Menções legais - Clube Norauto
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Menções legais - Clube Norauto
Condições gerais de utilização do espaço clientes ClubeNorauto.pt Introdução O espaço pessoal cliente Norauto é um serviço gratuito e personalizado que contém informações sobre os veículos com manutenção nos centros Norauto e informações referentes aos clientes portadores do Carão Norauto. A presente carta tem como objectivo fixar os termos das condições gerais de utilização deste serviço disponível no site www.clubenorauto.pt. A Norauto Portugal pode em pleno direito modificar o seu serviço e/ou os termos da presente Carta a todo o momento, tendo em conta a inclusão de evoluções ou melhorias futuras do serviço. Informações do Editor • Responsável pelo tratamento A empresa Norauto Portugal, S.A., sociedade anónima com sede na Avenida dos Cavaleiros nº49-A, 2794-57 Carnaxide, com o número único de pessoa colectiva e de matricula na Conservatória do Registo Comercial de Cascais 503 629 995, com o capital social de 50.000,00 euros, detêm todos os direitos de autor sobre o conteúdo do site clubenorauto.pt e do espaço cliente. • Site realizado por : RAPP France – Sede social: 15 rue d’Amsterdam 75800 Paris (www.rappfrance.com) E Elosi – Sede social : 15 avenue André Diligent 59100 Roubaix (www.elosi.com) • Alojamento do site : Pictime – Sede social : 22 rue Hergé 59650 Villeneuve d’Ascq (www.pictime.com) Objectivo da recolha de informações A recolha de informações do espaço cliente tem como objectivo identificar precisamente os clientes Norauto a fim de poder colocar à sua disposição as informações referentes aos seus veículos e informações identificadas pela Norauto após a passagem do cliente num centro Norauto. O espaço cliente permite: - Consultar as facturas das intervenções que foram realizadas no seu veículo num centro Norauto nos últimos 3 anos. - Consultar os alertas das intervenções a prever sobre a climatização, a correia de distribuição, Revisão Oficial ou mudança de óleo. - Enviar emails de alerta sobre as intervenções a prever citadas no ponto anterior. - Receber alertas neste site ou por e-mail com ofertas ou campanhas personalizada referentes aos serviços da Norauto ou de produtos comercializados pela Norauto. - Aos portadores de Cartão Norauto conhecer todas as informações sobre o seu cartão (saldo de pontos, vales de desconto, ofertas privilegiadas e vantagens). O usuário pode ainda optar por se inscrever para receber as ofertas comerciais da Norauto. O carácter obrigatório ou facultativo das respostas A abertura do espaço cliente está sujeita à condição de que o usuário preencha e valide o conjunto de informações obrigatórias do formulário, e que tenha lido e aceitado as condições de utilização do serviço. Caso contrário, os dados introduzidos pelo usuário não serão guardados e não será aberto o acesso ao espaço cliente. As consequências da ausência de resposta Se o usuário não preencher todos os campos obrigatórios do formulários e/ou der informações incorrectas, não poderá aceder ao seu espaço pessoal. Destino das informações Nenhum dado pessoal é recolhido sem o conhecimento do usuário. Os dados pessoais solicitados no site são destinados exclusivamente à Norauto Portugal e em caso algum serão transmitidos a terceiros. Acesso às informações Nos temos da lei, e para cumprimento do disposto no artigo 10º nº2 da Lei 67/98, de 26 Outubro, informa-se que é garantido ao usuário o direito de acesso aos seus dados, podendo solicitar junto da Norauto, por escrito, a respectiva consulta, rectificação e eliminação dos dados. Descrição do espaço cliente Norauto Este serviço é exclusivo para os clientes que efectuaram uma reparação ou uma manutenção num centro Norauto nos últimos 3 anos e/ou que sejam portadores do Cartão Norauto. Se, por razões alheias à nossa vontade, for impossível ter acesso ao seu espaço pessoal depois do preenchimento das condições de acesso, o nosso serviço cliente entrará em contacto consigo por telefone ou por e-mail o mais breve possível a fim de poder verificar as suas informações e de abrir acesso ao seu espaço cliente. Condições de acesso ao serviço Para ter acesso ao seu espaço pessoal, é necessário preencher as seguintes condições: - Ser ou ter sido cliente Norauto, o mesmo significa que tenha efectuado uma intervenção no seu veículo num centro Norauto em Portugal nos últimos 3 anos, tendo dado origem a uma factura. - Ou ser portador de um Cartão Norauto. Para se inscrever no Clube Norauto, aceder ao link www.clubenorauto.pt e clicar em “Criar o meu espaço pessoal”, o formulário de abertura de conta será previamente preenchido com as informações pessoais do cliente. Identificação e palavra passe Cada cliente Norauto dispõe de uma identificação, que corresponde ao seu endereço de e-mail e uma palavra passe, que será previamente escolhida a quando a sua inscrição. Poderá a qualquer momento modificar a sua palavra passe seleccionando o menu “Os meus dados” no seu espaço pessoal. O usuário é o único responsável pela a utilização da sua palavra passe, comprometendo-se a não divulgá-la. No caso de esquecimento da palavra passe, o usuário pode solicitar o envio da sua palavra passe por e-mail clicando no link para o efeito no seu espaço pessoal. A palavra passe não poderá ser divulgada a não ser apenas pelo envio de um e-mail. Abertura de conta Um cliente pode abrir gratuitamente o seu espaço pessoal desde que preencha as condições mencionadas a cima. No caso em que a abertura de conta não se efectua logo após as condições estarem preenchidas, o serviço cliente Norauto entrará em contacto consigo por telefone ou por e-mail o mais breve possível a fim de poder verificar as suas informações e de permitir aceder ao seu espaço cliente. Disponibilidade do serviço O utilizador do serviço declara que conhece as características e restrições da internet. Também, as transmissões de dados e informações na internet não são 100% fiáveis. O acesso ao serviço pode por vezes ser interrompido ficando mesmo impossível de aceder por alguns períodos. Da mesma forma, quando existem operações de manutenção no site ou sobre o módulo podem tornar indisponível o acesso ao serviço por uma duração indeterminada. Resolução do contrato O utilizador do serviço pode a qualquer momento excluir o seu acesso ao espaço pessoal. Sendo necessário para este caso, marcar a opção “Eu quero excluir a minha conta Norauto” e confirmar a sua palavra passe no menu “Os meus dados” do seu espaço pessoal, ficando a conta imediatamente excluída. Pode igualmente caso assim o deseje, solicitar a eliminação na conta enviando um email ao serviço cliente da Norauto através da rubrica “Contactar o serviço cliente”, sendo o mesmo confirmado por e-mail logo que a sua conta seja excluída.