Relatório NTCSS Junho 2015

Transcrição

CONTRATO DE GESTÃO Nº
03/2007- NTCSS-SMS
Relatório NTCSS
Junho 2015
CEJAM – OS – M’Boi Mirim
CENTRO DE ESTUDOS E PESQUISAS “DR. JOÃO AMORIM”
ORGANIZAÇÃO SOCIAL – GESTÃO DE SAÚDE
CEJAM - OS-M’Boi Mirim
SUMÁRIO
1. GESTÃO DIRETA DAS UNIDADES DA REDE INTEGRADA DE SERVIÇOS DE SAÚDE – RISS M’BOI
MIRIM ................................................................................................................................................................................ 2
Unidades Básicas de Saúde – UBS ................................................................................................................ 2
1.2. Assistência Médica Ambulatorial – AMA .............................................................................................. 3
1.3. Assistência Médica Ambulatorial Especialidades – AMA Especialidades .............................................. 3
1.4. Cobertura .............................................................................................................................................. 4
2. REFORMAS ................................................................................................................................................................. 5
2.1. Descrição Sumária dos Serviços Realizados .......................................................................................... 5
3. DÉFICIT DE MÉDICOS UBS/AMA ........................................................................................................................... 6
3.1. Estratégia Saúde da Família - ESF .......................................................................................................... 6
3.2. Assistência Médica Ambulatorial - AMA ............................................................................................... 8
3.3. Assistência Médica Ambulatorial – Especialidades – AMA-Especialidades......................................... 10
3.4. Ações para Contratação ...................................................................................................................... 11
1
Estrada M’Boi Mirim, 5203, Torre 3º andar – Jardim Ângela – 04948-030 – São Paulo/SP
Telefone/Fax (11) 5832-2220
[email protected]
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AVALIAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE SERVIÇOS DE SAÚDE – MAIO 2015
1. GESTÃO DIRETA DAS UNIDADES DA REDE INTEGRADA DE SERVIÇOS DE
SAÚDE – RISS M’BOI MIRIM
Os serviços de saúde da Microrregião M’Boi Mirim e os dados atualizados da população cadastrada alvo da
gestão direta estão relacionados nas Tabelas 1, 2 e 3 – Gestão Direta.
Dados de população referente ao mês SIAB Junho/15.
UNIDADES BÁSICAS DE SAÚDE – UBS
As UBS sob Gestão Direta OS-CEJAM estão representadas na Tabela 1.
UBS/PSF
Equipes
Tabela 1 - Gestão Direta – UBS
Junho 15
CADASTRADAS
FAMÍLIAS PESSOAS
UBS Alto da Riviera
5
4.777
16.424
UBS Chácara Santa Maria
4
4.786
16.365
UBS Jardim Aracati
4
4.935
17.940
UBS Jardim Caiçara
7
7.611
25.677
UBS Jardim Capela
5
5.783
19.415
UBS Jardim Coimbra
7
8.249
26.274
UBS Jardim Guarujá
5
5.429
18.084
UBS Jardim Herculano
2
2.113
7.396
UBS Jardim Kagohara
4
3.961
13.115
UBS Jardim Nakamura
4
4.731
15.705
UBS Jardim Paranapanema
6
6.214
21.122
UBS Jardim Santa Margarida
4
4.678
15.316
UBS Parque do Lago
3
3.164
10.460
UBS Parque Novo Santo Amaro
5
5.726
18.828
UBS Santa Lúcia
6
6.600
21.630
UBS Vila Calú
4
4.613
16.566
UBS Cidade Ipava
4
5.274
18.386
UBS Integral Vera Cruz
6
7.109
23.238
85
95.753
321.941
TOTAL
2
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1.2. ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL – AMA
Os Serviços AMA sob Gestão Direta OS-CEJAM estão representadas na Tabela 2 – Gestão Direta.
Tabela 2 - Gestão Direta - AMA
Junho15
AMA
AMA
AMA
AMA
AMA
AMA
AMA
AMA
CADASTRADAS
FAMÍLIAS PESSOAS
JARDIM CAPELA
PARQUE NOVO SANTO AMARO
/ UARS JARDIM ÂNGELA
JARDIM SÃO LUIZ
PARQUE FIGUEIRA GRANDE
JARDIM ALFREDO
PARQUE SANTO ANTÔNIO
TOTAL
21.633
73.418
26.886
90.104
36.322
123.632
24.341
79.733
25.553
83.767
24.745
81.322
22.589
76.888
182.069 608.864
Nota 1: As AMA da Microrregião M’Boi Mirim são serviços de referência para a população cadastrada nas UBS sob Gestão Direta da
OS-CEJAM e para a população cadastrada nas UBS da parceria SMS/Associação Comunitária Monte Azul, especificadas no item 2.
Apoio a Integração.
1.3. ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL ESPECIALIDADES – AMA ESPECIALIDADES
O Serviço AMA Especialidades sob Gestão Direta, OS-CEJAM está representado na Tabela 3 – Gestão Direta.
Tabela 3 – Gestão Direta - AMA ESPECIALIDADES
Junho 15
AMA ESPECIALIDADES
AMA ESPECILIDADES JARDIM
SÃO LUIZ
FAMÍLIAS
PESSOAS
182.069
608.864
3
[email protected]
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1.4. COBERTURA
Os serviços de saúde sob Gestão Direta realizaram suas atividades, proporcionando cobertura do território
e da população cadastrada na área de abrangência definida. A Tabela 4 demonstra o quadro de pessoas e
famílias cadastradas por UBS e AMA de referência.
Tabela 4 - AMA/UARS – UBS Referenciadas – Microrregião M’Boi Mirim
Junho 15
AMA/UARS
CADASTRADAS
FAMÍLIAS
PESSOAS
UBS
4.613
4.128
7.109
5.783
21.633
4.786
5.429
4.731
6.214
5.726
26.886
4.777
3.961
5.274
4.935
7.611
3.164
6.600
36.322
6.313
5.250
6.257
6.521
24.341
6.656
8.249
4.678
5.970
25.553
7.914
8.409
2.113
6.309
24.745
11.174
6.590
4.825
22.589
16.566
14.199
23.238
19.415
73.418
16.365
18.084
15.705
21.122
18.828
90.104
16.424
13.115
18.386
17.940
25.677
10.460
21.630
123.632
21.011
16.943
19.867
21.912
79.733
22.259
26.274
15.316
19.918
83.767
26.336
27.138
7.396
20.452
81.322
39.686
21.996
15.206
76.888
182.069
608.864
UBS VILA CALU
UBS HORIZONTE AZUL
AMA JARDIM CAPELA
UBS JARDIM VERA CRUZ
UBS JARDIM CAPELA
HOSP. MUN. REF - M'BOI MIRIM
TOTAL
UBS CHÁCARA SANTA MARIA
UBS JARDIM GUARUJA
AMA PARQUE NOVO SANTO AMARO UBS JARDIM NAKAMURA
UBS JARDIM PARANAPANEMA
UBS PARQUE NOVO SANTO AMARO
TOTAL
UBS ALTO DA RIVIERA
UBS JARDIM KAGOHARA
UBS CIDADE IPAVA
AMA / UARS JARDIM ÂNGELA
UBS JARDIM ARACATI
UBS JARDIM CAIÇARA
UBS PARQUE DO LAGO
UBS SANTA LUCIA
TOTAL
UBS JARDIM BRASILIA
UBS JARDIM CELESTE
AMA JARDIM SÃO LUIZ
UBS NOVO CAMINHO
UBS VILA DAS BELEZAS
HOSP. MUN. REF - C. LIMPO
TOTAL
UBS PARQUE FIGUEIRA GRANDE
UBS JARDIM COIMBRA
AMA PARQUE FIGUEIRA GRANDE
UBS JARDIM SANTA MARGARIDA
UBS JARDIM THOMAZ
TOTAL
UBS JARDIM ALFREDO
UBS JARDIM SOUZA
AMA JARDIM ALFREDO
UBS JARDIM HERCULANO
UBS NOVO JARDIM
TOTAL
UBS PARQUE SANTO ANTONIO
AMA PARQUE SANTO ANTÔNIO
UBS CHACARA SANTANA
UBS ZUMBI DOS PALMARES
HOSP. MUN. REF - C. LIMPO
TOTAL
TOTAL
UBS MICRORREGIÃO M'BOI MIRIM
Tabela 5 – População por Distrito Administrativo
Junho/15
CADASTRADAS
Distrito Administrativo
FAMÍLIAS
PESSOAS
Pess/
fam.
Jardim Ângela
99.881
336.140
3,37
Jardim São Luiz
82.188
272.724
TOTAL
182.069 608.864
3,32
3,36
4
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2. REFORMAS
2.1. DESCRIÇÃO SUMÁRIA DOS SERVIÇOS REALIZADOS
Nenhuma reforma ou adequação encaminhada pela OS-CEJAM
5
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3. DÉFICIT DE MÉDICOS UBS/AMA
3.1. ESTRATÉGIA SAÚDE DA FAMÍLIA - ESF
O déficit de profissionais médicos nas Unidades sob Gestão Direta da OS-CEJAM está representado na
tabela abaixo, tabela 1, por Unidade de Saúde, o número de profissionais previstos no Plano de Trabalho, o
número de profissionais em atividade no mês de Maio 2015, a variação mensal do número de médicos em
atividades e o Déficit por Serviço, além da totalização dos dados do conjunto das 18 Unidades.
UBS Jardim Capela
UBS Jardim Coimbra
UBS Jardim Guarujá
UBS Jardim Kagohara
UBS Jardim Nakamura
UBS Jardim Santa Margarida
UBS Parque do Lago
UBS Santa Lúcia
UBS Vila Calú
UBS Cidade Ipava
TOTAL
%
UBS Jardim Caiçara
Déficit do Período
UBS Jardim Aracati
Variação no Período
Total de Médicos em
Exercíco - Maio 2015
UBS Alto da Riviera
Total de Médicos em
Exercíco - Abril 2015
Unidades
Total de Médicos
Previstos
Tabela 6 – Déficit de Médicos Unidades ESF
5
4
4
7
5
7
5
2
4
4
6
4
3
5
6
4
4
6
85
5,00
3,00
4,00
7,00
4,00
5,00
3,50
2,00
2,75
3,50
5,00
3,50
3,00
4,00
5,00
4,00
4,00
4,00
72,25
5,00
3,50
4,00
6,00
4,00
5,00
4,50
2,00
2,75
3,50
5,00
3,00
3,00
5,00
5,00
4,00
4,00
4,00
73,25
0,00
0,50
0,00
1,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
-0,50
0,00
1,00
0,00
0,00
0,00
0,00
1,50
0,00
0,50
0,00
1,00
1,00
2,00
0,50
0,00
1,25
0,50
1,00
1,00
0,00
0,00
1,00
0,00
0,00
2,00
11,75
0,0%
12,5%
0,0%
14,3%
20,0%
28,6%
10,0%
0,0%
31,3%
12,5%
16,7%
25,0%
0,0%
0,0%
16,7%
0,0%
0,0%
33,3%
13,8%
As Unidades Chácara Santa Maria, Jardim Coimbra, Jardim Nakamura, Parque Novo Santo Amaro, , Jardim Guarujá e
Jardim Kagohara contam com profissionais com jornada diferenciada, 20 horas semanais (ESF tipo IV e ESF transitória).
6
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Figura 1 – Lotação Médica UBS ESF – Série Histórica 2008-2015
Figura 2 – Lotação Médica UBS ESF – Série Histórica Últimos 12 meses
Figura 3 – Lotação Médica UBS ESF – Lotação 2015 por Unidade
7
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3.2. ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL - AMA
O déficit de profissionais médicos nos Serviços AMA sob Gestão Direta da OS-CEJAM na Microrregião
M’Boi Mirim está representado na tabela abaixo.
Tabela 7 – Déficit de Médicos Serviços AMA
AMA Parque Novo Santo
Amaro
AMA Jardim São Luiz
AMA Parque Santo Antônio
AMA Jardim Alfredo
AMA Parque Figueira Grande
Total
Déficit
Maio 2015
AMA Jardim Capela
Plantões Médicos
Esperados no Mês
AMA UARS Jardim Ângela
Clinica Médica
Pediatra
Cirurgião
Clinica Médica
Pediatra
Cirurgião
Clinica Médica
Pediatra
Clinica Médica
Pediatra
Clinica Médica
Pediatra
Clinica Médica
Pediatra
Clinica Médica
Pediatra
Clinica Médica
Pediatra
Cirurgião
Nº de dias
Trabalhados no mês
Especialidade
Nº de Médicos
Previstos/dia
Déficit Médicos Serviços AMA
%
3
3
1
2
2
0
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
15
15
1
31
31
31
26
26
0
26
26
26
26
26
26
26
26
26
26
187
187
31
93
93
31
52
52
0
52
52
52
52
52
52
52
52
52
52
405
405
31
3,0
22,0
0,0
0,0
12,0
0,0
0,0
7,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
7,0
0,0
5,0
3
53
0
3,2%
23,7%
0,0%
0,0%
23,1%
0,0%
0,0%
13,5%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
13,5%
0,0%
9,6%
0,7%
13,1%
0,0%
AMA-OS-CEJAM
31
405
841
56,00
6,7%
A tabela 7, acima, apresenta por Serviço AMA as especialidades esperadas, o número de médicos por
plantão, o número de dias trabalhados no mês, o número de plantões médicos esperados, o número de
plantões não realizados por falta de médicos contratos (déficit) e o percentual que esse número representa
em relação ao total esperado.
8
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Figura 4 – Lotação Médica AMA
Figura 5 – % Vagas em aberto Médica AMA
9
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3.3. ASSISTÊNCIA MÉDICA AMBULATORIAL – ESPECIALIDADES – AMA-ESPECIALIDADES
O déficit de profissionais médicos nos Serviços AMA Especialidades sob Gestão Direta da OS-CEJAM na
Microrregião M’Boi Mirim está representado na tabela abaixo.
Tabela 8 – Déficit de Médicos Serviços AMA-Especialidades
Total
Déficit Maio 2015
Cardiologia
Cirurgia Vascular
Urologia
AMA Especialidades Jardim São
Reumatologia
Luiz
Ortopedia
Neurologia
Endocrinologia
Plantões Médicos
Esperados no Mês
Especialidade
Nº de Médicos
Previstos/dia
Déficit Médicos Serviços AMA
%
1
1
1
1
1
1
1
7
25,0
25,0
25,0
25,0
25,0
25,0
25,0
175,0
0,0
5,0
0,0
-1,5
0,0
2,0
2,0
7,5
0,0%
20,0%
0,0%
-6,0%
0,0%
8,0%
8,0%
4,3%
AMA-OS-CEJAM
A tabela 8, acima, apresenta as especialidades esperadas, o número de médicos por plantão, o número de
plantões médicos esperados, o número de plantões não realizados por falta de médicos contratados (déficit)
e o percentual que esse número representa em relação ao total esperado. Para a especialidade de
Ortopedia, foi realizado 1 plantão extra, acima do previsto.
Figura 6 – Lotação Médica AMA-Especialidade. Jardim São Luiz
10
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Figura 7 – Lotação Médica AMA-Especialidade. Jardim São Luiz (12 meses)
3.4. AÇÕES PARA CONTRATAÇÃO
Para captação e contratação de profissionais médicos no mercado de trabalho a OS-CEJAM dispõe de
profissionais que realizam contato telefônico e/ou por e-mail com médicos generalistas e especialistas,
visando a lotação nas Unidades sob Gestão.
No período o CEJAM realizou divulgação de vagas nos seguintes veículos de comunicação:
o
Anúncios em Classificados de Jornais tanto no Estado de São Paulo como em outros Estados do
país;
o
Divulgação junto as Faculdades de Medicina tanto do Estado de São Paulo como de outros
Estados;
o
Anúncios no site de classificados on-line CATHO (www.catho.com.br).
o
Anúncios no Indeed (http://www.indeed.com.br/empregos-em-S%C3%A3o-Paulo,-SP)
o
Anúncios no Simesp (http://www.simesp.com.br)
o
Aplicativo PEGA PLANTÃO - https://www.pegaplantao.com.br/aplicativo-medicina
11
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CONTRATO DE GESTÃO
Nº R006/2015- NTCSS-SMS
Relatório SAU
Junho 2015
CEJAM – OS
Sumário
SERVIÇO DE ATENÇÃO AO USUÁRIO ................................................................................................................................. 3
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO MÊS DE JUNHO DE 2015 .............................................................................................. 3
SAU Central CEJAM .......................................................................................................................................................... 3
MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS ..................................................................................................................................... 3
FORMA DE CONTATO SAU CENTRAL CEJAM ..................................................................................................................... 4
REGISTROS DA CENTRAL DO OUVIDOR SUS ...................................................................................................................... 4
TOTEM DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO .............................................................................................................................. 7
TOTEM - SÉRIE HISTÓRICA ................................................................................................................................................ 8
PARTICIPAÇÃO POPULAR ............................................................................................................................................... 11
IMPLANTAÇÃO DO SAU .................................................................................................................................................. 13
ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DAS AÇÕES DO SAU NOS
SERVIÇOS DE SAÚDE
SERVIÇO DE ATENÇÃO AO USUÁRIO
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NO MÊS DE JUNHO DE 2015

Participação no Fórum em Defesa da Vida : “ Juventudes e vulnerabilidades: um debate sobre Justiça e Meio
Ambiente”:
Acompanhamento e registro das manifestações recebidas pelo no Ouvidor SUS;

Acompanhamento das manifestações registradas nas Fichas Numeradas;

Acompanhamento das Manifestações e Avaliação dos serviços por meio da pesquisa do TOTEM;

Acompanhamento do resultado obtido pelas Caixas de Sugestões presentes nos Serviços de Saúde;

Participação nas reuniões de Interlocutores da Gestão Participativa Região Sul, conforme (tabela 3);

Participação na Conferência Municipal de Saúde;

Participação nos Fóruns de Ouvidores da SMS;

Participação na reunião do conselho gestor da Rede Hora Certa I M’Boi Mirim;

Participação na posse do conselho gestor da UBS Jardim Kagohara.

SAU CENTRAL CEJAM
MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS
No mês de junho de 2015 o SAU CENTRAL CEJAM recebeu 106 (cento e seis) manifestações por meio do serviço
0800 770-1484, e-mail e site. Salientamos que 27 contatos tiveram suas solicitações elucidadas no momento do
atendimento.
Os Serviços de Saúde resolveram 25 (88%) das reclamações registradas no SAU Central.
Aguardam disponibilidade de vaga no SIGA Saúde 12 (52%) usuários que realizaram as solicitações, sem
descrição de urgência, 15% das solicitações foram encaminhadas ao Regulador Central a unidade aguarda devolutiva.
Gráfico 1. SAU CEJAM – Tipo de Manifestação - Junho 2015
FORMA DE CONTATO SAU CENTRAL CEJAM
Gráfico 2. SAU CEJAM - Forma de Contato - Junho 2015
O Gráfico 2 - Demonstra a forma de contato utilizada pelos usuários das Unidades de Saúde. O contato
(telefônico – 0800) foi o canal mais utilizado pelos usuários com 96% das manifestações.
Gráfico 3. SAU CENTRAL CEJAM – Elogios - Junho 2015
15
14,8
Atendimento e
dos serviços
prestados
14,6
14,4
14,2
14
13,8
13,6
Atendimento do
profissional
15
14
13,4
O Gráfico 3 - Demonstra a natureza do elogio.
REGISTROS DA CENTRAL DO OUVIDOR SUS
No mês de Junho, o SAU CENTRAL CEJAM acompanhou 64 (sessenta e quatro) manifestações, encaminhadas
para as unidades de Saúde pelo Ouvidor SUS.
Os serviços de saúde receberam na totalidade de 170 manifestações por meio do sistema Ouvidor SUS, sendo 64
reclamações.
Foram resolvidas pelas unidades de saúde 48 (75%) das 64 reclamações registradas no SAU Central e 156.
As respostas das reclamações foram encaminhadas por cada serviço de saúde, conforme fluxo do Ouvidor SUS.
Abaixo detalhamento das reclamações:
Tabela 2 . Reclamações - por motivo - Junho 2015
FALTA DE PROFISSIONAL - MÉDICO
UNIDADES
AMA JARDIM ALFREDO
AMA JARDIM CAPELA
AMA JARDIM SÃO LUIZ
AMA PARQUE SANTO ANTONIO
Ação:
 O Núcleo Técnico AMA- NTA realiza a captação de profissionais para cobertura dos plantões e novos
profissionais, realiza divulgação no site institucional CEJAM, sites de emprego, jornais de grande
circulação e busca de profissionais no banco de empregos SIMESP. Implementamos o recurso
denominado “pega plantão” que consiste em um aplicativo que permite a captação e otimização dos
profissionais médicos da Instituição e fora dela para a cobertura dos plantões em aberto.
 A dificuldade de fidelização destes profissionais está relacionada distância do centro da cidade e a
vulnerabilidade social.
 Nos serviços AMA o usuário é avaliado pela equipe de enfermagem e quando necessário é
redirecionado para outro Serviço na mesma região.
DIFICULDADE DE ACESSO – DEMORA E RECUSA NO ATENDIMENTO
UNIDADES
AMA PARQUE NOVO SANTO AMARO
UBS CIDADE IPAVA
UBS JARDIM CAPELA
UBS SANTA LÚCIA
UBS PARQUE NOVO SANTO AMARO
UBS VILA CALU
CER IV M’BOI MIRIM
Ação:
 Em virtude do número reduzido de profissionais nos serviços de demanda espontânea, os usuários
realizam abertura de ficha de atendimento e a equipe de enfermagem avalia a possibilidade do
atendimento médico. Ressaltamos que o serviço AMA finaliza os atendimentos às 19h00 tendo a
necessidade de encaminhar o usuário para outro serviço.
 As Unidades de Saúde utilizam a agenda regulada para realizar os agendamentos das consultas com
a ESF, desta forma o usuário aguarda em média 90 dias para realizar consulta com o médico da ESF.
 As unidades de saúde realizam grupos educativos e pequenas queixas para atender o usuário com
maior agilidade.
INSATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DO PROFISSIONAL
MEDICO
AMA JARDIM CAPELA
AMA. ESPECIALIDADES JARDIM SÃO LUIZ
HOSPITAL-DIA DA REDE HORA CERTA - M'BOI MIRIM II
Ação:
 O médico auditor da Coordenação OS-CEJAM avalia a conduta do ponto de vista técnico e ético do
profissional e com base nesta avaliação toma as medidas pertinentes e a gerencia local realiza as medidas
administrativas cabíveis.
 O profissional da REDE Hora Certa II foi reorientado pelo médico RT quanto a forma de atendimento aos
usuários.
 Atendendo à solicitação do usuário a unidade realizou agendamento de nova consulta com outro
profissional.
ASSISTENTE SOCIAL
AMA JARDIM CAPELA
Ação:
 O usuário necessitava realizar exames antes do tratamento de quimioterapia. Estava com uma guia de
hemograma onde foi orientado sobre o fluxo de coleta da unidade básica.
 Todos os profissionais prescritores foram orientados, que no pedido de solicitação tenha descrito coleta hoje
ou mesmo coleta AMA.
DIRETOR DE ESTABELECIMENTO DE SAÚDE
CER IV M'BOI MIRIM
Ação:
 A usuária em questão foi chamada à Coordenação de Saúde para esclarecimentos quanto a queixa
apresentada.
Após escuta da equipe técnica, explicamos que as medidas tomadas pela gerência foram relativas as
questões administrativas que necessitavam da resolução imediata. A usuária foi convidada a participar da
reunião do Conselho Gestor na Unidade e sua filha encontra-se em atendimento por profissionais
capacitados no serviço.
PSICÓLOGO
UBS INTEGRAL JARDIM VERA CRUZ
Ação:


A usuária em questão entrou na sala da profissional sem bater na porta perguntando se ela poderia antecipar
seu atendimento, porém a profissional estava atendendo outro usuário e solicitou que a mesma aguardasse
que ao final do atendimento ela verificaria sua agenda.
Gerente da UBS realizou contato com a usuária, para orientar sobre o fluxo de atendimento e possibilidade
de atendimento com outra psicóloga da unidade.
RECEPCIONISTA/ATENDENTE
HOSPITAL-DIA DA REDE HORA CERTA - M'BOI MIRIM I
UBS JARDIM CAPELA
UBS JARDIM GUARUJÁ
Ação:
 Gerentes das unidades realizaram orientação aos profissionais em relação ao atendimento de forma
humanizada.
 A unidade não recebeu a notificação de cancelamento da consulta. A usuária realizou a consulta de
oftalmologia no dia 04/07/2015 às 17h00 na Rede Hora Certa I M’Boi Mirim.
TÉCNICO EM ENFERMAGEM
HOSPITAL-DIA DA REDE HORA CERTA - M'BOI MIRIM II
 Ação: Gerente da Unidade realizou reorientação ao profissional quanto à forma de atendimento aos usuários.
AÇÃO DA COORDENAÇÃO TÉCNICA ADMINISTRATIVA- CEJAM OS:
Todos os gerentes das unidades de saúde foram reorientados em reunião mensal de Gerentes da Coordenação
OS-CEJAM quanto à importância da qualidade no atendimento aos usuários, da cordialidade e resolução dos
questionamentos e necessidades dos usuários da área de abrangência. Ressaltou a importância da atuação dos
Interlocutores do SAU no momento em que o usuário expressa sua insatisfação em relação ao serviço prestado.
ROTINAS/PROTOCOLOS DE UNIDADE DE SAÚDE
UNIDADES
UBS JARDIM CAPELA
UBS JARDIM COIMBRA
UBS JARDIM SANTA MARGARIDA
UBS SANTA LÚCIA
AÇÃO:
 O Assistente Social dos Serviços AMA, AMA Especialidades, Rede Hora Certa, UBS Integral, CER IV e
CAPS AD e CAPS Infantil realizam palestras diárias nas recepção dos serviços informando aos usuários
o fluxo de atendimentos, horário de abertura e fechamento dos serviços de saúde.
 Realizam esclarecimentos em relação aos agendamentos de consulta na ESF e de especialidades.
TOTEM DE PESQUISA DE SATISFAÇÃO
O TOTEM de Pesquisa de satisfação permite disponibilizar ao usuário pesquisa forma prática, ágil e objetiva,
visando à contribuição da avaliação por meio da interatividade, onde os resultados podem ser extraídos por meio de
relatórios detalhados pelo gerenciador do sistema. Os aparelhos são “touch screen” e possuem questionário elaborado
pela Secretaria Municipal de Saúde específico para cada tipo de Serviço, tais como Unidades Básicas de Saúde, Rede Hora
Certa, entre outros.
Os equipamentos TOTEM estão localizados nas recepções, com colaborador para auxiliar os usuários em seu
manejo. Os dados do relatório são encaminhados ao SAU CEJAM pela Supervisão Técnica de Saúde para as devidas
providências. Os dados são consolidados e as informações encaminhadas às Unidades de destino para o controle da
qualidade e gerenciamento local.
Unidades de Saúde que possuem TOTEM de Pesquisa de Satisfação
Rede Hora Certa M’Boi Mirim I
Rede Hora Certa M’Boi Mirim II
UBS Jardim Coimbra
UBS Santa Lúcia
UBS Cidade Ipava
TOTEM - SÉRIE HISTÓRICA TIPO DE MANIFESTAÇÃO POR SERVIÇO DE SAÚDE
Gráfico 4 – Tipo de Manifestação
Após envio do consolidado rotineiramente ao SAU CEJAM pela STS MBM, as Unidades recebem o conteúdo estratificado
para resolução das demandas apresentadas pelos usuários. Todas as manifestações são tratadas, com prazo de resposta
em até 07 dias. Os elogios são disponibilizados no mural da unidade para conhecimento dos profissionais e usuários.
Os serviços de Saúde receberam o total de 42 reclamações via Totem, sendo 40 ( 95%) resolvidas e 2 (5%) das respostas
das manifestações estão dentro do prazo previsto para retorno ao usuário.
PARTICIPAÇÃO POPULAR
Em atendimento à Lei nº 8.142 que trata do Controle Social do SUS, os profissionais Supervisor e Técnico do SAU,
participam das seguintes reuniões de Conselho:

Reunião de Conselho Gestor da Supervisão Técnica de Saúde M’Boi Mirim/CEJAM-OS M’Boi Mirim e Hospital
Municipal Dr. Moysés Deutsche - M’Boi Mirim.

Realiza Reunião do Conselho Gestor da OS-CEJAM M’Boi Mirim.

Com o objetivo de participar das discussões das propostas elencadas na Pré-Conferencia Regional Supervisor do
Serviço de Atenção ao Usuário participou nos dias 22, 23 e 24 de junho da Conferência Municipal de Saúde
realizada no Palácio das Convenções do Anhembi – Auditório Celso Furtado - Avenida Olavo Fontoura, 1209.
Tabela 6 – Reunião Gestão Participativa- junho 2015.
Data
Local
Pauta/Encaminhamentos
09/06/2015
Supervisão Técnica de Saúde
M’Boi Mirim
Reunião com os delegados da Conferência
Municipal de Saúde.
17/06/2015
Secretária Municipal de Saúde
Fórum de Ouvidores:

29/06/2015
Coordenação OS-Santa Catarina
Alinhamento
de
prestação de contas
relatórios
de
Reunião Interlocutores Região Sul:

30/06/2015
Paróquia Santos Mártires
Avaliação da Conferência Municipal de
Saúde
6° Fórum Social Sul:
 Discussão das propostas
 Definição do Tema
As reuniões de participação popular (Conselho Gestor) são realizadas mensalmente nas Unidades / Serviços de
Saúde, quando ocorre a abertura da Caixa de Sugestões dos respectivos Serviços com a presença de no mínimo um
conselheiro do segmento usuário. Os resultados das Pesquisas são registrados na ATA de Reunião de Conselho.
Abaixo a tabela ilustrativa demonstra as datas de realização das reuniões e controle das ATAs elaboradas e a
abertura da caixa de sugestões.
Tabela 7– Controle/Acompanhamento de Reuniões Conselho Gestor das Unidades de Saúde - junho 2015.
Distrito
Administrativo
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Unidades/Serviços
Reunião
Conselho
Gestor
Controle de ATA
Abertura da
Caixa de
Sugestões
Total de
Pesquisas de
Satisfação
03/06/2015
10/06/2015
11/06/2015
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
Não se aplica
25/06/2015
16/06/2015
25/06/2015
08/06/2015
03/06/2015
24/06/2015
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
*Não Os
conselheiros
segmento usuários
foram destituídos.
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim. Usuário do
território
acompanhou
abertura da
Caixa de
Sugestões e
contagem dos
formulários
Sim
Sim
Sim
428
332
398
485
192
167
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim. . Usuário do
território
acompanhou
abertura da
Caixa de
Sugestões e
contagem dos
formulários
Sim
Sim
Sim
Sim.
Sim
Sim. Usuário do
território
acompanhou
abertura da
Caixa de
Sugestões e
contagem dos
formulários
Sim
Sim
Sim
353
757
437
258
474
253
226
29
124
434
121
309
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
STSMBM
CEJAM-OS M’Boi Mirim
Hospital Municipal Dr.
Deutsch - M’Boi Mirim
UBS Alto da Riviera
UBS Cidade Ipava
UBS Jardim Aracati
UBS Jardim Capela
UBS Jardim Guarujá
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
UBS Jardim Caiçara
UBS Jardim Coimbra
24/06/2015
24/06/2015
09/06/2015
A contento
A contento
A contento.
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
UBS Jardim Kagohara
UBS Jardim Nakamura
UBS Parque do Lago
UBS Santa Margarida
UBS Santa Lucia
UBS Vila Calú
AMA Jardim Ângela
AMA Jardim Capela
AMA Jardim Alfredo
22/06/2015
08/06/2015
18/06/2015
16/06/2015
02/06/2015
18/06/2015
11/06/2015
16/06/2015
29/06/2015
08/06/2015
03/06/2015
12/06/2015
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
Não houve reunião
por falta de
quórum, segmento
usuário
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
AMA Especialidades Jd. São Luiz
AMA Jd. São Luiz
AMA Parque Novo Santo Amaro
AMA Parque Santo Antônio
AMA Parque Figueira Grande
CAPS Infantil II Jardim Ângela
11/06/2015
11/06/2015
18/06/2015
02/06/2015
15/06/2015
25/06/2015
A contento
A contento
A contento
A contento
A contento
Não houve reunião
por falta de
quórum, segmento
usuário.
Jardim Ângela
Jardim Ângela
Jardim Ângela
CAPS AD III Jardim Ângela
CER IV M’Boi Mirim
Hora Certa M’Boi Mirim I
26/06/2015
30/06/2015
24/06/2015
A contento
A contento
A contento
Moysés
347
505
345
260
363
201
3225
26
235
481
Jardim Ângela
Hora Certa M’Boi Mirim II
18/06/2015
A contento
Sim
215
O Serviço de Atenção ao Usuário (SAU) acompanha o total de 32 Unidades de Saúde Sob Gestão Direta da OS-CEJAM M’Boi
Mirim.
As Unidades AMA Jardim São Luiz, AMA Especialidades Jardim São Luiz, AMA/UBS Jardim Capela, UBS/AMA
Parque Novo Santo Amaro, UBS Integral Vera Cruz e Rede Hora Certa II M’Boi Mirim, possuem conselho gestor único.
Desta forma, foram realizadas 26 (98%) reuniões de conselho gestor.
Conformidade de 100% das ATAS das reuniões, com descrição de data, horário, local da reunião, aprovação da
ATA da reunião anterior, analise das pesquisas de opiniões (caixa de sugestões) e encaminhamentos das solicitações dos
conselheiros.
A UBS Jardim Guarujá não realizou a reunião do conselho gestor, pois os conselheiros segmento usuários
renunciaram ao mandato. A unidade iniciou novo processo de eleição para as vagas de titular e suplente do segmento
usuário.
IMPLANTAÇÃO DO SAU
Com o objetivo de atingir uma gestão participativa com solução dos problemas e promover maior aproximação,
satisfação dos usuários dos serviços de saúde e atendendo a cláusula do contrato de Gestão R 006/2015 o Serviço de
Atenção ao Usuário - SAU realizou reunião com os profissionais das unidades de saúde do Capão Redondo, apresentou os
canais de manifestação disponíveis aos usuários. Salientando a importância da participação da comunidade na reunião
mensal do conselho gestor.
Nos serviços de saúde, há uma caixa de sugestões para depositar as pesquisas de satisfação dos usuários. Os
formulários são avaliados na reunião mensal do conselho gestor local com retorno ao usuário sempre que possível e
envio ao SAU Central das pendências que extrapolem a governabilidade da unidade de serviço.
A segurança ao processo de pesquisa de satisfação é conferida por meio da transparência do recipiente, onde
todos podem visualizar seu conteúdo, e lacres numerados, o qual é aberto somente na presença do Conselho Gestor
Local e realizada conferência do total de pesquisas, os quais serão consolidados após a reunião e registrados em ATA.
Participaram das reuniões um total de 280 profissionais de saúde, conforme descrição abaixo:
Tabela 8. Serviço de Saúde - Junho 2015
SERVIÇO DE SAÚDE
TOTAL DE COLABORADORES
CAPACITADOS
UBS JARDIM SÃO BENTO
80
UBS PARQUE FERNANDA
66
UBS JARDIM COMERCIAL
9
UBS JARDIM GERMANIA
8
UBS JARDIM LIDIA
15
UBS LUAR DO SERTÃO
9
UBS JARDIM MAGDALENA
28
UBS JARDIM MARACÁ
5
UBS PARQUE DO ENGENHO
3
UBS JARDIM VALQUIRIA
31
UBS JARDIM ELEDY
13
UBS JARDIM MACEDONIA
13
Tabela 9– Categoria Profissional - junho 2015
Relatório de Atividades
Educação Continuada
2º Trimestre 2015
Contrato de Gestão R006/2015 - Referente ao último período do contrato 003/2007
Centro de Estudos e Pesquisas “Dr. João Amorim”.
Coordenação Técnica Administrativa.
Contrato de Gestão R006/2015
RELATÓRIO
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Segundo Trimestre 2015 (01/04/2015 à 30/06/2015)
Total de Capacitações Previstas em Plano
19
Total de Capacitações Realizadas
12
Percentual de Capacitações realizadas
63%
Justificativa: Capacitações não realizadas
 Todas as capacitações previstas em plano para o Segundo Trimestre e não realizadas, foram remanejadas
para o Terceiro Trimestre.








BLS
RCP
WORKSHOP em Sala de Emergência
Guia Clínica
Saúde Bucal na Atenção Primária
Capacitação Interações Medicamentosas
Atualização em Sistemas de Informação Módulos SIS CEJAM e Outros Sistemas.
Capacitação em Metodologia Científica
CAPACITAÇÕES E EVENTOS PREVISTOS EM PLANO
MOMENTO I - TURMA II
Responsável: CEJAM OS
Realizados: 1 Turma
Data de Realização: 26/05, 09, 12, 19 e 23/06/2015
Local de Realização: Hospital M' Boi Mirim Sala Lateral e Auditório
Carga Horária: 40 Horas
Público: Agente Comunitário de Saúde: 17
Auxiliar de Enfermagem: 4
Auxiliar Técnico Administrativo: 3
Auxiliar de Saúde Bucal: 1
Cirurgiã Dentista: 1
Enfermeiro: 3
Técnico de Farmácia: 2
Total de Participantes: 31
Estrada do M’ Boi Mirim, 5203, Torre 3º andar – Jardim Ângela – 04948-030 – São Paulo/SP.
Telefone: (11) 5832-2220
E-mail: [email protected]
Site: www.cejam.org.br
ALINHAMENTO DOS CONCEITOS E PRÁTICAS NA TERAPIA COMUNITÁRIA (INTERVISÕES)
Realizados: 03 encontros
Datas de Realização: 10/04/2015, 08/05/2015 e 12/06/2015
Local de Realização: Parque Ecológico Guarapiranga
Carga Horária: 08 horas (24 horas no total)
Público: Auxiliar de Enfermagem: 15
Psicólogo: 10
Enfermeiro: 4
Assistente Social: 8
Agente Comunitário de Saúde: 6
Técnico de Enfermagem: 2
Farmacêutico: 3
Intervisor: 2
Terapeuta Ocupacional: 2
FÓRUM TÉCNICO DE GESTORES
Realizados: 01 Encontro
Data de Realização: 10/04/2015
Local de Realização: Auditório - Hospital M' Boi Mirim
Público: Gerente: 31
Enfermeiro RT: 2
FORUM TÉCNICO DE ENFERMEIROS
Data de Realização: 27/05 e 25/06/2015
Local de Realização: Estação Digital Amigos do Caiçara e Sala de Reuniões -CEJAM OS
Carga Horária: 8 horas
Público: Supervisor Técnico de Saúde: 1
Enfermeiro: 22
Telefone: (11) 5832-2220
FORUM TÉCNICO DE MÉDICOS
Local de Realização: UBS Jardim Paranapanema
Público: Encarregado Administrativo de Pessoal: 1
Coordenador Regional: 1
Médico: 13
FÓRUM TÉCNICO DE CIRURGIÕES DENTISTAS
Local de Realização: CEJAM OS - Sala de Reuniões e CEJAM Sede
Público: Supervisor de Saúde Bucal: 2
Cirurgião Dentista: 21
Assistente Administrativo: 1
FÓRUM TÉCNICO DE FARMACÊUTICOS
Realizados: 2 Encontros
Local de Realização: CEJAM Sede
Público: Farmacêutico: 24
Supervisor Técnico de Farmácia: 1
FÓRUM TÉCNICO DE ASSISTENTES SOCIAIS
Telefone: (11) 5832-2220
Local de Realização: Estação Digital Amigos do Caiçara
Público: Assistente Social: 19
Supervisor Serviço Social: 1
FÓRUM DE CONSELHEIROS GESTORES
Realizados: 3 Encontros
Data de Realização: 08/04, 13/05 e 10/06/2015
Público: Conselheiros Gestores: 54
Gerente Unidade de Saúde: 2
PROJETO A SEGURANÇA ESTÁ EM NOSSAS MÃOS - AMA-E ESPECIALIDADES SÃO LUIZ E UBS CIDADE IPAVA
Realizados: 2 Turmas
Data de Realização: 10/04/2015 e 08/05/2015
Local de Realização: AMA Especialidades Jardim São Luiz e UBS Cidade Ipava
Público: Auxiliar Técnico Administrativo: 20
Técnico de Farmácia: 2
Auxiliar de Limpeza: 5
Enfermeiro: 2
Técnico de Gesso: 1
Orientador de Público: 1
SEMANA DA ENFERMAGEM PALESTRA MÉDICOS SEM FRONTEIRAS
Realizados: 1 encontro
Telefone: (11) 5832-2220
Local de Realização: CEJAM Sede - Auditório Suzana Colombi
Enfermeiro: 26
Supervisor Técnico de Saúde: 3
Médico: 2
Secretaria: 1
Jornalista: 1
Assistente Administrativo: 1
V FÓRUM ANUAL DE ASSISTENTES SOCIAIS DA MICRORREGIÃO M' BOI MIRIM
Data de Realização: 11 à 15/05/2015
Local de Realização: “In Loco”
Supervisor Serviço Social: 1
CAPACITAÇÕES EXTRA PLANO
CAPACITAÇÃO EM MANEJO DE GRUPOS PARA A CESSAÇÃO DO TABAGISMO
Responsável: STSMBM
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Escola Municipal de Saúde Regional Sul
Carga Horária: 04 horas.
Público: Enfermeiro: 5
ENCONTRO DE CONSTRUÇÃO DA UBS INTEGRAL (JARDIM ALFREDO)
Responsável: CRSSUL – Escola Municipal de Saúde
Realizados: 1 Turma
Data de Realização: 01, 09, 16 e 23/04/2015
Local de Realização: Associação Comunitária Monte Azul
Carga Horária: 32 horas.
Telefone: (11) 5832-2220
Enfermeiro: 1
Auxiliar Técnico Administrativo: 1
TREINAMENTO EM ADMINISTRAÇÃO DE INSULINA
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Sala de Reunião – STS M’ Boi Mirim
Público: Enfermeiro RT: 7
Enfermeiro: 11
TREINAMENTO FLUXOGRAMA DE RASTREABILIDADE DE PRONTUÁRIOS
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Sala de Reunião – Hospital Municipal M’ Boi Mirim
CURSO GERENCIAMENTO SAÚDE DA PESSOA IDOSA
Responsável: Escola Municipal de Saúde
Realizados: 1 Turma
Data de Realização: 07, 14, 21 e 28/04; 05, 12, 19 e 26/05; 02, 09, 16, 23 e 30/06; 07,14, 21 e 28/07; 04, 11, 18 e
25/08/2015
Carga Horária: 160 horas:
Telefone: (11) 5832-2220
IX SIMPÓSIO ESTADUAL SOBRE INFLUENZA – VACINAÇÃO NOS GRUPOS DE RISCO
Responsável: SUVIS
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Centro de Convenções Rebouças
Carga Horária: 8 HORAS
Enfermeiro: 5
CURSO CAMINHOS DO CUIDADO TURMA I
Responsável: STSMBM e E.M.S
Realizados: 1 Turma
Data de Realização: 08, 15, 22 e 29/04; 06/05/2015
PROJETO QUEBRA TABU
Responsável: CRSSUL
Realizados: 1 Turma
Data de Realização: 14 e 15/04; 12 e 13/05; 27/08, 01/10 e 05/11
CAPACITAÇÃO REGIONAL PARA A CAMPANHA DE PREVENÇÃO DO CÂNCER BUCAL (PROMOÇÃO DE SAÚDE BUCAL DO
IDOSO 2015)
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: STSMBM
Telefone: (11) 5832-2220
Público: Cirurgião Dentista: 16
Cirurgião Dentista RT: 2
Auxiliar de Saúde Bucal: 17
Psiquiatra: 1
MATRICIAMENTO EM SAÚDE MENTAL
Data de Realização: 16/04/2015 e 18/06/2015
Local de Realização: ETEC Zona Sul - Centro Paula Souza
Público: Médico: 3
Enfermeiro: 23
Enfermeiro RT: 1
Psicólogo: 3
Gerente: 1
Educador Físico: 1
FÓRUM NÚCLEO DE PREVENÇÃO À VIOLÊNCIA - NPV
Responsável: STSMBM - NPV
Data de Realização: 23/04, 28/05, e 25/06/2015
Local de Realização: Supervisão Técnica de Saúde M’ Boi Mirim – Sala de reuniões
Enfermeiro: 26
Enfermeiro RT: 15
Fisioterapeuta: 1
Supervisor Multiprofissional: 2
Telefone: (11) 5832-2220
CURSO "FORMAÇÃO DE MONITORES DE TAI CHI PAI LIN EM - OITO FORMAS DE ALONGAMENTO DOS TENDÕES E
CAMINHADA TAI CHI" - MODELO III
Realizados: 1 Turma
Data de Realização: 28/04; 05/05, 12/05, 19/5, 26/05; 02/06, 16/06, 23/06 e 30/06/2015.
Público: Agente Comunitário de Saúde: 1
Enfermeiro: 1
CURSO SUPERA - "SISTEMA PARA DETECÇÃO DO USO ABUSIVO E DEPENDÊNCIA DE SUBSTÂNCIAS PSICOATIVAS:
ENCAMINHAMENTO, INTERVENÇÃO BREVE, REINSERÇÃO SOCIAL E ACOMPANHAMENTO"
Responsável: CRSSUL
Realizados: 1 Turma
Data de Realização: EAD
Local de Realização: EAD
Enfermeiro: 3
TREINAMENTO MONITORIA PAPANICOLAOU FOSP - MÓDULO TEÓRICO
Responsável: Fundação Oncocentro de São Paulo
Realizados: 01 Turma
Local de Realização: Fundação Oncocentro de São Paulo
Gerente Técnico Regional: 1
Telefone: (11) 5832-2220
EVENTO SEMANA DA ENFERMAGEM - CRS SUL
Responsável: CRS Sul
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Universidade Paulista – UNIP Auditório
Público: Enfermeiro
X CONGRESSO DA SOCIEDADE BRASILEIRA DE DST E VI CONGRESSO BRASILEIRO DE AIDS
Responsável: Programa Municipal de DST/AIDS
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Hotel Maksoud Plaza
Carga Horária: 38 Horas e 30 minutos
Enfermeiro: 2
III SEMINÁRIO INTERNACIONAL - AS PRÁTICAS CORPORAIS NO CAMPO DA SAÚDE
Responsável: Universidade de São Paulo - USP
Realizados: 1 Turma
Data de Realização: 18 e 19/05/2015
Local de Realização: Auditório João Yunes (Faculdade de Saúde Pública/USP)
Público: 1 Educador Físico
INTERCÂMBIO DE ACS
Data de Realização: 19 e 21/05; 09 e 11/06/2015.
Local de Realização: UBS Vila Calu; UBS Integral Vera Cruz
Telefone: (11) 5832-2220
Público: ACS: 192
SEMINÁRIO AVALIAÇÃO DE TECNOLOGIAS E INOVAÇÃO EM SAÚDE NO SUS: DESAFIOS E PROPOSTAS PARA A
GESTÃO.
Responsável: Instituto de Saúde da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Instituto de Saúde
Carga Horária: 07 horas e 30 min.
Público: Farmacêutico: 4
TREINAMENTO CROSS
Responsável: CRS Sul/Regulação
Data de Realização: 26/05/2015; 30/06/2015
Local de Realização: Edifício Andraus
Enfermeiro: 5
Gerente: 2
Encarregado Administrativo: 4
ATIVIDADES DIA DO DESAFIO
Responsável: STS MBM
Realizados: Data de Realização: 27/05/2015
Local de Realização: Unidades de Saúde
Público: Usuários de Serviços de Saúde: 830
Telefone: (11) 5832-2220
REUNIÃO ASSISTÊNCIA LABORATORIAL - APRESENTAÇÃO DA AVALIAÇÃO QUALITATIVA DO NOVO CONTRATO
Responsável: STS MBM - Assistência Laboratorial
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: CEU Casa Blanca
Enfermeiro RT: 4
Enfermeiro: 24
Gerente: 18:
CAPACITAÇÃO CLASSIFICAÇÃO INTERNACIONAL DA ATENÇÃO PRIMÁRIA - CIAP 2
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Auditório - Hospital M'Boi Mirim
Enfermeiro RT: 5
Médico: 24
Médico Auditor: 1
Enfermeiro Auditor: 1
Supervisor de Saúde Mental: 1
Assessora de Comunicação: 1
Encarregado de Gestão de Pessoas: 1
Gerente: 14
CAPACITAÇÃO DO PROGRAMA DE PREVENÇÃO E CONTROLE DAS INTOXICAÇÕES - DROGAS DE ABUSO
Responsável: SUVIS MBM
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: UNISA - Campus II
Carga Horária: 03 Horas e 30 Min
Telefone: (11) 5832-2220
Enfermeiro: 20
Enfermeiro RT: 4
CAPACITAÇÃO EM SALA DE VACINA - BLOCO TEÓRICO
Responsável: Escola Municipal de Saúde Regional Sul
Data de Realização: 08 e 10/06; 15 e 19/06/2015
Enfermeiro: 16
Enfermeiro RT: 1
TREINAMENTO DIAGNÓSTICO TESTE MOLECULAR RÁPIDO DE TUBERCULOSE E TRATAMENTO
Responsável: SUVIS M’ Boi Mirim
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: SUVIS M’ Boi Mirim
Médico RT: 13
CAPACITAÇÃO IMPLANTAÇÃO DO PROTOCOLO SEPSE INFANTIL
Responsável: HMBM
Realizados: 1 Turma
Local de Realização: Sala Amarela - Hospital M' Boi Mirim
Carga Horária: Sala Amarela - Hospital M' Boi Mirim
Enfermeiro RT: 3
Telefone: (11) 5832-2220
Enfermeiro Auditor: 2
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