Lana Ferreira da Silva

Lana Ferreira da Silva
Brasileira, 25 anos, casada
Rua Maria Rosa de Jesus qd 04 lt 11 casa 1
Residencial Ana Moraes
74491-115 Goiânia, Goiás - Brasil
062 81095442
[email protected]
Objetivo
Analista Departamento Pessoal / Gerente Administrativo
Perfil profissional
Com mais de 10 anos de experiência em empresas da capital. Nos últimos 5
anos no ramo Gestão Empresarial, trabalhando como consultora, instrutora e
auditora da norma NBR ISO 9001:2008, voluntaria como avaliadora no PNQ
ciclo 2013, gerenciamento de projetos em parceria com o SEBRAE, projeto
SEBRAETec, apresentação de resultados financeiros, deixando visíveis as
entradas e saídas da empresa para tomada de decisão.
Participação da primeira turma da revisão da norma ISO 9001:2015 fornecida
pelo IEL -GO
Formação

Graduação
Administração, Unicamps (junho/2012) - concluída.

Pós-Graduação – Especialização
Gestão de Pessoas e Coach, Unicamps (dezembro/2015) - cursando.
Cursos extras
Ferramentas para a Melhoria Contínua da Qualidade; Documentando o
Sistema de Gestão da Qualidade;
Tratamento de Não-Conformidade, Ação Corretiva e Preventiva;
Formação de Auditores Líderes de Sistemas da Qualidade – Lead Assessor
ISO 9001: 2008;
Interpretação e Capacitação de Auditores Internos em 5 S;
Gerenciamento de Processo de Negócio/ Business Process Management
(BPM);
Interpretação e Capacitação de Auditores Internos da Norma ABNT NBR ISO
9001:2008;
Mapeamento de Processos;
Pacote Office.
Histórico profissional

Tec Diesel – de Setembro/2015 até o momento
Contato: Luciana Cardoso 30962429
Gestora da Qualidade / Representante da Direção
Definir os procedimentos e controles que deverão ser utilizados para o
desenvolvimento das atividades em conjunto com os gestores das áreas da
empresa; Acompanhar os procedimentos gerais e operacionais das áreas, os
registros, formulários e indicadores da qualidade de cada setor, de maneira a
manter os processos implantados; Desenvolver e atualizar a documentação
da qualidade com base nos processos da empresa e normas
técnicas pertinentes; Trabalhar de maneira a conscientizar os colaboradores
da empresa sobre a importância do Sistema de
Gestão da Qualidade e do atendimento aos requisitos do cliente; Treinar e
acompanhar os colaboradores na utilização da documentação da qualidade
(procedimentos e documentos de controle), garantindo a padronização e
divulgação dos processos da empresa; Acompanhar as não conformidades e
controlar os planos de ações corretivas, preventivas e de melhoria contínua;
Realizar visitas de acompanhamento na produção para verificar, de forma
amostral, os itens das normas e qualidade;
Planejar e conduzir auditorias internas ou externas, sempre que necessário;
Manter a documentação do SGQ atualizada no Sistema e as cópias com
carimbos; Elaborar relatórios gerenciais da qualidade; Realizar as reuniões de
análises críticas pela direção.

Óticas Fama - de janeiro/2014 a Julho/2015
(Empresa de pequeno porte no segmento comércio varejista)
Contato: Najla Regina (Diretora) 39451986
Gerente Administrativo
Gerenciamento das atividades financeiro: definição de documentos para
orientação, treinamento parcial no cargo, auxílio em estratégias comerciais,
definição de processos e indicadores, criação de relatórios do desempenho da
empresa, execução dos processos de assistência técnica juntamente com
fornecedores, controle de entrada de mercadoria e notas fiscais;
Monitoramento e conferencia do fluxo de caixa, monitoramento das entradas e
saídas, lançamentos das despesas com fornecedores, internas e dos sócios;
Gerenciamento das atividades de recursos humanos: folha de pagamento,
contratação e demissão, conferencia de documentos enviados pelo contador,
controle de cadastro dos benefícios;
Gerenciamento das atividades de cobrança e analise de crédito;
Revisão e analise de processos, orientações aos Diretores para tomada de
decisão e reuniões a nível gerencial e de direção para mostrar dados e
informações da empresa.

IEL/GO – Instituto Euvaldo Lodi (Casa da Indústria) - de julho/2010 a
dezembro/2013
(Empresa de médio porte no segmento consultoria)
Contato: Angélica (Consultora) 82681117
Consultora
Realização de instrutórias nas instalações dos clientes, atividades internas
junto à equipe de consultores para atendimento aos clientes, auxiliar na
realização de eventos, controle de documentos e notas fiscais, monitoramento
das atividades dos consultores terceirizados, cadastro de agendamento de
compromissos de clientes e de fornecedores nos programas específicos da
área, tabulação de dados de pesquisa de satisfação de clientes, atendimento
de consultoria ao cliente, realização de auditorias internas nas dependências
do cliente, implantação do sistema de gestão por processos e implementação
da norma ABNT NBR ISO 9001: 2008, participação da implementação do
programa 5S, participação na implementação do plano de cargos e salários,
realização de treinamento para cliente na utilização da ferramenta Bizagi
(modelagem de processo BPMN), gerenciamento de projetos parceiros
(SebraeTec), avaliadora voluntaria do ciclo MPE 2013.
Atuação como membro do Time da Qualidade realizando as seguintes
atividades: revisão de procedimentos e formulários, controle de documentos
de origem externa, implantação do programa 5S e líder de auditorias internas.

Silveira Mendes e Advogados Associados - de agosto/2008 a abril/2010
(Microempresa no segmento associações)
Contato: Drº Arcênio (Sócio) 3606-0223
Secretária
Rotinas administrativas, atendimento ao cliente, cotação e contratação de
serviços terceirizados, organização do escritório, contas a pagar e a receber e
digitação de documentos.

Pró - Cerrado (SANEAGO) - de maio/2005 a abril/2007
(Empresa de médio porte no segmento recursos humanos)
Auxiliar Administrativo
Auxiliar nas atividades rotineiras, Xerox de documentos, separar faturas,
tramitar, digitar e anexar documentos aos processos, auxiliar nos eventos e
preparação das reuniões.
Região de trabalho
Preferência pela região de Goiânia/GO/BR, ou cidades em um raio de até 150
km.
Aceita considerar propostas de outras regiões.
Aceita viajar pela empresa.
Informações complementares
Estou disponível para negociação.
Goiânia-GO, Novembro de 2015