Contrato de serviço de reciclagem de hardware da HP

Reciclagem de Hardware de TI da HP Inc
Contrato de Assistência
LEIA OS TERMOS E CONDIÇÕES SEGUINTES. AO OFERECER À HP Inc
HARDWARE DE TI PARA RECICLAGEM, CONFIRMA QUE LEU E ACEITOU OS
PRESENTES TERMOS E CONDIÇÕES.
ÂMBITO DO CONTRATO
O objetivo do presente Contrato de Serviço de Reciclagem de Hardware de TI da HP Inc (o
“Contrato”) é permitir à HP Inc a disponibilização de um serviço de reciclagem do seu Hardware
de TI em fim de vida (o “Serviço”).
Mediante a aceitação dos presentes termos e condições, a HP Inc responsabilizar-se-á pela
reciclagem do Hardware de TI em fim de vida dos Clientes.
ELEGIBILIDADE PARA O SERVIÇO
O Serviço é disponibilizado para qualquer equipamento de Hardware de TI de clientes
empresariais da HP Inc e a clientes internos da HP Inc.
O serviço está disponível:
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Para equipamento elétrico e eletrónico (EEE) da marca HP Inc
No caso de material elétrico e eletrónico (EEE) que não da marca HP Inc, o serviço é
disponibilizado no âmbito de uma venda HP Inc de substituição 1:1.
SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS AO CLIENTE
Serviços gratuitos
1. Reciclagem de acordo com as normas de reciclagem de Hardware da HP Inc e com a
legislação em vigor
2. Certificado de reciclagem
3. Receção de hardware de TI entregue em centros de reciclagem autorizados da HP Inc
4. Para entregas de hardware de TI de peso igual ou superior a 1 tonelada (1), a recolha nas
instalações do cliente e o transporte para um centro de reciclagem autorizado da HP Inc
Serviços adicionais suportados pelo cliente
1. Embalagem de transporte (2)
2. Remoção do equipamento (3)
3. Controlo do número de série
Caso o cliente pretenda que a recolha e o transporte do hardware de TI entre as instalações do
cliente e o centro de reciclagem autorizado da HP Inc sejam assegurados pela HP Inc, desde que
o volume não exceda 1 tonelada, o orçamento da recolha a suportar pelo cliente poderá ser
disponibilizado com base no pedido concreto efetuado.
(1)
A HP Inc reserva-se o direito de alterar os termos e condições aplicáveis ao uso do programa
de retomas em qualquer altura.
(2)
Este serviço consiste no fornecimento de materiais de embalagem de transporte (paletes,
caixas). Fica excluída a embalagem de equipamento em fim de vida na embalagem de transporte.
(3)
Este serviço consiste na remoção de equipamento de instalações no local do cliente para a área
de embarque. Não inclui quaisquer serviços de desativação ou desmantelamento de
equipamentos.
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
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O Cliente deverá assegurar que o equipamento se encontra isento de contaminação por
produtos químicos, agentes biológicos ou outras substâncias que não sejam parte
integrante do equipamento original quando novo, ou não associados ao ambiente normal
de escritório.
O Cliente deverá assegurar que o equipamento recolhido consiste exclusivamente em
hardware de TI e não inclui quaisquer outros produtos ou materiais.
O Cliente deverá assegurar que o Hardware de TI recolhido corresponde à descrição do
Hardware de TI registada no pedido do Cliente.
O Cliente responsabiliza-se pela eliminação de todos os dados confidenciais que possam
estar contidos no Hardware de TI. O Cliente aceita que a HP Inc não será responsável de
forma alguma pelos dados confidenciais que não sejam eliminados do Hardware de TI. A
HP Inc não poderá devolver as unidades após a respetiva recolha/entrega.
Caso sejam solicitados serviços adicionais, o cliente responsabiliza-se pelo cumprimento
dos termos e condições de pagamento estipulados para o fornecimento do serviço,
previamente comunicados.
Caso o cliente solicite a recolha nas respetivas instalações:
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O Cliente designará uma pessoa de contacto no local no dia da recolha para indicar ao
fornecedor de serviços da HP Inc os Equipamentos abrangidos. O Cliente suportará
quaisquer encargos incorridos caso seja entregue equipamento incorreto ao fornecedor de
serviços da HP Inc.
O Cliente deverá assegurar que o equipamento se encontra pronto e disponível para a
recolha na data acordada entre o Cliente e o fornecedor de serviços da HP Inc.
O Cliente deverá centralizar os itens que pretende remover numa área de um piso térreo e
próximo de um local de embarque. Se tal não se verificar, o cliente deverá solicitar este
serviço adicional (‘Remoção de equipamento’).
O Cliente deverá assegurar que os resíduos se encontram em condições de serem
deslocados, encontrando-se as peças soltas embaladas em caixas/embalagens.
O Cliente deverá assegurar que o veículo pode ser estacionado à frente do edifício, bem
como garantir previamente as autorizações de acesso necessárias.
Embora tome as medidas necessárias razoáveis para assegurar a segurança do transporte,
a Hewlett Packard não se responsabilizará pela perda inesperada de Equipamentos
durante o transporte.
DESCRIÇÃO DO PROCESSO
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A recolha/entrega serão agendadas em dias úteis, durante o horário de expediente e nunca
em feriados civis. Estas deverão ser agendadas com uma antecedência mínima de 5 dias
úteis relativamente à data solicitada de recolha/entrega.
Após o envio do formulário do pedido, será enviada ao cliente por correio eletrónico uma
mensagem de notificação no prazo de um dia útil. A mensagem de notificação indicará o
número do pedido, bem como uma cópia do formulário.
No caso dos serviços adicionais suportados pelo cliente, o fornecedor de serviços da HP
Inc elaborará e enviará um orçamento no prazo máximo de 4 dias úteis após a receção de
todas as informações necessárias do requerente. O orçamento é válido por um período de
6 semanas.
Após a aceitação do orçamento pelo cliente, o fornecedor de serviços da HP Inc
contactará o cliente para formalizar os detalhes de entrega.
Após a eliminação dos equipamentos do cliente, será enviado ao mesmo um certificado de
reciclagem no prazo de um mês após o processamento do material.