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Caso de estudio americano sobre el procesamiento móvil de hipotecas Acreedor de hipotecas con sede en los EE.UU. utiliza tecnología móvil para acelerar el proceso de aprobación de préstamos con automatización por auto atención RESUMEN Uno de los 10 acreedores de hipotecas más conocidos en los Estados Unidos efectúa préstamos en todo el país hace casi 40 años. En un esfuerzo para acelerar y simplificar el proceso de aprobación de préstamos, una práctica generalmente larga y complicada, el proveedor de hipotecas consiguió acceso a una tecnología móvil que permite la automatización por auto atención. Con el cliente en el control y capaz de entregar las informaciones según sus conveniencias, el proceso de préstamo se torna más rápido y simple, permitiendo así que la empresa atienda más clientes que si tuviese que usar solamente los medios tradicionales de procesamiento. FLUJO DE TRABAJO MÓVIL MOVIDO A AUTOMATIZACIÓN POR AUTO SERVICIO. RÁPIDO Y SEGURO. SOLUCIÓN A2iA Mobility™, un conjunto de herramientas de software patentado, fue seleccionado como un mecanismo que acciona la app móvil del acreedor de hipotecas. Personalizable y flexible, el SDK es perfectamente compatible con nuestras apps en el iOS y en el Android, posibilitando competencias directamente en el dispositivo del cliente para la limpieza de documentos y análisis de imágenes. Cuando el proceso del aplicativo es iniciado, el requirente puede bajar la app a su smartphone o tableta. De allí, puede rastrear el progreso del préstamo, realizando diversas tareas desde la comodidad de su casa, avanzando su status en dirección a una aprobación. Simple & fácil de usar 1. OFFLINE & AL LADO DEL CLIENTE. PROCESO MÁS RÁPIDO & MÁS SIMPLE, NO ASOCIADO AL HORARIO COMERCIAL. DESAFÍO Las nuevas interacciones multicanales y los clientes que gustan de tecnología naturalmente forzaron a la empresa a considerar un cambio en la forma como interactúan con sus requirentes, incluyendo sus análisis de información e iniciativas de aprobación. Al mismo tiempo, mientras nuevas estrategias y procesos focalizados en la tecnología fueron considerados, la gestión de riesgo y control en un espacio tan reglamentado también precisó ser cuidadosamente evaluada. Esta línea tenue de lo que puede ser alcanzado técnicamente hablando, y lo que es permitido por la ley, fue cuidadosamente considerada. Artificial Intelligence & Image Analysis Access More 2. 3. 4. 5. Quando o suporte de documentos é necessário, tais como as carteiras de motorista, as declarações de impostos, as certidões de casamento etc., o usuário simplesmente pode entrar no app e clicar no botão “Upload o Documento”. Daqui, o usuário seleciona qual documento quer, tira uma foto da identidade ou de outro documento e o A2iA Mobility faz o resto. Com a correção de imagem automática, o A2iA Mobility fixa a imagem, retira sombras e qualquer barulho e entrega ao app uma imagem corrigida e pré-processada. Com a funcionalidade offline, este processo acontece diretamente no dispositivo móvel, sem o uso de um servidor, conexão de dados ou Wi-Fi. A imagem corrigida é exibida dentro do app e quando a imagem for “aprovada” pelo usuário, é enviada ao Responsável pelos Empréstimos que pode aceitar ou rejeitar o documento baseado nos requisitos e regulamentações internos. O solicitante é então notificado sobre o status do documento e pode ser mantido informado, em tempo real, sobre o progresso do pedido. www.a2ia.com l 917.237.0390 l [email protected] A2iA © 2015
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