Apresentação do PowerPoint

ENGAJANDO DA CABEÇA
AO CORAÇÃO
ELTON MORAES
APAS - Maio, 2016
1. O QUE DIRECIONA ENGAJAMENTO ?
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR ?
TENDÊNCIAS E PRÁTICAS
DE RH 2016
Fevereiro,
2016
3. RAZÕES
PARA
ACREDITAR
O QUE DIRECIONA
ENGAJAMENTO ?
1. O QUE DIRECIONA ENGAJAMNETO?
METODOLOGIA DE
ENGAJAMENTO
Clareza e direcionamento
ENGAJAMENTO
Confiança na liderança
Eficácia
organizacional
Oportunidades de desenvolvimento
Atração e
Retenção
de Talentos
Qualidade e foco no consumidor
Remuneração e benefícios
Respeito e reconhecimento
DRIVERS
EFETIVIDADE
DAS
PESSOAS
Desempenho
Financeiro
Autonomia e empowerment
Fidelização do
Público
Cooperação
Gestão do desempenho
Recursos
Trabalho, estrutura e processos
Treinamento
SUPORTE
ORGANIZACIONAL
Reputação
Externa
1. O QUE DIRECIONA ENGAJAMENTO?
NOSSO MERCADO VAREJO:
PERFIL DO
PARTICIPANTE
Mercado de VAREJO HAY GROUP
42.028 respondentes
37 questões
somente equipes de vendas
Dados do negócio:
Vendas por metro Quadrado.
Receita.
Turnover.
5
PORQUE VALE A PENA
INVESTIR ?
2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016
QUAIS ERAM AS PRIORIDADES
NO ANO PASSADO?
2015
2016
1. Desenvolvimento/capacitação das lideranças 48%
2. Clima
Atração
organizacional
e retenção de
X Engajamento
talentos
28%
3. Estrutura
Clima organizacional
e Dimensionamento
(diagnóstico,
ou plano de ação)
20pesquisa
%
4. RH
E-Social
estratégico 19%
18%
5. Sucessão
RH estratégico
COMO AS EMPRESAS
estão trabalhando as suas
prioridades?
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR?
1. DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA
2. ENGAJAMENTO
2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016
QUANTO SE INVESTE EM
TREINAMENTO?
Em 2016, esse investimento tende a ser:
6,7%
2014
da folha salarial
em 2014
3,7%
2015
da folha salarial
em 2015
Uma diminuição de 45% de um ano para o outro
60%
igual a 2015
27%
podendo ser
ainda menor
Apesar de desenvolvimento e capacitação
ser a principal prioridade do RH, os
maiores cortes de investimento
aconteceram justamente em treinamento.
2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016
1. DESENVOLVIMENTO DE LIDERANÇA
2. ENGAJAMENTO
Fonte: “Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento” - Korn Ferry Hay Group, 12/2015
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR?
PRIMEIROS IMPACTOS DA CRISE
NO ENGAJAMENTO
Eficiência:
A palavra da vez!
Processo
+14%
Estrutura
+11%
Fluxo de trabalho
+9%
METADE DOS FUNCIONÁRIOS ESTÃO
CARREGANDO O PIANO SOZINHOS
Fonte: “Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento” - Korn Ferry Hay Group, 12/2015
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR?
38% não estão contribuindo para a efetividade do negócio
48%
14%
8%
30%
Remando
a todo vapor
Remando
sem o remo
Apreciando
a vista
Afundando
o barco
Fonte: “Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento” - Korn Ferry Hay Group, 12/2015
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR?
OS IMPACTOS DA LIDERANÇA NO
ENGAJAMENTO
Melhores práticas de Mercado:
Liderança
Clareza
Desempenho
A Liderança influencia em até 45% a
Clareza que o empregado deve ter de seu
trabalho e da empresa e isso impacta em até
35% na forma como o desempenho é
monitorado e recompensado pelo Superior
Imediato.
Fonte: “Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento” - Korn Ferry Hay Group, 12/2015
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR?
OS IMPACTOS DA LIDERANÇA NO
ENGAJAMENTO EM EQUIPES DE VENDAS
Melhores práticas do Varejo:
Liderança
A Liderança influencia em até 40% o
Desempenho (como faço para crescer e como serei
Desempenho
Cooperação
Clareza
recompensado) e isso impacta em
30% na forma como se ajudam um ao outro
e finalmente isso impacta em
20% na forma como tem fazem a conexão de
seu papel com a estratégia do negócio.
Fonte: “Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento” - Korn Ferry Hay Group, 12/2015
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR?
OS FATORES MAIS PERCEBIDOS PELAS
ÁREAS DE VENDAS
Valorizar a opinião, significa aumentar
Respeito e
reconhecimento
M = 74%
m = 65%
• O principal diferencial é o Superior Imediato
Clareza
saber escutar e valorizar a opinião
dase
pessoas.
Autonomia
Direcionamento
(M= 66%; m = 56%)
• Os novos empregados recebem
Treinamento
treinamento para fazer bem seu
Reconhecimento
trabalho.
M = 73%
Recursos
(M
)
e = 72%; m = 63%
m =Remuneração
65%
12% a intenção de ficar
em até
na empresa;
Acolher os novos empregados representa
aumentar em até
8%;
Benefícios
Liderança
Liderança
• A importância do
GestãoEde
possuir uma liderança que seja
exemplo da chefia.
MCooperação
= 72%
(M = 73%; m = 61%)
m = 64%
Desempenho
exemplo aumenta em até
11%.
Fonte: “Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento” - Korn Ferry Hay Group, 12/2015
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR?
A PERCEPÇÃO SOBRE O LÍDER EFICIENTE
Valoriza a opinião da equipe.
M = 67%
m = 56%
Meu chefe é um
exemplo para mim.
M = 73%
m = 61%
M = Maiores
m = menores
Não tolera o baixo desempenho.
M = 71%
m = 63%
Oferece feedback as pessoas.
M = 71%
m = 63%
Ajuda as pessoas a melhorar o
seu trabalho.
M = 79%
m = 75%
100
As lojas com maiores resultados apresentam melhor percepção de
Liderança e Gestão de desempenho
90
GM
Turnover
80
Liderança
Fonte: “Os Primeiros Impactos da Crise no Engajamento” - Korn Ferry Hay Group, 12/2015
2. PORQUE VALE A PENA INVESTIR?
LIDERANÇA E DESEMPENHO:
UMA RELAÇÃO PODEROSA
70
60
m
M
50
40
30
GM
20
Turnover
29%
45%
10
0
0
20
40
60
Gestão de Desempenho
80
100
35%
12%
RAZÕES PARA
ACREDITAR
CONTENÇÃO DE CUSTO
3. RAZÕES PARA ACREDITAR !
49%
Metade das empresas adotou
medidas de contenção de
custos trabalhistas
DESSA METADE:
51%
25%
22%
21%
suspenderam horas extras
fizeram desligamentos em massa
racionalizaram benefícios
deram férias coletivas.
84%
Dessas 25%,
84% usaram
desempenho individual
como critério de decisão
As dificuldades de 2015 fizeram as
empresas congelarem contratações e
demitirem em massa. Por isso,
estrutura e dimensionamento serão
mesmo prioridades para 2016.
2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016
ROTATIVIDADE VOLUNTÁRIA
2014
Aumentou
38,6%
2015
Aumentou
8%
33%
Diminuiu
17,7%
Diminuiu
33%
Em 33% das empresas a
rotatividade voluntária caiu
A rotatividade caiu em 2015. A alta taxa
de desemprego e a incerteza no cenário
econômico são alguns dos motivos.
2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016
ROTATIVIDADE VOLUNTÁRIA
Por que as pessoas estão saindo?
57%
37%
33%
26%
26%
18%
Posição em nível hierárquico superior, e
consequentemente salário maior
Falta de oportunidades de crescimento
Salário maior para o mesmo cargo ou nível
hierárquico
Relação desgastada com o gestor imediato
Mudança (cidade, estado ou país)
Oportunidade em outra área
Oportunidade de carreira e
crescimento são os principais
motivos de saída.
2. AS PRIORIDADES DO RH PARA 2016
SUCESSÃO
É UMA PRIORIDADE, MAS
não está sendo olhada com cuidado.
63%
das empresas não têm um processo de
mapeamento e aceleração de desenvolvimento
dos seus talentos de alto desempenho.
74%
não contam com talentos em quantidade
suficiente para suprir sua demanda por
posições de liderança nos próximos 2 a 3 anos.
RAZÕES PARA ACREDITAR
3. RAZÕES PARA ACREDITAR
Aprendi que os erros podem ser tão bons professores, quanto o
sucesso.
Porém é preciso coragem para dar o primeiro passo!
RAZÕES PARA
ACREDITAR
OBRIGADO
Elton Moraes
Gerente
[email protected]
Korn Ferry Hay Group
11 98964 0509
w www.haygroup.com
ew www.haygroup.com
[email protected]
www.blog.haygroup.com
Fb (11)
3525-6100
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