faq`s campanha pyrex

FAQ’S CAMPANHA PYREX
CLIENTES
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FAQ’S CAMPANHA PYREX
CLIENTES
 A quem se destina a campanha?
A campanha Pyrex destina-se a todos os clientes residentes em Portugal
Continental e ilhas da Madeira, que realizem compras no Continente, Continente
Modelo, Continente Bom Dia e loja Online do Continente. Estes clientes têm que
possuir cartão Continente e que associar as suas compras ao mesmo, para
poderem beneficiar desta campanha.
 Quem pode participar?
São considerados ativos na campanha clientes que no período de 1/12/2015 até
7 /3/2016 obtenham selos em compras fidelizadas iguais ou superiores a 20€.
Ao longo deste período os clientes podem ir acumulando selos e rebatendo os
mesmos pelas peças pretendidas.
Na loja Online do Continente, a campanha só é valida até ao dia 1/2/2016. Os
clientes também podem redimir as suas peças na loja Online do Continente.
De 8/3/2016 até a 21/3/2016 os clientes apenas poderão efetuar o rebate dos
seus selos podendo assim trocar os selos que colecionaram por artigos da marca
Pyrex.
 Como posso obter os selos?
Será atribuído 1 selo por cada 20€ em compras, a todos os clientes que
apresentem o cartão continente no ato de compra.
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 Como sei quantos selos tenho direito por cada compra?
Será atribuído um selo a cada 20€ de compras. Exemplos:
Total da fatura 19,99€ - Não obtém selos
Total da fatura 39,99€ - Obtém 1 selo
Total da fatura 40,00€ - Obtém 2 selos
Total da fatura 59,99€ - Obtém 2 selos
 E se não tiver comigo o meu cartão Continente?
Caso não tenha o cartão Continente no ato da compra, não lhe serão atribuídos
selos. No entanto poderá, num prazo de 15 dias, apresentar a fatura no balcão de
informação juntamente com o seu cartão Continente para fidelizar a compra e
para reaver o número de selos a que tem direito.
 E se eu não possuir cartão Continente?
Caso não possua o cartão Continente, e estiver interessado em aderir à campanha
PYREX, o operador de caixa fornecerá uma proposta de adesão, atribuirá um
cartão, associará a compra ao cartão e fornecerá os respetivos selos.
 Posso obter selos quando me dirijo a um caixa Self Service?
Sim, após finalizada a transação, deverá dirigir-se à colaboradora do Self Service e
apresentar a fatura, para que lhe sejam atribuídos os selos, de acordo com a
mecânica atrás mencionada.
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CLIENTES
 Como posso trocar os meus selos por artigos Pyrex?
Sempre que pretender trocar os selos por um dos artigos da campanha, deverá se
dirigir para uma caixa com o artigo pretendido e apresentar a caderneta com os
selos necessários para a redenção do artigo. Até 1 de Fevereiro de 2016 também
poderá redimir os selos na loja online do Continente.
 Onde posso encontrar os artigos afetos a esta campanha?
Nas lojas existem expositores próprios, devidamente identificados com a
campanha Pyrex e com as referências disponíveis. Caso pretenda trocar os seus
selos por um dos artigos, deverá levá-lo consigo para a caixa, juntamente com as
restantes compras. Também poderá obtê-los junto do balcão de informação da
loja.
 Posso adquirir os artigos desta campanha sem recorrer à troca de selos?
Não. Os artigos não estão disponíveis para venda fora do âmbito da campanha.
 Posso juntar várias cadernetas para redimir um artigo?
Não. Cada artigo apenas poderá ser adquirido mediante a apresentação de uma
caderneta com os selos necessários para a obtenção do mesmo. Não serão
aceites duas ou mais cadernetas para a aquisição de um mesmo artigo.
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CLIENTES
 Posso efetuar devolução de artigos?
Não. Por se tratar de artigos integrados exclusivamente na campanha, não será
possível a sua devolução. Apenas serão aceites trocas pelo mesmo artigo no caso
dos mesmos apresentarem algum defeito, mediante apresentação da respetiva
fatura.
 Posso efetuar trocas de artigos?
Por se tratar de artigos integrados exclusivamente na Campanha, apenas será
possível fazer trocas por defeito nos artigos. Deste modo, a troca terá
necessariamente de ser feita por um artigo igual.
Qualquer questão relacionada com troca de artigos deve ser tratada no Balcão de
Informação.
 Posso solicitar a reserva de artigos da campanha?
São permitidas reservas de artigos de acordo com o procedimento que
atualmente já existe para outros produtos à venda nas Lojas. As cadernetas com
os selos correspondentes à aquisição dos artigos pretendidos, devem ser
entregues ao operador no momento da reserva.
 Onde posso consultar o regulamento da campanha?
O regulamento poderá ser consultado no balcão de informação das lojas
Continente, bem como na loja Online do Continente ou no site do Continente
(www.continente.pt)
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