MEO INFORMA MOCHE

26/04/2016
MEO INFORMA
MOCHE
FACEBOOK E INSTAGRAM AGORA COM
TRÁFEGO GRATUITO
COMUNICAÇÃO Nº 191
Mais informação em: http://heka.telecom.pt/psc/ccil/
[email protected]
26/04/2016
ÍNDICE
NOVIDADES
PROCEDIMENTOS DE VENDA
OFERTA COMERCIAL
FAQS
INFORMAÇÃO ADICIONAL
3-4
5-6
7-8
N.A.
9
Mais informação em: http://heka.telecom.pt/psc/ccil/
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26/04/2016
NOVIDADES
PROCEDIMENTOS
OFERTA COMERCIAL
FAQS
INFORMAÇÃO ADICIONAL
No dia 27 de Abril o MOCHE lança uma novidade:
• Todos os tarifários MOCHE passam a ter mais duas apps com tráfego gratuito, mantendo todas as que
já tinha anteriormente;
• O Facebook e o Instagram passam a ter tráfego zerado para todos os clientes MOCHE.
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NOVIDADES
PROCEDIMENTOS
OFERTA COMERCIAL
FAQS
INFORMAÇÃO ADICIONAL
Enquadramento
Os tarifários MOCHE tinham um GAP face ao concorrente WTF que oferece o tráfego de uma das principais
apps mais populares junto do segmento jovem, o Instagram.
Esta vantagem está muito presente na comunicação da WTF, o que está a ter impacto na angariação de novos
clientes para a concorrência.
Oferta
A partir de 27 de Abril, o MOCHE oferece não só o tráfego de dados do Instagram, como também o do
Facebook.
Todos os tarifários MOCHE passam a ter esta vantagem e todos os clientes, atuais e novos, passam a
beneficiar sem terem que fazer qualquer adesão.
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NOVIDADES
PROCEDIMENTOS
OFERTA COMERCIAL
FAQS
INFORMAÇÃO ADICIONAL
CONTACTOS DE SUPORTE AO CANAL DE VENDA
PROCESSOS/PROCEDIMENTOS:
CANAL
1ª LINHA DE CONTACTO
2ª LINHA DE CONTACTO
LOJAS MEO (OUTSOURCING/AGENTES)
CHEFE DE LOJA/GESTOR DE LOJA
800961221 (LINHA SUPORTE A LOJAS)
AGENTES DISTRIBUIDORES E GRANDES CADEIAS
AGENTE/GESTOR DE AGENTES
800200840 (LINHA SUPORTE A AGENTES)
D2D
CHEFE DE EQUIPA/COORDENADOR
800207881 (LINHA ATIVAÇÕES)
BACKOFFICE ALFAS
PARCERIAS, EMBAIXADORES PT, ÉPT (B2B)
SUPERVISOR
3ª LINHA DE CONTACTO
GESTOR DE CANAL (DOC)
([email protected])
TELEMARKETING INBOUND/S2S
TELEMARKETING OUTBOUND (INTERNO)
COORDENADOR
GESTOR DE OPERAÇÃO/RESPONSÁVEL DE
CANAL
TELEMARKETING OUTBOUND (EXTERNO)
E-COMMERCE
SUPERVISOR/COORDENADOR
DOI2SALES
800208992
GESTOR DE CANAL (DOC)
N/A
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NOVIDADES
PROCEDIMENTOS
OFERTA COMERCIAL
FAQS
INFORMAÇÃO ADICIONAL
Este beneficio está incluído em todos os tarifários Moche a partir de 27 de Abril, e os clientes não necessitam de
fazer nada para aderir.
Relembrando:
CANAIS DE ADESÃO AOS TARIFÁRIOS MOCHE
• Site Moche
• Loja
• IVR Automático (12090)
• IVR Atendimento
(12090)
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NOVIDADES
PROCEDIMENTOS
OFERTA COMERCIAL
FAQS
INFORMAÇÃO ADICIONAL
Relembrando os tarifários MOCHE:
MOCHE MASTER
MOCHE
500MB
1GB
5GB
200MB
1GB
5GB
1,89€/semana
2,45€/semana
3,99€/semana
1,89€/semana
2,45€/semana
3,99€/semana
APPS COM TRÁFEGO GRÁTIS:
APPS COM TRÁFEGO GRÁTIS:
Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Snapchat,
WhatsApp, Viber, Skype, iMessage, FaceTime, Blackberry
Messenger (só equipamentos BlackBerry)e Vine
Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Snapchat,
WhatsApp, Viber, Skype, iMessage, FaceTime, Blackberry
Messenger (só equipamentos BlackBerry)e Vine
500
CHAMADAS GRÁTIS PARA MOCHE
MINUTOS PARA TODAS AS REDES
E M40, MEO LINK, MEO KIDS, Unlimited L Light, L e XL
SMS À PALA PARA TODAS AS REDES
SMS À PALA PARA TODAS AS REDES
MILHÕES DE MÚSICAS SEM GASTAR NET COM O MEO MUSIC
MILHÕES DE MÚSICAS SEM GASTAR NET COM O MEO MUSIC
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26/04/2016
NOVIDADES
PROCEDIMENTOS
OFERTA COMERCIAL
FAQS
INFORMAÇÃO ADICIONAL
Relembrando os tarifários MOCHE:
MOCHE SEM MENSALIDADE
200MB
APPS COM TRÁFEGO GRÁTIS:
Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Snapchat,
WhatsApp, Viber, Skype, iMessage, FaceTime, Blackberry
Messenger (só equipamentos BlackBerry)e Vine
O Moche Sem Mensalidade é um tarifário com
carregamentos obrigatórios em que o valor que
carregas dá-te acesso ao tarifário por um período
limitado de tempo. Tudo o que carregas fica no saldo.
* Por cada €5 adicionais são concedidos mais 10 dias
de prazo até ao próximo carregamento, até um
máximo de 120 dias.
CARREGAMENTO
VALIDADE
€ 7,5
15 dias
CHAMADAS GRÁTIS PARA MOCHE
€ 10
20 dias
E M40, MEO LINK, MEO KIDS, Unlimited L Light, L e XL
€ 15
30 dias
+€5
+ 10 dias
SMS À PALA PARA TODAS AS REDES
MILHÕES DE MÚSICAS SEM GASTAR NET COM O MEO MUSIC
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NOVIDADES
PROCEDIMENTOS
OFERTA COMERCIAL
FAQS
INFORMAÇÃO ADICIONAL
ARGUMENTÁRIO/COMPARATIVO
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