Guia de Implementação

Comunicações de alarme
Guia de Implementação
A necessidade de comunicações alternativas
Dez anos atrás, a maioria das casas confiava nas conexões dial-up para acessar a
Internet. iPods®, televisões de tela plana e Nintendo Wii não existiam.
A linha de telefone tradicional está saindo de cena.
Ainda vai levar um tempo, mas os telefones fixos em casa podem se tornar tão arcaicos como o
telefone giratório nos próximos 10 anos.
De acordo com um estudo do Centro de Controle e Prevenção de Doenças mais de um em
cada cinco lares americanos (22,7%) tinham telefones celulares — e nenhum telefone fixo — no
primeiro semestre de 2009 versus 10,5% no mesmo período de 2006.
Precisamos encarar os fatos...as linhas Telco convencionais estão desaparecendo. Hoje, 40%
dos nossos clientes de segurança futuros, com idades entre 25-29, confiam apenas
em telefones celulares. Este é o nosso mercado futuro! Como esta mudança continua
acelerando, haverá 20 milhões de sistemas de segurança que estão indo somente para o
telefone celular ou para o VoIP.
Todos esses clientes terão de ser atualizados para rádio por GSM ou comunicadores por
Internet.
A escolha é clara: a indústria de segurança DEVE dar o salto para a tecnologia moderna já!
Os clientes de segurança precisam ser notificados
sobre esta situação.
Como o serviço de telefone via Internet (VoIP) não foi projetado para alarmes, os
revendedores precisam tomar medidas para notificar seus clientes, via correio especial,
conforme sugerido pelo NBFAA. Os clientes de segurança precisam saber que, em caso de
falta de energia elétrica ou do serviço telefônico, o seu alarme não transmitirá o sinal. Ou, se
o sinal for transmitido, ele será esporádico, na melhor das hipóteses.
Eles precisam ser informados que há métodos de transmissão de alarmes alternativos, tais
como telefone celular ou rádio, que devem ser usados, junto com uma bateria de reserva
instalada.
É importante enfatizar o fato de que é de responsabilidade do cliente notificar a sua empresa
de alarme, se eles estiverem interessados ??em mudar para o serviço de telefone por
Internet.
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A mais importante nova tendência da
indústria: Surgimento do Smartphone
Nos últimos anos, vários smartphones têm surgido no mercado; os mais populares são o
iPhone® e o BlackBerry®.
Hoje o BlackBerry domina o mercado de smartphones com participação de mercado de
40%, seguido pelo iPhone com 25%, de acordo com dados divulgados pela ComScore em
2009.
E por uma boa razão...hoje, a maioria das pessoas escrevem texto em vez de fazerem
chamadas, enviam e recebem fotos, navegam na Internet ou assistem TV em seus celulares.
Os clientes se acostumaram a receber notificação imediata e estão dispostos a pagar pelo
serviço. Isto é evidenciado pela transição das empresas de telefonia celular de serviço único
para vários serviços. É imperativo aproveitarmos a explosão dos smartphones imediatamente.
A Honeywell Total Connect™ Remote Services, em conjunto com a tecnologia de sensor
residencial e a conscientização de segurança interna, externa e ambiental representam
apenas algumas das avenidas de oportunidades disponíveis agora na Honeywell.
É importante lembrar que mais avenidas de conscientização levam a mais serviços, o que,
por sua vez, levam a mais RMR.
Há risco.
Estas tendências drásticas na tecnologia e no comportamento do cliente está criando novas
oportunidades para a indústria de segurança.
No entanto, há um risco. Alguns revendedores de segurança serão proativos e atuarão de
acordo com essas tendências do setor, recomendando e vendendo rádios de GSM e serviços
da Honeywell Total Connect a seus clientes.
No entanto, alguns revendedores serão negativos, terão medo de vender a nova tecnologia e
preferirão ficar com os discadores digitais familiares.
Que revendedores VOCÊS são?
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Inclusão do GSM em cada trabalho
O objetivo destas perguntas é o de ajudar o revendedor estar ciente dos problemas
dos negócios que possam ser impactados, inclusive GSM em cada trabalho.
Questões a serem consideradas.
1. Benefícios para a empresa?
Determine os benefícios que sua empresa receberia
com a inclusão do GSM em cada trabalho.
2. Benefícios para o cliente?
Determine como os clientes novos e existentes se
beneficiariam de utilização do GSM em sua instalação.
3. Mercado Alvo?
Qual é o perfil das casas e dos negócios que se
beneficiariam com a utilização do GSM em sua instalação?
4. Qual é o seu plano de vendas?
(a) Todo o seu pessoal de vendas venderá o GSM em cada trabalho; ou
(b) Você montará uma força de vendas em separado para atender seus objetivos?
5. Garantia?
Que tipos de garantia de vendas será necessário para apoiar a venda de GSM em cada trabalho?
6. Treinamento?
(a) Que tipo de programa de treinamento de vendas será necessário?
(b) Como o treinamento será avaliado em termos de assegurar que
o representante está devidamente treinado para apresentar e
vender GSM em cada trabalho?
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7. Apresentação de demonstração?
(a) Quando incluir o Honeywell Total Connect™ Remote Services, como o representante de vendas será
equipado para realizar a apresentação?
(b) Se for necessária a demonstração, como o representante de vendas será treinado?
8. Preço e Plano de Comissão?
Como o preço do GSM em cada trabalho será fixado e qual será o plano de comissão?
9. Programação?
Qual é a programação para o
desenvolvimento da inclusão do GSM
em cada trabalho?
10. Metas de vendas?
Quais são as projeções de vendas sobre a
inclusão do GSM em cada trabalho, e
como as metas de vendas serão
desenvolvidas?
11. Sistema de Relatório de Progresso?
(a) Como o progresso da inclusão do GSM em cada trabalho será relatado, julgado e ajustado?
(b) Como os relatórios mensais/trimestrais serão gerados?
(c) Quem assumirá a responsabilidade por isso?
12. Acompanhamento?
Como acontecerá o acompanhamento? Estes incluem a avaliação do progresso dos representantes de
vendas individualmente com a inclusão do GSM em cada trabalho, com o reforço no treinamento, com a
medição de que mercados são bem-sucedidos e de quais não são.
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Etapas do Honeywell Total Connect™
Etapas da operação do Honeywell Total Connect
1. Escolha o painel e comunicador Honeywell compatível
– Configure e registre o dispositivo de comunicação com AlarmNet®
2. Use AlarmNet® Direct para a programação comunicador
– Acesso via www.alarmnet.com
3. Ative a conta para serviços remotos
– Mostre dispositivos programados
– Ative o serviço remoto e selecione o plano de serviço
• Plano de serviço ilimitado
4. Crie informações de login
– Selecione adicionar usuário final na guia ações
– Crie login com dados internos para concluir a configuração e testar
5. Programação do dispositivo de comunicação
– Selecione Editar na guia ações
– Configure o endereço do teclado virtual e o modo de acesso remoto
• Escolha endereço do teclado
• Selecione tipo de teclado
– Selecione multimodo e endereço para notificação
• Quatro ou oito eventos de e-mail
– Selecione a função Enviar Dados na guia ações para transferir
6. Painel de programa usando software de download Compass
– Ative comunicador no painel de controle
– Defina os endereços para teclado virtual e relés
– Programe os relés correspondentes aos eventos de e-mail
7. Preferências e testes do usuário final
– Acesse www.totalconnect.net
– Editar perfil – Insira as informações do usuário final
– Configurar e-mail – Adicionar texto e endereços de e-mail
– Configurar móvel – Informações de dispositivo de SMS e móvel
– Acesso Remoto – Conexão do teste ao painel de controle
8. Rotatividade de usuário final
– Use AlarmNet Direct – Edite usuário final
– Preencha o perfil do cliente com novo nome de usuário e senha
– O usuário final receberá e-mail de boas-vindas com as instruções
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Etapas do Video Honeywell Total Connect™
1. Especifique e configure o hardware
– Selecione o tipo e número de iPCAMs
• Até seis por conta
• Determine com ou sem fio
– Configure sem fio
• Determine a disponibilidade WPS no roteador das instalações
• Adicionar ponto de acesso sem fio (WAP), conforme necessário
• Conheça os dispositivos que usam WPS
2. Configuração da conta Honeywell Total Connect
– Acesse AlarmNet® Direct via www.alarmnet.com
– Uma conta de serviços remotos ativa é necessária
• Escolha em mostrar dispositivos programados
– Selecione Configurar Vídeo na guia de ações
• Insira os endereços e nomes MAC dos iPCAMs
• Clique em adicionar dispositivo de vídeo
3. Rotatividade de usuário final
– E-mail automático gerado quando da adição de vídeo
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iPod e iPhone são marcas registradas da Apple, Inc.
Todas as outras marcas são de propriedade de seus respectivos proprietários.
Para mais informações:
www.honeywell.com/security
Automation and Control Solutions
Honeywell Security Products Americas
2 Corporate Center Dr. Suite 100
P.O. Box 9040
Melville, NY 11747
1.800.467.5875
www.honeywell.com
L/TLCBLPRNTPB/D
Abril de 2013
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