via novembro

Eleições 2000
Ano 13 - 138 - Setembro - 2000
Transmissão
dos votos
rápida e
segura via
Embratel
www.embratel.com.br/via
DIRETORIA DA EMBRATEL
Presidente
Jorge Luis Rodriguez
Vice-Presidente Executivo
de Marketing e Vendas
Eduardo Levy Cardoso Moreira
Vice-Presidente de Engenharia,
Operações e Rede
Ivan Campagnolli Júnior
Registro
Serviço
Contrato
Eleições
Internet
Registro
Fibra Óptica
Plano SEMPRE 21
com mais de um
milhão de inscritos
Cliente
Telefonia
O novo plano de telefonia básica da Embratel,
o SEMPRE 21, em pouco mais de três meses
de lançamento já tem mais de um milhão de
inscritos na modalidade destinada a grandes, médias e pequenas empresas. O plano abrange todas as regiões do Brasil e permite economia em
ligações interurbanas. O SEMPRE 21 oferece
aos clientes a opção de quatro diferentes tarifas.
O plano também é vantajoso nas ligações a partir de telefones fixos para celulares.
Informe-se no 0800 901 021
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10/11
12/13
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16 a 19
Diretor Econômico-Financeiro
José María Zubiría
Vice-Presidente
de Assuntos Externos
Purificación Carpinteyro Calderón
Diretor de Tecnologia
da Informação
Luiz Maria Guimarães Esmanhoto
Diretor Internacional
Edson Soffiatti
VIA EMBRATEL
Conselho Editorial
Antonio Nunes Junior, Luiz Carlos Oliveira,
Leonello Patitucci, Marcos Couto, Marcello
Silva Miguel, Thomas Miguel Demant
e Luiz Freitas
Departamento de Publicidade,
Imprensa e Relações Públicas
Wallace Grecco
Supervisão
Luiz Freitas
Editora Executiva
Margareth Santos (Reg.17.756-RJ)
[email protected]
[email protected]
Editoração Eletrônica
Linetron Computação Gráfica
www.linetron.com.br
Copy Desk e Revisão
Francisco Domingues Pereira
(Reg. 14.054-RJ)
Fotografia
Octales Gonzales, Oswaldo Maricato,
Davi Fernandes, César Diniz, Alexandre
Machado, Eugênio Novaes e
Silvio Alencastro
Colaboração
José Ricardo de Aguillar Pinho,
Jorge Moutinho, Patrícia Carvalho,
Sylvio Costa e Manoel Angel
Endereço para correspondência
Av. Presidente Vargas, 1.012, 14º andar
Centro, Rio de Janeiro, RJ, CEP 20.179-900
Tels.: 0 21 21 519 8427 e 519 7545
Fax: 0 21 21 519 7791 e 519 8661
Os artigos aqui publicados podem ser
transcritos, desde que citada a fonte.
Tiragem: 38.000 exemplares mensais.
0800 901 021 • Centro de Atendimento ao Cliente • 24 horas por dia, 7 dias da semana
2
Via Embratel - Setembro 2000
Voto de confiança
Excelência, qualidade, diversidade. O uso
consciente da criatividade a serviço da inovação.
Muito mais do que reconhecimento, a Embratel
recebe, por seus serviços e produtos, a confiança
das instituições democráticas. Nesta edição do
Via Embratel, você vai poder constatar como o
Tribunal Superior Eleitoral (TSE) confia à Empresa
os meios de transmissão dos dados necessários
à rápida e segura apuração de resultados nas
Eleições 2000. Com apoio dos serviços Topnet,
FastNet, Remote IP, Movsat Mini M e Infosat, em
menos de 24 horas estarão totalizados 90% dos
votos no Brasil.
Mas não é só isso. Novos serviços corporativos,
fáceis, mais rápidos e mais acessíveis
contemplam o mercado brasileiro com a
eficiência desejada. É o caso do FastNet ao
alcance de todos os tamanhos de empresas. Por
exemplo: com o FastNet Global, o cliente tem o
mundo todo em um único lugar. É mais uma
solução Embratel para rede corporativas. Um
serviço único.
Já o FastNet Fácil começa a causar impacto no
primeira interconexão de redes locais. É fácil,
barato e eficiente.
Neste cenário onde é cada vez mais necessária
a comunicação empresarial remota, com
segurança, a Embratel é a primeira empresa
brasileira a disponibilizar no mercado o serviço
Business Security: segurança terceirizada com
gerenciamento remoto. É a Internet mais segura,
com proteção contra hackers e invasões, além
de antivírus e proteção de informações e de
sistema de redes virtuais privativas.
Alto desempenho, qualidade, produtos e
serviços, com soluções inovadoras, criativas e
acessíveis a todos: somente a Empresa que recebe
um verdadeiro Voto de Confiança da democracia
pode oferecer com tranqüilidade.
www.embratel.com.br/via
Editorial
ambiente de competição Frame Relay. Agora,
pequenas e médias empresas podem ter sua
Setembro 2000 - Via Embratel
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EMPRESA
Cidadã
Apoio fundamental
à Associação Fluminense
de Reabilitação
A Embratel contribui de forma decisiva para o funcionamento da Associação Fluminense de Reabilitação (AFR). Promoveu o reaparelhamento completo do consultório odontológico de atendimentos especiais,
vem patrocinando pesquisas científicas e encontros acadêmico/profissionais e adotou o tratamento de 13
crianças pobres, acometidas de paralisia cerebral.
A doação capacita a instituição a
prestar atendimento diferenciado a
pacientes especiais e a iniciar um
processo de pesquisa científica, visando a saúde bucal de pacientes
portadores de deficiências, crianças
com seqüelas de
acidentes vasculares cerebrais,
paralisia cerebral
e outras dificuldades físicas e
neurológicas.
Cerca de cem
pessoas são atendidas gratuitamente, por mês,
no novo consultório dentário da
AFR. O atendimento é totalmente feito por
dentistas voluntários e tem um
foco importante
na pesquisa científica, como o uso
de adaptações de
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Via Embratel - Setembro 2000
baixo custo e sem complexidade
tecnológica para dar maior eficácia
na higiene bucal de pacientes portadores de limitações físicas. Também é realizado um estudo prático
e abrangente sobre a promoção da
saúde bucal, assim como a prevenção de más oclusões em crianças
portadoras de deficiências.
Cursos e palestras
Em julho deste ano, a Embratel
patrocinou a vinda ao Rio de vários
pesquisadores paulistas que deram
cursos e palestras de ortodontia, fonoaudiologia, fisioterapia e medicina física para mais de mil participantes da 1ª Jornada Fluminense
de Reabilitação e da 1ª Mostra Científica da Associação Fluminense
de Reabilitação, que se realizou na
Universidade Federal Fluminense,
em Niterói.
De janeiro a dezembro de 2000,
a Empresa garante o tratamento de
13 crianças carentes portadoras de
paralisia cerebral na AFR. Elas são
atendidas por uma equipe multidisciplinar, que inclui uma consulta
médica de neurologia e sessenta
sessões de fisioterapia, fonoaudiologia, terapia ocupacional, pedagogia e psicologia. “Treze parece pouco, mas não é”, diz Telmo Hoelz,
diretor Administrativo da AFR, “afinal temos 270 crianças pobres com
paralisia cerebral, das quais sessenta estão em uma inconveniente fila
de espera. A Embratel ajuda a diminuir essa fila.”
Aliança Sintonia
Regionalização, formação de blocos
econômicos e constante crescimento
de mercados especiais de telecomunicações, são algumas das tendências que se verificam no mundo atual.
Na América do Sul, cresce a demanda por operadoras de telecomunicações de longa distância com serviços
amplamente diferenciados. Pensando nisso, a Embratel uniu-se à outras operadoras de telefonia na América Latina (Telefónica de Larga Distancia e a Telecom Internacional, na
Argentina; a 188 Mundo Telefónica,
no Chile; e a Antel, no Uruguai) e
formaram a Aliança Sintonia: um
acordo multilateral que garante a
prestação de serviço Diginet com alta
qualidade e confiabilidade.
Serviço
Diginet agora em altas velocidades
Integração global, qualidade e integridade
Encurtar distâncias, facilitar a ativação de circuitos e servir a clientes com
preços mais competitivos. Estas são
algumas demandas do mercado internacional de telecomunicações, em especial o de transmissão de dados – e
em todos os casos a Embratel busca
sempre oferecer serviços que apresentem diferenciais de qualidade, velocidade e expansão.
Um bom exemplo é o Diginet, que a
partir deste mês estará disponível
também para circuitos de altas velocidades - 34 Megabit/s, 45 Megabit/s
e 155 Megabit/s. - além das velocidades entre 64 Kbit/s e 2 Megabit/s já
disponíveis.
Outra novidade do serviço, é a assinatura do acordo OSS (One Stop
Shopping) com a Worldcom, permitindo que o cliente tenha apenas uma
operadora como ponto de contato.
O Diginet é um dos serviços da família de rede dedicada da Embratel
para comunicações internacionais. Possibilita a integração de dados, voz, fax
e imagem, com alta qualidade, rapidez
e confiabilidade nas transmissões. O
serviço é indicado para a formação de
redes privativas e soluções de
interligação do Brasil ao exterior, para
transmissão bidirecional de sinais digitais por satélite ou cabo de fibra
óptica.
Único serviço
Com a maior participação no consórcio do cabo submarino Americas II,
que entrou em operação em setembro,
a Embratel pode oferecer a seus clientes a possibilidade de ligação com os
Estados Unidos por meio de um único
serviço, prestado por uma única operadora em uma conexão que necessita
percorrer mais de cinco trechos diferentes para se completar: da empresa
para a operadora de origem; da operadora de origem para a rede; da rede
para o cabo submarino; do cabo sub-
A Aliança Sintonia permite o atendimento e a contratação em um único
ponto, eliminando o envolvimento de
várias operadoras. Isso agiliza e facilita
a assinatura de contratos de prestação
de serviços no Brasil e no exterior e a
ativação dos circuitos. É um processo
diferenciado que permite a coordenação centralizada dos circuitos em uma
única operadora. A Aliança Sintonia
facilita uma série de operações e processos para os clientes Diginet. Entre
essas facilidades, merecem destaque o
Single End Billing (SEO), onde o cliente opta pelo pagamento do total da
fatura em um único ponto no Brasil ou
no exterior, e o Single Point of Contact
(SPOC), uma interface de atendimento para todas as necessidades do clien-
te entre a Embratel e as operadoras
estrangeiras com quem é feita a ativação do circuito.
Assim, se uma empresa tem seu centro de decisão no Brasil, mas conta com
uma filial importante na Argentina, ela
tem a opção, através da Aliança
Sintonia, de assinar ambos os contratos com as operadoras no Brasil. A
Embratel, por sua vez, encarrega-se
de coordenar o processo de ativação
de todo o circuito internacional, tornando-se o ponto único de contato
para o cliente , facilitando e agilizando
todo o processo.
Onde o cliente estiver, ali estará a
Embratel, sempre oferecendo soluções de integração global com o
Diginet.
marino para a operadora de destino;
e daí para o cliente destinatário.
Juntamente com a WorldCom, a
Embratel pode prover soluções integradas para o cliente Diginet. A Embratel é a única operadora do Brasil
com estrutura 100% própria. Por outro lado, a WorldCom tem o melhor
índice de cobertura no território norte-americano, além de fazer todos os
seus links internacionais pelo sistema
OSS (One Stop Shopping), ou seja:
com apenas um contrato, o cliente tem
tudo. É muito mais fácil e interessante, pois todos os serviços são fornecidos por uma única empresa. Os clientes optam por um processo no qual
apenas uma operadora de telecomunicações torna-se ponto de contato
para atendimento, contratação, ativação e faturamento do serviço.
Denise Albuquerque Costa
0 21 21 519 6200
[email protected]
Setembro 2000 - Via Embratel
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Serviço
FastNet Global:
tudo em um só lugar
Mais uma solução Embratel para redes corporativas
A Embratel lançou em setembro o
FastNet Global, um serviço de comunicação de dados internacional que
utiliza protocolo de comunicação
Frame Relay e atende às necessidades de clientes que desejam efetuar
conexões internacionais, por meio da
contratação de uma única empresa
provedora com maior conectividade,
segurança, desempenho, integração,
flexibilidade, confiabilidade, suporte
e custo otimizado.
Uma evolução do FastNet Internacional, o FastNet Global está sendo
disponibilizado para clientes a partir
de um acordo com a WorldCom, o
que proporcionará aos clientes atendimento com cobertura global. O serviço apresenta aos clientes importantes diferenciais competitivos, como
Único Ponto de Contato (SPOC –
Single Point of Contact); Único Ponto de Reclamação/Falhas (SEFR –
Single End Fault Reporting), Único
Ponto de Cobrança (SEB – Single
End Billing) e ampliação da extensão geográfica da rede FastNet por
meio da conexão com a rede Frame
Relay internacional da WorldCom.
Conexão com o mundo todo
O FastNet Global apresenta aos clientes a possibilidade de contratação,
junto à Embratel, de conexões tanto
do Brasil para o exterior quanto de
conexões entre dois pontos no exterior, como por exemplo uma conexão
Paris–Nova York. Destinado ao mercado empresarial, provendo conexões
6
Via Embratel - Setembro 2000
virtuais Frame Relay, esse serviço se
aplica a empresas nacionais e
multinacionais com necessidade de
conexões seguras, com LANs geograficamente dispersas em todo o
mundo.
Com o FastNet Global, centenas
de cidades dos seguintes países podem ser conectadas: Áustria, Bélgica, República Tcheca, Dinamarca,
França, Alemanha, Grécia, Hungria,
Irlanda, Itália, Mônaco, Holanda,
Noruega, Polônia, Espanha, Suécia,
Suíça, Inglaterra, Israel, Austrália,
China, Índia, Japão, Coréia, Nova
Zelândia, Filipinas, Rússia,
Cingapura, Tailândia, Canadá, Argentina, Chile, Colômbia, México,
Venezuela e Porto Rico, além de todas as cidades ao longo dos Estados
Unidos, incluindo Alasca e Havaí.
Serviço único
Com o sucesso dos serviços FastNet
Nacional e Internacional, utilizado
no Brasil por empresas que atestam
e reconhecem a sua qualidade, a
evolução para o FastNet Global deuse basicamente por uma exigência
do mercado para maior facilidade de
atendimento na extensão das redes
nacionais para o exterior. Com o
FastNet Global, o cliente tem um
atendimento único, para a sua rede
única com apenas um ponto de contato no Brasil, contando com uma
equipe de atendimento à disposição 24 horas por dia, todos os dias
da semana.
FastNet Fácil:
alta tecnologia ao alcance de
pequenas e médias empresas
Em um cenário onde é cada vez
mais necessária a comunicação
empresarial remota com segurança, alto desempenho e qualidade,
muitos pequenos e médios empresários ficam indecisos, temendo
um crescimento considerável em
seus custos. Esse receio, agora, não
tem mais razão de ser. Em outubro, a Embratel estará lançando o
FastNet Fácil, serviço oferecido no
formato de pacote simples, com
base no protocolo Frame Relay.
Com definições de parâmetros
bastante simplicados e custo extremamente acessível, o FastNet
Fácil oferece às empresas os requisitos fundamentais para integração de ambientes corporativos
de redes locais de forma rápida e
fácil em vários endereços. O produto se destina a clientes que necessitem de integração do ambiente corporativo por meio de
interconexão de comunicação de
dados a baixo custo. É composto
de um conjunto de porta de
64 Kbit/s e banda média de 16
Kbit/s, para conexão desta porta
FastNet Fácil com outra porta
FastNet.
O novo serviço é ideal para pequenas e médias empresas que
estão iniciando a integração de seu
ambiente corporativo, isto é, implantando ou tendo necessidade
de implantar o ambiente cliente/
servidor com interconexão de redes locais em pelo menos dois endereços distintos de sua corporação. O processo de venda é rápido
e muito simplificado.
Custos reduzidos
Essas empresas podem agora
acessar este serviço para transmissão de dados corporativos a custos
reduzidos, devido a sua simplificação de formato, e futuramente subir para uma rede FastNet de configuração padrão – ou ter, ainda, as
duas coisas conjugadas. Conectando serviços corporativos a 64
Kbit/s, o FastNet Fácil é adequado
para novos mercados e clientes que
antes sequer pensavam em interconectar suas redes por julgarem os
preços muito altos. Agora, todos têm
a chance de dar um salto no aprimoramento da eficiência de seus
negócios. Com o FastNet Fácil, podem trafegar e-mail, banco de dados e transferência de arquivos, por
exemplo.
FastNet é o serviço público de comunicação de dados, porta a porta,
prestado em âmbito nacional e internacional pela Embratel, que utiliza o Frame Relay como protocolo
de comunicação. O Frame Relay é
um modo de transmissão de dados
em alta velocidade, que opera com
blocos de tamanhos variáveis, chamados quadros. Destina-se a atender às necessidades de comunicação de dados que demandem alta
velocidade, com tráfego em rajadas
e baixo tempo de resposta. É particularmente eficiente para empresas distribuídas pelo país, proprietárias de redes locais ou que estejam se movimentando nessa direção em ambiente cliente/servidor.
Jorge Sandoval
0 21 21 519 6494
[email protected]
Setembro 2000 - Via Embratel
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Contrato
Serviços mais ágeis e flexíveis com o 0300
Banco Interativo de Serviços (BIS) busca ganhar mercado nacional
Quando alguém paga com seu cartão
de débito ou dá um cheque em uma
loja, imediatamente um ágil sistema de
dados e informação responde e, só a
partir daí, a transação é efetivada através dos serviços do Banco Interativo de
Serviços (BIS), empresa prestadora de
serviços especializada em telemática que
atua na Região Sudeste: estados de São
Paulo (capital e interior), Minas Gerais
(Grande Belo Horizonte, Triângulo
Mineiro e Zona da Mata) e Rio de Janeiro. “A importância de serviços ágeis
e flexíveis de telecomunicações em um
negócio como o nosso é, portanto, clara”, afirma o presidente da empresa,
Fernando Lessa.
De acordo com ele, a opção pelo 0300
da Embratel ocorreu “pelas características do serviço, que pode ser acessado
de todo o território nacional, com tarifas mais atraentes para nossos clientes.
E foi também uma questão de qualidade. As centrais que fazem esse tipo de
serviço são digitais, o que permite uma
qualidade excelente e uma velocidade
compatível com nossas necessidades.”
Além de transações financeiras, por
meio da TecBan (Cheque Eletrônico),
o BIS atua nos segmentos de consultas a
bancos de dados, ao Telefácil (verificação de instalação e propriedade do telefone fornecido), ao Detran, a recebimentos de contas diversas como telefonia,
energia, água/esgoto, gás, fornecimento
de créditos pré-pagos para telefonia celular e fixa e home-banking, por exemplo. “Também atuamos com outros tipos de transações, como em bolsas de
mercadorias e negócios. O pregão da
Bovespa, por exemplo, passa por nossa
plataforma”, acentua.
O 0300 da Embratel, segundo Lessa,
passará as informações dos clientes para
os roteadores da empresa assim que um
deles acessar o número. Digamos que
um cliente de uma loja pague uma conta
com cheque eletrônico em Belo Horizonte. A loja acessará o sistema via 0300
pagando uma tarifa abaixo daquela que
seria a do DDD normal para São Paulo,
sede da empresa, e em segundos os dados do correntista serão consultados e a
transação liberada. “A parceria com a
Embratel foi um grande passo, pois o
sistema permite que possamos expandir
nossa atuação sem que tenhamos que
fazer investimentos vultosos em rotea-
dores em todo o país”, assegura. “A própria Embratel vai rotear as informações
em todo o território nacional e centralizar em São Paulo e Rio de Janeiro.”
Expansão de serviços
No caso do home-banking, por exemplo, a atuação do BIS já é nacional, segundo Lessa, e a idéia é expandir os demais serviços também nacionalmente,
dentro de uma política de crescimento
planejado. Atualmente, a empresa trabalha com um volume médio de 500
mil transações/mês para cada localidade onde atua, sendo que a quantidade
de terminais POS (Point of Sale) cresce
na ordem de quatrocentos terminais por
mês, que vêm sendo instalados em locais como postos de gasolina, lojas de
conveniência e de shopping, entre outros. Além disso, a empresa dispõe do
Balcão BIS, que consiste na instalação
de totens com terminais de auto-atendimento em pontos de concentração que
podem ser utilizados para pagamentos
de contas. Hoje já existem 85 balcões,
conhecidos pela marca Fácil Fácil, que
recebem os pagamentos de contas de
serviços públicos, fazendo ainda o recebimento em nome dos bancos.
Embratel e UOL celebram novo contrato
Universo Online dobra sua capacidade de conexão
Daniel Amaral, UOL
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Via Embratel - Setembro 2000
Dizem que o segredo do
sucesso é não dormir sobre
os louros. O Universo on
Line é prova disso. “Desde
o começo do projeto estamos
crescendo e nos adaptando
tecnologicamente a esse
crescimento. Na verdade,
nos antecipando a esse crescimento”, afirma Daniel
Amaral, diretor de Tecnologia do UOL.
De acordo com ele, o novo
contrato assinado com a
Embratel, que dobrará a capacidade de conexão do
provedor à Internet nos pró-
ximos dois meses, “é um contrato de
provisionamento, um upgrade para
que possamos continuar crescendo
sem problemas e sem comprometimento da qualidade. Na verdade,
sempre trabalhamos nos adiantando
às nossas necessidades futuras e
estamos fazendo isso novamente, o
que nos permite administrar o crescimento com tranqüilidade.”
O novo contrato dá ao UOL acesso
em fibra óptica de 2,5 Gigabit/s, por
meio de dois novos links de 622
Megabit/s. Uma comemoração que
tem sua razão de ser. Maior cliente da
Embratel nos serviços de conexão à
Internet, o Universo Online é hoje o
maior provedor de acesso do país, com
cerca de 780 mil assinantes e um crescimento mensal estimado em 10% ao
mês. “E não é apenas nos assinantes
em que precisamos pensar. Temos um
grande número de visitantes diariamente”, afirma Amaral.
Estimado em cerca de 8 milhões de
visitantes por mês, o volume dos chamados unique visitors do UOL também vem crescendo. “Pelos dados que
temos, o número de visitantes cresce
na mesma proporção do número de
assinantes mensalmente, cerca de
10%”, calcula Amaral. Com isso, o provedor recebe mensalmente algo em
torno de 85% dos usuários de Inter-
Com VipPhone, Siemens aposta
na racionalização de custos
Fernando Lessa,
Banco Interativo de Serviços
Antes de aderir ao 0300, segundo Lessa,
a empresa utilizava um código de
videotexto da Telebrás, “mas uma resolução restringiu o uso da tarifação local então utilizada”. “Precisávamos migrar nossa plataforma de telefonia, e a decisão foi
por um provedor único de telecomunicações que pudesse nos atender em âmbito
nacional, com um único número e qualidade inquestionável.” Ele conta que a solução proposta pela Embratel, além de
atender a esses requisitos, tem a característica multiponto-ponto e multipontomultiponto com tarifação de origem. “Foi
a melhor solução e a melhor parceria”,
enfatiza.
Leandra Venturini
0 21 16 605 8190
[email protected]
net do Brasil. “Além disso, temos que
pensar no crescimento potencial dos
assinantes de banda larga, tipo de
conexão que exige maior capacidade de conexão e que é um mercado
com grande potencial”, esclarece.
Para os assinantes do UOL, esse
upgrade representará antes de tudo
a continuidade na segurança da
qualidade de acesso, uma vez que a
atual capacidade está ainda provendo com excelência as necessidades
de agilidade e acessibilidade que o
provedor sempre apresentou.
Rafael Nortagiacomo Neto
0 21 11 238 2687
[email protected]
O mundo globalizado pede soluções e
não apenas equipamentos ou serviços
isolados. Por isso, a Siemens, conglomerado de origem alemã presente em
190 países e uma potência global em engenharia eletroeletrônica, há um ano e
meio criou sua divisão Siemens Business
Services (SBS), para fornecer soluções e
serviços baseados em tecnologia da informação para otimização dos processos
empresariais atuando desde a consultoria
de projetos, passando pelo desenho e
implantação, até operacionalização (sistema denominado outsourcing), sendo
também responsável por toda a infraestrutura de tecnologia da informação
da própria Siemens. “Foi uma decisão
mundial que acompanhou a tendência
globalizada de diversificação de serviços
e oferta de soluções completas aos clientes”, afirma o diretor da SBS no Brasil,
Jairo Martins da Silva.
Agora, a Siemens busca ela mesma
soluções em telecomunicações que atendam às suas necessidades. Uma dessas
soluções foi a adesão ao VipPhone. “Fizemos um contrato de acesso de trinta
canais de 64 Kbit/s que interligará todas
as fábricas e os escritórios da empresa no
Brasil e também com o exterior”, explica Silva.
Segundo ele, o fato de o serviço oferecer conexão direta à central de trânsito
da Embratel “significará maior agilidade nas comunicações internas e principalmente qualidade nos acessos”. O diretor da SBS enfatiza: “E ainda teremos
os descontos de até 30% nas ligações nacionais, o que representará grande economia e racionalização para a empresa.”
Videoconferência
De acordo com Silva, a Siemens já conta com os serviços de videoconferência
da Embratel, nacional e internacionalmente, “o que é muito importante para
nós, pois temos diversas reuniões virtuais a serem realizadas o tempo todo e
precisamos de um serviço de qualidade
para isso. Com o Digidial, as ligações
para videoconferência são conectadas diretamente com a Embratel, garantindo
ótima qualidade de imagem e voz, com
um custo bastante compatível.”
Jairo Martins da Silva,
Siemens
Com fábricas no Brasil
em Curitiba, Gravataí
(PR), Irati (PR), São Paulo, Salto (SP), Jundiaí
(SP), São Bernardo do
Campo (SP) e duas unidades fabris em Manaus,
no Amazonas, além de escritórios em Belo Horizonte, Porto Alegre,
Brasília, Recife, Campinas, Ribeirão Preto, Curitiba, Rio de Janeiro, Florianópolis, Fortaleza e a
sede em São Paulo, as necessidades de comunicação da empresa são, como diz Jairo
Martins da Silva, enormes: “Precisamos
ter um sistema de telecomunicações bem
estruturado e que atenda ao mesmo tempo aos critérios de qualidade e racionalidade necessários.”
Inicialmente, a empresa terá uma interface de 2 Megabit/s que será expandida gradativamente. “A Embratel oferece infra-estrutura atualizada em tecnologia e boa qualidade de atendimento. Por isso a nossa escolha por serviços
como VipPhone/Digidial e pelo estreitamento da parceria com a Empresa”, afirma Silva.
Álvaro Jesus Cláudio Jr.
0 21 11 238 2677
[email protected]
Setembro 2000 - Via Embratel
9
Eleições
Soluções da Embratel permitem
levar voto eletrônico a todo o país
Sistema implantado pelo TSE garante segurança e rapidez
Pela primeira vez no país, entre 8h e
17h do dia 1º de outubro, a urna eletrônica será usada em todos os 5.559 municípios brasileiros. Tanto pelas dimensões do evento quanto pela tecnologia e
pela logística a serem empregadas, trata-se de um acontecimento extraordinário. E a Embratel terá participação
fundamental no processo
eleitoral, por meio da utilização de seus produtos
Topnet, FastNet, Remote IP,
Infosat e Movsat Mini M.
Nada menos que 108 milhões de eleitores estão aptos a votar em 323 mil seções eleitorais, instaladas em
90 mil locais de votação.
Participam da disputa 380
mil candidatos a vereador e
70 mil candidatos a prefeito, que concorrem a um total de 65 mil cargos eletivos.
Os trabalhos envolvem 1,8
Antônio Ésio Marcondes Salgado,
milhão de mesários e 2.900
Tribunal Superior Eleitoral
juízes eleitorais. Mais 9 mil
pessoas respondem pelos
serviços de suporte à instalação e ao funcionamento
das urnas eletrônicas. Outras 1.200 cuidarão da comunicação de dados, e novecentos profissionais – entre funcionários contratados
ou do quadro permanente
da Justiça – serão responsáveis pela operação, instalação e manutenção de todos
os sistemas de informática e
de comunicações.
Garantir confiabilidade ao
Paulo César Bhering Camarão,
pleito
é a principal preocuTribunal Superior Eleitoral
pação desse imenso contingente humano. “É praticamente impossível a fraude”, diz o secretário de Informática do Tribunal Superior Eleitoral
(TSE), Paulo César Bhering Camarão.
Outro ganho significativo será a rapidez. Em menos de 24 horas, estarão
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Via Embratel - Setembro 2000
totalizados 90% dos votos, concluindo-se
a apuração em todas as capitais.
Encarregado de prover os recursos necessários para a realização da consulta, o
TSE entregou à Embratel a responsabilidade de fornecer os meios de comunicação para a transmissão dos dados de totalização de votos. A Empresa já é contratada para os trabalhos diários da Justiça
Eleitoral, facilitando a comunicação entre os cartórios eleitorais e os Tribunais
Regionais Eleitorais (TREs) e entre estes
e o TSE. Tal estrutura é usada em aplicações como o registro de eleitores, a transferência de títulos, o acompanhamento
de processos e sistemas administrativos
internos. A mesma rede, ampliada, será
utilizada nas eleições.
Pioneirismo
Consultor do TSE para as áreas de comunicação de dados e urna eletrônica, o
técnico Antônio Ésio Marcondes Salgado afirma que “as soluções pioneiras” marcam os serviços prestados pela Embratel:
“As equipes técnicas da Embratel e da
Justiça Eleitoral trabalham em conjunto
procurando as melhores soluções, observando sempre a relação custo/benefício.”
Nas eleições, os produtos da Embratel
servirão para as seguintes finalidades:
Topnet e FastNet – Usados na comunicação entre os TREs e o TSE, os dois
produtos integram um backbone dotado
de conexões com redundância para assegurar alta disponibilidade durante os períodos críticos de tráfego de informações.
Remote IP – Para a comunicação terrestre entre cerca de 2.600 cartórios eleitorais e os TREs, formando uma rede recém-criada cujo embrião foi a rede da
Justiça Eleitoral.
Infosat – Produto utilizado para a comunicação via satélite entre os cartórios
em pontos remotos e os TREs. Entra aqui
uma das principais novidades tecnológicas das eleições 2000: antenas Vsat, instaladas nas localidades distantes das regiões
Norte, Nordeste e Centro-Oeste, onde
em geral não existe serviço de telefonia
disponível. O sucesso da rápida ativação
desses pontos deve-se principalmente à
revisão de processos internos que buscam
oferecer soluções rápidas. No caso, as antenas Vsat foram ativadas em menos de
trinta dias. Trata-se de uma das redes de
maior capilaridade do país. São grandes
os cuidados com a segurança. “A Justiça
Eleitoral tem procurado adotar, cada vez
mais, os sistemas de segurança mais confiáveis, até porque a principal premissa
que norteou a implantação do voto eletrônico foi a eliminação da fraude”, explica o secretário de Informática do TSE.
Movsat Mini M – Telefones portáteis
via Inmarsat permitirão a conexão entre
pontos isolados – como aldeias indígenas
ou pequenos núcleos habitacionais – e a
estrutura Remote IP, ligando-os ao respectivo TRE.
Por isso, a urna eletrônica não está ligada a nenhuma rede. As listas de candidatos e os votos dos eleitores ficarão armazenados nos chamados flash cards,
pequeníssimos disquetes (com memória
de até 30 Megabit/s) que alimentarão a
rede na qual os votos serão totalizados.
“Toda a Justiça Eleitoral é completamente isolada da Internet”, acrescenta o
técnico Antônio Ésio. “Toda rede é privada, e a interface com a Internet existe
somente no TSE, onde se localizam os
dispositivos de segurança que garantem a
integridade do ambiente disponível para
o público externo.”
Tecnologia é modelo
A imensidão territorial e as desigualdades regionais do Brasil transformam as
eleições brasileiras num fenômeno único
no mundo. Das 323 mil seções eleitorais,
40 mil ficam na zona rural e 17 mil não
têm energia elétrica, informa o secretário de Informática do TSE. Para enfrentar a falta de luz, as urnas eletrônicas são
dotadas de baterias com autonomia de
12 horas.
Em estados como o Amazonas, serão
utilizados barcos para recolher os votos
gravados nos flash cards. Também é curi-
oso observar que na cidade de São Paulo,
por exemplo, cada urna eletrônica mantém em arquivo o nome, o número, o
partido e a fotografia dos mais de 1.500
candidatos em disputa da preferência dos
eleitores.
Fatos assim aumentam o interesse pelo
jeito brasileiro de organizar as eleições.
Visitado com freqüência por representantes de vários países que vêm conhecer de
perto a experiência, o TSE já recebeu muitos convites para relatá-la em palestras e
eventos internacionais e não descarta a possibilidade de atender a pedidos para prestar assistência técnica na organização do
processo eleitoral em outras nações.
Nas últimas eleições, por exemplo, os
observadores enviados pela Organização
das Nações Unidas (ONU) ficaram satisfeitos com o que viram. “A rapidez com
que a totalização dos votos é feita, apesar
da dimensão territorial do Brasil, o caráter pacífico com que se realiza o pleito e a
festa democrática que caracteriza as eleições no país são o que mais impressiona.”
Mas um pleito nunca é igual ao outro e
sempre traz de volta a tensão e os cuidados para que tudo saia certo. “As eleições
municipais mobilizam mais os eleitores,
são mais apaixonantes e têm um
complicador: a totalização dos votos é feita
no próprio munícipio, e não nos TREs e
no TSE”, observa Paulo César Camarão.
Desta vez, mais duas inovações serão testadas: a justificativa de ausência, obrigatória para o eleitor impedido de votar, passará a ser eletrônica; e estarão disponíveis
urnas eletrônicas nas quais o eleitor cego
que não souber votar em braile poderá
ouvir, com a ajuda de um fone de ouvido,
o número, o nome e o partido do candidato que escolher.
O trabalho vai bem além de 1º de outubro. Não bastasse o esforço para apurar,
totalizar e divulgar os resultados, a Justiça
Eleitoral aguarda a definição dos municípios que terão um segundo turno eleitoral. Previsto para 29 de outubro, ele será
realizado nas cidades com mais de 200
mil
habitantes
onde nenhum dos
candidatos a prefeito alcançar a
maioria dos votos válidos. São 57 municípios com eleitorado acima
desse número e eles somam
33% do total dos eleitores existentes no país.
Maria Beatriz M. G. Barros
0 21 61 316 8382
[email protected]
Setembro 2000 - Via Embratel
11
Internet
Investimento na Internet
Mais qualidade com Webfarm para Grupo Catho
Adriano Arruda, Grupo Catho
Desde 1996, quando poucas empresas apostavam na Internet como
instrumento para impulsionar os
negócios, o Grupo Catho vem investindo na web para atingir um público
cada vez maior e diversificar sua atuação. “Fomos pioneiros e praticamente uma das primeiras empresas do
segmento de recursos humanos a investir na Internet”, afirma o gerente de
Internet do grupo, Adriano
Arruda.
Segundo ele, a idéia começou a tomar forma em
1995, “quando o Grupo
Catho, que já atuava na
área de seminários, começou a dar cursos sobre Internet e comércio eletrônico. Aí notamos o potencial
dessa nova área de atuação
e o grupo começou a investir”, diz ele.
Com um site voltado para recursos
humanos no ar (www.catho.com.br),
com 25 milhões de páginas visitadas
por mês, cerca de 25 mil a 30
mil usuários por dia e com um
novo empreendimento na web
(o www.telecompare.com.br), dirigido ao mercado de telecomunicações,
o que significa tráfego intenso e mai-
or necessidade de
qualidade de acesso, a
empresa – que já tinha os serviços da
Embratel de Webfarm
compartilhado, dividindo com outros usuários – optou pelo
Webfarm dedicado (de
uso exclusivo) de 10
Megabit/s. “Foi uma
opção pela qualidade.
Ailton Silva,
Desde 1998 temos o
Grupo Catho
serviço Webfarm compartilhado. Mudamos agora porque
precisávamos de maior banda para
gerir o tráfego que apresentamos atualmente e o que teremos no futuro”,
salienta Arruda, que antes dispunha
de uma conexão de 64 Kbit/s.
Para ele, o Webfarm foi a melhor solução encontrada pelo Grupo Catho
“porque nós somos provedores de serviços e não de acesso, portanto precisamos oferecer o melhor em qualidade, velocidade e confiabilidade com
praticidade”. Outro aspecto importante, segundo ele, é que se trata de
um site no qual as pessoas ficam entre vinte e trinta minutos fazendo
consultas ou preenchendo currículos,
por exemplo. “E com o Webfarm te-
mos certeza de uma boa conexão.
Tanto que, quando houve o blecaute
em junho de 1999, nossas redes não
caíram. O problema foi que as redes
dos provedores de acesso caíram e
os usuários não puderam utilizar.
Mas as nossas conexões continuaram funcionando normalmente”,
conta.
Há 22 anos no mercado de recursos humanos, o Grupo Catho vem
investindo firme também no mercado de telecomunicações. Seu site
Telecompare traz desde indicações
de consultorias para o setor até com-
Segurança terceirizada de rede
Business Security para quem dispõe de conectividade IP
No ano 2000, os clientes de Internet
aprenderam a buscar, cada vez mais, serviços que possam lhes fornecer as maiores e melhores garantias de proteção e
segurança. Por isso, a partir de setembro, todos os sites interligados à Internet mundial poderão ser protegidos
pelo serviço Business Security da Embratel.
O Business Security é um serviço prestado em parceria com a Internet
Security Systems, líder mundial no
mercado de segurança em Internet. A
12
Via Embratel - Setembro 2000
Internet Security Systems presta
consultoria de primeira linha aos clientes
da Embratel, a qual, por sua vez, dá a
monitorização de segurança. Este serviço é oferecido para todos os clientes que
tenham conectividade IP, mesmo que não
sejam clientes da Embratel.
Foco nos negócios
A Embratel é a primeira empresa a
oferecer segurança de Internet com
gerenciamento remoto no Brasil.
Hackers, vírus, invasões de empregados
que queiram sabotar a rede da empresa,
proteção de informações com a formação de Intranets ou Extranets com sistema de redes virtuais privativas – situações
como essas têm agora possibilidades de
defesa. Todos os clientes Embratel de
Business Dial a IP poderão utilizar o novo
Business Security.
A importância deste serviço, porém, vai
muito além da proteção e da defesa. Ele
contribui para que o cliente tenha mais
competitividade e produtividade. O
Business Security permite que as empresas
mantenham, com mais atenção, o foco
parações de preços de
tarifas de serviços de
telecomunicações, assim como oportunidades de trabalho na
área, além de um jornal online enviado periodicamente aos usuários.
Segundo o gerente
de Telecomunicações
da empresa, Ailton
Silva, o Telecompare
nasceu de uma
constatação da própria
Catho. “Tive que fazer uma pesquisa
comparativa de preços e tarifas de
tefefonia e vi a dificuldade que existia para obter as informações”, diz ele.
Aí surgiu a idéia do site “voltado para
as necessidades das empresas, e até
das pessoas físicas, de terem informações mais transparentes sobre serviços em telecomunicações”.
Arruda completa: “A parceria com
a Embratel é importante por nos dar
segurança de que nossas redes têm
sempre ótima conexão e velocidade.”
Nelson L. de Moraes Neto
0 21 11 238 2149
[email protected]
em seus próprios negócios e não em segurança. Não é necessário ocupar parte
do pessoal especializado em TI – de difícil manutenção no atual mercado de forte competição – na preocupação com a
questão da segurança de suas redes.
Se a segurança física de quase todas as
empresas do Brasil é hoje terceirizada,
por que não terceirizar a segurança dos
negócios Internet? A Embratel dispõe
de especialistas em segurança de rede.
Ao utilizar o serviço Business Security,
sua empresa poderá concentrar suas
equipes de TI no seu próprio negócio.
Arnaldo Soares Nunes
0 21 21 519 8280
[email protected]
Cartórios em nova era
Empresa ganha segurança e confiabilidade com Virtual Dial
Imagine que maravilha: em vez de ir a
um cartório do outro lado da cidade só
para reconhecer uma assinatura, você vai
ao cartório mais próximo e lá eles obtêm
seus dados online e pronto. Quem mora
em Salvador poderá fazer isso em breve.
“Trata-se do sistema multicartorial, que
na capital baiana será possível porque os
cartórios são do governo e também porque estamos trabalhando com o Virtual
Dial, um serviço que permite segurança e
boa transmissão dos dados”, explica Dyego
Souza do Carmo, responsável pelo Sistema de Telecomunicações da Escriba Informática, empresa de Curitiba que se especializou em softwares para cartórios
(tabelionatos de notas e protestos, ofícios
de registro de imóveis, títulos e documentos e registro civil) e hoje possui mais de
mil sistemas instalados em todo o Brasil.
De acordo com Carmo, a Escriba Informática é hoje uma application solution
provider. “Não vendemos apenas softwares,
vendemos soluções. Por isso mesmo precisamos ter tecnologias que nos possibilitem oferecer bons serviços. No nosso caso,
o Virtual Dial veio preencher uma necessidade nossa”, garante.
Segundo Carmo, o fato de o Virtual Dial
oferecer uma conexão dedicada de Internet possibilita não só economia aos clientes, “pois eles podem fazer conexões
conosco via Internet de suas cidades, sem
pagar interurbanos, mas também uma
qualidade de conexão e de segurança excelentes”. Ele assegura: “Uma vez que temos
um link direto com a Embratel, podemos
ter a garantia da qualidade.”
Essa qualidade, na sua avaliação, é importante não só para o serviço multicartorial
que será disponibilizado para Salvador, na
forma de um backup remoto do banco de
dados, mas também porque a Escriba fornece consultas e manutenção, além de providenciar as soluções necessárias, quando
possível, via Internet.
Dyego Souza do Carmo,
Escriba Informática
Atualmente há cinco micros reservados ao suporte remoto, “mas vamos implantar mais sete, com isso o volume de
suportes oferecidos diariamente só tende a aumentar”, ressalta Carmo. “Sem
falar que os custos com o Virtual Dial
diminuíram, por configurarem ligações
locais e não interurbanas, como antes, o
que facilita na hora de atualizar algo.”
Ou seja: um cliente de Brasília, por
exemplo, vai entrar na conexão com a
Escriba via link direto com a Embratel,
sem passar pela operadora local. “Isso nos
possibilita, além do custo menor, sair da
‘nuvem’ comum de conexão da Internet,
fazendo com que a incidência de quedas
de ligações e de ruídos durante a transmissão seja praticamente inexistente”,
afirma. “Para nós, é segurança de bons
serviços a nossos clientes. E a Embratel
nos forneceu justamente aquilo de que
mais precisávamos: confiabilidade e um
ótimo custo/benefício.”
Priscila Annes Gazda
0 21 41 331 6318
[email protected]
Setembro 2000 - Via Embratel
13
Fibra Óptica
Americas II
Embratel inaugura novo cabo submarino
internacional com os Estados Unidos
A Embratel inaugurou em agosto a
sua nova conexão direta de alta capacidade com os Estados Unidos por
meio do cabo submarino Americas II.
Com extensão de 8000 quilômetros,
passando também pela Venezuela
e região do Caribe, este sistema dispõe de uma capacidade de transmissão de 40 Gbps, distribuída por quatro pares de fibras ópticas, o que equivale a 480.000 canais de voz simultâneos.
Cliente
A construção do Americas II custou
US$ 360 milhões, e foi constituído um
consórcio internacional formado por 46
empresas de telecomunicações para
sua implantação.
A Embratel investiu US$ 120 milhões neste projeto, sendo proprietária
de 50% da capacidade de transmissão
do sistema entre o Brasil e os Estados
Unidos.
Anel atlântico internacional
A entrada em operação do Americas
II, juntamente com os cabos Atlantis
2 e Columbus 3 (ver mapa), completa
o anel atlântico internacional digital de
alta capacidade da Embratel.
Este novo anel óptico Internacional,
que exigiu investimentos da Empresa da ordem de US$ 220 milhões,
oferece aos clientes diversidade de
rotas ópticas para conexão aos Estados Unidos, Europa e Mercosul,
inclusive para aplicações que necessitem de altíssima capacidade de
transmissão, como a Nova Internet.
A solução em anel permite que em
caso de qualquer falha em um dos lados do anel, as demais informações
sejam automaticamente encaminha-
das pelo outro lado, sem qualquer interrupção, já que existe a restauração
recíproca entre os sistemas submarinos que compõem o anel.
O cliente em primeiro lugar
Com o anel atlântico internacional a
Embratel aumentou sua capacidade
disponível para os Estados Unidos,
Europa e Mercosul em cerca de quarenta vezes, estando pronta para atender a demanda dos serviços de seus
clientes em Internet, comunicação de
dados, serviços multimídia, telefonia,
redes corporativas, conexão city-to-city,
e outros que requeiram alta capacidade de transmissão, sem qualquer risco
de congestionamento ou saturação.
Este anel interliga-se a diversos outros sistemas internacionais digitais em
fibra óptica na Europa, Ásia, Oriente
Médio e África, nos quais a Embratel
é proprietária, permitindo assim oferecer para seus clientes uma conectividade global óptica com elevados padrões internacionais de confiabilidade e disponibilidade.
José Acchar
0 21 21 519 7617
[email protected]
O braço eletrônico da Gazeta Mercantil
IP Internet permite que InvestNews chegue a vários pontos da América Latina
José Pardini,
Gazeta Mercantil
14
Muita gente sabe que a maioria das
transmissões feitas pela televisão leva som
e imagem a todo o país via Embratel. O que poucos sabem é que
a Gazeta Mercantil, o mais conceituado jornal econômico brasileiro, chega às bancas, a escritórios
e lares dos assinantes, em seis capitais brasileiras, também via satélite
da Embratel. É por meio desse serviço que a Gazeta, sediada em São
Paulo, transmite suas páginas para
impressão simultânea em Brasília,
Rio de Janeiro, Belo Horizonte,
Salvador, Curitiba e Porto Alegre.
A Gazeta Mercantil, um dos primeiros jornais brasileiros – se não
Via Embratel - Setembro 2000
o primeiro – a diagramar suas páginas
eletronicamente, não é pioneiro só nisso:
usa outro serviço da Embratel, o IP Internet, para dar vida a seu braço eletrônico, o InvestNews, e para transmitir um
suplemento semanal, bilíngüe e voltado
para o Mercosul, com 450 mil exemplares, para ser impresso em vários pontos
da América Latina.
Segundo o gerente de Telecomunicações da Gazeta Mercantil, José Pardini,
o jornal usa o satélite da Embratel para
aplicações como troca de notícias entre
as redações ligadas à rede, facilitando o
trabalho dos jornalistas em todo o país;
troca de dados; uso pelos sistemas administrativo e financeiro da empresa; e, na
atividade mais nobre, o envio das páginas
para a impressão remota. Como parte
das aplicações, a Gazeta vai usar outros
canais, entre os quais o IP Internet. A
idéia é ganhar um pouco de banda no
satélite para implantar também um canal de voz.
“Vamos ocupar a banda disponível no
satélite com qualquer serviço que esteja
gerando custos altos, e talvez o de voz
venha a ser o primeiro. Todas as nossas
filiais, pelo menos as que estão no link,
têm centrais digitais de telefonia que
disponibilizam interfaces para isso. Nós
já temos equipamento pronto para colocar em uso geral. As vantagens do canal
de voz são basicamente financeiras, com
Reuters: informação em
tempo real via Embratel
Cliente
Transmissões atingem números impressionantes
A Reuters, uma das maiores agências de
notícias e informações econômico-financeiras do mundo, usa os serviços da Embratel,
via satélite e por meio do cabo óptico
Americas I, para as conexões internacionais, em circuitos redundantes, de São
Paulo com o centro americano de Nova
York. E ainda os utiliza internamente, em
circuitos também redundantes, por intermédio de cabos ópticos com rotas diferenciadas, para interligar as sedes de São Paulo, Rio e Brasília.
As informações transmitidas atingem números impressionantes: são disponibilizados
mais de 2,6 milhões de instrumentos, incluindo informações em tempo real de 270
bolsas de todo o mundo. A rede de distribuição dessas informações suporta mais de
6.200 atualizações em um segundo. Em
instrumentos particulares, como acontece
com as cotações de algumas ações da
Nasdaq, a bolsa eletrônica de empresas de
alta tecnologia, nos Estados Unidos, seus
instrumentos chegaram a variar de valor
mais de quarenta vezes em um segundo.
Sempre classificada como uma das líderes entre as agências mundiais no mercado
de informações, numa abrangência de itens
em que os concorrentes não aparecem mais
do que duas vezes em diferentes listas, a
Reuters necessita de circuitos redundantes e de rotas diferenciadas, para garantir a
confiabilidade do sistema e seu serviço em
tempo real.
a redução do custo de telefonia interurbana em todo o tráfego, que não é somente de notícias, mas também de transações comerciais, o que pode resultar
numa economia entre 20% e 30% dos
gastos atuais”, diz Pardini.
Mais banda em satélite
Para ganhar mais banda no satélite da
Embratel, o sistema comercial da Gazeta Mercantil já está sendo acessado pelo
IP Internet. “Isso não tinha jeito, já que
esse sistema é usado não só nos escritórios de vendas implantados em nossas unidades de negócios como também pelos
representantes da Gazeta”, explica José
Pardini.
Hoje, o satélite tem os serviços sistematizados pela Gazeta Mercantil: no horário comercial, até 14h, presta-se aos sistemas administrativo e financeiro; daí até
A Reuters, explica o diretor técnico
Fernando Talarico, transmite a todo tipo
de mídia possível por meio de redes próprias e usa as empresas de ponta na área
de telecomunicações, como a Embratel,
para estabelecer as conexões. A agência
administra todos os sistemas de dados e o
processamento da informação até os clientes, que não são apenas as tradicionais
empresas de comunicação.
Para assegurar a qualidade e a velocidade das informações, essenciais no mundo
globalizado, a Reuters mantém 3.500 jornalistas especializados escrevendo em tempo real, em todas as partes do mundo. As
informações, diz Fernando Talarico, são
distribuídas em redes próprias. Depois de
sua captura, elas são enviadas para centros
regionais ou continentais e daí distribuídas mundialmente.
As complexas operações de transferência de informação levaram a Reuters a contratar dois canais pela Embratel: no caso
das conexões internacionais entre São Paulo
e Nova York, é usado o cabo óptico Américas I. “Gostaríamos muito de ter as duas
conexões via cabo. Com a entrada em funcionamento do Americas II, vamos certamente usar os dois cabos”, prevê Talarico.
Essas facilidades tecnológicas, que a Embratel está capacitada a oferecer, permitirão que a Reuters possa distribuir ainda
com mais eficiência os três serviços destinados a seus clientes:
mais ou menos 21h, serve às redações e
aos jornalistas por todo o país, para troca
de informações e dados. O jornal é transmitido para impressão remota das 21h
até mais ou menos 23h30min.
Quanto ao uso da Internet, o grande
produto da Gazeta Mercantil na rede é o
InvestNews, que fornece informações
econômicas e financeiras em tempo real
para os assinantes. “Nós juntamos todas
as informações na sede, em São Paulo.
Temos uma redação própria e informações online de bancos e bolsas. Isso tudo é
processado num sistema e colocado no
banco de dados. O produto é
comercializado como assinatura, como
agência de notícias e como conta de acesso à Internet. Além do mais, o link que
temos com a Internet também dá acesso
corporativo aqui em São Paulo”, acres-
Fernando Talarico, Reuters
• Em tempo real, as informações sobre
índices econômicos e notícias de interesse
dos clientes. São mais de 2,6 milhões de
instrumentos diários disponíveis no pacote
total da agência.
• Serviços baseados em análises de valores históricos, pois muitas vezes o cliente
não está preocupado em saber o valor do
momento, mas em fazer análise em relação
a uma quantidade de informações e, a partir daí, prever e diagnosticar o que pode
acontecer com papéis de renda fixa, ações,
companhias e setores.
• O serviço mais moderno, mas já em fase
de atualização e aprimoramento, é o
Dealing 2000, conexão entre diversos clientes da Reuters em todo o mundo na qual
eles podem fazer conversação eletrônica
entre si, oferecendo ou aceitando propostas em diferentes tipos de mercado, mas
destinado somente a câmbio, isto é, troca
de moedas.
José Hermínio Fernandes dos Anjos
0 21 11 238 3141
[email protected]
centa Pardini. Segundo ele, grande parte do backbone da Embratel – essencial
para a escolha da empresa como fornecedora do serviço de IP Internet – é
usada pelos clientes e fornecedores do
InvestNews.
O InvestNews, explica Marcelo
Rezende, dispõe de um
link de dois Megabit/s
com a Embratel, por
meio do qual os jornalistas enviam, de sua redação própria, informações e
notícias, normalmente
business-to-business (B2B) ao
banco de dados, que fica na
sede da empresa, em São Paulo.
Marcelo Rezende,
Gazeta Mercantil
João Batista Castro Lopes
0 21 11 238 3115
[email protected]
Setembro 2000 - Via Embratel
15
Telefonia
Sakata
Agroflora
VipPhone
Tráfego intenso de ligações
A Sakata Agroflora resolveu inaugurar
o ano 2000 na era digital. Para isso, investiu em novas centrais telefônicas digitais e
no serviço VipPhone, da Embratel. “Para
nós, mais do que uma redução de custos,
graças aos descontos proporcionados pelo
VipPhone, o essencial é a qualidade dos
serviços e a adequação ao sistema digital”,
explica o administrador de rede da empresa, Emerson Antônio Recoaro.
Segundo Recoaro, a Sakata Agroflora
já tinha centrais digitalizadas, mas não dispunha de serviços à altura de suas necessidades. “A Embratel nos ofereceu uma solução interessante e de qualidade. Estamos
desde agosto do ano passado com o
VipPhone, cuja qualidade é excelente.
Além disso, agora podemos dispor de todos os recursos digitais, um deles o sistema Bina, que permite identificar as
chamadas.”
O tráfego de ligações é intenso na
Agroflora, enfatiza Recoaro. O sistema
de vendas está baseado em telefonia, seja
pelo constante contato entre a matriz e os
nove vendedores distribuídos pelo Brasil,
seja por meio de vendas feitas por telefone. Além disso, a empresa, localizada em
Bragança Paulista, interiSeiko Tasaki
or de São Paulo, tem um
escritório de importação e exportação
na capital paulista e uma estação experimental também em Bragança. “Para
nós, portanto, um bom sistema de comunicações garante nosso negócio, tanto que estamos agora investindo na Internet”, diz Recoaro. Ele informa que a
Sakata Agroflora contratou, também
com a Embratel, o serviço Business
Link-Direto.
Atualmente, informa ele, já há uma
grande utilização da Internet, especialmente para o envio e o recebimento de
e-mails. “Mas queremos ampliar a utilização desse recurso, de forma a tornálo mais útil para a empresa. Nossa home
page, por exemplo, terá informações sobre os produtos e explicações técnicas.”
Além desses dois produtos, a empresa
utiliza o Renpac, da Embratel, por meio
Liebherr Brasil
Garantia de qualidade para multinacional
José Lázaro da Silva e
Luiz Antônio Ramos,
Liebherr Brasil
16
A mineradora está com uma de suas
máquinas parada, precisando de manutenção urgente, mas
a linha está ocupada. Ou, então, a ligação cai. Isso significava, sem dúvida, um cliente insatisfeito e muita dor
de cabeça. “Tínhamos um problema
sério com telefonia
que o VipPhone resolveu totalmente”,
diz o supervisor de informática da
Liebherr Brasil Guindastes e Máquinas
Operatrizes, Luiz Antônio Ramos.
Subsidiária do grupo alemão Liebherr,
com sede na Suíça e atuação no setor de
máquinas para construção e movimentação de terra para segmentos diversos,
como mineração e construção civil, a
empresa está no Brasil há 25 anos. A
Via Embratel - Setembro 2000
Liebherr Brasil, segundo Ramos, tem nas
telecomunicações um de seus principais
instrumentos para desenvolver novos negócios e prestar bons serviços até porque
tem clientes em vários estados e países,
com os quais precisa manter contato
constante.
Ramos explica que a telefonia é básica
para três áreas de atuação prioritárias da
empresa: vendas, tecnologia e pós-vendas:
“Na área de vendas, é por meio do telefone que fazemos os contatos com os clientes e com os escritórios de vendas, em São
Paulo e no Rio de Janeiro. E são contatos
diários, em alguns casos. Já no caso dos
contatos com as demais empresas do grupo, existe um intercâmbio muito grande
entre nossa fábrica no Brasil e as fábricas
instaladas na Europa, basicamente Alemanha, França, Suíça, Áustria e Irlanda, com
contatos quase diários, tanto para discutir
questões relativas a novos projetos como
para tratar de questões comerciais ou de
e Emerson Antônio Recoaro, Sakata Agroflora
do qual é acessado o Siscomex (Sistema
de Comércio Exterior), para operações
de importação e exportação.
Fornecedora de sementes para empresas de grande porte e para produtores de
flores e hortaliças em todo o Brasil, a
Sakata Agroflora aposta no crescimento
e tem nas comunicações uma aliada nessa empreitada. “Estamos há trinta anos
no mercado e sabemos que precisamos
ter a tecnologia como aliada em nosso
crescimento. E temos tido, por parte da
Embratel, um atendimento de bom nível, tanto técnico como comercial, o que,
sem dúvida, facilita esse processo de desenvolvimento das telecomunicações.”
Antônio Renaldo Suzan
0 21 19 735 7877
[email protected]
assistência técnica.” Além disso, segundo
Ramos, é pela telefonia que também são
solicitados os serviços de manutenção e
troca de peças que chegam diariamente
de todo o Brasil e que têm de ser respondidos e resolvidos com urgência. “Na verdade, hoje a área de telecomunicações é a
alma de qualquer negócio”, enfatiza.
O resultado da parceria com a Embratel para o serviço VipPhone foi um diferencial enorme em termos de qualidade,
a um custo extremamente competitivo.
“Na verdade, quando fizemos as contas,
levamos um susto. O próprio serviço se
pagava só com os descontos e bônus”, diz
José Lázaro da Silva. De cem ramais o
serviço passou para duzentos, e com uma
qualidade muito grande de serviço e segurança. “Hoje, nenhum cliente nosso fica
esperando, e as ligações são ótimas”, afirma Ramos. “A proposta da Embratel veio
a calhar. Queríamos um sistema mais eficiente e o encontramos no VipPhone.”
Ivan Roberto Xavier Pinto
0 21 12 325 4129
[email protected]
VipPhone
TeleSoluções
Sem congestionamento de linhas
Para garantir o sucesso de seus produtos, as empresas precisam manter contato constante com seus clientes, buscando saber seus desejos e necessidades
para oferecer novas soluções. Por isso,
uma empresa como a TeleSoluções
Telebusiness & Call Business, do Rio de
Janeiro, um dos maiores Call Centers do
Rio de Janeiro e um dos dez maiores do
Brasil, não pode ter congestionamento
de linhas. Há quatro anos, a TeleSoluções
trabalha com excelência em qualidade,
tecnologia e performance, além de um
primoroso treinamento de seu pessoal.
Para não correr o risco de problemas típicos da telefonia convencional, a
TeleSoluções contratou o serviço
VipPhone da Embratel.
Além de ampla gama de serviços em
telemarketing, a TeleSoluções está preparada para desenvolver soluções exclusivas para cada cliente. “Temos uma estratégia de atuação focada em gerar soluções de telemarketing sob medida para
cada parceiro, com o objetivo de captar
novos consumidores e torná-los fiéis”,
explica Gilson Bacci, diretor-geral da
TeleSoluções no Rio de Janeiro. “Com
clientes como Credicard, Varig e
Globo.com, vários bancos nacionais e internacionais, não podíamos usar outro serviço que não fosse o VipPhone. Eles exigem tempo mínimo de completamento
de chamadas e garantias de produtividade
máxima em nosso telemarketing ativo.
Para atender a tais condições, o VipPhone
da Embratel é imbatível.”
Parceria forte
Hoje, a TeleSoluções está operando com
trezentas posições de atendimento (PA),
mas deverá superar a marca de quatrocentas PAs ainda este ano. “A nossa parceria é forte com a Embratel”, afirma
Bacci. “Nosso prédio está iluminado
(atendido) com fibra óptica, usamos um
VipPhone com mais de quinhentos troncos. Temos qualidade, segurança, alto
completamento de chamadas e ótimo
atendimento da Embratel. Temos equipamentos excepcionais que permitem ao
cliente total tranqüilidade quanto às operações, com as centrais digitais de telefonia da Embratel. Todas as ligações são
gravadas e, além disso, o cliente pode, a
qualquer momento, entrar e acompanhar
de qualquer lugar do Brasil o que nossos
operadores estão dizendo sobre sua empresa”, conta ele.
Gilson Bacci, TeleSoluções
O VipPhone na TeleSoluções está
conectado diretamente a Centrais de
Trânsito Interurbano CPA-T da Embratel no Rio de Janeiro, por meio de circuitos de conexão adequados com
interfaces telefônicas e meios de transmissão de tecnologia digital a 2 Megabit/
s. Com mais de 40 mil ligações/dia, a
TeleSoluções experimenta com o
VipPhone uma diminuição muito significativa na taxa de perda de chamadas,
melhoria notável na qualidade das ligações e rapidez e simplicidade de operação. Além disso, a parceria com a Embratel assegura ao cliente supervisão e
gerência de rede 24 horas por dia, sete
dias por semana, por meio de seu Centro Nacional de Supervisão de Tráfego.
Lawrence Clayton
0 21 21 519 8021
[email protected]
Jandaia Agroindústria
Serviço permite até 33% de redução no valor de faturas telefônicas
Há 55 anos no mercado e quase quarenta produzindo e comercializando sucos de frutas, a Jandaia Agroindústria
Ltda. é líder de seu setor em todo o Norte e o Nordeste do Brasil e conta, desde
agosto, com as vantagens do serviço
VipPhone da Embratel.
A empresa, cuja sede fica em Pacajus,
a 54 quilômetros de Fortaleza (Ceará),
tem bem clara a identificação de oportunidades de crescimento para sua área
tecnológica: o VipPhone da Embratel vai
proporcionar à Jandaia uma substancial
economia nas ligações DDD e DDI e
resolverá o problema de completamento
das chamadas telefônicas para clientes,
fornecedores e distribuidores.
“O VipPhone tem para nós uma importância estratégica fundamental”, explica Antônio Eugênio Pinto Figueiredo,
gerente de Informática da Jandaia.
“Como estamos localizados no interior,
qualquer ligação telefônica externa da
Jandaia é um DDD. As chamadas interurbanas representam 98% das ligações e,
como vendemos nos Estados Unidos e na
Europa, nossas ligações DDI crescem
constantemente.”
Sem congestionamentos
A capacidade de telefonia da Jandaia foi
otimizada com a contratação do
VipPhone. “Havia ocasiões em que todo o
sistema congestionava e ficava paralisado
por mais de duas horas”, conta Antônio
Eugênio. “Os prejuízos são inevitavelmente altos e, o que é pior, nossas ligações são
basicamente para clientes. Agora, além
de solucionar esses problemas, vamos sair
do congestionamento das linhas locais.
Nossas ligações serão via Embratel, que
nos oferece experiência, capacidade técnica, capilaridade e abrangência nacional
24 horas por dia.”
O VipPhone dá à
Jandaia acesso dedicado e conexão direta
entre o cliente e a
Embratel, independentemente da rede
pública de telefonia.
“Além disso, a
Embratel nos apresentou um plano de descontos muito favorável aos nossos interesses. Com ele teremos até 33% de
redução nos valores totais de nossas
faturas”, anima-se Eugênio.
Antônio Eugênio Pinto Figueiredo,
Jandaia Agroindústria
José Eugênio de Lima
0 21 85 216 2280
[email protected]
Setembro 2000 - Via Embratel
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0800 elimina quedas de linha na Master ...
Agilidade e qualidade das ligações
Graças à guerra fiscal travada pelos
governadores estaduais, a Distribuidora
Master Comércio e Importação mudou
radicalmente o planejamento de suas atividades, de um ano e meio para cá.
Fincada em Belo Horizonte, as vendas
da empresa eram quase que somente voltadas para o estado de Minas Gerais. A
partir daí, quando os governos começaram a reduzir o ICMS para atrair negócios de fora de suas
fronteiras, a empresa viu o seu
território tomado
por vários competidores. Para não
sofrer maiores
baixas, a tática
adotada por ela
passou a ser o contra-ataque.
No final de
1998, a Master
também tratou de
expandir os negócios para fora de
seu estado. Abriu
as praças do Rio
de Janeiro, do EsVictor Lourenço, Distribuidora Master
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Via Embratel - Setembro 2000
pírito Santo e do Sul da Bahia de maneira mais agressiva. Nesses estados os seus
produtos chegavam com preços mais baixos, graças ao incentivo fiscal oferecido
pelos governadores. Enquanto isso, em
Minas Gerais, saía perdendo para a concorrência de fora.
A partir da “guerra” iniciada há um ano
e meio, os cerca de sessenta representantes comerciais da empresa foram aumentando e, com eles, os novos negócios. O
crescimento anual da Master bateu nos
20%. O seu faturamento mensal aumentou substancialmente e o número de sessenta representantes é quase quatro vezes maior, chegando a 227 atualmente.
A percentagem das vendas também sofreu mudança. Minas Gerais agora concentra 50% do faturamento da empresa,
enquanto os estados do Rio de Janeiro,
do Espírito Santo e da Bahia são responsáveis pela outra metade.
A Master, no entanto, passou momentos de apreensão com o deslocamento
dos negócios. Além dos vendedores de
Minas Gerais, os representantes dos outros estados passaram a fazer os pedidos
por telefone. Foi quando o call center da
empresa começou a sofrer de um sério e
insolúvel problema: a queda das linhas.
“O vendedor falava durante trinta segundos e a linha caía”, conta o gerente de
vendas, Victor Lourenço. “Quando o
vendedor voltava a chamar, a ligação
retornava com outra operadora, que tinha que reiniciar todo o processo do pedido. Aí a linha caía de novo. Era um
transtorno”.
A reclamação era grande e foi difícil
solucionar o problema. Sobretudo quando as chamadas partiam do Rio de Janeiro. Por mais que o pessoal da operadora local trabalhasse em Belo Horizonte,
os problemas persistiam. Foi quando a
Master resolveu buscar os serviços da
Embratel.
Satisfação com serviços
Em poucos dias, uma nova mesa do
call center foi instalada na empresa. Daquele momento em diante, os problemas terminaram como por encanto. “As
chamadas não caem mais e a qualidade
das ligações melhorou muito”, observa
Lourenço. A nova mesa, com o 0800 da
Embratel, ainda oferece à Master um
bina que não havia antes. Ela trava as
ligações que partem de celular e permite
que a telefonista peça ao vendedor para
0800
... e faz a festa
com a Cellebrare.com
Uma agência de comemorações
ir até um orelhão próximo para efetuar novamente a chamada.
A mesa também oferece uma tecnologia que faz a contagem de tempo
de ligação por telefonista e as chamadas de espera caem numa caixa postal, que não permite a perda da ligação. “Estamos muito satisfeitos com
os serviços da Embratel”, afirma o gerente de Vendas Lourenço. Tanto que
a Master também contratou o
VipPhone da Embratel. Com ele, as
chamadas interurbanas que partem da
empresa com código 21 ganham descontos progressivos de acordo com o
volume de ligações.
“Não sabemos ao certo quanto economizamos porque o volume de chamadas cresceu bastante desde que o
nosso quadro de vendedores quase
quadruplicou”, observa Lourenço.
“Mesmo assim, estamos economizando e tendo a qualidade de voz que
esperávamos.”
Maria Angelica Liarth
0 21 31 279 3604
[email protected]
Fica na Barra da Tijuca, bairro do Rio
de Janeiro, e é um site especializado na
solução das questões que envolvem a
realização de uma festa. Qualquer festa.
É a Cellebrare.com Participações e
Empreendimentos Ltda., que pelo site
www.cellebrare.com se propõe a ser
uma agência que visa solucionar problemas e questões em torno de qualquer tipo de comemoração e evento
festivo.
O cliente contratou o serviço 0800
da Embratel e instalou-se no Shopping
Cittá América com a facilidade de usufruir da rede de fibra óptica presente.
“Já estamos experimentando um
movimento bem
grande, além de
muita satisfação
com a telefonia e
a rede internet da
Embratel com
quem estamos conectados”, afirma
festivamente
Frederico Weissmann, diretor-geral da
Cellebrare.com. “Somos uma empresa
que estará organizando festas em qualquer lugar do Brasil. Precisamos de comunicações seguras e rápidas.”
Solução
Quem já se meteu a organizar uma
festa – uma grande festa – sabe das
dificuldades para não deixar que nada
saia errado ou seja esquecido. São centenas de itens como reservas para o
local para a festa, tipo de bufê, trajes
mais adequados, convites, lista de convidados, recepcionistas, música, iluminação, cerimonial e por aí vai.
“Dependendo do tipo e do tamanho
da festa, poderemos listar até uma centena de itens”, explica Weissmann.
“Nosso site, que é o único que conhe-
cemos com essas características completas, ajuda a fazer tudo, desde a lista de
convidados até gerenciar as
confirmações de presença,
total de convidados, quem
vem, quem não pode vir e
quem o anfitrião não deseja que venha. Somos uma
solução para qualquer festa, uma verdadeira agência
de comemorações.”
Pelo 0800 90 90 96, o cliente da Cellebrare.com liga
e garante suas reservas em boates e
casas de festa. Pelo mesmo número pode, por
exemplo, encomendar um
bufê japonês e o tipo de
música que gostaria de ter
animando sua comemoração. O objetivo é vir a atender o Brasil todo.
“Estamos oferecendo
todas as facilidades que
um cliente possa necessitar para a realização de seu evento. À
medida que formos crescendo, poderemos estar oferecendo essas facilidades em todo o país, pois vamos disponibilizar um guia de serviços completo
só para a realização de festas, com o
cadastro de todos os prestadores de
serviços e produtos em torno de uma
festa”, esclarece Weismann.
Operando já com uma média de três
a quatro aniversariantes diferentes por
dia, a Cellebrare.com está conectada à
internet pela rede da Embratel de fibra óptica que funciona dentro do Cittá
America, com toda a segurança e a redundância necessárias.
Frederico Weissmann,
Cellebrare.com
Adele Oliveira
0 21 21 519 7893
[email protected]
Setembro 2000 - Via Embratel
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