CRISTIANE ALDÁ Perfil de Liderança: Análise do líder

FACULDADE INTERMUNICIPAL DO NOROESTE DO PARANÁ - FACINOR
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
LOANDA - PARANÁ
CRISTIANE ALDÁ
Perfil de Liderança: Análise do líder da empresa WR Materiais de
Construção de Santa Cruz de Monte Castelo
LOANDA
2013
CRISTIANE ALDÁ
Perfil de Liderança: Análise do líder da empresa WR Materiais de
Construção de Santa Cruz de Monte Castelo
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Departamento de Administração da Faculdade
Intermunicipal do Noroeste do Paraná como parte
dos requisitos para obtenção do título de Bacharel
em Administração.
Orientador: Prof.: Ms. Paulo César Schotten
LOANDA
2013
AGRADECIMENTOS
.
A Deus, único e supremo, servindo de inspiração e apoio em todos os momentos da
minha vida, me concedendo força para buscar aqui nesta nova existência e estimulo para
ganhar mais essa luta.
Ao meu orientador Prof. Ms. Paulo Cesar Schotten pela dedicação, amizade e
disponibilidade durante este percurso.
Ao meu esposo Jocimar, por se fazer presente, de maneira tão amorosa, não me
abandonando nas horas difíceis, e por nunca deixar de acreditar na minha capacidade de
vencer, não deixando que eu desistisse dessa caminhada. Você e único, a sua maneira de ser e
me fazer feliz.
A sensação maravilhosa de olhar para meu filho Pedro Otavio, depois de tantos
momentos ausente, fazendo com que o cansaço e desanimo desaparecessem, somente o amor
e a paz me envolvessem
Agradeço de forma especial ao meu Sogro Sebastião, minha Sogra Jandira e minha
cunhada Jacira que sempre esteve ao meu lado durante estes quatros anos me ajudando,
permitindo assim as minhas realizações. Obrigada por tudo, vocês sem duvida são especiais
para mim.
Ao meu pai Alfeu Alda que sempre esteve ao meu lado compartilhando meus ideais e
os alimentando incentivando-me a prosseguir na jornada, fossem quais fossem os obstáculos.
Pai Amo você!
Aos meus irmãos Neide, Vera e Denilson, pela amizade sincera, carinho e amor
verdadeiro nessa caminhada. Amo vocês!
Agradeço aos professores, de maneira geral, o meu respeito e admiração por
repassarem seus conhecimentos com desprendimento e seriedade.
Aos meus colegas de turma, em especial as minhas amigas: Damares, Andresa Cintia,
os quais compartilharam momentos de alegrias tristezas momentos esses que jamais será
esquecido. Vocês fazem parte dessa vitoria que não e só minha mas de vocês também.
Em especial a minha amiga Bruna Ferreira e Damares Albino por nunca deixar de
acreditar na minha capacidade de vencer. Sei que nossa amizade e verdadeira. A essas pessoas
que entram em nossa vida por acaso, mas não e por acaso que elas permanecem.
A minha amiga de trabalho Adriana Tiziotti, com quem compartilhei momentos de
aflição e de alegria, sempre disposta a me ajudar, e ouvir quando estava com algum
problema. Você e especial!
A empresa Deposito de Materiais Para Construção Wr, o meu agradecimento por me dar
total apoio contribuindo por minha conquista e realização deste trabalho. O meu muito
Obrigada!
Aos funcionários da FACINOR, sempre disposto a ajudar, o meu reconhecimento e
agradecimento.
.
.
DEDICATÓRIA
Ao meu pai Alfeu Alda e a minha mãe Hilda
de Morais Alda (in memorian), sem vocês eu
não estaria aqui. Por nunca deixarem desistir
dos meus sonhos e os alimentaram
incentivando-me a prosseguir na jornada. A
vocês que mantiveram-se sempre ao meu lado,
lutando comigo, dedico a minha conquista
com a mais profunda admiração e respeito .
.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 7
2. REFERENCIAL TEÓRICO .................................................................................................. 8
2.1. Liderança ........................................................................................................................ 8
2.1.1. Conceitos de liderança ............................................................................................. 8
2.1.2. Características de liderança ..................................................................................... 9
2.1.3. Estilos de liderança ................................................................................................ 10
3. METODOLOGIA ................................................................................................................ 14
4. LEVANTAMENTOS E ANÁLISE DE DADOS ............................................................... 15
4.1. Caracterização da área de estudo .................................................................................. 15
4.4. Perfil de liderança na visão do quadro funcional .......................................................... 17
4.5. Análise geral do perfil do líder ..................................................................................... 17
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................................. 18
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................................... 20
Lista de Figuras
Figura 1. Características dos estilos de liderança Autocrática e Democrática Fonte: Adaptada
de Maximiano (2004) ............................................................................................................... 11
Figura 2. Régua de estilos de liderança orientada para o chefe e para os subordinados Fonte:
Maximiano (2004 p. 302) Régua da Liderança, segundo Tannenbaum e Schmidt .................. 12
Figura 3. Combinação de liderança orientada para pessoas e tarefas. Fonte: Maximiano (2004
p. 297) ....................................................................................................................................... 12
Figura 4. Grade Gerencial de Blake e Mouton. Fonte: Maximiano (2004 p. 298)................... 13
Figura 5. Modelo de Fiedler. Fonte: Maximiano (2004 p.300) .............................................. 13
Figura 6. Modelo de Hersey- Blanchard Fonte: Maximiano (2004 p. 302) ............................ 14
Lista de Gráficos
Gráfico 1. Perfil do líder segundo sua avaliação Fonte: pesquisador, 2013 ............................. 16
Gráfico 2. O perfil do líder na visão dos funcionários Fonte: Pesquisadora, 2013. ................. 17
Lista de Tabelas
Tabela 1. Tipos de liderança ..................................................................................................... 10
Tabela 2. Quadro de Funcionários da empresa Depósito WR.................................................. 15
6
Perfil de Liderança: Análise do líder da empresa WR Materiais de Construção de Santa
Cruz de Monte Castelo
Aldá, Cristiane1
Schotten, Paulo Cesar2
RESUMO
O objetivo inicial desta pesquisa foi analisar o perfil do líder da empresa WR Materiais de Construção localizada
na cidade Santa Cruz de monte Castelo. Bibliograficamente foram explorados os conteúdos relativos à liderança,
perfis de liderança e modelos de pesquisa de autores que classificam estilos de liderança. Metodologicamente
trata-se de uma pesquisa descritiva com caráter quantitativo e procedimento de estudo de campo. Na pesquisa foi
apresentada uma autoavaliação do líder e uma avaliação dos funcionários. As respostas obtidas apontam que o
líder tem características democráticas na visão dos funcionários e características democráticas e Laissez-Faire.
Findo isto, foi apresentada a classificação do perfil de liderança por similaridade de conceitos com os demais
autores estudados.
Palavras-chave: Liderança; Perfil; Democrático.
ABSTRACT
The main objective of this research was to analyze the profile of the company's leading WR Materiais de
Construção located in Santa Cruz de Monte Castelo city. Bibliographically, it has been explored content relating
to leadership, leadership profiles and research models of authors who classify leadership styles.
Methodologically, it is a descriptive to a quantitative research and it has as procedure field study. In this
research, it was presented a self-assessment of leader and an employee evaluation. The responses indicate that
the leader has the vision of democratic features and characteristics officials democratic and Laissez-Faire. As a
conclusion, it was presented the rating of the leadership profile similarity of concepts with other authors studied.
Keywords: Leadership; Profile; Democratic.
1. INTRODUÇÃO
Esta pesquisa trata de um estudo sobre Liderança na empresa Depósito WR Materiais de
Construção-Ltda. O problema de pesquisa a ser respondido é: Que tipo de liderança é adotada
pelo gerente, na visão de seus subordinados?
Liderança mostra o caminho a ser percorrido e metas a serem traçadas. Ela prepara o
indivíduo para o mercado de trabalho, dando oportunidade de se destacar, adquirindo
conhecimento e habilidade no desempenho de sua função, sendo técnicas e competências
pessoais com grande poder de motivar e liderar seus seguidores, com transparência e
humildade. Sem o papel da liderança, não existiriam líderes capacitados para planejar,
controlar, inovar e executar metas dentro de uma organização.
Partindo dessa visão, o objetivo dessa pesquisa é conhecer o perfil de liderança adotado pelo
gerente da empresa Depósito WR Materiais de Construção-Ltda, localizado na cidade de
Santa Cruz de Monte Castelo. Para tanto, como objetivos específicos foi estipulado identificar
o perfil na visão do próprio gerente estudado e identificar o perfil do gerente na visão de seu
quadro funcional.
1
2
Alda, Cristiane. Graduanda curso de Administração. FACINOR - LOANDA/PR
Schotten, Paulo César. Mestre em Administração (FPL/MG) – FACINOR – LOANDA PR
7
Justifica-se esse estudo para que o mesmo contribua para a disseminação do conhecimento
sobre o tema e ajude as empresas e gerentes a definirem seus perfis de liderança e como os
mesmos podem proceder ou até mesmo organizar sua estrutura organizacional, visando o
melhor desempenho em busca dos objetivos propostos. Vale ressaltar que a região noroeste do
Paraná é um polo de indústrias de metais sanitários, comercial e de industrialização de
produtos agropecuários que carecem de conhecimento e preparo, principalmente para o
gerenciamento de seu quadro de colaboradores.
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1. Liderança
2.1.1. Conceitos de liderança
A liderança, conforme apresentado por Baldwin, Rubin e Bommer, (2008, p. 197), é de
enorme importância para o sucesso das organizações e para o bem-estar de empregados e
cidadãos. Apontam ainda que “a liderança tem sido vinculada a uma ampla variedade de
resultados importantes, entre eles satisfação do empregado, trabalho de equipe e desempenho
financeiro”.
Para Bennis, apud Lacombe (2006, p. 347), “a importância de uma boa liderança não pode
ser subestimada. Uma empresa descapitalizada pode tomar dinheiro emprestado, uma má
localização pode ser mudada, assim como o produto final ou o processo produtivo. Mas uma
empresa que tenha falta de liderança, tem pouca oportunidade de sobreviver”.
Liderar na concepção de Lacombe (2006, p. 348) é conduzir um grupo de pessoas,
influenciando seu comportamento e ações, para atingir objetivos e metas de interesse comum
desse grupo, de acordo com uma visão do futuro baseada num conjunto coerente de ideias e
princípios.
O processo de liderança para Gil (2010, p. 221) é bastante complexo e, por isso, seus estudos
costumam basear-se em diferentes abordagens, sendo que três delas são as mais discutidas. A
primeira vê a liderança como uma combinação de traços pessoais. A segunda enfatiza o
comportamento do líder. E a terceira pressupõe que as condições que determinam a eficácia
da liderança variam de acordo com a situação.
Robbins (1998, p. 219) cita argumentos de Kotter onde liderar é lidar com a mudança.
“Líderes estabelecem direção desenvolvendo uma visão de futuro, então eles incluem as
pessoas comunicando a elas essa visão e inspirando-as a vencer os obstáculos”.
Em relação à análise sobre todas as definições de liderança, Robbins (2005, p. 371) enfatiza
que líderes são indivíduos que, por suas ações, facilitam o movimento de um grupo de
pessoas rumo a uma meta comum ou compartilhada. Essa definição sugere que a liderança é
um processo de influência. Para o autor, a distinção entre líder e liderança é importante, mas
potencialmente confusa. O líder é o indivíduo e liderança é a função ou atividade que o
indivíduo executa. A palavra líder é frequentemente empregada para descrever os indivíduos
que detêm posições de autoridade formal em uma organização a despeito do modo como
8
efetivamente atuam em seus cargos. Mas o mero fato de alguém ser visto como líder formal
em uma organização nem sempre quer dizer que exerça liderança.
Na visão de Maximiano (2004, p. 288), liderança é um dos papéis dos administradores.
Aponta ainda que a pessoa que desempenha o papel de líder influencia o comportamento de
um ou mais liderados, onde a capacidade de liderar está intimamente ligada ao processo de
motivação em uma situação de mútua dependência entre líder e liderados.
Para o autor (p. 289), é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores
humanos, e a pessoa que comanda com sucesso seus colaboradores para alcançar finalidades
específicas é um líder. Argumenta ainda que um grande líder é aquele que tem essa
capacidade dia após dia, ano após ano, numa grande variedade de situações.
A liderança ocorre quando há líderes que induzem seguidores a realizar certos objetivos que
representam os valores e as motivações, desejos e necessidades, aspirações e expectativas
tanto dos líderes quanto dos seguidores. A genialidade da liderança está na forma como os
líderes enxergam e trabalham os valores e motivações, tanto seus quanto de seus seguidores,
utilizando da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e
levá-los à realização de seus próprios (MAXIMIANO, 2004 p.289).
Para Stoner e Freeman (1999, p.322), trata-se do processo de dirigir e influenciar as atividades
relacionadas às tarefas dos membros de um grupo. Segundo os autores, a liderança pode ser
vista de várias formas:
 Envolver outras pessoas, subordinados ou seguidores. Com sua disposição de aceitar as
ordens do Líder, os membros do grupo ajudam a definir o status do Líder e torna possível o
processo de liderança, sem subordinados, todas as qualidades de liderança de um
administrador seriam irrelevantes.
 Envolver uma distribuição desigual de poder entre os líderes e os membros do grupo. Os
membros do grupo não são desprovidos de poder; podem moldar e moldam de vários modos
as atividades grupais. Mesmo assim, o líder tem mais poder.
2.1.2. Características de liderança
Uma característica comum aos líderes é a confiança que têm em si. Seguindo essa afirmativa,
nenhum líder ou candidato a tal inspira mais confiança em seus liderados ou seguidores
potenciais do que ele mesmo deposita em si e demonstra. Se nem eu aposto em mim, quem
apostará? Se não me tenho em alta conta, como esperar que os outros me respeitem? Se não
estou absolutamente convicto das minhas crenças, como os outros acreditarão no que digo? Se
o líder tiver uma dúvida, seus seguidores terão várias. Duvidar de si é para o líder duplamente
nocivo: não só arrefece o entusiasmo e mina a inspiração, como inspira a desconfiança e
inocula o desânimo entre os liderados ( LACOMBE; HEILBORN, 2006 p.350). A tabela 1
apresenta três tipos de liderança:
9
Tabela 1. Tipos de liderança
Lacombe (2006, p. 353), enfatiza os que advogam que liderança se exerce em situações
específicas, dizem que liderança é o processo de exercer influências sobre o
comportamento das pessoas para atingir objetivos em determinadas situações. Isto não
quer dizer que o líder é o principal responsável pela realização dos objetivos do grupo.
Na concepção de Stoner e Freeman (1999, p. 357), Líderes Transacionais são líderes que
Transacional
determinam o que os subordinados precisam para alcançar objetivos, classificam essas
exigências e ajudam os subordinados a se tornarem confiantes de que vão alcançar seus
objetivos.
Transformacional Um modo mais eficaz de entender a liderança transformacional pode ser o de pensar nela
como liderança de destaque, uma liderança voltada a explicar e diferenciar os líderes que
conseguem feitos extraordinários dos líderes comuns que são ineficazes ou atendem aos
requisitos normais de seus postos, mas não realizam feitos extraordinários (ROBBINS,
2005, p.397). Sob a visão de Gibson, Ivancevich, Donnelly [et ,al. ]; (2006, p.355),
Liderança transformacional é a capacidade de inspirar e motivar seus seguidores a
alcançarem resultados superiores aos inicialmente planejados e a obterem recompensas
internas.
Fonte: Adaptada pela autora conforme citações.
Situacional
Os tipos de liderança, segundo Chiavenato (1999) e Robbins (2005), são: a Autocrática,
Liberal ou Laissez-Faire e Democrática. Cada qual com suas características próprias, a saber:
 Autocrática: Conhecida como autoritária e cuja característica principal é que o líder é
quem toma as decisões e impõe as ordens aos subordinados. Os subordinados não tomam
decisões. O líder autocrático controla todas as atividades na organização e cria sentimentos de
insatisfação nas pessoas, além de não motivar os funcionários.
 Liberal: também chamada Laissez-Faire, onde o líder não se impõe, enquanto os
subordinados tomam todas as decisões. Existe total liberdade de atuação para os subordinados
e nenhum controle sobre seu trabalho. Nesse tipo de liderança, criam-se sentimentos de
desorientação, de insatisfação e falta de cooperação entre as pessoas.
 Democrática: Procura utilizar as vantagens dos dois tipos citados acima. O que se deseja é
apresentado aos subordinados, que discutem e opinam sobre os objetivos, a serem alcançados.
Os resultados demonstram que a liderança democrática conduz a sentimentos de participação,
satisfação, envolvimento pessoal, espírito de equipe, colaboração e motivação.
2.1.3. Estilos de liderança
Segundo Maximiano (2004, p.293), são vários os estilos de liderança. Os termos autocracia e
democracia são empregados para definir dois estilos básicos de liderança. Esses dois estilos
básicos desdobram-se em outros estilos. Todos podem ser válidos e eficazes, dependendo da
situação. Em essência, o estilo pode ser autocrático ou democrático, dependendo da maneira
como líder se relaciona com os liderados.
É necessário saber se líderes podem ajustar seu estilo de liderança ou não. Isso tem sido
motivo de constantes debates. Destaca Robbins (2005, p.379), que alguns autores
argumentam que o estilo é fixo, pois reflete uma responsabilidade e como a personalidade de
um indivíduo é relativamente fixa até que se atinja a idade de dez anos, supõe-se que o estilo
de liderança seja igualmente fixo.
10
Para Stoner e Freeman (1999, p. 346) há duas funções de liderança. Uma relacionada à tarefa,
e outra voltada à manutenção do grupo. Ambas tendem a ser expressas em dois estilos de
liderança. Administradores que têm um estilo orientado para a tarefa e supervisionam de perto
os empregados para garantir que a tarefa seja executada satisfatoriamente. Para eles, fazer
com que o trabalho seja realizado é mais importante do que o crescimento ou satisfação
pessoal dos empregados. Administradores com um estilo orientado para os empregados
tentam motivar ao invés de controlar os subordinados. Buscam relações amigáveis, confiantes
e respeitosas com os empregados, que frequentemente tem permissão para participar das
decisões que os afeta.
Os mesmos autores apontam que o modo como o administrador lidera será influenciado
inicialmente por seu passado, por seu conhecimento, valores e experiências. Mas as
características do subordinado devem ser consideradas antes do administrador escolher um
estilo de liderança adequada.
Dentre os estilos de liderança estudados, destacam-se, conforme apontado por Maximiano
(2004, p. 294):
a) Liderança tarefa e liderança pessoa: O autor apresenta que Autocracia, liderança diretiva e
liderança orientada para a tarefa são os nomes mais comuns para indicar os estilos em que o
poder de tomar decisões está concentrado diretamente no líder, assim como democracia, ou
seja, liderança participativa e liderança orientada para as pessoas são nomes que indicam
algum grau de participação dos funcionários no poder do chefe ou em suas decisões,
conforme apresentado na figura 1.
TIRANIA
AUTOCRACIA
DEMOCRACIA
LIDERANÇA
ORIENTADA
PARA A
TAREFA
LIDERANÇA
ORIENTADA
PARA AS
PESSOAS
DEMAGOGIA
Figura 1. Características dos estilos de liderança Autocrática e Democrática Fonte: Adaptada
de Maximiano (2004)
b) Tannenbaum e Schimidt, 2004 (p. 296): desenvolveram a ideia de uma régua de estilos de
liderança para explicar como isso ocorre, ou seja, para mostrar como a autoridade do gerente e
a autonomia dos liderados interagem; da mesma forma os autores destacam que: conforme a
autoridade do gerente aumenta, a autonomia dos liderados diminui, assim como mostrado na
figura 2.
11
Liderança orientada para o chefe
Uso da Autoridade pelo Gerente
Liderança orientada para os subordinados
Área de liberdade dos Subordinados
O gerente
decide e
comunica a
decisão
O gerente
“vende” a
decisão
O gerente
apresenta as
ideias e
promove
debates
O gerente
apresenta
uma decisão
possível e
sujeita à
mudança
O gerente
apresenta o
problema e
pede
sugestões e
toma a
decisão
O gerente
define
limites,
dentro dos
quais o
grupo
decide
O gerente
permite que a
equipe trabalhe
sozinha dentro
dos limites
Amplitude do comportamento
Figura 2. Régua de estilos de liderança orientada para o chefe e para os subordinados Fonte:
Maximiano (2004 p. 302) Régua da Liderança, segundo Tannenbaum e Schmidt
c) Liderança Bidimensional: No estudo da liderança bidimensional pode-se combinar
diversos graus de autocracia e democracia no modo de lidar com funcionários e equipes,
conforme mostra a figura 3.
LIDERANÇA
ORIENTADA
PARA AS
PESSOAS
MUITA ÊNFASE NAS
PESSOAS, POUCA NA
TAREFA
MUITA ÊNFASE NAS
PESSOAS E NA
TAREFA
POUCA ÊNFASE NAS
PESSOAS E NA
TAREFA
MUITA ÊNFASE NA
TAREFA, POUCA NAS
PESSOAS
LIDERANÇA ORIENTADA PARA A TAREFA
Figura 3. Combinação de liderança orientada para pessoas e tarefas. Fonte: Maximiano (2004
p. 297)
d) Grade Gerencial de Blake e Mouton: 2004, (p.297- 298), é um dos modelos mais populares
que procura explicar a combinação dos estilos de liderança. Essa combinação propõe cinco
estilos e atribui valores, como mostra a figura 4.
12
ALTA
9
ÊNFASE NAS PESSOAS
8
7
9,9
Administração do tipo “gerência de equipes”: o
trabalho é realizado por pessoas comprometidas; a
interdependência que resulta no sentido de “mesmo
barco” produz um ambiente de relacionamento de
confiança e respeito.
5,5
Administração do tipo “funcionário”: o desempenho
adequado da organização é alcançado por meio do
equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a manutenção
do moral das pessoas em nível satisfatório.
6
5
4
3
BAIXA
1,9
Administração do tipo “clube de
campo”: uma cuidadosa atenção às
necessidades de relacionamento das
pessoas produz uma atmosfera
amigável e um ritmo de trabalho
confortável.
2
1
1,1
Administração precária: a
permanência como membro da
organização requer um mínimo de
esforço para fazer o serviço.
1
2
3
BAIXA
9,1
Autoridade e obediência: a eficiência
das operações é um produto de um sistema
de trabalho no qual a interferência do
elemento humano é mínima.
4
5
6
7
8
ÊNFASE NA PRODUÇÃO
9
ALTA
A grade gerencial de Blake e Mouton.
Figura 4. Grade Gerencial de Blake e Mouton. Fonte: Maximiano (2004 p. 298)
e) Modelo de Fiedler 2004. (p. 300), enfatizam que liderança tarefa é eficaz nas situações
muito favoráveis ou desfavoráveis, permitindo, desta forma, avaliar o grau de favoralidade da
situação para o líder, como mostra a figura 5.
RELAÇÃO ENTRE LÍDER E
LIDERADOS
GRAU DE ESTRUTURAÇAO
DA TAREFA
POSITIVAS
NEGATIVAS
ALTO
BAIXO
PODER DA POSIÇÃO
MUITO
POUCO
SITUAÇÃO FAVORÁVEL
SITUAÇÃO DESFAFORÁVEL
SITUAÇÃO FAVORÁVEL
SITUAÇÃO
DESFAVORÁVEL
SITUAÇÃO FAVORÁVEL
SITUAÇÃO
DESFAVORÁVEL
Figura 5. Modelo de Fiedler. Fonte: Maximiano (2004 p.300)
f) Modelo de Hersey- Blanchard (2004, p.301), analisa que a maturidade do subordinado
avaliada em termos de grau de capacidade e interesse de fazer um bom trabalho é uma das
principais características da situação que qualquer líder enfrenta, como mostra a figura 6.
13
ESTILO DO LÍDER
Muito relacionamento,
pouca tarefa
Muita tarefa,
muito relacionamento
Venda
Participação
E3
E2
E4
E1
Delegação
Comando
Pouco relacionamento,
pouca tarefa
Pouco
Comportamento
orientado para a tarefa
MODERADO
ALTO
M4
Muita tarefa, pouco
relacionamento
M3
Maduro
M2
Maturidade dos Subordinados
Muito
BAIXO
M1
Imaturo
Modelo de liderança situacional de Hersev e Blanchard.
Figura 6. Modelo de Hersey- Blanchard Fonte: Maximiano (2004 p. 302)
3. METODOLOGIA
A pesquisa teve como dependência o depósito de Materiais de Construção com o nome
fantasia Depósito WR, localizada na cidade de Santa Cruz de Monte Castelo – Paraná, com
objetivo principal de identificar o perfil de liderança adotado pelo gerente da empresa.
Quanto aos objetivos, a pesquisa pode ser classificada como descritiva, que na visão de Cervo
e Bervian (1983 pag. 55,56) foca a obtenção, registro e análise, correlacionando fatos ou
fenômenos variáveis sem manipulá-los. Busca conhecer diversas situações e relações que
ocorrem na vida social, política, econômica e demais aspectos do comportamento humano,
tanto do indivíduo tomado isoladamente, como de grupos e comunidades mais complexas,
desenvolvendo seu papel principalmente nas Ciências Humanas e Sociais, abordando aqueles
dados e problemas que merecem ser estudados e cujo registro não consta de documentos.
Em relação às técnicas de levantamento de dados, foi um estudo de caso, tendo como objetivo
levantar informações e conhecimentos acerca do problema relacionado ao estilo do líder da
empresa, para o qual se procurou uma resposta. Utilizou a observação de fatos e fenômenos
tal como ocorreram espontaneamente na coleta de dados a eles referente e no registro de
variáveis que se presume relevantes para analisá-los.
Segundo Lakatos e Marconi (1991, p. 186), registro de variáveis foi considerado como
pesquisa quantitativa identificada por Fonseca (2002, p. 20), como diferente da pesquisa
qualitativa, pois os resultados da pesquisa quantitativa podem ser quantificados. A pesquisa
quantitativa se centra na objetividade. Influenciada pelo positivismo, considera que a
realidade só pode ser compreendida com base na análise de dados brutos, recolhidos com
auxílio de instrumentos padronizados e neutros. Recorre à linguagem matemática para
14
descrever as causas de um fenômeno, as relações entres as variáveis, etc. A utilização
conjunta da pesquisa qualitativa e quantitativa permite recolher mais informações do que se
poderia conseguir.
Para a obtenção dos dados necessários para a elaboração dessa pesquisa, foi utilizada como
instrumento, à aplicação de questionários, sendo um para o próprio gerente e outro para cada
um dos funcionários da organização, de livre adesão, ou seja, cada funcionário teve o direito
de aceitar ou não responder ao questionário. Como modelo do questionário, adaptou-se o
modelo apresentado por Marras (2009, p.296, 297). A pesquisa foi realizada no mês de junho
do ano de 2013.
Os dados foram tabulados pelo sistema SPSS. A análise foi baseada nas médias das respostas
obtidas através do programa. Após a análise, foi possível identificar o perfil do líder da
empresa em estudo.
4. LEVANTAMENTOS E ANÁLISE DE DADOS
4.1. Caracterização da área de estudo
A empresa tem como razão social Bertaglia & Souza Materiais de Construção Ltda, e como
nome fantasia Depósito WR, inscrita no CNPJ: nº 05.588.544/0001-30. Teve sua fundação no
ano de 2003 por dois amigos que ao analisar a região notaram uma oportunidade de negócio.
Iniciaram suas atividades na Avenida Paulo Libânio, 872, em Santa Cruz de Monte Castelo,
PR onde está situada até hoje. Sua estrutura atual ultrapassa 3000 m2 e as mercadorias são
estocadas no pátio da empresa. Os principais produtos comercializados são a linha de
acabamentos com grande variedade e opções, desde o piso ao teto, citando alguns: diversas
variedades de pisos, louças, metais sanitários, lustres, dentre outros, oferecendo, além de
produtos de ótima qualidade, comprometimento com os resultados esperados, gerando
satisfação e lucro ao cliente.
Hoje, a empresa totaliza trinta e sete funcionários divididos em setores conforme mostra a
tabela 2.
Tabela 2. Quadro de Funcionários da empresa Depósito WR
Cargo
Quantidade de funcionários
Gerencia geral
01
Financeiro – Contas a receber
02
Financeiro - Contas a pagar
01
Setor de Compras
03
Administrativo
02
Vendas
12
Motorista
09
Ajudante
05
Ajudante de Pátio/ recebimento de mercadoria
03
Fonte: Pesquisadora, 2013
15
4.2. Caracterização do gestor da organização
O objeto de estudo desta pesquisa é o Sr.Wilson Costa de Souza, proprietário da empresa.
Não possui uma formação acadêmica, tendo apenas o segundo grau completo, tendo feito
alguns cursos de motivação pessoal, gestão empresarial, técnico em vendas dentre outros pelo
SEBRAE PR. Atualmente, o Sr. Wilson é responsável direto pela liderança de trinta e sete
funcionários.
Uma das virtudes do empresário, segundo sua concepção, é que não para no tempo, pois está
sempre focado no seu segmento, procurando aprimorar conhecimentos e contratando
profissionais capacitados. Como planos futuros, apresenta que no início do ano de dois mil e
quatorze vai começar a construir um novo CD Centro de Distribuição de Mercadorias para
poder atender toda região com uma boa logística. Seu grande objetivo também em sua visão é
tornar sua marca conhecida em todo Noroeste do Paraná.
No ano de dois mil e três deu início à atividade, abrindo um depósito de materiais
construção com o nome WR. No começo da atividade, o prédio era alugado e contava
apenas cinco colaboradores. Hoje tem seu próprio prédio e conta com trinta e
colaboradores e já está prestes a inaugurar a sua segunda loja na cidade de Loanda Pr,
loja voltada para o ramo em acabamentos cujo nome escolhido é WR Acabamentos.
para
com
sete
uma
4.3. Perfil de liderança na visão do objeto da análise
Para definição do perfil de liderança do caso estudado, foi aplicado um questionário
apresentado por Marras (2009, p.297-298) e tabulado de acordo com o próprio
direcionamento do autor. Esse questionário buscava a autoavaliação, e o resultado se encontra
demonstrado na figura 7.
Gráfico 1. Perfil do líder segundo sua avaliação Fonte: pesquisador, 2013
Como pode ser observado no gráfico 01, na autoavaliação do perfil de liderança do caso
estudado, as respostas sugeridas por Marras (2009) apontam um empate entre os perfis
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democrático e Laissez-Faire, o que leva a concluir que segundo esse estudo, o perfil de
liderança na visão do próprio pesquisado é que ele tem tanto características democráticas
quanto Laissez-Faire.
4.4. Perfil de liderança na visão do quadro funcional
Aprofundando o estudo, buscou-se saber como os funcionários analisam o perfil de seu líder,
utilizando de aplicação de questionários adaptado de Marras (2009, p. 297,298) aos 37
funcionários que trabalham na empresa. Tabulados os dados recolhidos, foram apresentados
no gráfico 02.
Gráfico 2. O perfil do líder na visão dos funcionários Fonte: Pesquisadora, 2013.
Como pode ser observado no gráfico 2, a maior proporção de respostas 43,24% dos
funcionários, identificam o perfil do líder com características mais democrática. Em relação
aos outros perfis possíveis, pode ser observado no gráfico que apenas 16,22 % dos
funcionários classificaram o líder como Laissez-Faire, enquanto 10,81% o classificaram como
autocrático.
4.5. Análise geral do perfil do líder
Conforme apresentado no tópico anterior, em relação aos estudos de Marras, pode-se
classificar o perfil do líder, em sua autoavaliação, como tendo características democráticas e
Laissez-Faire, o que não foi evidentemente demonstrado na pesquisa com os funcionários os
quais classificam o autor como sendo democrático.
Se observarmos os estudos de Maximiano (2004, p.293), para quem os termos autocracia e
democracia são empregados para definir dois estilos básicos de liderança, nesse caso, por
similaridade de conceitos pode-se afirmar que o líder observado, na visão de Maximiano,
seria democrático, tanto na autoavaliação quanto na avaliação de seus liderados. Outro estudo
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do autor demonstra que os nomes mais comuns para liderança democrática é liderança
participativa e liderança orientada para as pessoas cujos nomes indicam algum grau de
participação dos funcionários no poder do chefe ou em suas decisões
Analisando a visão de Stoner e Freeman (1999, p.346.) por similaridade de conceitos,
classifica-se o perfil do líder da empresa como liderança para manutenção de grupo ou
orientado para os empregados. No caso analisado, o gestor classifica como orientado para os
empregados tanto na autoavaliação quanto na avaliação por parte dos empregados.
Em relação aos estudos de Tannenbaum e Schimidt, (2004, p.302), por similaridade, pode-se
afirmar que o estilo de liderança adotado pelos casos estudados é o estilo voltado para os
subordinados, onde de há participação e liberdade dos funcionários.
Em relação à liderança bidimensional apresentada por Maximiano, pode-se afirmar que o
gestor analisado, por similaridade e com base nos números da pesquisa, adota o estilo de
liderança com muita ênfase nas pessoas e pouca nas tarefas. Já na Grade Gerencial de Blake e
Mouton, (2004, p.298), pode-se classificar por similaridade que o estilo gerencial adotado é
administração tipo “gerência de equipe”, onde o trabalho é realizado por pessoas
comprometidas e há a interdependência que resulta no sentido de “mesmo barco”, produzindo
um ambiente de relacionamento de confiança e respeito.
Por fim, no modelo de Hersey-Blanchard (2004, p.301) que analisa a maturidade do
subordinado avaliada em termos de grau de capacidade e interesse de fazer um bom trabalho,
também por similaridade, constata-se que o modelo de liderança adotado pelo gestor
analisado é o estilo Participativo, onde há muito relacionamento e pouca tarefa.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O objetivo inicial do artigo era identificar o perfil de liderança do gestor da empresa WR
Depósito de Materiais de Construção, localizado na cidade de Santa Cruz de Monte Castelo.
Para atingir esse objetivo, bibliograficamente foi explorado sobre liderança, sua importância e
os estilos de liderança na visão de vários autores.
Metodologicamente, o trabalho foi desenvolvido em duas etapas. Na primeira, uma análise de
autoavaliação do próprio líder e, em segundo momento, uma análise por parte de seus
funcionários. Ambos os questionários aplicados foram adaptados dos estudos de Marras
(2009, p. 297-298).
Na avaliação, pode-se concluir que o líder tem características democráticas, tanto na sua visão
quanto na visão dos seus funcionários. Ressalta-se que na visão do líder ele apresentou
características relevantes de estilo Laissez-Faire, o que não foi confirmado na visão de seus
funcionários.
Partindo desse resultado, foi classificado o líder de acordo com os demais autores citados no
referencial teórico e pode-se apontar por similaridade de conceitos que na visão de
Maximiano (2004) o gestor tem perfil democrático, onde em outro estudo do autor demonstra
que liderança democrática é liderança voltada para pessoas. Há algum grau de participação
dos funcionários no poder do chefe ou em suas decisões. Já na visão de Stoner e Freeman, o
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perfil do líder da empresa como liderança para manutenção de grupo, o que na visão do autor
é democrática.
Em outro estudo analisado por Tannenbaum e Schimidt, o estilo adotado é o estilo voltado
para os subordinados, onde há participação e liberdade dos funcionários. Na liderança
bidimensional apresentada por Maximiano, pode-se afirmar que o gestor analisado, por
similaridade, adota o estilo de liderança com muita ênfase nas pessoas e pouca nas tarefas. Na
Grade Gerencial de Blake e Mouton, pode-se classificar por similaridade que o estilo
gerencial adotado é administração tipo “gerência de equipe”. Por fim, no modelo de HerseyBlanchard, constata-se que o modelo de liderança adotado pelo gestor analisado é o estilo
Participativo.
Como limitação desta pesquisa, aponta-se que os estudos apresentam o perfil de liderança por
similaridade de conceitos, ressaltando-se a importância de novos estudos para confirmação
dessas análises, principalmente com a aplicação de instrumentos que tenham sido indicados
especificamente pelos autores apontados.
Como estudos futuros, recomenda-se a utilização dessa pesquisa como ponto de partida para
exploração e aprofundamento do conteúdo, bem como a utilização dessa pesquisa como
modelo a ser adotado por organizações que visem explorar e conhecer mais sobre o tema
pesquisado.
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