Requirements Day

EM FOCO:
Requirements Day
Um dia dedicado a debater o estado da arte
da gestão de requisitos, casos concretos de
implementação e desafios futuros
pág. 6
E AINDA NESTA EDIÇÃO:
À conquista do
Brasil
Entrevista ao
Banco Popular
Projeto NOESIS na
TAP Megasis
pág. 10
pág. 12
pág. 16
iNOESIS 1
PUBLICAÇÃO TRIMESTRAL • OUTUBRO/DEZEMBRO 2012 • Nº19 • DISTRIBUIÇÃO GRATUITA
www.noesis.pt
CONSULTING &
TECHNOLOGY
PROJECTS
Por: Alexandre Rosa
Administrador
[email protected]
➔ UM KNOW-HOW DE EXCELÊNCIA
QUE POTENCIA O SEU NEGÓCIO
➔ ESTUDO E ANÁLISE DO NEGÓCIO,
IDENTIFICAÇÃO DOS CONSTRANGIMENTOS
EXISTENTES E SUGESTÕES DE MELHORIA
➔ VISÃO, ORIENTAÇÃO
E APLICAÇÃO DAS
MELHORES PRÁTICAS
EDITORIAL Acreditar!
➔ TRANSMISSÃO DE
CONHECIMENTO
E GESTÃO DA
MUDANÇA
➔ AVALIAÇÃO E DEFINIÇÃO DAS
SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS MAIS
INDICADAS E DA RESPETIVA
ESTRATÉGIA DE IMPLEMENTAÇÃO
V
ivemos momentos únicos da nossa geração,
momentos muito duros sem esperança e de
muito desespero.
Quando pensávamos que estávamos no
limite do nosso esforço, as medidas anunciadas deixam-nos, ainda, mais preocupados com o futuro.
A luz no final do túnel está agora, mais escura do que
nunca.
Todos conhecemos alguém, e muitos de nós temos
familiares sem emprego que, cada vez mais, dependem
dos seus pais ou família e amigos mais próximos, para
sobreviver.
Neste momento, temos de acreditar que é possível
mudar e voltar a ser diferente, voltar a viver de novo,
um novo ciclo e pensar no futuro, ser feliz.
Acreditar, estar preparado e adaptar os nossos hábitos
à nova realidade é fundamental, os tempos futuros
serão diferentes e prolongar-se-ão às nossas gerações
futuras, por tempo indeterminado.
O ano de 2011 foi um ano terrível para a NOESIS, o
contexto adverso, a interrupção abrupta de contratos,
o esmagamento de margens, a interrupção de projetos,
…, levou-nos a uma situação social, económica e financeira duríssima. Os resultados foram maus, mas nem
por isso deixámos de acreditar que era possível mudar.
Acreditámos!
Reorganizámo-nos e preparámo-nos para tempos
difíceis, se relerem o editorial que escrevi, há cerca de
um ano, ‘ O Mundo Mudou, todos temos de Mudar’
perceberão melhor a mensagem que vos quis transmitir.
O ano de 2012 ainda está longe do fim e, obviamente,
a prudência é fundamental, mas pudemos afirmar que
estamos melhor, crescemos em número de novos projetos, em número de novos contratos e mais importante ainda, crescendo em número de clientes novos.
Os valores de faturação nos primeiros 9 meses do ano
ultrapassaram os valores atingidos em 2010, sendo os
melhores três trimestres consecutivos, desde a nossa
criação, praticamente 18 anos de idade. Acreditámos!
Esta é a mensagem e desafio que vos lanço.
1 Abraço a todos.
iNOESIS 3
ATUALIDADE
SOLIDARIEDADE
Filhos do Coração - Iniciativa que tem por objetivo
combater o tráfico e a escravatura infantil no Gana.
EM FOCO
REQUIREMENTS DAY
Um dia a debater o estado da arte da gestão de requisitos,
casos concretos de implementação e desafios futuros.
06 EM FOCO:
Requirements Day
LIFESTYLE
DESCOBRIR RIVIERA MAYA
Localizada no estado de Quintana Roo no México, Riviera
Maya é uma zona turística de clima tropical que se
estende ao longo do litoral com uma dimensão de 1400
km, sendo banhada pelo Mar das Caraíbas.
TENDÊNCIAS
À CONQUISTA DO BRASIL
No contexto económico onde Portugal e a Europa em
geral se encontram, podemos usualmente caminhar em
duas direções. Conheça a opção da NOESIS.
10 TENDÊNCIAS
PANORAMA
ENTREVISTA A ALFONSO CASTRO CASARES
A iNOESIS foi conhecer melhor o Banco Popular
e o trabalho desenvolvido pelo departamento de
Tecnologias de Informação.
CASO DE SUCESSO
12 ENTREVISTA AO BANCO POPULAR
FICHA TÉCNICA
Direção: José Carlos Padre Eterno, Diretor | Marta Calvinho, Subdiretora • Edição e Paginação: OUTMarketing • Projeto Gráfico e
Editorial: OUTMarketing • Impressão: IDG • Propriedade: NOESIS
Sede: Av. Prof. Dr. Aníbal Cavaco Silva, Edifício Ciência II, Lt 13 – 2º
A/B - Taguspark, 2740-120 Porto Salvo, Portugal
Tel: 214 235 430 • Fax: 214 235 459 • Site: www.noesis.pt
Tiragem: 1000 exemplares • Periodicidade: Trimestral
Distribuição: Gratuita • Depósito Legal: 268 773/07
NIPC: 505128985
SOBRE A NOESIS
Fundada em 1995, a NOESIS é uma consultora que fornece
soluções para aumentar a competitividade, facilitar a gestão,
reduzir os custos e otimizar os processos das empresas, no mercado
nacional e internacional. Com uma faturação superior a 14 milhões
de euros e uma equipa de mais de 350 colaboradores, a empresa
presta serviços a mais de 40 Clientes em todas as áreas de atividade
económica. A oferta da NOESIS está estruturada de acordo com
os seguintes Modelos de Negócio: Consultoria, Projetos Fechados,
Outsourcing e Serviços Profissionais.
NOESIS GANHA PROJETO NA TAP MEGASIS
Através de uma equipa com competências na gestão
de serviços IT e especialistas nas Plataformas TIBCO e
OutSystems, a NOESIS terá responsabilidade pela sua
gestão e fornecimento de suporte especializado 24x7.
EM DIRETO
AS MAIS RECENTES INICIATIVAS DA NOESIS
Eventos internos e externos, e a NOESIS nos media.
AGENDA
AS SUGESTÕES DE ENTRETENIMENTO DA NOESIS
Música, teatro e crianças.
GADGETS E QUATRO RODAS
A TECNOLOGIA E OS CARROS QUE TODOS QUEREMOS
Trident Iceni Grand Tourer e Toshiba avança rumo ao 4K.
SENTIDOS
TIVOLI PALÁCIO DE SETEAIS
Um hotel especial.
OUTUBRO/DEZEMBRO
SUMÁRIO
ATUALIDADE:
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SOLIDARIEDADE
Foi-me dado a conhecer por uma amiga uma iniciativa que tem por objetivo
combater o tráfico e a escravatura infantil no Gana. A história é das coisas
mais horríveis que alguma vez conheci, e aderi à causa como Voluntário
para sua divulgação - “Filhos do Coração”.
Por: Nuno Sarmento
Team Leader da equipa Service Delivery, Optimus
[email protected]
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20
22
O
Tudo começa quando a jornalista Alexandra Borges
efetua uma reportagem intitulada “INFÂNCIA
TRAFICADA” que denunciava a escravatura de crianças
na República do Gana.
A reportagem denunciava que neste país há
crianças de 3 e 4 anos que são vendidas pelos pais a traficantes,
que por sua vez as revendem a pescadores. Os pescadores
usam as crianças para trabalharem na pesca no Lago Volta.
Elas trabalham 14 horas por dia, 7 dias por semana estejam ou
não doentes, em troca de um prato de mandioca. Algumas
morrem afogadas por não saberem nadar, outras quando já não
produzem o suficiente são atiradas vivas aos crocodilos pelos
pescadores.
Quando regressou da viagem a jornalista escreveu um livro
sobre a adoção “Filhos do Coração”, com o ex-futebolista Luís
Figo e com ilustrações da pintora Ana Cardoso. Todos os direitos
de autor reverteram para a causa. Foi também editado um CD
com o mesmo nome, composto por vários músicos e com mais
10 temas cujos direitos de autor foram gentilmente cedidos
por vários artistas portugueses. No teledisco participaram vários
atores e jornalistas. Na altura, o CD vendeu mais de cem mil
exemplares, foi quádruplo de platina e rendeu 150 mil euros.
Em Agosto
de 2009,
a jornalista Alexandra Borges
regressou ao Gana, fundou
uma escola conjuntamente com a ONG
americana Touchalifekids (www.touchalifekids.org) e
resgatou 10 crianças escravas do Lago Volta a quem está a pagar
os próximos 10 anos de vida. A saúde, alimentação, segurança e
escolaridade de cada uma destas crianças custa mil euros/ano.
O grupo “Filhos do Coração” surgiu, por iniciativa da própria
Alexandra Borges, para fazer uma megacampanha que visa
DENUNCIAR o que está a acontecer no Gana e ALERTAR as mais
altas instâncias nacionais e internacionais, com o objetivo de
OBRIGAR o governo do Gana a tomar uma atitude firme para
proteger estas crianças.
Para isso está a ser criada uma petição a entregar na Assembleia
da República, Primeiro-Ministro, Tribunal Internacional dos
Direitos Humanos e UNICEF.
Podem ajudar a causa assinando a petição, registando-se como
membro apoiante em
http://filhosdocoracaonogana.blogspot.pt.
Participem. Ajudar não custa.
iNOESIS 5
EM FOCO:
Requirements Day
A NOESIS, pelo segundo ano
consecutivo, organizou
em conjunto com o
seu parceiro - Visure
Solutions - o evento
“The Requirements Day”,
em setembro de 2012. O
Hotel Villa Rica foi o local
escolhido para receber todos
os participantes. A adesão, tal
como no ano anterior, ultrapassou
largamente as expetativas, contando com a
presença de mais de 80 profissionais do setor em
representação de algumas das maiores empresas
nacionais interessadas na temática de Gestão de
Requisitos.
Por: Rui Martins
QM Manager responsável pela área de Gestão de Requisitos
[email protected]
6 iNOESIS
T
endo como objetivo promover, desenvolver e
fomentar o debate para partilha de conhecimentos
e experiências, no âmbito do mercado de Gestão de
Requisitos, a agenda deste evento contou com quatro
apresentações, realizadas por experientes oradores.
Dos temas apresentados, destacaram-se as intervenções
da Visure sobre as “10 coisas que nunca deveríamos fazer
quando trabalhamos com Requisitos” e a apresentação da
Caixa Seguros e Saúde com o tema “Gestão de Requisitos
na Caixa Seguros”. O debate final foi constituído
pelo painel responsável pelas apresentações,
onde pudemos encontrar Jordi Borja,
Diretor de Desenvolvimento de Negócio
e Estratégia de Solução da Visure
Solutions, Rui Martins, QM Manager
responsável pela área de Gestão
de Requisitos da NOESIS,
Rosa Barradas e Esteban
Acosta, Senior Business
Analyst na Caixa Seguros
e, finalmente, Juan Garate,
Consultor Principal da
European Software Institute/
TECNALIA.
A apresentação
da NOESIS QM
Num evento como este,
destinado à temática da Definição
e Gestão dos Requisitos, a NOESIS
tentou com a sua apresentação
consciencializar a audiência presente
sobre a seguinte questão: Uma organização
que conte com os préstimos de uma ferramenta
de gestão de requisitos garante por si só que os
requisitos estejam bem detalhados?
Qual a vantagem de contar com
uma ferramenta deste género
quando não existe um processo de
gestão de requisitos em prática e,
aquando a existência do mesmo, não
é compreendido e utilizado por toda a
organização?
Por estarmos perfeitamente
consciencializados das mais-valias e
benefícios que uma ferramenta como
o IRQA pode oferecer à qualidade do
produto final, acreditamos que a mesma
pode beneficiar grandemente se existir
um processo de definição e gestão de
requisitos robusto e bem dimensionado
que, assim, permita de uma forma eficaz,
suportar e fornecer requisitos devidamente
detalhados, estáveis e maduros de forma a
serem corretamente implementados pelas
equipas técnicas, assim como garantir que
se oferece a baseline de requisitos correta às
equipas de certificação de testes.
As organizações estão cada vez mais
conscientes que não basta apenas adicionar valor aos seus
clientes através da entrega de produtos ou serviços, mas
também garantir que os mesmos são entregues de acordo
com a qualidade e o objetivo esperado.
A nossa missão, enquanto profissionais e prestadores de
serviços na área da Qualidade de Software é, juntamente
com os nossos clientes, possibilitar que possam ter
integradas nas suas organizações as várias áreas da Qualidade
de Software. Como o todo é maior que a soma das partes,
a grande vantagem competitiva,
nos dias de hoje, é poder ter áreas
como a de Gestão de Requisitos,
Testes de Software, Change &
Configuration Management e Gestão
de Portfólios de Projetos, entre
outras, perfeitamente integradas
e devidamente sustentadas por
ferramentas que permitem agilizar
os processos de forma a possibilitar
que o trabalho se torne mais efetivo
e produtivo.
Em suma, face aos
constrangimentos económicos
que atualmente nos deparamos
e que têm pressionado
negativamente os orçamentos
disponíveis, mais do que nunca,
palavras como “integração” e
“ferramentas” assumem especial
importância, aumentando a
produtividade das equipas ao
mesmo tempo que permitem
baixar custos.
iNOESIS 7
LIFESTYLE:
Descobrir Riviera Maya
Localizada no estado de
Quintana Roo no México,
Riviera Maya é uma zona
turística de clima tropical
que se estende ao longo do
litoral com uma dimensão
de 1400 km, sendo banhada
pelo Mar das Caraíbas.
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l Jesus
Por: Migue
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ministrato
System Ad
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miguel.jesu
8 iNOESIS
ram cerca das 16h30 locais, após 10h de viagem. O
avião vindo de Lisboa aterra no aeroporto internacional de Cancun, a primeira sensação que se tem
é um calor húmido que automaticamente nos faz
transpirar e procurar algum espaço fresco... Mas
não há tempo, tem que se procurar o autocarro que efetuará
o transporte para o hotel, localizado no meio da selva e da
praia, com a fauna local a passear livremente pelo hotel... (o
relevo geográfico onde se localiza a Riviera Maya é plano e
coberto por um bosque semitropical).
Os mexicanos no geral são amáveis e simpáticos, mas como
todos os povos que vivem do turismo, com olho para o negócio e sempre que possível pedem a gorjeta ou donativo pelo
servido prestado.
Existem inúmeras atividades e excursões que se podem
fazer na Riviera Maya, algumas a referir são Xcaret, Chichen
Itza, Playa del Carmen e Isla Contoy.
Xcaret é um parque eco-arqueológico onde se pode aprender
sobre a cultura do México, a flora e a fauna da região e realizar diversas atividades como mergulho, snorkeling e natação
com golfinhos. É uma excursão que ocupa um dia inteiro, valendo a pena pelas atividades aquáticas e pelo espetáculo ao
final do dia onde é mostrada e explicada a cultura mexicana.
Chichen Itza é uma cidade arqueológica maia (património
mundial da Unesco) localizada no estado mexicano de Lucatã
que funcionou como centro político e económico da civilização maia, onde se podem observar diversas estruturas,
como a pirâmide de Kukulkán, o Templo de Chac Mool, a Praça
das Mil Colunas, e o Campo de Jogos. Este é uma estrutura
em forma de I, com uma zona
central comprida e estreita, flanqueada por paredes
inclinadas na qual jogavam um
“jogo de bola” que na versão
mais comum a bola era atirada
à mão para o campo, e a partir
desse momento os jogadores apenas podiam bater a
bola de um lado para o outro
com as coxas, ancas e braços
(sem chutar ou agarrar com
as mãos) e através dos aros
colocados nas paredes laterais
do campo. Diz-se que o capitão
e alguns elementos da equipa que perdia seriam sacrificados
aos deuses, embora algumas teorias sigam na ordem oposta.
Playa del Carmen é a zona mais turística da Riviera Maya,
boa para fazer compras, onde praticamente uma pessoa é
agarrada e levada para dentro das lojas.
Isla Contoy é um passeio interessante, onde se pode fazer
snorkling para ver os corais. É um dia bastante relaxante
com atividades aquáticas e almoço na ilha, onde se pode
apanhar banhos de sol e mergulhar nas águas limpas e cristalinas. Ao final do dia um pequeno passeio pela Islas Mujeres onde se fazem algumas compras e
se saboreia um gelado para refrescar
do calor.
Estes foram os passeios que tive a
oportunidade de fazer, muito mais se
pode fazer e ver no México, apenas
sendo necessário ter tempo e disponibilidade. Para mim, o resto do tempo foi
passado no hotel, a relaxar e a usufruir
do tudo incluído que é comum nestas
viagens, aproveitando para fazer massagens, tomar banho nas águas das
Caraíbas, beber margaritas e algo que
recomendo que todos experimentem...
os coco loco!
Foram uns bons dias de férias, a repetir novamente, visto
que ainda ficou muito para ver e experimentar.
Agora é pensar num novo destino para as próximas
férias, e talvez escrever aqui sobre elas...
iNOESIS 9
TENDÊNCIAS:
Por: Nelson Pereira
Quality Management Director
[email protected]
Alexandre Rosa e Nelson Pereira a promover
a NOESIS na cidade maravilhosa.
À conquista do Brasil
No contexto económico onde
Portugal e a Europa em
geral se encontram, podemos
usualmente caminhar em
duas direções: manutenção
do negócio, da melhor forma
possível, agarrando-nos às
oportunidades comuns que nos
surgem; ou então aproveitar a
época para reposicionarmos a
empresa e olhar para as novas
oportunidades que estão à
nossa frente, colocando de
lado as notícias pessimistas
dos jornais diários. Na NOESIS
optamos pela última.
10 iNOESIS
É
fácil vermos que em muitos outros
países, agora apelidados de potências em crescimento, normalmente
convive uma sociedade muito
desequilibrada, onde há pobreza
e ao mesmo tempo pessoas e empresas a
crescerem de forma vertiginosa e criando
riqueza para muitos.
Em países não tão desequilibrados, como
os da Europa, vemos imenso crescimento em
diversos países, tais como Alemanha, Holanda, Luxemburgo, Bélgica, entre outros. Mesmo
nestes países temos notícias de muitos
problemas na indústria, agricultura e outros
setores, onde cada país terá que repensar o
seu posicionamento face ao mundo, em que
a China, a Índia, o Vietname e outros possam
ter uma produção muito mais competitiva,
em determinados setores.
Portugal surge, na minha opinião como
uma “superpotência” em bruto, pronta para
em qualquer momento mudar o seu percurso
em alguns dos seus setores.
Temos uma situação geográfica, cultural e
linguística com qualidades bem provadas,
mão-de-obra de qualidade e altamente qualificada, onde normalmente não damos grande
valor, pois continuamos presos ao pensamento que indo para fora é que se faz bem.
Comento normalmente que devemos pensar
no “servir para fora”, mas não como antigamente que significa “ir para fora” individualmente, mas tornar o nosso pensamento
e ações de serviços preparados para os
prestar remotamente, algo completamente
diferente.
Se muitos países precisam de “mão-de-obra” com conhecimento altamente qualificado na área das Tecnologias de Informação,
mas se ninguém se deslocar para estes, sem
dúvida que a prestação de serviços de forma
remota será encarada como muito desejada e positiva.
A NOESIS encara estes desafios como oportunidades de
“ouro”, e no passado mês de junho deslocou-se ao Brasil,
para se encontrar com 4 empresas, para mostrarmos o
serviço/catálogo possível da área de Quality Management.
Sediadas nas regiões de São Paulo, Pernambuco-Recife e
Baía, algumas de serviços IT e outras de diferentes setores
tais como telecomunicações, produção de energia e vidros.
Uma das empresas que mostrou muito interesse em ver
e adquirir serviços de Quality Management foi a Algar
Telecom, grupo que detém também a operadora de telecomunicações ctbc, com rede fixa e móvel, televisão por cabo
e internet, em tudo com idênticos sistemas, problemas e
virtudes dos nossos clientes em Portugal - Optimus e ZON.
As sinergias de conhecimentos que temos,
associadas à garantia da qualidade dos sistemas de informação da Optimus e da ZON,
permitem-nos posicionar na Algar Telecom
com muito interesse para eles, mesmo optando pela possibilidade de serviço remoto.
A NOESIS Quality Management criou
já uma estrutura – Qfactory, para
responder em serviço remoto,
seja no formato Onshore, de
Portugal para Portugal,
seja em NearShore, de
Portugal para a Europa, ou de Offshore de
Portugal para países remotos, como
o Brasil, Angola e
Austrália.
A Algar Telecom
pretende uma certificação contínua
dos sistemas que
tem na sua empresa, seja para novos
projetos, seja na manutenção evolutiva ou
corretiva de todo o seu
software.
A perspetiva será no início
deslocar uma equipa às suas
instalações, para se efetuar presencialmente um projeto de
avaliação e projeção das várias soluções que devem implementar para a melhoria contínua e certificação de aplicações.
Numa segunda etapa, já com uma equipa presencial pequena
mas apoiada com a equipa da NOESIS Qfactory em Portugal,
faremos a certificação de alguns sistemas/aplicações, dando
início a uma Prova de Conceito dos processos e tecnologias
que devem ser seguidas durante o serviço.
No Recife visitámos o grupo Cornélio Brennand, onde os
seus sistemas principais são essencialmente SAP, e a maior
dificuldade sentida é na criação de novas instâncias para as
suas novas fábricas, em que sistematicamente encontram os
mesmos erros feitos anteriormente, sendo uma boa aposta
a automatização de testes de regressão, que garantam/validem que as funcionalidades de outras fábricas,
serão bem-criadas na nova.
Aqui a aposta será tanto nos conhecimentos
funcionais que temos em SAP, como no uso da
recente tecnologia adotada pela SAP em conjunto com a HP, o SAP TAO com HP Quality
Center.
Em resumo, a NOESIS já avança
para a internacionalização,
na exportação dos seus
serviços de excelência,
criando para isso uma
estrutura própria
com esse objetivo,
usando o nosso
melhor potencial,
colaboradores
com conhecimentos efetivos muito fortes e com
grande vontade
de crescerem.
O Brasil, em
franco crescimento, respondeu de
forma muito positiva,
ao mostrar grande
abertura para receber os
nossos serviços o quanto
antes.
iNOESIS 11
PANORAMA:
Entrevista a
Alfonso Castro Casares,
Coordenador de Organização e
Tecnologia no Banco Popular
Com uma rede em Portugal
constituída por 190 Agências,
uma sociedade de Factoring
e duas seguradoras, o Banco
Popular tem uma história de sucesso que remonta
a 1926. A área de TI, liderada por Alfonso Castro
Casares, conta com uma equipa de 22 colaboradores
internos e recorre localmente a empresas que
prestam serviços mais específicos, como é o caso da
NOESIS. Uma parceria que já vem de longe, centrada
no âmbito da definição de requerimentos junto ao
cliente interno. A iNOESIS foi conhecer melhor a
história, posicionamento e principais apostas do
Banco, quer a nível de negócio quer de tecnologia.
PERFIL
Alfonso Castro Casares é Coordenador de Organização e Tecnologia no Banco Popular, em Lisboa. O seu
percurso profissional teve início em 1994 como Gestor de Cliente e Analista de Riscos no Banco Popular.
Em 2003 ingressou como Consultor no Banco de la Provincia de Buenos Aires, Argentina, onde esteve
durante 6 meses. Posteriormente desempenhou funções de Consultor de Filiais Técnicas no Banco Popular
Español, em Madrid. Entre maio de 2004 e dezembro de 2005 foi Consultor na área de Organização
no Banco Nacional de Crédito, em Lisboa. Alfonso Castro Casares é licenciado em Economia pela
Universidade de Barcelona.
12 iNOESIS
iNOESIS 13
1 O Banco Popular Portugal integra um dos maiores
grupos bancários da Europa, o Grupo Banco Popular, uma
referência pela sua solidez e eficiência. Como tem sido o
percurso lá fora e nosso país? Que marcos pode salientar?
O Banco Popular conta já com uma longa história na banca, que
se iniciou em 1926, em Espanha e que se alargou a França em
1991 com a criação de uma rede própria nesse país.
Em 2000 o Banco Popular inicia também a sua atividade
em Portugal, sendo no entanto 2003, o ano de referência e
consolidação em Portugal, com a
aquisição do BNC - Banco Nacional de
Crédito S.A.
A partir de 2009 alterámos a nossa
presença em França através duma
parceria com o Grupo Crédit Mutuel/
CIC, que adquiriu a nossa rede nesse
país. Tratando-se de um dos mais
importantes grupos financeiros, com
mais de 5000 agências, esta parceria
permite-nos atualmente prestar
um maior apoio às comunidades
Portuguesas e Espanholas que ali
residem bem como às empresas
Ibéricas que necessitem de apoio
bancário nesse país.
A colaboração com este Grupo
Financeiro não se ficou apenas por
França, levando à constituição em
Espanha, no ano de 2011, de uma nova
entidade bancária, o Targobank, detido
em partes iguais pelos 2 grupos.
Nesse mesmo ano e fruto de
um processo de reestruturação
bancária vivido em Espanha, deu-se a
integração do Banco Pastor no Grupo Banco Popular. A aquisição
do Banco Pastor, de origem galega, permitiu-nos aumentar ainda
mais a nossa ligação à Galiza e liderar o mercado nessa região.
Salienta-se que esta integração nasce de um acordo entre as
partes, para a qual não houve necessidade de recorrer a fundos
públicos.
Operamos igualmente nos Estados Unidos, desde 2007, através
do Totalbank, entidade bancária com sede no Estado da Florida,
detida a 100% pelo Grupo Banco Popular e mantemos diversos
Escritórios de Representação espalhados pelo Mundo.
2 Que desafios o Banco tem encontrado na conjuntura
atual e como tem respondido?
O Banco Popular em Portugal tem-se deparado com grandes
desafios, alguns dos quais motivados pelo próprio cenário de crise
económica e outros, fomentados internamente, com o intuito
de aproveitar as oportunidades naturais que os próprios cenários
de crise nos oferecem e onde apenas os bancos mais sólidos e
eficientes conseguem resistir e prosperar.
Continuamos a apoiar financeiramente o tecido empresarial,
desenvolvendo um modelo de negócio de proximidade ao cliente,
inovando e criando soluções adaptadas às suas necessidades.
É esta forma de estar no mercado que nos tem permitido,
mesmo em tempo de crise, aumentar substancialmente o número
de clientes bem como o volume de negócio. É esta atitude que
nos caracteriza que pretendemos divulgar através da recente
campanha publicitária com o lema “é para si”. A mensagem foca os
valores pelos quais nos regemos, o fortalecimento da relação com
o cliente e um acompanhamento próximo e eficiente.
14 iNOESIS
É com este modelo de negócio que o Banco Popular tem
prosperado em Espanha e que lhe vale a notoriedade de que
hoje desfruta nesse país, e é com este conceito de sucesso que
pretendemos igualmente afirmar-nos em Portugal.
3 Quantas Agências tem em Portugal e quais os valores
que regem a vossa atividade?
A nossa rede é constituída por 190 Agências e dispomos ainda
de equipas específicas de Banca Privada e Corporate Banking.
O Grupo, em Portugal, concentra
igualmente uma sociedade de
Factoring, a Popular Factoring e duas
seguradoras, a Eurovida (seguros do
ramo vida) e Popular Seguros (seguros
não vida).
É promovida a excelência no
serviço, sendo o nosso principal eixo
diferenciador face à concorrência.
Temos feito grandes esforços nessa
área, os quais têm revelado excelentes
resultados quer na apreciação efetuada
por entidades externas que avaliam
a qualidade do serviço, quer no
reconhecimento por parte dos nossos
clientes.
Somos um banco de retalho, sendo
que a transparência nas nossas
operações é um valor inerente na nossa
organização.
A responsabilidade social corporativa
é uma constante na nossa agenda,
desenvolvendo políticas de crédito que
incentivem o investimento em energias
limpas, prestando apoios de diversa
ordem a instituições de solidariedade social e promovendo
iniciativas de carácter social que contam com o envolvimento
pessoal dos nossos colaboradores.
O Banco Popular apoia ativamente as PME, concebendo
produtos bancários que permitem centrar a sua atenção
nos desafios empresariais. Quais os principais produtos
que disponibilizam? Como têm ajudado as empresas
portuguesas a crescer e a internacionalizarem-se?
Sendo a principal orientação do Banco Popular, o apoio às PME,
temos vindo gradualmente a apresentar novas soluções que
se coadunem com as necessidades das empresas, tais como
a Linha Boas Vindas PME Power ou ainda variadas soluções
setoriais. Soluções essas que agrupam conjuntos de produtos e
serviços tais como Leasing de Equipamentos, Renting Automóvel,
Factoring, Financiamentos de Apoio ao Investimento, em
condições vantajosas, adaptados às necessidades de cada setor.
Congratulamo-nos também em poder afirmar que o Banco
Popular tem sido uma das instituições financeiras mais ativas
na contratação de operações ao abrigo das linhas de apoio
financeiro QREN Investe, PME Investe e PME Crescimento
protocoladas com o Estado, e ao abrigo da Linha BEI – Linha de
Crédito do Banco Europeu de Investimento, destinada a apoiar
projetos de empresas de pequena e média dimensão.
No apoio à Internacionalização, o Banco Popular oferece serviços
e produtos especialmente adaptados a apoiar e a fomentar
o comércio internacional, tais como Cobranças e Créditos
Documentários, Financiamentos à Importação e Exportação e
Seguros de Crédito entre outros. O Banco Popular proporciona
4
ainda, pelo facto de pertencer a um grande grupo financeiro
Internacional, um apoio efetivo aos seus clientes, com recurso a
uma equipa especializada em Trade Finance que, em colaboração
com a sua rede externa (Bancos e Escritórios de Representação) e
parcerias com diversos Bancos estrangeiros de 1ª linha, consegue
prestar um apoio local, nos mais diversos mercados.
Cientes das necessidades de formação que o nosso tecido
empresarial apresenta nesta área, temos vindo a realizar, desde
2011, diversos eventos em parceria com a Revista Exame e
Câmaras de Comércio Internacionais, especialmente dedicados ao
tema da Internacionalização das PME. Estes eventos têm contado
com a participação de instituições como a AICEP, o IAPMEI, a
COTEC e ainda com o importantíssimo testemunho de várias
empresas bem-sucedidas no seu processo de internacionalização
e que nos têm enriquecido com os conhecimentos adquiridos
nestas suas experiências.
5 Terminado o processo de integração, com a mudança
de denominação de Banco Nacional de Crédito para Banco
Popular Portugal, quais foram as principais adaptações
tecnológicas que realizaram para modernizar e ampliar a
qualidade do serviço do Banco?
O processo de integração com os sistemas de informação do
nosso Grupo permitiu-nos dar um salto importantíssimo em
múltiplos aspetos tais como qualidade, disponibilidade e solidez
dos próprios sistemas, com tradução direta na qualidade do
serviço prestado aos nossos clientes.
O novo “core” aplicacional instalado deu-nos a possibilidade de
usufruir de procedimentos mais automatizados e flexíveis a nível
comercial nas agências. A nossa Rede passou a disfrutar duma
autonomia operacional considerável, baseada num potente
sistema de contratação com um workflow de decisão do crédito,
integrado com os modelos de rating e scoring, desenvolvidos
internamente.
É um processo “end-to-end” pilotado desde a Agência junto ao
nosso cliente, salvaguardando claro está o nível de atribuições
delegado, também integrado no processo, que nos permite
ser muito mais rápidos na resolução de processos de crédito e
recursos.
Conseguimos também incorporar novos serviços dentro da
Web, entre os quais destacaria a caixa de correio eletrónico,
consulta dos movimentos de TPAs para os nossos comerciantes e
consultas várias de linhas de risco para as nossas empresas.
Há outros desenvolvimentos que serão implementados ainda
este ano, que nos situarão de certeza entre as melhores bancas
eletrónicas do mercado.
6 A área de IT do Banco Popular é composta por quantos
colaboradores e quais são as principais responsabilidades
desta equipa?
Somos 22 colaboradores internos e recorremos localmente a
empresas que nos prestam serviços mais específicos, como por
exemplo a NOESIS, abrangendo diversas áreas, desde organização
e normas como áreas de desenvolvimento e suporte tecnológico.
Apesar da integração informática com o nosso Grupo, ainda
mantemos competências e funções de desenvolvimento interno
(aplicações locais / departamentais) e gerimos o parque informático, rede e infraestrutura local (desktop, comunicações, CPD locais).
Adicionalmente temos a função de coordenar toda a procura de
novos desenvolvimentos, sejam locais ou por via corporativa, quer
no âmbito comercial quer no âmbito regulamentar.
Que importância tem esta área na vossa atividade?
Somos uma área de suporte ao Negócio e portanto somos um
meio facilitador para os objetivos do banco.
Tem-se relevado muito importante o nosso contributo na
execução do plano estratégico do banco, sendo necessária a
envolvência de toda a nossa equipa numa iniciativa intitulada
“quick wins IT”, o qual já destaca como de necessária é a
intervenção, rápida e efetiva, das equipas de IT.
7
Quais os próximos passos a nível tecnológico?
Estamos imersos em grandes projetos na área tecnológica, onde
destacaria dois apenas, pelo investimento associado, embora
sejam mais.
O projeto “Via Rápida”, que constitui o nosso principal
investimento este ano, através do qual vamos mudar e melhorar a
infraestrutura e serviço de comunicações de todas as Agências e
Serviços Centrais, o que nos permitirá garantir uma disponibilidade
e capacidade para incorporar novos serviços no futuro.
O projeto “Seven”, também com um importante investimento
em renovação do parque informático, derivado da migração para
o Windows 7.
8
9 Como define a parceria com a NOESIS? Desde quando
colaboram e como tem evoluído?
A parceria com a NOESIS vem já de longe e tem-se mantido.
É uma parceria de confiança e conhecimento mútuo, centrada
no âmbito da definição de requerimentos junto ao cliente interno.
10 Como classifica a qualidade dos Consultores da NOESIS
que operam no Banco Popular? O que destaca?
A qualidade dos consultores tem sido ótima até à data,
destacando a experiência, formação e percurso profissional .
Sobre o Banco Popular
O Banco Popular Portugal está integrado num dos maiores grupos bancários da Europa, o Grupo Banco Popular, referência
internacional pela sua solidez e eficiência. Tem como missão desenvolver soluções abrangentes e especializadas para os
segmentos prioritários – PME e Particulares – orientando a atividade para a qualidade de serviço, rentabilidade e eficiência. O
Grupo Banco Popular é um dos maiores Grupos Bancários Ibéricos, com mais de 80 anos de existência e uma vasta experiência
internacional, traduzida na presença em Espanha, Portugal e EUA, mediante uma rede própria de cerca de 2.750 agências, 18.000
colaboradores, 7 milhões de clientes e uma larga rede de escritórios de representação. A estratégia comercial do Grupo Banco
Popular pauta-se pela aproximação e compreensão das necessidades dos clientes, dando especial atenção à qualidade do serviço.
Presente em Portugal desde 1991 e como um Banco de direito português desde 2003, conta com cerca de 190 Agências e 1.300
colaboradores. O Banco Popular, tal como a sua casa-mãe, centra a sua atividade no desenvolvimento de soluções abrangentes
para as PME e Particulares. Procura a afirmação da marca Popular em Portugal e o reforço da sua posição comercial, sendo um
Banco internacional com uma cultura local. Mais info em www.bancopopular.pt/portugal
iNOESIS 15
PROJETOS:
EM DIRETO:
NOESIS ganha
projeto na TAP
Megasis
NOESIS A FUNDO
Mais uma vez a equipa NOESIS esteve em grande numa
prova desportista! Cerca de 40 colaboradores (o maior número de sempre) participaram no circuito Maratona Rock
‘n’ Roll Portugal, que decorreu no dia 30 de setembro em
Lisboa. Os fantásticos atletas NOESIS andaram, correram
e viveram momentos de puro entretenimento e convívio,
com um início de cortar a respiração na Ponte Vasco da
Gama e uma atmosfera única e festiva, que incluiu um
concerto na linha da meta no Parque das Nações. Venha a próxima!
Através de uma equipa com competências em serviços IT
e especialistas nas plataformas TIBCO e OutSystems, a
NOESIS fornecerá o suporte especializado 24x7, de forma a
satisfazer as necessidades operacionais destas plataformas
integrantes dos sistemas de informação da TAP / Megasis.
O projeto tem a duração inicial de 6 meses, será executado
nas instalações da TAP / Megasis e complementado com o
acesso remoto aos sistemas.
O
novo projeto consiste no suporte técnico especializado
às Plataformas TIBCO e OutSystems (Agile Platform)
com cobertura 24x7, satisfazendo as necessidades
operacionais destas plataformas integrantes dos
sistemas de informação da TAP / Megasis. Para tal, a
NOESIS vai disponibilizar uma equipa com competências em
serviços IT e especialistas nas referidas plataformas.
O TIBCO é uma plataforma crítica na TAP / Megasis para fornecer serviços core e de integração para as principais aplicações
de negócio. A colaboração da NOESIS visa o desenvolvimento
de atividades técnicas de administração, controlo de processos
e monitorização que garantam ou melhorem a segurança,
fiabilidade, disponibilidade e performance dos serviços.
A Agile Platform da OutSystems é a plataforma adotada pela
TAP / Megasis como referência para o desenvolvimento de
novas aplicações de negócio. Está ainda em curso a migração e
reestruturação de diversas aplicações alojadas noutras plataformas e tecnologias para a Agile Plataform da OutSystems,
aumentando cada vez mais a sua importância e criticidade na
TAP / Megasis.
Como Certified OutPartner e com vasta experiência na instalação,
suporte e implementação de soluções em OutSystems, a NOESIS
terá intervenção no apoio às equipas Megasis na definição/revisão da infraestrutura tecnológica, normalização e estruturação
de componentes e soluções, políticas de acessos e privilégios,
integridade e controlo das passagens a produção, e definição de
processos e procedimentos relativos à governação da plataforma.
A TAP / Megasis dispõe do CA Wily Introscope como uma
das principais ferramentas na monitorização das plataformas
tecnológicas e diagnóstico para Operação de Primeira Linha.
A NOESIS é parceira da CA e detém competências específicas
neste produto. Beneficiando simultaneamente do conhecimento técnico da Agile Platform da OutSystems, irá potenciar junto
da equipa Megasis o desenvolvimento de soluções e configurações sobre o CA Wily Introscope que destaquem e deem
visibilidade às características da Agile Plataform da OutSystems
e aplicações que correm sobre a mesma.
O projeto tem a duração inicial de 6 meses, será executado
nas instalações da TAP / Megasis e complementado com o
acesso remoto aos sistemas.
SUNSET PARTY
Nos passados dias 21 e 27 de setembro, a NOESIS
preparou mais um momento de convívio entre todos
os colaboradores de Lisboa e Porto! Como sempre, a
adesão superou as expetativas e todos se divertiram e
partilharam experiências num ambiente único, junto
ao mar. No final, houve um sorteio de aulas de surf
entre os 140 participantes e os felizes
contemplados foram:
José Pascoal
Carina Rito
Pedro Miguel Ferreira
Raquel Martins
Paulo Fernandes
Margarida Rodrigues
André Sousa
Erik Sousa
Miguel Jesus
Tiago Alexandre
Lisboa
Porto
QUIZ WEBSITE NOESIS NO FACEBOOK
O novo website da NOESIS já está online e as opiniões têm sido
muito favoráveis, pelo que não podemos deixar de agradecer a
todos os que contribuíram para que se tornasse realidade e partilhar este sucesso consigo! Para sabermos o que pensam os nossos
fãs “facebookianos”, lançámos a pergunta “O que mais valoriza no
website da NOESIS” e o vencedor foi claramente o facto de ser user-friendly, seguindo-se a imagem e os conteúdos. Se tiver sugestões
de melhoria partilhe connosco, pois trata-se de um canal de comunicação dinâmico que queremos que corresponda cada vez mais às expetativas de quem o visita. Ainda não conhece? Aceda a www.noesis.pt!
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MEDIA:
AGENDA:
Partilhamos algumas das notícias sobre
a NOESIS que têm merecido destaque
nos vários meios de comunicação social!
SEMANA
ORNATOS VIOLETA “1991-2002”
Dias 30 e 31 de outubro Coliseu do Porto, Porto
Mais de uma década após o seu
último concerto, os Ornatos Violeta
sobem ao palco do mítico Coliseu
para uma noite de canções, de
histórias e memórias. Formados
em 1991 por Manuel Cruz (letras
e voz), Nuno Prata (baixo), Kinorm
(guitarra),
(bateria), Elísio Donas (teclados) e Peixe
ns, “Cão!”
os Ornatos Violeta editaram dois álbu
(1999),
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(1997) e “O Monstro Precisa de
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Álbu
or
Melh
o
Antena 3,
período 1994-2009.
www.coliseudoporto.pt
INFORMÁTICA
PRÉMIOS RFM ERNESTOS 2012
Dia 17 de novembro Pavilhão Atlântico, Lisboa
A edição deste ano do evento
que premeia a melhor música
feita em Portugal será no
Pavilhão Atlântico e conta com
nomes consagrados e com
É um
as mais recentes revelações de sucesso.
ao vivo,
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mús
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havendo ainda espaço para atua
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conv
de
e
dos animadores da RFM
especiais.
www.pavilhaoatlantico.pt
PEDRO ABRUNHOSA
Dia 23 de novembro - Auditório
Jorge Sampaio, Centro Cultural
Olga Cadaval, Sintra
E
Estes espetáculos têm nome: Canção.
e
ond
rias,
tem uma função: contar histó
não há heróis nem vilões, mas sim
palavras que apetece cantar.
www.ccolgacadaval.pt
BRIT FLOYD - THE WORLD’S
GREATEST PINK FLOYD SHOW
ueno, Lisboa
Dia 13 de dezembro - Campo Peq
milhões de
25
de
Depois de ter encantado mais
táculo
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Port
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a
pass
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de Pink Floy
Brit
Criado pelo diretor musical dos
Floyd - The World’s Greatest Pink
Floyd Show, Damian Darlington, para
comemorar o lançamento do “best of”
,
homónimo da lendária banda britânica
os
palc
aos
a
cheg
r”,
“A Foot In The Doo
do Campo Pequeno para encantar
d.
todos os verdadeiros fãs de Pink Floy
om
no.c
www.campopeque
18 iNOESIS
VILA MOLEZA ROBOTICUS
28 de outubro
- Coliseu dos
Recreios, Lisboa
Depois do sucesso do
último espetáculo ao
vivo da Vila Moleza – A Aventura Pirata, o Super-herói
Sportacus e os seus amigos estão de volta aos palcos
portugueses! É um momento pensado para toda a
família, cheio de alegria, música e muita interatividade
entre os mais novos e o seus amigos de Vila Moleza.
www.coliseulisboa.com
FUGA
Até 22 de
janeiro - Teatro
Tivoli BBVA,
Lisboa
Um ministro
demite-se na
cia de um
uên
seq
ção que lhe
rup
cor
de
alo
escând
A sua mulher foge
destrói a carreira política.
elou o caso. O caos
com o jornalista que rev
ente Calado que
Vic
instalou-se na vida de
definitivas quando
as
did
me
considera tomar
te lhe bate à porta.
uma vendedora ambulan
mulher é alegre
Com uma vida dura, esta
e luta contra as
qu
com
e dinâmica. A força
-na diferente de
adversidades diárias tornam
heceu. O seu
con
e
qualquer outra mulher qu
à esperança
o-o
and
lev
encanto conquista-o,
xão.
por dias melhores e à pai
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li.c
tivo
roeat
www.t
iNOESIS 19
Conteúdos fornecidos por:
GADGETS E
QUATRO RODAS:
TRIDENT ICENI GRAND TOURER APRESENTADO
O Trident Iceni Grand Tourer é um superdesportivo Diesel, que promete ser capaz de chegar de 0 a 100 km/h em 3,7 segundos e de
uma velocidade máxima de 321 km/h. Após vários anos de desenvolvimento, o novo modelo foi apresentado a 5 de setembro no
Salon Privé, um evento para modelos exclusivos que se realizada todos os anos no Country Club de Hurlingham, em Londres. Este
roadster de dois lugares utiliza um motor turbodiesel V8 de 6,6 litros, com uma potência de 430 cv e 1 286 Nm de binário. Existirá
ainda uma opção mais potente deste GT com 660 cavalos e 1 422 Nm.
O Iceni Grand Tourer funciona a biodiesel, óleo de palma e óleo de linhaça. A Trident anunciou que, quando conduzido a uma
velocidade de 113 km/h, o motor funciona a um regime de 980 rpm, o suficiente para disponibilizar 948 Nm e efetuar um consumo
de 4,1 l/100 km. O superdesportivo estará à venda a partir do final do ano por cerca de 95 mil euros, antes de impostos.
TOSHIBA AVANÇA RUMO AO 4K
A Toshiba já tinha sido pioneira no mercado 4K, através da comercialização da 55ZL2, o primeiro televisor com ecrã 4K (quatro vezes mais píxeis do que o Full HD). A marca japonesa decidiu ir mais longe e anunciou toda a nova linha de televisores com esta resolução e diagonais
de ecrã até 84 polegadas. Jorge Borges, diretor de marketing da Toshiba Portugal, considera
que já há espaço para o 4K e lembra que a proliferação de conteúdos com esta resolução,
como jogos e fotografias digitais, não tardará a aumentar os atrativos em torno da nova tecnologia. Outro fator não menos importante: os televisores da Toshiba incluem ainda a tecnologia
denominada 4K Resolution que aumenta a resolução dos conteúdos de menor definição para
4K. O sistema tem por base um processador quad core desenvolvido pela própria Toshiba
(Cevo Engine 4K), que, segundo a marca, analisa e cria todos os píxeis individualmente, o que
permite resultados de elevada
qualidade. O lançamento dos
novos televisores vai ser faseado, com a chegada do modelo
de 84” prevista para o primeiro
semestre de 2013. A Toshiba
não está sozinha neste segmento: Sony, LG e Panasonic
também já fizeram saber que
vão lançar televisores 4K. Ainda
não se conhecem preços, mas
sabe-se que durante o próximo
ano apenas os bolsos mais
endinheirados vão conseguir
comprar ecrãs 4K.
20 iNOESIS
Conteúdos fornecidos por:
SENTIDOS:
Tivoli Palácio
de Seteais
Um hotel especial
Tivoli Palácio de Seteais
Rua Barbosa do Bocage, 8
2710-517 Sintra, Portugal
Tel: (+351) 219 233 200
Email: [email protected]
É
uma das mais belas jóias do romantismo
arquitetónico que podemos admirar na tão
especial vila de Sintra. No seu interior o
requinte transporta os visitantes até tempos antigos, memórias de outras épocas que
acompanham a estadia no Tivoli Palácio de Seteais.
Foi por entre um nevoeiro cerrado que subimos a serra
até ao Palácio de Seteais. Convertido em hotel, pertença
da cadeia Tivoli Hotels & Resorts, o lindíssimo edifício vizinho da
Quinta da Regaleira consegue sempre grandes exclamações da
parte de quem o visita, seja ou não a primeira vez. Na verdade
este é um hotel especial.
Classificado como um Heritage Hotel, o Tivoli Palácio de Seteais
é um símbolo do verdadeiro glamour da hotelaria de luxo. Instalado num fabuloso palácio mandado construir pelo cônsul Guildmester, transporta os hóspedes para o esmero romântico do século
XVIII. É um cenário de sonho o que rodeia este membro da Tivoli
Collection, pois, situado numa das encostas da serra de Sintra,
apresenta panorâmicas belíssimas sobre o Castelo dos Mouros e
o Palácio da Pena.
O hotel oferece 30 aposentos, amplos e luminosos, e absolutamente únicos na sua decoração. Feito o check-in, era hora de nos
dirigirmos até ao que nos estava reservado e esta foi a primeira
grande surpresa. Virado para o jardim, todo o espaço transmitia
conforto e tranquilidade, muito daquilo que torna este 5 estrelas
num destino verdadeiramente único.
Com o jantar reservado para as 20h00 era altura de partir
à descoberta do fascinante edifício. Classificado como um dos
melhores exemplos da arquitetura civil residencial neoclássica
do século XVIII, o Palácio de Seteais foi mandado construir pelo
então cônsul holandês em Portugal, Daniel Gildmeester, que dele
fez sua residência habitual.
Durante o século XIX das várias famílias que habitaram o
palácio destaca-se a do quinto marquês de Marialva, responsável
pela construção do arco triunfal que une as duas alas do Palácio
(comemorativo da passagem pelo palácio do rei D. João VI e da
rainha Carlota Joaquina). O edifício foi transformado em hotel no
ano de 1953.
Já o Restaurante Seteais, surpreende os hóspedes com um
renovado menu assinado pelo chef António Santos e do qual
22 iNOESIS
constam
sugestões da gastronomia
portuguesa e internacional. À hora certa foi para
lá que nos dirigimos. À entrada um simpático pianista retirava
das teclas de um imponente piano de cauda clássicas melodias
que quase nos faziam olhar em redor à procura de senhores de
peruca e senhoras de vestidos de cauda e leque na mão! Em vez
disso fomos descobrir um conjunto de iguarias concebidas com
cuidado pelo chef António Santos e apresentadas com requinte,
como o travesseiro de bacalhau e a salada de escabeche e perdiz,
o risoto de camarão e os rolinhos de linguado.
Tivoli Experiences
Durante a estada, os hóspedes podem descobrir os segredos
da Quinta da Regaleira ou de Sintra, sendo que para que essa
experiência corra da melhor forma possível, o Tivoli Seteais
propõe uma das “Tivoli Experiences Sintra”. Pela nossa parte
ficámos rendidos ao “Piquenique na Serra”, o qual inclui ainda um
passeio de charrete para duas pessoas, e ao “Estórias de Sintra”,
passeios que percorrem vários circuitos pela vila e arredores de
Sintra, onde um guia desvenda histórias e segredos da região e
dos seus locais mais emblemáticos.
Intemporal, este é um hotel representativo de um patamar
superior no que à hotelaria diz respeito. Na verdade, somos
apreciadores de bons hotéis, mas temos que confessar que o
Tivoli Palácio de Seteais nos encheu deveras as medidas…a nós e
a outros hóspedes célebres como David Bowie, John Malkovich e
Johnny Depp!
HUMAN
RESOURCES
A 360º
CONTE COM AS SOLUÇÕES DA NOESIS PARA AUTOMATIZAR, AGILIZAR, ACELERAR
E OTIMIZAR OS PROCESSOS CHAVE DA GESTÃO DOS SEUS MAIORES ATIVOS:
OS RECURSOS HUMANOS.
➔ E-VAL - 360° EVALUATION
➔ R-SOURCE - RECRUITMENT MANAGEMENT
➔ T-XPENSES - TIME & EXPENSES MANAGEMENT
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ALINHAMENTO ENTRE A TECNOLOGIA E A REALIDADE ESPECÍFICA DE CADA EMPRESA.
SAIBA PORQUE CADA VEZ MAIS EMPRESAS CONFIAM NA NOESIS E TÊM IMPLEMENTADO
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