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ESTUDO DE CASO
RadioShack
RadioShack aumenta a produtividade do seu centro de
distribuição com o sistema de separação por luz da Intelligrated
automação que traz resultados™
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ESTUDO DE CASO
RadioShack aumenta a produtividade do
seu centro de distribuição com o sistema
de separação por luz da Intelligrated
Gigante do varejo consolida dois centros de distribuição em uma
operação supereficiente e com menor área ocupada
A RadioShack Corporation percorreu um longo caminho desde que abriu seu
primeiro showroom de equipamentos de áudio em 1947. Ao longo dos anos, a
gigante do varejo tornou-se um varejista líder nacional em produtos e serviços
inovadores de tecnologia móvel, bem como produtos relacionados à tecnologia
pessoal e residencial, e ao abastecimento de energia. Hoje, com mais de 7.000 lojas
e quiosques em todo o país, a empresa é uma característica onipresente da cultura
de varejo norte-americana.
A RadioShack tem três centros de distribuição
regionais na Califórnia, em Maryland e no Texas para atender às demandas de
seus clientes. A sede de Fort Worth, Texas, é particularmente importante porque
também serve como sede nacional de distribuição da empresa — o núcleo de
sua rede de centros de distribuição.
Projetando uma grande solução para uma pequena área
O centro de distribuição de Fort Worth envia uma ampla variedade de peças,
baterias e acessórios para as lojas RadioShack e quiosques em todos os EUA. Além
de servir a rede de varejo nacional da empresa, o CD também envia diretamente
aos clientes da RadioShack.com e RadioShack International em 29 países. Toda
semana, pelo menos um pedido é enviado a cada loja RadioShack e, em um dia
típico, o CD realiza a entrada e saída de cerca de 22 mil caixas do estabelecimento.
Até recentemente, a sede de Fort Worth era composta de duas instalações lado a
lado. Um dos prédios abrigava uma estação pick-to-tote por orientação luminosa
de 20 anos de antiguidade. Ela ocupava uma boa parte (6.317 metros quadrados)
dos 26.477 metros quadrados da instalação, continha 20 estações de embalagem
lidava com 150 linhas por hora e 2.400 SKUs por dia.
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O novo e consolidado centro
de distribuição da RadioShack
necessitava de um sistema de
separação que pudesse lidar com
300 linhas por hora e ocupasse 33
por cento menos espaço.
Ansiosa para aumentar a eficiência e reduzir os custos, a equipe de distribuição
e suporte da RadioShack realizou um estudo sobre otimização da rede de
abastecimento. O estudo recomendou a consolidação das duas instalações
subutilizadas de Fort Worth em um CD otimizado que lidaria com todos os envios
de produtos e abrigaria os escritórios de gestão. O estudo também definiu metas
de produção ambiciosas.
“Nosso objetivo era aumentar a produtividade em 100%, aumentando nossa taxa
de 150 linhas por hora para 300 linhas por hora”, disse Randy Crowe, diretor de
engenharia industrial da RadioShack. “Nossa principal restrição era implementar
um sistema de separação em uma área 33 por cento menor e, ao mesmo tempo,
aumentar a nossa densidade de SKU por 1.800 SKUs.”
A solicitação de proposta foi enviada para vários fornecedores. A Intelligrated
atendeu ao desafio da RadioShack propondo um roteamento por zona, com uma
solução de separação e transferência que seria instalada em uma área equivalente
a um dos CDs já existentes. “Escolhemos a Intelligrated porque a empresa
apresentou a melhor solução em termos de produtividade de separação e relação
custo-benefício superior”, disse Crowe. “Eles realmente trabalharam conosco para
personalizar uma solução que fosse específica para a nossa operação.”
Outros critérios importantes para a escolha foram reputação e experiência dos
licitantes. Um dos pontos que surpreenderam Jack Harwell, vice-presidente de
operações de abastecimento e distribuição globais da Radio Shack, foi a qualidade
das informações que a Intelligrated foi capaz de fornecer. “Eu aprendi de outros
clientes que a Intelligrated não deixa um projeto até que a implementação deste
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seja satisfatoriamente concluída. Nos disseram que poderíamos ter certeza de que
eles “sempre estariam presentes”, o que me impressionou.
“E essa foi a nossa experiência. Eles foram profissionais durante todo o
processo e nos acompanharam até estarmos em pleno funcionamento”,
acrescentou.
Estreita colaboração garante alta personalização do projeto
RadioShack e Intelligrated colaboraram ao longo da fase de design de nove meses
para desenvolver uma solução altamente personalizada. O grupo de Operações e
desenvolvimento de soluções da Intelligrated trabalhou com equipes internas da
RadioShack para avaliar as necessidades específicas do CD e os desafios do projeto.
Dave Hewett, diretor-sênior de distribuição da RadioShack, disse que um projeto
desta envergadura necessitava da interação entre vários departamentos. “Depois de
trabalhar com as várias partes interessadas, a Intelligrated apresentou vários conceitos
de sistema de separação e testou-os com simulações de modelagem e sistema.”
Por fim, a RadioShack escolheu a solução de separação e transferência com
roteamento por zona com o sistema Real Time Solutions® (RTS) de separação por
luz da Intelligrated, incluindo o hardware Trak3™ de separação por luz, o software
EASYpick de abastecimento de pedidos e esteiras transportadoras MDR.
Um dos principais desafios do projeto foi aumentar a capacidade da operação de
separação, enquanto se reduzia a área ocupada para caber no módulo de separação
existente. A Intelligrated redesenhou o módulo de separação de uma estrutura de
6.317 metros quadrados para uma configuração de 2.043 metros quadrados de vários
andares, que foi, então, realocado para o CD consolidado.
A esteira transportadora MDR da Intelligrated aumenta a eficiência energética e cria um
ambiente de trabalho mais silencioso.
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O hardware Trak3 RTS é fácil
de usar e, com luzes altamente
visíveis e indicadores, fornece
orientação para os locais de
separação e as quantidades
corretas.
De acordo com Jeff Rice, diretor de distribuição do CD de Fort Worth, “A
solução que escolhemos necessitava ser bastante adaptada à estrutura
existente. Apesar da complexidade da tarefa, a Intelligrated foi capaz de
fazer toda a reconstrução, sem afetar as operações existentes.”
O novo módulo de dois andares tem 79 estações de separação que
podem acomodar até 55 separadores. Há três separadores em cada área
de transferência, e estações de supervisão tanto no andar superior quanto
no inferior. Em ambos os andares do módulo, os dispositivos RTS Trak3 de
separação por luz indicam as quantidades de separação para as 1.700 SKUs da
RadioShack.
O roteamento por zona maximiza a eficiência da separação
O Sistema de gerenciamento de armazém (WMS) da RadioShack libera pedidos
cada noite para expedição no dia seguinte. Na manhã seguinte, no nível inferior
do módulo, as etiquetas são impressas e aplicadas às caixas individuais. Estas caixas
são escaneadas e introduzidas no sistema de roteamento por zona. AS esteiras
transportadoras estão equipadas com transferências que desviam caixas para
locais da zona que têm pedidos e desviam-se de outros que não têm pedidos.
Para minimizar o congestionamento e os tempos de deslocamento, o software
EASYpick de abastecimento de pedidos ordena pedidos em sequência, de modo
que quando uma única caixa é preenchida, o sistema gera automaticamente uma
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nova etiqueta, que é aplicada a uma nova caixa e introduzida no sistema. O número
da sequência baseia-se na disponibilidade do operador e no roteamento até que
a caixa seja cheia. Caixas subsequentes são automaticamente encaminhadas até o
pedido estar completo. Em seguida, são enviadas para uma estação de transporte
no andar superior do módulo para que seja embalada e liberada para a doca. Esse
processo gera uma grande redução no tempo ocioso e aumenta a produtividade de
separação.
Em cada zona, as luzes e os indicadores intermitentes do hardware Trak3 chamam
a atenção dos separadores e dão orientação sobre os locais e as quantidade
corretas. Quando as tarefas estão completas o operador pressiona um botão de
confirmação que transmite o status da ordem de volta ao EASYpick.
O EASYpick é totalmente integrado com o WMS da RadioShack e atualiza o
status do pedido em tempo real, enviando solicitações de dados de reposição
com base em cálculos do restante de inventário.
EASYpick permite aos supervisores monitorar a produtividade de cada indivíduo e da
equipe no módulo de separação.
Sistema EASYpick de separação por luz maximiza a produtividade e
reduz gastos
O sistema de separação e transferência da Intelligrated permitiu que o CD
atendesse e superasse suas metas de produtividade com precisão de 99% nos
pedidos usando 33% menos de espaço. Dois meses depois da implementação, a
operação já lidava com 500.000 unidades por dia e estava próxima do seu cálculo
de retorno sobre o investimento de 300 linhas de separação por hora.
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O novo sistema pode lidar com um adicional de 3.000 caixas de pedidos por dia
e 1.800 SKUs extras. A esteira transportadora MDR também causou um impacto
positivo no funcionamento, melhorando a eficiência energética e criando um
ambiente de trabalho mais silencioso no módulo de separação.
O desempenho do hardware RTS de separação por luz da Intelligrated é
complementado pela impressionante capacidade de gestão de mão de obra do
EASYpick. O EASYpick permite aos supervisores monitorar a produtividade de
cada separador e equipe no módulo. Os gerentes podem acompanhar o status
dos pedidos em tempo real, bem como as tendências de produtividade ao longo
do tempo para ver se as metas estão sendo alcançadas. A administração da
RadioShack pode aproveitar essas informações para identificar e corrigir os fatores
de trabalho que podem afetar a produtividade no módulo.
Hewett acredita que o sistema de separação por luz oferece vários benefícios
inesperados para o operador. “É fácil treinar novos funcionários, e as funções do
software têm sido tão úteis para avaliar o desempenho do operador que podem
ser usadas para ajudar a RadioShack a gerir o desempenho individual e coletivo
dos funcionários.”
De acordo com Harwell, a melhor utilização do espaço significa que a RadioShack
é capaz de evitar o custo de contratos de curto período por meio da realocação
Ganhos de produtividade
• A readaptação permitiu a consolidação de duas instalações em uma
• 99,9% de precisão nos pedidos
• Redução de 33% na área ocupada pelo módulo
• Aumento de 100% na taxa de separação
• Taxa de rendimento adicional de 3.000 caixas por dia
• Aumento da densidade das SKUs em 75% para 1.800 SKUs
• Aumento da capacidade para lidar com 500.000 unidades por dia
• Melhoria da ergonomia e ruído reduzido
• Gestão de mão de obra em tempo real
• Metas de retorno sobre o investimento alcançadas 2 meses após a entrada em
operação
• Modernização sem parada
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de funcionários de tempo integral para diferentes áreas de separação, a fim de
gerenciar o pico de demanda.
“Além dos ganhos de produtividade que temos conseguido até agora, o
novo sistema nos permite ter ciclos de reposição mais frequentes e reduzir
estoques nas lojas”, acrescenta Harwell.
A economia nos custos de energia, manutenção, aquecimento e refrigeração,
assim como outros custos de gestão operacional associados a uma operação
de dois edifícios, também foi percebida. “Na cadeia de fornecimento, qualquer
redução na energia gasta resulta em uma economia significante”, disse ele.
Colaboração, boa comunicação e treinamento no local garantem o
sucesso do projeto
Do início do processo de design à instalação, a RadioShack e a Intelligrated
trabalharam juntas para garantir uma boa execução do projeto. A Intelligrated
adaptou-se à programação da RadioShack e garantiu que não houvesse tempo de
inatividade nem impacto operacional nos negócios da empresa.
Conforme as equipes de separação se preparavam para dar início às operações,
a Intelligrated dava aulas dentro do CD e treinamento no local para os
gerentes, supervisores e operadores que utilizariam o novo sistema. A interface
Da esquerda para a direita: Jeff Rice (RadioShack), Kyle Brock (Intelligrated), Dave
Hewett (RadioShack) e Randy Crowe (RadioShack).
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amigável e os treinamentos fornecidos promoveram fácil compreensão e rápida
implementação do sistema. “Antes da entrada em operação , a Intelligrated
comunicou seu plano claramente, fez o trabalho dentro do prazo e treinou nossos
funcionários de uma forma que permitiu rápida implementação”, diz Crowe. “Da
concepção à implementação, este foi um projeto sem sobressaltos.”
Atendendo às expectativas da diretoria e construindo uma parceria de
longo prazo
O projeto da RadioShack demonstra a capacidade da Intelligrated de fornecer
soluções de abastecimento de pedidos que se alinham com os desafios dos
clientes e seus objetivos estratégicos.
“A Intelligrated nos ajudou a dar os próximos passos na criação das
soluções certas para as nossas necessidades de distribuição”, diz John
Ripperton, vice-presidente sênior de gerenciamento da cadeia de
fornecimento da RadioShack.
“Alinhados com o nosso WMS e nossas soluções de seleção por voz, eles têm
ajudado a otimizar nosso sistema de distribuição, aprimorando o nosso CD
com um sistema de separação por luz de última geração. O sistema é muito
fácil de aprender e é uma solução completa. A Intelligrated atendeu às nossas
necessidades e desenvolveu soluções que podem ser facilmente adotadas e que
melhoraram substancialmente a nossa produtividade e diminuíram nossos custos
operacionais”, disse Ripperton.
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Sobre a Intelligrated
Com sede nos Estados Unidos, a Intelligrated® é uma fornecedora exclusiva, líder
em soluções de gerenciamento automatizado de materiais que impulsionam a
distribuição e a produtividade no abastecimento para varejistas, fabricantes e
provedores de logística ao redor do mundo. Através de um amplo portfólio de
equipamentos de automatização, software, serviços e suporte, as soluções da
Intelligrated otimizam processos, aumentam a eficiência e conferem aos negócios
uma vantagem competitiva.
A Intelligrated projeta, fabrica, integra e instala soluções completas de
gerenciamento automatizado de materiais, incluindo sistemas de esteiras,
sistemas de separação, paletizadoras, tecnologias de robótica, sistemas
automatizados de armazenagem e recuperação e de separação de pedidos – tudo
gerenciado por software e controles de máquina avançados. A empresa oferece
soluções para equipamentos de ponta do setor, fabricados pela Intelligrated com
as marcas Alvey®, RTS™ e IntelliSort®, além de software para gestão de armazéns
(WMS), controle de armazéns (WCS) e gestão de mão de obra.
Cada projeto é respaldado pelo suporte técnico multilíngue da Intelligrated
24h/dia x 7 dias/semana e pelo acesso ao serviço de ciclo de vida útil através
de uma rede de centros de serviço nacional, regional e local. Desde o conceito
à integração ao suporte de ciclo de vida útil, a automatização da Intelligrated
entrega sucesso na distribuição e abastecimento.
Para mais informações, fale com a Intelligrated:
+ 1 866.936.7300
[email protected]
www.intelligrated.com
7901 Innovation Way, Mason, Ohio 45040
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