Visualizar - Sistema de Bibliotecas da Unicamp
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TRABALHO ORAL A BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA E O CONTEXTO INSTITUCIONAL A biblioteca universitária no contexto da Educação à Distância ESTRUTURAÇÃO DOS SERVIÇOS ON-LINE NA BIBLIOTECA VIRTUAL DA UNISUL PARA ATENDER SUA COMUNIDADE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM WALTRICK, S. A.1 MACHADO, C. S.2 BLATTMANN, U.3 RESUMO A educação a distância proporciona a seus estudantes o aprendizado na virtualidade, neste contexto cabe ao bibliotecário criar condições para suprir as necessidades informacionais oriundas desta demanda. Essa realidade resultou na criação da Biblioteca Virtual da Unisul, desenvolvida com os princípios da funcionalidade e usabilidade. Focalizando a clareza nas informações para facilitar o acesso aos dados bibliográficos, textos completos, imagens, sons e outras informações acessíveis pela Internet. Este artigo discorre sobre a estruturação dos serviços on-line oferecidos por essa biblioteca, a qual atende a comunidade acadêmica da Unisul nas modalidades do ensino presencial, misto e a distância. Palavras-chave: Biblioteca virtual. Serviços de informação em linha. Recursos eletrônicos de informação. Educação à distância. ABSTRACT The distance education provides to its students learning in the virtual world. In this context it fits the librarian to create conditions to supply the information needs of this demand. This reality resulted in the creation of the Virtual Library of the Unisul, developed with the principles of the functionality and usability. Focus information clearness and objectiveness to facilitate access to bibliographic data, full texts, images, sounds and other information accessible through the Internet. The present article presents the on-line services structure offered by the library, which serves the Unisul academic community in the face-to-face, mixed and distance education modalities. Keywords: Virtual library. On-line information services. Electronic information resources. Distance education. 2 1 INTRODUÇÃO A educação a distância enfatiza a mudança do paradigma do processo de transmissão de conhecimento para o processo de produção e construção colaborativa desse conhecimento. É uma forma de educação inovadora preconizada pelo comprometimento, responsabilidade, disciplina e autonomia do estudante. Essa prerrogativa faz com que o professor conteudista1 e o professor tutor2 exerçam uma função especial no sentido de selecionar a indicação de conteúdos que venham propiciar o desenvolvimento da qualidade da discussão, para a construção colaborativa do conhecimento, que pretendem desenvolver em seus estudantes. É nessa tônica que o olhar do bibliotecário, envolvido no processo de educação a distância deve observar e trabalhar juntamente com o usuário (estudante e professor) o acesso às bibliografias em suporte físico, assim como o acesso às fontes eletrônicas de informação, propiciando a busca e a localização da informação desejada. Com todos os recursos informacionais existentes dentro da biblioteca e fora dela, o usuário se depara com a dificuldade de manipular estratégias de busca para suprir sua necessidade informacional. Então, surge a necessidade da disponibilização de fontes de informação avaliadas e selecionadas para complementar o material didático preparado para as disciplinas a distância. Conforme argumentam Sartori e Roesler (2005, p. 32) “o material didático tem como objetivo básico fornecer os conteúdos a serem estudados e debatidos, mas não exclui a possibilidade de pesquisa em outros materiais, impressos ou não.” Nessa perspectiva, a biblioteca universitária engajada na missão de difundir o acesso a distância à informação, disponibiliza conteúdos digitais previamente analisados e pensados enquanto suporte informacional aos cursos superiores a distância. Trabalhando uma biblioteca que possibilite e facilite o acesso a serviços, que podem ser usufruídos a distância – uma biblioteca virtual. Este artigo enfocará a criação de uma biblioteca virtual voltada para facilitar o acesso à informação, no qual será apresentado o case Biblioteca Virtual da Unisul e a estruturação dos serviços on-line e a informação digital acessível. Professor da Unisul que trabalha os conteúdos do material didático de uma disciplina. Professor da Unisul que trabalha como facilitador da compreensão dos conteúdos de uma disciplina e estimula o estudante à pesquisa a fontes de informação visando ampliar seu conhecimento. 1 2 3 2 BIBLIOTECA VIRTUAL DA UNISUL A biblioteca virtual entendida como um espaço estruturado e organizado para o acesso a dados bibliográficos, textos completos, imagens, sons e serviços, que possam ser atreladas a educação a distância conforme colocam os autores Mueller (2000), Blattmann (2001), Brasil (2002), Mostafa (2003), Liberatore e Vuotto (2004), Groupe de Travail ad hoc Sur I'accès aux Périodiques en mode Électronique (2000 apud LEROUX, 2007), é possível a criação de um ambiente em que ferramentas, conteúdos e serviços pensados e desenvolvidos com o objetivo de ofertar a essa comunidade acadêmica a biblioteca virtual como um organismo dinâmico com capacidade de adaptação e inovação constantes, acompanhando as mudanças das tecnologias de informação e comunicação seja em ações concretas no operacional, funcional e estratégico. Nesse contexto, a Biblioteca Virtual da Unisul (BV) foi criada para dar suporte aos programas de ensino pesquisa e extensão da Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul)3, especialmente no acesso a conteúdos digitais. Esse ambiente visa apresentar a comunidade acadêmica on-campus e off-campus, o acesso à informação de forma amigável e autônoma. Para tanto criou-se links que conduzem a tutoriais, com o passo a passo para a consulta aos recursos informacionais disponibilizados, além de indicar o acesso a outros serviços disponíveis no formato on-line. 3 OS SERVIÇOS ON-LINE E A INFORMAÇÃO DIGITAL ACESSÍVEL VIA BV Ao pensar na comunidade que pretende atender, em especial atenção a uma comunidade de aprendizagem virtual, ou seja, que pratica o aprender na virtualidade4, cabe lembrar que esse usuário, em particular, não terá o contato presencial para esclarecer suas dúvidas em relação ao acesso aos conteúdos e Instituição de ensino superior do Sul do Brasil que pratica o ensino superior nas modalidades presencial (5 campi), mista (disciplina a distância em cursos presenciais, conforme estabelece a Portaria 4059/2004, do Ministério da Educação e a Resolução 021/2005, do Conselho Estadual de Educação de Santa Catarina) e a distância (Campus UnisulVirtual). 4 Na Unisul a educação a distância é praticada pelo Campus UnisulVirtual, com vinte disciplinas a distância para cursos presenciais, vinte e dois cursos de graduação, dez cursos de especialização e onze cursos de extensão/capacitação. 3 4 serviços disponíveis e acessíveis para atender suas necessidades informacionais. Nesse sentido, a Biblioteca Virtual da Unisul estruturou uma página elegendo os princípios de funcionalidade e usabilidade, enfatizando a clareza nas informações para facilitar o acesso aos usuários a que se dedica. O acesso a página da Biblioteca Virtual da Unisul é possível via a página da Biblioteca Universitária da Unisul, ou pela página do Campus UnisulVirtual, ou pelo Espaço Virtual de Aprendizagem5. Acompanhe na figura 1 a visualização da página da BV seguida da descrição das principais partes que a compõem: 1 3 2 4 5 Figura 1 – Home Page da Biblioteca Virtual da Unisul. (continua) Fonte: Universidade do Sul de Santa Catarina (2008). O item 1 – Serviços – remete aos serviços on-line oferecidos a comunidade acadêmica on-campus e off-campus, a saber: Acesso usuário; empréstimo (esclarecendo sobre os tipos de empréstimo: diário; domiciliar; entre bibliotecas da Unisul; interbibliotecas e empréstimo para o aluno a distância); renovação; reserva; carteira usuário; comutação bibliográfica; orientação à normalização de trabalhos acadêmicos; ficha catalográfica; visita orientada e recuperação da informação. Ao clicar sobre cada um desses itens abre-se 5 EVA – espaço colaborativo de aprendizagem, disponível por disciplina, no qual se encontra o conteúdo da disciplina e as ferramentas que fazem parte da metodologia de ensino a distância UnisulVirtual. 5 explicação sobre o serviço com orientações de como fazer uso do mesmo. No item 2 – Pesquisa a publicações on-line e pesquisa no acervo – são encontrados duas formas de pesquisa (geral e avançada) aos materiais cadastrados na base de dados Pergamum, arrolando o acervo em formato digital e o acervo em formato físico disponíveis nas bibliotecas da Unisul. No item 3 – Tutoriais para acesso a publicações on-line – conduz o usuário a tutoriais que dão acesso a texto completo de monografias, dissertações, teses, livros on-line; acesso artigos de revistas e jornais on-line assinados pela Unisul; acesso a artigos de periódicos científicos publicados e indexados por instituições de ensino superior que fazem parte da Rede Pergamum. O item 4 – Acesso usuário – permite o acesso direto ao preenchimento de matrícula e senha para acesso a renovação de empréstimo, reserva de material emprestado e bases de dados assinadas pela Unisul. Visando facilitar o acesso do usuário aos serviços on-line foi criado no item 5 – Acesso rápido (figura 2) – no qual se encontram as perguntas mais freqüentes recebidas via e-mail pela BV. O clique sobre a pergunta remete a resposta em questão, conduzindo ao link que disponibiliza o serviço on-line. Figura 2 – Acesso rápido – perguntas mais freqüentes à BV. Fonte: Universidade do Sul de Santa Catarina (2008). Na figura 3 acompanhe a visualização da parte final da página da BV seguida da descrição das partes que a compõem: 6 6 7 8 9 10 Figura 3 – Home Page da Biblioteca Virtual da Unisul. (conclusão) Fonte: Universidade do Sul de Santa Catarina (2008). No item 6 – Acesso as Bases de dados assinadas pela Unisul – estão relacionadas as bases de dados assinadas oferecendo tutorial de acesso as mesmas fora do domínio Unisul. Item 7 – Bases de dados acesso temporário gratuito – são disponibilizados trials fornecidos por editoras e provedores comerciais de acesso a bases de dados, com o intuito de difundir e avaliar seu uso pela comunidade acadêmica, com vistas à assinatura futura. Item 8 - Bases de dados em texto completo – Acesso livre – arrola principais bases de dados disponíveis em acesso free (gratuito) na Internet. No item 9 – Links selecionados por área de conhecimento – estão listados recursos da Internet como: bases de dados, banco de teses e dissertações, revistas em texto completo; links de sites, portais com conteúdos científicos, selecionados por área de conhecimento, voltados aos cursos oferecidos pela Unisul. Item 10 - Contatos – indica telefone e e-mail para contato com a Biblioteca Virtual da Unisul. Com a implantação dessa estrutura, observou-se que os tutoriais foram ferramentas de utilidade no sentido de orientar o usuário no acesso a documentos em formato digital cadastrados na Biblioteca Virtual da Unisul. Esse indicador representa os resultados de enquetes realizadas com perguntas relacionadas a esse tema. Em que 55% dos usuários respondentes não conseguem pesquisar a publicações on-line com sucesso, destes, 80% recorreram ao passo a passo dos tutoriais criados para esse fim, conforme representado na figura 4: 7 Figura 4 – Resultados apresentados nas enquetes. Fonte: Elaboração das autoras, 2008. No caso dos 20% dos respondentes que afirmam não ter utilizado os tutoriais para realizar com sucesso a pesquisa a publicações on-line, acredita-se que a informação a respeito do auxílio à pesquisa que prestam os tutoriais não serviu como ferramenta de orientação à consulta desejada pelo usuário. Pode-se aferir que o usuário que não utilizou os tutoriais, conseguiu por outro meio o acesso a esse tipo de publicação, uma vez que não houve contato com a BV relacionado a esse tema, ou talvez, o usuário tenha respondido inadequadamente a essa questão. Por fim, o que se pode observar é que com a utilização dos tutoriais 80% dos usuários obtiveram sucesso em suas pesquisas. 4 CONCLUSÃO A biblioteca universitária engajada à educação a distância deve dedicar especial atenção ao atendimento a comunidade virtual de aprendizagem. Com a criação de uma biblioteca virtual focada essencialmente na oferta de serviços a distância e que possibilita acesso facilitado a conteúdos, independentemente do formato e o suporte (impresso ou eletrônico), acessíveis ou solicitáveis pela Internet a qualquer momento. Na Biblioteca Virtual da Unisul, essas questões foram pensadas para atender particularmente ao estudante off-campus, sabendo que essas prerrogativas viriam também beneficiar ao usuário on-campus. A atenção 8 volta-se ao estudante a distância, pois ele está, muitas vezes, sozinho entre quatro paredes e um computador, atuando e interagindo a partir de suas dificuldades e necessidades. Ele é o usuário que necessita acesso ao suporte informacional disponibilizado na forma mais facilitada possível, para que possa agir com autonomia, recuperando dados informacionais relevantes para seu estudo e pesquisa. Pensando nisso, a criação de tutoriais para facilitar a compreensão da lógica de pesquisa à base de dados, comprova que sua utilização por parte da comunidade acadêmica, serviu de orientação na localização de conteúdos digitais. Diante disso, a Biblioteca Virtual da Unisul, criada para dar suporte informacional aos programas de ensino, pesquisa e extensão da Universidade do Sul de Santa Catarina, percebe-se alinhada à missão precípua do acesso a serviços e conteúdos pensados especialmente para incrementar o aprendizado da sua comunidade virtual de aprendizagem. REFERÊNCIAS BLATTMANN, Ursula. Modelo de gestão da informação digital online em bibliotecas acadêmicas na educação a distancia: biblioteca virtual. 2001. 187 f. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2001. BRASIL. Ministério da Educação. Portaria 4.059, de 10 de dezembro de 2004. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/port4059-2004.pdf>. Acesso em: 10 fev. 2008. ______. Secretaria de Educação Superior. Comissão Assessora para Educação Superior a Distância. Relatório: agosto 2002. Disponível em: <http://portal.mec.gov.br/sesu/arquivos/pdf/EAD.pdf>. Acesso em: 10 fev. 2008. CONSELHO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO DE SANTA CATARINA. Resolução 021: regulamenta a oferta de disciplinas na modalidade a distância nos cursos de educação superior, de 17 de maio de 2005. Disponível em: <http://www.cee.sc.gov.br/ensino_distancia/Resp021_170054_662046%5B1%5D.do c>. Acesso em: 10 fev. 2008. LEROUX, Eric. Bibliotecas virtuais e desenvolvimento de coleções: o caso dos repertórios de sites web. Encontros Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianópolis, n. 23, 1. sem. 2007. Disponível em: <http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/316/393>. Acesso em: 16 jun. 2008. 9 LIBERATORE, Gustavo; VUOTTO, Andrés. El papel de los servicios bibliotecarios en línea en la formación universitaria a distancia en la Argentina. Ciência da Informação, Brasília, v. 33, n. 3, p. 105-110, set./dez. 2004. MOSTAFA, Solange P. EAD sim, mas com qual biblioteca? Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.1, n.1, p. 1-11, jul./dez. 2003. MUELLER, Suzana Pinheiro Machado. Universidade e informação: a biblioteca universitária e os programas de educação a distância – uma questão ainda não resolvida. DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação, v.1, n.4, ago. 2000. Disponível em: <http://www.dgzero.org/ago00/F_I_art.htm>. Acesso em: 10 maio 2006. SARTORI, Ademilde; ROESLER, Jucimara. Educação superior a distância: gestão da aprendizagem e da produção de materiais didáticos impressos e on-line. Tubarão: Ed. Unisul, 2005. UNIVERSIDADE DO SUL DE SANTA CATARINA. Biblioteca Virtual da Unisul. Disponível em: <http://www.unisul.br/bibliotecavirtual/>. Acesso em: 1 jun. 2008. __________________ 1 Soraya Arruda Waltrick, Universidade do Sul de Santa Catarina, [email protected]. Cristiane Salvan Machado, Universidade do Sul de Santa Catarina, [email protected]. 3 Ursula Blattmann, Universidade Federal de Santa Catarina, [email protected]. 2