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Caso de estudio americano sobre el
procesamiento móvil de hipotecas
Acreedor de hipotecas con sede en los EE.UU. utiliza tecnología móvil para acelerar el proceso de
aprobación de préstamos con automatización por auto atención
RESUMEN
Uno de los 10 acreedores de hipotecas más conocidos en
los Estados Unidos efectúa préstamos en todo el país
hace casi 40 años. En un esfuerzo para acelerar y
simplificar el proceso de aprobación de préstamos, una
práctica generalmente larga y complicada, el proveedor
de hipotecas consiguió acceso a una tecnología móvil
que permite la automatización por auto atención. Con el
cliente en el control y capaz de entregar las
informaciones según sus conveniencias, el proceso de
préstamo se torna más rápido y simple, permitiendo así
que la empresa atienda más clientes que si tuviese que
usar solamente los medios tradicionales de
procesamiento.
FLUJO DE TRABAJO MÓVIL MOVIDO A
AUTOMATIZACIÓN POR AUTO SERVICIO.
RÁPIDO Y SEGURO.
SOLUCIÓN
A2iA Mobility™, un conjunto de herramientas de
software patentado, fue seleccionado como un
mecanismo que acciona la app móvil del acreedor de
hipotecas. Personalizable y flexible, el SDK es
perfectamente compatible con nuestras apps en el iOS y
en el Android, posibilitando competencias directamente
en el dispositivo del cliente para la limpieza de
documentos y análisis de imágenes.
Cuando el proceso del aplicativo es iniciado, el requirente
puede bajar la app a su smartphone o tableta. De allí,
puede rastrear el progreso del préstamo, realizando
diversas tareas desde la comodidad de su casa, avanzando
su status en dirección a una aprobación.
Simple & fácil de usar
1.
OFFLINE & AL LADO DEL CLIENTE.
PROCESO MÁS RÁPIDO & MÁS SIMPLE, NO
ASOCIADO AL HORARIO COMERCIAL.
DESAFÍO
Las nuevas interacciones multicanales y los clientes que
gustan de tecnología naturalmente forzaron a la
empresa a considerar un cambio en la forma como
interactúan con sus requirentes, incluyendo sus análisis
de información e iniciativas de aprobación. Al mismo
tiempo, mientras nuevas estrategias y procesos
focalizados en la tecnología fueron considerados, la
gestión de riesgo y control en un espacio tan
reglamentado también precisó ser cuidadosamente
evaluada. Esta línea tenue de lo que puede ser alcanzado
técnicamente hablando, y lo que es permitido por la ley,
fue cuidadosamente considerada.
Artificial Intelligence & Image Analysis
Access More
2.
3.
4.
5.
Quando o suporte de documentos é
necessário, tais como as carteiras de
motorista, as declarações de impostos, as
certidões de casamento etc., o usuário
simplesmente pode entrar no app e clicar
no botão “Upload o Documento”.
Daqui, o usuário seleciona qual documento
quer, tira uma foto da identidade ou de
outro documento e o A2iA Mobility faz o
resto.
Com a correção de imagem automática, o
A2iA Mobility fixa a imagem, retira sombras
e qualquer barulho e entrega ao app uma
imagem corrigida e pré-processada. Com a
funcionalidade offline, este processo
acontece diretamente no dispositivo móvel,
sem o uso de um servidor, conexão de
dados ou Wi-Fi.
A imagem corrigida é exibida dentro do app
e quando a imagem for “aprovada” pelo
usuário, é enviada ao Responsável pelos
Empréstimos que pode aceitar ou rejeitar o
documento baseado nos requisitos e
regulamentações internos.
O solicitante é então notificado sobre o
status do documento e pode ser mantido
informado, em tempo real, sobre o
progresso do pedido.
www.a2ia.com l 917.237.0390 l [email protected]
A2iA © 2015

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