Programa GESAC Instrumento de Inclusão Social

Transcrição

CASE
“Programa GESAC
Instrumento de Inclusão Social”
Cesar Rômulo Silveira Neto
Diretor de Desenvolvimento de Negócios
Florianópolis, 26 de outubro de 2004
Gilat do Brasil Ltda.
[email protected]
“Programa GESAC – Instrumento de Inclusão Social”
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O Programa GESAC
A Solução Gilat para o Programa GESAC
O Perfil do Usuário do Programa GESAC
A Satisfação do Usuário do Programa GESAC
O Espaço de Oportunidades
Aberto pelo Programa GESAC
O que o PGMU 2006-2012, o SCD e a
Banda Larga tem em comum?
Um Sistema. Um Mundo de Possibilidades
26 out 2004
FUTURECOM: Programa GESAC - Instrumento de Inclusão Social
2
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O Programa GESAC
26 out 2004
3
GESAC: Um nome Pleno de Significados
GESAC
Governo Eletrônico
Serviço de Atendimento ao Cidadão
Programa do Governo Federal
Realizado pelo Ministério das Comunicações
26 out 2004
4
Os Fundamentos do Programa GESAC
•
•
•
•
•
•
O Plano Diretor da Reforma do Estado de 21/09/1995: elaborado pelo
Ministério da Administração Federal e da Reforma do Estado, aprovado pela
Câmara da Reforma do Estado e pelo Presidente da República.
Decreto 3.294 de 15/12/1999: Institui o Programa Sociedade da Informação
Decreto de 03/04/2000: Institui Grupo de Trabalho Interministerial (GTTI) para
examinar e propor políticas, diretrizes e normas relacionadas com as novas
formas eletrônicas de interação
Portaria da Casa Civil nº 23 de 12 de maio de 2000: Nomeia os integrantes do
Grupo de Trabalho Interministerial (GTTI) instituído pelo Decreto de 03/04/2000
Proposta de 20/09/2000: Política de Governo Eletrônico para o Poder Executivo
Decreto de 18/10/2000: Cria, no âmbito do Conselho de Governo, o Comitê
Executivo do Governo Eletrônico
– Objetivo de formular políticas, estabelecer diretrizes, coordenar e articular as ações de
implantação do Governo Eletrônico, voltado para a prestação de serviços e
informações ao cidadão
– Poderá constituir grupos de trabalho específicos
– O Grupo de Trabalho Interministerial instituído pelo Decreto de 3 de abril de 2000
integrou o Comitê na qualidade de Grupo de Assessoramento Técnico
26 out 2004
5
•
Reunião de 27/10/2000: reunião do Ministro do Planejamento, Orçamento e
Gestão e do Ministro Chefe da Casa Civil da Presidência da República com todos
os Secretários Executivos dos Ministérios onde ficaram definidos os Grupos de
Trabalho para o desenvolvimento de propostas para o cumprimento das 45 metas
estabelecidas para o Governo Eletrônico
–
–
–
–
–
Grupo de Trabalho 1 - Implantação da Rede [email protected]
Grupo de Trabalho 2 - Universalização do Acesso à Internet
Grupo de Trabalho 3 - Universalização dos Serviços
Grupo de Trabalho 4 – Normas e Padrões para Prestação de Serviços
Grupo de Trabalho 5 – Informações Estratégicas e Interação G2B
(a ser definido pela Casa Civil da Presidência da República
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GT Universalização do Acesso à Internet - Metas
AÇÕES
PRAZOS
Incentivos à popularização do acesso à Internet
Permitir o acesso à Internet nas localidades que não possuam provedor de
acesso, através de uma chamada local
Projeto Piloto PEP – Instalação em 100 localidades de aproximadamente 600
habitantes
jul/01
PEP´s nas representações do governo federal
dez/01
Programas de Treinamento e Divulgação para operadores de PEP´s
dez/01
PEP´s em todas as localidades brasileiras
dez/02
Densidades dos Pontos Eletrônicos de Presença - PEP´s 1/ 600 habitantes
dez/03
Articulação com os poderes Legislativo, Judiciário, estados e municípios
Fonte: Comitê Executivo Governo Eletrônico - Nota de Reunião de 27/10/2000
26 out 2004
7
Os Fundamentos Legais do Programa GESAC
9
9
9
9
Portaria MC n.º 256, de 13 de março de 2002: Define o Programa
GESAC que trata da Universalização do Acesso à Internet, com o
objetivo de disseminar meios que permitam a universalização do
acesso às informações e serviços do governo, por meio eletrônico
Portaria MC nº 257, de 13 de março de 2002: Constitui Comissão
Especial encarregada de receber, examinar e julgar todos os
documentos e procedimentos relativos à Licitação destinada à
contratação dos serviços de implantação do Programa GESAC
Portaria MC nº 258, de 15 de março de 2002: Submete a
comentários públicos a Minuta do Edital de Licitação do Programa
GESAC
Portaria MC nº Nº 531, de 8 de abril de 2002: Convoca Audiência
Pública referente ao Edital de Licitação do Programa GESAC
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8
Os Fundamentos Legais do Programa GESAC
9
CONCORRÊNCIA MC Nº 01/2002–MC
¾
Licitação do Programa GESAC: cujo objeto é a contratação da entidade que
irá prestar o Serviço de Atendimento ao Usuário, utilizando uma solução
completa de redes e serviços para suporte ao Programa GESAC
(Processo n.º 53000.002335/2002-07)
9
Entrega de Propostas: 01/07/2002
9
Resultado do Julgamento: DOU de 23/09/2002
¾
¾
¾
9
GILAT DO BRASIL LTDA vencedora com o menor preço R$ 77.950.950,00
Segundo colocado: R$ 157.188.797,54
Terceiro concorrente: desclassificado por não atender parte das
especificações técnicas do Edital R$ 377.124.036,28
EXTRATO DE CONTRATO Nº 29/2002 assinado em 04/10/2002
¾
26 out 2004
MINISTÉRIO DAS COMUNICACÕES contrata GILAT DO BRASIL LTDA Prestação de serviço de atendimento ao usuário do Programa GESAC Governo Eletrônico - Serviço de Atendimento ao Cidadão, compreendendo
o serviço de acesso a serviços e a informações de governo via
internet, de forma gratuita e o serviço de conexão à internet
9
Objetivo do Programa GESAC
• Constituir-se em
um espaço de comunicação,
aberto a toda a sociedade brasileira,
que possibilita o acesso
às informações e serviços de governo
disponíveis na Internet (Rede Mundial de Computadores),
de forma a promover a universalização do acesso e
manter a presença permanente do poder público
próxima ao cidadão.
• Além dos serviços de governo,
o GESAC possibilita o acesso à Internet pública.
Fonte: Edital – Anexo 1 - Projeto Básico
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10
Objetivo do Programa GESAC
• O Programa GESAC contará com
terminais públicos de acesso,
isolados ou agrupados em
unidades de atendimento ao público
• O uso dos terminais que compõem as unidades do GESAC
será gratuito
para acesso a informações e serviços de governo
.gov .edu .mil .org
• Para acesso a outros conteúdos o uso
será cobrado, podendo, também, ser patrocinado
.com
• Para o último caso, haverá definição de espaço e formas de
identificação física e eletrônica do patrocinador
Fonte: Edital – Anexo 1 - Projeto Básico
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Representação Sistêmica Genérica
26 out 2004
12
Cobertura do Programa GESAC
9 Cobertura Geográfica:
¾ De Capitais das Unidades da Federação
¾ Até Distritos-Sede de Municípios e Distritos
com mais de 10 mil habitantes.
¾ Contemplando 2.734 Localidades
9 Pontos Eletrônicos de Presença:
¾ 3.500 terminais instalados em
¾ 3.200 Unidades de Atendimento Público
26 out 2004

369 Unidades Nucleares

2.831 Unidades Isoladas
13
Localidades Selecionadas
1. As Localidades foram indicadas no Edital
2. Os Provedores de Ponto de Presença e
os Locais de Instalação
seriam selecionados pelo Proponente
3. Os locais que abrigariam as
unidades nucleares e isoladas
seriam escolhidos pelo Proponente,
atendendo critérios definidos no Edital
26 out 2004
14
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O Programa GESAC
26 out 2004
15
Diagrama de Arquitetura de Rede
8 Mhz
Servidores de Aplicativos
Estações Remotas
Servidor de Aplicativos
Antena
dos Terminais
ODU
da Hub
ODU
33 Kbps
Servidor de
QoS
UNIDADE NUCLEAR
Acelerador de
UNIDADE ISOLADA
Páginas de Internet
Hub SkyBlaster
Servidor de VoIP VoIP
NMS
(Sistema de Gerência)
Servidor de
8 Mbps
Multicast
Roteador
Roteador
Proxy
/ Firewall
HUB
26 out 2004
Intranet/
Intranet/
Internet
Internet
O diagrama mostra simplificadamente a
solução de rede de transporte adotada
para as conexões entre o Centro de
Gerência, as Unidades Nucleares e
Isoladas e os Provedores de Serviços.
16
Segmento Espacial
Satélite Anik F1,
da empresa Telesat Canada.
Localizado na
posição orbital 107,3o Oeste,
possui cobertura em todo o
Brasil (e América Latina).
Banda-Ku.
A potência isotrópica
irradiada equivalente (EIRP)
média é de 48 dBW em
território brasileiro
8 Mhz
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17
Teleporto
O Teleporto é localizado
em Buritis, a sudeste de
Belo Horizonte, MG.
A antena da Hub tem
7,6m de diâmetro.
O amplificador de
potência tem 2200W de
potência em
redundância automática.
Todos os sistemas de
energia são protegidos
por UPS redundantes
de 160 KVA e dois
geradores a diesel de
210 KVA, também
redundantes.
O Teleporto é conectado
à Internet por meio de
linha dedicada,
inicialmente à taxa de
8Mbps.
26 out 2004
18
Unidades Nucleares
369 Unidades Nucleares
com 669 Terminais
Skystar 360E is ideal for IP-based interactive
and multimedia applications, data/video
broadcasting and multicasting, as well as for
transactional communications and batch file
transfer over IP, Async and X.25 protocols.
Skystar 360E implements cutting-edge IP
technology for Internet/Intranet access and
multimedia multicasting (data streaming,
webcasting, news feed, etc), while still
incorporating the traditional, well-tested
Skystar Advantage legacy capabilities as an
option. The Skystar 360E platform supports the
following applications:

Two-Way Interactive IP Communications
Broadband Internet/Intranet Access
Corporate Training
Reliable IP Multicast
Voice Over IP (VoIP)
Video Conferencing
VPN
Legacy Protocols
Enhanced IP Applications
26 out 2004
19
Unidades Isoladas
2.831 Unidades Isoladas
com 2.831 Terminais
26 out 2004
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Situação em 31 dez 2002
9 Hub instalada e funcionando
9 Centro de Gerência aceito pelo MC
com base em laudo emitido pelo CPqD
9 Protótipo dos quiosques aceito pelo MC
com base em laudo emitido pelo CPqD
9 560 pontos vistoriados pela Gilat e considerados aptos
9 153 pontos com infra estrutura instalada pela Gilat
9 57 Unidades Nucleares instaladas
equipadas com 171 terminais de acesso
9 Do atacado planejado pelo MC
para o varejão da realidade das Organizações “Parceiras”
¾ 4.038 endereços identificados pela Gilat
¾ 2.132 entidades identificadas como
potenciais Provedores de Ponto Eletrônico de Presença (PEP)
26 out 2004
21
TELEPORTO
26 out 2004
22
TELEPORTO
26 out 2004
23
Alteração da forma de execução do contrato
9 Ministro das Comunicações determina, em 14/01/2003,
que todas as atividades do Programa GESAC
sejam paralisadas e iniciam-se as negociações
para alterações na forma de execução do Contrato
9 4 Meses de Negociações
9 Termo Aditivo assinado em 15/05/2003
¾ Altera, qualitativamente, a forma de execução do contrato
¾ Visando a uma melhor adequação técnica aos seus objetivos
26 out 2004
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ITEM
Preços
Número de pontos
Banda por ponto
Acesso
CONTRATO
ADITIVO
Base Jun/02
Base Jun/02
3200
3200
33 Kbps
256 Kbps
.gov; .org; .edu
Escolha dos locais
Aberto
Gilat
MC
Jan/04
Fev/05
Serviços Adicionais
Nenhum
Data Center
Segmento Espacial
8 Mhz
50 Mhz
Backbone IP
8 Mbps
54 Mbps
<2
8
Término
Terminais por ponto (média)
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25
•
Seleção dos Pontos de Presença
passou a ser feita pelo
– Ministério das Comunicações
em Convênio com:
– Ministério da Educação (Secretarias de Educação)
– Ministério da Defesa
(Comandos da Marinha, Exército e Aeronáutica)
– Ministério do Desenvolvimento Social
(Coordenadorias Regionais)
26 out 2004
26
1.
2.
Disponibilização de “Data-Center”
Instalação, disponibilização, operação e manutenção de um conjunto de
serviços e aplicativos de apoio ao programa
•
•
•
•
•
•
•
•
26 out 2004
Gerenciador de Documentos – possibilita organizar e desenvolver a documentação de projetos
Gerenciador de Listas de Discussão – permite a cada projeto a possibilidade de criar quantas
listas de discussão forem necessárias para seu desenvolvimento e permite também configurações
individuais e históricos de cada lista
Gerenciador de Notícias – permite o envio de notícias sobre projetos, informando aos
desenvolvedores e usuários sobre suas novidades
Gerenciador de Tarefas – suporte agendamento de tarefas para projetos, podendo ser
organizados em sub-projetos para facilitar a organização e o entendimento pelos desenvolvedores
e usuários
Gerenciador de Suporte Técnico – permite aos usuários requisitarem suporte técnico aos
desenvolvedores dos projetos
Gerenciador de Fórum – permite criação de fóruns onde usuários e desenvolvedores possam
tirar suas duvidas e debater aspectos referentes aos projetos
Hospedagem de Página – possibilita aos projetos páginas de acesso, via Internet, dos seus
usuários
Sistema de Controle de Versões (CVS) – possibilita a várias pessoas trabalharem ao mesmo
tempo na mesma versão de documento ou em versões diferentes, de forma organizada.
Possibilita o registro de seu conhecimento, bem como de solicitações de ajuda.
27
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Fornecimento de aplicativo de Correio Eletrônico, Agenda, e Catálogo
com acesso pela Internet com independência de plataforma e flexibilidade
de aperfeiçoamento
Organização e abrigo de conteúdos produzidos pelas
Unidades Nucleares Comunitárias
Fornecimento de ferramenta para criação, publicação e atualização de
“home page” das Unidades Nucleares Comunitárias
Fornecimento de ambiente para a criação, participação e administração de
cursos na Web visando formação de multiplicadores em informática
Fornecimento de ambiente web que auxilie usuários na criação, publicação,
acompanhamento, catalogação e recuperação na Internet de seus projetos
de informática
Disponibilização de servidores de armazenamento e processamento
necessários aos serviços
Midia-Center para Broadcast de áudio e de vídeo (4 canais) - Extra
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28
26 out 2004
29
26 out 2004
30
26 out 2004
31
26 out 2004
32
26 out 2004
33
26 out 2004
34
26 out 2004
35
26 out 2004
36
26 out 2004
37
26 out 2004
38
Progresso das Instalações
900
3500
3203
3159
780
800
3039
2969
3000
2803
700
633
2500
600
2268
2148
500
535
2000
1961
470
Instalação Mensal
Total Instalado
400
1500
1328
300
1000
858
200
187
166
120
120
78
70
500
44
78
26 out 2004
Abr
Mar
Fev
Jan
Dez
Nov
Out
Set
0
Ago
Jun
0
Jul
100
39
Disponibilidade da Rede
CATEGORIAS DE PONTOS DE
PRESENÇA
Jul2004
DISPONIBILIDADE
CONTRATADA
PONTOS % MÊS
(% )
Ago/2004
Set/2004
PONTOS
% MÊS
PONTOS
% MÊS
PONTOS DE PRESENÇA EM CAPITAIS E
MUNICÍPIOS COM MAIS DE 200.000
HABITANTES
98,00
498
99,58
500
99,08
500
99,83
PONTOS DE PRESENÇA EM MUNICÍPIOS A
MENOS DE 200 Km DE UM OUTRO COM MAIS
DE 200.000 HABITANTES
96,00
2.149
99,74
2.140
99,63
2.135
99,53
PONTOS DE PRESENÇA EM MUNICÍPIOS A
MAIS DE 200 Km DE UM OUTRO COM MAIS
DE 200.000 HABITANTES
90,00
545
99,79
545
99,10
545
98,85
3.192
99,73
3.185
99,45
3.180
99,32
TOTAL
26 out 2004
40
26 out 2004
41
26 out 2004
42
26 out 2004
43
26 out 2004
44
26 out 2004
45
26 out 2004
46
26 out 2004
47
26 out 2004
48
http://system.gesac.com.br
futurecom
futurecom
26 out 2004
49
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O Programa GESAC
26 out 2004
50
Geográfico e por Órgão Responsável
26 out 2004
Região
CO
NE
NO
SE
SU
Total
MEC
150
902
262
768
282
2.364
Defesa Fome Zero Minicom
63
16
8
51
74
35
124
21
36
62
92
126
101
0
30
401
203
235
Total
237
1.062
443
1.048
413
3.203
Região
CO
NE
NO
SE
SU
Total
MEC
6,3%
38,2%
11,1%
32,5%
11,9%
100,0%
15,7%
7,9%
3,4%
12,7%
36,5%
14,9%
30,9%
10,3%
15,3%
15,5%
45,3%
53,6%
25,2%
0,0%
12,8%
100,0%
100,0%
100,0%
Total
7,4%
33,2%
13,8%
32,7%
12,9%
100,0%
Região
CO
NE
NO
SE
SU
Total
MEC
63,3%
84,9%
59,1%
73,3%
68,3%
73,8%
26,6%
6,8%
3,4%
4,8%
7,0%
3,3%
28,0%
4,7%
8,1%
5,9%
8,8%
12,0%
24,5%
0,0%
7,3%
12,5%
6,3%
7,3%
Total
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
51
26 out 2004
52
26 out 2004
53
26 out 2004
54
26 out 2004
55
26 out 2004
56
26 out 2004
57
26 out 2004
58
26 out 2004
59
26 out 2004
60
26 out 2004
61
26 out 2004
62
17 Faróis e Rádio-Faróis
Ministério da Defesa/MB
Farol Albardão (RS)
Farol da Ponta do Boi (SP)
Farol de São João (MA)
Farol Mostardas (RS)
Rádio Farol Abrolhos (BA)
Radio Farol Calcanhar (RN)
Rádio Farol Chuí (RS)
Rádio Farol da Ilha Rasa (RJ)
Rádio Farol de Canivete (PA)
Rádio Farol Ilha da Paz (SC)
Rádio Farol Moela (SP)
Rádio Farol Paranaguá (PR)
Rádio Farol Preguiças (MA)
Rádio Farol Santa Marta (SC)
Rádio Farol Santana (MA)
Rádio Farol São Tomé (RJ)
Rádio Farol Tramandaí (RS)
26 out 2004
63
37 Hospitais Militares
REG
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
CO
CO
CO
NE
NE
NE
NE
NE
NE
NE
NE
SE
SE
SE
SE
SE
SU
SU
SU
SU
SU
SU
SU
SU
SU
SU
SU
26 out 2004
UF
AM
AM
AM
AM
AM
AM
PA
PA
PA
RO
DF
MS
MS
BA
BA
CE
PB
PE
PE
RN
RN
MG
RJ
RJ
RJ
RJ
PR
RS
RS
RS
RS
RS
RS
RS
RS
SC
SP
MD
EB
EB
EB
MB
MB
MB
EB
EB
MB
EB
MB
EB
MB
EB
MB
EB
EB
EB
MB
EB
MB
EB
EB
EB
MB
MB
EB
EB
EB
EB
EB
EB
EB
EB
EB
EB
EB
HOSPITAL
Hospital de Guarnição de São Gabriel da Cachoeira
Hospital de Guarnição deTabatinga
Hospital Geral de Manaus
Navio de Assistência Hospitalar Carlos Chagas
Navio de Assistência Hospitalar Dr. Montenegro
Navio de Assistência Hospitalar Osvaldo Cruz
Hospital de Guarnição de Marabá - QG 8ª RM
Hospital Geral de Belém
Hospital Naval de Belém
Hospital de Guarnição de Porto Velho
Hospital Naval de Brasília
Hospital Geral de Campo Grande
Hospital Naval de Ladário
Hospital Geral de Salvador
Hospital Naval de Salvador
Hospital Geral de Fortaleza
Hospital de Guarnição de João Pessoa
Hospital Geral de Recife
Hospital Naval de Recife
Hospital de Guarnição de Natal
Hospital Naval de Natal
Hospital Geral de Juiz de Fora
Hospital Central do Exército
Hospital de Guarnição da Vila Militar
Hospital Central da Marinha
Hospital Naval Marcílio Dias
Hospital Geral de Curitiba
Hospital de Guarnição de Alegrete
Hospital de Guarnição de Bagé
Hospital de Guarnição de Cruz Alta
Hospital de Guarnição de Santa Maria
Hospital de Guarnição de Santiago
Hospital de Guarnição de Santo Ângelo
Hospital de Guarnição de Uruguaiana
Hospital Geral de Porto Alegre
Hospital de Guarnição de Florianópolis
Hospital Geral de São Paulo
Ordem
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
64
438 Telecentros
SINDICATO DE
TRABALHADORES RURAIS
(Telecentro)
26 out 2004
65
2.364 Escolas Públicas
Escola Pública
OZIEL PEREIRAS
26 out 2004
66
Perfil de Uso
600
Set 2004
HUB >>> VSAT
Tráfego em GBytes
500
400
300
200
100
0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Horas do Dia
TOTAL
26 out 2004
MEC
MINISTÉRIO DA DEFESA
OUTROS(FASE1, MDS, MINICOM)
67
Perfil de Uso
70
Set 2004
HUB <<< VSAT
Tráfego em Gbytes
60
50
40
30
20
10
0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Horas do Dia
TOTAL
26 out 2004
MEC
MINISTÉRIO DA DEFESA
OUTROS(FASE1, MDS, MINICOM)
68
26 out 2004
69
26 out 2004
70
26 out 2004
71
26 out 2004
72
26 out 2004
73
26 out 2004
74
26 out 2004
75
26 out 2004
76
26 out 2004
77
26 out 2004
78
26 out 2004
79
26 out 2004
80
QUANTOS COMPUTADORES ESTÃO LIGADOS À INTERNET?
Opções
Número de Respostas
1
2à5
6 à 10
11 à 20
21 à 30
Mais de 30
NÃO SABE OU NÃO OPINOU
Total
Porcentagem (%)
241
231
552
139
19
3
2
20.30
19.46
46.50
11.71
1.60
0.25
0.17
1.187
100.00
TA_media
1.185
3.200
TA_pesquisa
TA_universo
1,0
3,5
8,0
15,5
25,5
30,0
241,0
808,5
4.416,0
2.154,5
484,5
90,0
650,8
2.183,3
11.925,1
5.818,1
1.308,4
243,0
6,9
8.194,5
22.129
Programa GESAC
Sistema de Informação e Gestão
Relatório de Pesquisa de Satisfação do Usuári
Tabulação de 21/10/2004 - 18:32 horas
26 out 2004
81
AS PESSOAS QUE UTILIZAM O SERVIÇO DE INTERNET NESSE PONTO SÃO?
Opções
Número de Respostas
Somente Público Interno
Público Interno e Familiares
Público Interno e Comunidades
Público Interno, Familiares e Com
Total
382
32
401
370
2
1.187
Porcentagem (%)
32,2%
2,7%
33,8%
31,2%
0,2%
100,0%
67,7%
Pergunta com apenas uma opção de resposta.
Programa GESAC
26 out 2004
82
QUANTAS PESSOAS NESSE PONTO UTILIZAM O SERVIÇO DE INTERNET?
Opções
Número de Respostas Porcentagem (%) US_media
1 à 10
11 à 30
31 à 50
51 à 100
Mais de 100
NÃO SABE OU NÃO OPINO
Total
1.177
US_pesquisa
3.200
US_universo
182
179
125
112
579
10
15.33
15.08
10.53
9.44
48.78
0.84
5,5
20,5
40,5
75,5
100,0
1.001,0
3.669,5
5.062,5
8.456,0
57.900,0
0,0
2.721,5
9.976,6
13.763,8
22.990,0
157.417,2
0,0
1.187
100.00
64,6
76.089,0
206.869
Programa GESAC
26 out 2004
83
QUAIS AS FINALIDADES DAS SUAS PESQUISAS NA INTERNET?
Opções
Número de Resporcentagem (%)
Educação
1044
40,2%
Trabalho
817
31,4%
90,5%
Notícias
492
18,9%
Entretenimento/Lazer
215
8,3%
Outros
28
1,1%
4
0,2%
Total
2.600
100,0%
Pergunta com mais de uma opção de resposta.
Programa GESAC
26 out 2004
84
QUAIS OS SERVIÇOS QUE VOCÊ MAIS USA NA INTERNET?
Opções
Número de Respostas Porcentagem (%)
Navegação
Correio Eletrônico
Baixar Arquivos
Outros
Total
1118
624
518
25
6
2.291
48,8%
27,2%
22,6%
1,1%
0,3%
100,0%
Pergunta com mais de uma opção de resposta
Programa GESAC
26 out 2004
85
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O Programa GESAC
26 out 2004
86
A Satisfação do Usuário
Tabulação das Perguntas
Região:
Unid. da Federação:
Município:
Distrito:
Órgão Conveniado:
Data Inicial:
Data Final:
-- Todos
-- Todos
-- Todos
-- Todos
-- Todos
Formato da data (sempre com todos os dígitos): dia/mês/ano
Filtro:
Total de
Estabelecimentos:
26 out 2004
3192
Estabelecimentos
Pesquisados:
1313
Porcentagem (%):
------
BUSCAR
41.13
87
COMO FOI A INSTALAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS?
Opções
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Muito Insatisfatório
Total
Número de
Respostas
Porcentagem
(%)
494
617
46
10
0
54
1221
40,46
50,53
3,77
0,82
0
4,42
100.00
91,0
Programa GESAC
Relatório de Pesquisa de Satisfação do Usuário
26 out 2004
88
COMO VOCÊ AVALIA O NOSSO ATENDIMENTO?
Opções
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Total
Número de
Respostas
Porcentagem
(%)
318
227
17
5
1
1
569
55,89
39,89
2,99
0,88
0,18
0,18
100.00
95,8
Programa GESAC
26 out 2004
89
COMO VOCÊ AVALIA A NOSSA MANUTENÇÃO?
Opções
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Total
Número de
Respostas
Porcentagem
(%)
136
114
12
6
1
10
279
48,75
40,86
4,3
2,15
0,36
3,58
100.00
89,6
Programa GESAC
26 out 2004
90
EXISTE ALGUM PROBLEMA OU DIFICULDADE NO USO?
Opções
Navega lento
Não atende as aplicações
Acesso intermitente
Cai quando chove
Falta Treinamento/Capacitação
Suporte 0800 deficiente
Suporte deficiente à rede local
Demora na manutenção
Outros
NÃO existe problema
Total
Número de
Respostas
Porcentagem
(%)
107
0
22
44
57
0
0
2
139
866
3
1240
8,6%
0,0%
1,8%
3,5%
4,6%
0,0%
0,0%
0,2%
11,2%
69,8%
0,2%
100,0%
Pergunta com mais de uma opção de resposta.
Programa GESAC
26 out 2004
91
COMO VOCÊ AVALIA O NOSSO SERVIÇO DE INTERNET?
Opções
Muito Satisfatório
Satisfatório
Regular
Insatisfatório
Total
Número de
Respostas
Porcentagem
(%)
523
613
71
10
1
3
1221
42,83
50,20
5,81
0,82
0,08
0,25
100.00
93,0
Programa GESAC
26 out 2004
92
Comentários retirados do Site IDBrasil > Serviços > Teia
Inicial » Blog de Mara
Acesso fácil
Enviado por Mara em 20 Outubro, 2004 - 10:29.
Sou mãe de aluno e estou aprendendo como usar as ferramentas do idbrasil, e fico muito
satisfeita ao saber que qualquer cidadão da comunidade poderá fazer uso dessas
ferramentas no LI da escola Osvaldo Cândido Pereira, em Paranatinga.
Certamente nossos jovens terão maior facilidade para fazer suas inscrições em concursos e
vestibulares,pois nosso município ainda tem uma certa carência de acesso a estas
tecnologias.
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Escola Maria Celeste na Inclusao Digital
Enviado por Maria Celeste d... em 19 Outubro, 2004 - 21:39.
Nossa escola vem utilizando a internet comunitária não só com a comunidade escolar, mas
principalmente a local, onde são realizadas pesquisas, bate papo, troca de e-mail, fórum de
discussões, cursos e outros aplicativos oferecidos pela rede. Sente-se a necessidade de
otimizar este recurso que é imprescindível para a inclusão de todos no mundo digital.
Durante essa semana a escola está realizando reuniões de pais onde um dos assuntos
tratados foi a divulgação do programa gesac e o projeto da criação da home page da escola
onde a comunidade poderá utilizar o site para divulgação e promoção de eventos locais.
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comentários
26 out 2004
93
A importância da Integração
Enviado por Krissanthy em 18 Outubro, 2004 - 13:57.
Podemos dizer que ontem , dia 17 de outubro de 2004 foi um dia negro para a Educação ,
para vários brasileiros honestos que vislumbram um futuro melhor para nosso país. Até
quando teremos que convier com a impunidade ? Com o desvio desavergonhado de verbas
que são destinadas a brasileiros carentes e se vêem lesados por uma horda de corruptos
que retira do povo o direito a dignidade.
Neste momento é que damos valor ao programa GESAC que vai integrar os rincões do nosso
Brasil continental. Como educador, é nosso dever investirmos nesta empreitada, pois só a
integração viabilizará
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Ai, Ai, Ai... Vamos nós
Enviado por jairla em 13 Outubro, 2004 - 15:29.
Hoje, 13 de out. estamos em Camocim, nas dependências do CREDE IV, participando da
capacitação para uso de mais essa novidade que a inclusão digital nos possibilita, que é a
derrubada de muros e fronteiras através do programa inclusão digital do GESAC. Tô meio
zonza, mas acho que a medida que usarmos tudo que estamos vendo estaremos craques.
Pretendo utilizar todos os recursos disponíveis e formar uma grande teia de
informações...estamos à espera do nosso laboratório( LINUX) Ansiosos!!!! Abraços ao
pessoal do CREDE IV. Jairla
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26 out 2004
94
Declaração de CPF - isento.
Enviado por ronaldo em 13 Outubro, 2004 - 12:15.
O ponto de presença localizado na Escola Municipal Rural Carlos Drummond de Andrade, no
município de Primavera do Leste, está atendendo a comunidade para a apresentação da
Declaração de Ajuste Anual do exercício de 2004 - CPF isento. A Declaração Anual de Isento
não é um recadastramento de CPF e sim, como o próprio nome indica, uma obrigação anual.
Toda pessoa física, anualmente, ou está obrigada à entrega da Declaração de Ajuste Anual
(DIRPF), no período de março a abril do exercício correspondente, ou, por exclusão, à
entrega da Declaração Anual de Isento, no perí
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O sucesso não ocorre por acaso
Enviado por gracamendonca em 1 Outubro, 2004 - 14:52.
Considero-me uma debutante na informática. Após 30 anos como educadora (regente de
classe) estou a 3 anos como mediadora do LIE. De imediato, o LIE foi uma solução para
minha situação que era professora de curso extinto.
Superei graças à Deus e as colegas de trabalho todo o medo e receio ao novo. Aprendi que
o caminho se faz ao caminhar e hoje, sinto-me lisonjeada ao fazer parte deste novo grupo.
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26 out 2004
95
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O Programa GESAC
26 out 2004
96
GESAC: Um Espaço Pleno de Oportunidades
GESAC
Governo Eletrônico
Serviço de Atendimento ao Cidadão
Posicionamento Estratégico
da
Modernização do Estado
para a
Inclusão Social
26 out 2004
97
Espaço de Oportunidades
•
2003 - GESTÃO PÚBLICA PARA UM BRASIL DE TODOS
Plano de Gestão do Governo Lula
Gestão Pública para o Desenvolvimento com Inclusão Social
Revitalização do Estado
•
Decreto de 29/10/2003: Institui Comitês Técnicos do
Comitê Executivo do Governo Eletrônico do Conselho de Governo
I – Implementação do Software Livre
II – Inclusão Digital
III - Integração de Sistemas
IV – Sistemas Legados e Licenças de Software
V - Gestão de Sítios e Serviços On-line
VI - Infra-Estrutura de Rede
VII - Governo para Governo - G2G
VIII - Gestão de Conhecimentos e Informação Estratégica
26 out 2004
98
Espaço de Oportunidades
•
LEI No 10.933, DE 11 DE AGOSTO DE 2004
Dispõe sobre o Plano Plurianual para o período 2004/2007
Mensagem de Veto
Anexo I - Orientação Estratégica do Governo
Anexo II - Ações Orçamentárias
Anexo III - Órgãos Responsáveis por Programa
Anexo IV - Programas Sociais
Anexo V - Ações com Recursos Não Orçamentários
26 out 2004
99
Orientação Estratégica do Governo
A Estratégia de Desenvolvimento de Longo Prazo
1.
Inclusão social e desconcentração de renda
com vigoroso crescimento do produto e do emprego
2.
Crescimento ambientalmente sustentável,
redutor das disparidades regionais,
dinamizado pelo mercado de consumo de massa,
por investimentos, e por elevação da produtividade
3.
Redução da vulnerabilidade externa
por meio da expansão das atividades competitivas
que viabilizam esse crescimento sustentado
4.
Valorização da identidade e da diversidade cultural,
fortalecimento da cidadania e da democracia
26 out 2004
100
Megaobjetivos
MEGAOBJETIVO I
Inclusão Social e
Redução das Desigualdades Sociais
MEGAOBJETIVO II
Crescimento com
geração de trabalho, emprego e renda, ambientalmente
sustentável e
redutor das desigualdades sociais
MEGAOBJETIVO III
Promoção e expansão da cidadania e
fortalecimento da democracia
26 out 2004
101
Megaobjetivo I – Posicionamento do Governo
9
26 out 2004
A efetiva universalização dos direitos sociais básicos requer
implementar de forma criativa um conjunto de medidas que visem
a:
i. estender a cobertura de políticas mais consolidadas, tais como,
as de saúde, previdência social, assistência social e educação
ii. aprimorar a qualidade e reduzir os preços dos serviços
prestados e bens produzidos, especialmente daqueles dirigidos
ao consumo popular
iii. garantir a segurança alimentar
iv. promover um atendimento diferenciado para os grupos mais
vulneráveis por meio da transferência de renda, políticas
afirmativas, políticas urbanas e de inclusão digital
v. integrar as políticas de geração de emprego e renda com as de
desenvolvimento
102
GESAC: Um Espaço Pleno de Oportunidades
O sucesso do Programa GESAC credencia
as comunicações via satélite (VSATs)
como um dos principais
Instrumentos para a Inclusão Social
num país que demanda a efetiva
universalização dos direitos sociais básicos
26 out 2004
103
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O Programa GESAC
26 out 2004
104
O que eles tem em comum?
•
•
•
•
•
O PGMU 2006-2012
O Serviço de Comunicações Digitais - SCD
A Internet Banda Larga
O Banco Postal
Os Correspondentes Bancários nos
Municípios “desbancarizados”
• O Programa Brasileiro de Inclusão Digital
– Casa Brasil
– Computador Conectado
• A Rede de Proteção Social
• Os Programas Sociais Básicos
• O Programa de Erradicação do
Analfabetismo Funcional
• E outros...
26 out 2004
105
Todos são meros
26 out 2004
106
Todos são
que só terão pleno sucesso
com a utilização das
comunicações via satélite (VSATs)
26 out 2004
107
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
O Programa GESAC
26 out 2004
108
One system. A world of possibilities
26 out 2004
109
One System, Family of Products
For maximum flexibility & tailored solutions
One System on
One Hub
HUB
Variety of
Topologies
Multi-star
Unified Family of
Products
SkyEdge Pro
Mesh
SkyEdge DVB-RCS
SkyEdge Gateway
Video
Conferencing
ATM/POS/L
ottery
Star
SkyEdge Call
SkyEdge IP
For Any
Application
IP Phone
26 out 2004
Public
phone
Cash
Register
Kiosk
LAN
110
A World of Possibilities
A
sente-se honrada
por ter demonstrado no
Programa GESAC
que as
comunicações via satélite (VSATs)
são uns dos principais
26 out 2004
111
A Palavra do Profeta
“Assim será a palavra que sair da minha boca:
não voltará para mim vazia, mas fará o que me apraz e
prosperará naquilo para que a designei”
Isaías 55:11
Que sejamos, todos juntos,
26 out 2004
112
26 out 2004
113
Sobre o Apresentador
– é Diretor de Desenvolvimento de Negócios e
Consultor de Desenvolvimento do Programa GESAC na Gilat do Brasil
– Concebeu, desenvolveu e implantou a Área de Negócios de Telefonia de
Uso Público como Diretor da Telemar
– Foi Consultor do Ministério das Comunicações na elaboração do PASTE
– Foi Conselheiro e Diretor da VASP
– Foi Consultor da SEST e SOF da SEPLAN/Presidência da República
– Concebeu, desenvolveu e implementou o Primeiro Sistema
(Tele)Informatizado de Atendimento ao Cidadão – SIACI como
Secretário do Governo do Distrito Federal, inaugurado em 1984 *
– Ocupou cargos de gerência em Planejamento, Empresarial e EconômicoFinanceiro, na Telebrás, na Embratel e no Grupo CTB;
– Foi Engenheiro-Pesquisador do CETUC e do INPE (Projeto SACI) e
Professor de Telecomunicações da PUC/RJ e do IME
Nota *: Há 20 anos, neste mesmo mês de outubro, no dia 22, o autor proferiu palestra** na inauguração do
"SIACI - Sistema de Atendimento ao Cidadão" do Governo do Distrito Federal, o primeiro sistema
(tele)informatizado colocado, por um governo, a serviço do cidadão brasileiro. Hoje, no dia 26, apresenta o
“Programa GESAC – Governo Eletrônico – Serviço de Atendimento ao Cidadão”. As sementes então lançadas em
boa terra continuam a dar seus frutos, agora, com as moderníssimas comunicações via satélite (VSATs); e, para que
continuem como tal, é necessário que “compreendamos com o coração” o real significado duma semeadura (Mt 13:15).
Nota **: Disponível em http://www.wisetel.com.br/cr_papers/atendimento_ao_cidadao/siaci.htm#Brasil
26 out 2004
114