Guia do Utilizador do DHL Online Shipping

Online Shipping
Gestão de Envios
Soluções Integradas
BEMVINDO AO ONLINE SHIPPING
MANUAL
EM VIAGEM OU NO ESCRITÓRIO, O ONLINE
SHIPPING LEVA-O LÁ.
É ideal para empresas com um pequeno volume de envios,
secretariados, receções, viajantes frequentes ou alguém em
viagem. DHL Online Shipping torna enviar online mais fácil
do que nunca. Pode imprimir os envios, marcar recolhas,
guardar os endereços, localizar os seus envios e muito mais
—tudo diretamente do seu computador.
Com o DHL Online Shipping é fácil utilizar os formulários e
funções avançadas, efectuar envios, de forma simples e
eficiente. Do início ao fim, o sistema guia-o através do
processo do envio com tudo o que precisa na ponta dos seus
dedos.
Benefícios:
•Sem necessidade de instalar software adicional
• Campos e navegação fáceis de utilizar
•Múltiplas opções de pagamento
•Detalhes de preços e tempos de trânsito
• Seguimento com visibilidade de envios e peças
• Importe o livro de endereços de outras aplicações
• Obtenha benefícios adicionais ao registar a sua conta DHL
Express
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COMO COMEÇAR
Não necessita de instalar software, e a utilização desta ferramenta
é completamente grátis. Tudo o que necessita é de um computador com acesso à Internet e um dos seguintes browsers: Internet
Explorer® 6.0 ou superior, Firefox® 4.0 ou superior.
Ou registe-se com uma conta DHL e aproveite os benefícios de
ter uma linha de crédito aberta para pagar os seus envios, serviço
de Clientes personalizado, acesso à rede de transporte mais confiável na indústria e muito mais.
O Registo não é obrigatório nem necessita de Conta DHL para
começar.
ACESSO AO DHL ONLINE SHIPPING
Página de entrada do MyDHL
Passo 1:
O MyDHL dá-lhe acesso rápido e fácil a todas as
ferramentas online de envios e seguimento da DHL
Express. Aceda ao Online Shipping através da sua
conta MyDHL em www.dhl.com/mydhl.
Se não for um utilizador MyDHL, clique em "Novo
Usuário? Registre-se Agora" na página de entrada do
MyDHL.
Passo 2:
Escolha o país de origem e introduza a informação
necessária.
Passo 3:
Se já tem conta com a DHL, escolha:
• recomendem-me as ferramentas
• escolher as suas próprias ferramentas
• ligar o MyDHL às ferramentas que já utilizo
Complete o seu registo.
Registar-se no MyDHL
Escolha as suas ferramentas
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E-mail de confirmação
Passo 4:
Assim que se registe no MyDHL irá receber um e-mail
de confirmação.
Clique no Link recebido no e-mail dentro de 24 horas
para ativar a sua conta MyDHL.
Ative a Sua Conta MyDHL
Passo 5:
Entre com as credenciais que introduziu durante o
registo.
Atalho Preparar os meus Envios
Passo 6:
Se durante o registo escolheu ter as ferramentas MyDHL
recomendadas para si, irá ver o atalho Preparar os meus
envios na Página principal. Para aceder ao Online
Shipping pela primeira vez através do MyDHL, clique
em “Preparar os meus Envios”.
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COMECE A ENVIAR
Separador Iniciar Envio
Passo 7:
No separador "Iniciar envio", verifique que a informação
de envio está correcta para este envio.
Para atualizar a informação do expedidor, clique em
“Alterar local de envio” para ir para o ecrã “Informações
do endereço”. Preencha os campos da coluna "Detalhes
Expedidor".
Passo 8:
Informações do endereço
Em “Iniciar envio”, escolha um destino já guardado da
lista ou clique em “Abrir Livro de endereços”. Se o
destinatário é novo, clique em “Envio para um novo
destinatário” para ir para o ecrã “Informações do
endereço”. Preencha os campos na coluna “Detalhes
Destinatário”.
Escolha quando deseja realizar o envio.
Clique "Próximo" para avançar para o próximo ecrã.
Dicas
Clique no botão "Livro de Endereços" para introduzir
informação dos destinatários e assim poupar tempo ao utilizar
a lista de endereços guardados em “Enviar Para”.
Dependendo da origem ou do país de destino, poderá ser
necessário preencher a informação do código postal.
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Informações do envio
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Passo 9:
Selecione a embalagem da lista "Tipo de
Embalagem".
Para cada peça, introduza o peso e as dimensões
obrigatórios e clique em "Adicionar".
Se escolher uma embalagem DHL, o sistema irá
colocar a cinzento os campos das dimensões da
embalagem,
pois
são
introduzidos
automáticamente.
Se escolher “Embalagem do Cliente” como tipo de
embalagem, introduza as dimensões para ter uma
estimativa do preço do envio.
Introduza a descrição do Conteúdo das peças.
Se estiver configurado como obrigatório, introduza
a referência do expedidor ou escolha uma
referência para sua própria utilização.
Embalagem do Cliente
Dicas
Se não introduzir a informação da embalagem e clicar no
botão "Adicionar", a peça não será adicionada ao envio e
será apresentada uma mensagem de erro.
Se desejar que a referência do expedidor seja um campo
obrigatório e inserida em todos os envios, marque como
campo obrigatório durante o registo. A informação da
Referência do Expedidor irá ser impressa na carta de porte
ao gerar este envio.
Passo 10:
Selecione se o envio é ou não sujeito a despacho
alfandegário. Se for, introduza o valor declarado
e a moeda usada dos países disponíveis. Neste
caso, poderá criar uma Fatura pelo DHL Online
Shipping.
Dica
Para verificar se o seu envio está ou não sujeito a
direitos/taxas, clique no atalho " Como saber se o
envio é uma encomenda sujeita a direitos/taxas?"
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Criar uma Fatura
Passo 11:
Se selecionou o DHL Online Shipping para criar
a Fatura, introduza aqui a informação necessária.
Selecione o tipo de Fatura da lista e introduza a
informação obrigatória.
Esta informação é fundamental para acelerar o
processo de despacho de exportação e importação
do envio!
Informação do Produto
Passo 12:
Introduza toda a informação do produto. Clique
"Adicionar/Salvar". Poderão ser introduzidos vários
tipos de Produtos.
Clique "Próximo" quando terminado.
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Opções de Entrega
Passo 13:
Selecione o Serviço pretendido para o seu envio.
Utilize a secção “Opções de Serviços Adicionais” para
agendar a recolha e segurar o seu envio até 100% do valor
declarado do seu envio, se disponível.
Dica
Se o país de destino tiver informações de envio disponíveis, irão
ser visualizadas neste ecrã.
Passo 14:
Verifique as “Preferências de pagamento”.
Para utilizadores registados com conta DHL,
esta informação estará predefinida com as opções
escolhidas durante o registo.
Preferência de pagamento (Conta DHL)
Da lista, escolha a quem o envio vai ser cobrado bem
como quem irá pagar as taxas alfandegárias do envio.
Para utilizadores registados sem conta DHL, as opções
de pagamento apresentadas serão as escolhidas na
secção "Preferências de pagamento".
Passo 15:
Preferência de pagamento (Cartão de Crédito)
Opcionalmente, utilize as Notificações para enviar o
e-mail de notificação para expedidores e terceiros.
Clique "Próximo" para avançar.
Dica
Poderá introduzir até 5 endereços de e-mail e texto
adicional para a mensagem.
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Confirmar envio (Conta DHL ou Dinheiro)
Passo 16:
Verifique os dados introduzidos nos ecrãs anteriores.
Aceite os Termos e Condições
Se se registou sem conta DHL e escolheu pagar por
Cartão de Crédito, irão aparecer campos relativos ao
Cartão de Crédito no fundo do ecrã. Preencha os dados
relativos ao Cartão de Crédito.
Clique "Pagar".
Confirmar Envio (Cartão de Credito)
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Imprimir Documentação do envio
Passo 17:
Para impressão de etiquetas em impressora laser,
selecione "Selecionar Tudo" para imprimir todos os
documentos, ou escolha individualmente quais os
documentos a imprimir, bem como a quantidade de
cópias para cada.
Clique no botão "Pré Visualizar"para rever a sua carta
de porte e clique Imprimir para imprimir todos os
documentos selecionados.
Notas
Se decidir pagar por cartão de crédito, irá ver uma
mensagem de aprovação de transação no topo da página
"Imprimir Documentação de envio".
Anexe as etiquetas das cartas de porte às bolsas plásticas
DHL.
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Agendar Recolha
Passo 18:
Confirme a informação da recolha. Faça qualquer
alteração diretamente nos campos do formulário.
Escolha a Data e Hora da recolha e clique "Marcar"
para enviar a informação.
Nota
Os campos do formulário "Agendar Recolha" apresentados
serão apenas visíveis aqui, se durante o registo, escolheu a
opção de ser questinonado para agendar a recolha para
cada um dos envios ou se escolheu a caixa “Agendar uma
recolha” na secção "Opções de Serviço Adicionais” no ecrã
"Opções Serviço"
Pré Visualizar Carta de Porte
A Carta de Porte está ligada aos standards globais
DHL e inclui a informação do ID da peça, que permite
aos utilizadores seguirem os seus envios por peça e
por envio.
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FERRAMENTAS
AGENDAR UMA RECOLHA
Se não tem uma recolha regular agendada num dado dia, pode
facilmente agendar uma utilizando a secção "Agendar Recolha".
Multiplos envios podem ser recolhidos numa recolha.
Separador Agendar recolha
Dica
Como utilizador registado, a informação pré prenchida será
a do expedidor padrão.
TARIFAS
Clique no separador "Tarifas” e introduza a informação nos campos
"De" e "Para" bem como os “Detalhes da Embalagem”.
Separador Tarifas
Dica
Para utilizadores registados, o país, cidade e código postal,
se utilizados pelo país, serão preenchidos automaticamente
pelo expedidor padrão introduzidos no registo.
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SEGUIR/HISTÓRICO DO ENVIO
Siga os seus envios rapidamente introduzindo o número de
carta de porte ou número de peça no campo e clicando em
"Seguir".
Como utilizador registado, aceda e siga os seus envios efectuados
ou atuais, visualize os detalhes das recolhas e descarregue uma
folha de cálculo dos seus envios.
Seguimento
Na página Histórico do Envio, escreva texto ou números no
campo "Procurar" para procurar um envio em particular, ou seja
e siga os seus envios utilizando uma variedade de opções de
procura disponível na lista "Contido na Coluna".
Pode também ordenar clicando no todo de cada coluna
vermelha—clique uma vez para ordenar a informação de modo
ascendente ou descendente.
Dica
Na página de Histórico do Envio, selecione um registo e
clique em "Copiar" para copiar a informação do registo
para um novo envio para o mesmo destinatário.
Histórico dos Envios
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LIVRO DE ENDEREÇOS
O Livro de Endereços guarda a informação de ambos os
expedidores e os destinatários, permitindo preparar os envios
sem ter de introduzir repetidamente as informações dos
contactos dos envios.
Importe um livro de endereços de outras aplicações ou carregue
diretamente os ficheiros respetivos (formato de ficheiro
separado por virgulas [.csv]).
Utilize o campo “Procurar” para encontrar por nome ou ver os
seus endereços utilizando uma variedade de opções de ordenação,
disponíveis na lista "Contido na coluna".
Pode também ordenar clicando no topo de cada coluna
vermelha—clique uma vez para ordenar a informação de modo
ascendente ou descendente.
Livro de Endereços
Dicas
Adicione, edite, copie e elimine os endereços clicando nos
círculos ao lado dos nomes, depois selecione a ação
apropriada no fundo da página.
Clique no botão "Enviar" para preparar a documentação do
envio para o endereço selecionado.
Para descarregar o Livro de Endereços completo para um
programa de folha de cálculo, clique no botão “Exportar a
agenda de endereços”.
Para importar o Livro de Endereços, clique no botão
"Importar"no fundo da tabela.
• Selecione quais os endereços que deseja importar
(Remetente ou Destinatário).
• Indique se o ficheiro tem cabeçalhos, anexe o ficheiro e
clique em “Iniciar a importação de dados”.
• Faça a ligação entre os campos do Online Shipping e os do
ficheiro CSV a ser importado.
• Clique no botão "importar".
• Irá receber um e-mail de confirmação.
Importar Livro de Endereços
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MEU PERFIL
Utilizadores registados podem clicar no botão "Meu Perfil" para
modificar o seu perfil ou alterar as embalagens padrão bem
como opções de faturação .
Meus Detalhes
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LIGAÇÕES ÚTEIS
Ajuda Online Shipping
Clique na ligação “Ajuda” no topo ecrã do Online Shipping para
ter acesso a toda a ajuda sobre a utilização do Online Shipping.
Página DHL do País
Clique na ligação “DHL.com” para ir diretamente para a página
DHL do seu país.
Centro de Contacto
Clique na ligação “Centro de Contacto” no topo da página DHL
do seu país para encontrar variada informação para sua
comodidade.
DHL Express
www.dhl.com
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