como tornar o conhecimento um diferencial competitivo?
Transcrição
como tornar o conhecimento um diferencial competitivo?
COMO TORNAR O CONHECIMENTO UM DIFERENCIAL COMPETITIVO? Ludmila Passos Minto [1] RESUMO A era do conhecimento traz consigo a necessidade contínua de investimento nos recursos humanos, sendo este recurso com suas habilidades, competências e comportamentos o item mais importante nas organizações. Os ativos intangíveis desempenham papel primordial na criação de valor para as empresas e incrementar o conhecimento através de novas tecnologias, inovações e principalmente qualificações podem ser o diferencial para as organizações gerarem riquezas, ou seja, neste contexto o conhecimento passa a ser mais importante até mesmo que a matéria prima. Palavras- chave: Treinamento; desenvolvimento; gestão de pessoas; diferencial competitivo. Com o passar dos dias, meses e anos, percebemos que o cenário econômico tem-se tornado cada vez mais instável, a concorrência tem crescido de forma assustadora e as empresas têm feito de tudo para criar um diferencial que as faça estar à frente das demais. Altos investimentos em Planejamento e Desenvolvimento (P&D); máquinas; softwares; aumento da produção; redução de custos e aumento do parque fabril, são feitos todos os anos a fim de saciar os clientes ávidos por inovação. Todavia, serão essas as medidas imprescindíveis para que a competitividade mantenha-se forte? Podemos definir conhecimento como uma mistura das experiências condessadas, dos valores, de informações contextuais e insight (discernimento) de uma pessoa e que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Como gestores ou futuros gestores, não podemos pormenorizar o fato de que: O Diferencial decisivo de competitividade reside no nível de capacitação de cada colaborador. Muito se tem falado em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) de pessoas nos últimos anos, entretanto, treinar por treinar é o mesmo que “jogar dinheiro ao limbo”. CHIAVENATO (2009) define treinamento como: “um processo educacional organizado através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e competências em função de Objetivos Definidos”. Estudos apontam que conhecimentos e qualificações só são adequados durante um período que pode variar entre 12 e 18 meses, após esse período as pessoas precisam ser reabastecidas com novos conhecimentos e qualificações, para que se mantenham competitivas no mercado global do conhecimento. Tendo essa visão em mente, ao longo dos anos as grandes empresas passaram a perceber que não podiam mais depender de instituições de ensino superior para qualificar seus colaborados, então decidiram criar suas próprias “Universidades”, com o objetivo de se ter um controle mais rígido do processo de aprendizagem e alinhá-lo, aos objetivos e metas organizacionais. Universidade Corporativa é uma nova denominação dos chamados Centros de Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos dentro de grandes organizações que visam o desenvolvimento e a educação dos funcionários, os alinhando e qualificando para cumprir os objetivos organizacionais, pois quando um treinamento é aplicado sem prévio planejamento, dificilmente algo poderá ser aproveitado pelo funcionário treinado e aplicado nas funções por ele desenvolvidas dentro da organização. As Universidades Corporativas visam trazer o ensino e o conhecimento para dentro das empresas provendo oportunidades de desenvolver conhecimentos, habilidades e competências que faltam aos indivíduos sejam elas profissionais, técnicas e/ou gerenciais consideradas essenciais para o sucesso das estratégias. Tendem ainda disseminar a cultura, missão (razão de existência), visão (onde se deseja chegar) e os valores de cada organização, sendo focada em resultados corporativos, presentes em todas as áreas e alcançando todos os profissionais envolvidos em cada processo, ou seja, independente de seu nível hierárquico, todos os colaboradores são importantes e contribuem diretamente ou indiretamente para que o sucesso da organização. O Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior informa a existência de aproximadamente 500 destas instituições, atualmente no Brasil. Empresas como o Mc’ Donalt’s; Sadia; Pepsico; Banco do Brasil; Caixa Econômica Federal; Petrobras; Condor; Fiat; Habib’s e tantas outras têm investido e desfrutado dos surpreendentes resultados, todavia, gostaria de destacar a Universidade do grupo Algar, que no ano de 2012 recebeu o prêmio de melhor universidade corporativa do Brasil, segunda as palavras de seu diretor: “A empresa entende que trabalhar pela qualificação de seus associados é empregar recursos para a própria organização”. Em 2011, a Algar Tecnologia (uma das empresas do grupo) direcionou R$ 7,6 milhões de investimentos em capacitação de talentos, distribuídos em 160 mil participações e 286 mil horas de treinamentos e capacitação. O que resultou em 2.600 promoções em 2011 e 471 novas certificações obtidas por associados. Assim sendo, entendemos que o treinamento e desenvolvimento quando bem planejados e consoantes com as reais necessidades da organização, produzem inovação, diferencial, competitividade, lucros, funcionários satisfeitos e motivados. CONSIDERAÇÕES FINAIS Diante das constantes mudanças econômicas e o crescimento do mercado competidor, fica evidente o fato de que para que os objetivos e metas organizacionais sejam alcançados e maiores lucros sejam aferidos é preciso que haja a conscientização da necessidade da organização focar no treinamento e desenvolvimento de seus recursos humanos como forma de diferencial competitivo. Visando o conhecimento e o aprendizado como esse diferencial para as organizações, conclui-se que a universidade corporativa tem sido um instrumento de sucesso, pois qualifica pessoas para atuarem em seus ambientes profissionais. O “aprendizado coletivo”, propiciado através das mesmas, de forma geral tem enfatizado: Difundir a ideia de que o capital intelectual será o fator de diferenciação das empresas no próximo milênio; despertar nos talentos humanos a vocação para o aprendizado; incentivar e estruturar atividades de autodesenvolvimento; motivar e reter os melhores talentos contribuindo para o aumento da felicidade pessoal, dentro de um clima organizacional saudável. Além de contribuir como fator motivador nas organizações, garante a qualidade dos serviços e o cumprimento dos objetivos e metas organizacionais, gerando maior inovação e competitividade para a empresa. Encerro esse artigo com uma frase de Andrew Carnegie que diz: “O único capital insubstituível de uma organização é o Conhecimento e a Habilidade de seu Pessoal”. NOTAS [1] Estudante do 7º período do curso de Administração na Faculdade de Ensino Superior de Linhares. Técnica em Administração - formada pelo Instituto Federal do Espirito Santo. E-mail: [email protected] REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS: CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos: O capital humano das organizações. 9 ed. Rio de Janeiro: Elsevier,2009, 12ª reimpressão. CHIAVENATO, Idalberto. Como transformar RH de um centro de despesa em um centro de lucro. São Paulo. Makron Books, 1996. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE TECNOLOGIA EDUCACIONAL. Disponível em:<http://abtbr.org.br/index.php?option=com_content&view=article&id=309:universi dade-corporativa-uma-educa-estratca&catid=15:educa&Itemid=80>.Acesso em: 10 Abril 2015. OTRANTO, Celia Regina. Universidades corporativas: o que são e para que servem? Disponível em:<http://www.anped11.urej.br/30/GT11-2852--Int.pdf>.Acesso em: 06 Abril 2015 Universidade Corporativa: Uma Educação estratégica. Disponível em: <http://www.educor.desenvolvimento.gov.br/educacao>.Acesso em: 10 Abril 2015 BORGES: Daniela. Gestão do Conhecimento nas organizações: Desafios e Oportunidades. Disponível em: http://portal.estacio.br/media/3344023/5-gestaoconhecimento-organizacoes-desafios-oportunidades.pdf..>Acesso em: 06 Abril 2015. VASCONCELOS. Leticia. Gestão do Capital Intelectual como diferencial competitivo. Disponível em:<http://www.uniaraxa.edu.br/ojs/index.php/evidencia/article/viewFile/352/334.>Ace sso em: 06 Abril 2015 Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Disponível em: <http://www.mdic.gov.br/sitio/>.Acesso em: 04 Abril 2015. Unialgar é eleita melhor do país em educação empresarial. Disponível em: <http://www.correiodeuberlandia.com.br/cidade-e-regiao/unialgar-e-eleita-a-melhor-dopais-em-educacao-empresarial/>. Acesso em: 05 Abril 2015.