e-Book - Camila Buttel

Transcrição

10 passos
para o Analista de Negócios
alcançar soluções de sucesso
Por Marcelo Neves
Prefácio
Uma das características do trabalho desenvolvido
pelo Marcelo Neves é a forma clara e simples que
ele utilizou para apresentar o passo a passo para a
criação de um mapa de impacto. O objetivo deste
eBook é mostrar o que podemos fazer para identificar as reais necessidades do negócio e das partes
interessadas.
a big impact with software products and projects.
Mas, não vou aqui desvendar o mistério. Certamente
este é um método que será muito útil na sua vida
profissional, seja como gerente de projetos, analista de negócios, analista de sistemas ou em qualquer
outra função que necessite identificar quais as entregas para o negócio alcançar os resultados esperados.
A primeira vez que ouvi falar deste método foi quando li o livro de Gojko Adzic, Impact Mapping: Making
Estamos felizes em trazer esse eBook pra você em
parceria com a Project Builder. Aproveitem!
Sueli Marquet, PMP, PMI-SP, ITIL
SME - Subject Matter Expert da Projectlab, responsável pelo
curso da RMC de Fundamentos de Análise de Negócios
E-book | 10 passos para o analista de negócios alcançar soluções de sucesso
Sumário
O Que é Uma Solução de Sucesso?
O Que é Um Mapa de Impacto?
Passo 1 - Explorando e Descobrindo Metas
Passo 2 - Definindo Métricas
Passo 3 - Planejando o Marco
Passo 4 - Desenhando Mapa de Impacto
Passo 5 - Identificando os Atores
Passo 6 - Identificando os Impactos
Passo 7 - Identificando o que precisa ser feito
Passo 8 - Identificando Alternativas
Passo 9 - Identificando Prioridades
Passo 10 - Refinando o Mapa
Vantagens & Benefícios
Evolução do Mapa de Impacto
Considerações Finais
Referências
Projectlab + Project Builder
O que é uma Solução de Sucesso?
Um projeto que entrega o escopo
planejado, mas não atende o objetivo
de negócio é um projeto fracassado.
Um projeto que finaliza dentro do
custo, escopo e tempo planejados, mas
que não atende o objetivo do negócio,
é um projeto fracassado.
Solução de sucesso é aquela que entrega
o valor esperado para o negócio.
Para entregar uma solução de sucesso é necessário descobrir quem
são as partes interessadas afetadas e mudanças de comportamento.
Somente a partir daí é que podemos identificar as entregas necessárias
para suportar esses impactos - mudanças de comportamento.
4 | Projectlab + Project Builder
O que é um Mapa de Impacto?
Mapa de impacto é uma técnica usada para descobrir
o que realmente precisa ser entregue para o negócio
alcançar os resultados esperados. Esta técnica auxilia o
time a garantir que todo software entregue está focado
em metas do negócio, nas partes interessadas
e nas necessidades reais.
O desenho do mapa de impacto
segue os mesmos princípios do
desenho de um mapa mental.
Para criar um
mapa de impacto
precisamos
responder a 4
perguntas básicas...
Quem são as pessoas que podem ser
Por que estamos aqui? Qual é
afetadas positiva ou negativamente
pelo efeito desejado?
a mudança esperada no negócio?
Qu
?
o?
Como as pessoas podem
contribuir ou obstruir a
mudança ou efeito desejado?
Aqui identificamos as mudanças
de comportamento ou impactos
que são esperados no negócio.
ue
Co
m
?
e
u
Aqui identificamos as
pessoas afetadas.
?
em
Po
rq
Aqui identificamos a
meta do negócio.
O
q
O que é necessário para
suportar as necessidades
das pessoas? Quais são as
capacidades de negócio ou
de software que precisam
ser entregues?
Aqui identificamos as entregas
necessárias para suportar a
mudança no negócio.
Passo 1
Explorando e
Descobrindo
Metas
O primeiro passo é identificar a meta do negócio. É a meta
que norteará todo o trabalho de identificação do escopo de
alto nível.
Você não começa a definir o escopo perguntando ao cliente o
que ele quer. Descobrir a meta do negócio é essencial para definir
o escopo necessário, e não o que ele acha ser necessário.
A técnica dos 5 Porquês pode ser utilizada para identificar a real meta
do negócio.
Dica:
Palavras como
poupar,
aumentar,
proteger e
receita
são indicativos de uma boa meta de negócio.
Passo 2
Definindo
Métricas
O passo seguinte consiste em identificar
métricas que serão necessárias para
mensurar o trabalho.
Ao identificar métricas você conseguirá visualizar
5 itens fundamentais:
O que medir
Como medir
Valor mínimo aceitável
Restrições
Valor esperado
Passo 3
Planejando o
Primeiro Marco
Depois de identificar a meta do
negócio e as métricas, o próximo passo
é selecionar e planejar o primeiro marco.
Planejar o primeiro marco envolve selecionar
quais itens são prioritários. É necessário ter as pessoas
certas envolvidas nesta tarefa.
Depois que o primeiro marco for alcançado deve-se escolher o
próximo marco e definir novas métricas.
Passo 4
Desenhando
o Mapa de
Impacto
Para desenhar o mapa de impacto é preciso colocar no centro do
mapa a meta do negócio.
A meta do negócio está relacionada ao negócio e não à solução.
Portanto, não falamos aqui de funcionalidades ou entregas.
É aqui que escrevemos como iremos resolver o problema ou como
iremos aproveitar a oportunidade.
Um exemplo de meta de negócio: aumentar o faturamento em 3%
em 2015.
É aqui que respondemos as perguntas:
O que estamos fazendo aqui?
Por que estamos fazendo isso?
Passo 5
Identificando
os Atores
Chegou a hora de identificar os atores afetados e
que podem afetar a meta do negócio.
individuais. É neste passo que identificamos grupos de
usuários, segmentos de clientes e tomadores de decisão.
É neste passo que começamos a trabalhar a qualidade. Para entregar valor para o negócio precisamos
entender quem são as pessoas que fazem parte dele
e quais são suas necessidades. Qualidade é entregar
algo de valor para as pessoas e para o negócio.
Por exemplo, em vez de focar no que o software deve
fazer, a identificação dos atores nos permite focar
em quem vai ser beneficiado pela solução.
Quem pode nos ajudar a atender a meta do negócio?
Quem pode nos atrapalhar em atender a meta do
negócio?
Quem utilizará a solução?
Quem será impactado pela meta do negócio?
Elencar os atores vai muito além de identificar atores
Passo 6
Identificando
os Impactos
Aqui identificamos os impactos no negócio que estamos tentando
criar. Quando identificamos este impacto, estamos falando das mudanças de comportamento que os atores devem realizar. A chave do
sucesso é entender o que as pessoas precisam fazer e dar suporte com
soluções apropriadas.
O foco neste passo é identificar as mudanças desejadas nos atores.
Como os atores devem mudar de comportamento?
Como os atores podem ajudar a atingir a meta?
Como eles podem ajudar a alcançar ou obstruir nosso sucesso?
Passo 7
Identificando
o que precisa
ser feito
Agora identificamos o escopo de alto nível. Somente após identificar a meta do negócio, os atores e as
mudanças de comportamento, é que podemos falar
em escopo.
Todo e qualquer escopo é identificado no contexto
da meta do negócio. Tudo o que identificamos que
precisa ser entregue tem como foco atingir a meta
do negócio.
O que podemos fazer para suportar os impactos
dos atores?
O que é necessário ser feito para suportar as
mudanças de comportamento dos atores? As
entregas podem ser software ou não.
Quando identificamos o escopo focado em suportar
os impactos dos atores, conseguimos melhor comparar, justificar e priorizar o que precisa ser feito.
Passo 8
Identificando
Alternativas
Depois de criar um mapa de impacto preliminar é hora de
identificar alternativas de solução que venham facilitar o
atingimento da meta. Identificar a melhor e menos custosa
solução é o nosso foco aqui.
O que mais podemos fazer?
Quem mais pode nos ajudar?
Quem mais pode nos atrapalhar?
Passo 9
Identificando
Prioridades
Depois de elencar várias alternativas de solução e
utilizando agora o pensamento convergente, nós
procuramos escolher o melhor caminho a ser seguido.
Aqui a discussão gira em torno dos atores e seus
impactos no negócio.
O que pode nos impedir de iniciar?
Quais são as suposições chave que precisamos
testar?
É neste momento que priorizamos os impactos das
partes interessadas, até por que é mais fácil discutir
as atividades do negócio do que funcionalidades de
software, por exemplo.
Passo 10
Refinando
o Mapa
O mapa de impacto não é uma representação estanque
do escopo de alto nível.
O mapa precisa ser evoluído e alterado à medida em que
suposições se mostram falsas, atores não mais afetam ou
são afetados pela meta do negócio ou quando qualquer outra
mudança no negócio afeta o atingimento da meta.
Este último passo representa na verdade o processo no qual as
pessoas envolvidas na criação da solução são convidadas a evoluir
seu desenho. Isto pode ser feito de maneira mais estruturada, ou
seja, através de um workshop.
O refinamento do mapa de impacto parte do princípio de que o planejamento é evolutivo e adaptativo.
A técnica de mapa de impacto é especialmente útil e crucial para a criação de
produtos de software e tecnologia. Podemos listar várias vantagens de utilizá-la:
Definir claramente quais são as metas
Vantagens
&
Benefícios
Proporcionar um entendimento comum e compartilhado da qualidade
Priorizar as entregas com base no valor para o negócio
Extrair o escopo das metas de negócio
Suportar mudanças no escopo e repriorização
Suportar o planejamento adaptativo
Focar as entregas em incrementos de valor para o negócio
O mapa de impacto representa uma visão geral do escopo de alto nível e, portanto, pode e deve ser evoluído. Para tal podem ser utilizadas várias técnicas, como
por exemplo User Story Mapping.
Os profissionais recomendados para participar na criação e evolução do mapa de
impacto são:
Profissionais seniores do negócio
Profissionais técnicos do time de desenvolvimento
Evolução do
Mapa de
Impacto
Analistas de negócios
Patrocinadores
SMEs - Subject Matter Expert (Profissionais especialistas)
Mostramos o que é preciso
fazer para identificar as reais
necessidades do negócio e
das partes interessadas. Ao
invés de perguntar ao cliente
o que ele deseja, devemos
identificar primeiramente, os
problemas e oportunidades
que o negócio vivencia. A partir
daí identificamos metas que
podem e devem ser exploradas.
Uma solução de sucesso
é mais do que uma
solução bem construída.
É aquela que atinge
a meta e resolve o
problema previamente
identificado.
Portanto, um método bem
estruturado é necessário
para identificar e construir
o escopo de alto nível focado
nas necessidades reais do
negócio.
Sobre o autor:
Marcelo Neves, CBAP é sócio e principal consultor da Anelox.
Possui mais de 20 anos de experiência em análise de
negócios e projetos de tecnologia. Atualmente preside o
Capítulo Rio de Janeiro do Instituto Internacional de Análise
de Negócios. É formado em Ciência da Computação e pós
graduado em Gestão de Projetos pela UFRJ. É coautor do
BABOK - Corpo de Conhecimento em Análise de Negócios.
É auto do livro Aprenda Análise de Negócios e Conquiste a
Certificação CCBA/CBAP. É um dos criadores do BA Brazil Conferência Nacional de Análise de Negócios.
Fale com Marcelo Neves: [email protected]
Referências
[Balic07] Mijo Balic, Ingrid Ottersten, Effect Managing IT, 2007,
Copenhagen Business School, 978-8763001762
[Cohn04] Mike Cohn, User Stories Applied for Agile Software
Development, 2004, Addison- Wesley Professional, ISBN 978-0321205681
[Adzic11] Gojko Adzic, Impact Mapping, 2012, Manning, ISBN
9780955683640, http://www.impactmapping.org
GOSTOU?
COMPARTILHE!
2212-3300
+55 11 2505-5888
+55 21
[email protected]
www.projectlab.com.br
+55 21
2505-7900
[email protected]
www.projectbuilder.com.br

e-Book - Camila Buttel

Transcrição

Documentos relacionados

Implementar os exercícios da Lista 2– PCA (Decisão – C++

Com Thiago Reis da Project Builder

índice

Coordenador de QSMS RD QSMS

Perfil do Curso O tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos

1 Estabelecer barreiras à entrada de novos concorrentes e defesa

Descarregar PDF de Consulta

Nome Luis Paulo de Araújo Porto Idade 32

maruen mehana

MC7105 – Organização de projetos