CWT inovando para auxiliar clientes a reduzirem custos e

CWT inovando para auxiliar clientes a reduzirem
custos e aumentarem personalização
AMSTERDÃ | 28 DE JULHO DE 2016
O Solutions Group da Carlson Wagonlit Travel apresentou hoje quatro novos
produtos próprios para auxiliar gestores de viagens corporativas a reduzirem custos
e comprometerem seus viajantes de novas maneiras.
Os novos produtos auxiliam na redução de gastos não conformes, a reaverem
sobretaxas na locação de veículos, analisarem dados de viajantes para reduzirem
custos no comportamento de viagem e fornecerem opções variadas de transporte
terrestre.
Christophe Renard, Vice Presidente do CWT Solutions Group globalmente, disse,
“Estamos na linha de frente da indústria de gestão de viagens e para continuarmos
nesta posição, precisamos inovar constantemente. Buscamos sempre novas formas
de capitalizar insights de dados, e encontrar mais eficiência ao criarmos relações
inteligentes com viajantes e fornecedores.”
De acordo com a pesquisa da CWT, gestores de viagem não possuem visibilidade
de aproximadamente um terço dos gastos e viagens de uma empresa (Travel
and Expense - T&E), pois estes não são consolidados em um único conjunto de
dados. O gasto não gerenciado resultante foge ao controle dos gestores de viagens
corporativas, potencialmente aumentando custos e reduzindo o poder de compra
corporativo. A CWT ajuda os gestores de viagens a retomarem este controle.
Christophe explica, “Nossa plataforma de "T&E" consolida automaticamente todas as
fontes de dados, incluindo de empresas de gestão de viagens, gastos com cartão de
crédito, e de fornecedores terceirizados. Utilizamos estas informações para fornecer
uma visão imediata de todos os gastos não conformes. Podemos ainda reconstruir
o total de custos de cada viagem. Gestores de viagem podem, então, ter uma visão
precisa de todos os gastos, em conformidade ou não, permitindo que ajustem sua
política como necessário, ou simplesmente garantirem uma melhor comunicação
interna.”
Assim como compreender os gastos "T&E", também é importante que gestores de
viagens possuem uma compreensão profunda de seus viajantes. Estudos mostram
que gerenciar seus comportamentos pode trazer economias de mais de 15%. Além
de fornecer opções mais personalizadas de comunicação, que é exatamente o que
os viajantes vem solicitando cada vez mais.
Christophe continua, “Nossa nova plataforma de segmentação de viatantes
segmenta comportamentos de viajantes utilizando dados chave, que incluem
demografias, using key data including demographics e informações de frequência de
viagem. Isso significa que gestores de viagens podem personalizar sua comunicação
com cada viajante, motivando-os a permanecerem de acordo com as políticas. O
resultado final traz economias e a redução de gastos gerais com viagens.”
Fornecedores são também muito importantes para redução de custos. Empresas
locadoras de veículos tem incluído sobretaxas para viajantes corporativos, quando
não deveriam fazê-lo; taxas de seguro e reabastecimento são áreas chave. A nova
solução de auditoria da CWT examina todos os gastos com a locação de carros e
identifica as economias que você pode obter.
Christophe disse, “Sabemos exatamente como identificar onde as cobranças devem
ser reebolsadas e como obter tais reembolsos. O ponto forte de nossa revisão
de contrato para a locação de carros é que não há cobrança de taxa aos nossos
clientes. Ao invés disso, compartilhamos os custos recuperados, com a maior
economia para você.”
Viajantes tipicamente recebem pouca ou nenhuma assistência sobre transporte
terrestre local - transporte público, taxis, aluguel de carros e etc. Todavia, isto faz
parte significativa dos gastos não gerenciados, e de possíveis confusões ao viajante.
A nova solução da CWT proporciona ao gestor de viagens a forma de guiarem
seus viajantes ao meio mais apropriado de transporte. É particularmente importante
devido às mudanças constantes nas opções, como por exemplo com a entrada do
Uber e do Lyft no mercado. Ambos reduzem custos e podem melhorar a experiência
do viajante.
Todos estes novos produtos já estão disponíveis para clientes do CWT Solutions
Group.
Sobre a CWT
A CWT é líder global especializada em gerenciamento de viagens de negócios,
congressos e eventos. Atende empresas, instituições governamentais e não
governamentais de todos os tamanhos em mais de 150 países e territórios.
Alavancando o conhecimento de seus colaboradores e tecnologia de ponta, a
CWT ajuda os clientes a obterem o maior valor de seus programas de viagem em
termos de economia, serviços, segurança e sustentabilidade. A empresa também
se compromete a fornecer serviços e assistência best-in-class aos viajantes. Em
2015, o volume de vendas para operações totalmente próprias e joint ventures
totalizou US$24,2 bilhões. Como parte de seu compromisso com a responsabilidade
empresarial, a CWT é signatária do Pacto Global dos Dez Princípios da Organização
das Nações Unidas.
Mais informações sobre a CWT podem ser obtidas através do
site:www.carlsonwagonlit.com.br e Twitter: @CWTBrasil.
Media Contact
Chris Reese, CWT Global Media Relations
+ 1 763 614 1773
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