Instruções para Reservas

Instruções para Reservas
Sobre o serviço
Utilização do serviço de Reservas On-Line
Para usar este serviço, você deve ter nome de usuário e senha, com o qual
você poderá fazer o login para realizar as suas operações.
Para obter estes dados você deve cumprir com os requisitos e passos descritos
no Anexo 1 deste documento, ou pode ser acessado a partir do web site (siga
os passos descritos na opção "Usuário Registrado").
Operações
Com este serviço, você pode:
* Comprar pacotes turísticos com hotel.
* Comprar reservas em hotéis.
* Adicionar reservas de Meia Pensão.
* Comprar reservas de City Tours (informando lugar Pick-Up).
* Comprar reservas de traslados In/Out (informando lugar Pick-Up).
Você não poderá:
*Reservar hotel com menos de 48 horas de antecedência. Neste caso, enviar o
pedido via e-mail.
No caso de qualquer erro no sistema, enviar o pedido via e-mail, incluindo os
dados completos da reserva.
1
Sobre el sistema
Usuário Registrado
Clique no endereço http://agencias.buquebus.com
Você pode conhecer os requisitos para realizar o
cadastro do Usuário no sistema clicando no link “como
ser um usuário registrado”, na parte inferior da página.
Você também pode acessar aos requisitos vendo o
Anexo 1 desta instrução.
Acesso ao Sistema
Ingressar com o seu usuário e senha, acessando na
sessão BUQUEBUS TURISMO – e clicando em “Ingressar”.
Uso do Sistema
No menu esquerdo, selecione o país de destino.
Nota: Pelo momento, e até novo aviso, somente poderá
reservar no sistema com destino a Argentina, Uruguai,
Brasil, Chile e Peru (será carregado ou dará a
disponibilidade vista pela tela com Sabre).
Na parte central, selecione a cidade de destino e a
data do início da reserva.
Selecione a categoria da acomodação, para filtrar a
lista de opções.
Selecione o hotel que você quer reservar.
Em seguida clique em “Comprar”.
2
No setor central da página aparecerão os pacotes
disponíveis de acordo com o que foi solicitado.
Os pacotes serão mostrados por quarto duplo
(automaticamente).
Você pode acessar as seguintes opções
PASSOS:
A)
Se a reserva for feita em quarto duplo, clique
na opção “Reservar” para começar o processo de
reserva.
B)
Se você deseja selecionar outra Categoria de
Acomodação, clique em “Ver mais Preços”. Uma
tela nova será aberta onde você poderá ver as
categorias disponíveis. Selecione a opção que você
deseja dando clique em “Reservar”.
3
Orçamento de Serviços
PASSO 1
Escolha da Acomodação
Nesta tela, você poderá calcular o valor
total inicial da reserva, para isso você deve
selecionar as opções de acordo às suas
necessidades.
Você pode solicitar noites adicionais no
hotel.
Insira:
1)
A quantidade de quartos. Deverá
coincidir com o número de passageiros
(quarto duplo).
2)
A quantidade de passageiros,
diferenciando entre adultos e crianças.
3)
Depois de ter inserido os dados, clique
em “Calcular Preço”, que mostrará o valor
total da reserva e permitirá que você siga na
parte abaixo, a opção “Seguinte” para
continuar com a mesma.
Nota: Se você precisar fazer alguma
alteração em qualquer um dos dados
inseridos, repita os passos anteriores.
4
Orçamento de Serviços
PASSO 2
Escolha de Barcos
Nesta tela, automaticamente é calculado o
pacote com o Barco E.I. (“Eladia Isabel”),
sem a utilização do porão.
1) Selecione se deseja utilizar o porão,
conforme apropriado para o peso do seu
veículo. Se você usá-lo, você deve digitar os
dados do veículo em “Dados do
Automóvel”.
2) Selecione o barco desejado e a
categoria.
3) Selecione datas de Ida e Volta, e horários.
Nota: Automaticamente o sistema irá
atualizar o valor do pacote, de acordo com
o que você for escolhendo.
Quando os dados forem os desejados,
clique em “Seguinte”.
5
Orçamento dos Serviços
PASSO 3
Serviços Adicionais
Dependendo do destino selecionado, nessa
tela irá aparecer opções de serviços
adicionais para acrescentar ao pacote.
Por exemplo: City Tours, adicionar meia
pensão (no caso de que não esteja incluído
originalmente), Assistência ao Viajante (de
Universal Assistance) e Assistência
Automotiva (no caso de ter selecionado
Porão).
Selecione aqueles serviços adicionais que
você deseja, marcando a opção que
aparece a direita de cada serviço. No caso
de selecionar Assistência ao Viajante, será
pedido que você aceite as “Condições do
serviço de assistência” marcando a caixa.
Se você deseja conhecer estas condições,
clique no link azul.
Nota: Automaticamente, o sistema irá
atualizar o valor do pacote, de acordo com
o que você foi escolhendo.
Quando esteja de acordo com o
selecionado, clique em “Seguinte”.
6
Orçamento dos Serviços
PASSO 4
Registro de Passageiros
Nesta janela deve digitar os dados dos
passageiros. Automaticamente irá aparecer
um espaço para digitar os dados de todos
os passageiros que foi inserido no PASSO 1.
IMPORTANTE: se você precisa de mais
espaço para inserir mais passageiros, clique
em “Adicionar” a quantidade de vezes que
seja necessário.
Em seguida, digite os dados de todos os
passageiros. Utilize as opções para buscar o
passageiro no sistema, para remover um
registrado, e para confirmar o registro do
mesmo.
IMPORTANTE: Estes dados devem coincidir
exatamente com os que aparecem na
Identidade, ou Passaporte. Se mal colocado
um dos seguintes dados: número do
documento, data de nascimento, nome,
sobrenome, será cobrado um acréscimo de
10% do valor da reserva.
Uma vez finalizado o carregamento, clique
em “Seguinte”.
7
Orçamento dos Serviços
PASSO 5
Comentários
1) “Dados do Vendedor”: insira seus dados
para entrar em contato, caso seja
necessário.
2) “Especificações”: adicione detalhes sobre
o tipo de quarto (duplo matrimonial ou duplo
solteiro), preferência de área para fumantes,
e marque a opção “Portadores de
Necessidades Especiais” se for necessário,
para reservar quartos equipados para este
tipo de necessidade.
IMPORTANTE: as especificações estão
sujeitas às disponibilidades do hotel.
3) “Comentário”: aqui você pode adicionar
alguma informação que tenha sido
esquecida, ou que você deseja que tenham
em conta (por exemplo, eventos como
aniversários, e etc.).
Clique em "Seguinte".
8
Orçamento dos Serviços
PASSO 6
Confirmação dos Serviços
Nesta tela você verá um resumo com toda a
informação da reserva.
Alguns dados terão a opção de remoção,
dando um clique no botão:
“FAZER ORÇAMENTO”:
Se você deseja salvar o orçamento para
adicionar mais serviços ou quartos, clique
em “Fazer Orçamento”. Deste modo,
somente serão guardados os dados
selecionados, mas NÃO serão reservados os
serviços.
Para modificar o orçamento ou adicionar
dados, você pode consultar o mesmo
entrando em "Minhas Reservas" no menu
principal da página.
“RESERVAR”:
Se você deseja finalizar e ativar a reserva,
clique em “Reservar”.
9
PASSO 7
Condições Gerais
Nesta tela você deverá aceitar as condições
impostas pela Empresa, para continuar a
"Formas de pagamento".
Marque a caixa de verificação e clique em
"Seguinte".
10
PASSO 8
Formas de Pagamento
Nesta tela, automaticamente aparece o
formulário para a forma de pagamento com
“Cartão de Crédito Cliente”.
Selecione a forma de pagamento desejada,
exibindo a lista de opções. Ao fazer isso,
aparecerá o formulário adequado para a
opção escolhida.
Nota: as opções de pagamento disponíveis
dependem da data de partida.
Lembre-se que os depósitos bancários
levam 48hs para ser creditado; e as
transferências e cheques, 72hs ou mais.
Preencha as informações solicitadas no
formulário e clique em “Confirmar”.
11
PASSO 9
Fim da Reserva - Confirmação
Nesta tela confirma o sucesso da operação
e o número correspondente será indicado.
Este número pode ser utilizado para
consultar o estado da sua reserva no menu
“Minhas Reservas” da página principal.
Clique em "Terminar" para sair.
Nota: Depois de confirmar todos os serviços
incluídos na reserva, você receberá um email (no endereço fornecido nos dados de
contato) com a confirmação da operação e
a data de validade da reserva.
12