Transformando “Ah... não!” em “Tudo certo”
Transcrição
Transformando “Ah... não!” em “Tudo certo”
Transformando “Ah... não!” em “Tudo certo” 10 novas dicas para imprevistos Planejamento e preparação para crises De Sue Lee, gerente de portfólio técnico, World Courier Todas as manhãs, antes de sair de casa e ir para o escritório, procurar sites de notícias globais para obter informações, a vejo as condições do trânsito. O transporte que uso está World Courier também confia nos seus mais de 140 escritórios funcionando? Os trens estão no horário? Há linhas de metrô em todo o mundo para visões mais localizadas. Os funcionários com problema? Greve nos transportes? Seria melhor usar o desses escritórios fornecem informações sobre as circunstâncias transporte fluvial? locais que talvez não sejam suficientemente importantes para estarem no noticiário internacional, mas que podem afetar Alguns dias, é claro, são muito piores do que outros. Com remessas. O objetivo é estar mais do que ciente da iminência de um trajeto diário de mais de uma hora, mesmo na melhor interrupções. Prever essas interrupções, tomar decisões com base das condições, eu talvez decida trabalhar em casa quando as nas informações disponíveis e adotar planos de contingência. condições de transporte estão excepcionalmente ruins. Às vezes, ocorrem circunstâncias imprevistas. Antes das Olimpíadas de O planejamento de contingência é o processo que nos prepara, 2012, em Londres, fomos avisados exaustivamente de que as individual e corporativamente, em nível local e global, para estradas e o transporte público estariam congestionados. Haveria responder com coerência a um evento não planejado. Estar um caos, e deveríamos evitar o centro de Londres, se possível. envolvido na logística e na cadeia de suprimento facilita manter-se concentrado em grandes eventos internacionais com Na verdade, todos os dias elaboro meu próprio planejamento de viagens intercontinentais ou problemas do clima. No entanto, é contingência. Procuro problemas atuais e previsíveis, e decido igualmente importante considerar as questões menores e mais como lidar com os problemas esperados, de acordo com as locais. O que acontece se o pessoal do escritório pegar uma informações disponíveis. Se vou me atrasar, apesar dos meus intoxicação alimentar? O que acontece se um fornecedor sair do melhores esforços, informo meus planos aos meus colegas. mercado? E se quebrar a máquina de gelo seco de um pequeno país da África Sub-Saariana? Este planejamento de contingência pessoal não difere em substância do que ocorre na World Courier em escala global. O planejamento de contingência só pode ser adotado após uma Existem novas áreas de conflito que possam afetar rotas de análise completa dos riscos de ocorrência de eventos prováveis, transporte? Um furacão ou tufão? Uma nova nuvem de cinzas? possíveis e improváveis. Todas as partes do negócio e todos os Problemas numa companhia aérea ou aeroporto? Além de níveis de pessoal oferecem exemplos e ideias. Com base na experiência coletiva da World Courier, aqui estão as 10 melhores práticas a serem consideradas no desenvolvimento do seu próprio plano: 1. Identifique como o plano será acionado. Como você decide quando agir? Quem tem autoridade para fazer com que isso aconteça em nível global, nacional ou local? Quais ações você executará? Com quem? Quando? Certifique-se de que os membros do pessoal saibam a quem chamar para iniciar o processo. 2. Q ual a ordem em que as coisas devem ser realizadas, e como você direciona a evolução do plano? Analise o seu plano e como as coisas evoluem ao longo do tempo. O que deve ser feito durante a primeira hora do plano em implementação? No primeiro dia? Na primeira semana? O que acontece quando a situação muda? 3. Lembre-se de que o seu objetivo é manter as operações do negócio. Analisando o passado das viagens aéreas na Europa e os problemas de transporte por ocasião do evento com o vulcão Eyjafjallajökull, um elemento-chave para a World Courier foi estabelecer as necessidades mínimas para o serviço e a funcionalidade, e construir um plano com base nessa premissa. Faça o que for preciso para garantir a continuidade operacional e saiba que será preciso fazer uma limpeza administrativa mais adiante ou quando terminar a crise imediata. 4. Mantenha o plano simples e acessível. Use uma linguagem clara, comum às informações logicamente agrupadas. 5. Identifique as necessidades de todos. Peça às pessoas de toda a empresa para identificar o que devem ter, no mínimo, para continuar as operações. worldcourier.com [email protected] linkedin.com/company/world-courier twitter.com/worldcourier 6. D ê treinamento às pessoas para que compreendam e ajam de acordo com o seu plano de contingência. Ofereça treinamento inicial sobre o plano e mantenha todos atualizados sobre mudanças. 7. O que acontece quando as coisas voltam ao normal? Quem declara o fim do problema? Como você esclarece tudo? O que você precisará fazer para voltar aos “negócios habituais”? Quais itens tiveram sua prioridade alterada e precisam retornar ao foco? 8. R eveja o que houve e como a sua organização se saiu após cada evento que exige o plano de contingência. Isto é preciso ser feito para identificar o que deve ser atualizado e aprimorado. Também é recomendável fazer uma revisão anual. 9. F aça uma auditoria e teste o seu plano. Os telefones têm o recurso para redirecionar para outro local? Você pode transportar suprimentos em gelo seco via aérea a um pequeno aeroporto da África Central? O que acontece quando você troca de equipamento? 10. A tualizar, atualizar, atualizar. É muito fácil esquecer de incluir ou informar um novo item de equipamento, novo produto ou rota. Crie uma verificação contra o plano de contingência em seu programa de controle de mudança. É importante que todo o pessoal considere o planejamento de contingência muito a sério — mesmo que os eventos que poderiam acionar o plano pareçam remotos e improváveis. Os executivos de alto escalão deveriam promover esse comportamento por intermédio do próprio exemplo. Provavelmente, é mais fácil controlarmos esses dias problemáticos, especialmente considerando os eventos extremos dos últimos anos, como o impacto global da erupção do vulcão na Islândia em 2010, o atual surto do vírus ebola, agitações políticas em várias regiões e as recentes tempestades de consequências importantes. Dê ao pessoal a oportunidade de fazer comentários para garantir que as responsabilidades e deveres estejam totalmente compreendidos, especialmente aqueles que exijam uma dependência estreita com as ações a serem tomadas por terceiros. Com a adoção de todos estes procedimentos, em conjunto com um parceiro de logística hábil e confiável, o seu negócio terá condições de manter o sucesso operacional. A World Courier é uma empresa de logística global especializada que projeta programas de logística de classe mundial e cadeia de suprimento em completo alinhamento com os objetivos de negócio dos nossos clientes. As empresas farmacêuticas confiam em nós porque valorizam a paz de espírito que vem do nosso conhecimento insuperável, alcance global e execução de cadeia de suprimento sem falhas. Cada parceria de confiança que formamos com um cliente está profundamente enraizada na nossa visão compartilhada de melhoria da saúde global. Com mais de 2.000 associados, em mais de 140 escritórios em todo o mundo, oferecemos soluções que geram confiança na entrega no tempo certo, na temperatura certa de produtos críticos. Quando a confiança é absolutamente essencial, existe apenas uma escolha: World Courier.
Documentos relacionados
O que o verde pode fazer por você?
As empresas que fornecem soluções de cadeia de suprimento voltadas ao paciente para fabricantes de produtos farmacêuticos que realizam estudos clínicos, reconhecem a importância de operar de modo r...
Leia maisO mundo em movimento
de importação não foram emitidas para permitir a autorização do envio e a liberação? É porque conseguir a aprovação ética é a pior parte de viabilizar um estudo clínico na Ásia ou América Latina? P...
Leia mais