Estratégias Facebook Ads (ebook).docx

O setor de e-commerce está cada vez mais aquecido. Com a expectativa de fechar o ano de
2014 faturando R$ 34,6 bilhões (um crescimento de 20% em relação ao ano anterior), as
vendas online surgem como uma ótima oportunidade para muitos micro e pequenos
empreendedores que desejam ter seu primeiro negócio.
Com um mercado em franca expansão, é óbvio que a concorrência é grande, e é preciso
trabalhar forte em ações de marketing digital. Para conseguir se destacar dos grandes players
do mercado — que apostam em preços baixos e, em muitos casos, frete grátis para conseguir
efetuar uma venda — o empreendedor MPE precisa buscar estratégias de marketing para se
destacar dos grandes sites de e-commerce.
Para isso, uma ferramenta de marketing digital que pode ser utilizada é o Facebook Ads. Ao
longo deste e-book, listaremos os seis maiores erros cometidos ao utilizar esta ferramenta de
anúncios oferecida por uma das maiores redes sociais da internet.
1° Erro: não entender a lógica do Facebook Ads
Este pode ser considerado o principal erro de quem anuncia no Facebook Ads: achar que a
estratégia de anúncios desta ferramenta se parece com a do Google Adwords.
Apesar de ambos funcionarem através de cliques e investimento, a lógica é completamente
diferente. Ao contrário do Google Adwords, o usuário que se depara com os anúncios do
FaceAds não está necessariamente querendo comprar um produto específico. A venda, neste
caso, é feita por indução. Ou seja, o usuário que está acessando o Facebook não
necessariamente quer adquirir um produto, porém ele olha os anúncios e, por se encaixar em
um determinado perfil e ter determinados gostos, ele pode se interessar pelo produto que está
sendo anunciado.
Outra diferença que é importante destacar: o Facebook não gera vendas, ele gera cliques. A
conversão (que pode ser a venda de um produto, ou a geração de um lead, por exemplo) quem
faz é a página direcionada, onde se encontra o botão “comprar”. Muitas vezes o anunciante
não consegue vender porque o produto não é bom para aquele público especificado ou então a
página não converte.
2 ° Erro: Não segmentar
Outra diferença entre o FaceAds e o Google Adwords está na possibilidade muito mais ampla
que o primeiro possui em segmentar um determinado público. Com esta ferramenta, é possível
escolher a pessoa e o perfil que o empreendedor bem entender.
Muitas pessoas que anunciam no Facebook cometem o erro de definir públicos muito
genéricos. Cometer esse tipo de erro faz apenas com que o clique saia mais caro e a pessoa
que visualizou, muito provavelmente sequer ter interesse pelo produto ofertado.
Um exemplo. Vamos supor que a campanha em questão é para vender uma gravata de seda.
Anunciando para pessoas acima de 20 anos em todo o Brasil, o alcance será em torno de
umas 20 milhões de pessoas. Mas será que todo mundo que essa campanha está indo quer
mesmo comprar uma gravata de seda? Com certeza não.
Agora, e se o empreendedor pensar em segmentar de forma mais assertiva? Vamos supor que
uma campanha tenha foco em vender gravatas exclusivas. Quem iria comprar este produto? A
ideia na segmentação é imaginar possíveis públicos para um determinado produto.
Segmentando para homens entre 35 e 50 anos, que residam no Brasil e falem Inglês e
Português, além de curtir páginas que falam sobre o mundo dos negócios (como as revistas
Forbes e Exame, por exemplo), o grupo fica muito mais qualificado e restringido para 480 mil
pessoas. Você pode pensar que o número é pequeno, mas pense que dessa forma, a
informação será levada para um grupo que está mais propenso a ler este anúncio e comprar.
Além disso, nada impede que sejam criadas várias campanhas para públicos distintos. Essa
mesma loja que vende gravatas de seda pode muito bem criar um anúncio para mulheres que
estejam casadas ou namorando, comprem o produto para presentear seu par.
Selecionar a região também é um tipo de segmentação interessante. O empreendedor pode
escolher estados onde o negócio é mais popular e/ou mais lucrativo. É também uma ótima
opção para quem possui também uma loja física.
(visitas qualificadas)
3° erro: utilizar fotos ruins
Não necessariamente fotos boas no sentido publicitário são boas para o Facebook. Explico: a
foto precisa chamar a atenção do público-alvo que o anúncio deseja atingir. A imagem deve
causar interesse ao usuário, fazer com que aquela foto seja a eleita entre tantos outros
estímulos visuais existentes na página do Facebook.
Existe aqui alguns erros básicos:
- Fotos iguais às de todo mundo: Busque se destacar dos concorrentes. Como foi dito
anteriormente, o usuário precisa se interessar pela imagem — e não é colocando fotos iguais
às fotos da concorrência que você vai obter o clique.
- A foto específica do produto: Não existe nada mais tedioso do que a foto pura e simples de
um produto em um fundo branco como anúncio do Facebook. Saia do lugar-comum! Pense
sempre no contexto do produto. Fotos onde o produto está ambientado pode ser uma boa
pedida para lojas virtuais que vendem calçados, roupas ou decoração, por exemplo.
- Foto que não contrasta com o Facebook: Esqueça imagens que contenham muito branco
ou muito azul. Essas cores são as mesmas do layout da página e “se apagam” diante de
outras.
- Fotos que não têm relação com o produto: Existem fotos que o usuário pode até clicar por
se atrair com o conteúdo da foto, porém não com o produto. Um exemplo para isso seria
colocar a foto de uma mulher de biquini para a mesma gravata de seda que já falamos. Muitos
homens podem clicar, mas eles não irão comprar — e muito provavelmente terão uma
impressão ruim da loja virtual. Portanto, tente não utilizar fotos que não fazem parte do
contexto do produto.
- Fotos no “padrão publicitário”: o excesso de fotos nesse estilo “cansam” o usuário, que
acaba não prestando tanta atenção em nosso anúncio como queríamos. Uma ideia
interessante é utilizar imagens engraçadas, ou aquelas consideradas “toscas”, desde que elas
tenham contexto com o produto. Um exemplo é a foto que peguei para anunciar um produto
que ajuda na prevenção de unhas fracas. Diante de várias outras com padrão publicitário, a
campanha que mais converteu foi aquela que continua a unha quebrada em questão.
4° Erro: não testar
Muita gente comenta comigo que não vão mais investir em anúncios no Facebook pois os
cliques são caros e/ou os produtos não vendem. Essas pessoas geralmente são aquelas que
não testam, ou que anunciam apenas uma vez com um único texto e foto e acham que está
bom.
Para obter sucesso no Facebook Adwords é preciso testar — e muito! Não dá para achar que a
primeira escolha vai sempre funcionar, ou que apenas um texto com duas imagens vai surtir
efeito. No anúncio que apresentei acima, testei mais de 20 vezes para conseguir chegar nele. E
ainda continuo colocando outras fotos pra ver se consigo um valor por clique mais baixo.
Eu costumo seguir uma técnica que criei e nomeei como os Quatro T’s, que consiste em
Tentar, Testar (sempre) Tudo (até o que eu acho que não vai dar certo) e encarar muito
Trabalho. Ou seja, vai dar trabalho? Vai. Mas é preciso testar tudo sempre!
5° Erro: escolher o produto errado
O engano aqui está na estratégia. Muitos anunciantes realizam campanhas para tentar desovar
produtos que estão encalhados no estoque.
Existem diversos motivos para que alguma mercadoria não seja vendida. Pode ser o preço, o
público-alvo errado, ou ter saído de moda. O fato é que, no Facebook Ads, não existe
publicidade boa para produto ruim. É preciso escolher o produto que você considera como o
carro-chefe da sua loja virtual para atrair compradores interessados.
Anunciar no Facebook faz com que as vendas do produto mais vendido da sua loja seja
potencializado. Depois disso, é só partir para uma boa estratégia de marketing, e fazer com
que eles voltem para sua loja adquirir algum outro produto novamente.
Agora, como escolher qual ítem deve ser o carro-chefe? Caso não saiba, segue aqui algumas
dicas: baixo volume cúbico, peso baixo, valor agregado, alta competitividade, que a compra
seja recorrente, e que tenha estoque. (Caso você queira saber mais sobre esse assunto, clique
aqui e veja um vídeo sobre estas dicas)
6° Erro: página de conversão ruim
Uma campanha de marketing digital precisa ser pensada num todo. Seja ela Facebook Ads, email marketing ou Google Adwords. Não adianta montar uma ação bem feita com uma página
de conversão ruim.
Muitas pessoas que anunciam no Facebook direcionam o link da campanha para uma
categoria específica, ou até mesmo para a página inicial do site. Isso não vende. O cliente
pode até ficar encantado com a diversidade de produtos ou com o layout da loja, mas não irá
comprar. Em campanhas do Facebook, onde uma boa parte da compra é realizada por
impulso, o ideal é direcio
É preciso pensar também na página como um todo. A página do produto possui uma boa
descrição? E as fotos, são de boa qualidade? O botão de compra está bem à mostra? Existem
vídeos, ou comentários com depoimentos dos clientes sobre o produto? O cliente precisa saber
o que está comprando, e uma loja virtual que oferece a maior opção de informações sobre o
produto em sua página certamente terá mais credibilidade e fará o cliente comprar.
Portanto, planeje seu e-commerce antes de anunciar e não tenha medo de testar o Facebook
Ads.