected]
José Luis Di Girolamo
Sócio e CFO da América Latina
[email protected]
Antonio Lois
Diretor Regional de Recursos Humanos
[email protected]
Bogotá
María Esteve
Diretora Geral
[email protected]
Germán Jaramillo
Presidente conselheiro
[email protected]
Carrera 14 # 94-44. Torre B - of. 501
Bogotá (Colômbia)
Tel.: +57 1 7438000
Buenos Aires
Pablo Abiad
Sócio e Diretor Geral
[email protected]
Enrique Morad
Presidente conselheiro para o Cone Sul
[email protected]
Avenida Corrientes 222 - piso 8. C1043AAP
Ciudad de Buenos Aires (Argentina)
Tel.: +54 11 5556 0700
Lima
Luisa García
Sócia e CEO Região Andina
[email protected]
Cayetana Aljovín
Gerente Geral
[email protected]
Av. Andrés Reyes, 420 - piso 7
San Isidro - Lima (Peru)
Tel.: +51 1 2229491
México
Juan Rivera
Sócio e Diretor Geral
[email protected]
Bosque de Radiatas #22 PH 7
05120 Bosques de las Lomas (México)
Tel.: +52 55 52571084
Panamá
Javier Rosado
Sócio e Diretor Geral
[email protected]
Av. Samuel Lewis. Edificio Omega - piso 6
(Panamá)
Tel.: +507 206 5200
Site corporativo
www.llorenteycuenca.com
Blogue corporativo
www.elblogdellorenteycuenca.com
Centro de Ideias
www.dmasillorenteycuenca.com
Quito
Revista UNO
www.revista-uno.com
www.revista-uno.com.br
Catherine Buelvas
Diretora Geral
[email protected]
LinkedIn
www.linkedin.com/company/llorente-&-cuenca
Avda. 12 de Octubre 1830 y Cordero
Edificio World Trade Center - Torre B - piso 11
Distrito Metropolitano de Quito (Equador)
Tel.: +593 2 2565820
Twitter
http://twitter.com/llorenteycuenca
Facebook
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Rio de Janeiro
YouTube
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Juan Carlos Gozzer
Diretor Executivo
[email protected]
Slideshare
www.slideshare.net/llorenteycuenca
Rua da Assembleia, 10 - sala 1801
Rio de Janeiro - RJ (Brasil)
Tel.: +55 21 3797 6400
São Paulo
José Antonio Llorente
Sócio Fundador e Presidente
[email protected]
Alameda Santos, 200 - sala 210
Cerqueira Cesar. SP 01418-000 (Brasil)
Tel.: +55 11 3587 1230
Santiago do Chile
Claudio Ramírez
Sócio e Diretor Geral
[email protected]
Avda. Vitacura 2939 Piso 10. Las Condes
Santiago de Chile (Chile)
Tel.: +56 2 24315441
Santo Domingo
Alejandra Pellerano
Diretora Geral
[email protected]
Avda. Abraham Lincoln
Torre Ejecutiva Sonora - planta 7
Santo Domingo (República Dominicana)
Tel.: +1 809 6161975
27
Barcelona
•
Beijing
•
Bogotá
•
Buenos Aires
•
Lima
•
Lisboa
•
Madrid
•
México
•
Panamá
•
Quito
•
Rio de Janeiro
•
São Paulo
•
Santiago de Chile
•
Santo Domingo