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“É difícil imaginar o jornal
Estado de Minas fora do PAEX
da FDC. Essa parceria encontra-se
numa fase madura, já absorvemos
os principais fundamentos
do planejamento estratégico
e suas ramificações. Nosso desafio
agora é levar essa experiência
a toda a organização, praticando
os indicadores de gestão à vista
e a busca constante da melhoria
dos processos. Um dos pontos
altos do PAEX aqui é a reunião
de avaliação mensal de resultados,
as AGMs, que estão sendo
bastante produtivas, levando
aos nossos executivos o desafio
constante de pensar diferente
para buscar os desafios
mercadológicos. Aliás, o principal
projeto da empresa atual,
que é a expansão da base
de assinantes do jornal,
nasceu e está sendo
acompanhado dentro
das AGMs.”
Geraldo Teixeira da Costa Neto
Diretor-Executivo
Jornal Estado de Minas
PARCEIROS PARA
A EXCELÊNCIA - PAEX
2013
Campus Aloysio Faria
Av. Princesa Diana, 760
Alphaville Lagoa dos Ingleses
34000-000 – Nova Lima – MG – Brasil
Unidade BH
Rua Bernardo Guimarães, 3.071
Santo Agostinho
30140-083 – Belo Horizonte – MG – Brasil
Unidade SP
Av. Dr. Cardoso de Melo, 1.184 – 15º andar
Vila Olímpia
04548-004 – São Paulo – SP – Brasil
Saiba mais:
www.fdc.org.br
[email protected]
4005 9200 (capitais)
0800 941 9200 (demais localidades)
FDC-0177-12J-PAEX2013_Filhotinho_AF.indd 1-3
www.fdc.org.br
[email protected]
4005 9200 (capitais)
0800 941 9200 (demais localidades)
Muitas espécies estabelecem parcerias para
se desenvolver mais e melhor. Isso é comum
na Natureza e também nas corporações.
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Conheça a Fundação Dom Cabral
Uma das melhores escolas de negócios
do mundo, pelo ranking de educação
executiva do Financial Times
Conexão entre teoria e prática, formação acadêmica com experiência
empresarial e a sustentabilidade como tema transversal em todos os
projetos. É assim que há mais de 35 anos a Fundação Dom Cabral desenvolve
executivos, gestores públicos, empresários e organizações de diversos
segmentos, em vários países. A FDC oferece o que há de mais inovador por
meio de soluções educacionais nacionais e internacionais, sustentadas por
alianças estratégicas e acordos de cooperação com renomadas instituições
na Europa, Estados Unidos, Canadá, China, Índia, Rússia e América Latina,
que permitem o acesso a modernas ferramentas de gestão e a geração
conjunta de conhecimento, como a troca de experiência entre participantes,
professores, organizações e outras escolas de negócios.
Nossa filosofia – trabalhar COM o cliente e não apenas para ele – respeita
a identidade das organizações, a peculiaridade dos segmentos em que atuam
e a dinâmica dos mercados. Graças a esses e a inúmeros outros esforços,
a FDC se tornou referência internacional, contribuindo para o desenvolvimento
sustentável da sociedade por meio da educação e da capacitação: recebemos
anualmente em nossos Programas cerca de 30 mil executivos. Todo esse
conhecimento de alto valor gerado pela FDC tem relevância estratégica
para as organizações, para a sociedade e pode ser convertido em negócios
sustentáveis e bem-sucedidos na sua empresa.
Parceiros Para
a Excelência - PAEX
Compartilhando experiências e otimizando
resultados
PAEX é uma parceria que reúne empresas de médio porte em busca da
implementação de um modelo de gestão com foco em melhoria de resultados
e aumento de competitividade. Através da construção gradativa de conhecimento
e do intercâmbio de experiências, os participantes discutem seus modelos de
gestão, colocando em prática ferramentas gerenciais e estratégicas. Tudo isso
com os professores da FDC acompanhando lado a lado.
Nesse ambiente, os resultados aparecem a médio e longo prazos, através do
realinhamento da estratégia de cada empresa e com avaliações gerenciais
mensais para mensurar o progresso dos negócios.
Para garantir um rico intercâmbio de informações, o PAEX integra mais de 500
empresas entre grupos regionais no Brasil, Argentina, Paraguai e Portugal.
Campus Aloysio Faria
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Cooperação que gera resultados
•Melhoria nos resultados econômico-financeiros.
•Redefinição da estratégia de gestão da empresa com base em um modelo
integrado.
•Definição de indicadores de performance da organização.
•Acompanhamento periódico de metas.
•Redesenho dos processos típicos com maior impacto nos resultados.
•Realinhamento da estratégia comercial da empresa.
•Ampliação dos horizontes a partir do seu contato com a vanguarda da gestão
empresarial.
•Intercâmbio entre empresas para compartilhamento das melhores práticas
de gestão.
Dinâmica de funcionamento: 450 horas por ano
de atividades para as empresas
As metodologias de gestão do PAEX são desenvolvidas para aplicação nas
empresas parceiras com o objetivo claro de melhorar a competitividade
e otimizar os seus resultados globais.
A união do conhecimento acadêmico com as práticas do dia a dia do negócio
A partir do projeto empresarial e gerenciamento de resultados, metodologia
central do PAEX, metodologias auxiliares nos campos de finanças, marketing,
processos, pessoas, operações e logística são implementadas em cada uma das
empresas parceiras de cada grupo.
O objetivo é garantir o alcance dos resultados desejados pelas empresas
parceiras, de forma integrada e global.
Participantes
Grupos de empresas de médio porte
•Reunidos em uma mesma região.
•Não concorrentes entre si, preferencialmente.
•Em processo contínuo de desenvolvimento.
•Com o mesmo nível de complexidade da gestão.
ATIVIDADES COLETIVAS
ATIVIDADES INDIVIDUALIZADAS
POR EMPRESA
PROJETO EMPRESARIAL
Os grupos são constituídos por até dez empresas de uma mesma região.
Esse formato facilita o intercâmbio e o acesso às atividades, evitando que
os dirigentes tenham que se deslocar de sua base territorial.
CONHECIMENTO
PDD
PDD AVANÇADO
MONITORIA
INTERCÂMBIO
REUNIÕES MENSAIS DE
ACOMPANHAMENTO
DE RESULTADOS AGM
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Atividades
•Desenho do projeto empresarial com a empresa: desenvolvimento
conjunto da visão de futuro da empresa. Elaboração e implementação
do planejamento estratégico, juntamente com a empresa, reavaliando
individualmente o seu negócio.
•Contrato de resultados: anual, com perspectiva de três anos. O contrato
de resultados deriva do projeto empresarial.
•Avaliações gerenciais mensais: controle de metas, acompanhamento
de resultados e planos de ação para melhorias dos indicadores que estejam
em desvio.
•Monitorias/Metodologias: momento em que especialistas da FDC
e da empresa trabalham em conjunto, aplicando o conhecimento no dia
a dia da empresa. A monitoria é feita de forma personalizada e as diversas
metodologias disponíveis são implementadas de acordo com as
necessidades de cada empresa.
•Programa de Desenvolvimento de Dirigentes – PDD: anualmente, três
executivos por empresa participam de um Programa de formação de 96
horas, composto por seis módulos com ênfase em planejamento estratégico,
marketing, finanças, pessoas, processos e projetos.
Intercâmbio
• Troca entre os parceiros da rede de empresas, estimulada pelos encontros
-E
ncontro anual da rede: presidentes e principais executivos participantes
do PAEX reúnem-se para discutir os resultados obtidos no ano, abrindo
oportunidade de intercâmbio com outras empresas, setores, países e culturas.
O encontro é uma oportunidade para trocar ideias sobre cenários e subsidiar
a elaboração do projeto empresarial.
-C
omitê de presidentes: em um grupo restrito, formado pelo principal dirigente
de cada organização parceira, são discutidos temas atuais e problemas
comuns, promovendo o desenvolvimento e a integração de executivos.
-G
rupo de dirigentes: profissionais se encontram e trocam experiências, ao
mesmo tempo em que entram em contato com conteúdos atualizados de
padrão internacional.
•Programa de Desenvolvimento de Dirigentes Avançado – PDDA: espaço
de discussão de temas emergentes da gestão para o principal executivo
ou aquele em formação que já tenha participado do PDD.
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Portal PAEX – Integrando a Rede PAEX
Formada pelos vários grupos de empresas parceiras, a Rede PAEX opera em vários
Estados no Brasil e no exterior. Tem como objetivo integrar as empresas e seus
executivos, estimular e facilitar a troca de experiências entre os participantes
de cada grupo.
O PAEX oferece aos seus parceiros um site na internet – www.fdc.org.br – que,
além de apoiar as atividades presenciais – desde a divulgação dos eventos
até a organização dos materiais didáticos –, permite principalmente a troca
de experiências por meio de ferramentas de intercâmbio e reúne a produção
técnica da FDC e dos parceiros.
Tela 1: tela sobre a importância
de compartilhar experiências
para a otimização de resultados.
• O conteúdo do Portal PAEX está organizado em seções nas quais
os dirigentes das empresas parceiras encontram:
- I nformações institucionais do PAEX: grupos do PAEX e de suas empresas,
agenda de atividades, materiais didáticos.
- Conteúdos de gestão: artigos científicos e opinativos de interesse do público,
resenhas de livros, perfis de executivos e suas trajetórias profissionais.
- Interação entre parceiros: e-intercâmbio – publicação de perguntas e respostas
dos dirigentes sobre questões do dia a dia da gestão; banco de experiências
– acervo de práticas de sucesso das empresas parceiras, organizado segundo
os campos de atuação da parceria.
- Informativos: boletins produzidos com as notícias da rede que prestigiam
e divulgam assuntos de interesse das empresas parceiras.
Tela 2: painel de bordo, área
destinada aos participantes
para download de arquivos.
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Software de gestão de indicadores
Sistema de gestão de indicadores que compara as metas de cada indicador com
seus respectivos valores realizados. Como instrumento de suporte às AGMs, que
são parte da metodologia de gestão estratégica implementada pelo PAEX,
Relatório de indicador – exemplo
BSC MetroBank – Objetivo: aumentar a produtividade dos funcionários.
Meta
Realizado
Desempenho
R$ 70,50
R$ 53,15
75,39%
Farol
8
6
4
2
02/2008
04/2008
06/2008
08/2008
10/2008
12/2008
01/2008
03/2008
05/2008
07/2008
09/2008
11/2008
Realizado
Período
Meta
Real
Desemp
01/2008
R$ 5,50
R$ 4,00
72,73%
02/2008
R$ 5,50
R$ 5,20
94,55%
03/2008
R$ 5,50
R$ 5,40
98,18%
04/2008
R$ 6,00
R$ 4,50
75,00%
05/2008
R$ 6,00
R$ 4,25
70,83%
06/2008
R$ 6,00
R$ 4,00
66,67%
07/2008
R$ 6,00
R$ 3,90
65,00%
08/2008
R$ 6,00
R$ 3,80
63,33%
09/2008
R$ 6,00
R$ 5,60
93,33%
10/2008
R$ 6,00
R$ 5,00
83,33%
11/2008
R$ 6,00
R$ 3,50
58,33%
12/2008
R$ 6,00
R$ 4,00
66,67%
Meta
Maior - Melhor
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Painel de bordo
O painel de bordo permite ainda que se analise, para as situações críticas,
as causas de mau desempenho e ações corretivas cabíveis.
Nome
BSC MetroBank
Realizado
79,82%
Sustentabilidade
Gerar Valor para o Acionista
EVA(FA)
Meta
100,00%
Desempenho por Mês
Desempenho
Acumulado
J
F
M
A
M
J
J
A
S
O
N
D
79,82%
77
73
84
79
74
79
70
78
79
81
80
78
90,09%
100,00%
90,09%
81
77
86
88
70
69
70
74
78
72
72
90
90,01%
100,00%
90,01%
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
90
R$ 402,97
R$ 447,70
90,01%
90
R$ 1.011,15
R$ 1.280,00
79,00%
79
Spread
39,85%
34,98%
113,94%
ROI
52,52%
48,64%
107,97%
108
108
108
108
108
108
108
108
108
108
108
108
Ativo Econômico
24,44%
39,37%
62,08%
62
62
62
62
62
62
62
62
62
62
62
62
LOP Pós-Impostos/ROL
12,83%
19,15%
67,03%
67
12,66%
13,66%
92,70%
93
Ativo Econômico
WACC Nominal
Desenvolver Responsabilidade Social
Desenvolver Responsabilidade Ambiental
Maximizar IGC
Financeira
Diversificar as Receitas
Lucro - Outros
Lucro Novos Produtos
Lucro Serviços
Aumentar a Eficiência Operacional
Custo por Depósito
114
66,33%
100,00%
66,33%
90
83
93
100
41
51
53
82
92
70
68
66
115,00%
100,00%
115,00%
69
69
69
71
74
76
70
70
74
74
80
115
89,00%
100,00%
89,00%
76
65
93
89
75
60
68
55
58
55
48
89
76,63%
100,00%
76,63%
70
56
71
59
60
102
73
101
82
94
95
59
86,31%
100,00%
86,31%
82
86
91
71
77
77
90
95
89
80
115
84
847,60
982,00
86,31%
82
86
91
71
77
77
90
95
89
80
115
84
R$ 403,00
R$ 655,00
61,53%
64
47
76
62
69
53
82
51
60
65
45
64
R$ 1.144,00
R$ 1.200,00
95,33%
89
100
96
75
80
86
93
111
99
85
140
90
66,95%
100,00%
66,95%
57
27
50
46
43
126
55
107
75
108
75
34
R$ 55,88
R$ 42,00
66,95%
57
27
50
46
43
126
55
107
75
108
75
34
Custo por Depósito CS
R$ 39,85
R$ 30,00
67,17%
80
59
75
30
54
116
36
100
56
104
56
40
Custo por Depósito NN
R$ 16,03
R$ 12,00
66,42%
0
-53
-12
85
15
152
104
125
121
118
122
20
68,87%
100,00%
68,87%
72
71
70
68
68
64
68
68
68
69
69
71
Mercado
Aumentar a Confiança dos Clientes
Índice de Relacionamento
Aumentar a Satisfação dos Clientes
83,54%
100,00%
83,54%
90
88
86
83
81
73
83
83
82
83
84
88
50,13%
60,00%
83,54%
90
88
86
83
81
73
83
83
82
83
84
88
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54
54,19%
100,00%
54,19%
42,00%
77,50%
54,19%
Processos Internos
75,06%
100,00%
75,06%
79
80
74
77
79
78
80
69
76
69
68
73
Aprendizado e Crescimento
88,43%
100,00%
88,43%
85
80
119
104
93
81
61
75
91
100
96
80
Satisfação dos Clientes
FDC-0177-12J-PAEX2013_Filhotinho_AF.indd 14-15
Gráfico
54
11/26/12 10:46 AM
Exemplo de cronograma anual
de atividades de um grupo
DATA
COMITÊ DE
PRESIDENTES
4 a 8 horas
GRUPO DE
DIRIGENTES
4 a 8 horas
GRUPO DE GESTÃO
Metodologias: Projeto empresarial – Marketing
Processos – Finanças – Pessoas – Operações e Logística
Atualização em conteúdos
de padrão internacional
FEV
MAR
Discussão de temas
e problemáticas comuns
Atualização em conteúdos
de padrão internacional
ABR
MAI
JUN
Discussão de temas
e problemáticas comuns
Atualização em conteúdos
de padrão internacional
JUL
AGO
SET
OUT
Discussão de temas
e problemáticas comuns
FDC-0177-12J-PAEX2013_Filhotinho_AF.indd 16-17
Atualização em conteúdos
de padrão internacional
Encontro anual da rede PAEX (opcional)
NOV
DEZ
PROGRAMA
DE DESENVOLVIMENTO
DE DIRIGENTES PDD – 96 HORAS
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
JAN
Discussão de temas
e problemáticas comuns
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
Gestão de Pessoas
16 horas
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
Gestão de Processos
16 horas
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Avaliação
geral mensal
4h/empresa
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Revisão
projeto
empresarial
Monitorias
em empresas
4h/empresa
Revisão
projeto
empresarial
Revisão
projeto
empresarial
Média 40 horas
ATIVIDADE
Estratégia Empresarial
16 horas
Gestão de Finanças
16 horas
Gestão de Marketing
16 horas
Gestão de Projetos
16 horas
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Associados regionais e parceiros
no desenvolvimento do PAEX*
•ACE Consulting Ltda.
Sul de Minas
•Barros Consultoria Empresarial Ltda.
Ceará
•CEDEM V. G. Consultoria e Treinamento Ltda.
Rio Grande do Sul
•CONFIDENCE Consultoria e Assessoria Ltda.
Ribeirão Preto – SP
Portugal
•DVF Consultoria Ltda.
Espírito Santo
Portugal
•EFFECTIO Gestão e Sustentabilidade
Baixada Santista
•Escola de Gestão do Porto
RR
AP
Porto, Portugal
•FFM – Fundação Fritz Müller
RR
Santa Catarina
AM
AP
PA
MA
•GMendes Consultoria Empresarial Ltda.
Alagoas e Sergipe
•Grupo Valure
Mato Grosso
RN
PB
PI
AC
PE
AM
PA
AL
TO
MA
BA
PB
AC
PE
AL
TO
GO
•INAED Rodrigues Pimentel Educação Continuada Ltda.
Maranhão
•JValério Soluções Empresariais Inovadoras
SE
RO
BA
MT
MG
ES
MS
GO
SP
Paraná
RJ
MG
PR
•Market Link Ltda.
ES
MS
Goiás
SC
SP
RS
RJ
PR
SC
Argentina
RS
Amazonas
Zona da Mata – MG
RN
PI
MT
Pernambuco e Paraíba
•People in Essence Consultoria Ltda.
CE
SE
RO
•H. Forte Soluções Comerciais Ltda.
•MPelágio Consultoria Empresarial Ltda.
Bahia
•Outitude Treinamentos e Consultoria S/S Ltda.
CE
Argentina
•PKT – Desenvolvimento Empresarial Ltda.
Campinas e Região – SP
•SISEN – Soluções Empresariais Ltda.
Rio de Janeiro
•TOM Gestão de Negócios Apoio e Treinamentos Ltda.
Triângulo Mineiro – MG
•Universidad de San Andrés
Buenos Aires, Argentina
*Informações com base em setembro de 2012.
FDC-0177-12J-PAEX2013_Filhotinho_AF.indd 18-19
11/26/12 10:46 AM
Na teoria e na vida, FDC
“Estamos desde 2009 no Programa da FDC e conseguimos evoluir muito
em nosso modelo de gestão. O Programa PAEX da Fundação Dom Cabral
alia a ‘teoria da sala de aula’ (com monitorias e Programas de capacitação
dos gestores) de uma instituição de altíssima qualidade com a prática do
dia a dia da empresa. A capacitação da alta gerência e da diretoria fez com
que a empresa evoluísse muito na maneira de gerir a operação da gráfica.
Além dos encontros mensais para a avaliação de resultados (chamados
de AGM), somos constantemente provocados para ter planejamento futuro,
mostrando dessa forma a preocupação da FDC com a sustentabilidade
da indústria de médio porte.”
“A Mind Solutions passava por uma fusão entre as duas empresas líderes
de mercado na assistência psicossocial e necessitava de uma solução que
auxiliasse na aplicação das melhores práticas corporativas na integração
das operações com profissionalização da gestão. Com o crescimento de
nossa operação, necessitávamos aprimorar o modelo de gestão do negócio,
com desenvolvimento de lideranças, expertise, metodologia, indicadores,
instrumentos de avaliação e acompanhamento, buscando a excelência
operacional em favor de nossos stakeholders. E é exatamente com isso
que o PAEX tem contribuído para a evolução e o crescimento da nossa
empresa em uma parceria de muito sucesso.”
Fernando Salles Ferreira
Diretor de Negócios
Ma-cron Indústria Gráfica
Mario Saddy
CEO
Mind Solutions
FDC-0177-12J-PAEX2013_Filhotinho_AF.indd 20-22
11/26/12 10:46 AM