O custo oculto dos custos ocultos

O custo oculto
dos custos ocultos
Cinco dicas para descobrir o
verdadeiro custo do transporte.
Você precisa transportar produtos de estudos clínicos ou
O problema é que essa combinação não existe, apesar de
especializados de alto valor por todo o mundo. Você sabe que a
algumas partes da indústria poderem convencer você do
integridade da remessa é essencial, que seu produto não pode
contrário. Portanto, as perguntas que ficam são:
estar sujeito a desvios de temperatura resultantes de atrasos
de carregamentos na alfândega, que envios em condições
inapropriadas podem resultar em perdas para sua organização.
▪ Como você pode ter certeza de que está recebendo tudo
pelo que está pagando?
▪ O seu parceiro de logística é tão transparente com preços
Porém, cada vez mais, você se vê diante de desafios internos
e serviços como deveria ser?
relacionados ao preço dos serviços de logística. Exigem de sua
empresa que garanta o transporte seguro das suas remessas com
o menor custo possível, que encontre a combinação mágica de
qualidade inigualável e preços baixíssimos.
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Aqui estão cinco perguntas que devem ser levadas em conta
na avaliação do custo real e do valor real de seus parceiros.
1
Qual é o preço real?
Consulte a sua fatura, não apenas a cotação. Muitas vezes, os
armazenamento ou deslocamento do seu produto. Faça uma
expedidores não conhecem o verdadeiro custo de transporte
análise rápida de como você foi cobrado no passado. Analise as
até chegar a primeira fatura. O que parecia ser um ótimo
faturas que você ou a sua equipe de contas a pagar já recebeu, e
negócio durante o processo de licitação e contratos públicos
compare-as com os preços originalmente cotados e confirmados.
talvez não tivesse incluído todas as taxas associadas a manuseio,
Se houver discrepâncias significativas, peça explicações.
2
O que estou realmente recebendo por esse preço?
As cotações podem não incluir taxas “complementares" para
todo o processo de transporte. Por exemplo, o vendedor tenta
destinos no mercado, taxas de transportadora e mais. A sua
reduzir os custos terceirizando de processos de transporte para
cotação de preços deve representar todos os serviços e taxas
uma série de agentes independentes? Você se sente à vontade
que, em última análise, serão cobradas. Além disso, pergunte
em comprometer a consistência de serviço por essa redução
o que pode causar variabilidade entre o preço da cotação e o
de preço?
da fatura, e quem realmente manuseia o seu produto durante
3
Quais tipos de acordos de nível de serviço estão associados a este preço?
Qualquer parceiro de logística potencial deve ser capaz de
detalhes serão particularmente importantes para amostras de
compartilhar procedimentos operacionais padrão de manuseio
estudos clínicos com expectativa de vida limitada, uma situação
e transporte do seu produto, como parte de um processo de
em que será necessário saber os tempos de trânsito associados
auditoria formal. Parceiros qualificados também podem discutir
a um preço cotado, e se serão cobradas taxas adicionais se você
suas ideias de planos de contingência e mitigação de risco. Esses
ou seu parceiro se desviarem dos serviços padrão.
4
Como estamos medindo o desempenho deste parceiro?
Gerentes de projeto e equipes de aquisição veem o processo de
processo de seleção do transporte de uma perspectiva alinhada.
transporte através de lentes dramaticamente diferentes. Embora
Comece com noções de qualidade ideal e aceitável, determine
a equipe que de fato utilize os serviços do parceiro de logística
como os parceiros de logística podem entregar esse nível de
esteja focada no desempenho e na qualidade do produto, as
serviço, e só então realize as discussões de preço em torno
equipes de compras muitas vezes estão principalmente atrás de
de tais objetivos em comum.
eficiências de custo. Coordene os seus esforços para aproximar o
5
Quais são os custos intangíveis associados a este preço?
Quando você avalia preço em termos de valor, pode se
As respostas para cada uma destas perguntas deverão
surpreender com o que vai encontrar. Qual será o impacto de
finalmente levar você até um parceiro de logística
um serviço ruim de baixo custo para os seus pacientes finais?
especializado — não apenas um vendedor de transações.
Se um parceiro de logística não for totalmente franco em
Enquanto você considera todos os fatores que impulsionam as
relação ao custo cotado versus preços reais, a que outros riscos
suas decisões de compra de logística especializada, considere se
o fornecedor está exposto? Quando as suas metas de negócios
pode depender da qualidade de serviço que receberá. Avalie se é
incluem o avanço da a medicina através do transporte de
capaz ou não de estar alinhado em todas as fases do transporte
tratamentos críticos e amostras para estudos clínicos,
do produto. Trabalhar em direção a essas metas em comum
pode-se realmente se dar ao luxo de uma perda aceitável?
impulsionará a confiança e a parceria, e, por fim, fará você
avançar na sua missão de melhorar a saúde global.
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